Algorithme Facebook : tout ce que vous devez savoir pour booster votre Reach – 1/2
Facebook revendique le chiffre faramineux de 1,77 milliard d’utilisateurs actifs par mois. Il s’agit du réseau social le plus utilisé de tous les temps : il représente une minute sur six passée en ligne et une minute sur cinq passée sur un appareil mobile. Pour résumer, tout le monde utilise Facebook et passe beaucoup de temps sur la plateforme.
L’algorithme Facebook détermine ce que les utilisateurs peuvent voir dans leur fil d’actualité à un moment donné. Dire que l’impact est énorme sur l’expérience que l’on a de Facebook relève de l’euphémisme.
Heureusement, ces dernières années, Facebook a commencé à nous en dire un peu en plus sur le fonctionnement de l’algorithme de son fil d’actualité, ce qu’il privilégie, ce qu’il éclipse et l’impact sur les pages professionnelles.
Apprenez-en plus sur ces leviers et vous saurez lesquels actionner pour que votre contenu soit vu par plus de personnes. Le but est de booster votre Reach !
Comment améliorer le Reach sur Facebook
L’algorithme de Facebook est un mécanisme très complexe (nous rentrerons dans les détails des modifications apportées dans la section suivante), mais les marques peuvent améliorer leur reach grâce à une poignée de mesures.
Nous avons rassemblé des informations provenant du blog de Facebook « News Feeds FYI», qui mettent en évidence le type de contenu privilégié par l’algorithme. Nous vous conseillons donc de poursuivre votre lecture pour obtenir quelques conseils clés sur la manière dont les marques peuvent augmenter leurs chances d’apparaître dans le fil d’actualité de leurs abonnés.
1. La qualité du contenu est essentielle
La qualité est au cœur des modifications apportées à l’algorithme de Facebook. Partager du contenu de qualité est crucial, non seulement pour apparaître dans le fil d’actualité de vos utilisateurs mais également pour que votre contenu y figure en tête.
Les bonnes pratiques concernant la qualité sont les suivantes :
- Partagez autant que possible du contenu de grande qualité
- Si vous publiez des liens vers des articles ou des billets de blogs sur votre site Web, assurez-vous que ces contenus soient de qualité pour que les lecteurs aient envie de les lire
- Tâchez d’être informatif (votre contenu doit correspond à votre activité et à votre entreprise)
- Lorsque vous partagez des vidéos, choisissez celles qui capteront le plus l’attention de votre public
- Ne réutilisez pas les contenus publicitaires pour les publications sur des pages naturelles car leur distribution sera moins bonne
Lire à ce sujet:
Comment créer une stratégie de marketing de contenu en 6 étapes
Marketing de contenu : comment créer des campagnes réussies
2. Soyez pertinent
Facebook manifeste sa préférence pour les contenus de qualité par une aversion constante à l’égard des contenus indésirables.
Les bonnes pratiques pour éviter que votre contenu soit considéré comme indésirable sont les suivantes :
- Publiez des contenus spécifiques et évitez les contenus ayant mauvaise réputation (comme ceux susceptibles d’être des arnaques virales)
- Évitez les pièges à clics (« clickbaits »), comme les gros titres sensationnels ou les titres qui cachent des informations clés
- Évitez d’inciter les utilisateurs à accomplir une action spécifique lorsqu’ils lisent une publication, comme les encourager à multiplier les clics
- N’incitez pas les utilisateurs à cliquer sur J’aime (en leur demandant explicitement de cliquer sur J’aime, de laisser un commentaire ou de partager la publication)
- Lorsque vous cherchez un contenu à partager, évitez ceux qui ont été beaucoup diffusés (les photos ou vidéos qui ont été visionnées de nombreuses fois sur Facebook) car cela serait assimilé à un comportement indésirable
- Évitez les liens de type spam, comme les actualités au langage ou au formatage inapproprié qui tentent d’inciter les utilisateurs à se rendre sur des sites Web contenant exclusivement des publicités ou un mélange de contenus diffusés de manière répétée et de publicités
- Évitez les publications trop promotionnelles, comme celles qui ont pour seule vocation d’inciter à acheter un produit, à installer une application, à participer à un concours ou à un tirage au sort, et qui ne sont pas accompagnées de contexte supplémentaire ; ces publications recevront probablement une plus faible distribution naturelle
- Si vous utilisez une application tierce, vérifiez que les paramètres de partage sont réglés de sorte que les utilisateurs doivent accomplir une action explicite pour partager et que le partage ne soit pas implicite par défaut, car les actualités partagées de manière explicite sont privilégiées par rapport aux autres.
