Cómo hacer un análisis competitivo en redes sociales (herramientas y plantilla)

¿Quieres estar por delante de tu competencia en el juego de las redes sociales? Comienza con un análisis competitivo en redes sociales.

Esto te dará un panorama de dónde estás en comparación con otros jugadores de tu sector, y te mostrará nuevas oportunidades y potenciales amenazas.

En esta guía te enseñaremos a analizar el desempeño de tu competencia y a aprender de él. También te diremos cuáles son las mejores herramientas de análisis competitivo en redes sociales y te daremos una plantilla gratuita para ayudarte a empezar.

¿Prefieres aprender visualmente? Mira nuestro vídeo para saber cómo realizar un análisis competitivo en las redes sociales en sólo tres pasos:

¿Qué es un análisis competitivo en redes sociales?

Un análisis competitivo en redes sociales es estudiar lo que hace tu competencia en las redes sociales para averiguar cuáles son sus puntos fuertes y débiles, y cómo se comparan esas fortalezas y debilidades con las tuyas.

Es el proceso de establecer parámetros de referencia para tus propios resultados considerando los de los “pesos pesados” de tu sector, para que puedas identificar las oportunidades de crecimiento, así como las estrategias que no están funcionando tan bien como deberían.

Un análisis competitivo de redes sociales, en concreto, te ayudará a:

• Identificar quiénes son tus competidores en las redes sociales
• Saber en qué plataformas están
• Entender cómo utilizan estas plataformas
• Comprender cómo están funcionando sus estrategias sociales y de contenidos
• Comparar tus resultados con los de la competencia
• Identificar las amenazas para tu empresa

Encontrar lagunas en tu propia presencia en redes sociales

Ventajas de realizar un análisis competitivo en redes sociales

Aprender sobre tus competidores no es la única razón para hacer un análisis competitivo en redes sociales. También te dará una visión más profunda de tu propio negocio y tu público (que probablemente se solapa con el público de tus competidores).

Estos son algunos de los datos relevantes que puedes extraer de tus análisis competitivos en redes sociales:

• Parámetros de referencia del desempeño de tu propio negocio, como el promedio de seguidores, las tasas de interacción y la cuota de voz (share of voice o SOV en inglés).
• Ideas de los mejores horarios para publicar en redes sociales (ya que es probable que tu audiencia esté en línea a una hora similar)
• Comprensión de los puntos de dolor de tus clientes potenciales
• Nuevas (y mejores) ideas para contenidos que puedan resonar entre tu público (o que, por el contrario, NO resuenen entre tu público, y que tal vez quieras evitar)
• Comprensión de cómo comunicarte con tu público en determinadas plataformas (es decir, de manera informal o formal).
• Ideas para diferenciar a tu marca
• ¡Y mucho más!

En última instancia, un análisis competitivo en redes sociales te aportará tanto como tú inviertas en él. Puedes optar por hacer un informe puntual sobre la competencia en las redes sociales o contratar a alguien cuyo único trabajo sea monitorear a tus competidores. La mayoría de las empresas hacen algo intermedio: un informe trimestral o mensual de análisis competitivo.

Sea cual sea el nivel de análisis que elijas, adquirirás conocimientos invaluables.

Cómo hacer un análisis competitivo en redes sociales en 4 pasos

Antes de empezar, descárgate esta plantilla gratuita de análisis competitivo en redes sociales para dar seguimiento a tus esfuerzos.

Paso 1. Encuentra a tus competidores

Identifica tus palabras clave competitivas

Probablemente ya conozcas algunas de las palabras clave con las que tu empresa intenta posicionarse en los motores de búsqueda. Por ejemplo, si trabajas para un hotel de Manhattan, es probable que te centres en palabras clave como «hoteles de Nueva York» y «mejores lugares para alojarse en Manhattan».

Pero si tu establecimiento es un hotel boutique con catas de vino y exhibiciones de arte local, no necesariamente estás compitiendo directamente con el Holiday Inn. Conocer a fondo las palabras clave relevantes para tu oferta de productos te ayudará a hacerte una idea clara de contra quién compites realmente en Internet.

