Les fêtes de fin d’années approchent à grand pas et si ce n’est déjà le cas, il est plus que temps de penser à une stratégie efficace pour vous démarquer de vos concurrents sur la toile.
Il s’agit d’un moment stratégique pour les marketeurs car l’enjeu est important : les internautes sont extrêmement sollicités à cette période de l’année et restent très attentifs aux offres proposées par les annonceurs. Ceci étant dit, si les consommateurs ont toujours été réceptifs aux campagnes de Noël pour préparer leurs listes de cadeaux, leur comportement a évolué avec l’arrivée du web. Il semble bien loin le temps où les acheteurs attendaient de recevoir les catalogues de Noël dans leurs boîtes aux lettres. La préparation du réveillon se fait presque exclusivement sur internet de nos jours.
Selon une récente étude menée par Médiamétrie, près de 9 internautes sur 10 (87%) prépareront leurs achats de Noël en ligne cette année, et plus de 7 sur 10 soit 32 millions d’entre eux y achèteront leurs cadeaux (+2 millions par rapport à 2015). Tous les écrans seront d’ailleurs utilisés par les internautes pour préparer et commander des cadeaux en ligne avec une prédominance pour l’ordinateur (67%) suivi de la tablette (21%) et du mobile (13%).
Avec des acheteurs mieux équipés et donc plus susceptibles d’acheter en ligne, soigner votre e-réputation doit devenir une préoccupation majeure. Pas moins de 96 % des internautes sont influencés par l’e-réputation de la marque lors d’un achat. Et ce facteur est particulièrement important en cette période de l’année, où le trafic augmente de manière considérable. Profitez de cette opportunité ! En effet le fait que les cyberacheteurs soient plus connectés qu’à leur habitude représente une occasion en or pour créer une campagne originale, stimuler l’engagement sur vos réseaux sociaux et générer du trafic sur votre site web.
Qui dit originalité dit créativité… Vous ne disposez plus que de quelques semaines pour réunir votre équipe marketing le temps d’une séance de brainstorming. Cette année, tournez les nouvelles tendances web à votre avantage.
Découvrez nos 7 idées de campagnes marketing de fin d’années et apprenez à utiliser judicieusement les applications en vogue comme Snapchat & Instagram Stories. Vous dynamiserez ainsi les échanges entre votre marque et les utilisateurs grâce une stratégie adaptée à votre cible.
#1 – Exhibez le côté fun de votre entreprise
Les internautes apprécient de rentrer dans le quotidien des marques de manière détournée. Embarquer vos abonnés dans les coulisses de votre entreprise par exemple, peut s’avérer être un très bon moyen de créer une proximité avec eux. Découvrir l’envers de votre décor (votre univers, votre culture) peut donner le sentiment à vos followers de faire partie de vos murs et nourrir leur curiosité. La finalité dans ce cas de figure est de mettre en retrait l’aspect commercial et développer un capital sympathie pour votre marque en mettant en avant vos valeurs humaines.
La marque Michel & Augustin a utilisé Snapchat pour présenter son équipe de façon très ludique : on y découvre leurs locaux et une ambiance de travail bon enfant à l’image de la marque et de sa communication.
#2 – Créez une offre promotionnelle pour les fêtes exclusivement sur les réseaux sociaux
Les abonnés aiment se sentir privilégiés sur les réseaux sociaux surtout à l’approche de Noël. Leur faire profiter d’une promotion sera perçu comme un geste commercial qui leur sera exclusivement réservé. C’est également une façon de les récompenser pour l’intérêt qu’ils portent à votre marque. Il peut s’agir d’une carte cadeau à utiliser sur votre site e-Commerce, de l’un de vos produits, d’un code promotionnel ou d’un cadeau qui n’a rien avoir avec votre activité… Que ces offres soient réservées à votre liste d’amis Snapchat ou à faire profiter uniquement à vos followers sur Instagram, le résultat d’une telle opération suscitera sans doute de vives réactions autour de votre marque sur les réseaux sociaux en faveur de votre enseigne.
La marque Sleek Make Up a lancé via ses comptes Snapchat & Instagram Stories une nouvelle campagne #12daysofXmas ! Une opération digitale qui se decline sous plusieurs formes, notamment des promotions réservées aux abonnés.
