two social media analytics tools being compared

Las Mejores Herramientas de Análisis de Redes Sociales (gratuitas y de paga)

Como todas las estrategias de negocios, las redes sociales requieren informes y análisis para determinar que tan bien están funcionado. El análisis de redes sociales se trata de recopilar datos de tus cuentas y campañas sociales que después puedas usar para darle seguimiento a tu rendimiento y así mejorarlo.

La información que obtengas de las herramientas de análisis de redes sociales te ayudarán a determinar cuales son las estrategias que te funcionan mejor. También, de esta manera podrás darte cuenta de que cosas necesitan ajustes y en donde concentrar tu tiempo, tu esfuerzo y tu presupuesto. Las mejores herramientas también te ayudarán a crear informes que puedas compartir con tu equipo, y con tu jefe.

En este artículo aprenderás sobre algunas de las mejores herramientas gratuitas de análisis de redes sociales disponibles en el mercado, así como de otras opciones de paga más avanzadas. A continuación, veremos cómo usarlas de manera efectiva para analizar y mejorar tus resultados de redes sociales.

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13 de las mejores herramientas de análisis de redes sociales

1. Hootsuite Analytics

Beneficios clave: análisis de todas las redes en un solo lugar con informes fáciles de entender.

Herramienta de paga

Hootsuite Analytics te brinda una imagen general de tus esfuerzos en redes sociales en un solo panel de control central, lo cual simplifica tu trabajo de análisis de redes sociales. Esto te ahorra tiempo y hace que sea muy fácil comparar los resultados de todas tus plataformas.

Verás métricas clave para cada una de tus publicaciones en redes sociales, incluyendo:

  • Clics
  • Comentarios
  • Alcance
  • Compartidos
  • Reproducciones de video
  • Alcance de video

También, verás métricas para cada uno de tus perfiles, incluyendo el crecimiento de tu número de seguidores con el tiempo. Puedes elegir las métricas que más te importan para que puedas apreciar los resultados más relevantes en un vistazo.

Puedes usar las plantillas personalizables para darle seguimiento, analizar y monitorear tu desempeño en cada red social. Y, con un solo clic, puedes exportar estos informes a Excel, PowerPoint, PDF o CSV. El resultado: un informe de análisis de redes sociales claro y fácil de leer para compartir con tu equipo, tus clientes o tu jefe.

Hootsuite Analytics también brinda una imagen clara de las métricas de desempeño de tu equipo de redes sociales, incluyendo:

  • Productividad
  • Tiempo de respuesta
  • Tiempos de resolución para publicaciones asignadas, menciones y comentarios

Hootsuite Analytics está incluído en el plan profesional de Hootsuite, el cual cuenta con una prueba gratuita de 30 días.

Descubre más: Prueba gratuita de Hootsuite Analytics

2. Google Analytics

Beneficios clave: averigua cuánto tráfico y cuántos clientes potenciales (leads) fluyen a tu sitio web desde tus canales de redes sociales.

Herramienta gratuita

Google Analytics data and graphic showing user flow through a website

Google Analytics es una de las mejores formas para aprender sobre las personas que visitan tu sitio web.

A pesar de que no es una herramienta que realiza informes de redes sociales específicamente, puedes usarla para configurar reportes que te ayudarán a:

  • Ver cuáles son las plataformas de redes sociales que te brindan el mayor tráfico
  • Ver qué contenido funciona mejor con qué redes sociales
  • Asegurarte de que estás atrayendo al público correcto en redes sociales a través de información demográfica
  • Ver cuántos clientes potenciales y otras conversiones obtiene tu negocio de las redes sociales (consultas sobre ventas, pruebas, suscripciones por correo electrónico, etc.)
  • Calcular el ROI de tus campañas de redes sociales

Con esta información, podrás sacar el mayor provecho de tus campañas de redes sociales y podrás crear estrategias más efectivas en el futuro.

Aprende más: Cómo usar Google Analytics para darle seguimiento al éxito en redes sociales

3. Parametros UTM 

Beneficio clave: averigua cuánto tráfico y cuántas conversiones generan tus canales de redes sociales y campañas (para ser usado con una plataforma de análisis web tal y como Google Analytics).

Herramienta gratuita

Screenshot of UTM parameters after a social media post link

Los parámetros UTM no son una herramienta de análisis de redes sociales que se pueda valer por si sola, pero sí son esenciales para ayudarte a configurar Google Analytics (u otras plataformas web de análisis de redes sociales) para medir de la manera más óptima tu desempeño en redes sociales.

