Cómo Usar Emojis: La Guía Definitiva Para Mercadólogos Digitales

By Dara Fontein

Redes Sociales

¿ Cómo usar Emojis en tu campaña de marketing? o más importante ¿Por qué utilizarlos? Incluir Emojis en Tuits ha mostrado un aumento en la interacción de un 25.4 por ciento sobre los mensajes libres de Emojis. Así mismo, utilizándolos en publicaciones de Facebook puede aumentar tu número de “Me Gusta” hasta en un 57 por ciento; también puede incrementar el número de veces en que se comparte una publicación y el número de comentarios en un 33 por ciento. 

Con esos números, no es ninguna sorpresa que los Emojis aparecen regularmente en campañas de marketing en línea. Pero, como con cualquier nuevo desarrollo digital, las empresas necesitan saber la forma correcta de incorporar el marketing de Emojis en sus estrategias de redes sociales.

Cómo utilizar emojis – Tips para profesionales

Conoce el significado detrás del Emoji

Uno de los errores más grandes que una marca puede hacer en las redes al usar Emojis es usarlos incorrectamente. ¡No utilices el Emoji de berenjena en un tuit de la empresa! Bueno, a menos que sepas exactamente lo que está haciendo.

Quieres posicionar tu marca como una autoridad. No pongas en riesgo la reputación de tu empresa publicando un Emoji que no signifique lo que tú piensas que significa. Un gran temor de muchos mercadólogos de redes sociales es estar fuera de contacto con la realidad, así que asegúrate de mantenerte al día con las últimas novedades de Emojis y sus significados.

Una gran Fuente es Emojipedia, que sirve no sólo como un diccionario de Emojis, sino que también comparte las últimas novedades y noticias en el mundo del Emoji. Por ejemplo, cuando salió iOS 10, Emojipedia publicó un artículo que mostró los nuevos Emojis y cómo se verán en otras plataformas de software.

Cómo usar Emojis en interacciones en vivo

Mientras que los mensajes largos, pre-compuestos de Emojis, pueden a veces fallar en su objetivo, una publicación en buen tiempo puede beneficiarse de un Emoji … o 10.

Las marcas comenzaron a usar Emojis para mostrar a sus clientes el lado humano del negocio, así que no hay razón para que no incluyas Emojis en un Tuit o publicación de Instagram de la misma manera que lo harías en un mensaje de texto (cuando corresponda). Y si la ocasión lo requiere, puedes ser creativo con el arte Emoji, incluso si el teclado de Emojis actual no tiene un símbolo que se corresponda con tu marca:

 

Mantente alejado de mensajes crípticos

Sólo porque el lenguaje de Emojis ha trascendido las barreras culturales, no debes asumir que todos tus clientes lo dominan. Mientras que usar Emoji en lugar de palabras podría funcionar para un concurso divertido o un interesante artículo, puede no ser la mejor idea para un comunicado de prensa. Así fue como Chevrolet anunció el modelo Cruze 2016 en la campaña #ChevyGoesEmoji:

 

A su favor, la compañía siguió el lanzamiento con una explicación decodificada y una serie de videos en YouTube titulados Academia Emoji, que se centró en educar al público sobre el arte del descifrado de Emoji.

A menos que tu mensaje esté en algún dentro de las líneas de “Llevando a nuestro perro salchicha a IKEA por algunas albóndigas,” es poco probable que la gente va a usar teclados personalizados Emoji regularmente; lo que es un resultado muy cuestionable por tanto trabajo empeñado en el diseño.

Si decides crear tus propios Emojis personalizados, en lugar de inventar nuevos iconos para divertirte, ¿Por qué no hacerlo por una buena causa? Toma a WWF, que creó un sistema de Emojis personalizados para representar especies en peligro de extinción.

Los #EndangeredEmoji iconos vinieron con un conjunto específico de instrucciones: cada vez que un usuario haga un tuit uno de los Emoji personalizados, una donación se hizo para salvar al animal real que representaba. Además de ser adorable, este tipo de campaña personalizada de Emoji da a tu audiencia una razón para seguir usando el Emoji en el futuro.

¿Está buscando una manera fácil de entrar en los Emoji personalizados? Prueba Bitmoji. Estos avatares de dibujos animados personalizados son libres para hacer y pueden utilizarse para expresar una multitud de sentimientos, expresiones y situaciones. La mejor manera de utilizar Bitmoji para personalizar tu negocio es basándose en seres humanos reales, por ejemplo, tu CEO o su gerente de redes sociales.

Una vez que hayas descargado la aplicación y añadido el teclado de Bitmoji a tu teléfono, puedes agregar Bitmoji a un tuit o enviarlo a través de Facebook Messenger. Pero la forma más fácil de incorporar Bitmoji a tu presencia social es aprovechando la integración de Bitmoji a Snapchat. Puedes agregar un Bitmoji a tu Snap simplemente seleccionando el icono de nota en el menú (tal como lo harías para agregar un Emoji normal).

 

También puedes agregar un Bitmoji a un filtro geográfico personalizado que crees para tu empresa. Sólo asegúrate de que tu cuenta de Bitmoji esté vinculada a tu cuenta de Snapchat, y podrás agregar una cuando estés configurando tu filtro geográfico en el sitio web de Snapchat.

Crea una experiencia interactiva

No tienes que crear tu propio teclado Emoji personalizado para hacer que la gente hable. Piense en la razón por la que las marcas eligen incluir Emoji en sus campañas de marketing: son algo familiar para la mayoría de los usuarios móviles utilizan en sus comunicaciones cotidianas.

