Tout ce que vous devez savoir sur les concours Facebook

Vous connaissez sûrement la caravane publicitaire du Tour de France ? Si elle connaît un tel succès, c’est avant tout car personne ne saurait dire non à un produit gratuit. En tant que responsable de marketing digital, il n’y a rien de plus beau que voir une foule se presser autour votre marque. La question est de savoir comment en arriver là : comment utiliser les médias sociaux pour attirer plus de clients ? La réponse ? Par l’intermédiaire de concours. Et dans ce domaine, Facebook constitue un excellent point de départ.

Facebook regroupe plus de 1,9 milliard d’utilisateurs actifs. Outre vos clients actuels, cela représente donc un vivier de nouveaux clients potentiels impressionnant. Par ailleurs, les campagnes promotionnelles que sont les concours permettent de recueillir les données des participants, qui pourront devenir des leads, mais également de renforcer la notoriété de la marque et la fidélité de ses consommateurs.

Si vous avez une idée de concours, il est très probable qu’au moins une communauté Facebook soit séduite par votre offre. L’essentiel est d’identifier ce qui correspond le mieux à votre audience et votre marque. Pour y arriver, vous pouvez compter sur nous. Dans cet article, nous allons vous présenter les règles de Facebook relatives aux concours. Puis, nous vous proposerons des idées et vous donnerons des exemples et des bonnes pratiques pour mener une campagne réussie.

#1 – Règles de Facebook relatives aux concours

Pour vous assurer que votre concours soit conforme à la loi et ne risque pas d’être clôturé, il est impératif de suivre les règles définies dans les Conditions applicables aux Pages Facebook, notamment la section Promotions dans la rubrique Gestion des Pages. Selon ces conditions, tous les concours, tirages au sort et autres promotions doivent :

• stipuler clairement les modalités de participation (limite d’âge, restrictions géographiques, etc.)
• respecter toute loi applicable à l’échelle locale, régionale, nationale ou internationale
• mentionner l’absence d’un quelconque lien avec Facebook

Par ailleurs, ces règles précisent également que ni les journaux personnels, ni les connexions des amis ne peuvent être utilisés pour organiser un concours. Autrement dit, les mentions telles que « Partagez ce lien dans votre journal pour participer », « Partagez ce lien sur le journal de vos amis pour obtenir plus de participations » ou « Identifiez vos amis dans cette publication pour participer » ne sont pas autorisées.

Veillez à lire attentivement et à bien saisir la signification de ces conditions officielles avant de lancer votre propre campagne.

#2 – Idées de concours Facebook

Vous avez bien intégré ces règles ? Bien, maintenant nous pouvons aborder la partie la plus fun : créer une campagne engageante. Si vous ne savez pas par où commencer, nous vous conseillons d’essayer les types de campagnes les plus fiables.

1. Cliquer sur « J’aime » ou commenter pour gagner

Les concours qui incitent les utilisateurs à cliquer sur « J’aime », commenter ou effectuer ces deux actions figurent parmi les campagnes promotionnelles les plus simples et bénéficient d’une forte participation. Ces concours peuvent aussi bien s’appliquer à des photos, des vidéos et des liens qu’à un simple statut. Pour vous lancer, vous n’avez que trois choses à faire : définir les règles, indiquer à votre audience quelle sera la récompense et publier votre concours en précisant l’action à mener.

2. Attribuer une légende à une photo

Si vous possédez une photo pertinente qui puisse contribuer aux objectifs de votre entreprise sur Facebook (par exemple, développer la notoriété de votre marque), demander aux utilisateurs d’y apposer une légende constitue une autre option simple et efficace. Lorsque vous avez reçu toutes les propositions, vous pouvez désigner vous-même le vainqueur ou décider que la légende obtenant le plus grand nombre de mentions « J’aime » remportera le concours.

3. Répondre à une question

Si votre entreprise propose du contenu pédagogique, en sa qualité de musée ou un aquarium par exemple, il paraît logique de demander à votre audience de répondre à une question basée sur leurs connaissances. Ce type de concours permet d’accroître la notoriété de l’entreprise et la finalité recherchée.