En palabras simples, los parámetros UTM son pequeños extractos de código anexados a los enlaces que compartes en redes sociales.. Estos códigos te dicen de manera muy precisa cuántas personas interactúan con tu contenido y terminan en tu sitio web.

En la captura de pantalla que incluímos arriba, el parámetro UTM es todo lo que aparece después del signo de interrogación.

Los parámetros UTM no son esenciales si lo único que te interesa es darle seguimiento a tu desempeño en redes sociales en términos de interacción, seguidores, etc. Pero, si quieres llevarlo al siguiente nivel, los parámetros UTM + Google Analytics te darán datos más precisos sobre qué contenido en redes sociales y qué canales son los que impulsan el tráfico y las conversiones.>

No necesitas saber cómo escribir código para incluirlos en tus publicaciones de redes sociales. Si usas una plataforma de gestión de redes sociales como Hootsuite, puedes generar parámetros UTM automáticamente en cuestión de segundos.

Aprende más: Cómo usar los parámetros UTM para darle seguimiento al éxito en redes sociales

4. Hootsuite Insights powered by Brandwatch

Beneficios clave: analiza el sentimiento de marca y la demografía de los clientes en tiempo real.

Herramienta de paga

Hootsuite Insights es una herramienta para la escucha social que también funciona como como una herramienta de análisis. Hootsuite Insights analiza tus menciones sociales para que puedas medir el sentimiento en redes. Mientras tanto, nubes de palabras te brindan una representación visual de lo que la gente está diciendo sobre tu marca en el mundo digital.

Hootsuite Insights también te permite analizar información sobre la demografía de tu audiencia como género, ubicación e idioma. Pues comparar la demografía de tus distintas plataformas sociales, o ver una imagen global de tu audiencia en todos los canales combinados.

Toda esta información te brinda una imagen clara de cómo se sientes las personas sobre tu marca. Esta información es crítica para un informe efectivo de análisis de redes sociales, ya que esta es la información que te indica si un aumento en las menciones es una victoria o un desastre.

¿Por qué deberías analizar la conversación social sobre tu marca? Esto te revelará oportunidades clave para llegar a tu audiencia en el lugar donde ya pasan tiempo en línea hablando de tu marca y tus productos.

También puedes usar Hootsuite Insights para realizar un análisis de mercado. Esta herramienta le da seguimiento a las conversaciones que ocurren en sitios de noticias, foros y blogs, así como en redes sociales. Esto te brinda un paquete completo de datos analíticos de toda la web social.

Descubre más: Hootsuite Insights powered by Brandwatch

5. Brandwatch

Beneficios clave: analiza y dale seguimiento a datos de más de 95 millones de fuentes, incluyendo blogs, foros y sitios de reseñas, así como redes sociales.

Herramienta de paga

Brandwatch es una herramienta poderosa con cinco plantillas de informes de análisis de redes sociales fáciles de usar.

  • Resúmen: un vistazo profundo de las conversaciones sociales sobre tu marca, competidores o palabras clave.
  • Tendencias: un informe de las conversaciones y las cuentas que influyen en un tema o hashtag en específico, incluyendo menciones por hora o por minuto.
  • Reputación: una revisión de las tendencias en cuanto al sentimiento que tal vez necesites abordar o monitorear.
  • Influencers: un informe que te ayudará a identificar influencers relevantes para tu marca y analizar su actividad.
  • Comparación de competidores: establece información como punto de referencia (benchmarking) para calcular los volúmenes de conversación, sentimiento y share of voice (tu participación social en el mercado).

Descubre más: Brandwatch Hootsuite Integration

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La base del crecimiento es un buen plan

6. Talkwalker

Beneficios clave: monitorea conversaciones de más de 150 millones de fuentes para analizar las interacciones, alcance potencial, comentarios, sentimiento y emociones.

Herramienta de paga

Talkwalker ofrece análisis relacionados con las conversaciones sociales que van más allá de tus propiedades sociales, los cuales incluyen:

  • Menciones
  • Sentimiento de marca
  • Influencers importantes
  • Listas de autores

Puedes filtrar por región, demografía, dispositivo, tipo de contenido y más.

