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Estrategia

Cómo hacer un análisis competitivo en redes sociales (herramientas y plantilla)

Hacer un análisis competitivo en redes sociales con las herramientas adecuadas te ayudará a refinar tu estrategia y estar siempre un paso adelante.

Christina Newberry, Shannon Tien febrero 20, 2023
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¿Cómo puedes mantenerte un paso adelante de tu competencia y triunfar en redes sociales? Comienza con un análisis competitivo en redes sociales.

Esto te mostrará dónde estás parado en relación con otros participantes de tu industria y te revelará nuevas oportunidades y potenciales amenazas.

En esta guía te enseñaremos cómo realizar tu propio análisis competitivo en redes sociales. Asimismo, te compartiremos la lista de las mejores herramientas de análisis competitivos en redes sociales y una plantilla gratuita para ayudarte a comenzar. 

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¿Qué es un análisis competitivo en redes sociales?

Un análisis competitivo consiste en el estudio de tu competencia para descubrir cuáles son sus fortalezas y debilidades y cómo estas fortalezas y debilidades se comparan con las tuyas.

Es el proceso de establecer parámetros de referencia para tus resultados considerando a los “pesos pesados” de tu industria, para identificar tanto oportunidades de crecimiento como estrategias que no estén funcionando tan bien como deberían.

Específicamente, un análisis competitivo en redes sociales te ayuda a:

  • Identificar quién es tu competencia en redes sociales
  • Saber en qué plataformas está tu competencia
  • Saber cómo usan esas plataformas
  • Comprender cómo está funcionando su estrategia de redes sociales
  • Establecer parámetros de referencia de tus resultados en redes vs. los de tu competencia
  • Identificar las amenazas sociales en tu negocio
  • Encontrar las brechas en tu propia estrategia de redes sociales

¿Cuáles son los beneficios de hacer un análisis competitivo en redes sociales?

Aprender sobre tu competencia no es la única razón para hacer un análisis competitivo en redes sociales. También es importante para obtener información valiosa sobre tu propio negocio y tu audiencia (que posiblemente se entrecruce con la audiencia de tu competencia).

Estos son algunos de los datos relevantes que puedes extraer de tus análisis competitivos en redes sociales:

  • Parámetros de desempeño de tu propio negocio, tales como promedio de seguidores, tasa de interacción y participación de tu marca (SOV).
  • Idea de los mejores horarios para publicar en redes sociales (porque tu audiencia probablemente esté en línea en un horario similar).
  • Un buen entendimiento de los puntos difíciles de los clientes potenciales.
  • Nuevas (y mejores) ideas de contenido que podrían resonar con tu audiencia (o, por el contrario, que NO resuenan con tu audiencia y hay que evitar).
  • Un mayor entendimiento de cómo comunicarte con tu audiencia en ciertas plataformas (por ejemplo, más casual o más formal).
  • Ideas para diferenciar a tu marca.
  • ¡Y más!

Al final, un análisis competitivo en redes sociales te dará tanto como tú le inviertas. Puedes optar por hacer un único informe o contratar a alguien cuya principal función sea monitorear a la competencia. La mayoría de las empresas hacen algo intermedio: un informe mensual o trimestral.

Independientemente de lo que decidas, los datos del análisis serán invaluables.

Cómo hacer un análisis competitivo en redes sociales en 4 pasos

Hemos dividido el proceso de ejecución de un análisis competitivo en redes sociales en cuatro pasos que funcionan para cualquier marca.

Antes de comenzar, descarga esta plantilla de análisis competitivo gratuita para dar seguimiento a tus esfuerzos.

Regalo: Obtén una plantilla personalizable gratuita para hacer un análisis competitivo. Con ella podrás superar a tu competencia e identificar las mejores oportunidades para tu marca.

