8 Cosas que debes hacer durante tu primera semana como administrador de redes sociales
Es tu primer día como administrador de redes sociales para una nueva empresa. ¿Por dónde empiezas? Aquí tienes 8 consejos para tus redes sociales.
Es tu primer día como administrador de redes sociales para una nueva empresa. ¿Por dónde empiezas? Aquí tienes 8 consejos para tus redes sociales.
¿Eres nuevo como administrador de redes sociales? ¿Por dónde debes empezar?
Se trata de una pregunta común, pero que normalmente se queda sin respuesta debido a la preocupación de la aparente falta de experiencia o por miedo a causar una mala impresión cuando se inicia un nuevo trabajo. En realidad se trata de una pregunta razonable. Cometer un error crítico sería más costoso que pedir ayuda a los compañeros de trabajo.
Simplemente no puedes tomar la iniciativa de empezar a tuitear en nombre de la empresa de la que tienes poco conocimiento. Cada empresa tiene una audiencia diferente, necesidades diferentes y objetivos diferentes para su presencia en redes sociales. Sin embargo, tú quieres mostrar un poco de iniciativa y meterte de lleno en tu nuevo papel.
Debes pasar tu primer día o semana en un nuevo empleo de redes sociales investigando y aprendiendo. Debes establecer lo que funciona y lo que no, así como los objetivos que estás intentando alcanzar. Para ayudarte a empezar con el pie derecho, te presentamos las ocho cosas que debes hacer durante tu primera semana como administrador de redes sociales.
A los salvavidas se les enseña que la primera cosa que deben hacer cuando se encuentran a sí mismos en una situación potencial de peligro, es localizar los peligros (fuego, alambre, gas, vidrio, como se suele decir). Aunque no necesariamente tienes que preocuparte por los peligros escondidos siendo un gestor de redes sociales, la noción de examinar primero tu entorno antes de realizar cualquier acción es un buen consejo. En el caso de las redes sociales, esto normalmente se presentará como una auditoría de redes sociales.
Esta auditoría te ayudará a analizar el estado actual de las redes sociales dentro de una empresa nueva y ayudarte a darle forma a las metas que establezcas al avanzar. La auditoría incluiría:
Una auditoría realmente te ayudará a posicionarte en tu nuevo papel. Aprenderás rápidamente qué funciona y qué no, mientras que al mismo tiempo te familiarizas con el enfoque de los negocios en relación con las redes sociales en el proceso. Esto será una prueba invaluable para ti mientras empiezas a crear la nueva estrategia de redes sociales de la empresa al avanzar.
Especialmente en una organización grande, estarás trabajando con todas las funcionalidades como un gestor de redes sociales. Además, no estaría mal empezar a conocer a la gente con la que estarás trabajando diariamente.
Como administrador de redes sociales, querrás mantener el ritmo de tu sector. Las redes sociales avanzan con rapidez, razón por la cual el director ejecutivo de Hootsuite, Ryan Holmes, publica un artículo sobre las tendencias en redes sociales cada año. Tómate un momento para ver lo que es tendencia en el espacio de las redes sociales y analiza cómo se aplica para tu marca.
Videos en redes sociales: es un video digital diseñado para verse y compartirse a través de las redes sociales. Las historias de Instagram han alcanzado los 150 millones de usuarios diarios y ésa es sólo una de las estadísticas que prueban que los videos no planean irse a ninguna parte en un futuro próximo. Por ejemplo, el equipo de redes sociales de Hootsuite ha estado tomando publicaciones de blogs como Cómo obtener más seguidores en Instagram: la guía suprema y las ha convertido en videos rápidos y divertidos. Para saber más de los videos en redes sociales, aquí están los 10 consejos rápidos para crear videos atractivos en redes sociales.
Suponiendo que la empresa a la que te uniste ya tenía presencia en redes sociales, una de las primeras cosas que querrás hacer en tu nueva función es escuchar a tus seguidores. Tus seguidores son tu mejor fuente de información e inspiración.
Cuando inicias en una nueva empresa, probablemente no sepas qué tipo de contenido resonará con tus seguidores o cuál es el que ocasionará discusiones en línea. Echa un vistazo a tu lista de seguidores. Haz clic en los perfiles y observa qué es lo que han compartido. Revisa quién se involucra en tu contenido normalmente y examina lo que ellos publican.
Ésta es una gran forma para conocer información cualitativa no sólo sobre tus seguidores, sino de tus clientes, incluyendo:
Al mismo tiempo, debes buscar y seguir los hashtags relevantes para saber cuáles son en general las noticias y charlas populares entre la gente de tu nueva industria. Esto incluye a la competencia. Crea cadenas para buscar toda esta información y revísala constantemente. Te sorprenderá saber cuánto conocimiento puedes ganar con el simple hecho de monitorear de esta forma. Ve más allá con las herramientas que te ayudarán a obtener más de tus esfuerzos por monitorear las redes sociales.
Descubre con quién te estás enfrentando. Al mirar las cuentas de redes sociales de tus competidores, te dará un mejor entendimiento de cómo luce el panorama de las redes sociales en tu industria.
