Hacer un análisis competitivo en redes sociales con las herramientas adecuadas te ayudará a refinar tu estrategia y estar siempre un paso adelante.
¿Cómo puedes mantenerte un paso adelante de tu competencia y triunfar en redes sociales? Comienza con un análisis competitivo en redes sociales.
Esto te mostrará dónde estás parado en relación con otros participantes de tu industria y te revelará nuevas oportunidades y potenciales amenazas.
En esta guía te enseñaremos cómo realizar tu propio análisis competitivo en redes sociales. Asimismo, te compartiremos la lista de las mejores herramientas de análisis competitivos en redes sociales y una plantilla gratuita para ayudarte a comenzar.
Informes bonitos. Datos claros. Información útil para ayudarte a crecer más rápido.
Herramienta de análisis n° 1 para el crecimiento
Un análisis competitivo consiste en el estudio de tu competencia para descubrir cuáles son sus fortalezas y debilidades y cómo estas fortalezas y debilidades se comparan con las tuyas.
Es el proceso de establecer parámetros de referencia para tus resultados considerando a los “pesos pesados” de tu industria, para identificar tanto oportunidades de crecimiento como estrategias que no estén funcionando tan bien como deberían.
Específicamente, un análisis competitivo en redes sociales te ayuda a:
Aprender sobre tu competencia no es la única razón para hacer un análisis competitivo en redes sociales. También es importante para obtener información valiosa sobre tu propio negocio y tu audiencia (que posiblemente se entrecruce con la audiencia de tu competencia).
Estos son algunos de los datos relevantes que puedes extraer de tus análisis competitivos en redes sociales:
Al final, un análisis competitivo en redes sociales te dará tanto como tú le inviertas. Puedes optar por hacer un único informe o contratar a alguien cuya principal función sea monitorear a la competencia. La mayoría de las empresas hacen algo intermedio: un informe mensual o trimestral.
Independientemente de lo que decidas, los datos del análisis serán invaluables.
Hemos dividido el proceso de ejecución de un análisis competitivo en redes sociales en cuatro pasos que funcionan para cualquier marca.
Antes de comenzar, descarga esta plantilla de análisis competitivo gratuita para dar seguimiento a tus esfuerzos.
Regalo: Obtén una plantilla personalizable gratuita para hacer un análisis competitivo. Con ella podrás superar a tu competencia e identificar las mejores oportunidades para tu marca.
Es probable que ya conozcas algunas de las palabras clave con las que tu empresa trata de aparecer en los motores de búsqueda. Por ejemplo, si trabajas en un hotel de Manhattan, es probable que usen palabras clave como “hoteles en Nueva York” o “dónde quedarte en Manhattan”.
Pero si eres dueño de un hotel boutique con catas de vino y exhibiciones de arte local, no necesariamente compites directamente con el Holiday Inn. Tener un entendimiento integral de tu inventario de palabras clave te ayudará a tener bien claro contra quiénes compites realmente en línea.
El planificador de palabras clave de Google Adwords es una excelente opción para identificar las palabras clave más relevantes para tu marca. Incluso si no te anuncias en Google, esta herramienta es gratuita.
Para comenzar, usa la herramienta para analizar tu sitio web. Obtendrás una lista de palabras clave relevantes junto con el promedio de búsquedas mensuales y el nivel estimado de competencia.
También puedes introducir tus propias palabras clave objetivo para que la herramienta las analice. De nuevo, obtendrás una lista de palabras clave relacionadas con datos como el volumen de búsqueda y la competencia. Usa estas palabras clave relacionadas para acotar la definición de tus competidores y asegurarte de que estés analizando empresas que realmente compitan con la tuya.
Elige tus 5-10 palabras clave principales; es decir, las que tengan mayor relevancia para tu negocio e introdúcelo en Google. Esto te dará idea de quién es tu principal competencia en línea.
Pon especial atención a las marcas de tu industria que pagan anuncios de Google para que sus nombres aparezcan antes de los resultados de búsqueda orgánicos, ya que los espacios en los que invierten te dicen dónde están sus ambiciones de marketing. Incluso si no están tan bien rankeados en las búsquedas orgánicas (aún), vale la pena checar cómo van en redes sociales.
