Qué es una comunidad virtual una comunidad en redes sociales

¿Qué es una comunidad virtual? 3 formas de crecer tu audiencia con experiencias en vivo

¿Qué es una comunidad virtual?

Una comunidad virtual es más que un número de likes o suscriptores.. Es un grupo de personas. Un grupo de seguidores que han elegido seguirte, que han elegido estar al tanto de tus actividades. Simplemente es un recurso invaluable para cualquier personalidad, emprendedor o negocio. La mejor forma de describir una comunidad virtual es imaginarte un salón de clases, con personas que pueden ser completamente diferentes, pero todas estas personas tienen algo en común.. Todos ellos creen en tu mensaje. El éxito de los influencers es entre qué valor le ofrecen a sus comunidades que nadie más puede ofrecerles; aún más, este éxito se basa en comprender cómo pueden producir dicho valor de forma constante y escalable. Pero, ¿Qué pasa cuando tu comunidad deja de crecer?

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No hay nada más frustrante que llegar a un plateau en las redes sociales: Dejas de ganar nuevos seguidores como lo hacías antes. Creas una publicación que piensas va a parecer súper divertida y relevante solo para ver como a nadie le gusta o comenta en ella. Comienzas a pensar en nuevas tácticas para que las cosas se vuelvan a mover como antes solo para sentir que ya no hay más opciones.

Muchas veces el mejor lugar para encontrar tu inspiración está al frente de tus narices. No podemos negar que el internet es un lugar mágico, pero otro lugar que también es fascinante, lleno de oportunidades y emoción, es el mundo real. Crear experiencias fuera de línea con tus seguidores puede ayudar a que tus relaciones virtuales se vuelvan más fuertes, ya que estas crean raíces más personales que difícilmente se consiguen detrás de una pantalla.

Ideas como crear eventos, experiencias y enviar botines, no es algo nuevo. De hecho, son el pilar de estrategias de marketing tradicional que muchos negocios han estado usando por décadas. Lo que estamos intentando hacer esta vez, es explicarte cómo usar estas actividades de marketing tradicional para fortalecer tus comunidades virtuales y aumentar tu presencia en las redes sociales sin dejar de beneficiar tu negocio en el proceso.

1.Organiza un evento para tus seguidores

La función principal de Twitter es conectar a las personas en cualquier lugar y momento. Organizar un evento que te ayude a convertir conexiones virtuales en relaciones personales es una buena manera de honorar a tus seguidores y fortalecer su conexión con tu marca.

Dependiendo del tamaño de tus comunidades virtuales, puedes organizar un evento abierto para todos tus seguidores en las redes sociales o hacerlo más específico como por ejemplo un Tweetup o un Instameet si estás buscando enfocarte en una red en particular. Si tu empresa se encuentra en varios lugares, trata de organizar eventos regionales o anima a tus seguidores a hacerlo de tu parte. Nosotros hacemos esto con nuestros Hootups, los cuales son eventos gratis y organizados por usuarios de Hootsuite para los entusiastas de las redes sociales alrededor del mundo.

Estos eventos le ofrecen a nuestros seguidores una manera de posicionarse a sí mismos como líderes dentro de sus comunidades locales mientras ofrecen una manera divertida de hacer networking, explorar y aprender acerca de las redes sociales y la plataforma de Hootsuite.

¿Cómo hacerlo beneficioso para tu empresa?

Hazlo interactivo

Agregar un elemento interactivo que refleje tu marca, producto o servicio hará que tu evento sea aún más valioso y memorable para tus seguidores. Por ejemplo, un supermercado podría organizar un Tweetup presentado por un chef profesional que enseñe a la gente cómo preparar una receta con ingredientes que se encuentren solo en la tienda. Una vez los platos estén listos, podrían publicar fotos en Twitter, compartir la receta y pedirle a los seguidores que estuvieron ahí que hagan la receta en casa y luego compartan una foto del resultado.

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Dales algo de qué hablar

Para ayudar a incrementar la presencia de tu marca y ganar nuevos seguidores en tus redes sociales, tu evento tiene que incluir algo lo suficientemente interesante como para que la gente quiera hablar de ello. Puede ser cualquier cosa: desde un invitado especial hasta globos brillantes con los hashtags del evento (en serio, esas cosas siempre son un éxito). Tiene que haber algo que le ofrezca a la gente la oportunidad de tomarse una foto irresistible o mate a sus amigos de envidia.

