Programmer sur les médias sociaux : les choses à faire – et à éviter !

Chaque avancée technologique étant conçue pour rendre la vie plus simple, notre dépendance aux technologies au quotidien s’accroît. Elles nous permettent de gagner en efficacité et, dans le domaine des médias sociaux, il est tout naturel de chercher un moyen d’automatiser nos efforts.

Pour les chefs de petites entreprises, programmer sur les médias sociaux est une bouffée d’oxygène lorsqu’il s’agit de gérer son temps pour jongler entre le développement de son entreprise hors ligne et en ligne. Toutefois, trop compter sur les outils d’automatisation des médias sociaux peut ruiner votre présence sur les médias sociaux : il est important de rappeler au public que derrière chaque compte de médias sociaux se trouve un être humain. Voici quelques bonnes pratiques permettant de réussir sur les médias sociaux tout en utilisant des outils d’automatisation.

Comment programmer sur les médias sociaux avec efficacité?

Planifiez vos publications avant de partir en vacances

Pendant les vacances, lorsqu’on se prélasse sur une plage de la Côte d’Azur, il est impossible de dédier autant de temps et d’énergie aux réseaux sociaux. Cependant, souvenez-vous que les médias sociaux ne prennent jamais de vacances. Pour vous assurer de ne pas négliger les réseaux sociaux pendant ces périodes estivales, programmez des messages sur les réseaux sociaux pour maintenir une présence continue.

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Utilisez la planification pour compléter votre calendrier de contenu des médias sociaux

L’une des tâches les plus importantes d’un responsable des médias sociaux est de garantir la présence permanente d’un contenu de haute qualité sur les canaux sociaux de l’entreprise. Cette tâche peut cependant s’avérer difficile. Un outil d’automatisation des médias sociaux comme le planificateur Hootsuite peut vous aider à consulter les messages que vous avez programmés sur une journée, une semaine ou un mois et ainsi éviter des « silences » trop longs entre vos publications. Réadaptez le contenu populaire des mois précédents pour booster vos publications. Ceci améliorera votre classement par les moteurs de recherche et si la démarche est bien appliquée, la réadaptation de contenu populaire peut attirer un public nouveau sur votre site Web.

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Capture d’écran de la bibliothèque de contenu proposée par Hootsuite

Utilisez des outils de planification des médias sociaux pour trouver l’heure idéale pour publier

Utilisez des outils comme la fonctionnalité de programmation automatique de Hootsuite pour choisir des horaires les plus favorables à la publication sur vos réseaux sociaux. La fonctionnalité utilise un algorithme spécifique pour suggérer des horaires sur les réseaux sociaux sur lesquels vous avez planifié du contenu générant le plus d’engagement. Cela vous permet de mettre des messages en file d’attente et de les programmer aux heures ainsi déterminées. Notez que Hootsuite peut avoir besoin de 48 heures avant de découvrir les horaires optimaux pour votre réseau social. Pour vous assurer la réussite de la démarche, programmez et envoyez plusieurs messages par l’intermédiaire de Hootsuite avant d’utiliser la fonctionnalité de Programmation automatique.

Ajoutez une touche personnelle à vos messages programmés

Programmer sur médias sociaux n’est pas supposée remplacer les êtres humains qui gèrent les comptes de réseaux sociaux. Diffusez vos publications programmées et ajoutez-leur une touche personnelle pour éviter d’être pris pour un robot. Passez-y autant de temps que vous le feriez lors de mises à jour ponctuelles. Si vous externalisez la gestion de vos réseaux sociaux, créez des attentes similaires.

Quand et comment ne pas programmer sur les médias sociaux?

N’intégrez pas l’envoi de messages directs automatiques à votre stratégie d’utilisation des médias sociaux

Il s’agit d’une fonctionnalité que de nombreux utilisateurs de Hootsuite demandent. Toutefois, il est peu probable que Hootsuite prenne un jour en charge l’envoi de messages directs automatiques. Hootsuite n’a connaissance que de très peu de situations dans lesquelles l’envoi de messages directs automatiques s’est révélé utile aux destinataires. Dans de nombreux cas, il s’agissait de spams ou de virus. Hootsuite souhaite que son tableau de bord des médias sociaux reste un outil convivial, et il est donc fort probable que cette fonctionnalité ne soit pas mise en œuvre. Ceci vous montre à quel point vous ne devriez pas intégrer l’envoi de messages directs automatiques à votre stratégie d’utilisation des médias sociaux. S’il vous est nécessaire d’envoyer des messages directs, créez plutôt une relation intéressante avec vos clients par l’intermédiaire de véritables conversations.

Ne programmez pas le même message sur tous les réseaux sociaux

La limite du nombre de caractères est de 140 sur Twitter, 63 206 sur Facebook et 700 sur LinkedIn, alors n’utilisez pas l’automatisation pour programmer le même message sur tous les réseaux. Créez plutôt un message pour chacun des réseaux sociaux. Sur Twitter, rédigez des messages clairs et concis. Sur Facebook, ajoutez plus d’information et une image pour augmenter l’engagement. Enfin, sur LinkdIn, employez le ton adéquat à un public de professionnels.

N’oubliez pas d’analyser vos messages programmés

Mettre en place les messages programmés puis les oublier est une erreur à éviter absolument lorsque l’on utilise l’automatisation. Gardez toujours un œil sur les performances de vos messages programmés pour réaliser des ajustements en temps réel. Utilisez des outils d’analyse des médias sociaux pour suivre et mesurer les performances de vos publications. Grâce à des rapports efficaces sur les médias sociaux, vous serez capable de savoir si l’automatisation des médias sociaux fonctionne réellement.

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N’oubliez pas de lire les articles que vous automatisez

L’utilisation de flux RSS/Atom est une pratique populaire dans l’utilisation de l’automatisation des médias sociaux. Cette fonctionnalité vous permet de diffuser automatiquement des articles à partir des flux RSS que vous suivez, directement vers les réseaux sociaux auxquels le flux est attaché. C’est une excellente manière de disposer constamment de contenu prêt à publier vers les réseaux sociaux, mais cela ne vous dispense ni de lire les articles ni de filtrer les flux RSS auxquels vous êtes connecté. Le mieux est de faire coïncider chaque flux RSS à la stratégie de chaque réseau social et de vérifier régulièrement vos publications. Vous pourrez ainsi intercepter et supprimer à temps chaque message inapproprié.

Envie d’en savoir plus sur le marketing de contenu? Nous vous invitons à lire nos articles à ce sujet:

 

Utilisez Hootsuite Pro pour vous approprier ces bonnes pratiques en matière de programmation des médias sociaux.

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Cet article a été traduit de l‘article original en anglais rédigé par Kristina Cisneros et publié sur notre Global Blog