10 outils d’analyse des médias sociaux qui vous faciliteront la vie

Parmi toutes vos stratégies sur les médias sociaux, quelles sont les plus efficaces ? Comment optimiser votre temps, vos efforts et votre budget ? La réponse à ces questions est simple : utilisez un outil d’analyse des médias sociaux.

Dans cet article, nous allons vous présenter les meilleurs d’entre eux. Certains sont gratuits, d’autres payants (pour les plus experts d’entre vous qui souhaitent analyser leurs données en profondeur et obtenir plus de résultats).

Vous pourrez ensuite vous intéresser aux indicateurs les plus importants pour les médias sociaux.

Choisir un outil d’analyse vous semble prématuré ? Dans ce cas, commencez par vous familiariser avec l’analyse des médias sociaux.

Pourquoi utiliser des outils d’analyse des médias sociaux

Les outils d’analyse des médias sociaux permettent de générer des rapports de performance que vous pouvez ensuite communiquer à votre équipe, aux parties prenantes et à votre responsable pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ils fournissent également les données nécessaires à l’évaluation de votre stratégie de marketing sur les médias sociaux, à la fois dans sa globalité et dans le détail.

Avec ces rapports, vous serez en mesure de répondre à des questions du type :

• Mon entreprise doit-elle rester active sur Pinterest ?
• Quelles sont nos meilleures publications LinkedIn de l’année ?
• Devrons-nous nous miser davantage sur Instagram le mois prochain ?
• Quel réseau a le plus contribué à faire connaître notre marque au moment du lancement de notre produit ?
• Quels types de publications mes abonnés aiment-ils particulièrement commenter ?
• Etc.

Les 10 meilleurs outils d’analyse des médias sociaux

Outil n°1 : Hootsuite Analytics

Principaux avantages : affiche les données de performance de chaque réseau social sur une seule et même plateforme, sous la forme de rapports simples et clairs

Outil gratuit ou payant : payant

Niveau d’expertise nécessaire : débutant à intermédiaire

Recommandé pour : les chefs d’entreprise qui gèrent eux-mêmes leurs médias sociaux, les responsables des médias sociaux de PME, les équipes marketing

La plupart des plateformes de gestion des médias sociaux incluent des outils d’analyse. Vous comprendrez que les rapports proposés par Hootsuite sont nos préférés… C’est tout simplement l’outil que nous maîtrisons et apprécions le plus.

Demander un essai gratuit de 30 jours

Imaginez pouvoir réunir les analyses de vos comptes Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest et LinkedIn dans un seul et même endroit. C’est ce que vous propose Hootsuite Analytics, avec un aperçu complet de toute votre activité sur les médias sociaux : vous n’avez plus besoin de vous rendre sur chaque plateforme séparément.

Notre solution vous fait gagner du temps en facilitant la comparaison des résultats des différents réseaux.

Indicateurs liés aux publications sur les médias sociaux :

• Clics
• Commentaires
• Portée
• Taux d’engagement
• Impressions
• Partages
• Enregistrements
• Vues des vidéos
• Portée des vidéos
• Etc.

Indicateurs liés aux profils :

• Croissance du nombre de followers
• Taux d’avis négatifs
• Visites sur le profil
• Réactions
• Taux d’engagement global
• Etc.

Horaires recommandés de publication :

Vous avez passé des heures à peaufiner une publication qui s’est soldée par un bide total ? Cet échec peut avoir plusieurs explications, mais la plus probable est que l’heure de publication n’était pas idéale. En bref, votre contenu a été mis en ligne à un moment où votre public cible ne l’était pas ou ne souhaitait pas interagir avec vous.

Ce point est essentiel et c’est bien pour cette raison que l’outil Meilleur moment pour publier du contenu figure parmi les fonctionnalités les plus populaires de Hootsuite Analytics. Cet outil analyse les données historiques de vos médias sociaux et recommande les créneaux horaires les plus adaptés selon trois objectifs différents :

1. Engagement
2. Impressions
3. Clics sur les liens

Commencez votre essai gratuit

La plupart des outils d’analyse des médias sociaux recommandent des horaires sur la seule base de l’engagement ou utilisent des données de référence génériques, sans tenir compte de vos résultats passés.

