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Estrategia

3 herramientas de estadísticas de Facebook que debes usar

Meta descontinuó Facebook Analytics. Aún así, existen otras herramientas de estadísticas de Facebook para recabar información valiosa.

Stacey McLachlan febrero 27, 2023
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Ya estamos bien entrados en 2024 y Facebook sigue siendo, por mucho, la red social más utilizada en el mundo. Tal vez no salga tanto en las noticias como TikTok o Twitter, pero su alcance, con casi 3 mil millones de usuarios activos, no tiene igual.

Con esa audiencia potencial tan extensa, Facebook puede resultar un poco abrumador: ¿cómo saber qué funciona bien para conectar con tu comunidad en una plataforma tan enorme? Las herramientas de estadísticas de Facebook son esenciales para responder esta pregunta y asegurarte de desarrollar una estrategia de marketing en Facebook que funcione para tu marca.

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¿Qué son las estadísticas de Facebook?

Las estadísticas de Facebook son los datos y herramientas que necesitas para monitorear el desempeño de tu marca en la red social más popular del mundo.

Dar seguimiento a las estadísticas de Facebook te ayudará a entender el desempeño pasado de tu marca en Facebook, para que ajustes tu estrategia futura. Con los datos que obtengas de las estadísticas de Facebook, puedes crear un informe específico de esa plataforma, o bien, convertirlo en un informe general para monitorear el desempeño de todas tus redes sociales.

Analizar tus estadísticas de Facebook también es importante para entender a tu audiencia. Hay un verdadero tesoro de datos disponibles para ayudarte a revelar exactamente quién está interactuando y siguiendo tu contenido, con información demográfica y geográfica que abarca edad, género, ubicación y más.

Todo esto ayuda a refinar tu contenido para llegar a la audiencia que quieres o modificar tu estrategia para conectar mejor con la gente que ya te está prestando atención.

Herramientas de estadísticas de Facebook

Facebook solía tener una herramienta nativa, muy apropiadamente llamada Analytics. Esa herramienta fue descontinuada en 2021. Sin embargo, aún hay varias maneras de consultar los datos de estadísticas de Facebook.

1. Meta Business Suite

Meta Business Suite ha tomado el lugar de Facebook Analytics como herramienta nativa para acceder a las estadísticas de Facebook. Aquí puedes ver métricas, tendencias e informes visuales que te darán una perspectiva general sobre tu cuenta de Facebook o sobre tus publicaciones individuales.

Resumen de estadísticas de Facebook en Meta Business Suite

Para encontrar tus estadísticas de Facebook en Meta Business Suite:

  1. Abre Meta Business Suite y haz clic en Estadísticas. En la pantalla de resumen, verás los principales datos de Facebook a la izquierda de la pantalla y los de Instagram a la derecha.
  2. Haz clic en cualquiera de las categorías en el menú de la izquierda para obtener más detalles sobre tus estadísticas de Instagram y Facebook.
  3. Para ver únicamente las estadísticas de Facebook, sin que te distraigan las de Instagram, haz clic en Contenido, debajo del encabezado Contenido en el menú de la izquierda. Después, selecciona Anuncios, Publicaciones e Historias en el menú desplegable y desmarca las opciones de Instagram.

2. Estadísticas de página de Facebook

Las estadísticas de tu página de Facebook ahora son parte del Panel para profesionales de Meta. Aquí verás métricas sencillas sobre tu página, publicaciones y público. Los datos en esta sección son muy básicos y no abarcan un tiempo muy amplio (máximo entre 28 y 90 días), pero sirven como resumen rápido del estado actual de tu página.

Panel para profesionales de Facebook

Para acceder a las estadísticas de tu página:

  1. Desde la página de Facebook de tu negocio, haz clic en Estadísticas en el menú de la izquierda, debajo de Panel para profesionales.
  2. Haz clic en Tu página, Publicaciones o Público para encontrar la información que quieres consultar.

También puedes ver estadísticas básicas sobre cada publicación directamente en tu página de Facebook. Haz clic en Ver estadísticas y anuncios debajo de cualquier publicación para abrir una ventana emergente con información específica de esa publicación.

3. Hootsuite

Hootsuite es una herramienta de gestión de redes sociales que incluye estadísticas avanzadas (pero súper fáciles de usar) de Facebook.

Los análisis de Hootsuite siguen de cerca los datos de tu cuenta de Facebook, junto con los de tus otras redes sociales. Esto simplifica el trabajo de análisis de redes sociales. Te ahorra tiempo y facilita la comparación entre los resultados de diferentes plataformas.

Análisis de páginas de Facebook en Hootsuite

Dato curioso: La gran mayoría de gente que usa Instagram y TikTok también usa Facebook. El 82.9% de los usuarios de Instagram y el 83.4% de usuarios de TikTok están en Facebook.

Comparar los resultados de diferentes plataformas es la única manera de entender lo que tu público espera de ti en cada red social y cómo conectar con ellos en cada contexto. Hootsuite Analytics te ayuda a ver cómo responde tu audiencia en cada plataforma, con el fin de que entiendas mejor el panorama y orientes tus esfuerzos de marketing en Facebook y otras redes sociales en la dirección correcta.

