Marketeur, vous souhaitez mieux gérer votre temps, vos efforts et votre budget sur les médias sociaux ? Il vous faut un outil d'analyse des médias sociaux.
Parmi toutes vos stratégies sur les médias sociaux, lesquelles sont les plus efficaces ? Comment mieux gérer votre temps, vos efforts et votre budget ? La réponse à ces questions est simple : utilisez un outil d’analyse des médias sociaux.
Dans cet article, nous allons vous présenter les meilleurs d’entre eux. Certains sont gratuits, d’autres payants (pour les plus experts d’entre vous qui souhaitent analyser leurs données en profondeur et obtenir plus de résultats).
Armé de votre nouvel arsenal, vous pourrez ensuite vous intéresser aux indicateurs les plus importants pour les médias sociaux.
Vous ne vous sentez pas encore d’attaque pour choisir un outil ? Commencez par vous familiariser avec l’analyse des médias sociaux.
Bonus : téléchargez gratuitement un modèle de rapport d’analyse sociale présentant les indicateurs essentiels à suivre pour chaque réseau.
Les outils d’analyse des médias sociaux permettent de générer des rapports de performance que vous pouvez ensuite communiquer à votre équipe, aux parties prenantes et à votre responsable pour déterminer quelles actions sont efficaces et lesquelles font un flop. Ils fournissent également les données nécessaires à l’évaluation de votre stratégie de marketing sur les médias sociaux à la fois dans sa globalité et dans le détail.
Avec ces rapports, vous serez en mesure de répondre à des questions du type :
Avantages clés : des données de performance relatives à chaque réseau social sur une seule et même plateforme, avec des rapports clairs
Type de licence : outil payant
Niveau d’expertise nécessaire : débutant à intermédiaire
Public cible : chefs d’entreprise qui gèrent eux-mêmes leurs médias sociaux, responsables des médias sociaux de PME, équipes marketing
La plupart des plateformes de gestion des médias sociaux incluent des outils d’analyse. Vous comprendrez que les rapports proposés par Hootsuite sont nos préférés… C’est tout simplement l’outil que nous maîtrisons et apprécions le plus.
Imaginez pouvoir réunir les analyses de vos comptes Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest et LinkedIn dans un seul et même endroit. C’est ce que vous propose Hootsuite Analytics, avec un aperçu complet de toute votre activité sur les médias sociaux : vous n’avez plus besoin de vous rendre sur chaque plateforme séparément.
Notre solution vous fait gagner du temps en facilitant la comparaison des résultats des différents réseaux.
Vous avez passé des heures à peaufiner une publication qui a fait un bide total ? Cet échec peut s’expliquer par différents facteurs, mais le plus probable est que l’heure de publication n’était pas idéale. En clair, votre contenu a été mis en ligne à un moment où votre public cible ne l’était pas ou ne souhaitait pas interagir avec vous.
Ce point est essentiel, et c’est bien pour cette raison que l’outil Meilleurs horaires pour publier du contenu figure parmi les fonctionnalités les plus populaires de Hootsuite Analytics. Cet outil analyse les données historiques de vos médias sociaux et recommande les créneaux horaires les plus adaptés en s’appuyant sur trois indicateurs :
La plupart des outils d’analyse des médias sociaux recommandent des horaires sur la seule base de l’engagement ou utilisent des données de référence génériques, sans tenir compte de votre historique de performance spécifique.
Autres fonctionnalités appréciables de Hootsuite Analytics :
Hootsuite Analytics est inclus dans le forfait Hootsuite Professional. Vous pouvez tester cet outil gratuitement pendant 30 jours.
Regardez cette vidéo pour en savoir plus ou inscrivez-vous à un essai gratuit de Hootsuite Analytics.
Avantage clé : indique la quantité de trafic et de leads arrivant sur votre site web depuis vos médias sociaux
Type de licence : outil gratuit
Niveau d’expertise nécessaire : tous
Public cible : tous les professionnels des médias sociaux doivent maîtriser Google Analytics, en particulier ceux représentant une entreprise dont l’activité est liée au Web
Vous avez sans doute déjà entendu parler de Google Analytics, et cela n’est pas un hasard : il s’agit d’un outil incontournable pour tout savoir des visiteurs de votre site. Si vous êtes marketeur sur les médias sociaux et que vous souhaitez optimiser le trafic sur votre site, Google Analytics se montre inestimable.
Bien que ce ne soit pas son objectif premier, vous pouvez utiliser cet outil pour générer des rapports aux fins suivantes :
Grâce à ces données, vous pourrez tirer le meilleur parti de vos campagnes sur les médias sociaux et élaborer une stratégie efficace pour l’avenir. Google Analytics joue un rôle absolument essentiel dans toute stratégie.
En savoir plus : plongez-vous dans cet article expliquant comment utiliser Google Analytics pour mesurer votre réussite sur les médias sociaux.