El planificador de palabras clave de Google Adwords es un lugar estupendo para identificar las palabras clave más relevantes para tu marca. Aunque no te anuncies con Google Adwords, esta herramienta es de uso gratuito.

Para comenzar, utiliza la herramienta para analizar tu sitio web. Obtendrás una lista de palabras clave relevantes, junto con la media mensual de búsquedas y el nivel estimado de competencia.

O bien, puedes introducir tus propias palabras clave objetivo en la herramienta. De nuevo, obtendrás una lista de palabras clave relacionadas con datos sobre el volumen de búsqueda y la competencia. Utiliza estas palabras clave relacionadas para acotar la definición de tus competidores, de modo que puedas asegurarte de que estás analizando empresas que compiten realmente con la tuya.

Comprueba quién está clasificado para esas palabras clave en Google

Elige las cinco o diez palabras clave más relevantes para tu negocio y búscalas en Google. Pronto te harás una idea de quién es tu principal competencia en Internet.

Presta especial atención a las marcas de tu sector que pagan anuncios en Google para situar sus nombres por encima de los resultados de búsqueda orgánica, ya que están poniendo su dinero donde están sus ambiciones de marketing. Aunque no tengan una buena posición en las búsquedas orgánicas (todavía), merece la pena comprobar su desempeño en las redes sociales.

Haz clic en los sitios web de las marcas que parezcan competidores potenciales. La mayoría de las empresas enlazan a sus canales sociales en la cabecera o en el pie de página de su sitio web. Introduce los enlaces a sus perfiles sociales en tu hoja de cálculo de análisis competitivo.

Comprueba quién aparece en las búsquedas de esas palabras clave en redes sociales

Las marcas que se posicionan para tus palabras clave en Google no son necesariamente las mismas que se posicionan bien en redes sociales. Puesto que se trata de un análisis competitivo de las redes sociales, tienes que ver también quién aparece en los primeros puestos de los resultados de las búsquedas en redes sociales.

Por ejemplo, ve a Instagram e introduce tu palabra clave en el cuadro de búsqueda. Después, navega por el feed «Para ti» y fíjate en las marcas que aparecen allí.

Puede que hayas oído que TikTok se ha convertido en el motor de búsqueda favorito de la Generación Z. Así que, si intentas llegar a un público más joven, asegúrate de hacer una búsqueda allí también.

Para obtener más consejos sobre búsqueda en las distintas redes sociales, consulta nuestra publicación sobre las mejores formas de investigar en línea.

Averigua qué marcas similares sigue tu audiencia

Facebook Audience Insights y X (Twitter) Analytics pueden darte una buena idea de qué otras marcas sigue tu audiencia en estas redes sociales. Si estas marcas son similares a la tuya, merece la pena considerarlas como competidores potenciales.

Para saber qué marcas sigue tu público en Facebook:

• Abre Facebook Audience Insights
• Desplázate hasta las páginas principales 

Puede que descubras que ninguna de las páginas identificadas es relevante para tu sector, pero si son, agrégalas a tu lista de competidores.

En X, en lugar de revisar toda tu audiencia, puedes comprobar con quién están conectados tus principales seguidores.

• Abre X Analytics.
• Desplázate hacia abajo hasta cada uno de tus Seguidores principales de los últimos meses
• Haz clic en Ver perfil de cada seguidor principal
• Haz clic en Siguiendo en su perfil para ver la lista completa de cuentas a las que siguen, o haz clic en Tweets y respuestas para ver con qué cuentas interactúan

Elige hasta 5 competidores en los que centrarte

A estas alturas ya tienes una lista enorme de posibles competidores directos e indirectos, muchos más de los que podrías incluir razonablemente en un análisis competitivo. Es hora de reducir la lista a entre tres o cinco marcas con las que compites más estrechamente en las redes sociales. Elige las marcas que más se ajusten a tus mercados objetivo.

Paso 2. Recopila información

Ahora que sabes quién es tu competencia, tienes que saber qué hacen en las redes sociales.