Talkwalker es especialmente útil para detectar picos de actividad en las conversaciones que ocurren sobre tu marca. Esto te puede ayudar a determinar cuáles son los mejores tiempos para publicar en redes sociales para tu marca en específico.

Descubre más: Talkwalker Hootsuite integration

7. Hootsuite Impact

Beneficios clave: realiza un seguimiento de cómo tus publicaciones orgánicas y pagadas impactan los objetivos comerciales reales. Además, obtén recomendaciones sobre cómo mejorar.

Herramienta de paga

Hootsuite Impact te ofrece una mirada profunda del rendimiento de tus publicaciones orgánicas y pagadas. Después, la herramienta compara este rendimiento con objetivos comerciales específicos, tal y como ventas y clientes potenciales generados. Luego, te recomienda acciones para mejorar tus resultados.

Hootsuite Impact se integra con herramientas como Google Analytics, Adobe Analytics y tus cuentas de anuncios en las diferentes plataformas sociales. Esto te brinda una imagen general de los resultados de tus publicaciones y campañas, todo en un mismo lugar. Al tener el análisis de tu contenido orgánico y pagado en un solo lugar, ya no tienes que recopilar los datos usando herramientas por separado para crear un informe de análisis de redes sociales.

En cambio, puedes ver exactamente cuántos ingresos generan todos tus esfuerzos sociales, para que así puedas probar tu ROI social. Ten en cuenta que el ROI no se trata solo de las ventas generadas. Hootsuite Impact utiliza una fórmula personalizada de ROI desarrollada específicamente para tu negocio, lo cual te brinda los datos analíticos que son más relevantes y realistas para tu organización.

También obtendrás un desglose muy claro que te muestra exactamente cómo repetir tu éxito y cómo puedes mejorar en las áreas en donde te estás quedando atrás.

Para obtener los mejores datos e información de tu análisis social, necesitas entender cómo te comparas con otros negocios de tu industria. Hootsuite Impact te muestra cómo se comparan tus resultados con los de tu competencia, para que así puedas detectar oportunidades para mejorar.

Descubre más: Hootsuite Impact

8. Facebook Analytics

Beneficios clave: ve cómo las personas interactúan con tu página de Facebook, entiende a tu audiencia y realiza un seguimiento del rendimiento de tus anuncios de Facebook.

Herramienta gratuita

Facebook Insights overview page
Source: Facebook

Facebook, de hecho, ofrece tres herramientas nativas de análisis de redes sociales. Ya que todas abarcan aspectos del análisis de Páginas de Facebook, las estamos abordando como una sola herramienta en este artículo.

Estos son los puntos de información clave que puedes recolectar de cada una de las tres herramientas de análisis nativas de Facebook:

  • Insights de la Página de Facebook: interacciones de la Página y las publicaciones, alcance de las Historias y las publicaciones, recomendaciones, nivel de respuesta, reproducciones de video, crecimiento de número de usuarios, órdenes y ganancias, el momento en que tu audiencia está en línea y evaluación comparativa de la audiencia.
  • Insights del público de Facebook: tanto para tu audiencia actual como para la audiencia general de Facebook, realiza un seguimiento de los factores demográficos como la edad, el género, el puesto de trabajo, situación sentimental, intereses, pasatiempos, eventos de la vida y qué otras páginas de Facebook les gustan.
  • Centro de anuncios de Facebook: gasto publicitario, las personas alcanzadas, interacciones de las publicaciones y clics en enlaces.

Descubre más: Cómo usar Insights de la Página de Facebook y Cómo usar Insights del público de Facebook

9. Twitter Analytics

Beneficios clave: entiende el rendimiento de tus publicaciones orgánicas y pagadas de Twitter y conoce que otros usuarios de Twitter tienen el mayor potencial para amplificar tu contenido.

Herramienta gratuita

Twitter analytics overview page
Source: Twitter

Twitter analytics está dividido dividido en tres secciones generales: la descripción general de tu perfil en Inicio de cuenta, el Panel de actividad de Tweet y el Panel de control de la campaña.

