3 outils pour remplacer Facebook Analytics

Facebook a peut-être supprimé son outil Facebook Analytics en 2021, mais la plateforme représente toujours une mine de données précieuses.

Au début de 2024, Facebook reste le réseau social le plus utilisé au monde – et de loin. Plus discret que TikTok ou Twitter, il rassemble tout de même près de 3 milliards d’utilisateurs actifs à travers le monde – une portée tout simplement inégalée.

Face à cette audience potentiellement immense, Facebook peut sembler un peu difficile à maîtriser – comment savoir ce qui fonctionne et comment créer du lien avec votre communauté sur une plateforme d’une telle ampleur ? L’analyse de données Facebook est essentielle pour vous aider à répondre à ces questions et construire une stratégie marketing sur Facebook adaptée à votre marque.

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En quoi les analyses Facebook consistent-elles ?

Les analyses Facebook renvoient aux données et outils utilisés pour suivre les performances de votre marque sur le réseau social le plus populaire au monde.

Elles vous aident à comprendre vos résultats passés sur Facebook et à adapter votre stratégie future. Vous pouvez utiliser les données d’analyse Facebook pour créer un rapport centré sur Facebook ou les intégrer dans un rapport de réseaux sociaux global qui suit vos performances sur tous les réseaux sociaux.

L’étude de vos statistiques Facebook est clé pour comprendre votre audience. Il existe une véritable mine de données disponibles pour savoir avec précision qui réagit et s’abonne à votre contenu, grâce à des données démographiques et géographiques comprenant notamment l’âge, le genre et le lieu.

Toutes ces informations peuvent vous aider à affiner votre contenu pour atteindre l’audience ciblée ou à ajuster votre stratégie pour améliorer les interactions avec vos abonnés existants.

Outils d’analyse Facebook

Facebook disposait auparavant d’un outil d’analyse intégré appelé, en toute logique, Facebook Analytics. Cet outil a disparu en 2021, mais il existe de nombreuses façons d’accéder à vos données d’analyse Facebook.

1. Meta Business Suite

Meta Business Suite a remplacé Facebook Analytics en tant qu’outil intégré pour accéder aux analyses de Facebook. Vous y trouverez des indicateurs, des tendances et des graphiques pour votre compte Facebook en général, mais aussi pour chaque publication.

Voici comment accéder à vos analyses Facebook dans Meta Business Suite :

1. Ouvrez Meta Business Suite, puis cliquez sur Statistiques. Sur la vue d’ensemble, vous verrez les principales statistiques pour Facebook à gauche de l’écran et pour Instagram à droite.
2. Sélectionnez la catégorie de votre choix dans le menu de gauche pour obtenir plus d’informations sur vos indicateurs Instagram et Facebook.
3. Pour consulter uniquement les indicateurs propres au contenu Facebook sans vous laisser distraire par les données Instagram, cliquez sur Contenu dans le menu de gauche sous le titre Contenus. Ensuite, ouvrez le menu déroulant Publicités, publications et stories et décochez les options Instagram.

2. Facebook Page Insights

Facebook Insights fait désormais partie du tableau de bord professionnel de Meta. Vous y trouverez un aperçu général des données relatives à votre page, vos publications et votre audience. Les données présentées ici sont assez rudimentaires et ne remontent pas très loin dans le temps (28 à 90 jours maximum), mais elles offrent une bonne vue d’ensemble des tendances de votre page.

Pour accéder aux statistiques de votre page :

1. Depuis votre page professionnelle Facebook, cliquez sur Statistiques dans le menu de gauche Gérer la page.
2. Cliquez sur Votre Page, Publications ou Audience pour accéder aux indicateurs recherchés.

Vous pouvez également obtenir des informations basiques sur chacune de vos publications directement depuis votre page Facebook. Cliquez sur Voir les statistiques et les publicités sous n’importe quelle publication. Une fenêtre pop-up affiche alors les informations spécifiques à cette publication.

3. Hootsuite

Hootsuite est un outil de gestion des médias sociaux qui comprend des analyses avancées de Facebook (mais ultra faciles à utiliser).

L’outil d’analyse de Hootsuite suit vos données Facebook en détail, en parallèle de vos résultats sur les autres réseaux sociaux. Au final, Hootsuite simplifie votre travail d’analyse des réseaux sociaux. Vous gagnez du temps et pouvez plus facilement comparer les résultats des différents réseaux.

Le saviez-vous ? La majorité des utilisateurs d’Instagram et de TikTok utilisent également Facebook. En effet, vous retrouverez 82,9 % des utilisateurs d’Instagram et 83,4 % des utilisateurs de TikTok sur Facebook.

Comparer les résultats des différentes plateformes est la seule façon de comprendre ce que votre audience attend de vous sur chaque plateforme et comment mieux interagir avec elle selon le contexte. L’outil d’analyse de Hootsuite vous permet de voir les réactions de votre audience sur chaque plateforme. Vous pourrez ainsi mieux comprendre comment vos efforts marketing sur Facebook et les autres réseaux sociaux contribuent à votre stratégie globale.