Haz clic en las redes sociales de cada una de las marcas que hayas identificado como principales competidoras. Como ya hemos dicho, normalmente puedes encontrar estos enlaces en la cabecera o en el pie de página de su sitio web. En tu plantilla de análisis competitivo de las redes sociales, toma nota de lo siguiente:

• ¿En qué redes sociales están?
• ¿Cuántos seguidores tienen y a qué velocidad crecen?
• ¿Quiénes son sus principales seguidores?
• ¿Con qué frecuencia publican?
• ¿Cuál es su tasa de interacción?
• ¿Cuál es su cuota de voz social?
• ¿Qué hashtags utilizan más a menudo?
• ¿Cuántos hashtags utilizan?

Puedes encontrar mucha de esta información sobre tus competidores simplemente haciendo clic en sus perfiles sociales. Para una recopilación de datos más ágil, consulta las herramientas de estadísticas que se mencionan a continuación.

No olvides monitorear todas estas cosas también en tus propios canales sociales. Esto te ayudará con el siguiente paso de tu análisis.

Paso 3. Haz un análisis FODA

Ahora que has reunido todos esos datos, es hora de analizarlos de forma que te ayuden a comprender en qué punto te encuentras en comparación con la competencia. Como parte de este análisis, también buscarás posibles formas de mejorar tu estrategia de marketing social, y posibles peligros a los que estar atento por el camino.

Un análisis FODA es una gran herramienta para ayudarte a pensar con claridad sobre toda esta información. En un análisis FODA, analizas detenidamente tu empresa y la competencia para identificar: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Lo importante es saber que las fortalezas y debilidades son factores internos a tu marca. Básicamente, son cosas que haces bien y áreas en las que podrías mejorar.

Las oportunidades y amenazas se basan en factores externos: cosas que ocurren en tu entorno competitivo y de las que debes estar al tanto.

Aquí tienes algunos elementos para enumerar en cada cuadrante de la plantilla FODA.

Fortalezas

Enumera las métricas en las que tus cifras son superiores a las de la competencia. ¡Esta es tu ventaja competitiva!

Debilidades

Enumera las métricas en las que tus cifras están por detrás de las de la competencia. Éstas son áreas que querrás mejorar mediante pruebas y ajustes de tus planes estratégicos en las redes sociales.

Ten en cuenta que puedes tener puntos fuertes y débiles en cada red social. Por ejemplo, quizá tu número de seguidores en Facebook sea mayor que el de tus competidores, pero ellos tienen un mayor crecimiento de seguidores. O puede que tengas menos seguidores en Instagram pero mayor tasa de interacción.

Sé muy concreto aquí, porque estas distinciones te ayudarán a identificar tus oportunidades y amenazas.

Oportunidades

Ahora que puedes ver de un vistazo cuál es tu posición en comparación con la competencia, puedes identificar posibles oportunidades que aprovechar.

Estas oportunidades podrían ser áreas en las que crees que podrías mejorar en comparación con tu competencia basándote en información que ya has recopilado, o podrían basarse en cambios previstos o recientes en el mundo de las redes sociales.

Amenazas

Al igual que las oportunidades, las amenazas proceden del exterior de tu organización. Para tener una idea precisa de las amenazas venideras, fíjate bien en las cifras relacionadas con el crecimiento, o en cualquier cosa que signifique un cambio a lo largo del tiempo.

Por ejemplo, un competidor pequeño pero con un alto índice de crecimiento de seguidores puede representar una amenaza mayor que un competidor grande con un crecimiento estancado.

Esta es otra área en la que tienes que estar atento a la industria en general por si se producen cambios que puedan afectar a tu posición en comparación con tus competidores. Los Informes de la serie State of Digital de Hootsuite son una gran fuente de información sobre la industria a tener en cuenta.

Paso 4. Configura el monitoreo continuo de las redes sociales de tus competidores

Tendrás que revisar periódicamente tu análisis competitivo en redes sociales para mantenerlo actualizado. Haz que forme parte de tus informes y revisiones trimestrales o anuales. Para esto, necesitarás un suministro constante de información actualizada.

Implementar una estrategia sólida de monitoreo de redes sociales te dotará de esos datos en tiempo real para incorporarlos a tu próximo análisis. Se trata de una estrategia especialmente útil para identificar posibles oportunidades y amenazas.

