Cómo usar Snapchat: Guía para principiantes

By Emily Copp

Estrategia

A finales del año 2017, Snapchat cambió su modelo estándar que solo mostraba las historias de los amigos de los usuarios, y pasó a mostrar historias y publicaciones que se acoplan al interés de cada persona. Según lo explica el equipo de Snapchat, el rediseño “separa la parte social y la mediática”, creando de esta manera acceso a dos diferentes tipos de contenido en dos pantallas completamente distintas. Aquí te dejamos un resumen de la nueva actualización de Snapchat:

Esta moderna propuesta ofrece un nuevo tipo de enfoque en una red social que ya se destacaba por ser altamente efímera, puesto que los mensajes enviados desaparecen una vez vistos.

Independientemente de si ya tienes una estrategia de Snapchat o si apenas estás pensando en usar la aplicación, es importante considerar el nuevo e innovador diseño de Snapchat cuando estás buscando maneras de conectarte con los 178 millones de usuarios activos que usan la aplicación al menos 25 veces al día.

¿Pensando que Snapchat es únicamente para adolescentes y millenials? De acuerdo con eMarketer, hay “más adultos usando Snapchat de lo que muchos pensarían”. De hecho, eMarketer estima que en el 2017 los usuarios adultos usando Snapchat en Estados Unidos, pasaron más tiempo en esta aplicación de lo que pasaron usando Instagram.

Aquí te explicamos cómo utilizar esta herramienta social para llegar a las demografías clave de Snapchat para soportar tu negocio.

Bono: Descarga nuestra guía para crear la mejor estrategia social para crecer tu negocio. En ella encontrarás los 5 pasos para crear una estrategia sustentable que te permita maximizar tu ROI social.

Tabla de Contenidos

Características y terminología de Snapchat
¿Cómo abrir una cuenta en Snapchat?
¿Cómo usar Snapchat?
¿Cómo añadir amigos en Snapchat?
¿Cómo aceptar una solicitud de amigo en Snapchat?
¿Cómo ver un Snap?
¿Cómo crear y mandar Snaps?
¿Cómo usar “Lentes” en Snapchat?
¿Cómo usar “Historias” en Snapchat?
¿Cómo usar “Memorias” en Snapchat?
¿Cómo usar el chat de Snapchat?

Características y terminología de Snapchat

Cada red social parece tener su propio idioma. A continuación, explicaremos cuál es la terminología básica de Snapchat que necesitas aprender para usar la aplicación como una herramienta de negocios.

Snap: Un Snap es una foto o vídeo que puedes mandar en Snapchat a uno o más de tus amigos. Un vídeo en Snapchat puede durar un máximo de 10 segundos.  Las fotos, son eliminadas una vez han sido vistas por las personas que las recibieron, con excepción de aquellas que han ido agregadas a tu Historia. En ese caso, las fotos desaparecerán después de 24 horas. Snaps sin abrir serán eliminados después de 30 días.

Historias: La pantalla de Historias muestra fotos y vídeos que te gustaría compartir con todos tus amigos en Snapchat.

Historias personalizadas: Este tipo de Historias, permite que grupos de varias personas puedan colaborar en una misma publicación. Puedes elegir entre crear una Historia en grupo, la cual permite que solo ciertas personas sean parte y colaboren en ella. También puedes crear una GeoHistoria, la cual permite que tus amigos –y los amigos de tus amigos-, puedan contribuir a la Historia con sus propios Snaps, siempre y cuando estén en un lugar específico.

¡En racha! (Emoji de fuego): Si tu amigo y tu han intercambiado Snaps en un periodo de 24 horas por más de tres días consecutivos (sin contar chats), están ¡en racha! El número que aparece al lado del nombre de tu amigo y del emoji de fuego, indica cuantos días llevan intercambiando Snaps.

