Nous n’allons pas tourner autour du pot : si votre entreprise est présente sur Facebook, vous devez utiliser les données d’analyse de Facebook.

En faisant l’impasse sur les données et informations issues de votre activité sur la plateforme, vous ne parviendrez jamais à optimiser votre impact sur ses 1,62 milliard d’utilisateurs.

Pour tirer parti de Facebook à des fins professionnelles, vous devez adopter une approche structurée qui lie vos activités sur le réseau à des objectifs commerciaux concrets. Les données d’analyse de Facebook offrent des informations précieuses qui vous aideront à suivre et mesurer vos résultats, et ainsi à affûter votre stratégie et calculer votre retour sur investissement.

En prenant la peine de bien comprendre comment et quand votre public interagit avec vos publications, vous pourrez également faire en sorte que l’https://blog.hootsuite.com/facebook-algorithm/algorithme Facebook vous ait à la bonne.

Malgré la disparition de Facebook Analytics le 30 juin 2021, le réseau propose de nombreux autres moyens de recueillir de précieuses informations. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment tirer le meilleur parti de chacune d’elles, mais aussi vous proposer des alternatives à cet outil, comme Hootsuite, une solution qui vous aidera à suivre vos performances sur Facebook, mais aussi sur les autres médias sociaux.

Cet article vous révèle les outils d’analyse incontournables pour optimiser votre activité sur Facebook, ainsi que les indicateurs clés à garder à l’œil.

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Outils d’analyse Facebook

Si Facebook Analytics est amené à disparaître, il reste encore trois moyens d’accéder à des données et informations essentielles directement depuis la plateforme : Facebook Business Suite, Creator Studio et la page Statistiques. Bien entendu, l’outil d’analyse de Hootsuite est aussi à votre disposition. Voyons tout cela de plus près.

Facebook Business Suite

Facebook compte mettre Facebook Analytics à la retraite le 30 juin 2021 et recommande à ses utilisateurs de passer dans la mesure du possible à Facebook Business Suite.

Facebook Business Suite permet de gérer l’ensemble de vos comptes Facebook et Instagram connectés. Vous y retrouvez tous les outils Facebook dédiés à l’entreprise. C’est aussi là que vous pouvez gérer l’ensemble de vos activités marketing et publicitaires sur Facebook.

Vous cherchez des informations sur les performances de vos contenus organiques et payés publiés sur Facebook ou Instagram ? C’est également dans cet outil que cela se passe, et plus précisément dans la section Statistiques.

Cet outil présente des indicateurs, tendances et rapports visuels qui vous aideront à mieux comprendre l’activité globale de votre compte ou de publications spécifiques. Ces informations peuvent inclure…

  • Données d’engagement, notamment les mentions J’aime et les commentaires
  • Informations démographiques sur vos abonnés
  • Portée de votre Page Facebook

Business Suite vise à remplacer Business Manager et n’est donc peut-être pas encore disponible dans votre région. Pour accéder à Business Suite, connectez-vous simplement au compte Facebook associé à votre entreprise, puis rendez-vous sur business.facebook.com depuis un ordinateur. Si vous êtes admissible à ce nouvel outil, vous y accéderez directement.

Creator Studio

Creator Studio est une section de Facebook conçue spécifiquement pour les créateurs de contenus. Elle réunit tous les outils de publication, suivi, gestion et monétisation. C’est également dans Creator Studio que vous pourrez déterminer le plus facilement si vous pouvez bénéficier de nouvelles fonctions ou opportunités de monétisation.

Aperçu de Facebook Creator Studio

L’onglet Statistiques présente différents indicateurs qui fournissent des informations sur la performance et la portée de votre contenu et de vos Pages, mais aussi sur vos revenus.

Creator Studio vous donne ainsi accès aux informations suivantes…

  • Nombre de nouveaux abonnés (et d’abonnés vous ayant quitté)
  • Impressions, portée et engagement
  • Analyse détaillée de vos spectateurs et abonnés
  • Fidélité et performance

Pour en savoir plus sur la section Statistiques de Creator Studio, cliquez ici.

Page Statistiques

Sur Facebook, tout n’est que statistiques. Nous voici donc sur la page Statistiques, dans Facebook Business Manager.

Page Statistiques de Facebook

Vous pouvez passer en revue des informations sur le contenu, les tendances globales du trafic et des détails d’une précision impressionnante sur votre public. Il s’agit d’un outil très efficace pour comprendre qui vous suit, et aime et regarde votre contenu.

Il peut vous aider à analyser en profondeur votre public pour cibler efficacement vos publicités et votre contenu organique sur Facebook.

Hootsuite

Facebook a beau chambouler ses outils d’analyse, rien ne change chez Hootsuite.

Nos utilisateurs pourront continuer à suivre leur performance sur le réseau, mais aussi sur les autres, depuis leur tableau de bord.

Hootsuite Analytics vous fournit un aperçu complet de toute votre activité sur les réseaux sociaux en un seul et unique endroit. Cette vue d’ensemble simplifiera votre analyse des médias sociaux et vous fera gagner du temps en facilitant la comparaison des résultats d’ensemble des différents réseaux.

