¿Qué tantos resultados está dando tu publicidad en redes sociales?

Publicidad en redes sociales … Es una potencia en el entorno digital. Los anuncios de Facebook representan más de $6.8 mil millones de dólares en ingresos y eso fue solo en Q3 en el 2016.

La publicidad en redes sociales ofrecen una forma efectiva de llegar a tus clientes, aumentar tus ingresos y dar seguimiento a tu RSI hasta el último centavo. Pero antes de que comiences a publicar anuncios, necesitas identificar los parámetros clave y aprender a darles seguimiento.

No es realista pensar que una campaña publicitaria de redes sociales puede abordar todo un año de metas para tu organización, o ayudar a solucionar los problemas de la falta de una estrategia sólida. Es por eso que debes comenzar cualquier campaña publicitaria mediante la asignación de tus objetivos sociales a tus objetivos empresariales.

Como nuestro CEO Ryan Holmes ha señalado, es mejor hacer una mezcla de contenido pagado y orgánico en las redes y utilizar tu contenido orgánico como prueba para pagar las campañas.

¿La publicidad en redes sociales es nueva para ti? Revisa nuestra guía completa para anuncios en redes sociales.

8 parámetros sobre la publicidad en redes sociales a los que debes dar seguimiento

1. Costo por acción

Hay tres formas en las que puedes pagar tu publicidad en redes sociales  1 costo por impresión (CPM), 2 costo por clic (CPC) y 3 costo por acción (CPA).

Con el costo por impresión pagas cada vez que alguien ve tu anuncio. Este puede ser un enfoque costoso que no conllevará necesariamente a ningún tipo de conversión. El costo por clic se usa normalmente para anuncios publicitarios, tu anuncio puede verse miles de veces pero solo pagas si alguien hace clic sobre él. Esto es positivo si quieres dirigir a las personas a un contenido libre (contenido que no requiere que los usuarios ingresen un correo electrónico o cualquier otra información para acceder al contenido).

Y luego está el costo por acción, en el cual solo pagas por las acciones seleccionadas. Por ejemplo, el costo por acción en Facebook incluye los me gusta de la Página, reclamaciones hechas, instalaciones de la aplicación móvil y clics en los enlaces, además puedes seleccionar los que son más relevantes para tu campaña. Este es el mejor método si quieres que el público haga algo más que solo hacer clic, por ejemplo, si estás tratando que que la gente descargue contenido cerrado (que requiere que se complete un formulario), que se inscriba un webinar o para canjear un código.

Hay dos grandes ventajas en el costo por acción. Primero, puedes hacer una clasificación y solo pagar por las acciones que sean compatibles con los objetivos de tu campaña. Segundo, puedes dar un mejor seguimiento a tus clientes potenciales y nuevos clientes al perfeccionar las conversiones en formularios o descargas.

2. Conversiones

Una conversión se define como una acción específica que has identificado en tu campaña como comprar, descargar, hacer clic, iniciar sesión, completar un formulario o hacer un webinar.

Al medir las conversiones en tu publicidad en redes sociales, puedes comprender mejor el RSI de tu campaña. Esto es debido a que lo que tiene un seguimiento está vinculado estrechamente a una acción que es relevante para tu objetivo. Si tu objetivo es tener registros en un webinar, entonces solo debes pagar eso (y el seguimiento) y no solo el número de vistas o clics en un anuncio. Mediante la creación de anuncios CPA, estás mejor preparado para hacer el seguimiento de las conversiones.

Cómo darle seguimiento a las conversiones:

Si tu anuncio dirige a las personas a tu sitio web, una página de inicio o contenido, debes utilizar los parámetros UTM en todos tus enlaces para anuncios. Los parámetros UTM te permiten darle seguimiento a las acciones, compras y logros de objetivos por cada contenido que publiques.

Al usar el Creador de URL de Google puedes crear parámetros UTM para los enlaces de tus anuncios. Asegúrate de completar lo siguiente:

  • Fuente: red social en donde se encuentra el anuncio
  • Medio: tipo de contenido que estás compartiendo
  • Campaña: nombre de la campaña o palabra clave para campaña

Recuerda que necesitas tener Google Analytics en tu sitio web para darle seguimiento a las conversiones. Revisa nuestra guía para monitorear redes sociales en Google Analytics para comenzar.

3. Porcentaje de clics

Si estás publicando anuncios de costo por clic, debes seguir el porcentaje de personas que han visto el anuncio frente al número de personas que harán clic en el anuncio. El porcentaje de clics (CTR) se determina tomando el número de clics y dividiéndolo por las veces que se vio el anuncio. Así, por ejemplo, si tiene tres clics y 1,000 vistas, el CTR sería el 0.3 por ciento.

Además de comprender el éxito de un determinado grupo social, un mejor CTR mejorará tus puntuaciones de calidad y puede reducir los costos. Mientras tu anuncio tenga siempre un mejor rendimiento, el costo será menor.

Ten en cuenta que no solo debes mirar los clics. También debes entender cómo están interactuando las personas con el contenido que les estás enviando. La tasa de rebote, el promedio de tiempo en la página y el promedio de páginas vistas por visita te ayudarán a entender si el contenido real que estás enviando a los usuarios se alinea con la promesa de la publicidad en redes sociales.