4. Concours participatif

Ce type de concours permet de remplir deux objectifs : améliorer la notoriété de votre marque et produire du contenu. Vous pouvez notamment demander à votre audience de proposer des idées de nom pour un nouveau produit ou service, ou de vous aider à créer un nouveau logo ou tout autre élément graphique.

#3 – Exemples de concours Facebook

Dazeinfo, un site indien de production de contenu pour les professionnels, a utilisé les concours Facebook dans le but d’établir une base d’abonnés pour sa newsletter. Grâce aux efforts fournis, l’entreprise a pu observer une augmentation de 400 % du nombre d’abonnements après avoir organisé un concours avec succès.

Si vous avez besoin de preuves supplémentaires de l’efficacité des concours Facebook pour atteindre vos objectifs, Wishpond a établi une liste de 10 concours qui ont obtenu des résultats époustouflants. Citons notamment :

• Qwertee, un fabricant de T-shirts disponibles en édition limitée, a organisé un concours pour lequel les participants devaient aimer la Page de la société et envoyer leur adresse e-mail pour tenter de gagner un modèle. L’objectif ? Atteindre 100 000 mentions « J’aime » grâce au concours. Résultat ? Mission accomplie. La Page compte même 297 000 fans désormais !
• Diamond Candles a mis en place des tirages au sort hebdomadaires en demandant aux utilisateurs d’aimer leur Page et d’envoyer leur adresse e-mail. En à peine six semaines, l’entreprise a recueilli plus de 30 000 nouveaux fans sur Facebook. Outre ce résultat positif, elle a également constaté l’apparition de Pages Facebook de fans et de vidéos d’utilisateurs mettant en avant leurs récompenses.
• London Drugs a également procédé de la même façon en instaurant un tirage au sort hebdomadaire pour lequel les participants devaient aimer la Page Facebook de l’entreprise et saisir leur adresse e-mail. Grâce à ce concours, celle-ci a constaté une augmentation de 600 % des mentions J’aime. Par ailleurs, Facebook est devenu la plateforme générant le plus de trafic vers son site Web.

Ces différents exemples vous montrent combien un concours Facebook peut s’avérer efficace ! Vous êtes prêt à créer votre propre campagne ?

#4 – Conseils et pratiques à suivre pour lancer un concours Facebook

1. Définissez des objectifs

Qu’espérez-vous obtenir en créant cette promotion ? En quoi un concours vous aidera à stimuler les résultats de votre entreprise ? Prenez le temps de réfléchir à ces questions avant de vous lancer tête baissée dans votre campagne.

Si vous n’établissez aucun plan, il est peu probable que vous obteniez les résultats escomptés. En définissant des objectifs, vous serez ensuite en mesure d’évaluer votre succès. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d’objectifs que vous pourriez utiliser pour votre concours Facebook :

• Développer la notoriété de votre marque
• Augmenter le nombre de mentions « J’aime » sur votre Page Facebook
• Générer des leads
• Accroître le trafic vers votre site Web
• Stimuler l’engagement

Le type de concours que vous choisirez d’organiser dépendra de vos objectifs. Outre ceux que nous avons mentionnés précédemment, citons également les concours suivants :

• Questionnaire en rapport avec votre marque
• Concours demandant aux utilisateurs de compléter un énoncé
• Concours photo ou vidéo

L’étape suivante consiste à identifier le moyen d’obtenir le plus de participants possible.

2. Facilitez l’inscription des participants

Honnêtement, je ne me rappelle pas combien de fois j’ai décidé de participer à un concours en ligne pour atteindre l’étape 5 du processus, où l’on me demande de remplir un formulaire sans fin et de communiquer des informations personnelles. Surtout, ne faites pas ça. N’oubliez pas que le temps est une denrée rare de nos jours, pensez donc à offrir de la valeur aux participants.
Créez des règles simples et assurez-vous qu’elles soient visibles sur votre Page Facebook. En d’autres termes, vous devez limiter les efforts que les participants auront à fournir si vous souhaitez encourager les inscriptions. Considérez chaque étape du processus comme un panneau de déviation et gardez cette image à l’esprit lorsque vous élaborez votre campagne.

