¿Cómo puedes mantenerte un paso adelante de tu competencia y triunfar en redes sociales? Comienza con un análisis competitivo en redes sociales. Esto te mostrará dónde estás parado en relación con otros en tu industria y te revelará nuevas oportunidades y potenciales amenazas.

En esta guía te enseñaremos cómo realizar tu propio análisis competitivo en redes sociales. Asimismo, te compartiremos la lista de las mejores herramientas para análisis competitivos en redes sociales y una plantilla gratuita para ayudarte a comenzar.

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¿Qué es un análisis competitivo en redes sociales?

Un análisis competitivo consiste en el estudio de tu competencia para descubrir cuáles son sus fortalezas y debilidades y cómo estas fortalezas y debilidades se comparan con las tuyas.

Es el proceso de establecer parámetros de referencia para tus propios resultados considerando a los “pesos pesados” de tu industria, para identificar tanto oportunidades de crecimiento como estrategias que no estén funcionando tan bien como deberían.

Específicamente, un análisis competitivo en redes sociales te ayudará a:

  • Identificar quién es tu competencia en redes sociales
  • Saber en qué plataformas están tus competidores
  • Saber cómo usan esas plataformas
  • Comprender cómo está funcionando su estrategia de redes sociales
  • Establecer parámetros de referencia de tus resultados en redes vs. los de tu competencia
  • Identificar las amenazas sociales en tu negocio
  • Encontrar las brechas en tu propia estrategia de redes sociales

¿Por qué hacer un análisis competitivo en redes sociales?

Aprender sobre tu competencia no es la única razón para hacer un análisis competitivo en redes sociales. También es importante para obtener información valiosa sobre tu propio negocio y tu audiencia (que posiblemente se entrecruce con la audiencia de tu competencia).

Estos son algunos de los datos relevantes que puedes extraer de tus análisis competitivos en redes sociales:

  • Parámetros de desempeño de tu propio negocio, tales como promedio de seguidores, tasa de interacción y participación de tu marca (SOV).
  • Idea de los mejores horarios para publicar en redes sociales (porque tu audiencia probablemente esté en línea en un horario similar.
  • Entendimiento de los puntos difíciles de los clientes potenciales.
  • Nuevas (y mejores) ideas de contenido que podría resonar con tu audiencia (o, por el contrario, que NO resuena con tu audiencia y hay que evitar).
  • Mayor entendimiento de cómo comunicarte con tu audiencia en ciertas plataformas (por ejemplo, más casual o más formal).
  • Ideas para diferenciar a tu marca.
  • ¡Y más!

Al final, un análisis competitivo en redes sociales te dará tanto como tú le inviertas. Puedes optar por hacer un único informe o contratar a alguien cuya principal función sea monitorear a la competencia. La mayoría de las empresas hacen algo intermedio: un informe mensual o trimestral.

Independientemente de lo que decidas, los datos del análisis serán invaluables.

Cómo hacer un análisis competitivo en redes sociales en 4 pasos

Hemos dividido el proceso de un análisis competitivo en redes sociales en cuatro pasos que funcionan para cualquier marca.

Antes de comenzar, descarga esta plantilla de análisis competitivo gratuita para dar seguimiento a tus esfuerzos.

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Paso 1: Determina quién es tu competencia

Identifica tus palabras clave competitivas

Es probable que ya conozcas algunas de las palabras clave con las que tu empresa trata de aparecer en los motores de búsqueda. Por ejemplo, si trabajas en un hotel de Manhattan, es probable que usen palabras clave como “hoteles en Nueva York” o “dónde quedarte ne Manhattan”.

Pero si eres dueño de un hotel boutique con catas de vino y exhibiciones de arte local, no necesariamente compites directamente con el Holiday Inn. Tener un entendimiento integral de tu inventario de palabras clave te ayudará a tener bien claro contra quiénes compites realmente en línea.

El planificador de palabras clave de Google Adwords es una excelente opción para identificar las palabras clave más relevantes para tu marca. Incluso si no te anuncias en Google Adwords, esta herramienta es gratuita.

Para comenzar, usa la herramienta para analizar tu sitio web. Obtendrás una lista de palabras clave relevantes junto con el promedio de búsquedas mensuales y el nivel estimado de competencia.