Haz clic en los sitios web de las marcas que parezcan competidores potenciales. La mayoría de las empresas tienen enlaces directos a sus canales sociales en el encabezado o pie de página de su sitio web. Añade los enlaces a sus cuentas de redes sociales a la hoja de cálculo de tu análisis competitivo.
Las marcas que aparecen con tus palabras clave en Google no necesariamente son las mismas que están mejor posicionadas en las redes sociales. Como lo que estamos haciendo es un análisis competitivo en redes sociales, también necesitas ver quién aparece en los principales resultados de búsqueda en las redes.
Por ejemplo, ve a Facebook y escribe la palabra clave en el recuadro de búsqueda. Luego haz clic en Páginas en el menú superior.
Para más consejos sobre cómo buscar en las distintas redes sociales, checa nuestro artículo sobre las mejores formas de investigar en línea.
Meta Business Suite y Twitter Analytics te pueden ofrecer datos importantes sobre qué otras marcas sigue tu audiencia en estas redes sociales. Si las marcas son similares a la tuya, vale la pena considerarlas como competidores potenciales.
Para descubrir qué marcas sigue tu audiencia en Facebook:
Podrías descubrir que ninguna de las páginas identificadas son relevantes para tu industria, pero si las hay, añádelas a tu lista de competidores.
En Twitter, más que revisar a toda tu audiencia, puedes ver a quiénes están conectados tus seguidores principales.
Para este momento ya debes tener un lista amplia de competidores potenciales (muchos más de los que podrías incluir razonablemente en un análisis competitivo). Así que es momento de delimitar tu lista a las tres o cinco marcas principales que compiten contigo en redes sociales. Elige las marcas que más se alinean a tu nicho objetivo.
Ahora que ya sabes quién es tu competencia, necesitas conocer qué están haciendo en redes sociales.
Haz clic en las redes sociales de cada una de las marcas que has identificado como tu principal competencia. Normalmente, puedes encontrar los enlaces a sus redes en el encabezado o pie de página de su sitio web. Usando tu plantilla de análisis competitivo, toma nota de lo siguiente:
Puedes encontrar muchos de estos datos haciendo clic y explorando los perfiles sociales de tu competencia. Para recabar datos de forma más simplificada, échale un ojo a las herramientas de marketing para redes sociales mencionadas más adelante.
No olvides monitorear todos estos aspectos en tus propios canales sociales. Esto te ayudará con tu análisis en el siguiente paso.
Ahora que has recopilado todos los datos, es momento de analizarlos para que te ayuden a entender dónde te encuentras en relación con tu competencia. Como parte de este análisis, también buscarás posibles maneras de mejorar tu estrategia y amenazas potenciales de las que debas cuidarte.
Un análisis FODA es una gran herramienta para ayudarte a pensar claramente sobre esta información. En un análisis FODA, observas detenidamente tu empresa y a tu competencia para identificar:
Lo importante a saber es que las fortalezas y debilidades involucran factores internos de tu marca. Básicamente, se trata de las cosas que estás haciendo bien y las áreas en las que hay espacio para mejorar.
Las oportunidades y amenazas se basan en factores externos: cosas que suceden en tu entorno competitivo de las que debes estar al tanto.
Estos son algunos de los elementos que puedes listar en cada cuadrante del análisis FODA.
Lista las métricas en las que estás mejor que tu competencia.
Lista las métricas en las que tus cifras están por debajo de la competencia. Estas son las áreas que deberás buscar mejorar a través de pruebas y ajustes a tu estrategia de redes sociales.
Ten en mente que puedes tener tanto fortalezas como debilidades en cada red social. Por ejemplo, quizá tu número de seguidores en Facebook es más alto que el de tus competidores, pero ellos tienen una mejor tasa de crecimiento. O quizá tú tienes menos seguidores en Instagram pero mejor tasa de interacción..
Tienes que tratar de ser muy específico, porque estas distinciones pueden ayudarte a identificar tus oportunidades y amenazas.
Ahora que puedes ver fácilmente en dónde estás parado en relación con tu competencia, puedes identificar las oportunidades potenciales para aprovechar.