Grâce à Hootsuite Analytics, vous pourrez également :

• Personnaliser les modèles de rapport pour n’y intégrer que les indicateurs qui vous intéressent.
• Générer des rapports sur vos concurrents.
• Examiner la productivité des membres de votre équipe chargée des médias sociaux (délais de réponse et de traitement des publications, mentions et commentaires qui leur ont été attribués).
• Suivre les mentions, commentaires et tags liés à votre entreprise pour éviter tout risque de polémique.

Pour couronner le tout, Hootsuite a remporté le prix de meilleure plateforme de gestion des médias sociaux aux MarTech Breakthrough Awards 2022.

Si l’on en croit les avis des utilisateurs, Hootsuite n’aurait pas obtenu cette récompense sans ses outils d’analyse des médias sociaux :

« Gérer ses réseaux sociaux n’aura jamais été aussi facile.

Programmer des publications est un jeu d’enfants. Les rapports d’analyse sont incroyables. Vous pouvez même créer des rapports personnalisés. »

– Melissa R., responsable des médias sociaux

Analyse concurrentielle

Hootsuite Analytics vous fournit une analyse concurrentielle sur Instagram, Facebook et Twitter. Vous pouvez suivre jusqu’à 20 concurrents sur chaque réseau et ainsi avoir une idée plus claire de vos forces et faiblesses. L’outil vous apporte aussi des recommandations sur les hashtags, les formats de contenu et les publications qui remportent le plus de succès dans votre secteur.

Suivez ces 4 étapes pour analyser les performances de vos concurrents dans Hootsuite :

1. Connectez-vous à votre compte Hootsuite et cliquez sur Analytics dans le menu principal, à gauche du tableau de bord.
2. Cliquez ensuite sur Analyse concurrentielle dans la section Analyse comparative.
3. En haut de la page, sélectionnez dans la liste déroulante le compte que vous souhaitez comparer à vos concurrents.
4. Sélectionnez ensuite les concurrents que vous souhaitez intégrer dans votre analyse. Pour ce faire, rendez-vous dans la deuxième liste déroulante et cochez les cases des concurrents qui vous intéressent. Pour ajouter des concurrents, cliquez sur Gérer les concurrents en bas du menu déroulant.

Tapez ensuite le nom du concurrent dans la barre de recherche et sélectionnez le profil correspondant dans la liste déroulante. Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 comptes sociaux par réseau (Facebook, Instagram et Twitter) à votre liste de veille.

Et voilà ! Vous pouvez désormais explorer différents rapports de veille concurrentielle.

Vue d’ensemble – cette vue affiche le nombre de publications réalisées sur votre compte et sur ceux de vos concurrents pendant la période définie (qui peut être réglée en haut à droite du tableau de bord) mais aussi la fréquence de publication, l’engagement moyen, le nombre de followers et le taux de croissance de l’audience pour chacun des comptes.

Performances des publications – cette vue affiche vos meilleures publications ainsi que celles de vos concurrents. Les résultats peuvent être triés selon différents indicateurs (mentions J’aime, commentaires et taux d’engagement). N’hésitez pas à y puiser l’inspiration pour vos prochaines publications.

Performances par type de publication – cette vue présente les types de publication (photo, vidéo, carrousel ou reel) les plus populaires auprès de l’audience de chaque marque. Les résultats peuvent être triés pour afficher les publications ayant généré le plus de mentions J’aime, de commentaires ou d’engagement.

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Performances des publications (selon le nombre de commentaires, le nombre de mentions J’aime ou l’engagement estimé) – cette vue affiche les résultats quotidiens de votre compte et de vos concurrents pendant une période donnée – et tout cela dans un graphique unique, clair et intuitif. Vous pouvez examiner de plus près les résultats par type de publication ou vous concentrer sur la vue d’ensemble.