Captura de pantalla del Planificador de palabras clave de Google que muestra las palabras clave competitivas para hoteles en Nueva York

También puedes introducir tus propias palabras clave objetivo para que la herramienta las analice. De nuevo, obtendrás una lista de palabras clave relacionadas con datos como el volumen de búsqueda y la competencia. Usa estas palabras clave relacionadas para acotar la definición de tus competidores y asegurarte de que estés analizando empresas que realmente compitan con la tuya.

Revisa quién domina esas palabras clave en Google

Elige tus 5-10 palabras clave principales, es decir, las que tengan mayor relevancia para tu negocio e introdúcelo en Google. Esto te dará idea de quién es tu principal competencia en línea.

Pon especial atención a las marcas de tu industria que pagan anuncios de Google para que sus nombres aparezcan antes de los resultados de búsqueda orgánicos, ya que los espacios en los que invierten te dicen dónde están sus ambiciones de marketing. Incluso si no están tan bien rankeados en las búsquedas orgánicas (aún), vale la pena checar cómo van en redes sociales.

Captura de pantalla de los resultados de búsqueda en Google para “boutique hotel manhattan”

Click through to the websites of any brands that appear to be potential competitors. Most businesses link to their social channels in the header or the footer of their website. Enter the links to their social profiles in your competitive analysis spreadsheet.

Revisa quién aparece en las búsquedas de esas palabras clave en redes sociales

Las marcas que aparecen con tus palabras clave en Google no necesariamente son las mismas que están mejor posicionadas en las redes sociales. Como lo que estamos haciendo es un análisis competitivo en redes sociales, también necesitas ver quién aparece en los principales resultados de búsqueda en las redes.

Por ejemplo, ve a Facebook y escribe la palabra clave en el recuadro de búsqueda. Luego haz clic en Páginas en el menú superior.

Captura de pantalla de los resultados de búsqueda en Facebook para “boutique hotel manhattan”

Para más consejos sobre cómo buscar en las distintas redes sociales, checa nuestro artículo sobre las mejores formas de investigar en línea.

Descubre qué marcas similares sigue tu audiencia

Meta Business Suite y Twitter Analytics te pueden dar datos importantes sobre qué otras marcas sigue tu audiencia en estas redes sociales. Si las marcas son similares a la tuya, vale la pena considerarlas como competidores potenciales.

Para descubrir qué marcas sigue tu audiencia en Facebook:

  • Abre Meta Business Suite
  • Usa la columna del lado izquierdo para ir a las estadísticas de tu público objetivo o desliza la pantalla a Páginas en la columna izquierda e introduce tu página de Facebook existente bajo la sección Personas conectadas a
  • En el menú superior haz clic en Páginas las que han dado me gusta

Captura de pantalla del tablero de Público de Meta Business Suite

Podrías descubrir que ninguna de las páginas identificadas son relevantes para tu industria, pero si las hay, añádelas a tu lista de competidores.

En Twitter, más que revisar a toda tu audiencia, puedes ver a quiénes están conectados tus seguidores principales.

  • Abre Twitter Analytics
  • Ve a cada uno de tus seguidores principales de los últimos meses
  • Haz clic en Ver perfil en cada uno de esos seguidores
  • Haz clic en Siguiendo en su perfil para ver la lista completa de cuentas a las que siguen, o haz clic en Tuits y respuestas para ver con qué cuentas han interactuado

Visualización del “seguidor principal” en Twitter Analytics

Elige hasta 5 competidores en los cuales enfocarte

Para este momento ya debes tener un lista amplia de competidores potenciales (muchos más de los que podrías incluir razonablemente en un análisis competitivo). Así que es momento de delimitar tu lista a las tres o cinco marcas principales que compiten contigo en redes sociales. Elige las marcas que más se alinean a tu nicho objetivo.

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Paso 2: Recaba la información

Ahora que ya sabes quién es tu competencia, necesitas conocer qué están haciendo en redes sociales.

Haz clic en las redes sociales de cada una de las marcas que has identificado como tu principal competencia. Normalmente, puedes encontrar los enlaces a sus redes en el encabezado o pie de página de su sitio web. Usando tu plantilla de análisis competitivo, toma nota de lo siguiente:

  • ¿En qué redes sociales tienen presencia?
  • ¿Qué tan grande es su base de seguidores y qué tan rápido crece?
  • ¿Quiénes son sus seguidores principales?
  • ¿Con qué frecuencia publican?
  • ¿Cuál es su tasa de interacción?
  • ¿Cuál es la participación de su marca (SOV) en redes sociales?
  • ¿Cuáles son los hashtags que usan con más frecuencia?
  • ¿Cuántos hashtags usan?

