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Restons en contact pendant cette crise – Un mot de notre CEO

Vous avez probablement déjà reçu une avalanche de mails et d’articles de blogs  concernant les réponses des entreprises face au COVID-19. Toutes les nouvelles concernant l’économie, les perturbations dans les entreprises et l’augmentation des questions des clients font qu’il est facile de se sentir dépassé et confus quant aux mesures à prendre. 

Aujourd’hui plus que jamais, les médias sociaux représentent un moyen sans précédent d’atteindre les gens, de coordonner les réponses du gouvernement et de garder les entreprises proches de leurs clients pendant cette période perturbée.. 

Voici comment Hootsuite va vous aider : 

  • Soutenir nos clients : en plus de notre soutien habituel et de notre équipe pleinement opérationnelle, nous lançons une série d’ateliers en ligne gratuits sur la manière dont les marques peuvent mettre en place de meilleurs processus de gestion de crise, ainsi qu’une nouvelle conférence virtuelle à venir. 
  • Nous offrons Hootsuite Professional aux petites entreprises et aux organisations à but non lucratif : les organisations touchées par la crise peuvent accéder gratuitement à nos outils professionnels jusqu’au 1er juillet 2020, ce qui les aide à rester en contact avec leurs clients et leurs communautés.
  • Protéger nos employés : nous avons rendu le télé-travail obligatoire pour tous les employés Hootsuite tout en continuant à  soutenir les entreprises touchées..   

 

#1) Guider nos clients au milieu de la tempête  

Nous sommes prêts à soutenir nos clients de toutes les manières possibles.

En plus de notre soutien régulier, des webinaires et de l’enseignement gratuit via la Hootsuite Academy, nous lançons un atelier en ligne avancé gratuit pour nos clients du secteur de la santé qui souhaitent connaître les meilleures pratiques sur la manière d’engager avec leurs patients sur les médias sociaux en temps de crise.

Nous lançons également des ateliers en ligne similaires pour les entreprises dans le secteur des finances, les établissements d’enseignement supérieur et les organisations liées au gouvernement – toutes les organisations qui travaillent dur pour gérer des problèmes de communication complexes et apporter un soutien aux personnes dans le besoin. Nous continuerons à les mettre en place au cours des deux prochaines semaines. 

Enfin, bien que nous ayons annulé nos événements et conférences en personne, nous souhaitons tout de même rester connecter avec vous. Nous prévoyons donc une conférence virtuelle expérientielle pour l’été. Cet événement proposera un programme incroyable mettant en avant les meilleures pratiques des organisations, des conférences clients ainsi qu’une expérience en ligne exceptionnelle. Restez à l’écoute pour recevoir votre invitation. 

 

#2) Donner aux petites entreprises et aux organisations à but non lucratif un accès gratuit à Hootsuite Professional


Il est clair que les entreprises et les organisations à but non lucratif qui dépendent des interactions hors ligne – comme les petites entreprises locales, les restaurants, les organisations communautaires et les fournisseurs de services – seront durement touchées dans les mois à venir. 

Pour aider davantage d’entreprises et d’organisations à but non lucratif à préserver les relations avec leurs clients, nous donnons un accès gratuit aux outils de notre plan Hootsuite Professional jusqu’au 1er juillet 2020.

Des modules de formation et des ressources gratuites seront également mis à disposition afin que ces organisations puissent rapidement mettre en œuvre des stratégies qui leur permettent de rester en contact avec leur communauté et leurs clients.

Cliquez ici pour plus de détails et si vous connaissez une organisation qui pourrait en bénéficier, faites-le savoir. 

 

#3) Protéger les employés et soutenir nos communautés locales

Enfin, tous les employés Hootsuite travaillent désormais à distance. 

Cela ralentit la propagation du virus et maintient nos employés en bonne santé. Mais tant que nos bureaux seront fermés, nous savons que les petites entreprises qui se trouvent autour de nos locaux – comme les cafés, les restaurants et les lieux de restauration – ressentiront l’impact financier de notre travail à distance. 

Pour les petites entreprises qui entourent nos bureaux, nous avons créé un programme de cartes-cadeaux. Nous encourageons les employés à acheter des cartes-cadeaux dans leurs cafés, food-truck et restaurants locaux préférés autour de nos bureaux internationaux. Et nous versons un montant équivalent aux achats effectués par les employés, jusqu’à 10 euros par employé. 

 

Y a-t-il quelque chose que nous pouvons faire pour vous aider ? 

Nous savons que notre rôle dans cette situation complexe est limité. Si nous pouvons vous aider, faites-le nous savoir. Nous n’avons pas toutes les réponses, mais nous pouvons travailler ensemble pour trouver la meilleure façon d’avancer. 

 

– Ryan Holmes, CEO

 

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Pour nous faire un coucou : @HootsuiteFR

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