A continuación, te presentamos algunas herramientas que puedes utilizar para el monitoreo de las redes sociales. Básicamente, se trata de estar al tanto de las conversaciones relacionadas con tu marca (y producto o servicio), tus competidores y tu sector.

Anota cualquier información o acontecimiento importante que descubras a través del monitoreo de redes sociales en la columna Notas de tu plantilla de análisis competitivo, para incorporarlos a tus oportunidades y amenazas durante tu próxima revisión.

8 herramientas que te ayudarán con tu análisis competitivo en redes sociales

En el paso 2, hablamos de cómo recopilar información directamente de las redes sociales. Aquí tienes algunas de las mejores herramientas de análisis competitivo en redes sociales que te harán más fácil el trabajo.

1. Análisis competitivo en Hootsuite Analytics

Ya sea que estés realizando un análisis competitivo completo o solo busques inspiración, estás en el lugar correcto. Hootsuite Analytics realiza análisis competitivos de Instagram, Facebook y X (antes Twitter). Puedes monitorear hasta 20 perfiles de competidores por red y obtener una visión clara de tus puntos fuertes y débiles, además de información valiosa sobre las principales publicaciones, hashtags y tipos de contenido en tu nicho.

Sigue estos cuatro sencillos pasos para analizar a los competidores con Hootsuite:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Hootsuite y selecciona Analytics en el menú principal de la parte izquierda del tablero.
2. A continuación, haz clic en Análisis competitivo en la sección Parámetros de referencia (Benchmarking).
3. En la parte superior de la página, utiliza la lista desplegable de tus perfiles sociales para seleccionar el que quieras comparar con los competidores. 

A continuación, elige los competidores con los que quieres medir tu desempeño en las redes sociales. Para ello, ve a la segunda lista desplegable y marca las casillas junto a los competidores que quieras ver. Para añadir competidores, haz clic en Administrar competidores en la parte inferior del menú desplegable.

Escribe el nombre de un competidor en la barra de búsqueda y selecciona el perfil correcto en la lista desplegable. Dependiendo de tu plan de Hootsuite, puedes añadir entre 2 y 20 cuentas sociales por red (Facebook, Instagram y X) a tu lista de seguimiento.

Y ya está. Ahora puedes consultar distintos informes competitivos, entre ellos:

Informe general (Overview): aquí puedes ver el número de publicaciones que han hecho tus competidores y tú en el periodo de tiempo seleccionado (que se puede ajustar en la esquina superior derecha del tablero), así como la frecuencia de publicación de cada cuenta, el promedio de interacciones, el número de seguidores y la tasa de crecimiento de la audiencia.

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Desempeño de las publicaciones: aquí puedes revisar tus publicaciones con mejor desempeño y las de tus competidores. Además, puedes filtrar los resultados por likes, comentarios e interacciones. Esta sección es una excelente fuente de inspiración para decidir qué publicar a continuación.

Desempeño por tipo de publicación: aquí puedes averiguar qué tipos de publicaciones -fotos, vídeos, carruseles o Reels- son más populares entre la audiencia de cada marca. Los resultados pueden ordenarse para mostrar qué tipos de publicación obtienen más «me gusta», comentarios o interacciones.

El desempeño de las publicaciones (por comentarios, «me gusta» o interacción estimada), donde puedes ver cómo les ha ido a ti y a tus competidores cada día dentro del plazo especificado, todo en un gráfico fácil de leer. Puedes desglosar los resultados por tipo de publicación, o quedarte con la vista general.

Tendencias de Hashtags: este tipo de informe se explica solo.

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Longitud de las publicaciones: con esta opción puedes averiguar cuántos caracteres y hashtags utilizan tus competidores en sus publicaciones en promedio.

Más información sobre el análisis competitivo en Hootsuite Analytics. Esta función está disponible en todos los planes de pago.

2. Parámetros de referencia del sector en Hootsuite Analytics (Benchmarking)

Si quieres ver cómo se comparan tus resultados con los de tu sector en general (y no con los de tus competidores individuales), ésta es la herramienta perfecta para ti.