Paso 1: Determina quién es tu competencia

Identifica tus palabras clave competitivas

Es probable que ya conozcas algunas de las palabras clave con las que tu empresa trata de aparecer en los motores de búsqueda. Por ejemplo, si trabajas en un hotel de Manhattan, es probable que usen palabras clave como “hoteles en Nueva York” o “dónde quedarte en Manhattan”.

Pero si eres dueño de un hotel boutique con catas de vino y exhibiciones de arte local, no necesariamente compites directamente con el Holiday Inn. Tener un entendimiento integral de tu inventario de palabras clave te ayudará a tener bien claro contra quiénes compites realmente en línea.

El planificador de palabras clave de Google Adwords es una excelente opción para identificar las palabras clave más relevantes para tu marca. Incluso si no te anuncias en Google, esta herramienta es gratuita.

Para comenzar, usa la herramienta para analizar tu sitio web. Obtendrás una lista de palabras clave relevantes junto con el promedio de búsquedas mensuales y el nivel estimado de competencia.

Captura de pantalla del Planificador de palabras clave de Google que muestra las palabras clave competitivas para hoteles en Nueva York

También puedes introducir tus propias palabras clave objetivo para que la herramienta las analice. De nuevo, obtendrás una lista de palabras clave relacionadas con datos como el volumen de búsqueda y la competencia. Usa estas palabras clave relacionadas para acotar la definición de tus competidores y asegurarte de que estés analizando empresas que realmente compitan con la tuya.

Revisa quién domina esas palabras clave en Google

Elige tus 5-10 palabras clave principales; es decir, las que tengan mayor relevancia para tu negocio e introdúcelo en Google. Esto te dará idea de quién es tu principal competencia en línea.

Pon especial atención a las marcas de tu industria que pagan anuncios de Google para que sus nombres aparezcan antes de los resultados de búsqueda orgánicos, ya que los espacios en los que invierten te dicen dónde están sus ambiciones de marketing. Incluso si no están tan bien rankeados en las búsquedas orgánicas (aún), vale la pena checar cómo van en redes sociales.

Captura de pantalla de los resultados de búsqueda en Google para “boutique hotel Manhattan”

Haz clic en los sitios web de las marcas que parezcan competidores potenciales. La mayoría de las empresas tienen enlaces directos a sus canales sociales en el encabezado o pie de página de su sitio web. Añade los enlaces a sus cuentas de redes sociales a la hoja de cálculo de tu análisis competitivo.

Revisa quién aparece en las búsquedas de esas palabras clave en redes sociales

Las marcas que aparecen con tus palabras clave en Google no necesariamente son las mismas que están mejor posicionadas en las redes sociales. Como lo que estamos haciendo es un análisis competitivo en redes sociales, también necesitas ver quién aparece en los principales resultados de búsqueda en las redes.

Por ejemplo, ve a Facebook y escribe la palabra clave en el recuadro de búsqueda. Luego haz clic en Páginas en el menú superior.

Captura de pantalla de los resultados de búsqueda en Facebook para “boutique hotel manhattan”

Para más consejos sobre cómo buscar en las distintas redes sociales, checa nuestro artículo sobre las mejores formas de investigar en línea.

Descubre qué marcas similares sigue tu audiencia

Meta Business Suite y Twitter Analytics te pueden ofrecer datos importantes sobre qué otras marcas sigue tu audiencia en estas redes sociales. Si las marcas son similares a la tuya, vale la pena considerarlas como competidores potenciales.

Para descubrir qué marcas sigue tu audiencia en Facebook:

  • Abre Meta Business Suite
  • Usa la columna del lado izquierdo para ir a las estadísticas de tu público objetivo o desliza la pantalla a Páginas en la columna izquierda e introduce tu página de Facebook existente bajo la sección Personas conectadas a
  • En el menú superior haz clic en Páginas a las que han dado me gusta

Podrías descubrir que ninguna de las páginas identificadas son relevantes para tu industria, pero si las hay, añádelas a tu lista de competidores.