Una vez que hayas respondido estas preguntas, realiza un análisis DAFO. DAFO significa Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades. El análisis de tu marca es el pilar fundamental de cualquier estrategia empresarial exitosa. Saber cuál es tu competencia es la clave para crear un DAFO sobre el cual puedas tomar acciones.
Para saber sobre las herramientas y las mejores prácticas para realizar un análisis de competencia, revisa Cómo realizar un análisis de competencia en redes sociales: una guía rápida.
Es probable que no estés a cargo de crear contenido, pero la mayor parte de tu trabajo se utilizará para promocionarlo. Si tienes acceso, dale un vistazo a Google Analytics y ve qué contenido del blog o sitio web se desarrolló mejor el último año. Después, genera tu análisis sobre redes sociales. Identifica las publicaciones y mensajes que se han desarrollado mejor en el mismo periodo y compara ambos.
Algunas publicaciones podrían funcionar desde un punto de vista de optimización en motores de búsqueda (SEO) pero no en redes sociales y viceversa. Lo que quieres es identificar las publicaciones que tienen buen rendimiento en las dos áreas y arriesgarse con ese tipo de contenido que progresa. No tengas miedo de compartir tu opinión con el equipo de contenido. Ambos trabajan para lograr el mismo objetivo e incluso si no fuera así, este tipo de coordinación es benéfica para ambas partes.
Asimismo, analizar el contenido con el mejor rendimiento en redes sociales te brindará información sobre el tipo de mensajería que tiene impacto en tu audiencia. Observa la forma del tuit o publicación: ¿dónde está el vínculo? ¿Qué tan extenso es el mensaje?, y el lenguaje de la publicación, ¿fue divertido? ¿Serio? ¿Simple? ¿Complicado?. Extrae las mejores 10 o 20 publicaciones con mejor rendimiento de cada red social y ponlas en un documento. Puedes consultarlas después para obtener inspiración.
Después, haz exactamente lo mismo con tu contenido que tuvo el peor desempeño. Simplemente puedes aprender tanto de tu contenido con un desempeño inferior.
Descubre lo que aprendimos de nuestras publicaciones más destacadas de redes sociales.
Una vez que tengas una idea de cómo se ve desde fuera la presencia de redes sociales en los negocios, es importante que hables con tus nuevos compañeros de trabajo para obtener un vistazo interno.
Pregúntale a los empleados qué saben sobre las redes sociales de la empresa. Es probable que no sepan nada y eso en sí es información valiosa. Sabrás cuáles son los departamentos que están totalmente desconectados de tu estrategia corporativa en redes sociales y puedes empezar a pensar sobre cómo involucrarlos. En un plazo de tiempo corto, al menos, puedes pedirles que sigan las cuentas de la empresa. Los empleados, después de todo, son los mejores defensores en redes sociales.
De los empleados que están más familiarizados con tu estrategia de redes sociales de tu empresa, deberías intentar descubrir lo siguiente:
Una de las formas principales de lograr un impacto inmediato en tu nueva función, es facilitar el proceso con el que trabajan otros trabajadores en redes sociales. Identifica maneras de acelerar el proceso de solicitudes. Planea una capacitación de personal para que no parezca tan complicado. Identifica las maneras en que los departamentos que no utilizan redes sociales podrían utilizarlas para hacer su vida más fácil. Si no hay ninguna, crea una política de redes sociales.
¿La empresa a la que te uniste tiene plantillas diseñadas para su estrategia de redes sociales? ¿Qué hay de plantillas para publicación? Si la respuesta es no, una forma rápida y fácil para causar un gran impacto dentro de tu nueva empresa es crear plantillas valiosas que pueda utilizar una y otra vez tu equipo.
Una plantilla de estrategia en redes sociales mantendrá a tu equipo centrado en los objetivos que fijaste, y te facilitará cambiar tu enfoque cuando sea necesario.
Un modelo del calendario editorial te ayudará a rastrear el contenido que se produzca dentro de la empresa, de esa forma puedes planificar la promoción del contenido en tus redes sociales.
Un calendario de contenido para redes sociales es el siguiente paso, que recopile toda la mensajería de redes sociales que usarás para promocionar tu contenido y captar usuarios, y organizarla por fecha y hora. Asimismo, el calendario te puede ayudar a darle forma a tu estrategia editorial, ya que te podrá mostrar donde hay vacíos y qué temas tal vez no estás abarcando.
Una plantilla de imagen de redes sociales servirá como una referencia rápida para los tamaños de imagen, de modo que puedas hacer establecer fotos de portada o de perfil con rapidez para cualquier perfil de red social que administres.
Éstos son sólo algunos de los modelos que puedes construir en tu primera semana. Incluso si no completas el contenido inmediatamente, estas medidas de seguridad se convertirán rápidamente en una ventaja para ti y tu equipo completo a medida que tengas más responsabilidades.
Hemos recopilado seis plantillas para redes sociales que te ahorrarán horas en tiempo.
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Pues la verdad es que te teníamos por alguien que iba a por todas para ganar a sus competidores. ¿Nos equivocamos contigo? Quizás sería mejor que le diéramos estos 90 días de prueba gratis a otra persona… 😈