4. Actividad de tráfico

Es importante saber cómo contribuye tu anuncio en redes sociales a tu tráfico global y a tu destino, como lo es tu sitio web. Los picos en la actividad pueden mostrarte qué tan atractiva fue tu campaña, cuántas visitas únicas y nuevas tuviste y cómo se ve tu tasa de conversión. Para obtener una mejor comprensión de lo que significa tu tráfico, debes analizarlo en el contexto de las conversiones, fuentes de tráfico y clientes potenciales.

Cómo monitorear tu tráfico en redes sociales:

Cuando inicias sesión en Google Analytics hay un panorama general del tráfico de tu sitio web en el panel principal. A fin de controlar el tráfico durante tu período de campaña, ajusta las fechas debidamente. Si estás organizando una campaña anual, es una buena idea hacer una comparación año con año de tu período de la campaña anterior.

5. Fuentes de tráfico

Es muy emocionante si logras tener toneladas de tráfico de un sitio web durante el periodo de campaña. Pero si no sabes de dónde viene el tráfico, entonces será difícil luchar para mostrar exactamente cómo contribuyeron las redes sociales. También querrás saber qué anuncios funcionaron bien y por qué, para poder replicar la fórmula del éxito. Por ejemplo, si estás organizando una campaña publicitaria en Twitter, Facebook, Instagram y estás dirigiendo a la gente al mismo contenido, querrás saber qué red y anuncio envió a la gente al sitio.

Cómo hacer un seguimiento de tus fuentes de tráfico:

Si estás publicando anuncios a través de múltiples canales (o publicando distintos anuncios a través de la misma red), debes utilizar los parámetros UTM en tu URL. Esto te ayudará a monitorear el número de visitantes y a determinar qué anuncios fueron exitosos.

Como se mencionó anteriormente, la campaña de creación de URL de Google te permitirá agregar un URL único, de manera que puedas monitorear tus campañas en Google Analytics. Para rastrear el tráfico proveniente de los enlaces personalizados, revisa tu informe de Fuentes de tráfico en Google Analytics y haz clic en Fuentes de tráfico en el menú de la izquierda.

6. Tráfico móvil

Una buena parte de las personas que interactúan con tu contenido proviene de un dispositivo móvil. Es importante saber qué tráfico está llegando desde dispositivos móviles, cuál es su comportamiento y qué anuncios sociales tienen mayor impacto. De esa manera, podrás planear tus campañas sociales para asegurar que te estás dirigiendo a las personas adecuadas en los dispositivos adecuados. Puedes entender aspectos como visitas móviles, páginas vistas, porcentaje de abandonos, tráfico por fuente y palabras clave.

Cómo monitorear el tráfico móvil:

Puedes crear un panel móvil en Google Analytics. Esto te permitirá ver elementos como el tráfico móvil, el porcentaje de abandonos, la duración de la visita y las palabras clave orgánicas. Para ver el tráfico móvil, ve a Audiencia, selecciona Móvil y elige Resumen.Después selecciona un intervalo de fechas y selecciona los datos que deseas comparar.

7. Costo de adquisición de clientes potenciales

Para reportar el retorno sobre la inversión de cualquier campaña publicitaria, necesitas calcular el costo de adquisición de clientes potenciales (CAL). Para determinar el CAL, simplemente divide el gasto de tu anuncio por el número de clientes potenciales generados durante el periodo de la campaña. La mayoría de campañas exitosas adquieren candidatos de alta calidad al menor costo.

Cómo monitorear clientes potenciales:

Una forma sencilla de monitorear clientes potenciales para una campaña social es utilizar tu anuncio para atraer a la gente al contenido que requiere que se complete un formulario o también organizar eventos que requieran un registro. Si estás dirigiendo a las personas a tu sitio web o página de inicio, asegúrate de usar parámetros UTM para que puedas identificar si los clientes potenciales han venido de tu campaña.

Si tienes dudas del impacto que tiene tu publicidad en redes sociales en los ‘clientes potenciales fuera de línea’, Facebook introdujo nuevas herramientas de medición que permitirán que las empresas con ubicaciones físicas sepan cuántas personas visitaron la tienda después de ver un anuncio de campaña en Facebook.

8. Tasa de conversión de clientes

Si quieres ir un paso más allá de monitorear clientes potenciales, puedes monitorear el número de clientes potenciales que gracias a tus anuncios en redes sociales se convierten en clientes. Esto se ampliará más allá de los anuncios en redes sociales y te ayudará a identificar de dónde vienen tus clientes o desde dónde se convierten.

Cómo monitorear la tasa de conversión:

Al crear e implementar un Pixel de Facebook a tu sitio web, podrás rastrear las conversiones sin cambiar ningún código de tu sitio web. La guía de Pixel de Facebook te dará todos los pasos para empezar a trabajar y te permitirá definir las conversiones.

Google Analytics también te permitirá agregar etiquetas de monitoreo de conversión de tus campañas para monitorear lo que la gente hace después de hacer clic en tu anuncio. Si configuras y defines objetivos en Google Analytics para tu sitio web, puedes medir con qué frecuencia se realizan determinadas acciones.

Monitorea el rendimiento de tu publicidad en redes sociales

Al establecer metas claras y saber qué métricas son importantes para tu campaña, tendrás una mejor idea sobre lo que salió bien y cómo puedes mejorar. También tendrás más datos concretos para verificar el RSI de redes sociales para tu empresa.

Administra, optimiza y monitorea el rendimiento de tus anuncios sociales a través de múltiples redes con Hootsuite. Las opciones de anuncios están disponibles para Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest. Obtén más información y crea tus anuncio hoy.

Más información