Esto es a lo que puedes darle seguimiento en cada sección:

  • Inicio de cuenta: esta página ofrece la información mensual más destacada. Aquí encontrarás el tuit, el seguidor y la mención principal de tu cuenta. Es un buen lugar para obtener una visión general del contenido que presenta el mejor rendimiento y para identificar posibles influencers o embajadores de marca.
  • Panel de actividad de Tweet: dale seguimiento a las interacciones e impresiones de tus tuits durante un periodo en específico. Puedes hacer clic en cualquier tuit para obtener más información, incluyendo reproducciones de video, clics en enlaces, retuits, respuestas y más. Haz clic en Tweets destacados para obtener una lista con tus tuits que han tenido el mejor desempeño con todas sus métricas.
  • Panel de control de la campaña: dale seguimiento a tus anuncios de Twitter. Las métricas que incluye esta sección son impresiones, alcance, tasa de interacción y costo por acción. Si configuras el seguimiento de conversiones, también podrás obtener detalles de como tus anuncios de Twitter impulsan las conversiones en tu sitio web.

Descubre más: Cómo usar Twitter Analytics

10. Instagram Insights

Beneficios clave: aprende sobre la demografía de tu audiencia de Instagram y realiza un seguimiento del rendimiento de tus publicaciones e Historias de Instagram.

Herramienta gratuita, solo disponible para empresas y para los usuarios con cuenta de creador.

Los perfiles de empresa y las cuentas de creador pueden usar Instagram Insights para darle seguimiento a las métricas de audiencia y de actividad. La información está dividida en tres secciones principales.

  • Contenido: dale seguimiento al rendimiento de las publicaciones individuales y las Historias con métricas como me gusta, respuestas y toques en stickers.
  • Actividad: haz un seguimiento de cuantas personas ven tus publicaciones e Historias. También, verás cómo la gente encuentra tu contenido y cuantas interacciones (como visitas al perfil) recibe tu contenido.
  • Público: aprende sobre la demografía de tu audiencia en Instagram y descubre cuándo es más probable que estén en Instagram.

Descubre más: Instagram Analytics y las métricas a las que debes darle seguimiento

11. Snapchat Insights

Beneficios clave: comprende el alcance de tu contenido de Snapchat y aprende más sobre tu audiencia.

Herramienta gratuita, solo está disponible para las Estrellas Snap y para aquellos usuarios con un gran número de seguidores.

snapchat insights overview page
Source Snapchat

Snapchat Insights solo está disponible para los usuarios con un gran número de seguidores. La plataforma no define el número de seguidores que debes tener, pero, para checar si tienes acceso a esta herramienta, ve a la página de tu perfil y busca la opción Análisis.

Estas con las métricas clave a las que puedes darle seguimiento con Snapchat Insights:

  • Vistas: descubre cuántas personas exactamente están viendo tus snaps y por cuánto tiempo. Esta información aparece desglosada por semana o mensual.
  • Alcance: cuantas vistas únicas recibes por día, además del tiempo promedio de visualización y la tasa de finalización.
  • Público: obtén información sobre las principales categorías de interés y estilo de vida de tu audiencia, así como las principales regiones donde se encuentran.

Descubre más: Snapchat Insights: cómo usar la herramienta de análisis (y a qué darle seguimiento)

12. Pinterest Analytics

Beneficios clave: comprende los intereses de tu audiencia de Pinterest y realiza un seguimiento de las métricas clave para los pines orgánicos y pagados

Herramienta gratuita

Pinterest Analytics dashboard
Source Pinterest

Las herramientas nativas de análisis de redes sociales de Pinterest están divididas en dos secciones principales: Audience Insights y Pinterest Analytics.

Estos son los detalles clave que puedes analizar con cada una de ellas:

  • Audience Insights: todo lo relacionado con tu público como categorías e intereses, afinidad, edad, género, ubicación y asesoramiento.
  • Pinterest Analytics: realiza un seguimiento de métricas clave como impresiones, interacciones, reproducciones de video y clic en enlaces. También encontrarás estadísticas específicas de Pinterest, como los pines guardados y closeups.

Puedes ver esta información para los pines orgánicos, los pines pagados y para todo tu contenido de Pinterest.

Descubre más: Una guía simple sobre cómo usar Pinterest Analytics

13. LinkedIn Page Analytics

Beneficios clave: Comprende quién está visitando tu página de Linkedln y evalúa la efectividad de tus publicaciones y esfuerzos de reclutamiento.

Herramienta gratuita, solo disponible para los administradores de Páginas.

LinkedIn visitor metrics overview
Source: LinkedIn

LinkedIn Page Analytics te proporciona datos sobre tres áreas clave de tus esfuerzos de LinkedIn: tus publicaciones, tu página y tu reclutamiento.