Filtros: Los filtros de Snapchat son una manera divertida de agregarle un toque creativo a tus Snaps usando diferentes tonos de colores u otros efectos especiales. Los filtros pueden cambiar acorde a eventos, celebraciones, ubicación o momento del día.

Lentes: ¡Tus Snaps pueden ser mucho más divertidos si les agregas Lentes con efectos y sonidos especiales a tus fotos o vídeos! A diferencia de los filtros que se añaden después de tomar un Snap, los Lentes se utilizan mientras estás haciendo el Snap.

Geofiltro: Este tipo de filtros muestra tu ubicación exacta. Para acceder a los Geofiltros, necesitas compartir tu ubicación en Snapchat. También puedes crear tu propio Geofiltro por tan solo 5.99$, ¡una gran manera de promover tu negocio o compartir tus eventos!

Snapcode: Cada código de Snapchat tiene un estilo QR y es único para cada usuario. Cada persona tendrá un código automáticamente asignado que le permitirá agregar amigos fácilmente. También puedes crear códigos adicionales que se pueden conectar con cualquier página web.

Chat: La versión de mensajes instantáneos de Snapchat. Te permitirá enviar mensajes individuales o en grupo. Los mensajes desaparecerán una vez han sido vistos.

Memorias: Las Memorias es una característica de la aplicación que te permite guardar tus Snaps e Historias. De esta manera, siempre podrás acceder y compartir Snaps e Historias viejas que estén respaldadas en tus Memorias.

Página de Amigos: Desliza hacia la derecha desde la pantalla de la cámara para encontrar esta sección que te muestra “amigos con los que quieres hablar, cuando quieres hablar”, basado en el algoritmo de Snapchat. En esta página encontrarás todos los Chats e Historias de tus amigos.

Discover: Desliza hacia la izquierda desde la pantalla de la cámara para encontrar esta sección que muestra Historias de publicidad y otras curiosidades, incluyendo aquellas a las que te has suscrito anteriormente y probablemente te interesen en base a tu algoritmo de Snapchat.

Mapa de Snapchat: El mapa de Snapchat muestra tu ubicación y la de todos tus amigos. De esta manera, puedes saber que está pasando justo donde te encuentras. Para acceder al Mapa de Snapchat, solo debes pinch in en tu pantalla. Si no quieres compartir tu ubicación, puedes ponerte en “Modo Fantasma”.

Tarjetas de Contexto: Las Tarjetas de Contexto usan información de socios de Snapchat como Tripadvisor y Foursquare que ofrecen información adicional acerca de lugares mencionados en Snaps. Con esta nueva función también puedes tomar otro tipo de acciones como hacer reservaciones en restaurantes o rentar un auto. Puedes acceder a las Tarjetas de Contexto cuando deslizas hacia arriba en un Snap o Historia.

Bitmoji: Un Bitmoji es una caricatura de ti mismo. Desde que Snapchat compró la aplicación de Bitmoji, ha estado implementando Bitmojis en toda su red, incluyendo Snapcode, los cuales mostraban fotos reales de los usuarios, conocidas como selfies de Snapcode en el pasado.

¿Cómo crear una cuenta de Snapchat?

Antes de que puedas empezar a Snapchatear, necesitas crear una cuenta de Snapchat.

Ingresa a la Apple Store (si tienes Iphone) o a la Google Play Store (si tienes Android) y descarga la aplicación.

Abre la aplicación de Snapchat y presiona Registrarse. Escribe tu nombre y apellido y luego presiona Registrarse y Aceptar.

Ingresa tu fecha de nacimiento y presiona Continuar

Crea un nombre de usuario que represente tu nombre y marca. Snapchat sugerirá los nombres de usuario disponibles si el que tú quieres ya está en uso. (Consejo: Elige un nombre del que no te vayas a arrepentir más tarde. La única manera de cambiar tu nombre de usuario en Snapchat es creando una cuenta nueva.)

Presiona Continuar.

Cómo usar Snapchat (nombre de usuario 2018)

Crea una contraseña y presiona Continuar.

