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¡Hola! Mi nombre es Trish Riswick, soy líder de equipo en nuestro equipo de redes sociales aquí en Hootsuite y estoy aquí para decirte exactamente cómo crear un calendario de redes sociales que respalde tus objetivos y te mantenga organizado.
Nuestro calendario de redes sociales es la columna vertebral detrás de todo el contenido que ves en los canales de Hootsuite. Odio romper el hechizo de la espontaneidad en tiempo real, pero cada publicación se planea meticulosamente en nuestro calendario de contenido de redes sociales antes de que se crea.
Mentiría si dijera que planificar un calendario de contenido para nuestra audiencia de más de nueve millones (!!!) de personas en ocho plataformas de redes sociales es fácil. Pero es importante e incluso puede ser divertido.
Te mostraré cómo planeamos nuestro calendario de contenido en Hootsuite y compartiré algunos consejos para el éxito. Nuestro proceso no es la única forma de crear un calendario social, pero espero que verlo te inspire a crear uno que funcione para ti.
Puntos clave
- Un calendario de redes sociales es tu hoja de ruta para planificar y organizar todo el contenido futuro, incluidas las fechas de publicación, los horarios, los hashtags, las imágenes y los enlaces. Puede tener cualquier formato que funcione para tu equipo: un documento, una hoja de cálculo de Excel o un panel en tu herramienta de gestión de proyectos.
- Un calendario aporta estructura a tu estrategia de contenido, te ayuda a mantenerte alineado con los objetivos de marketing más amplios y puede llamar tu atención sobre las brechas de contenido. Se acabaron las prisas de último momento por encontrar contenido o apurar al equipo de diseño por los gráficos: ¡estás preparado!
- Al crear un calendario de redes sociales, comienza con una estrategia sólida y luego planifica tu cronograma de publicaciones (recomendamos una cadencia de planeación semanal). Usa herramientas de programación como Hootsuite, Wrike y Miro para generar ideas, crear y programar contenido.
PD: Si estás aquí solo por la plantilla gratuita, puedes descargarla aquí. ¡No necesitas un correo electrónico!
Un calendario de redes sociales es un plan estratégico de todo el contenido futuro, que incluye la fecha y la hora en que saldrán a la luz las publicaciones y la información complementaria, como enlaces, hashtags, imágenes o videos, menciones, audio de Reels u otras funciones específicas de la plataforma.
Un calendario de redes sociales puede ser un documento, una hoja de cálculo (¡aquí tenemos una plantilla de calendario de redes sociales gratuita para ti!) o parte de tu aplicación de gestión de proyectos, lo que funcione para tu equipo.
Organiza tu trabajo
Un calendario de redes sociales te permite optimizar la estructura visual de tu contenido. De un vistazo, obtienes una vista panorámica para asegurarte de que estás cumpliendo con un cronograma de publicación constante.
Alinea el contenido con los objetivos estratégicos
Sin un calendario de redes sociales al que hacer referencia, corres el riesgo de crear contenido de último momento que puede no estar alineado con tu marca o tus objetivos de estrategia de marketing.
“En Hootsuite, no creamos contenido por el mero hecho de crearlo. Estamos creando contenido que se alinea con nuestra estrategia y es sólido, pero también tiene fluidez con diferentes formatos. Constantemente estamos mejorando lo que la empresa necesita de nuestros canales de redes sociales.”
Identifica brechas
Tener todas tus publicaciones en redes sociales planificadas en un solo espacio te permite detectar fácilmente dónde te falta una publicación por completo o solo ciertos tipos de publicaciones.
Esto también se aplica a cada pieza de contenido. ¿Las publicaciones programadas tienen todos los recursos que necesitan? ¿Nos faltan gráficos o pies de foto para los lanzamientos de productos? Tener un calendario de redes sociales significa que no tienes que correr de un lado a otro en el último segundo rogando al equipo de diseño por un gráfico urgente (o sobornándolos con café helado…).