Puedes encontrar muchos de estos datos haciendo clic y explorando los perfiles sociales de tu competencia. Para recabar datos de forma más simplificada, échale un ojo a las herramientas de marketing para redes sociales mencionadas más adelante.

No olvides monitorear todos estos aspectos en tus propios canales sociales. Esto te ayudará con tu análisis en el siguiente paso.

Step 3. Paso 3: Realiza un análisis FODA

Ahora que has recopilado todos los datos, es momento de analizarlos para que te ayuden a entender dónde te encuentras en relación con tu competencia. Como parte de este análisis, también buscarás posibles maneras de mejorar tu estrategia y amenazas potenciales de las que debas cuidarte.

Un análsis FODA es una gran herramienta para ayudarte a pensar claramente sobre esta información. En un análisis FODA, observas detenidamente tu empresa y a tu competencia para identificar:

  • F – Fortalezas
  • O – Oportunidades
  • D – Debilidades
  • A – Amenazas

Lo importante a saber es que las fortalezas y debilidades involucran factores internos de tu marca. Básicamente, se trata de las cosas que estás haciendo bien y las áreas en las que hay espacio para mejorar.

Las oportunidades y amenazas se basan en factores externos: cosas que suceden en tu entorno competitivo de las que debes estar al tanto.

Tabla de Análisis FODA en la plantilla

Estos son algunos de los elementos que puedes listar en cada cuadrante del análisis FODA.

Fortalezas

Lista las métricas en las que estás mejor que tu competencia.

Debilidades

Lista las métricas en las que tus cifras están por debajo de la competencia. Estas son las áreas que deberás buscar mejorar a través de pruebas y ajustes a tu estrategia de redes sociales.

Ten en mente que puedes tener tanto fortalezas como debilidades en cada red social. Por ejemplo, quizá tu número de seguidores en Facebook es más alto que el de tus competidores, pero ellos tienen una mejor tasa de crecimiento. O quizá tú tienes menos seguidores en Instagram pero mejor tasa de interacción..

Tienes que tratar de ser muy específico, porque estas distinciones pueden ayudarte a identificar tus oportunidades y amenazas.

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Oportunidades

Ahora que puedes ver fácilmente en dónde estás parado en relación con tu competencia, puedes identificar las oportunidades potenciales para aprovechar.

Estas oportunidades pueden ser áreas en las que pienses que puedes mejorar en comparación con tu competencia con base en la información que ya tienes, o pueden estar basadas en cambios recientes o esperados en el mundo de las redes sociales.

Amenazas

Al igual que las oportunidades, las amenazas vienen de fuera de tu organización. Para tener una percepción aguda de las amenazas, observa bien las cifras relacionadas con el crecimiento o cualquier cosa que represente un cambio a lo largo del tiempo.

Por ejemplo, un competidor pequeño pero con una tasa de crecimiento alta podría representar una mayor amenaza que un competidor grande con un crecimiento estancado.

Cualquier cambio próximo en la industria que pudiera afectar tu posición en comparación con la de tu competencia es algo a lo cual debes prestarle atención. Los informes de Hootsuite de la serie State of Digital son una excelente fuente de información para ese seguimiento.

Paso 4. Incorpora los datos más recientes a través del monitoreo de redes sociales

Para mantener tu análisis competitivo en redes sociales actualizado necesitarás volver a él una y otra vez. Convierte esta práctica en una tarea regular de tus revisiones e informes trimestrales o anuales. Para ello, necesitarás asegurarte de tener una fuente constante de información actualizada.

Implementar una estrategia sólida de monitoreo de redes sociales te dará los datos en tiempo real para incorporar en tu siguiente análisis. Esta es una estrategia muy útil, especialmente para identificar oportunidades y amenazas potenciales.

A continuación, te compartiremos algunas herramientas que puedes usar para el monitoreo de redes sociales. En pocas palabras, esto consiste en estar al tanto de las conversaciones sociales relacionadas con tu marca, competencia e industria.