Con los parámetros de referencia en redes sociales de Hootsuite, puedes averiguar cómo les va a otros en tu sector en las redes sociales y comparar tus resultados con sólo unos clics. 

Para obtener los parámetros de referencia de tu sector, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu tablero de Hootsuite y dirígete a Analytics.
2. En el menú del lado izquierdo de la pantalla, desplázate hasta Benchmarking y haz clic en Sector.
3. Elige el sector que mejor describa tu negocio.

Ya está. Ahora puedes ver cómo se comparan tus resultados con las estadísticas medias de desempeño dentro de tu sector. Puedes establecer periodos de tiempo personalizados, cambiar entre redes -Instagram, Facebook, X, LinkedIn y TikTok– y buscar parámetros de referencia para las siguientes métricas:

• Impresiones del perfil
• Alcance del perfil
• Seguidores
• Tasa de crecimiento de la audiencia
• Tasa de interacción
• Reproducciones de vídeo
• Frecuencia de publicación
• Clics
• Comparticiones

… y más.

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En la sección de resumen también encontrarás recursos para mejorar tu desempeño:

Y, si necesitas presentar tus resultados a tu equipo, jefe u otras partes interesadas, puedes descargar fácilmente tu informe comparativo como archivo PDF. 

3. Hootsuite Streams

Hootsuite Streams es una potente herramienta que te permite rastrear palabras clave, competidores y hashtags en todas las redes sociales, todo desde un tablero fácil de usar.

La forma más sencilla de aprovechar Hootsuite Streams es agregar todas las cuentas de tus competidores a un Stream y revisar la información con la frecuencia que quieras. Pero puedes hacer mucho más que eso.

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4. Talkwalker

Talkwalker es famosa por ser una herramienta de escucha social con una enorme librería de datos de más de 150 millones de fuentes distintas, incluyendo blogs, foros, videos, noticias, reseñas y redes sociales.

Utilízala si quieres espiar a tus competidores más allá de las redes sociales, y si quieres estar al tanto de lo que dice todo el sector en general. Es genial para obtener una visión general de alto nivel, así como análisis detallados.

5. Synapview

¿Listo para ir más allá del análisis competitivo en redes sociales? Synapview es una aplicación que te permite monitorizar competidores y hashtags también en Reddit y blogs.

6. Mentionlytics

Mentionlytics es una herramienta de monitoreo de redes sociales que también es estupenda para hacer un análisis competitivo de las redes sociales. Puedes descubrir todo lo que se dice sobre tu marca, tus competidores o cualquier palabra clave en X, Instagram, Facebook, Youtube, Pinterest y todas las fuentes web (noticias, blogs, etc.).

Además, tiene una práctica función de «análisis de sentimiento», para que puedas ver no sólo lo que se dice de tus competidores, sino cómo se dice.

PD: Mentionlytics también se integra con Hootsuite para que puedas ver todo lo que extrae en tus Streams.

7. Sprout Social

Sprout Social es una herramienta muy completa de gestión de redes sociales que ofrece algunas funciones de análisis competitivo. Las herramientas de Sprout ayudan a los usuarios a seguir y medir el crecimiento de las cuentas sociales de la competencia y a comprobar fácilmente cómo se comparan esas estadísticas con las suyas propias. También dispone de una función de nube de palabras que muestra los temas y palabras clave que marcan tendencia.

Echa un vistazo a nuestra comparación detallada para ver cómo Sprout Social se compara con Hootsuite.

Plantilla gratuita de análisis competitivo en redes sociales

Puedes crear tu propia hoja de cálculo para monitorear la información que recopiles durante tu análisis competitivo de las redes sociales.

Pero si prefieres ponerte manos a la obra directamente recopilando y analizando datos, descarga nuestra plantilla gratuita de análisis competitivo de las redes sociales y empieza a introducir la información que recopiles. También hay una pestaña para tu análisis FODA.

Utiliza Hootsuite para dejar atrás a tu competencia en las redes sociales. Desde un único tablero puedes gestionar todos tus perfiles, monitorear a los competidores y las conversaciones relevantes, mejorar tu desempeño y mucho más. Pruébalo gratis hoy mismo.

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