Estas oportunidades pueden ser áreas en las que pienses que puedes mejorar en comparación con tu competencia con base en la información que ya tienes, o pueden estar basadas en cambios recientes o esperados en el mundo de las redes sociales.
Por ejemplo, si consultas el Rundown semanal de Hootsuite en Instagram, sabrás que byte acaba de lanzar una nueva plataforma de video que, básicamente, es la sucesora de Vine. Considerando las fortalezas y debilidades que has identificado, ¿esto podría ser una oportunidad potencial para sobresalir y estar un paso adelante de tu competencia?
Al igual que las oportunidades, las amenazas vienen de fuera de tu organización. Para tener una percepción aguda de las amenazas, observa bien las cifras relacionadas con el crecimiento o cualquier cosa que represente un cambio a lo largo del tiempo.
Por ejemplo, un competidor pequeño pero con una tasa de crecimiento alta podría representar una mayor amenaza que un competidor grande con un crecimiento estancado.
Cualquier cambio próximo en la industria que pudiera afectar tu posición en comparación con la de tu competencia es algo a lo cual debes prestarle atención. Los informes de Hootsuite de la serie State of Digital son una excelente fuente de información para ese seguimiento.
Para mantener tu análisis competitivo en redes sociales actualizado necesitarás volver a él una y otra vez. Convierte esta práctica en una tarea regular de tus revisiones e informes trimestrales o anuales. Para ello, necesitarás asegurarte de tener una fuente constante de información actualizada.
Implementar una estrategia sólida de monitoreo de redes sociales te dará los datos en tiempo real para incorporar en tu siguiente análisis. Esta es una estrategia muy útil, especialmente para identificar oportunidades y amenazas potenciales.
A continuación, te compartiremos algunas herramientas que puedes usar para el monitoreo de redes sociales. En pocas palabras, esto consiste en estar al tanto de las conversaciones sociales relacionadas con tu marca, competencia e industria.
Registra cualquier dato o evento relevante que descubras a través del monitoreo de redes sociales. Puedes anotar esta información en la columna de Notas en tu plantilla de análisis competitivo para incorporarla en la siguiente actualización de tu análisis.
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Pruébalo gratis por 30 días.En el paso 2, hablamos sobre cómo recabar la información directamente de las redes sociales. Ahora, te compartimos algunas de las mejores herramientas de análisis competitivo en redes sociales para ayudarte a comenzar.
Ya sea que estés haciendo un análisis competitivo completo o solo busques inspiración, estás en el lugar correcto. Hootsuite Analytics realiza análisis competitivos de Instagram, Facebook y Twitter. Puedes monitorear hasta 20 competidores por red y tener un panorama claro de tus fortalezas y debilidades, además de datos valiosos sobre las mejores publicaciones, hashtags y formatos de contenido de tu nicho.
Sigue estos cuatro pasos sencillos para monitorear a tu competencia con Hootsuite:
Teclea el nombre de un competidor en la barra de búsqueda y selecciona el perfil que quieras considerar. Puedes agregar hasta 20 cuentas sociales por red (Facebook, Instagram y Twitter) a tu lista.
¡Eso es todo! Ahora puedes consultar distintos informes competitivos, incluyendo:
Informe general (Overview): aquí puedes ver el número de publicaciones que han hecho tu competencia y tú en un periodo de tiempo determinado (que puedes ajustar en la esquina superior derecha de tu tablero), así como la frecuencia de publicación de cada cuenta, las interacciones promedio, el número de seguidores y la tasa de crecimiento de la audiencia.
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Desempeño de las publicaciones: aquí puedes revisar tus publicaciones con mejor desempeño y las de tu competencia. Además, puedes filtrar los resultados por likes, comentarios e interacciones. Esta sección es una excelente fuente de inspiración para decidir qué publicar a continuación.
Desempeño por tipo de publicación: aquí puedes descubrir qué tipo de publicaciones (fotos, videos, carruseles o Reels) son más populares entre la audiencia de cada marca. En esta sección también puedes filtrar los resultados por número de likes, comentarios o interacciones.
Desempeño de la publicación (por comentarios, likes o interacciones estimadas): aquí puedes ver cómo les va cada día a tus competidores y a ti en un lapso de tiempo específico. La información aparece en una gráfica fácil de leer.