Incorpora este hábito y haz que tu audiencia sea parte de la campaña. Por ejemplo, la marca de bebidas estadounidense Tampico hizo un juego en las redes sociales que requería que los usuarios adivinaran una combinación ganadora de Emoji entre 24 opciones.

Se pidió a los participantes que comentaran en canales de las redes sociales de la compañía con los Emoji que adivinaron, e incluyeran el hashtag de la campaña, #TampicoEmojiball. Una vez cerrada la campaña, la creciente interacción de los usuarios dejó claro que Tampico fue uno de los grandes ganadores.

No necesitas tantos Emoji para ganar un premio o el afecto de tu audiencia o clientes. La campaña de órdenes con Emoji de Domino’s se centró en un solo Emojis: la rebanada de pizza. Tuiteando el Emoji a la cuenta oficial de Domino’s junto con el hashtag #EasyOrder permitió a los usuarios realizar un pedido en cuestión de segundos.

La campaña combinó la popularidad del Emoji con una nueva forma de llevar sus productos a los clientes. Si quieres que la gente hable de tu marca usando Emoji, dales una buena razón para hablar primero contigo.

Reconoce el momento y lugar apropiado para usar Emoji

Al igual que con la mensajería de texto, mucho se puede perder en la traducción cuando se utilizan Emoji en las comunicaciones profesionales. Para asegurarse de que el uso de sus Emoji no termine sintiéndose como si estuvieras jugando la versión digital del juego de “teléfono”, asegúrate de que no sólo conozcas el significado de tu Emoji (como se mencionó anteriormente), sino también del contexto.

¿Estás enviando un correo electrónico al CEO de tu empresa solicitando una reunión seria? Tal vez no debes usar el Emoji con guiño. ¿El CEO de tu empresa es tu hermano menor? Bueno, entonces el Emoji puede ser apropiado.

Un factor importante a considerar aquí son los datos demográficos. Saber quién es tu audiencia, tendrá un gran impacto en sí y cómo utilizar los Emoji en tu mensajería. Nunca sugeriría que los “Millennials” (una palabra que es como clavos en los zapatos para mí) son los únicos que responderán bien al uso de Emoji de tu marca, pero necesitarás hacer una cierta investigación de la audiencia y probar para entender con quién estás hablando.

Así que, si eres un mercadólogo de correo electrónico y pensando en usar un Emoji en la línea de asunto, pruébelo durante una semana. La semana siguiente, no utilices ningún Emoji en las líneas de asunto de los correos electrónicos o en el cuerpo. ¿Qué prueba tiene mayores tasas de apertura y de clics?

El mismo modelo de prueba se puede utilizar en las redes sociales. Presta atención a tus niveles de interacción y la recepción de tu audiencia cuando usas Emoji y cuando no lo haces. Puedes utilizar esta información para impulsar futuras campañas y estrategias de redes sociales.

Un mundo sin Emoji no es un mundo del que quiero ser parte. Ten en cuenta los consejos de aquí para sacar el máximo provecho de tu campaña de marketing con Emoji, y llevar un poco de 😄 a tu audiencia y comunidad en línea.

Twitter Emojis clave para todo community manager

Esta lista de Twitter Emojis no representa todas las opciones que tienes para interactuar con tu audiencia; sin embargo, te recomendamos tener una copia del listado ya que son los que nuestros community manager han encontrado más útiles.

Demuestra emoción con tu Twitter Emoji

Estos emojis te permitirán expresar una variedad de emociones a los comentarios de tu audiencia. Te recomendamos mantener el número de expresiones negativas (Tristeza, enojo, etc.) al mínimo; aunque son necesarias en algunas ocasiones.

Animales Sociales

En ocasiones nuestra opinión puede ser mejor expresada con emojis más salvajes. Si estás cansada de utilizar las caritas de siempre, estos emojis son una excelente alternativa. No solo son neutrales, sino que también pueden evocar reacciones más emocionales. También, cada uno de estos emojis de Twitter tienen una connotación específica. Por ejemplo, el león demuestra valor, el alce inteligencia, el zorro sagacidad.

Twitter emoji Estacional

Ideales para aquellas ocasiones que queremos festejar con nuestra audiencia. ¡Cumpleaños, festividades y mucho más! Como recomendación general solo utilizamos el color amarillo. Twitter nos permite cambiar el color de la piel de nuestro Twitter Emoji; de cualquier forma, para no excluir a ningún seguidor.

El Twitter emoji te permite expresar emoción, éxito y logros

En ocasiones te encontrarás intentando demostrar acción, emoción, o alguna clase de actividad en las interacciones. Estos cinco emojis te permitirán interactuar con tu audiencia y demostrarles tu emoción por alguna de sus acciones, identificarlas como un logro, o simplemente demostrar tu soporte. Pro Tip: Si tienes un link en tu publicación, utiliza la manita para resaltarlo; esto puede incrementar tus conversiones.

 

El Twitter emoji también puede señalar urgencia, o temporalidad

Finalmente, muchos negocios tienen ofertas limitadas, promociones u otros avisos que deberían demostrar urgencia. Es en estas ocasiones donde el emoji de un reloj tiene su lugar. Nosotros lo hemos ocupado con el mismo fin, o para demostrar temporalidad. E.g. “Optimiza tus perfiles sociales en menos de una hora ⏰ con nuestra guía para mercadólogos digitales 👉 http://ow.ly/jnWj30grQls

El Twitter Emoji, los videos sociales y otros tipos de contenido han cambiado las redes sociales. Por esa razón debemos de seguir aprendiendo. Lleve tus habilidades de redes sociales al siguiente nivel con un entrenamiento en línea gratuito y videos de la Academia de Hootsuite.

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