3. Conseils d’ordre général
Publiez des contenus de qualité et soyez pertinent. Mais ce n’est pas tout. D’autres paramètres sont à prendre en compte lorsque vous utilisez Facebook pour votre marque.
Bonnes pratiques générales pour l’utilisation des Pages Facebook :
- Vos publications doivent porter sur des sujets d’actualité, si cela correspond à l’esprit de votre marque
- Dans ce cas, essayez les vidéos en direct — lorsqu’une Page diffuse des vidéos, ces dernières seront mieux placées dans le fil d’actualité
- Si cela est pertinent, mentionnez d’autres Pages dans vos publications car elles pourraient toucher un nouveau public (les utilisateurs qui suivent la Page mentionnée)
- Évitez les publications contenant uniquement du texte — proposez plutôt des contenus « rich media » comme des liens, des photos et des vidéos
- Faites en sorte que votre profil soit complet (et oui, Facebook en tient compte pour évaluer votre Page)
Le meilleur moyen de tirer profit de l’algorithme de Facebook reste de suivre les bonnes pratiques indiquées par le réseau social. Celui-ci possède une plateforme consacrée à son utilisation. Elle regroupe une série de publications concernant les bonnes pratiques, qui traitent de sujets tels que les pièges à clics et les vidéos en direct.
Concernant les bonnes pratiques pour éviter les pièges à clics (clickbaits), Facebook donne les conseils suivants :
- Publiez des titres informatifs
- Publiez des titres qui génèrent des attentes appropriées
- Lorsque vous effectuez une curation de contenu pour une Page, partagez des liens aux titres clairs et précis
S’agissant des bonnes pratiques en matière de vidéos en direct, Facebook suggère ce qui suit :
- Communiquez en avance la date et l’heure de la diffusion
- Passez au direct uniquement si vous bénéficiez d’une bonne connexion
- Rédigez une description attrayante avant de diffuser en direct
- Demandez à ceux qui auront visionné la vidéo de s’abonner à votre Page afin de recevoir des notifications pour les directs à venir
- Saluez par leur nom les utilisateurs qui ont publié un commentaire et répondez-leur
- Rallongez la durée de vos diffusions pour atteindre un public plus large
- Soyez créatif et n’hésitez pas à recourir régulièrement au direct
Maintenant que vous savez tout sur la manière de booster votre reach, nous pouvons étudier le sujet plus en détail et vous donner des explications.
En quoi consiste l’algorithme de Facebook ?
Facebook estime que l’utilisateur moyen a accès à plus de 1 500 publications par jour mais qu’il n’en regarde que 300. L’algorithme de Facebook consiste en milliers de facteurs ou de signaux dont Facebook se sert pour déterminer quelles sont les fameuses 300 publications qui doivent figurer en tête d’un fil d’actualité. Autrement dit, il s’agit de la manière dont Facebook procède à la curation d’un contenu trop volumineux pour le rendre exploitable par un utilisateur.
Jusqu’en 2011, ce système de classement était appelé EdgeRank.
Le système de classement d’origine du fil d’actualité de Facebook était basé sur trois éléments :
- Affinité : l’utilisateur est-il proche du contenu ou de sa source ?
- Poids : quel type d’action a été effectuée sur le contenu ?
- Age : le contenu est-il récent, depuis quand est-il publié ?
Ces trois éléments sont toujours inclus mais l’algorithme actuel du fil d’actualité prend également en compte 100 000 autres facteurs, selon Marketing Land.
De nombreux facteurs se basent sur le comportement des utilisateurs sur Facebook ainsi que sur leurs actions afin de déterminer si un contenu particulier peut les intéresser ou non.