#3 – Lancez un jeu concours
À l’approche des fêtes de fin d’année, qui n’a pas envie de gagner un joli cadeau pour Noël ? Lancer un jeu concours inspiré par la saison festive est une stratégie très populaire dans laquelle les abonnés sont conviés à participer pour tenter de gagner un cadeau offert par l’enseigne organisatrice.
Évidemment, votre communauté sera plus ou moins réceptive en fonction de votre secteur d’activité mais sachez qu’il existe de multiples possibilités…
En général, le jeu implique de poster une photo ou une vidéo sur Instagram ou Snapchat sans oublier de mentionner un hashtag imposé par la marque ou en l’envoyant directement sur le compte officiel de la marque. Ou alors vous pouvez aussi bien utiliser un produit phare pour lancer un concours photo et pousser les clients à faire appel à leur créativité. C’est une opération simple à mettre en place qui peut vous accorder plus de visibilité grâce aux partages de contenus centrés sur votre marque.
Le géant des cosmétiques L’Oréal Paris a proposé par exemple un jeu concours sur son compte Snapchat pour Noël, le principe était simple : les utilisateurs étaient invités à prendre une capture d’écran du lot présenté dans la story et à l’envoyer via Snap Direct sur le compte de la marque française. Cette technique peut s’avérer être un très bon moyen de recruter de nouveaux followers.
Le Slip Français, par exemple, a utilisé Instagram Stories pour mettre en place un calendrier de l’avent digital et faire gagner des cadeaux en tout genre à ses followers. En utilisant la nouvelle fonctionnalité « See More » (un call to action réservé aux comptes Instagram certifiés) les abonnés peuvent découvrir le lot correspondant au cliché du jour et participer via leur adresse e-mail ou leur profil Facebook. Dans le deuxième cas de figure, le participant doit indiquer qu’il « aime » la page – si ce n’est déjà le cas – et remplir un formulaire pour ensuite être redirigé vers le site internet de la marque. Le nombre de participation est limité à une seule tentative par jour, il est toutefois proposé de recommander le jeu à d’autres amis.
L’opération est associée à l’hashtag #LAVENTDUSLIP et elle est déployée sur Twitter et Facebook également.
Bonus : Téléchargez gratuitement notre fiche pratique pour apprendre à utiliser efficacement les hashtags sur vos réseaux sociaux. Décuplez votre trafic et ciblez des communautés en ligne bien précises en toute simplicité.
#4 – Partagez une compilation d’idées créatives utiles pour Noël
Les compilations d’idées peuvent générer énormément de trafic et sont très souvent amenées à être partagées.
N’hésitez pas à republier sur vos réseaux sociaux vos posts les plus populaires ou recensez une liste des meilleurs cadeaux à offrir qui pourraient correspondre à la clientèle que vous ciblez. C’est l’opportunité de vous montrer utile avec des informations ingénieuses ou de démontrer l’utilité de vos produits ou services. La fin de l’année rime aussi avec générosité… Vous pouvez aussi témoigner votre appréciation à vos abonnés en partageant des conseils qui seront utiles en cette saison. Pensez par exemple à créer un infographie qui liste des faits liés à la saison de Noël en rapport avec votre activité ou votre secteur. Vous pouvez également suggérer un outil original et créatif, conçu spécialement pour les fêtes, à télécharger gratuitement. C’est un très bon moyen de valoriser votre contenu mais aussi et surtout de collecter de nouvelles adresses emails pour la diffusion de vos newsletters.
L’enseigne italienne Miu Miu a par exemple proposé une wishlist en utilisant la fonction Boomrang sur Instagram Stories pour présenter une partie de sa collection Printemps-Été 2017. Boomrang anime les vêtements et les accessoires présentés, la story est tout de suite plus vivante et donc plus intéressante.
#5 – Réalisez des stories Instagram sponsorisées avec des influenceurs et du co-branding
Les influenceurs sur Instagram peuvent parfois rechigner à dégrader leur fil d’actualité et profil Instagram avec des photos/vidéos de produits. Les Stories Instagram pourraient leur permettre de réaliser des partenariats éphémères directement sur le compte des marques. Connus sous le nom de « Snapchat Takeover », cette stratégie est déjà utilisée par de nombreuses marques sur l’appli de partage de moments éphémères. Concrètement, un influenceur prend le contrôle des Instagram Stories d’une marque pendant une période donnée et incite ses followers depuis tous ses réseaux sociaux à le retrouver sur le compte Instagram / Snapchat de cette marque.