Toutefois, si vous préférez vous concentrer sur vos résultats Facebook, vous pouvez également utiliser Hootsuite pour étudier les indicateurs Facebook les plus importants pour votre entreprise. Vous pourrez ensuite créer et exporter un rapport sur mesure, ou encore programmer des rapports envoyés automatiquement dans votre boîte de réception. Les options de partage permettent d’automatiser le partage de ces données avec vos collègues et les autres parties prenantes au sein de votre organisation.

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L’outil d’analyse Facebook de Hootsuite propose également un graphique qui vous indique précisément les créneaux où votre audience a le plus de chances d’être connectée. Il vous fournit des recommandations personnalisées sur les meilleurs moments pour publier en fonction de vos objectifs d’engagement.

Voici comment accéder à vos analyses Facebook dans Hootsuite :

1. Rendez-vous dans tableau de bord Hootsuite et cliquez sur l’icône Analytics dans la barre latérale.
2. Sélectionnez votre Vue d’ensemble Facebook (si vous n’avez pas encore connecté votre compte Facebook à Hootsuite, suivez les étapes suivantes). Sur cet écran, vous bénéficiez d’une vue globale de toutes vos analyses Facebook, du taux d’engagement au nombre de clics sur un lien en passant par l’analyse des sentiments des messages reçus. Il existe de nombreux modèles prédéfinis de rapports Facebook pour examiner vos données de plus près.
3. Utilisez les boutons dans la barre de navigation en haut de l’écran pour partager les données avec vos collègues ou exporter les indicateurs et les graphiques dans un rapport personnalisé sous format PDF, PowerPoint, Excel ou .csv.

Les principaux indicateurs Facebook à suivre

Maintenant que vous savez où trouver vos données d’analyse Facebook, concentrons-nous sur quelques-uns des principaux indicateurs à suivre.

Statistiques de page sur Facebook

• Couverture : Cela inclut les personnes ayant vu le contenu publié sur votre page, mais aussi celles ayant vu du contenu publié par d’autres utilisateurs à propos de votre page.
• Visites : Le nombre de fois où votre page Facebook a été consultée.
• Nouvelles mentions J’aime : Le nombre de nouveaux utilisateurs qui ont aimé votre page Facebook.
• Taux de croissance de vos abonnés : La vitesse à laquelle votre nombre d’abonnés augmente ou diminue.
• Taux de viralité : Le pourcentage de fois où le contenu de votre page a été affiché à la suite de réactions, commentaires ou partages (disponible dans Hootsuite Analytics).

Statistiques d’audience sur Facebook

• ge et genre : Le détail des tranches d’âge et des pourcentages d’hommes et de femmes (rien sur les personnes non-binaires pour l’instant, malheureusement).
• Lieu : Découvrez les principaux pays et les principales villes où se trouve votre audience pour bien comprendre d’où viennent tous ces J’aime et tous ces abonnés.

Statistiques de publication sur Facebook

• Couverture des publications : L’écran Présentation de la section Contenus indique le nombre de personnes ayant vu au moins une de vos publications. Il s’agit d’un indicateur global, mais vous pouvez consulter la couverture de chaque publication en cliquant sur Contenu sous le titre Contenus. L’indicateur global donne une bonne idée des tendances de la couverture de vos publications, mais les chiffres par publication sont plus utiles pour comprendre ce qui fonctionne réellement avec votre audience.
• Interactions avec les publications : Le nombre de réactions, commentaires et partages. Là encore, vous avez accès au total pour toutes les publications sur votre page et aux chiffres détaillés pour chaque publication. À titre d’information, le taux d’engagement moyen d’une publication sur Facebook est de 0,07 %.

Statistiques de stories sur Facebook

Les indicateurs fournis ici sont les mêmes que pour les publications Facebook. Vous pouvez également faire défiler la page pour voir vos stories ayant obtenu les meilleurs résultats en termes de couverture, de clics sur des stickers et de réponses. Là encore, vous pouvez visualiser les données de chaque story en cliquant sur Contenu sous le titre Contenus.

Statistiques de reels sur Facebook

Étonnamment, Facebook considère les reels comme des publications dans son interface Statistiques. Pour accéder aux statistiques de vos reels Facebook dans Meta Business Manager, rendez-vous dans Statistiques>Contenus>Contenu, puis décochez les publicités et les stories dans le menu déroulant en haut de l’écran.

Pour rendre cela encore moins (ou plus ?) clair, dans la section Publications des Statistiques de contenu, la colonne Type identifie les reels comme reels.

Pour chaque reel, vous pouvez suivre les indicateurs suivants :

• Couverture : Le nombre de personnes ayant vu votre reel au moins une fois.
• Interactions : Comme pour les autres types de contenu, cet indicateur est divisé entre les réactions, les commentaires et les partages. Ajoutez-les pour obtenir le nombre total d’interactions ou suivez individuellement chaque indicateur selon ce qui est le plus pertinent pour votre entreprise.

