Chez Hootsuite, nous avons l’habitude de parler de médias sociaux. Pourtant il y a bien une question que nombre d’entre vous se posent: existe t-il une différence entre médias sociaux et réseaux sociaux? Si c’est votre cas vous n’êtes pas le seul !A vrai dire, beaucoup de personnes confondent les deux. Les deux termes sont très souvent utilisés l’un pour l’autre mais il existe bien une différence ! Il s’est avéré que ce n’était pas clair pour la plupart des gens et que certaines définitions peuvent paraître floues ou incorrectes.
Pour illustrer cette confusion – devrais-je dire plutôt cette inégalité – rappelons qu’en moyenne sur les 12 derniers mois le mot « réseaux sociaux » a été cherché 9900 fois par mois contre seulement 590 pour médias sociaux en France. (Source Google Keyword Planner)
Alors, faut-il dire réseaux sociaux ou médias sociaux?
#1 – Réseaux sociaux et médias sociaux: définitions
Pour certains, les 2 termes sont identiques et signifient exactement la même chose. Erreur ! Il existe pourtant bien des nuances. Pour la comprendre jetons un oeil sur la définition du site linternaute.com:
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Réseau social
Site internet qui permet aux internautes de se créer une page personnelle afin de partager et d‘échanger des informations, des photos ou des vidéos avec leur communauté d‘amis et leur réseau de connaissances.
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Média social
Plateforme sur Internet qui permet aux gens de créer du contenu, d‘organiser ce contenu, de le modifier ou de le commenter. Un média social mélange interaction, technologie et création de contenu.
En fait, s’il y a un amalgame entre les deux termes c’est que le réseau social est une sous-catégorie des médias sociaux. Le média social permet de créer et de partager de l’information à une large audience, tout le monde peut contribuer. Les médias sociaux englobent par exemple les blogs, forums, microblogs (Twitter) et autres réseaux de publication mais aussi les réseaux de partage de photos (Flickr) et de vidéos (YouTube), les réseaux sociaux (Facebook), les réseaux sociaux d’entreprise (Linkedin) etc. En clair, le fondement du média social est le contenu.
Celui du réseau social quant à lui est de créer une communauté et l’interaction entre les personnes. La nuance n’est pas toujours facile a discerner, car sur certaines plateformes – bien que le réseautage ne soit pas la fonction première – il peut y en avoir tout de même comme sur Youtube par exemple dont la fonction première est le partage de vidéos.
#2 – Réseaux sociaux et médias sociaux: définitions: quelles différences?
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Le lien social
La différence principale est cette notion de lien social et d’interaction entre les internautes. Les groupes d’individus sur les réseaux sociaux ont des affinités, des intérêts, ou des activités en commun, et se rassemblent pour échanger et créer des relations.
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La manière de communiquer
Le but du réseau social est de forger des relations, de créer une communauté, et de connecter avec son audience. On ne peut pas communiquer sur un réseau social comme on communique sur tout type de média social, Il est important d’écouter autant qu’il est important de publier et de converser. Sur un réseau social on va créer des conversations et cela n’est pas nécessaire sur tout type de média social. Il va falloir adapter son contenu pour créer cette conversation: poser des questions, adapter son message a l’audience en fonction de centres d’intérêt communs ou d’expériences communes. Le message doit être engageant et attirer l’attention avec du contenu riche, des images, des vidéos.
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Le profil
Sur un réseau social l’internaute a un profil personnalisable. Chaque utilisateur possède un profil construit a partir d’information personnelles et réelles qu’il peut modifier.
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Les connections
La liste de connections est visible sur le réseau social (liste d’amis, de followers..) ces personnes utilisent également le site et il est possible de rechercher des connaissances ou des personnes ayant un intérêt commun ou des relations communes.
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Le temps investi
Créer du contenu prend du temps pour les deux. En ce qui concerne les réseaux sociaux, il va falloir investir plus de temps en community management pour créer une conversation directe et de nouveaux contacts. La conversation doit être riche et personnelle et s’effectue majoritairement en temps réel. C’est dans cette démarche de gestion des médias sociaux qu’intervient Hootsuite qui permet d’écouter et d’engager avec sa communauté.
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Des outils de conversation et de partage
Les réseaux sociaux ont plus de fonctionnalités favorisant la conversation et le partage telles que des messageries instantanées, un bouton permettant le partage du contenu, la possibilité d’aimer une publication (like)…
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Des outils collaboratifs
La possibilité de créer des groupes, des événements ou des pages pour discuter ou se regrouper autour d’un projet ou d’un sujet commun, une messagerie instantanée pour discuter.
Après la lecture de cet article vous devriez y voir un peu plus clair ! Pour savoir quel terme utiliser la prochaine fois pensez à cette notion de connections personnelles ou professionnelles. Pour résumer, les médias sociaux donnent l’opportunité de donner son avis sur un support accessible à tous. Un individu peut ainsi être un ambassadeur ou un critique. Les réseaux sociaux permettent de créer des conversations personnelles en temps réel et de diffuser du contenu à des individus ayant des centres d’intérêts communs. Ce sont aussi des outils d’écoute. En clair, si le but principal du site est de construire un réseau de connections c’est un réseau social, sinon plus généralement c’est un média social !
Alors, moins perdu dans le complexe champs lexical des médias sociaux? Ou devrais-je dire “des réseaux sociaux?” A vous de juger !
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