Hashtags les plus populaires… le fonctionnement de ce rapport paraît assez évident.

Longueur de la publication – ce rapport présente le nombre moyen de caractères et de hashtags utilisés dans les publications de vos concurrents.

En savoir plus sur l’analyse concurrentielle dans Hootsuite Analytics.

Analyse comparative sectorielle

Vous avez besoin d’aide pour définir des objectifs réalistes ? Ou alors vous n’êtes pas fan de la collecte manuelle de données pour réaliser des audits et des analyses SWOT ?

Grâce à l’outil d’analyse comparative des médias sociaux de Hootsuite, vous pouvez découvrir comment les autres acteurs de votre secteur s’en sortent sur les réseaux sociaux et comparer facilement vos résultats en quelques clics.

Pour réaliser une analyse comparative sectorielle, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Hootsuite et cliquez sur Analytics.
2. Dans le menu à gauche de l’écran, faites défiler la page jusqu’à Analyse comparative et cliquez sur Secteur.
3. Sélectionnez le secteur qui correspond le mieux à votre activité.

Et voilà ! Cela vous permet de mieux comparer vos résultats à la moyenne du secteur. Vous pouvez définir des périodes sur mesure, passer d’un réseau à un autre — Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn et TikTok — et comparer de nombreux indicateurs :

• Impressions du profil
• Portée du profil
• Followers
• Taux de croissance de votre audience
• Taux d’engagement
• Nombre de vues des vidéos
• Fréquence de publication
• Nombre de clics
• Nombre de partages

… et bien plus encore.

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Vous trouverez également dans la section synthèse des ressources pour améliorer les résultats de votre contenu.

Si vous avez besoin de présenter vos résultats à votre équipe, votre responsable ou d’autres parties prenantes, vous pouvez facilement télécharger votre rapport sous format PDF.

Hootsuite Analytics est inclus dans le forfait professionnel Hootsuite, que vous pouvez essayer gratuitement pendant 30 jours.

Regardez cette vidéo pour en savoir plus ou inscrivez-vous pour bénéficier d’un essai gratuit de Hootsuite Analytics.

Outil n°2 : Google Analytics

Principal avantage : indique la quantité de trafic et de leads arrivant sur votre site internet depuis vos comptes de médias sociaux

Outil gratuit ou payant : gratuit

Niveau d’expertise nécessaire : tous niveaux

Recommandé pour : tous les professionnels des médias sociaux, car il est essentiel de maîtriser Google Analytics, en particulier si l’activité de leur entreprise est liée à Internet

Vous avez sans doute déjà entendu parler de Google Analytics. Ce n’est pas un hasard : il s’agit d’un outil incontournable pour tout savoir des visiteurs de votre site. Si vous êtes marketeur sur les médias sociaux et que vous souhaitez optimiser le trafic sur votre site, Google Analytics est une ressource précieuse.

Bien que ce ne soit pas son objectif premier, vous pouvez utiliser cet outil pour générer des rapports aux fins suivantes :

• Découvrir quelles plateformes de médias sociaux génèrent le plus de trafic
• Identifier le type de contenu qui génère le plus de leads et le plus de trafic et depuis quels réseaux sociaux
• Mettre en lumière les données démographiques de votre public
• Calculer le ROI de vos campagnes sur les médias sociaux

Grâce à ces données, vous pourrez optimiser vos campagnes sur les médias sociaux et élaborer une stratégie efficace pour l’avenir. Google Analytics joue un rôle absolument essentiel dans toute stratégie.

En savoir plus : Comment utiliser Google Analytics pour suivre vos résultats sur les médias sociaux.

Outil n°3 : Rival IQ

Principal avantage : rapports entièrement personnalisables analysant les données issues des principaux réseaux sociaux

Outil gratuit ou payant : payant

Niveau d’expertise nécessaire : intermédiaire

Recommandé pour : les responsables des médias sociaux

Rival IQ a été conçu pour permettre aux responsables des médias sociaux d’endosser le rôle de data scientists, sans perdre de temps avec les certifications. Rival IQ fournit des données d’analyse, des alertes et des rapports personnalisés à la demande en s’appuyant sur les principaux réseaux sociaux.