Cómo usar Snapchat (contraseña 2018)

Ingresa tu correo electrónico y presiona Continuar.

Verifica que no eres un robot (¡por si a las dudas!): Ingresa tu número telefónico y presiona Continuar. Espera un mensaje de texto con el código de verificación y luego añádelo en Snapchat. Presiona Continuar.

Snapchat buscará entre tus contactos a personas que estén utilizando la aplicación. Para encontrarlas, presiona Continuar en la parte de “Añadir Amigos”.

Cómo usar Snapchat (Guía encuentra a tus amigos 2018)

A continuación, presiona Ajustes en la pantalla siguiente y permite que Snapchat ingrese a tus contactos. Snapchat escanea automáticamente tu lista de contactos para encontrar personas que han hecho su Snapcode visible.

Guia Cómo usar Snapchat (2018 añadir contactos)

Agrega a las personas que te gustaría tener como amigos en Snapchat. Una vez te hayan agregado, podrán intercambiar Snaps. Si no quieres que tus contactos sepan que estás en Snapchat, puedes cambiar tus preferencias de privacidad y volverte “invisible”.

Presiona el ícono de fantasma en la parte superior izquierda de la pantalla y selecciona Crear Bitmoji. Luego presiona Crear Bitmoji otra vez en la siguiente pantalla. Si no tienes la aplicación de Bitmoji instalada, serás redirigido a la App Store o a la Google Play Store para descargarla.

Cómo usar Snapchat crea bitmoji

Sigue las instrucciones para enlazar tu Bitmoji a tu cuenta de Snapchat o crear uno nuevo. Tu Bitmoji será tu representación digital en Snapchat y también será la imagen de tu Snapcódigo.

Cómo usar Snapchat

A diferencia de otras redes sociales que muestran un muro con las cosas más buscadas del momento, Snapchat te da la bienvenida con la pantalla de la cámara (sí, lo más probable es que veas tu radiante rostro cada vez que abras la aplicación). Entonces, ¿cómo usas realmente la aplicación? Muy fácil, todo lo que tienes que hacer es deslizar a la derecha o a la izquierda.

Aquí te presentamos un sencillo video explicando lo fácil que es usar Snapchat y como acceder a todas sus secciones.

Cómo agregar amigos en Snapchat

Mientras más te familiarices con Snapchat, más amigos vas a querer tener. Aquí te mostramos cuatro maneras de conectarte con personas que no tienes en tu lista de contactos.

Método 1: Agregar usando Snapcódigo

  1. Toma una foto del Snapcode de tu amigo o tómale un screenshot.
  2. Abre Snapchat y presiona el ícono de fantasma en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  3. Presiona Añadir Amigos.
  4. Presiona Snapcode y abre tu carrete de fotos.
  5. Presiona en la imagen del Snapcode en tu carrete de fotos. Snapchat escanea la foto y agrega a tu nuevo amigo.
Cómo usar Snapchat – Añade amigos

Método 2: Agregar usando el nombre de usuario

Si sabes cual es el nombre de usuario de tu amigo, puedes buscarlo directamente en Snapchat.  

  1. Abre Snapchat y presiona el ícono de fantasma en la esquina izquierda de la pantalla.
  2. Presiona Añadir Amigos
  3. Presiona nombre de usuario
  4. Ingresa el nombre de usuario de tu amigo y luego presiona Añadir en el botón al lado de su nombre.

Nota: En la pantalla de Añadir Amigos, también puedes elegir mandar tu nombre de usuario a tus amigos para que puedan verte.

Método 3: Agregar a una persona que esté cerca

Si te encuentras en una fiesta, conferencia o cualquier otro tipo de evento, lo más probable es que te quieras conectar con otras personas que están allí. Puedes agregar múltiples amigos usando la opción de Añadir Amigos Cercanos.