Entraré en más detalles sobre cómo identificamos las brechas de contenido en los pasos a continuación.
Descubre cuándo tu audiencia está en línea y optimiza tu calendario de publicaciones para una máxima interacción.
Pruébalo gratis durante 30 díasEste es nuestro proceso de calendario de redes sociales aquí en Hootsuite. Siéntete libre de copiarlo o adaptar partes de él según creas necesario para que se adapte a tu propia presencia en redes sociales.
1. Comienza con una estrategia de redes sociales
La lección más importante que aprendí como líder de equipo en Hootsuite es saber que hay mucha estrategia que se necesita para crear un calendario de contenido realmente bueno. Antes de poder crear un calendario, necesitas una estrategia de redes sociales sólida que resista los cambios de algoritmos y tendencias.
Tu estrategia de redes sociales es la razón por la que estás en las redes sociales y tu calendario de redes sociales es qué y cuándo publicas.
Para crear esa estrategia, primero debes hacer las cosas menos emocionantes (extraer análisis mediante herramientas de análisis de redes sociales, determinar los pilares de contenido y analizar el rendimiento de las publicaciones) antes de poder hacer las cosas divertidas: crear y probar contenido.
Tu estrategia de redes sociales debe incluir:
- Objetivos S.M.A.R.T.
- Las métricas específicas que usarás para medir el progreso hacia esos objetivos.
- Información sobre la audiencia y el perfil del comprador.
- Análisis competitivo.
- Qué plataformas sociales utilizarás y objetivos para cada una.
- Pilares de contenido, es decir, los formatos y temas sobre los que publicarás. Por ejemplo: “contenido de video educativo o de entretenimiento”, “promociones” y “cultura de la empresa”.
- Tu frecuencia de publicación para cada plataforma.
- Flujos de trabajo de aprobación (por ejemplo, ¿quién debe aprobar antes de publicar?).
- Informes analíticos y cronograma de actualización de la estrategia.
La estrella del norte para muchos administradores de redes sociales es la publicación cruzada (compartir el mismo contenido en múltiples plataformas). Sin embargo, hemos aprendido en los últimos años que no es una buena estrategia.
Cada red social es muy diferente en la forma en que prioriza el contenido y las personas usan esas redes de manera diferente. Aprendimos mucho sobre esto en nuestro informe de tendencias de consumo. La forma en que nos presentamos en cada red debe ser diferente para cumplir con las expectativas de la audiencia.
Tómate el tiempo para crear o revisar tu estrategia social antes de comenzar a crear un calendario de contenido social. Comienza o renueva tu estrategia actual con nuestra plantilla gratuita de estrategia de redes sociales.
También puedes obtener una introducción de nuestro libro electrónico gratuito sobre los conceptos básicos del marketing en redes sociales: consíguelo aquí. ¡No necesitas ingresar tu correo electrónico!
2. Planifica tu calendario de contenido
En Hootsuite, planeamos el contenido semanalmente. Puedes decidir que lo mejor para tu equipo es hacerlo mensual o quincenalmente, pero a nosotros nos gusta hacerlo semanalmente porque podemos planificar campañas de redes sociales más grandes y, al mismo tiempo, poder sumarnos rápidamente a las tendencias antes de que se termine su popularidad.
Publicamos varias veces al día en varias plataformas, pero es posible que tengas un cronograma de publicaciones más o menos frecuente según tus objetivos de marketing.
Nuestro equipo planifica nuestro calendario social en Wrike, pero puedes usar lo que funcione para tu equipo, ya sea una aplicación de gestión de proyectos, el calendario integrado de Hootsuite o (¡adivinaste!) nuestra plantilla gratuita de calendario de contenido.