2. Ofrece experiencias reales

Si no tienes el tiempo o los recursos para organizar tu propio evento, recompensar a tus seguidores con experiencias fuera de línea puede ser igual de exitoso.

Algo tan simple como ofrecerles tickets gratis a una conferencia, show, concierto, juego o cualquier otro evento relevante a tu marca, le hará saber a tus seguidores que estás en las redes sociales para darle más valor a sus vidas y que seguirte puede ser beneficioso.

¿Cómo hacerlo beneficioso para tu empresa?

Sorpréndelos y encántalos con tu propio producto o servicio

Uno de los ejemplos más conocidos de esta estrategia toma lugar en el 2011, cuando un hombre tuiteó a manera de broma que quería un filete de Morton’s Steakhouse apenas llegase al aeropuerto. Morton’s Steakhouse respondió haciendo exactamente eso. Un empleado en traje recibió al hombre en el aeropuerto con una cena completa.

3 Ways to Build Your Online Community Through Offline Experiences | Hootsuite Blog ES: Este blog aprenderás qué es una comunidad virtual y cómo utilizarla a tu favor
Image via Gizmodo.

No es necesario que empieces a repartir comidas caras en los aeropuertos para sorprender y deleitar a tus seguidores. Incluso los gestos más pequeños hechos fuera de línea pueden crear un gran impacto en tus relaciones virtuales. Descubrir oportunidades para crear momentos inesperados como éste fuera de las redes sociales es fácil. Tan solo establece un canal de búsqueda en Hootsuite para que puedas monitorear todas las menciones hechas a tu marca en Twitter, ya sea que te mencionen, incluyan tu hashtag o incluso escriban mal el nombre de tu empresa. Este es el ejemplo de una búsqueda que podrías usar (solo reemplaza “Hootsuite” por el nombre de tu empresa): (@hootsuite OR #hootsuite OR hootsuite OR “Hoot suite”) -RT lang:en. Al incluir “-RT” y “lang:en”, serás excluido de los retuits y tuits en inglés. Siéntete libre de cambiarlos o removerlos si deseas.

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También puedes establecer un canal de búsqueda para buscar oportunidades para sorprender y deleitar a alguien que no conozca tu marca directamente. Por ejemplo, si trabajas para un café, podrías establecer un canal para frases como “necesito café” o “quiero café” para encontrar personas que quizá aprecien el hermoso regalo de la cafeína. Al hacer clic en el ícono de la flecha en la barra de búsqueda, puedes filtrar los resultados por ubicación y solo ver publicaciones de personas que se encuentren cerca de tu café.

3. Promociona y regala

Hacer promociones es una manera confiable de atraer nuevos seguidores en las redes sociales y fortalecer la conexión emocional que tienen con tu empresa. Mandar premios en el correo con cartas de felicitación escritas a mano es una manera fácil de transformar la relación virtual que tienen tus seguidores con tu marca en una experiencia más tangible.

¿Cómo hacerlo beneficioso para tu empresa?

Usa mercancía promocional como premios

Ya sea un cuaderno, una taza de café o una camiseta con tu logo, la mercancía promocional es fácil de usar y le gusta a todo el mundo. Muy frecuentemente verás a la gente publicando fotos de sus premios en Twitter, Instagram o Facebook, usar mercancía promocional para premiar a tus seguidores es una buena manera de aumentar la presencia de tu marca al mismo tiempo. Solo asegúrate de que tu mercancía promocional sea de buena calidad. Nadie va a exhibir orgullosamente su colección de bolígrafos baratos que se quedaron sin tinta después del primer uso.

Combina experiencias dentro y fuera de línea

Intenta organizar una “búsqueda del tesoro” que use redes sociales para ofrecer pistas en lugares reales a los que tus seguidores tengan que ir para ganar. Por ejemplo, el Orlando City Soccer Club, escondió tres pares de tickets en la ciudad y usó Periscope, Twitter e Instagram para ofrecer pistas e instrucciones a los fans para poder encontrarlos.

Ya sea que estás organizando un evento, monitoreando una red social para encontrar oportunidades de interacción reales o dar premios, Hootsuite puede ayudarte a asegurar el éxito de tus esfuerzos al crear una comunidad virtual y no virtual. Pruébalo hoy, ¡gratis!

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