Grâce aux rapports détaillés de Rival IQ, facilitez votre veille concurrentielle et l’audit de tous vos réseaux sociaux. Mieux encore, vous pouvez présenter ces informations à votre responsable, aux décideurs ou à l’équipe marketing grâce à des schémas, graphiques et tableaux de bord entièrement personnalisables.

Mais Rival IQ offre bien plus qu’une vue d’ensemble. Grâce à son analyse complète des publications sur les réseaux sociaux, vous pourrez voir précisément quelles publications fonctionnent le mieux sur chaque plateforme et pourquoi. Le succès de votre dernière publication s’explique-t-il par les hashtags choisis, le moment de sa mise en ligne, son format ou l’audience du réseau social ciblé ? Rival IQ a la réponse. Exploitez ces connaissances et multipliez les succès !

Conseil de pro : Vos concurrents vous font de l’ombre ? Grâce à Rival IQ, vous pouvez trouver toutes les informations mentionnées précédemment, mais à partir de leurs comptes sur les réseaux sociaux. Si vous ne pouvez pas faire mieux qu’eux, faites comme eux (et battez-les à leur propre jeu) !

En savoir plus : Testez Rival IQ ou commencez votre essai gratuit

Outil n°4 : Hootsuite Insights, optimisé par Brandwatch

Principaux avantages : analyse l’image de votre marque et collecte les données démographiques des clients en temps réel, en parallèle de vos autres données de performance sur les médias sociaux

Outil gratuit ou payant : payant

Niveau d’expertise nécessaire : intermédiaire à avancé

Recommandé pour : les professionnels des médias sociaux, les équipes de communication et de relations publiques, les petites ou grandes équipes chargées des médias sociaux

Hootsuite Insights est un outil puissant de social listening pensé pour les entreprises qui permet aussi de réaliser des analyses des médias sociaux.

Il va plus loin que Hootsuite Analytics en suivant les mentions de votre marque sur les médias sociaux pour vous permettre de mesurer l’image de votre marque et d’améliorer l’expérience client.

Il est également capable d’analyser les données démographiques de votre public, comme le genre, la localisation et la langue. Vous pourrez ensuite comparer les données récoltées sur vos différents réseaux ou afficher une vue d’ensemble de votre audience, tous réseaux confondus.

Cet outil est une véritable mine d’informations sur votre public et sur ce qu’il pense de votre marque. Il peut, par exemple, vous permettre de déterminer si un brutal pic de mentions est une bonne nouvelle ou une vraie catastrophe et de capitaliser sur cet événement (ou au contraire de limiter les dégâts).

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Outil n°5 : Brandwatch

Principaux avantages : suit et analyse les données provenant de plus de 95 millions de sources telles que des blogs, des forums, des sites d’évaluation et des réseaux sociaux

Outil gratuit ou payant : payant

Niveau d’expertise nécessaire : débutant à intermédiaire

Recommandé pour : les équipes de relations publiques et de communication, les marketeurs sur les médias sociaux qui s’intéressent particulièrement à l’engagement et à la veille de marque

Brandwatch est un outil puissant qui propose cinq modèles de rapport d’analyse des médias sociaux faciles à utiliser :

• Summary (Résumé) : un aperçu complet des conversations sur les médias sociaux concernant votre marque, vos concurrents ou vos mots-clés.
• Trends (Tendances) : un rapport sur les conversations et les comptes ayant une influence sur un sujet ou un hashtag spécifique (vous y trouverez notamment le nombre de mentions par heure ou par minute).
• Reputation (Réputation) : un bilan des tendances d’image que vous pourriez avoir besoin de surveiller ou de gérer.
• Influencers (Influenceurs) : un rapport qui vous aide à identifier les opportunités de marketing d’influence pertinentes pour votre marque et à analyser l’activité des influenceurs.
• Competitor comparison (Analyse concurrentielle) : des données de comparaison portant sur le volume des conversations, le sentiment et la part de voix.