Creamos cada publicación como una tarea, incluidos detalles como el título, las imágenes, los hashtags, el sonido que se usará para Reels o TikTok, la fecha de publicación y cualquier otra información. Crearlo en Wrike nos permite asignar la tarea al miembro del equipo correspondiente en cada etapa de la creación de la publicación, desde la redacción del título hasta el diseño gráfico.
Algunas publicaciones se programan con meses de anticipación si son parte de una gran campaña, como los lanzamientos de nuestro informe anual de tendencias sociales o el contenido de seminarios web promocionales. Pero la mayor parte de nuestro contenido habitual se planifica semana a semana.
La planeación semanal nos brinda flexibilidad para actuar rápidamente. Por ejemplo, cuando Instagram lanza una nueva función, podemos crear una publicación o un video en carrusel para educar a nuestra audiencia objetivo.
Explora esta guía completa sobre redes sociales para eventos que te ayudarán a promover y aumentar la interacción de manera efectiva.
3. Investiga y genera ideas sobre el contenido
Una vez que hemos determinado cuántas publicaciones necesitamos para la semana siguiente y con qué pilar de contenido se relacionarán, generamos ideas.
Usamos Miro para almacenar todas nuestras ideas de contenido social y colaborar juntos de forma remota. Nuevamente, usa la herramienta que funcione mejor para tu equipo. Puede ser tan simple como una hoja de cálculo compartida, un documento o una nota en tu teléfono.
A continuación, te mostramos un vistazo a nuestro tablero de Miro, donde generamos ideas y también guardamos los valiosos comentarios que recopilamos a partir de la escucha social:
La escucha social es una parte importante de nuestro proceso de generación de ideas. Es muy útil ver cómo las personas hablan de nosotros, cómo usan Hootsuite o cómo Hootsuite los ha educado de alguna manera.
La escucha social también inspira ideas sobre temas. Por ejemplo, nuestro Reel sobre la “regla 80/20” en la estrategia de contenido: el 80% de tu contenido debe ser educativo/entretenido y el 20% autopromocional. No es un concepto nuevo, pero la escucha social nos indicó que parte de nuestra audiencia no sabía de qué se trataba. Eso nos mostró la oportunidad de crear más contenido educativo en torno a eso.
Cuando vamos a avanzar con una idea, decido si necesitamos que nuestro equipo de diseño cree activos y, de ser así, escribo el resumen. Luego, ampliamos la idea y escribimos el guión o el título en un documento aparte.
Si podemos hacer la publicación nosotros mismos, uno de los miembros de nuestro equipo la hace. Por ejemplo, el Reel de Paige sobre “un día en la vida de un administrador de redes sociales” comenzó como una idea en nuestro tablero de Miro y luego ella grabó el video.
Personalmente, me encanta hacer una lluvia de ideas porque no existen las malas ideas. Lo que para ti puede parecer una idea tonta puede convertirse en una de tus mejores ideas con el aporte de otros.
Parte de la lluvia de ideas también es inspirarse. Las fuentes de inspiración pueden ser tus competidores o incluso marcas que admires en diferentes industrias. Por ejemplo, yo encuentro muy inspirador el humor de TSA en Instagram.
4. Crea el contenido
¡Ahora viene la parte divertida! Nuestro equipo utiliza principalmente CapCut y Canva para crear contenido de alta calidad, pero nuevamente, usa las herramientas que funcionen para tu equipo y el tipo de contenido que estás creando.
Circulaba un mito de que los Reels de Instagram creados con herramientas «externas» como CapCut tienen menos alcance que si los creas dentro de la aplicación con las herramientas nativas de Instagram. No te preocupes: experimentamos y descubrimos que Instagram no penaliza los Reels creados con CapCut (u otras aplicaciones).
A veces, creamos y publicamos contenido en el mismo día para aprovechar una tendencia de redes sociales. En otras ocasiones, creamos con meses de anticipación para campañas grandes o iniciativas especiales, como nuestros seminarios web educativos gratuitos.