  1. Abre Snapchat y presiona el ícono de fantasma en la izquierda superior de la pantalla.
  2. Presiona Añadir Amigos.
  3. Presiona Amigos Cercanos
  4. Presiona OK para permitir que Snapchat le muestre tu nombre de usuario a otros usuarios cercanos a ti.
  5. Si todavía no has dejado que Snapchat use tu ubicación, presiona Permitir y ve a los ajustes de ubicación para permitir que Snapchat acceda a tu ubicación.
  6. Snapchat buscará otros usuarios que tengan la pantalla de Añadir Amigos Cercanos abierta y te mostrará una lista de la cual podrás elegir amigos.
  7. Presiona el signo de adición (+) que aparece al lado de los nombres de usuario de los amigos que quieres añadir.

Método 4: Añadir Rápidamente

Esta característica de Snapchat es similar a la de “amigos sugeridos” que aparece en otras redes sociales. Añadir Rápidamente, sugiere agregar personas con las que quizá te quieras conectar en base a los amigos que tengan en común. Lo más probable es que no veas sugerencias hasta que ya tengas una red de Snapchat más establecida.

  1. Abre Snapchat y presiona el ícono de fantasma en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  2. Presiona Añadir Amigos.
  3. Desplaza hacia abajo hasta conseguir la opción de Añadir Rápidamente, luego presiona el signo de adición (+) al lado del contacto que quieres agregar como amigo.

Cómo aceptar una solicitud de amigo en Snapchat

En Snapchat, debes aceptar una solicitud de amigo para conectarte con la persona que te ha agregado. Para esto solo debes seguir los siguientes pasos.

  1. Abre Snapchat y presiona el ícono de fantasma en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  2. Presiona Me Añadieron
  3. Presiona el signo de adición (+) que se encuentra al lado del nombre de usuario de tu amigo para aceptar su solicitud.

Cómo ver un Snap

Una vez estás conectado con tus amigos, necesitas saber cómo abrir los Snaps que te envían.

  1. Desliza hacia la derecha desde la pantalla de la cámara para abrir la pantalla donde aparecen tus amigos.
  2. Si tus amigos te han mandado Snaps, vas a ver una notificación al lado de su nombre de usuario. Dependiendo del tipo de mensaje que te enviaron, el color de la notificación va a ser diferente.
    • Azul: un mensaje de Chat
    • Rojo: uno o varios Snaps (que van a reproducirse en secuencia) sin audio
    • Morado: uno o varios Snaps (que van a reproducirse en secuencia) con audio (Tip: si estás viendo tus Snaps en público, baja el volumen de tu teléfono y míralos en silencio o espera para verlos más tarde)
  3. Presiona en el mensaje para abrirlo. Si has recibido varios Snaps del mismo amigo, los verás en secuencia. El pequeño temporizador te mostrará cuánto tiempo restante tiene el Snap que estás viendo. Presiona otra vez para moverte al siguiente mensaje o desliza hacia abajo para salirte del Snap.
  4. Repite el Snap. Si no pudiste verlo bien la primera vez, mantén presionado el nombre de tu amigo y luego presiona el Snap para verlo otra vez. No te salgas de la pantalla donde aparecen tus amigos, de lo contrario no podrás ver el Snap otra vez.
  5. Toma un screenshot (si te atreves): Puedes tomar fotos (screenshots) de los Snaps que te envían de la misma manera que lo harías en tu teléfono. Sin embargo, la persona que te envió el Snap será notificada.

Nota: También puedes activar las notificaciones “push” en tu teléfono para cuando recibas Snaps nuevos.

Cómo crear y mandar Snaps

Ver las historias de tus amigos en Snapchat es divertido, lo sabemos, pero también tienes que saber cómo crear tus propios Snaps. Cuando abres la aplicación de Snapchat, ésta va directamente a la pantalla de la cámara, invitando a Snapchatear.

Para tomar una foto, presiona el botón que dice capturar en la parte inferior de la pantalla.