Dicho esto, si prefieres enfocarte solo en tus resultados de Facebook, puedes usar Hootsuite Analytics para analizar a profundidad las métricas de Facebook más importantes para tu negocio. Después, puedes crear y exportar un informe personalizado o programar que los informes se envíen directamente a tu bandeja de entrada. También cuenta con opciones para compartir automáticamente con colegas y otros interesados.

Estadísticas de Facebook en Hootsuite Analytics, incluyendo impresiones y nuevos seguidores.

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Las estadísticas de Facebook en Hootsuite muestran también un mapa de calor que indica exactamente cuándo es más probable que tu audiencia esté en línea y te da recomendaciones personalizadas sobre el mejor horario para publicar con base en tus objetivos de interacción.

Hootsuite Analytics (mejores días para publicar, de acuerdo con los datos de tus estadísticas de Facebook)

Sigue estos pasos para encontrar tus estadísticas de Facebook en Hootsuite:

  1. Ve a tu tablero de Hootsuite y haz click en el ícono Analytics en la barra lateral.
  2. Selecciona Resumen de Facebook (si aún no lo has hecho, sigue estos pasos para conectar tu cuenta). En esta pantalla verás una imagen completa de tus estadísticas de Facebook, desde interacciones hasta clics en enlaces o cantidad de mensajes recibidos. También incluye varias plantillas de informes de Facebook para que entres en más detalles.
  3. Usa los botones de la barra superior de navegación para compartir datos con tus colegas, o exportar las métricas y gráficas a un informe personalizado en PDF, PowerPoint, Excel o .csv.

Bono: Obtén una plantilla gratuita para crear informes de analítica de redes sociales que te muestran las métricas más importantes a las que debes darle seguimiento para cada red social.

Métricas importantes en las estadísticas de Facebook

Ahora que sabes dónde encontrar tus datos de estadísticas de Facebook, veamos algunas de las métricas más importantes a las que debes dar seguimiento.

Estadísticas de página de Facebook

Alcance de página de Facebook y estadísticas en Meta Analytics

  • Alcance: Esto incluye a la gente que vio las publicaciones en tu página, así como la gente que vio contenidos sobre tu página publicados por otros usuarios.
  • Visitas: El número de veces que la gente visitó tu página de Facebook.
  • Nuevos Me gusta: El número de nuevas personas a quienes les gusta tu página.
  • Tasa de crecimiento de seguidores: Qué tan rápido está ganando o perdiendo seguidores tu página de Facebook.
  • Tasa de viralidad: El porcentaje de veces que el contenido de tu página fue mostrado como resultado de interacciones, comentarios y comparticiones (disponible en Hootsuite Analytics).

Estadísticas de audiencia de Facebook

  • Edad y Género: Desglose por grupos de edad y porcentaje de hombres y mujeres (desafortunadamente, aún no hay estadísticas de personas no-binaries).
  • Ubicación: Verás las principales ciudades y países de tu audiencia, para que entiendas de dónde vienen los likes y tus seguidores.

Estadísticas de publicaciones de Facebook

Estadísticas de alcance e interacción de las publicaciones de Facebook

  • Alcance de las publicaciones: La pantalla Resumen de contenido indica el número de personas que vieron por lo menos una de tus publicaciones, por lo menos una vez. Es una métrica general, pero también puedes consultar los números de cada publicación haciendo clic en la opción Contenido, debajo del encabezado Contenido. Si bien la métrica general te da una buena idea de las tendencias de visualización de tus publicaciones, la información de cada publicación es más útil para entender qué es lo que verdaderamente resuena con tu audiencia.
  • Interacciones: El número de reacciones, comentarios y veces compartido. De nuevo, puedes ver tanto el total para todas las publicaciones de tu página, como los detalles de cada una. Como referencia, el promedio de tasa de interacción en Facebook es 0.07%.

Estadísticas de historias de Facebook

Estadísticas de Facebook: alcance de las historias

Las métricas en esta sección son las mismas que para las publicaciones de Facebook. Si bajas hasta el final esa página verás las historias que tuvieron mayor alcance, más stickers y más respuestas. Una vez más, puedes consultar los datos de cada historia dando clic en Contenido, debajo del encabezado Contenido.

Estadísticas de Reels de Facebook

Extrañamente, en la interfaz de estadísticas, Facebook considera que los Reels son publicaciones. Para acceder a las estadísticas de tus Reels en Meta Business Suite ve a Estadísticas>Contenido>Contenido y luego desmarca anuncios e historias en el menú desplegable.

Para complicar las cosas un poco más (¿o menos?) en la sección Publicaciones, dentro de Estadísticas, la columna Tipo identificará a los Reels como tales.

Estadísticas de publicaciones de Facebook
Fuente: Meta Business Suite

Para cada Reel, puedes consultar:

  • Alcance: El número de personas que vieron tu Reel por lo menos una vez.
  • Interacciones: Igual que en otros tipos de publicación, esto se agrupa en reacciones, comentarios y veces compartido. Si los sumas, tendrás el número total de interacciones, o bien, puedes monitorear la métrica individual que sea más importante para tu negocio.