Eileen Kwok, que se encarga de nuestra estrategia de TikTok, entre otras cosas, dice que prefiere agrupar la filmación de sus videos para optimizar el tiempo. Puede filmar diez videos en unas pocas horas, lo que representa de dos a tres semanas de contenido.
Al crear, es útil recordar a qué pilar pertenece el contenido que estás creando. Esto garantiza que todo, desde el primer borrador hasta la publicación final, se alinee con los objetivos de ese pilar.
Por ejemplo, así se veían nuestros pilares de contenido durante el último año:
5. Programa contenido
Todos los viernes, nuestro equipo de redes sociales se reúne para revisar el calendario de contenido de la semana siguiente y programar todo. Es posible que reorganicemos el contenido planificado previamente si surge una nueva tendencia. Las redes sociales cambian rápidamente, por lo que debes estar listo para aprovechar las oportunidades.
Una parte importante de la programación de contenido es asegurarnos de que no solo tengamos suficientes publicaciones para la semana, sino también suficientes publicaciones del tipo correcto. En otras palabras, suficientes de cada uno de nuestros pilares: conciencia, consideración y retención/conversión.
Cuando planificamos nuestro calendario de contenido de redes sociales en Wrike, codificamos las publicaciones con uno de los tres colores para que se alineen con esos tres pilares. De esa manera, podemos ver fácilmente de un vistazo si tenemos una buena combinación de tipos de contenido para la próxima semana.
Además, mirar todas nuestras publicaciones para la semana siguiente puede identificar brechas u oportunidades para diversificar nuestro contenido. Por ejemplo, podemos notar que solo tenemos algunos videos planeados y optar por crear más, o agregar una descarga en PDF o algo educativo si nos falta algo en el pilar de consideración.
Una vez que determinamos lo que necesitamos, nuestro equipo hace una lluvia de ideas en conjunto o trabaja de forma independiente para finalizar los últimos detalles antes de programar cada publicación en… (obviamente) ¡Hootsuite!
Con Hootsuite, puedes programar contenido en todas tus plataformas sociales en un solo lugar y…
- Publicar automáticamente en las mejores horas para que tu audiencia vea tu contenido.
- Ahorrar tiempo con la creación de publicaciones y automatizaciones con IA.
- Responder mensajes y comentarios en una sola bandeja de entrada para todos los perfiles de redes sociales.
- Monitorear el ROI de tus redes sociales con información fácil de entender.
- Conocer lo que quiere tu audiencia con la escucha social integrada.
- Administrar campañas publicitarias pagadas junto con contenido orgánico.
- Además, programas de promoción de empleados, reseñas, gestión de influencers, flujos de trabajo de aprobación y más.
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6. Analiza el rendimiento
Monitorear tu rendimiento es más que registrar visualizaciones, seguidores o tasas de interacción por motivos de vanidad. Los análisis te indican qué tipos de contenido quiere tu audiencia para que puedas hacer más de eso y menos de lo que no funciona. (Y te permite informar a tu gerente y otras partes interesadas sobre lo que funciona).
Por ejemplo, recientemente experimentamos con videos en LinkedIn, una tendencia en crecimiento. Descubrimos que a nuestra audiencia de LinkedIn le encantan los videos educativos, pero la mayoría de nuestros videos de memes «estilo TikTok» no tuvieron un buen desempeño en LinkedIn.
Lo opuesto sucedió en TikTok: los videos divertidos e identificables que usaban sonidos de tendencia fueron los más populares, mientras que nuestros videos educativos o de productos fueron los menos populares. Los análisis también nos indicaron que ambos tipos de videos tuvieron un buen rendimiento en Instagram.
Sin los informes de análisis, es posible que hubiéramos adivinado esta información, pero no lo habríamos sabido con certeza ni habríamos podido medir la diferencia que generó probar nuevas estrategias.