Para tomar un vídeo, mantén presionado el botón de captura, y un marcador rojo te indicará que está grabando. Puedes hacer vídeos de hasta 10 segundos y si mantienes presionado el botón, podrás grabar varios Snaps.

Para tomar una selfie, cambia la cámara en tu pantalla presionando el ícono de la cámara en la esquina superior derecha o tocando dos veces la pantalla.

Si no estás contento con la foto o vídeo que tomaste, presiona la X que aparece en la esquina superior izquierda para eliminar el contenido.

Una vez tomes un Snap, puedes decorarlo a tu manera con las creativas herramientas y filtros que ofrece Snapchat.

Herramientas Creativas: Las siguientes herramientas creativas aparecen a la derecha de tu pantalla.

Cómo usar Snapchat (Añade textos este 2018)
Cómo usar Snapchat , Cómo ser creativo en Snapchat

Una vez tus Snaps están listos para ser enviados, presiona el botón azul “Enviar”con una flecha blanca que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla. Luego, selecciona los contactos con los que te gustaría compartir tu Snap. Una vez hayas enviado tu Snap, la aplicación te llevará a la pantalla de tus amigos.

Para mandar varios Snaps, repite el proceso anterior. Tus amigos recibirán tus Snaps en el orden que los enviaste.

Cómo usar los Lentes de Snapchat

Un Lente de Snapchat es un efecto aplicado directamente a las caras en un Snap. Al contrario de las herramientas creativas y los filtros, los Lentes de Snapchat se agregan antes de tomar una foto o vídeo. Aquí te explicamos cómo:

  1. Coloca la cámara al frente de tu cara (modo frontal) o las caras de tus amigos (con la cámara de atrás). Puedes incluir varias personas en tu Snap.
  2. Presiona alguno de los rostros en la pantalla. Los Lentes aparecerán en la parte inferior de la pantalla.
  3. Desliza y escoge entre los diferentes tipos de Lentes.
  4. Algunos de los Lentes te pedirán que abras la boca o subas las cejas. Sigue la instrucciones y tu Snap se verá totalmente diferente.
  5. Una vez encuentres un Lente que te guste, presiona el botón de captura y toma una foto o mantenlo presionado para tomar un vídeo.  

Cómo usar las Historias de Snapchat

Las Historias de Snapchat son una colección de Snaps capturados en las últimas 24 horas. Por defecto, tu Historia puede ser vista por todos tus amigos y pueden ver los Snaps en tu Historia cuantas veces quieran. También puedes limitar la cantidad de personas que pueden ver tu Historia cambiando los ajustes de privacidad.

Cómo crear y editar tu Historia

Agregar Snaps a tu Historia

Sigue las instrucciones que aparecen en el video para crear un Snap, luego presiona el botón que dice Historia en la parte inferior izquierda de la pantalla. Presiona Añadir y el Snap será parte de tu Historia.

Elimina un Snap de tu Historia

Desde la pantalla de la cámara, presiona el ícono de fantasma. Luego, presiona Mi Historia. Presiona el Snap que quieres eliminar y luego presiona el ícono de la papelera en la parte inferior derecha de la pantalla para eliminarlo.

Guarda tu Historia

Recuerda, tu Historia es solo un archivo que dura 24 horas. Si te gustaría poder conservar tu Historia durante más tiempo, puedes guardarla. Desde la pantalla de la cámara, presiona el ícono de fantasma. Luego presiona el botón de descarga que se encuentra al lado de Mi Historia para poder guardar la Historia que deseas en tus Memorias de Snapchat o en tu carrete de fotos.

Revisa quién ha visto tu Historia

Presiona el botón que parece un ojo en cualquier Snap en una Historia para saber quien la ha visto. (Tip: Solo puedes saber cuantas personas han visto tu historia cuando han pasado menos de 24 horas. Una vez pasan 24 horas, la historia desaparece y con ella, la posibilidad de saber quien la ha visto).