Estadísticas de anuncios de Facebook

Más que Meta Business Suite, la herramienta nativa ideal para ver las estadísticas de tus anuncios de Facebook es el Administrador de anuncios de Meta. También puedes ver los informes de estadísticas de anuncios junto con tus informes orgánicos en Hootsuite Analytics.

  • Alcance: El número de personas que vieron tu anuncio por lo menos una vez. Es importante comparar este número con la cantidad de clics o interacciones –si la gente ve tu anuncio pero no sigue tu llamada a la acción, tienes que preguntarte ¿qué pudo haber fallado?
  • Impresiones: Es el número de veces que tu anuncio apareció en pantalla. Tal vez este número será mayor que el alcance, ya que es posible que una misma persona haya visto tu anuncio más de una vez.
  • Costo por resultado: Cuando calcules el retorno de inversión (ROI por sus siglas en inglés) este dato es clave para saber cuánto jugo le estás sacando al dinero invertido.

Estadísticas de grupos de Facebook

Los grupos de Facebook son una excelente manera de construir una comunidad de seguidores de tu marca. Y, mejor aún, las herramientas de administrador te permiten obtener datos sobre tus seguidores más fieles. Solo se pueden consultar estadísticas de grupos con 50 o más miembros.

  • Participantes principales: Esta métrica revela quiénes son los miembros más involucrados de tu comunidad. Esto te abre la oportunidad de tenerlos identificados como posibles influencers o colaboradores.
  • Interacciones: Entender en qué momento están más activos los miembros de un grupo puede ayudar a las marcas a entender cuándo y qué publicar para lograr el máximo alcance.
  • Crecimiento: Monitorea cuántos miembros se están uniendo a tu comunidad y cuáles han sido los catalizadores en los picos. Esto te puede dar información valiosa para oportunidades promocionales en el futuro.

Estadísticas de Facebook Live

Puedes encontrar las estadísticas de Live haciendo clic en el video Live que deseas analizar.

  • Máximo de espectadores simultáneos: Monitorea el número máximo de espectadores simultáneos en cualquier momento del video mientras estaba en vivo.
  • Visualizaciones: El número total de visualizaciones que ha tenido tu video Live.
  • Interacciones: El total de reacciones, veces compartido y comentarios.

Estadísticas de videos de Facebook

  • Retención del video: Mide cuántas personas llegaron hasta cada punto del video. Puedes ver el promedio a los 3, 15 y 60 segundos. Como en los otros tipos de publicaciones, puedes entrar a la información específica de cada video para entender qué es lo que resuena más con tu audiencia.
  • Duración promedio de visualización: Esta estadística es útil para determinar qué tanto éxito está teniendo tu contenido. Después de todo, si alguien entra a ver tu video y se retira de inmediato sin terminarlo, ¿qué tanto cuenta esa “visualización”?
  • Interacciones con el video: La compilación de reacciones, comentarios y veces compartidos te da una idea clara de qué tan atractivo es el contenido de tus video. Como referencia, el promedio de tasa de interacción con videos en Facebook es 0.08%.

Bueno, esto ha sido bastante. Recuerda que no todas las métricas serán igual de importantes para tu negocio. Cuando estés comenzando con las estadísticas de Facebook, enfócate en unas cuantas métricas clave para que tus objetivos de negocio y estrategia de redes sociales se alineen. Con el tiempo, puedes empezar a monitorear métricas más detalladas para tener una visión más profunda de tu éxito en Facebook.

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Preguntas frecuentes sobre las estadísticas de Facebook

¿Aún tienes preguntas? Nosotros tenemos respuestas.

¿Cómo reviso las estadísticas de Facebook?

La opción más sencilla es dar clic en Ver estadísticas y anuncios debajo de cualquiera de tus publicaciones de Facebook. Esto te da una primera impresión sobre el éxito de esa publicación. Si quieres obtener estadísticas más detalladas, informes, gráficas y comparaciones tendrás que usar Meta Business Suite, las Estadísticas de página en Facebook o Hootsuite Analytics

¿Qué muestran las estadísticas de Facebook?

Lo que veas cuando revises tus estadísticas de Facebook dependerá de la herramienta que utilices. Hacer clic en las estadísticas de una publicación abre una ventana emergente con datos básicos sobre impresiones, alcance e interacciones.

Las herramientas de estadísticas de Facebook pueden darte una gran cantidad de información, desde métricas generales de tu página hasta comparaciones de tu éxito en Facebook con el de otras plataformas.

¿Aún existe Audience Insights de Facebook?

Audience Insights de Facebook aún existe. Solo que ahora debes acceder directamente desde tu página de Facebook o desde el Panel para profesionales. Es decir, Audience Insights ya no existe como herramienta independiente, pero la información aún está disponible.

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By Stacey McLachlan

Stacey McLachlan es una editora y escritora de revistas galardonada y una comediante, con un hambre infinita de grandes historias y también por las papas sabor sal y vinagre.

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