Mi característica favorita de Hootsuite Analytics es la capacidad de etiquetar cada publicación con una etiqueta personalizada. Etiquetamos nuestras publicaciones según a cuál de nuestros tres pilares pertenecen y luego extraemos informes analíticos para cada una de esas etiquetas. Eso nos permite monitorear el rendimiento por pilar y objetivo, así como todos los informes generales integrados en Hootsuite Analytics.
Yo monitoreo nuestras métricas en una hoja de cálculo para que todo el equipo pueda ver fácilmente cómo las nuevas estrategias están impactando los resultados.
¿Quieres esta hoja de cálculo? Descarga nuestra plantilla gratuita de auditoría de redes sociales.
Si aún no ves resultados medibles de la planificación de redes sociales, no te preocupes. Como dice mi colega Eileen Kwok:
El propósito principal de las redes sociales es ser un canal de concientización. Sí, lo usamos para generar conversiones, pero nuestro objetivo principal es siempre asegurarnos de difundir el conocimiento de la empresa. Lo hacemos siendo una comunidad para administradores de redes sociales en primer lugar y presentando nuestra herramienta como una solución en segundo lugar.
No te desanimes si tus redes sociales no generan clientes potenciales de inmediato. Eso es el resultado de años de nutrir a tu audiencia.
7. Actualiza periódicamente tu estrategia de contenido
Si bien esto puede parecer más de las cosas «aburridas» que mencioné antes, establecer un cronograma regular para auditar tus cuentas de redes sociales es crucial.
Sin esos conocimientos, no sabrás qué probar después ni cuál podría ser tu próximo momento «viral».
El año pasado, completamos una revisión detallada de cada publicación y valió la pena el tiempo invertido. Aprendimos qué funciona y qué no al clasificar las publicaciones en categorías de rendimiento bajo, medio y alto. A partir de allí, pudimos determinar que para nosotros las infografías animadas tenían un rendimiento superior, mientras que los videos de productos animados no, entre otras ideas.
Este análisis profundo nos ayudó a echar un vistazo a lo que estábamos haciendo el año pasado y a ajustar nuestra estrategia para el año que viene.
Para que esto sea más fácil, recomiendo monitorear las publicaciones clave semanal o mensualmente en lugar de tener que extraer análisis de todo el contenido de un año a la vez.
Los elementos que se deben revisar para actualizar tu estrategia de redes sociales incluyen:
- Análisis de contenido de bajo, medio y alto rendimiento en busca de patrones y tendencias.
- Informes de análisis por plataforma y en general.
- Resultados de pruebas de contenido.
- Datos de escucha social, incluido lo que la gente dice sobre ti, el sentimiento de la marca a lo largo del tiempo y lo que están haciendo tus competidores.
- Comentarios y retroalimentación directos sobre las publicaciones de tu audiencia.
Todo es un ciclo: publicar contenido, ver cómo funciona, probar nuevas ideas, analizar un poco más, ajustar y repetir.
Comienza hoy mismo con tu calendario social con nuestra plantilla gratuita.
Bono: Aquí tienes la frecuencia con la que deberías publicar en cada red social para obtener los mejores resultados:
- Instagram: Publica entre 3 y 5 veces por semana.
- Historias de Instagram: Publica 2 veces al día.
- Facebook: Publica entre 1 y 2 veces al día.
- X (Twitter): Publica entre 2 y 3 veces al día.
- LinkedIn: Publica entre 1 y 2 veces al día.
- Threads: Publica entre 2 y 3 veces al día.
- TikTok: Publica entre 3 y 5 veces por semana.
1. Debes publicar al menos dos veces por semana
No necesitas publicar todos los días. Si bien la interacción frente a la frecuencia varía según la industria, las organizaciones que publican dos veces por semana tuvieron la tasa de interacción general más alta (3.5%) en Facebook:
Nuestra investigación de Instagram tuvo hallazgos similares, con un pico de interacción adicional de 15 publicaciones por semana.