Adam Mosseri, vice-président chez Facebook de la gestion de produit pour le fil d’actualité, a expliqué la nécessité de disposer d’un algorithme dans un article de blog (en anglais) :
« À l’époque où on a lancé le fil d’actualité en 2006, il était difficile d’imaginer le défi auquel nous sommes confrontés à l’heure actuelle, à savoir beaucoup plus d’informations qu’une personne ne peut en ingérer. En l’espace de dix ans, plus d’un milliard de personnes ont rejoint Facebook. Elles partagent aujourd’hui un flux considérable d’actualités au quotidien. C’est pour cette raison que les actualités du fil sont classées : les utilisateurs voient en premier ce qui les intéresse vraiment et ne ratent pas les informations importantes concernant leurs amis. Si le classement est désactivé, les personnes ne s’intéressent pas et ne sont pas satisfaites. L’une de nos tâches les plus importantes est donc d’adapter ce classement. »
Les valeurs centrales du fil d’actualité de Facebook
Facebook accorde une telle importance au codage des priorités — que son équipe appelle « les valeurs centrales » — que même les moments où il faut ajuster l’algorithme pour le fil d’actualité sont pris en compte. Comme Mosseri l’explique dans son article (en anglais), ces valeurs sont les suivantes :
1. Les amis et la famille passent en premier
« Notre priorité est que vous restiez en contact avec les personnes, les lieux et les choses auxquelles vous souhaitez être connecté, à commencer par les personnes avec qui vous êtes amis sur Facebook. C’est pourquoi tout ce qui concerne vos amis se trouve dans le fil, tout simplement. Il vous suffit alors de le faire défiler. »
2. Votre fil doit être informatif
« Les utilisateurs veulent que les actualités qui se trouvent dans leur fil leur évoquent quelque chose, et nous avons appris avec le temps qu’ils apprécient les actualités qu’ils considèrent comme informatives. »
3. Votre fil doit être divertissant
« Nous avons également découvert que les gens apprécient que leur fil soit source de divertissement. Pour certains, il s’agit de suivre une célébrité ou un athlète ; pour d’autres, de regarder des vidéos en direct et de partager des photos amusantes avec leurs amis. »
4. Une plateforme pour toutes les idées
« Pour préserver notre intégrité, nous devons inclure tous les points de vue et utiliser le classement pour que les utilisateurs aient accès aux actualités et aux sources qui les intéressent le plus. Nous ne privilégions aucun type de source ni d’idée en particulier. »
5. Une communication authentique
« D’après les retours d’expérience que nous obtenons, les actualités authentiques sont celles qui ont le plus fort impact. C’est pourquoi nous faisons notre maximum pour comprendre quels sont les types d’actualités et de publications qui sont considérés comme authentiques, et ce afin d’en afficher davantage dans le fil de nos utilisateurs. Nous tâchons aussi de comprendre les types d’actualités qui sont considérées comme trompeuses, sensationnelles et indésirables pour nous assurer qu’ils en voient moins. »
6. Vous gardez le contrôle de votre expérience
« En fin de compte, vous savez quels types de contenus vous intéressent le plus, c’est pourquoi nous avons développé des commandes qui vous permettent de personnaliser les contenus qui s’affichent… Vos actions nous servent de retours d’expérience et nous aident à mieux comprendre quels sont ceux qui comptent le plus à vos yeux. »
7. Amélioration constante
« Nous estimons que n’avons fait qu’un pour cent du travail nécessaire… et nous mettons tout en œuvre pour améliorer l’expérience des utilisateurs. »
Pour conclure, on pourrait se demander comment fait Facebook pour s’assurer de la pertinence de son algorithme ?
Pour déterminer à quel moment il est nécessaire d’apporter des modifications à l’algorithme, Facebook s’appuie sur son Programme de qualité du fil (“Feed Quality Program“). Ce système inclut « des enquêtes au niveau mondial menées auprès de dizaines de milliers de personnes par jour, qui contiennent également des réponses à des questions plus précises sur ce que les utilisateurs aiment voir dans leur fil. » Facebook utilise ce programme pour demander aux utilisateurs d’évaluer leur expérience et de donner leur avis.
Mais l’algorithme Facebook est bien plus complexe que cela et beaucoup de facteurs entrent en ligne de compte dans le classement du fil d’actualité de Facebook. Venez le découvrir dans la 2ème partie de notre article de demain Algorithme Facebook : que prend-il en compte ? 2/2
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