En savoir plus : vous pouvez ajouter Brandwatch à votre tableau de bord Hootsuite

Outil n°6 : Talkwalker

Principaux avantages : surveille les conversations sur plus de 150 millions de sources pour analyser l’engagement, la portée potentielle, les commentaires, le sentiment et les émotions

Outil gratuit ou payant : payant

Niveau d’expertise nécessaire : intermédiaire à avancé

Recommandé pour : les responsables des médias sociaux, les équipes de communication et de relations publiques, les chargés de veille de marque, les marketeurs produits, les chercheurs

Talkwalker analyse les conversations qui ont lieu sur les comptes de médias sociaux que vous ne contrôlez pas pour récolter des informations relatives aux indicateurs suivants :

• Mentions
• Image de marque
• Influenceurs importants
• Listes d’auteurs

Vous pouvez filtrer ces informations en fonction de la région, des données démographiques, de l’appareil, du type de contenu, etc.

Talkwalker est particulièrement utile pour repérer les pics d’activité dans les conversations tournant autour de votre marque, ce qui vous aidera à déterminer les meilleurs moments pour publier du contenu sur les médias sociaux.

En savoir plus : vous pouvez ajouter Talkwalker à votre tableau de bord Hootsuite

Outil n°7 : Keyhole

Principaux avantages : fournit des rapports détaillés et automatisés d’analyse des médias sociaux et des tableaux de bord pour toutes les plateformes

Outil payant ou gratuit : payant

Niveau d’expertise nécessaire : intermédiaire à avancé

Recommandé pour : les entreprises et les organisations de grande taille

Keyhole vous permet de générer des rapports sur à peu près tout : vos campagnes sur les réseaux sociaux, les mentions de votre marque, les interactions avec votre marque, l’impact des hashtags et même les résultats des campagnes d’influenceurs. Et ce n’est pas tout !

Vous pouvez examiner en détail vos impressions, votre portée et votre part de voix, mais aussi analyser les stratégies de vos concurrents sur les réseaux sociaux.

Si le marketing d’influence fait partie de votre stratégie, Keyhole peut générer des rapports pour vous aider à identifier les influenceurs les plus pertinents pour votre marque.

Le meilleur dans tout cela : avec Keyhole, vous pouvez définitivement dire adieu aux tableurs. Pas mal, non ?

Outil n°8 : Channelview Insights

Principal avantage : analyse les performances de plusieurs chaînes YouTube

Outil gratuit ou payant : payant (gratuit pour les utilisateurs de Hootsuite Enterprise)

Niveau d’expertise nécessaire : tous niveaux

Recommandé pour : les marketeurs et créateurs de contenu sur YouTube, les responsables des médias sociaux qui animent une chaîne YouTube en parallèle de leurs autres médias sociaux

L’application Channelview Insights ajoute les analyses YouTube au tableau de bord Hootsuite.

Avec cette intégration, vous pouvez analyser la performance de vos vidéos et chaînes YouTube en parallèle de vos autres médias sociaux. Vous pouvez également programmer la génération automatique de rapports à intervalles réguliers.

Consultez tous les indicateurs suivants depuis un seul et même endroit :

• Vues, engagement, abonnements
• Sources de trafic des vidéos
• Informations sur le public (données démographiques, localisation, canal d’acquisition, etc.)

Outil n°9 : Mentionlytics

Principal avantage : permet de suivre les mentions, les mots-clés et l’image de la marque dans plusieurs langues sur les médias sociaux et le reste du Web

Outil gratuit ou payant : payant

Niveau d’expertise nécessaire : débutant à intermédiaire

Recommandé pour : les équipes de relations publiques et de communication, les équipes de veille de marque, les marketeurs produits, les chercheurs de PME.