Cómo ver la Historia de tus amigos

Desde la pantalla de la cámara, presiona el triángulo con el ícono de Historias que se encuentra en la esquina inferior derecha. Verás quienes de tus amigos han actualizado sus Historias. Para ver la Historia, presiona los nombres de tus amigos.

Una vez estés viendo la Historia, puedes tocar la pantalla para ir al siguiente Snap. Si quieres regresar al Snap anterior, solo tienes que presionar el lado derecho de la pantalla. Si quieres saltar a la siguiente Historia, desliza hacia la izquierda. Si deseas ir a la Historia anterior, desliza hacia la derecha. Si quieres salir de la Historia, desliza hacia abajo y si quieres mandar un mensaje a tu amigo, desliza hacia arriba.

Cómo crear una Historia en grupo

Puedes crear una Historia compartida con tus amigos. Las Historias grupales pueden tener hasta 1000 Snaps y se mantienen siempre y cuando alguien agregue un Snap cada 24 horas.

  1. Desde la pantalla de la cámara, presiona el icono de Historias.
  2. Presiona el signo de adición (+) que se encuentra en la parte superior derecha.
  3. Elige crear una Historia en grupo (para ti y los amigos de tu preferencia), una GeoHistoria (para la gente que se encuentre en la misma locación) o una Historia privada (disponible para los amigos que selecciones).

Cómo contribuir a Nuestra Historia

Nuestra Historia es una colección de Snaps de varios usuarios que puede aparecer en Discover, búsqueda o en el Mapa de Snapchat. Añadir tus Snaps a Nuestra Historia significa que serán visibles para personas que no tienes en tu Snapchat.

Para agregar tu Snap a Nuestra Historia, tienes que crear un Snap como normalmente lo harías y luego seleccionar Nuestra Historia en la pantalla donde seleccionas los amigos a los que le mandaras tus Snaps.

Cómo usar las Memorias de Snapchat

Las Memorias de Snapchat te permiten guardan Snaps e Historias para que de esta manera puedas verlas más tarde o incluso hasta publicarlas nuevamente.

Puedes guardar cualquier Snap en las Memorias cuando presionas el botón de guardar. También puedes escoger guardar todos los Snaps en las Memorias si así lo quisieras.

Para ver tus Memorias, abre la aplicación de Snapchat y desliza hacia arriba o presiona el círculo pequeño que se encuentra debajo de botón de captura.

Puedes hacer muchísimas cosas con todos los Snaps que guardas en tus Memorias. Si te interesa saber más acerca de esto, checa nuestro post “cómo utilizar las Memorias de Snapchat para agrandar y enganchar tu audiencia”.

Cómo usar el Chat de Snapchat

Esta característica permite conectarte con cada uno de tus amigos en conversaciones privadas e individuales, o te permite crear conversaciones grupales con varias personas. En conversaciones individuales, los mensajes son automáticamente eliminados una vez las dos personas cierren la conversación. Los mensajes en conversaciones grupales son eliminados después de 24 horas.

Si no quieres que la conversación desaparezca, puedes mantener presionado el mensaje que quieres guardar y éste se guardará automáticamente. Mantén en mente que las demás personas que sean parte del chat, podrán notar que guardaste el mensaje ya que fondo de éste se volverá gris.

Cómo conversar con un solo amigo

Desde la pantalla de la cámara, presiona el botón de chat en la parte inferior izquierda y luego presiona el nombre del amigo con el que quieres iniciar una conversación.

Cómo iniciar una conversación grupal

Desde la pantalla de la cámara, presiona el botón de chat en la parte inferior izquierda. Selecciona a los amigos que quieres incluir y luego presiona Chat.

Una vez hayas dominado los principios básicos de Snapchat, checa nuestro post con “35 estrategias avanzadas y trucos para llevar tus conocimientos de Snapchat al siguiente nivel”.

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