Captura de pantalla del tablero de Público de Meta Business Suite

En Twitter, más que revisar a toda tu audiencia, puedes ver a quiénes están conectados tus seguidores principales.

  • Abre Twitter Analytics
  • Ve a cada uno de tus seguidores principales de los últimos meses
  • Haz clic en Ver perfil en cada uno de esos seguidores
  • Haz clic en Siguiendo en su perfil para ver la lista completa de cuentas a las que siguen, o haz clic en Tuits y respuestas para ver con qué cuentas han interactuado

Visualización del “seguidor principal” en Twitter Analytics

Elige hasta 5 competidores en los cuales enfocarte

Para este momento ya debes tener un lista amplia de competidores potenciales (muchos más de los que podrías incluir razonablemente en un análisis competitivo). Así que es momento de delimitar tu lista a las tres o cinco marcas principales que compiten contigo en redes sociales. Elige las marcas que más se alinean a tu nicho objetivo.

Paso 2: Recaba la información

Ahora que ya sabes quién es tu competencia, necesitas conocer qué están haciendo en redes sociales.

Haz clic en las redes sociales de cada una de las marcas que has identificado como tu principal competencia. Normalmente, puedes encontrar los enlaces a sus redes en el encabezado o pie de página de su sitio web. Usando tu plantilla de análisis competitivo, toma nota de lo siguiente:

  • ¿En qué redes sociales tienen presencia?
  • ¿Qué tan grande es su base de seguidores y qué tan rápido crece?
  • ¿Quiénes son sus seguidores principales?
  • ¿Con qué frecuencia publican?
  • ¿Cuál es su tasa de interacción?
  • ¿Cuál es la participación de su marca (SOV) en redes sociales?
  • ¿Cuáles son los hashtags que usan con más frecuencia?
  • ¿Cuántos hashtags usan?

Puedes encontrar muchos de estos datos haciendo clic y explorando los perfiles sociales de tu competencia. Para recabar datos de forma más simplificada, échale un ojo a las herramientas de marketing para redes sociales mencionadas más adelante.

No olvides monitorear todos estos aspectos en tus propios canales sociales. Esto te ayudará con tu análisis en el siguiente paso.

Step 3. Paso 3: Realiza un análisis FODA

Ahora que has recopilado todos los datos, es momento de analizarlos para que te ayuden a entender dónde te encuentras en relación con tu competencia. Como parte de este análisis, también buscarás posibles maneras de mejorar tu estrategia y amenazas potenciales de las que debas cuidarte.

Un análisis FODA es una gran herramienta para ayudarte a pensar claramente sobre esta información. En un análisis FODA, observas detenidamente tu empresa y a tu competencia para identificar:

  • F – Fortalezas
  • O – Oportunidades
  • D – Debilidades
  • A – Amenazas

Lo importante a saber es que las fortalezas y debilidades involucran factores internos de tu marca. Básicamente, se trata de las cosas que estás haciendo bien y las áreas en las que hay espacio para mejorar.

Las oportunidades y amenazas se basan en factores externos: cosas que suceden en tu entorno competitivo de las que debes estar al tanto.

Cuadrantes de un análisis FODA

Estos son algunos de los elementos que puedes listar en cada cuadrante del análisis FODA.

Fortalezas

Lista las métricas en las que estás mejor que tu competencia.

Debilidades

Lista las métricas en las que tus cifras están por debajo de la competencia. Estas son las áreas que deberás buscar mejorar a través de pruebas y ajustes a tu estrategia de redes sociales.

Ten en mente que puedes tener tanto fortalezas como debilidades en cada red social. Por ejemplo, quizá tu número de seguidores en Facebook es más alto que el de tus competidores, pero ellos tienen una mejor tasa de crecimiento. O quizá tú tienes menos seguidores en Instagram pero mejor tasa de interacción..

Tienes que tratar de ser muy específico, porque estas distinciones pueden ayudarte a identificar tus oportunidades y amenazas.