Avantage clé : indique le trafic ainsi que le taux de conversion que votre entreprise enregistre grâce aux canaux de médias sociaux et aux campagnes publicitaires (à utiliser avec une plateforme d’analyse web comme Google Analytics)
Type de licence : outil gratuit
Niveau d’expertise nécessaire : intermédiaire
Public cible : tous les responsables des médias sociaux
Les paramètres UTM ne sont certes pas un outil d’analyse des médias sociaux autonome, mais ils sont indispensables pour configurer Google Analytics (ou toute autre plateforme d’analyse web) afin de mesurer au mieux les performances digitales.
Pour faire simple, les paramètres UTM sont de petits bouts de codes ajoutés aux liens que vous partagez sur les médias sociaux. Ils vous indiquent très précisément combien de personnes interagissent avec votre contenu et se rendent sur votre site web.
Dans la capture d’écran ci-dessus, le paramètre UTM correspond à tout ce qui suit le point d’interrogation.
Les paramètres UTM ne sont pas indispensables si vous souhaitez uniquement évaluer les performances de vos médias sociaux en matière d’engagement, d’abonnés, etc. Mais si vous voulez passer au niveau supérieur, associez paramètres UTM et Google Analytics pour obtenir des données plus précises sur les contenus et les canaux de médias sociaux qui génèrent du trafic et des conversions.
Conseil de pro : il n’est pas nécessaire de savoir écrire du code pour intégrer ces paramètres à vos publications. Si vous utilisez une plateforme de gestion des médias sociaux comme Hootsuite, les paramètres UTM seront générés automatiquement, en quelques secondes à peine.
En savoir plus : lisez cet article sur l’utilisation de paramètres UTM pour obtenir des rapports sur les médias sociaux détaillés.
Avantages clés : analyse l’image de votre marque et collecte les données démographiques des clients en temps réel, en parallèle de vos autres données de performance sur les médias sociaux
Type de licence : outil payant
Niveau d’expertise nécessaire : intermédiaire à avancé
Public cible : professionnels des médias sociaux, équipes de communication et de relations publiques, petites ou grandes équipes chargées des médias sociaux
Hootsuite Insights est un outil puissant de social listening pensé pour les entreprises qui permet aussi de réaliser des analyses des médias sociaux.
Il va plus loin que Hootsuite Analytics en suivant les mentions gagnées de votre marque sur les médias sociaux pour vous permettre de mesurer l’image de votre marque et d’améliorer l’expérience client.
Il est également capable d’analyser les données démographiques de votre public, comme le genre, la localisation et la langue. Vous pourrez ensuite comparer les données récoltées sur vos différents réseaux ou afficher une vue d’ensemble de votre public, tous réseaux combinés.
En vérité, cet outil vous dit beaucoup de votre public et de ce que votre public pense de vous. Il peut par exemple vous permettre de déterminer si un brutal pic de mentions est une bonne nouvelle ou une vraie catastrophe et de capitaliser sur cet événement (ou au contraire de limiter les dégâts).
Avantages clés : suit et analyse les données provenant de plus de 95 millions de sources telles que des blogs, des forums, des sites d’évaluation et des réseaux sociaux
Type de licence : outil payant
Niveau d’expertise nécessaire : débutant à intermédiaire
Public cible : équipes de relations publiques et de communication, marketeurs sur les médias sociaux qui s’intéressent particulièrement à l’engagement et à la surveillance de leur marque
Brandwatch est un outil puissant qui propose cinq modèles de rapport d’analyse des médias sociaux faciles à utiliser :
En savoir plus : vous pouvez ajouter Brandwatch à votre tableau de bord Hootsuite
Avantages clés : surveille les conversations sur plus de 150 millions de sources pour analyser l’engagement, la portée potentielle, les commentaires, le sentiment et les émotions
Type de licence : outil payant
Niveau d’expertise nécessaire : intermédiaire à avancé
Public cible : responsables des médias sociaux, équipes de communication et de relations publiques, chargés de surveillance de la marque, marketeurs produits, chercheurs
Talkwalker analyse les conversations qui ont lieu sur les comptes de médias sociaux que vous ne contrôlez pas pour récolter des informations relatives aux indicateurs suivants :
Vous pouvez filtrer ces informations en fonction de la région, des données démographiques, de l’appareil, du type de contenu, etc.
Talkwalker est particulièrement utile pour repérer les pics d’activité dans les conversations tournant autour de votre marque, ce qui vous aidera à déterminer les moments les plus propices pour publier du contenu sur les médias sociaux.
En savoir plus : vous pouvez ajouter Talkwalker à votre tableau de bord Hootsuite
Avantages clés : examine l’impact du contenu organique et payé sur vos objectifs commerciaux et fournit des recommandations pour de meilleurs résultats
Type de licence : outil payant
Niveau d’expertise nécessaire : intermédiaire à avancé
Public cible : équipes chargées des médias sociaux dans de grandes entreprises dotées de nombreux intervenants et processus, équipes chargées de la publicité via du contenu payé
Hootsuite Impact évalue l’efficacité de vos publications organiques et payantes sur les médias sociaux de manière approfondie. Ensuite, cet outil compare leurs résultats à des objectifs commerciaux spécifiques, comme les ventes et les leads générés, pour finalement vous fournir des recommandations qui vous aideront à améliorer vos campagnes.