Reprenons l’exemple de Dazeinfo. La simplicité était le mot d’ordre du questionnaire organisé sur Facebook :

1. L’entreprise a publié 10 questions pour tester la connaissance des participants sur le secteur des technologies en Inde. Ceux-ci étaient ensuite redirigés vers le site Web de Dazeinfo pendant 30 secondes afin d’obtenir les résultats.
2. Les participants ayant répondu correctement à toutes les questions étaient alors récompensés.

Aussi simple que cela ! Grâce à la simplicité du processus d’inscription et à la forme particulièrement attrayante du concours, l’équipe de Dazeinfo a obtenu un résultat très positif. Par ailleurs, la tactique employée était très habile : les participants devaient d’abord se rendre sur le site Web pour rechercher l’information, puis à la fin du concours ils avaient la possibilité de s’inscrire à la newsletter.

3. Sélectionnez une récompense qui correspond aux attentes de votre audience

Honnêtement, je ne me rappelle pas combien de fois j’ai décidé de participer à un concours en ligne pour atteindre l’étape 5 du processus, où l’on me demande de communiquer des informations personnelles. Surtout, ne faites pas ça. Lorsque les utilisateurs décident de consacrer un moment de leur journée à votre contenu, quelle que soit la valeur qu’ils en tireront, vous ne devez pas les décevoir.
Créez des règles simples et assurez-vous qu’elles soient visibles sur votre Page Facebook. En d’autres termes, vous devez limiter les efforts que les participants auront à fournir si vous souhaitez encourager les inscriptions. Considérez chaque étape du processus comme un panneau de déviation et gardez cette image à l’esprit lorsque vous élaborez votre campagne.

Reprenons l’exemple de Dazeinfo. La simplicité était le mot d’ordre du questionnaire organisé sur Facebook :

1. L’entreprise a publié 10 questions pour tester la connaissance des participants sur le secteur des technologies en Inde. Ceux-ci étaient ensuite redirigés vers le site Web de Dazeinfo pendant 30 secondes afin d’obtenir les résultats.
2. Les participants ayant répondu correctement à toutes les questions étaient alors récompensés.

Aussi simple que cela ! Grâce à la simplicité du processus d’inscription et à la forme particulièrement attrayante du concours, l’équipe de Dazeinfo a obtenu un résultat très positif.

3. Choisissez une récompense qui boostera l’intérêt de votre audience

Veillez à bien connaître votre audience afin de lui proposer une récompense qui corresponde à ses centres d’intérêt. La bulle marketing et l’engagement qui résulteront de votre concours compenseront largement le coût de votre prix. Si vous êtes à court d’idées, Hubspot a créé cette infographie consacrée aux concours sur les médias sociaux : celle-ci montre que le coût moyen de la récompense d’un concours est de 369 $. Les catégories les plus populaires étant les suivantes :

• Voyage
• Divertissement
• Musique
• Technologie
• Mode

Le site de production de contenu technologique Dazeinfo est bien conscient de l’importance de proposer des récompenses qui correspondent aux centres d’intérêt de son audience. Ainsi, son équipe a offert aux gagnants des bons utilisables sur un site qui vend des produits électroniques et autres gadgets technologiques. Pour résumé, identifiez quelles récompenses plairont le plus à votre audience et donnez-leur la chance de les remporter.

4. Utilisez vos canaux digitaux pour promouvoir votre concours

La promotion de votre concours à travers les différentes plateformes de médias sociaux que vous utilisez est un élément important de votre stratégie, car cela vous permet d’atteindre une audience plus large. Vous pourriez par exemple recourir à votre compte Twitter pour fournir des informations sur l’avancée de votre concours et encourager les participants potentiels à se rendre sur Facebook. Dans le cas où votre concours implique le partage de photos, vous pouvez utiliser Instagram pour le mettre en avant.

L’essentiel est de trouver l’équilibre parfait afin de ne pas inonder votre audience de messages relatifs à votre concours tout en vous assurant que celle-ci est au courant de son existence. Pour vous permettre de trouver ce juste milieu, la programmation de votre contenu digital et de vos messages sur ces plateformes peut s’avérer très pratique. Cette technique vous permet de savoir sur quel canal et à quelle fréquence vous publierez du contenu traitant de votre concours.