Oportunidades

Ahora que puedes ver fácilmente en dónde estás parado en relación con tu competencia, puedes identificar las oportunidades potenciales para aprovechar.

Estas oportunidades pueden ser áreas en las que pienses que puedes mejorar en comparación con tu competencia con base en la información que ya tienes, o pueden estar basadas en cambios recientes o esperados en el mundo de las redes sociales.

Por ejemplo, si consultas el Rundown semanal de Hootsuite en Instagram, sabrás que byte acaba de lanzar una nueva plataforma de video que, básicamente, es la sucesora de Vine. Considerando las fortalezas y debilidades que has identificado, ¿esto podría ser una oportunidad potencial para sobresalir y estar un paso adelante de tu competencia?

Amenazas

Al igual que las oportunidades, las amenazas vienen de fuera de tu organización. Para tener una percepción aguda de las amenazas, observa bien las cifras relacionadas con el crecimiento o cualquier cosa que represente un cambio a lo largo del tiempo.

Por ejemplo, un competidor pequeño pero con una tasa de crecimiento alta podría representar una mayor amenaza que un competidor grande con un crecimiento estancado.

Cualquier cambio próximo en la industria que pudiera afectar tu posición en comparación con la de tu competencia es algo a lo cual debes prestarle atención. Los informes de Hootsuite de la serie State of Digital son una excelente fuente de información para ese seguimiento.

Paso 4. Incorpora los datos más recientes a través del monitoreo de redes sociales

Para mantener tu análisis competitivo en redes sociales actualizado necesitarás volver a él una y otra vez. Convierte esta práctica en una tarea regular de tus revisiones e informes trimestrales o anuales. Para ello, necesitarás asegurarte de tener una fuente constante de información actualizada.

Implementar una estrategia sólida de monitoreo de redes sociales te dará los datos en tiempo real para incorporar en tu siguiente análisis. Esta es una estrategia muy útil, especialmente para identificar oportunidades y amenazas potenciales.

A continuación, te compartiremos algunas herramientas que puedes usar para el monitoreo de redes sociales. En pocas palabras, esto consiste en estar al tanto de las conversaciones sociales relacionadas con tu marca, competencia e industria.

Registra cualquier dato o evento relevante que descubras a través del monitoreo de redes sociales. Puedes anotar esta información en la columna de Notas en tu plantilla de análisis competitivo para incorporarla en la siguiente actualización de tu análisis.

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7 herramientas que te ayudarán en tu análisis competitivo en redes sociales

En el paso 2, hablamos sobre cómo recabar la información directamente de las redes sociales. Ahora, te compartimos algunas de las mejores herramientas de análisis competitivo en redes sociales para ayudarte a comenzar.

1. Análisis competitivo en Hootsuite Analytics

Ya sea que estés haciendo un análisis competitivo completo o solo busques inspiración, estás en el lugar correcto. Hootsuite Analytics realiza análisis competitivos de Instagram, Facebook y Twitter. Puedes monitorear hasta 20 competidores por red y tener un panorama claro de tus fortalezas y debilidades, además de datos valiosos sobre las mejores publicaciones, hashtags y formatos de contenido de tu nicho.

Sigue estos cuatro pasos sencillos para monitorear a tu competencia con Hootsuite:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Hootsuite y elige Analytics en el menú principal del lado izquierdo de tu tablero.
  2. Luego, haz clic en Análisis competitivo en la sección de parámetros de referencia (Benchmarking).
  3. En la parte superior de la página, usa la lista desplegable para seleccionar el perfil social que deseas comparar con tu competencia.
  4. Luego, elige a los competidores con los que quieres medirte. Para ello, ve a la segunda lista desplegable y selecciona las casillas de los competidores correspondientes. Para añadir más competidores, haz clic en Administrar competidores en la parte inferior del menú desplegable.

Análisis de competidores en redes sociales en Hootsuite Analytics: Selección de un competidor

Teclea el nombre de un competidor en la barra de búsqueda y selecciona el perfil que quieras considerar. Puedes agregar hasta 20 cuentas sociales por red (Facebook, Instagram y Twitter) a tu lista.