Esto es a lo que puedes darle seguimiento y lo que puedes medir en cada área:

  • Actualizaciones: realiza un seguimiento de las impresiones, reacciones, comentarios, acciones y otras interacciones tanto para publicaciones pagadas como orgánicas.
  • Visitantes: realiza un seguimiento de cuantas personas visitan tu página y conoce datos sobre su demografía, tal y como el tipo de dispositivo que utilizan, su cargo laboral, la ubicación, la antigüedad y la industria.
  • Seguidores: descubre el mismo tipo de datos demográficos, pero en este caso para seguidores en lugar de visitantes.

Descubre más: LinkedIn Analytics: la guía completa para mercadólogos

Cómo usar el análisis de redes sociales para medir el éxito

Ya sabes cómo recopilar y darle seguimiento a toda la información más importante de tus análisis de redes sociales. Ahora, es importante pensar en cómo usar la información para medir el éxito y guiar tu estrategia de redes sociales.

A continuación te explicamos cómo hacerlo con un proceso simple de tres pasos:

1. Establece objetivos inteligentes (SMART por sus siglas en inglés)

Establecer objetivos es una parte importante de cualquier estrategia de redes sociales, y los análisis proporcionan datos importantes para ayudar a dirigir tu proceso a la hora de establecer estos objetivos.

Los objetivos SMART funcionan particularmente bien con los objetivos establecidos a partir del análisis y los informes de redes sociales. Este tipo de objetivos son claramente medibles.

Recuerda, los objetivos SMART son:

  • Específicos
  • Medibles
  • Alcanzables
  • Relevantes
  • Oportunos

Juntar información de tus herramientas de análisis de redes sociales te da una base. Esto te permite entender el panorama general de dónde se encuentran tus resultados de redes sociales en este momento. También, te da una idea de cómo han ido cambiando las cosas con el tiempo.

¿Necesitas ayuda para crear objetivos que sean significativos? Checa nuestra guía para establecer objetivos para redes sociales.

2. Dale seguimiento a tus resultados y compartelos

Las herramientas de análisis de redes sociales te permiten ver cómo estás progresando para alcanzar tus objetivos.

Esta es información importante para compartir con tu equipo y con aquellos en tu organización que toman decisiones de presupuesto y recursos. Al demostrar que estás cumpliendo tus objetivos, puedes ayudar a validar todo el esfuerzo que tu y tu equipo le han puesto a su trabajo en redes sociales. No olvides celebrar estos éxitos.

Es probable que en algunas ocasiones tengas dificultades para alcanzar tus objetivos. Esta es una gran oportunidad para pensar qué recursos adicionales o que ajustes a tu estrategia podrían ayudarte a llegar a donde quieres estar.

Hacer un seguimiento constante de tus métricas clave, así como elaborar informes, es una gran ayuda a la hora de identificar errores en tu actividad social desde un principio. Después, puedes cambiar tu estrategia o indagar más profundo en la información de tus análisis para ver qué puedes aprender y qué aprendizajes puedes aplicar.

3. Prueba y refina tu estrategia

Las herramientas de análisis de redes sociales te dan una imágen clara de cuál es el contenido que te funciona mejor y cual se está quedando corto. También, podrás conocer detalles importantes de tu audiencia.

El rico conjunto de datos disponibles a través del análisis de redes sociales te permite ver qué tan bien está funcionando tu estrategia de redes sociales. De esta forma descubrirás nuevas ideas todo el tiempo, y esto te ayudará a refinar la forma en la que te conectas con tu audiencia para hacer que tu trabajo sea más efectivo

Tal vez te des cuenta que tu audiencia responde mejor en un momento inesperado del día. Tal vez descubras que nunca se cansan de los GIFs, o que tu audiencia en Instagram es fundamentalmente diferente de tu audiencia en Twitter. Después, puedes pensar en cómo orientar tu contenido de manera más adecuada para cada red social.

Plantilla gratuita para informes de análisis de redes sociales

Hemos creado una plantilla gratuita de análisis de redes sociales que puedes usar para juntar los datos sobre tu rendimiento en las diferentes redes sociales que utilizas.

Para obtener más información sobre cómo compartir tus datos analíticos de manera efectiva, checa nuestro artículo sobre cómo crear un informe de redes sociales efectivo.

Obtén el conocimiento que necesitas para tener éxito en las redes sociales con Hootsuite.
Refina tu estrategia, aprende más acerca de tu audiencia y maximiza tu ROI.

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