Durant son concours Facebook, Dazeinfo a publié des mises à jour toutes les 90 minutes sur au moins l’un de ses médias sociaux. En utilisant Hootsuite, l’équipe a pu planifier et programmer ces mises à jour afin de pouvoir consacrer plus de temps à l’interaction avec ses participants.

5. Veillez à ce que votre concours soit accessible sur mobile

Si vous réfléchissez quelques instants à votre utilisation quotidienne d’Internet et des médias sociaux, vous vous rendez rapidement compte qu’elle se fait essentiellement sur votre smartphone. En effet, aux États-Unis, en 2015, la proportion du temps passé sur les médias sociaux via un appareil mobile, à savoir 51 %, dépassait le temps passé sur ces plateformes via un ordinateur de bureau (42 %). Par ailleurs, l’utilisation d’un appareil mobile augmente de 58 % d’une année à l’autre, ce qui renforce le fait que les concours Facebook doivent fonctionner aussi bien, voire mieux, sur un écran vertical. Plus précisément, le nombre d’inscriptions à un concours via mobile a été multiplié par 8 depuis 2012.

Voici quelques moyens de vous assurer que votre concours Facebook soit adapté à un écran vertical :

• Vérifiez que votre processus d’inscription fonctionne sur tous les appareils mobiles (iPhone, téléphones Android et Windows, tablettes, etc.).
• Veillez à proposer un formulaire d’inscription court et simple, car les utilisateurs mobiles ont tendance à le compléter alors qu’ils sont pressés, en déplacement ou en train de faire autre chose en parallèle.
• Ne forcez pas les utilisateurs à aimer votre Page avant de pouvoir s’inscrire, car cela constitue une étape supplémentaire à la fois inutile et agaçante.
• Utilisez une application comme Contests for Facebook afin de garantir l’uniformisation et l’optimisation de votre concours sur tous les appareils.

Par ailleurs, il est important d’inclure des liens accessibles depuis un mobile dans toutes les publications relatives à votre concours Facebook. Comme l’explique Wishpond, « si vous publiez des messages qui contiennent des liens vers l’onglet de la Page Facebook où le concours est hébergé, les utilisateurs mobiles seront redirigés vers une page affichant « Erreur 404 – Page introuvable ». Cela est dû au fait que Facebook ne prend pas en charge l’accès aux onglets de Page depuis un appareil mobile ». Veillez donc à prendre en compte les facteurs qui permettent une meilleure utilisation mobile et appliquez-les à votre propre concours Facebook afin d’obtenir les résultats voulus.

6. Mesurez les performances de votre concours Facebook

Une fois votre concours terminé, après avoir envoyé la récompense à l’heureux gagnant, vous aimerez certainement connaître les performances de votre concours.

Vous vous souvenez des objectifs que vous avez définis durant la première étape ? Mesurez les performances de votre concours et comparez les résultats à ces objectifs.

L’engagement que génère un concours peut être relativement élevé, il est donc important de ne pas vous limiter à un seul concours. Étudiez votre stratégie d’utilisation des concours Facebook et adaptez votre tactique. Pour vous aider, voici quelques questions que vous devriez vous poser à la fin de votre premier concours :

• Ai-je choisi le bon type de concours ?
• Ai-je proposé une durée de participation appropriée ?
• Ai-je ciblé la bonne audience ?
• La récompense était-elle suffisamment attrayante ?
• Les règles définies étaient-elles suffisamment précises ? Étaient-elles faciles à suivre ?
• Quelle a été la plus grosse difficulté que j’ai rencontrée ?

S’il s’agissait de votre premier concours, définissez de nouveaux objectifs ou résultats à atteindre pour votre prochaine campagne promotionnelle afin de comparer les performances de chaque concours. Ne vous inquiétez pas, vous trouverez rapidement la solution idéale et découvrirez ce qui favorise une meilleure interaction de votre audience et engendre de meilleurs résultats pour votre marque.

Découvrez comment Dazeinfo a boosté de 400 % le nombre d’abonnements à sa newsletter en utilisant les concours Facebook. Lire l’étude de cas

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