Facebook Analytics : guide complet pour bien débuter
Facebook Analytics vous permet de développer la notoriété de votre marque, communiquer avec vos clients ou inciter vos abonnés à interagir.
Facebook Analytics vous permet de développer la notoriété de votre marque, communiquer avec vos clients ou inciter vos abonnés à interagir.
Les médias sociaux sont très utiles pour mettre votre entreprise ou votre marque en relation avec son public. Mais publier sans bien cerner qui est votre public ou quel type de contenu l’intéresse, c’est comme conduire la nuit sans phares : c’est inutile et dangereux. Par chance, Facebook dispose d’un outil d’analyse, Facebook Analytics, puissant et gratuit qui vous permet de mesurer la performance de votre page professionnelle en toute facilité. Facebook Analytics, suit les mentions J’aime, les vues, la couverture, etc. Quels que soient vos objectifs sur Facebook – développer la notoriété de votre marque, communiquer avec vos clients ou inciter vos abonnés à interagir – Facebook Analytics vous aidera à identifier votre public le plus actif et comment celui-ci interagit avec votre page.
Avec plus de 1,5 milliard d’utilisateurs actifs chaque jour, la plateforme Facebook bénéficie d’une couverture démesurée. Mais, suite au remaniement de son algorithme, elle privilégie dorénavant les contenus provenant de la famille et des amis. Il est donc plus difficile que jamais d’attirer l’attention de votre public.
C’est là que les Facebook Analytics entrent en jeu. En vous apportant de précieuses informations, les indicateurs de votre page Facebook vous aident à diffuser le bon contenu au bon public. Vous vous adaptez alors à l’algorithme de Facebook plutôt que de simplement envoyer du contenu au petit bonheur la chance en espérant que quelqu’un le verra.
Afin de vous faire découvrir les principaux domaines de Facebook Analytics, nous avons élaboré un guide sur les Statistiques Facebook qui vous présente comment et pourquoi chaque indicateur est important pour votre stratégie sur les médias sociaux.
Pour commencer, rendez-vous sur la page de votre marque puis cliquez sur Statistiques.
Source : Facebook
Vous arriverez alors sur votre tableau de bord, qui est divisé en plusieurs sections.
Source : Facebook
La section Vue d’ensemble de Facebook Analytics vous donne un aperçu de tout ce qui s’est passé sur votre page au cours de la semaine écoulée. Elle suit plus précisément trois éléments importants :
Astuce : Si votre objectif sur les médias sociaux est d’augmenter votre audience le plus rapidement possible, vous pouvez visualiser l’évolution des mentions J’aime la page ainsi que de la couverture au cours des sept derniers jours. Si vous voyez une tendance se dessiner ou si vous voulez en savoir plus, vous pouvez approfondir le sujet grâce aux autres sections.
Source : Facebook
Cette section de votre page Statistiques décompose le nombre total de mentions J’aime que votre page a reçues. Elle se concentre sur les trois indicateurs clés suivants :
Astuce : La section Mentions J’aime est idéale à la fois pour surveiller la croissance globale de vos abonnés et pour comprendre l’origine de ces mentions, comme les publications organiques sur votre page ou une campagne publicitaire sur Facebook. Vous pouvez affiner les analyses selon des plages de dates spécifiques en cliquant ou en faisant glisser le curseur sur l’un des graphiques. Cela vous permet éventuellement d’isoler une campagne publicitaire ou une série de publications particulière.
Source : Facebook
La section Couverture des publications de Facebook Analytics vous présente brièvement combien de personnes ont vu le contenu de votre page et comment elles ont interagi avec. Ces informations sont réparties selon quatre indicateurs clés :
Les informations de cette section vous permettent de faire le lien entre le contenu de vos publications et les différentes tendances apparaissant sur les graphiques. Si vous souhaitez suivre une période spécifique, il vous suffit de cliquer sur l’un des graphiques. Une fenêtre contextuelle apparaîtra et vous indiquera quelles publications ont été vues pendant la période sélectionnée.
Astuce : Lorsque vous voyez un pic d’activité, vous pouvez sélectionner la partie concernée sur le graphique en cliquant ou en faisant glisser le curseur et découvrir quels messages étaient actifs à cette période. Cela vous aidera à déterminer quel type de contenu intéresse le plus votre public (ou quels types de publications sont susceptibles de nuire à vos performances).
Source : Facebook
Cette section vous permet de voir combien de personnes accèdent à votre page et leur provenance. Elle est divisée en deux indicateurs clés :
Astuce : La section Référents externes répertorie également les principaux sites Web autres que Facebook qui vous amènent des visiteurs. Si vous souhaitez consulter la performance de ces référents externes au fil du temps, il vous suffit de sélectionner des parties du graphique afin de comparer différentes périodes. Ces sites vous seront bien souvent familiers ; néanmoins, restez à l’affût des nouveaux sites pour éventuellement établir de nouveaux partenariats.
Source : Facebook
Cette section porte sur trois indicateurs :
Astuce : La section Publications vous offre une palette d’indicateurs utiles qui vous permettent de connaître et mettre en place le type de contenu qui suscite l’intérêt de votre public. Aime-t-il les liens vers des articles ? Des photos ? Ou bien autre chose ? Ces renseignements peuvent vous aider à obtenir davantage de mentions J’aime, voire même à créer d’excellentes publicités Facebook.
Vous pouvez également déterminer quels sont l’heure de la journée et le jour de la semaine les plus propices pour publier. Proposer le bon contenu au bon moment est l’un des meilleurs moyens de booster ses mentions J’aime sur Facebook.
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Cette section fait appel à trois indicateurs qui vous donnent une idée du type de contenu vidéo qui plaît le plus sur votre page :
En 2016, plus de 8 milliards de vidéos ont été visionnées chaque jour sur Facebook. Et d’ici quatre ans, le contenu vidéo devrait représenter 80 % du trafic internet total côté consommateurs. Il est donc essentiel de bien comprendre quelles vidéos plaisent à votre public et comment fonctionne votre contenu pour assurer la réussite de votre entreprise.
Le dernier onglet de votre tableau de bord vous aidera à mieux connaître votre public en observant les trois indicateurs suivants :
Une fois que vous savez qui est votre public le plus actif, vous pouvez décider du type de contenu à créer ou à diffuser davantage à des audiences spécifiques. Il s’agit de la première étape lorsque vous envisagez d’élaborer une stratégie marketing complète suivie d’une campagne publicitaire sur Facebook.
Une fois que vous maîtriserez bien les données fournies par Facebook Analytics, ces trucs et astuces vous aideront à aller encore plus loin :
Vous pouvez évaluer la performance de votre page Facebook, ainsi que de vos autres comptes de médias sociaux, facilement et efficacement à partir du tableau de bord Hootsuite. Faites un essai gratuit dès aujourd’hui.