Vous bénéficierez d’indicateurs clés pour chacune de vos publications sur les médias sociaux :

  • Clics
  • Commentaires
  • Portée
  • Partages
  • Vues des vidéos
  • Portée des vidéos

Hootsuite Analytics vous permet également de consulter vos indicateurs pour chacun de vos profils, comme l’évolution du nombre d’abonnés. Vous pourrez y sélectionner les données qui vous intéressent afin d’afficher tous les résultats pertinents sur une seule page.

Vous avez également accès à des suggestions d’horaires optimaux de publication basées sur les performances passées de votre compte.

fans en ligne par heure

5 raisons de suivre les données d’analyse Facebook

Connaître vos performances

Comment savoir lesquels de vos contenus ont fonctionné et lesquels ont fait un bide ? En analysant vos performances passées.

Il ne s’agit pas seulement de se congratuler de vos campagnes réussies, mais surtout d’amasser des informations qui vous permettront de déterminer dans quelle direction orienter votre stratégie.

Quels types de contenus génèrent le plus de mentions J’aime ? Pourquoi 40 personnes ont-elles décidé de cesser de vous suivre mercredi dernier ? Vous devez absolument vous confronter à des données objectives pour apprendre, progresser et doper l’impact de votre présence sur Facebook.

Page Contenu de la section Statistiques

Générer des rapports

Si des décisionnaires ou des collègues un peu curieux veulent voir ce qui se passe à un instant T sur votre compte Facebook, les outils de création de rapports pourront vous sauver la mise.

Exportez des PDF, des feuilles de calcul ou des graphiques pour présenter les résultats et tendances de manière claire et concise.

Tendances de portée sur Facebook et Instagram

Cerner votre public

Peut-être avez-vous configuré votre campagne, votre contenu et votre image de marque pour qu’ils ne ciblent qu’un groupe démographique bien précis. Vous devez absolument vous assurer que cet objectif est atteint !

Les nombreuses données communiquées par Facebook vous permettront de déterminer avec précision qui suit votre contenu et interagit avec lui. Vous pouvez notamment accéder à des données démographiques et géographiques (âge, sexe et lieu des internautes).

Données démographiques de votre public sur Facebook

À quel moment votre public est-il en ligne ? Avez-vous un nombre étrangement élevé d’abonnés basés en Allemagne ? En obtenant les réponses à ces questions, vous pourrez affiner votre contenu pour cibler plus précisément le public qui vous intéresse, ou au contraire changer votre fusil d’épaule et encourager les personnes ayant des profils similaires à celles qui s’intéressent déjà à vous.

Optimiser votre Page

Les données d’analyse des Pages Facebook peuvent vous montrer les actions réalisées par les internautes sur votre site, qu’il s’agisse d’interactions avec des publications, ou de clics sur vos coordonnées ou sur divers éléments de votre site.

Dans quelle mesure ces actions facilitent-elles l’atteinte des objectifs de votre stratégie marketing Facebook ?

Comment pouvez-vous remodeler votre Page pour les inciter à réaliser les actions qui vous intéressent ? Devez-vous modifier votre bouton d’appel à l’action ? Changer la publication épinglée ? Réfléchissez bien à ce que vous souhaitez que votre public fasse sur votre Page. Utilisez ensuite les statistiques de la page Statistiques pour voir quelle action est préférée par les visiteurs de votre Page.

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Programmer vos publications au bon moment

Bien entendu, il existe des recommandations générales sur les meilleurs horaires de publication sur Facebook. Mais seule une analyse de votre public permettra d’identifier le moment optimal.

Le fait de disposer de données sur les moments auxquels vos abonnés ont le plus de chance d’être en ligne est extrêmement utile pour préparer vos contenus, d’autant plus si vous utilisez un outil de programmation comme Hootsuite.

Meilleurs moments de publication sur Facebook

Indicateurs stratégiques pour Facebook

Les interactions de votre public avec votre marque sont nombreuses sur Facebook. Il peut par exemple visiter votre Page, cliquer sur une publicité, acheter des billets pour un événement ou encore interagir avec un direct.

Au-delà des outils d’analyse globaux de Facebook mentionnés ci-dessus, il est important pour les marketeurs de comprendre les comportements, interactions et segments démographiques applicables à chacun de ces environnements et activités.

Statistiques de la Page

En vous plongeant dans les données d’analyse de votre Page Facebook, vous pouvez mettre au jour de nombreuses informations sur ce qui intéresse votre public… ou pas.

Portée

Combien de personnes ont vu vos publications ? Qui a interagi avec elles ? Quelles publications les internautes ont-ils masquées ? Certaines publications ont-elles été signalées comme étant du spam ?

Portée des publications

Types de publications

Quel type de contenu sort du lot ? Liens ? Vidéos ? Publications texte ? Photos ? Mesurez la portée en fonction de l’engagement pour bien comprendre ce qui plaît à votre public.

Types de publications (lien, photo, statut)

Pages vues

Cet onglet ne se contente pas d’indiquer combien de vues votre Page accumule, il révèle également qui est à l’origine de ces vues.