Ici la marque MAC Cosmetics a choisi une maquilleuse professionnelle venue des Etats-Unis pour gérer le compte Instagram et présenter le nouveau parfum MY HEROINE ainsi que le rouge à lèvres qui porte le même nom. Ashley Rudder a pris le contrôle du compte de l’enseigne canadienne le temps d’une journée pour partager son avis et faire des démonstrations de maquillage via Instagram Stories.
D’un autre côté, les marques pourraient s’immiscer plus discrètement sur des comptes d’influenceurs via des Instagram Stories sponsorisées qui mettront en avant leurs produits plus ou moins clairement en fonction de l’accord passé avec l’influenceur.
Les mentions sont désormais possible sur Instagram Stories, une fonction idéale pour reconduire vos abonnés vers une nouvelle page qui publie un contenu en rapport avec votre activité. Pour mentionner un nouveau compte indiquez le nom de la page Instagram précédé du caractère spécial @.
#6 – Faites la promotion d’un évènement
Ces nouvelles applications peuvent être des amplificateurs de visibilité pour un évènement en complément des autres réseaux sociaux. Ils ont une dimension plus sociale puisqu’ils donnent vie à la marque via des posts éphémères publiés en live.
Du côté des Grands Magasins Parisiens, la saison de Noël est l’occasion de recréer un univers féerique et d’épater la clientèle. Le Bon Marché sait faire preuve de créativité pour attirer plus de visiteurs. Une chorale Gospel a animé la maison un dimanche du mois de décembre et pour promouvoir l’évènement l’enseigne a pris les reines de son compte Instagram pour annoncer le rendez-vous et le partager avec ses abonnés. Une idée ingénieuse qui permet à l’utilisateur de géolocaliser l’évènement et d’attirer des prospects.
#7 – Lancez un hashtag personnalisé autour de votre marque pour la saison
Soyez à l’affût des hashtags en vogue afin d’apparaître dans les recherches qualifiées des personnes que vous ciblez (#Noël2016 ou #Réveillon2016 par exemple)
Mieux encore, baptiser votre campagne avec un hashtag comprenant le nom de votre marque et le thème de la campagne est sans doute l’un des meilleurs moyens de diffuser largement votre campagne sur les réseaux sociaux durant la saison des fêtes de fin d’année. La meilleure stratégie à adopter reste d’encourager vos abonnés à partager du contenu en rapport avec le thème de la campagne en utilisant votre hashtag personnalisé. Cela amplifiera l’écho de votre campagne sur les réseaux sociaux.
Chaque année à cette période, la marque Starbucks propose par exemple de servir ses boissons dans ses fameux #RedCups. Starbucks France s’est emparé de son compte Instagram pour faire la promotion du nouveau design à la suite d’un décompte. Pendant 5 jours la marque américaine a posté des accessoires de Noël en laissant apparaître les gobelets de manière suggestive, pour finalement les dévoiler le jour J et annoncer leur arrivée. L’utilisation du hashtag #RedCups incite les consommateurs à poster le leur sur le réseau social.
Vous l’aurez compris, il va falloir redoubler d’imagination cette année pour réaliser votre dernière campagne sur les réseaux sociaux. La saison des fêtes de fin d’année est très concurrentielle, soyez attractifs, créatifs et inspirants.
Proposez un message adapté à votre cible pour capter l’attention des cyberacheteurs. Utilisez Snapchat et Instagram stories à votre avantage, communiquez différemment, dévoilez votre côté fun tout en respectant votre identité de marque. Utilisez les nouvelles fonctionnalités d’Instagram stories tel que Boomrang pour dynamiser vidéos éphémères ou mentionnez un nouveau compte pour créer une interaction et inciter les followers à découvrir un contenu qui valorise votre marque.
Enfin, gardez à l’esprit que les utilisateurs ont désormais la possibilité de partager les stories Snapchat avec leurs contacts. Il est donc dans votre intérêt de proposer un contenu original et adapté pour leur donner envie de le faire découvrir à leurs amis. A vos marques, prêts, snapez !
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