Por qué enviamos el mismo tuit 44 veces

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En los primeros años, repetir tuits habría sido un pecado capital. Existían normas no escritas que surgieron de los comportamientos y suposiciones de la comunidad inicial de Twitter, y “no repetir” era una de ellas; si toda tu audiencia ve cada tuit que envías, el contenido duplicado aburrirá y molestará a tu audiencia. Sin embargo, los tiempos han cambiado. En Hootsuite, hemos adoptado la práctica de enviar varios tuits con el mismo contenido. Y no somos los únicos con este enfoque.

El líder de opinión sobre redes sociales, Guy Kawasaki , lo dijo en LeWeb 2013: “Garantizo que algunas personas se molestarán con esto, pero, en las redes sociales si no estás molestando a las personas, probablemente no estás utilizándolas lo suficiente”.

Con más de 7.5 millones de seguidores en nuestra cuenta principal de Twitter, tuitearemos el mismo contenido hasta cuatro veces en un día. Si el contenido está funcionando bien, lo aumentaremos a 20 o más veces durante una semana. Cuando se hacen cálculos, eso suena como un número excesivo de Tuits con el mismo contenido. ¿Lo es?

Cuando se tiene una gran audiencia, debes asegurarte de que todos puedan leerlo. Sin duda, nuestros seguidores regulares podrían ver el mismo tuit varias veces, pero creemos que el riesgo no sobrepasa las recompensas.

“Mira esta basura. Si no puedes crear contenido interesante, supongo que simplemente publica otra vez” @hootsuite @unmarketing pic.twitter.com/52GwinkdSI

— Matthew Litwin (@mattlitwin) 19 de abril de 2015”

Riesgo y recompensa

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Basado en nuestras estadísticas, cada tuit que enviamos llega a una audiencia potencial de 7.5 millones de seguidores. En realidad, solo 70.000 personas de media ven todos los tuits que enviamos. Si se hacen cálculos, tendríamos que enviar un tuit un mínimo de 96 veces antes de estar seguros de que todos los 7.5 millones de seguidores lo verían al mismo tiempo.

Esto no significa que todo el contenido que compartimos con nuestra comunidad será tuiteado con esta frecuencia. De hecho, es nuestra comunidad la que dicta qué contenido enviamos con más frecuencia.

Nuestra misión es entregar contenido que apoye y ayude a nuestros profesionales de las redes sociales. Son sus acciones las que determinan qué contenido es útil y qué es extraordinario.

Hemos enviado miles de tuits que nuestra audiencia no ha considerado interesante. Como resultado, solo hemos tuiteado esos contenidos pocas veces. Una vez que nuestra audiencia muestra que ya no está interesada en un contenido, lo sacamos de nuestro calendario de contenido.

¿Qué hace que un tuit sea exitoso?

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Vemos el éxito de un tuit basado en una variedad de factores: los clics en los enlaces que llevan a nuestro blog; la Tasa de participación en Twitter y los Retweets o publicaciones compartidas.

Para nosotros, el rendimiento es una medida de interés, incluso en el tuit número 150 del mismo contenido destacado, descubrimos que los usuarios aún están haciendo clic en el enlace para leer la publicación y compartirla con sus amigos.

Toma como ejemplo este tuit, este enlace registró la mayor cantidad de clics de todos los Tuits que enviamos en febrero, marzo y abril:

“7 películas que todo amante de las redes sociales debe ver: http://t.co/7c9CIooyDn pic.twitter.com/Zk7ZfqGopC

— Hootsuite (@hootsuite)  1 de marzo de 2015

Este tuit en particular se envió el 28 de febrero, 73 días después de ser publicado en el blog. Ya ha sido compartido desde @hootsuite 39 veces más, sin embargo, las personas aún están interesadas en hacer clic en el enlace para leer la publicación del blog.

Por lo tanto, ¿Tiene sentido seguir dándole a nuestra audiencia algo que quieren seguir leyendo? Creemos que sí. Y los datos respaldan nuestra decisión.

Variedad, la chispa de la vida

Twitter tips for beginners

Claramente, publicar el mismo Tweet con la misma imagen una y otra vez tampoco es el enfoque correcto. Es por eso que nuestros equipos han desarrollado algunas pautas de éxito en lo que respecta a republicar contenido:

1.     Variar el tuit para encontrar el punto óptimo de lo que funciona con tu audiencia

2.     Hacer cambios en la imagen adjunta al tuit hasta encontrar una que funcione

3.     Alterar los hashtags asociados con el tuit para llegar a nuevas audiencias

4.     Combinar el tiempo y el día de publicación para conectar con tu audiencia mundial

Sobre el mismo asunto, si un tuit sigue manteniendo buenos indicadores, lo mantenemos en rotación dentro de nuestro calendario de contenido. Sin embargo, con el tiempo, el contenido de algunos tuits podrían caducar y, en ese punto, los retiramos de nuestro calendario de publicaciones .

Reflexiones finales

¡Las reglas se hicieron para romperlas! No tengas miedo a alterar tu idea mental sobre cómo utilizar Twitter. El trabajo de un responsable de redes sociales es comprender a la audiencia. Eso significa entregar el contenido que la audiencia desea cuando lo desea o necesita. Escuchar a tu audiencia es el arte de comprender tus datos y a la vez evaluar los comentarios cualitativos que recibes. Con esta información, puede crear la receta que mejor funcione para ti y tu marca.

¿Sabías que puedes administrar Twitter desde tu panel de control de Hootsuite?

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