Nombre total de personnes ayant vu votre Page

Statistiques Facebook

Avec les statistiques, vous pouvez à la fois suivre votre public actuel et des publics potentiels sur mesure.

Statistiques Facebook

Localisation

Découvrez les principaux pays et villes de votre public pour bien comprendre d’où viennent tous ces J’aime et tous ces commentaires.

ge et genre

Le détail des tranches d’âge et des pourcentages d’hommes et de femmes (rien sur les non-binaires pour l’instant, malheureusement) apparaît dans cette section.

Analyses publicitaires Facebook

Le Gestionnaire de publicités Facebook vous permet de visualiser et modifier la totalité de vos campagnes, ensemble de publicités et publicités Facebook, mais aussi d’en voir les résultats.

Gestionnaire de publicités Facebook

Combien de personnes ont vu votre publicité ? Vous devez absolument comparer ce chiffre au nombre de clics ou d’interactions : si votre publicité est vue, mais que votre appel à l’action n’est pas suivi, il y a un problème.

Coût par résultat

Pour mesurer le RSI d’une campagne, cette data est essentielle. Elle indique en effet quels résultats ont généré vos investissements.

Répartition

Avec l’outil Répartition, vous pouvez consulter l’âge de vos publics, leur localisation et déterminer s’ils utilisent des appareils mobiles ou des ordinateurs.

Données d’analyse des groupes Facebook

Les groupes Facebook constituent un moyen redoutablement efficace pour bâtir des communautés de fans, mais aussi pour recueillir des données sur vos abonnés les plus impliqués. Pour ce faire, rendez-vous dans les outils d’administration. Vous aurez accès à des données du type…

Principaux contributeurs

Identifiez les membres de votre communauté les plus impliqués pour leur proposer de devenir influenceurs ou nouer des partenariats.

Interactions

En comprenant à quels moments vos membres sont les plus actifs, vous pouvez identifier les créneaux sur lesquels publier vos contenus, mais aussi quels types de contenus publier pour optimiser votre portée.

Croissance

Suivez le nombre de nouveaux abonnés et les raisons pour lesquelles ils vous rejoignent. Vous en tirerez peut-être des enseignements pour vos futures activités promotionnelles.

Statistiques de groupe, section Croissance

Données d’analyse des directs Facebook

Vous avez déjà lu notre article expliquant comment créer des directs qui intéresseront vraiment votre public. Il est maintenant temps d’étudier les données pour vérifier si vous avez atteint votre objectif. Vous trouverez les analyses de vos vidéos en direct en cliquant sur celle qui vous intéresse ou dans la bibliothèque de vidéos des statistiques de la Page.

Données d'analyse des vidéos Facebook en direct

Nombre maximal de spectateurs simultanés

Suivez le nombre maximal de spectateurs de la vidéo pendant sa diffusion en direct.

Vues

Nombre total de vues de votre vidéo en direct sur un jour donné.

% moyen d’achèvement

Vos spectateurs sont-ils restés jusqu’au bout ou sont-ils immédiatement passés à autre chose ? Si vous avez un problème de fidélisation, il va peut-être falloir revoir votre stratégie de contenu.

Données d’analyse des vidéos Facebook

Que pense votre public des vidéos ? Pour le savoir, plongez-vous dans les analyses dédiées à ce type de publication. Rendez-vous dans les statistiques de la Page et cliquez sur Types de publications pour visualiser les performances globales de vos vidéos. Pour en savoir plus sur une vidéo en particulier, cliquez sur son titre. Vous aurez alors accès aux indicateurs suivants :

Rétention des vidéos

Ce graphique interactif vous permet de voir l’image à laquelle correspond chaque moment de votre vidéo… et le pourcentage de rétention correspondant.

Graphique Rétention de l’audience

Durée moyenne de visionnage

Comme pour les vidéos en direct, cet indicateur est utile pour déterminer l’efficacité de votre contenu. Après tout, si vos spectateurs arrêtent immédiatement de regarder votre vidéo, est-ce que leur vue mérite d’être comptabilisée ?

Engagement des vidéos

Cette section compile les mentions J’aime, les commentaires et les partages pour vous aider à bien comprendre si votre contenu invite aux interactions.

Interactions de l’audience (mentions J'aime, commentaires et partages)

Facebook Analytics et l’application idoine sont sur le départ, mais comme vous pouvez le voir, il reste de nombreuses données à analyser sur la plateforme et un million de façons de le faire. La connaissance, c’est le pouvoir, et votre marque disposera donc de tous les outils nécessaires pour déployer la stratégie de marketing sur les médias sociaux la plus puissante jamais créée.

Utilisez Hootsuite pour programmer et publier tous vos contenus sur les médias sociaux, interagir avec votre communauté et suivre les fruits de vos efforts. Inscrivez-vous dès maintenant !

Lancez-vous

Retrouvez toutes les analyses de vos médias sociaux au même endroit. Utilisez Hootsuite pour voir ce qui fonctionne et où améliorer vos performances.

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