Cómo agregar competidores a tu lista en Hootsuite Analytics

¡Eso es todo! Ahora puedes consultar distintos informes competitivos, incluyendo:

Informe general (Overview): aquí puedes ver el número de publicaciones que han hecho tu competencia y tú en un periodo de tiempo determinado (que puedes ajustar en la esquina superior derecha de tu tablero), así como la frecuencia de publicación de cada cuenta, las interacciones promedio, el número de seguidores y la tasa de crecimiento de la audiencia.

Información general del análisis competitivo en Hootsuite Analytica

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Desempeño de las publicaciones: aquí puedes revisar tus publicaciones con mejor desempeño y las de tu competencia. Además, puedes filtrar los resultados por likes, comentarios e interacciones. Esta sección es una excelente fuente de inspiración para decidir qué publicar a continuación.

Desempeño por tipo de publicación: aquí puedes descubrir qué tipo de publicaciones (fotos, videos, carruseles o Reels) son más populares entre la audiencia de cada marca. En esta sección también puedes filtrar los resultados por número de likes, comentarios o interacciones.

Análisis de competidores en redes sociales en Hootsuite Analytics: Rendimiento por tipo de publicación, gráficos circulares

Desempeño de la publicación (por comentarios, likes o interacciones estimadas): aquí puedes ver cómo les va cada día a tus competidores y a ti en un lapso de tiempo específico. La información aparece en una gráfica fácil de leer.

Desempeño general de la publicación por comentarios en Hootsuite Analytics

Hashtags en tendencia: este tipo de informe se explica solo.

Análisis competitivo por hashtags en tendencia en Hootsuite Analytics

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Longitud de las publicaciones: con esta opción puedes descubrir cuántos caracteres y hashtags en promedio utiliza tu competencia en sus publicaciones.

análisis competitivo en redes sociales en Hootsuite Analytics: informe sobra la longitud de las publicaciones

Aprende más sobre los análisis competitivos en Hootsuite Analytics. Esta función está disponible en todos los planes de pago.

2. Parámetros de referencia de la industria en Hootsuite Analytics (Benchmarking)

Si deseas ver cómo se comparan tus resultados con los de tu industria en general (y no tus competidores individuales), esta es la herramienta perfecta para ti.

Con los parámetros de referencia de redes sociales de Hootsuite, puedes descubrir cómo le va a otros en redes sociales y comparar tus resultados en unos cuantos clics.

Para obtener las referencias de tu industria, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu tablero de Hootsuite y ve a Analytics.
  2. En el menú del lado izquierdo de la pantalla, desliza a Benchmarking y haz clic en Industria.
  3. Elige la industria que mejor describa tu negocio.

Opción de referencias de la industria en las configuraciones de Analytics de Hootsuite

¡Eso es todo!

Ahora puedes ver cómo se comparan tus resultados con las estadísticas promedio de tu industria. Asimismo, puedes configurar lapsos de tiempo personalizados, cambiar entre distintas redes (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, and TikTok) y buscar parámetros de referencia para las siguientes métricas:

  • Impresiones del perfil
  • Alcance del perfil
  • Seguidores
  • Tasa de crecimiento de la audiencia
  • Tasa de interacción
  • Reproducciones de video
  • Frecuencia de publicación
  • Clics
  • Comparticiones

… y más.

Gráficas que muestran los parámetros de referencia por tasa de interacción y likes de la publicación

Pruébalo gratis

En la sección de resumen también encontrarás recursos para mejorar tu desempeño:

Pantalla de parámetros de referencia de la industria en Hootsuite Analytics, con propuestas de recursos para mejorar el desempeño

Finalmente, si necesitas presentarle tus resultados a tu equipo, jefe u otras partes interesadas, puedes descargar fácilmente tu informe comparativo en formato PDF.