Hootsuite Impact peut être combiné à des outils tels que Google Analytics, Adobe Analytics et vos comptes publicitaires sur les différents réseaux. Vous bénéficierez ainsi d’une vue d’ensemble des résultats de vos publications et de vos campagnes sur une seule et même page. Étant donné que vous avez la possibilité d’afficher côte à côte les analyses du contenu organique et du contenu payé, vous n’avez pas besoin de recourir à plusieurs outils pour collecter des données et créer un nouveau rapport d’analyse.
Vous pourrez consulter les revenus générés par toutes vos initiatives afin de calculer le ROI de vos médias sociaux. Gardez toutefois à l’esprit que le ROI n’est pas uniquement basé sur les ventes générées. Hootsuite Impact utilise une formule de calcul du ROI créée spécifiquement pour votre entreprise. Il n’a jamais été aussi simple de déterminer lesquelles de vos initiatives sont payantes.
Hootsuite Impact vous fournira également un tableau clair de l’évolution de vos campagnes qui vous montrera les réussites à reproduire ainsi que les points à améliorer.
Vous pouvez aussi vous comparer à la concurrence. En effet, pour tirer le meilleur parti des informations récoltées grâce à l’analyse des médias sociaux, vous devez pouvoir comparer vos résultats à ceux d’autres entreprises de votre secteur. Hootsuite Impact vous indique aussi comment vous vous positionnez par rapport à vos concurrents afin que vous puissiez identifier de potentielles faiblesses.
Regardez cette brève vidéo pour découvrir le fonctionnement de Hootsuite Impact :
Avantages clés : analyse les performances de plusieurs chaînes YouTube
Type de licence : outil payant (gratuit pour les utilisateurs de Hootsuite Enterprise)
Niveau d’expertise nécessaire : tous
Public cible : marketeurs et créateurs sur YouTube, responsables des médias sociaux qui animent une chaîne YouTube en parallèle de leurs autres médias sociaux
L’application Channelview Insights ajoute les analyses YouTube au tableau de bord Hootsuite.
Avec cette intégration, vous pouvez analyser la performance de vos vidéos et chaînes YouTube en parallèle de vos autres médias sociaux. Vous pouvez également programmer la génération automatique de rapports à intervalles réguliers.
Consultez tous les indicateurs suivants depuis un seul et même endroit :
Avantage clé : permet de suivre les mentions, les mots-clés et l’image de la marque dans plusieurs langues sur les médias sociaux et le reste du Web.
Type de licence : outil payant
Niveau d’expertise nécessaire : débutant à intermédiaire
Public cible : équipes de relations publiques et de communication, équipes de surveillance de la marque, marketeurs produits, chercheurs de PME.
Vous voulez avoir une idée de ce qui est dit de votre marque sur Internet ? Mentionlytics constitue la voie d’entrée idéale dans la surveillance des médias sociaux, en particulier si votre entreprise est présente dans plusieurs pays et doit donc suivre différentes langues.
Autres possibilités offertes par Mentionlytics :
Avantage clé : permet de suivre les analyses Instagram, y compris des Stories
Type de licence : outil payant (gratuit pour les utilisateurs de Hootsuite Enterprise)
Niveau d’expertise nécessaire : tous
Public cible : marketeurs sur Instagram
Alerte à tous les marketeurs présents sur Instagram : Panoramiq Insights est le complément idéal aux utilisateurs des versions gratuites ou professionnelles de Hootsuite qui souhaitent aller plus loin sur le réseau, et notamment sur les Stories. (Il vous suffit de télécharger l’application depuis notre bibliothèque d’applications.)
Panoramiq Insights vous permet notamment de réaliser les actions suivantes :
Nous avons créé un modèle d’analyse des médias sociaux que nous mettons à votre disposition gratuitement pour vous permettre de collecter des données concernant vos résultats sur les différents réseaux sociaux. Il s’agit de l’outil idéal pour vous lancer si vous n’avez pas déjà investi dans des ressources capables de récupérer automatiquement les données à votre place. Il vous suffit de le télécharger, d’en faire une copie et de le personnaliser en y intégrant vos propres données.
Bonus : téléchargez gratuitement un modèle de rapport d’analyse sociale présentant les indicateurs essentiels à suivre pour chaque réseau.
Pour savoir comment partager vos données d’analyse, consultez notre article sur la création d’un rapport simple et efficace.
Suivez les performances de vos réseaux sociaux et optimisez l’utilisation de votre budget grâce à Hootsuite. Publiez vos contenus et analysez les résultats en toute simplicité depuis un seul et unique tableau de bord. Essayez notre solution gratuitement dès aujourd’hui.
Retrouvez toutes les analyses de vos médias sociaux au même endroit. Utilisez Hootsuite pour voir ce qui fonctionne et où améliorer vos performances.
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