Hootsuite presenta planes nuevos y más simples

Como CEO de Hootsuite, me encanta ver todas las formas innovadoras en que los clientes han adoptado las redes sociales. Desde empresas gigantes que realizan negocios por todo en el mundo hasta cervecerías artesanales a la vuelta de la esquina de nuestra oficina en Vancouver, estas organizaciones están usando las redes sociales para transformar sus relaciones con clientes.
Ver esa clase de pasión ayuda a que el equipo de Hootsuite siga mejorando la plataforma de gestión de redes sociales. Este año hemos realizado numerosos cambios importantes. Añadimos Instagram y YouTube como redes nativas  de nuestro tablero. También, re-inventamos nuestro producto de analítica de redes sociales para que nuestros clientes puedan tomar decisiones basadas en hechos en tiempo real.
Sin embargo, había un área de nuestro negocio que no habíamos tocado en mucho tiempo y que también requería de innovación: nuestra estrategia de precios.
Durante años ofrecimos solo tres planes:

1. El plan Free, para personas que recién empiezan a gestionar las redes sociales o quieren probar nuestro producto.
2. El plan Pro, para emprendedores y propietarios de negocios pequeños que quieren aumentar su presencia en las redes sociales de manera más eficiente.
3. El plan Enterprise, que es potente y flexible para adaptarse a las necesidades de las empresas más grandes.

El problema era que estábamos ignorando una gran variedad de organizaciones que hacían cosas realmente buenas con las redes sociales, pero no necesitaban toda la potencia de la solución Enterprise. Además, nuestro plan Pro tenía un conjunto de complementos y opciones que nuestros clientes nos habían comentado que les parecían confusos.
Mencioné antes cómo habíamos esperado demasiado tiempo antes de empezar a tratar esto lanzando nuestro nuevo plan Business, que incluye formación en redes sociales, funciones avanzadas para equipos grandes y otras funciones que nos solicitaron a un precio más que accesible.
Ahora hemos ido más allá, ya que presentamos un plan completamente nuevo, Team, y un plan Pro (ahora llamado Professional) simplificado para clientes nuevos.
Este es el cambio más importante de ventas de nuestro producto que hemos hecho en nuestra trayectoria, y no lo hicimos de manera ligera. Hicimos nuestra tarea. Escuchamos los comentarios de nuestros clientes, investigamos las necesidades de los usuarios y exploramos cómo usan realmente nuestro producto.

Ahora podemos ofrecer a nuestros clientes la opción de cinco planes: FreeProfessional, Team, Business y Enterprise.
Hemos trabajado mucho para asegurarnos de que estos planes respondan a tus necesidades. Ahora puedes moverte fácilmente entre los planes, al obtener el conjunto correcto de funciones y funcionalidádes para cada paso en el recorrido de las redes sociales. Esto también significa que podremos ayudarte a cubrir tus necesidades de administración de redes sociales cuando se vuelven más complejas y necesites más opciones para marketing, ventas y servicio de atención al cliente.
¿Qué significa todo esto para nuestros clientes actuales? Si eres cliente de Free, Pro o Enterprise, no hay cambios inmediatos en el precio o en las funciones que actualmente recibes con tu plan. Exploraremos formas para ayudar a nuestros clientes de Pro a encontrar el mejor paquete de funciones y funcionalidádes el año próximo, pero no habrá cambios durante este año. Prometemos mantener informados a nuestros clientes de Pro existentes.
Seguiremos escuchando los comentarios de estos planes y, al mismo tiempo, continuaremos creando productos que te permitan innovar y establecer relaciones significativas fácilmente con tus clientes en las redes sociales.

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