Vous voulez avoir une vue d’ensemble de ce qui est dit de votre marque sur Internet ? Mentionlytics est un excellent point de départ pour la veille des médias sociaux, en particulier si votre entreprise est présente dans plusieurs pays et doit donc effectuer une veille dans différentes langues.

Autres fonctionnalités offertes par Mentionlytics :

• Analyse des sentiments
• Identification des principaux influenceurs qui vous suivent
• Filtrage des résultats par mot-clé
• Réponse directe aux mentions

Outil n°10 : Panoramiq Insights

Principal avantage : permet de suivre les analyses Instagram, y compris des stories

Outil gratuit ou payant : payant (gratuit pour les utilisateurs de Hootsuite Enterprise)

Niveau d’expertise nécessaire : tous niveaux

Recommandé pour : les marketeurs sur Instagram

Alerte à tous les marketeurs présents sur Instagram : Panoramiq Insights est l’outil complémentaire idéal pour les utilisateurs des versions gratuites ou professionnelles de Hootsuite qui souhaitent approfondir leurs analyses du réseau, et notamment des stories. Il vous suffit de télécharger l’application depuis notre bibliothèque d’applications.

Panoramiq Insights vous permet notamment de réaliser les actions suivantes :

• Analyser la démographie de vos followers (âge, genre, pays, ville et langue)
• Suivre l’activité d’un maximum de deux comptes Instagram, notamment le nombre de vues et de nouveaux abonnés
• Identifier les publications présentant le plus grand nombre de vues et le meilleur engagement
• Compter le nombre de vues et d’interactions pour les stories

Modèle gratuit de rapport d’analyse des médias sociaux

Nous vous avons préparé un modèle de rapport d’analyse des médias sociaux disponible gratuitement. Il vous permettra de rassembler les données relatives à vos résultats sur les différents réseaux sociaux. Cet outil est idéal pour vous lancer dans l’analyse des médias sociaux si vous ne souhaitez pas investir tout de suite dans des ressources capables de récupérer automatiquement ces données à votre place. Il vous suffit de le télécharger, d’en faire une copie et de le personnaliser en y intégrant vos données.

Pour savoir comment partager vos données d’analyse, consultez notre article sur la création d’un rapport simple et efficace.

Questions fréquemment posées sur l’analyse des médias sociaux

En quoi l’analyse des médias sociaux consiste-t-elle ?

L’analyse des médias sociaux renvoie à la collecte et l’analyse des données permettant de mesurer le succès de votre stratégie de médias sociaux. Cela inclut le suivi de nombreux indicateurs dont l’engagement, la portée et le nombre de mentions J’aime sur tous vos comptes sociaux.

Quel est le meilleur outil d’analyse des médias sociaux ?

Hootsuite Analytics est l’un des meilleurs outils d’analyse des médias sociaux sur le marché. Il aide les responsables des médias sociaux, les marketeurs et les chefs d’entreprise à suivre des indicateurs issus de tous les principaux réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest, YouTube) grâce à un tableau de bord unique et intuitif. Les utilisateurs de Hootsuite peuvent également générer des rapports visuels sur mesure en quelques clics.

Quels sont les avantages de l’analyse des médias sociaux ?

L’analyse des médias sociaux vous révèle si vos stratégies sur les réseaux sociaux fonctionnent ou non. Elle vous aide à optimiser votre temps, vos efforts et vos investissements pour atteindre les meilleurs résultats.

Quel est le meilleur moyen de suivre les analyses des médias sociaux ?

La plupart des médias sociaux intègrent des outils d’analyse gratuits – mais le moyen le plus simple de suivre les analyses de plusieurs comptes de réseaux sociaux en un seul endroit est d’utiliser un outil de gestion des médias sociaux comme Hootsuite.

Suivez les performances de vos réseaux sociaux et optimisez votre budget grâce à Hootsuite. Publiez vos contenus et analysez les résultats en toute simplicité depuis un tableau de bord unique et intuitif. Essayez notre solution gratuitement dès aujourd’hui.

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