Registra cualquier dato o evento relevante que descubras a través del monitoreo de redes sociales. Puedes anotar esta información en la columna de Notas en tu plantilla de análisis competitivo para incorporarla en la siguiente actualización de tu análisis.

7 herramientas que te ayudarán en tu análisis competitivo en redes sociales

En el paso 2, hablamos sobre cómo recabar la información directamente de las redes sociales. Ahora, te compartimos algunas de las mejores herramientas de análisis competitivo en redes sociales para ayudarte a comenzar.

BuzzSumo

Buzzsumo te ayuda a encontrar el contenido más compartido de tu competencia. Esto puede ayudarte a hacer una lluvia de ideas tanto de las oportunidades (como nuevos tipos de contenido o temas a explorar) como de las amenazas (áreas en las que tu competencia esté dominando).

Hootsuite Streams

Hootsuite Streams es una herramienta poderosa que te permite monitorear palabras clave, competidores y hashtags en todas las redes sociales (todo desde un solo tablero fácil de usar). La forma más sencilla de aprovechar Hootsuite Streams es agregar todas las cuentas de tu competencia a un Stream y revisar la información con la frecuencia que tú quieras. Aunque, en realidad, puedes hacer mucho más que eso. Pruébalo gratis hoy.

Este video explica cómo usar Hootsuite Streams para monitorear a tu competencia.

Brandwatch

Una vez que has hecho todo el trabajo de espionaje, llega el momento de analizar y, quizá, hasta crear un informe de tu competencia en redes sociales.

Brandwatch te ofrece herramientas poderosas para el análisis competitivo. Una de las más relevantes es su gráfica fácil de comprender que muestra la participación de tu marca en redes sociales (Share of Voice).

La participación de marca en redes sociales (SoV) es una medida que indica qué tanto hablan las personas sobre tu marca en línea en comparación con cuánto hablan sobre tu competencia. Esta es una de las métricas que debes monitorear en tu plantilla de análisis competitivo en redes sociales.

Captura de pantalla de la gráfica de participación de marca en Brandwatch

Brandwatch se integra con Hootsuite. A continuación, te dejamos un video que muestra cómo funcionan las dos aplicaciones juntas para ofrecerte información clave para tu análisis competitivo.

Synapview

¿Estás listo para ir más allá del análisis competitivo en redes sociales? Synapview es una aplicación que te permite monitorear hashtags y a tus competidores en Reddit y otros blogs.

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Descarga la plantilla ahora!

Synapview social media competitve analysis in the Hootsuite dashboard

Mentionlytics

Mentionlytics es una herramienta de monitoreo de redes sociales que también sirve muy bien para el análisis competitivo en redes sociales. Puedes descubrir todo lo que la gente está diciendo sobre tu marca, tu competencia, o cualquier palabra clave que elijas en Twitter, Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest y sitios web (noticias, blogs, etc.)

Plus, it has a handy “sentiment analysis” feature, so you can see not only what is being said about your competitors but how it is being said. Además, tiene una función muy útil para hacer un “análisis del sentimiento/percepción” para que no solo sepas qué dicen sobre ti y tu competencia, sino cómo lo están diciendo.

Análisis competitivo en redes sociales en el tablero de Mentionlytics

Mentionlytics también se integra con Hootsuite, por lo que puedes ver toda la información que extrae en tus Streams.

Talkwalker

Talkwalker es famosa por ser una herramienta de escucha social con una enorme librería de datos de más de 150 millones de fuentes distintas, incluyendo blogs, foros, videos, noticias, reseñas y redes sociales.

Úsala si quieres espiar a tu competencia más allá de las redes sociales y si quieres estar al tanto de lo que la industria entera está diciendo en general. Es excelente para resúmenes de alto nivel y análisis detallados.

Análisis competitivo en redes sociales con Talkwalker en el tablero de Hootsuite

Plantilla de análisis competitivo en redes sociales

Podrías crear tu propia hoja de cálculo para dar seguimiento a la información que recabas durante tu análisis competitivo en redes sociales.

Pero si prefieres ir directo a la utilización de esos datos que vas recabando, descarga nuestra plantilla gratuita y empieza a llenarla con los datos correspondientes. La plantilla incluye también una pestaña para tu análisis FODA.

Vista previa de la plantilla de análisis competitivo en redes sociales

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