3. Hootsuite Streams

Hootsuite Streams es una herramienta poderosa que te permite monitorear palabras clave, competidores y hashtags en todas las redes sociales (todo desde un solo tablero fácil de usar). La forma más sencilla de aprovechar Hootsuite Streams es agregar todas las cuentas de tu competencia a un Stream y revisar la información con la frecuencia que tú quieras. Aunque, en realidad, puedes hacer mucho más que eso.

captura de pantalla de la búsqueda avanzada de Twitter

Try for free

4. Brandwatch

Brandwatch te ofrece herramientas poderosas para el análisis competitivo. Una de las más relevantes es su gráfica fácil de comprender que muestra la participación de tu marca en redes sociales (Share of Voice).

La participación de marca en redes sociales (SoV) es una medida que indica qué tanto hablan las personas sobre tu marca en línea en comparación con cuánto hablan sobre tu competencia. Esta es una de las métricas que debes monitorear en tu plantilla de análisis competitivo en redes sociales.

Captura de pantalla de la gráfica de participación de marca en Brandwatch

Brandwatch se integra con Hootsuite. A continuación, te dejamos un video que muestra cómo funcionan las dos aplicaciones juntas para ofrecerte información clave para tu análisis competitivo.

5. Synapview

¿Estás listo para ir más allá del análisis competitivo en redes sociales? Synapview es una aplicación que te permite monitorear hashtags y a tus competidores en Reddit y otros blogs.

Análisis competitivo de Synapview en el tablero de Hootsuite

6. Mentionlytics

Mentionlytics es una herramienta de monitoreo de redes sociales que también sirve muy bien para el análisis competitivo en redes sociales. Puedes descubrir todo lo que la gente está diciendo sobre tu marca, tu competencia, o cualquier palabra clave que elijas en Twitter, Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest y sitios web (noticias, blogs, etc.)

Además, tiene una función muy útil para hacer un “análisis del sentimiento/percepción” para que no solo sepas qué dicen sobre ti y tu competencia, sino cómo lo están diciendo.

Análisis competitivo en redes sociales en el tablero de Mentionlytics

PD: Mentionlytics también se integra con Hootsuite, por lo que puedes ver toda la información que extrae en tus Streams.

7. Talkwalker

Talkwalker es famosa por ser una herramienta de escucha social con una enorme librería de datos de más de 150 millones de fuentes distintas, incluyendo blogs, foros, videos, noticias, reseñas y redes sociales.

Úsala si quieres espiar a tu competencia más allá de las redes sociales y si quieres estar al tanto de lo que la industria entera está diciendo en general. Es excelente para resúmenes de alto nivel y análisis detallados.

Análisis competitivo en redes sociales con Talkwalker en el tablero de Hootsuite

Plantilla gratuita de análisis competitivo en redes sociales

Podrías crear tu propia hoja de cálculo para dar seguimiento a la información que recabas durante tu análisis competitivo en redes sociales.

Pero si prefieres ir directo a la utilización de esos datos que vas recabando, descarga nuestra plantilla gratuita y empieza a llenarla con los datos correspondientes. La plantilla incluye también una pestaña para tu análisis FODA.

Vista previa de la plantilla de análisis competitivo en redes sociales

Usa Hootsuite para dejar atrás a tu competencia en redes sociales. Desde un solo tablero, puedes administrar todos tus perfiles, monitorear a tu competencia y las conversaciones relevantes, mejorar tu desempeño y mucho más. Pruébalo gratis hoy.

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By Christina Newberry

Christina Newberry es una escritora y editora galardonada cuyas grandes pasiones en la vida incluyen la comida, los viajes, la jardinería urbana y la coma de Oxford (no necesariamente en ese orden).

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Shannon es la líder de Inbound Marketing en Hootsuite. Ella piensa que cualquier problema puede ser resuelto con la palabra adecuada, excepto el problema de tener que escribir tu propia bio, lo cual es muy incómodo.

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