Statistiques de publicités sur Facebook

Le meilleur outil intégré pour visualiser les analyses de vos publicités sur Facebook n’est pas Meta Business Suite, mais Meta Ads Manager. Vous pouvez également visualiser les rapports d’analyse de vos publicités sur Facebook en parallèle de vos performances organiques dans Hootsuite Analytics.

• Couverture : Le nombre de personnes ayant vu votre publicité au moins une fois. Il est important de le comparer au nombre de clics ou d’interactions – si les personnes voient votre publicité mais ne cliquent pas dessus, il doit y avoir un problème, non ?
• Impressions : Le nombre de fois où votre publicité est apparue sur un écran. Ce nombre sera probablement plus élevé que la couverture, car une même personne peut voir votre publicité plusieurs fois.
• Coût par résultat : Cette donnée est essentielle pour mesurer le retour sur investissement d’une campagne. Elle indique en effet si vous en avez eu pour votre argent.

Statistiques de groupe sur Facebook

Les groupes Facebook constituent un moyen redoutablement efficace pour bâtir des communautés de fans, mais aussi pour recueillir des données sur vos abonnés les plus impliqués. Pour ce faire, rendez-vous dans la section Outils administrateur. Petite précision : les statistiques sont disponibles uniquement pour les groupes comptant au moins 50 membres.

• Meilleurs contributeurs : Identifiez les membres de votre communauté les plus impliqués pour leur proposer de devenir influenceurs ou de nouer des partenariats.
• Interactions : En comprenant à quels moments vos membres sont les plus actifs, vous pouvez identifier les meilleurs créneaux pour publier vos contenus, mais aussi les types de contenus à privilégier pour optimiser votre couverture.
• Croissance : Suivez le nombre de nouveaux abonnés et les raisons pour lesquelles ils vous rejoignent. Vous en tirerez peut-être des informations précieuses pour vos futures activités promotionnelles.

Statistiques de vidéos en direct sur Facebook

Vous trouverez les analyses de vos vidéos en direct en cliquant sur celle qui vous intéresse.

• Nombre maximal de spectateurs : Suivez le nombre maximal de spectateurs simultanés à un moment donné de la vidéo lors de sa diffusion en direct.
• Vues : Nombre total de vues de votre vidéo en direct.
• Interactions : La somme du nombre de réactions, partages et commentaires.

Statistiques de vidéos sur Facebook

• Rétention des vidéos : Cet indicateur mesure le nombre de personnes ayant regardé la vidéo jusqu’à différents moments, avec les moyennes pour 3, 15 et 60 secondes. Comme pour les autres types de publications sur Facebook, vous pouvez également accéder aux données spécifiques de chaque vidéo pour voir ce qui fonctionne le mieux avec votre audience.
• Durée moyenne de visionnage : Cet indicateur est utile pour déterminer l’efficacité de votre contenu. Après tout, si vos spectateurs arrêtent immédiatement de regarder votre vidéo, est-ce que leur vue mérite d’être comptabilisée ?
• Interactions avec les vidéos : Cette section compile les réactions, les commentaires et les partages pour vous aider à comprendre si votre vidéo suscite des interactions avec votre audience ou non. À titre d’information, le taux d’engagement moyen pour une vidéo sur Facebook est de 0,08 %.

Voilà – ça fait beaucoup d’informations à digérer. N’oubliez pas que tous les indicateurs ne se valent pas : certains seront plus importants que d’autres pour votre entreprise. Si vous en êtes à vos débuts avec les analyses Facebook, concentrez-vous sur quelques indicateurs clés cohérents avec vos objectifs et votre stratégie de réseaux sociaux. Au fil du temps, vous pourrez suivre des indicateurs plus précis pour obtenir une vision plus exhaustive de vos réussites sur Facebook.

Questions fréquemment posées sur les analyses de données Facebook

Vous avez encore des questions ? Nous avons des réponses.

Comment puis-je consulter les analyses de données Facebook ?

L’option la plus simple est de cliquer sur Voir les statistiques et les publicités sous n’importe laquelle de vos publications Facebook. Cela vous donne un bon aperçu des résultats obtenus par cette publication. Pour obtenir des analyses, rapports, graphiques et comparaisons plus détaillés, vous devrez utiliser Meta Business Suite, Facebook Page Insights ou Hootsuite Analytics.

Quels éléments les analyses de données Facebook apportent-elles ?

Tout dépend de l’outil d’analyse utilisé. En cliquant sur les statistiques d’une publication sur votre page Facebook, une fenêtre pop-up fournit des chiffres clés sur les impressions, la couverture et les interactions.

Les outils d’analyse Facebook peuvent apporter bien plus d’informations, comme des indicateurs globaux de votre page ou la comparaison de vos performances sur Facebook et sur les autres réseaux sociaux.

L’outil Facebook Insights existe-t-il encore ?

Facebook Insights existe encore, mais l’outil est désormais accessible directement depuis votre page Facebook ou votre tableau de bord professionnel. Il n’existe plus en tant qu’outil indépendant, mais les informations sont toujours disponibles.

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