LinkedIn y X también mostraron la interacción más alta con dos publicaciones por semana. El caso atípico es TikTok, donde para la tasa de interacción más alta, debes publicar cinco veces por semana.
2. La mejor hora para publicar en Facebook es de 5 a 7 a. m.
Nuestra investigación muestra que, en general, la mejor hora para publicar en Facebook es entre las 5 a. m. y las 7 a. m. de martes a viernes.
3. La mejor hora para publicar en Instagram es a las 5 a. m.
Para publicaciones que no son videos, nuestra investigación muestra que la mejor hora para publicar en Instagram es a las 5 a. m. los miércoles.
4. La mejor hora para publicar Reels de Instagram es de 9 a. m. a 5 p. m.
En lo que respecta a los videos, la mejor hora para publicar Reels de Instagram es… básicamente todo el tiempo. Ya en serio, entre las 9 a. m. y las 5 p. m., el horario comercial habitual durante la semana, con un punto de acceso también a las 10 p. m. los jueves y viernes.
5. La mejor hora para publicar en LinkedIn es de 2 a 4 p. m.
Nuestra investigación muestra que la mejor hora para publicar en LinkedIn es entre las 2 y las 4 p. m. o las 4 p. m. los domingos.
6. La mejor hora para publicar en TikTok es a las 3 p. m.
Nuestra investigación ha descubierto que la mejor hora para publicar en TikTok es a las 3 p. m. los jueves. Los viernes a las 12 p. m. y los martes entre las 3 y 5 p.m. son las siguientes mejores opciones.
7. La mejor hora para publicar en X (Twitter) es de 10 a. m. a 1 p. m.
Nuestra investigación descubrió que las publicaciones en X obtienen la mayor interacción durante el horario comercial, con un pico entre las 10 a. m. y la 1 p. m. los días de semana.
No necesitas tantas herramientas de gestión de redes sociales como crees. Copia nuestra lista a continuación o consulta otras herramientas de calendario de redes sociales que recomendamos.
Hootsuite
Sí, por supuesto que el equipo de Hootsuite usa Hootsuite para la gestión de redes sociales. Ya expliqué cómo lo usamos y qué puede hacer por ti, pero básicamente, puedes hacer todo lo que necesitas para el marketing en redes sociales para todas tus plataformas, incluyendo:
- Planear, crear y programar contenido de redes sociales, con una vista de calendario fácil de usar que incluye todos tus canales.
- Responder mensajes directos y comentarios desde una bandeja de entrada unificada para todos tus perfiles.
- Análisis detallados que muestran tu ROI social real, incluido el contenido pagado y orgánico en conjunto.
- Las mejores herramientas de escucha social del mundo integradas en todos los planes.
- Automatizaciones de IA para ahorrar tiempo con la redacción de publicaciones, inspiración y más.
- Más de 100 integraciones con todas tus otras herramientas favoritas.
Hojas de cálculo de Google
Usamos Hojas de cálculo de Google para auditar y monitorear nuestro rendimiento. Extra: ¡muchas de nuestras plantillas de redes sociales gratuitas son creadas para ti en Hojas de cálculo de Google!
Wrike
Planificamos nuestro calendario de contenido de redes sociales en Wrike antes de programar publicaciones en Hootsuite. Usar una herramienta de gestión de proyectos dedicada a esto es útil si ya usas una para administrar otros trabajos en tu organización.
Miro
Me encantan los lienzos abiertos de Miro para generar ideas y poder conectarme con mi equipo desde cualquier lugar.
CapCut
En mi opinión, CapCut es una de las mejores aplicaciones de edición de video. La usamos para editar TikToks y todo nuestro contenido de video social.
Una vez que estés listo para implementar tu calendario social, usa Hootsuite para programar redes sociales, interactuar con la audiencia, escuchar las redes sociales de la mejor manera y realizar análisis significativos. Obtén tu prueba gratuita hoy.