Hashtags en tendencia: este tipo de informe se explica solo.
Longitud de las publicaciones: con esta opción puedes descubrir cuántos caracteres y hashtags en promedio utiliza tu competencia en sus publicaciones.
Aprende más sobre los análisis competitivos en Hootsuite Analytics. Esta función está disponible en todos los planes de pago.
Si deseas ver cómo se comparan tus resultados con los de tu industria en general (y no tus competidores individuales), esta es la herramienta perfecta para ti.
Con los parámetros de referencia de redes sociales de Hootsuite, puedes descubrir cómo le va a otros en redes sociales y comparar tus resultados en unos cuantos clics.
Para obtener las referencias de tu industria, sigue estos pasos:
¡Eso es todo!
Ahora puedes ver cómo se comparan tus resultados con las estadísticas promedio de tu industria. Asimismo, puedes configurar lapsos de tiempo personalizados, cambiar entre distintas redes (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, and TikTok) y buscar parámetros de referencia para las siguientes métricas:
… y más.
En la sección de resumen también encontrarás recursos para mejorar tu desempeño:
Finalmente, si necesitas presentarle tus resultados a tu equipo, jefe u otras partes interesadas, puedes descargar fácilmente tu informe comparativo en formato PDF.
Hootsuite Streams es una herramienta poderosa que te permite monitorear palabras clave, competidores y hashtags en todas las redes sociales (todo desde un solo tablero fácil de usar). La forma más sencilla de aprovechar Hootsuite Streams es agregar todas las cuentas de tu competencia a un Stream y revisar la información con la frecuencia que tú quieras. Aunque, en realidad, puedes hacer mucho más que eso.
Brandwatch te ofrece herramientas poderosas para el análisis competitivo. Una de las más relevantes es su gráfica fácil de comprender que muestra la participación de tu marca en redes sociales (Share of Voice).
La participación de marca en redes sociales (SoV) es una medida que indica qué tanto hablan las personas sobre tu marca en línea en comparación con cuánto hablan sobre tu competencia. Esta es una de las métricas que debes monitorear en tu plantilla de análisis competitivo en redes sociales.
Brandwatch se integra con Hootsuite. A continuación, te dejamos un video que muestra cómo funcionan las dos aplicaciones juntas para ofrecerte información clave para tu análisis competitivo.
¿Estás listo para ir más allá del análisis competitivo en redes sociales? Synapview es una aplicación que te permite monitorear hashtags y a tus competidores en Reddit y otros blogs.
Mentionlytics es una herramienta de monitoreo de redes sociales que también sirve muy bien para el análisis competitivo en redes sociales. Puedes descubrir todo lo que la gente está diciendo sobre tu marca, tu competencia, o cualquier palabra clave que elijas en Twitter, Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest y sitios web (noticias, blogs, etc.)
Además, tiene una función muy útil para hacer un “análisis del sentimiento/percepción” para que no solo sepas qué dicen sobre ti y tu competencia, sino cómo lo están diciendo.
PD: Mentionlytics también se integra con Hootsuite, por lo que puedes ver toda la información que extrae en tus Streams.
Talkwalker es famosa por ser una herramienta de escucha social con una enorme librería de datos de más de 150 millones de fuentes distintas, incluyendo blogs, foros, videos, noticias, reseñas y redes sociales.
Úsala si quieres espiar a tu competencia más allá de las redes sociales y si quieres estar al tanto de lo que la industria entera está diciendo en general. Es excelente para resúmenes de alto nivel y análisis detallados.
Podrías crear tu propia hoja de cálculo para dar seguimiento a la información que recabas durante tu análisis competitivo en redes sociales.
Pero si prefieres ir directo a la utilización de esos datos que vas recabando, descarga nuestra plantilla gratuita y empieza a llenarla con los datos correspondientes. La plantilla incluye también una pestaña para tu análisis FODA.
Usa Hootsuite para dejar atrás a tu competencia en redes sociales. Desde un solo tablero, puedes administrar todos tus perfiles, monitorear a tu competencia y las conversaciones relevantes, mejorar tu desempeño y mucho más. Pruébalo gratis hoy.
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