¿Te preguntas cuáles de tus tácticas de redes sociales están funcionando? ¿Quieres enfocar mejor tu tiempo, esfuerzo y presupuesto? Necesitas una herramienta de análisis de redes sociales.
En este artículo, hablaremos sobre algunas de las mejores herramientas gratuitas de análisis de redes sociales disponibles, junto con algunas opciones de pago (para los verdaderos nerds que quieren profundizar en los datos y tener ganancias reales).
Entonces estarás preparado para saber qué métricas de redes sociales son importantes.
¿Aún no estás listo para empezar a buscar herramientas de análisis? Aquí tienes una introducción a lo que es el análisis de redes sociales.
Informes bonitos. Datos claros. Información útil para ayudarte a crecer más rápido.
Comienza tu prueba de 30 días.Las herramientas de análisis de redes sociales te ayudan a crear informes de rendimiento para compartir con tu equipo, accionistas y jefes, para descubrir qué funciona y qué no. También deben proporcionar los datos que necesitas para evaluar tu estrategia de marketing en redes sociales tanto a nivel macro como micro.
Pueden ayudarte a responder preguntas como:
- ¿Vale la pena que mi empresa siga publicando en Pinterest?
- ¿Cuáles fueron nuestras principales publicaciones en LinkedIn este año?
- ¿Deberíamos publicar más en Instagram el próximo mes?
- ¿Qué red generó la mayor conciencia de marca para el lanzamiento de nuestro producto?
- ¿Qué tipo de publicaciones les gusta comentar a mis seguidores?
- Y muchas más.
#1: Hootsuite Analytics
Beneficios clave: Datos de rendimiento de todas las redes sociales en un solo lugar con informes fáciles de entender.
¿De pago o gratis?: Herramienta de pago
Nivel de habilidad: Principiante a intermedio
Ideal para: Propietarios de negocios que administran sus propias redes sociales, administradores de redes sociales en pequeñas y medianas empresas, equipos de marketing
La mayoría de las plataformas de administración de redes sociales tienen herramientas de análisis integradas. Esperamos que nos perdones por decir que las funciones de generación de informes de Hootsuite son nuestras favoritas. Pero es la herramienta que más conocemos y amamos.
Pruébalo gratis durante 30 días
Imagina el análisis de Twitter, análisis de Instagram, análisis de Facebook, análisis de Pinterest, análisis de LinkedIn, todo en un solo lugar. Hootsuite Analytics ofrece una imagen completa de todo tu trabajo en redes sociales, por lo que no tienes que revisar cada plataforma individualmente.
Esta plataforma te ahorra tiempo al facilitar la comparación de resultados entre redes.
Métricas de publicaciones en redes sociales:
- Clics
- Comentarios
- Alcance
- Tasa de interacción
- Impresiones
- Veces que se compartió
- Veces que se guardó
- Vistas de video
- Alcance de video
- Y más
Métricas de perfil:
- Crecimiento de seguidores a lo largo del tiempo
- Tasa de retroalimentación negativa
- Visitas de perfil
- Reacciones
- Tasa de interacción general
- Y más
Recomendaciones de mejor momento para publicar:
¿Alguna vez pasaste mucho tiempo escribiendo y diseñando una publicación sólo para que pasara totalmente desapercibida? Podría haber muchas razones para eso. Pero una de las razones más comunes por las que esto sucede es por publicar en el momento equivocado; es decir, publicar cuando tu público objetivo no está en línea o no está interesado en interactuar contigo.
Es por eso que nuestra herramienta Best Time to Publish (mejor momento para publicar) es una de las funciones más populares de Hootsuite Analytics. Analiza tus datos históricos únicos de redes sociales y recomienda los momentos óptimos para publicar en función de tres objetivos diferentes:
- Interacción
- Impresiones
- Clics en enlaces
La mayoría de las herramientas de análisis de redes sociales sólo te recomendarán horas de publicación en función de la interacción. O usarán datos de referencias universales, en lugar de tu historial particular de rendimiento.
Otras cosas interesantes que puedes hacer con Hootsuite Analytics:
- Personalizar las plantillas de informes sólo con las métricas que te interesan
- Obtener informes sobre tus competidores
- Supervisar la productividad de tu equipo (tiempos de respuesta y tiempo de resolución para publicaciones asignadas, menciones y comentarios)
- Dar seguimiento a las menciones, los comentarios y las etiquetas relacionadas con tu empresa para evitar desastres de relaciones públicas antes de que sucedan
Además, ¡Hootsuite ganó el premio a Mejor plataforma integral de gestión de redes sociales en los MarTech Breakthrough Awards 2022!
Y, de acuerdo con las reseñas, las herramientas de análisis de redes sociales fueron parte importante en este triunfo:
“Maximizando la eficiencia en redes sociales con Hootsuite!
Es una herramienta muy completa y versátil para la gestión de redes sociales. Entre sus características, destaca su capacidad para programar publicaciones en múltiples plataformas a la vez, monitorizar menciones y hashtags, colaborar con otros miembros del equipo y analizar el rendimiento de las publicaciones en tiempo real.”
– Héctor A. Chief Executive Officer
Análisis competitivo
Hootsuite Analytics puede hacer análisis competitivos en Instagram, Facebook y Twitter para ti. Es posible agregar hasta 20 competidores por red social y tener una visión clara de tus fortalezas y debilidades -además de información práctica sobre las publicaciones más exitosas, hashtags y formatos de contenido utilizados en tu nicho.
Para monitorear a tus competidores desde Hootsuite, sigue estos 4 pasos sencillos:
- Entra a tu cuenta de Hootsuite y selecciona Analytics en el menú principal en el lado izquierdo del tablero.
- Luego, haz clic en Análisis Competitivo en la sección Comparativa.
- Utiliza el menú desplegable en la parte superior de la página para seleccionar en cuál de tus perfiles sociales harás el análisis competitivo.
- Por último, selecciona los competidores con los que quieres comparar desempeño. Para ello, ve a la segunda lista desplegable y marca la casilla de los competidores deseados. Para añadir competidores haz clic en Administrar Competidores.
Luego, escribe el nombre de un competidor en la barra de búsqueda y selecciona el perfil correcto de la lista desplegable. Puedes agregar hasta 20 cuentas por red social (Facebook, Instagram, y Twitter) a tu lista de seguimiento.
Y ¡eso es todo! Ahora puedes consultar varios informes competitivos, incluyendo:
Informe general (Overview): donde puedes ver el número de publicaciones que han hecho tus competidores y tú durante el período seleccionado (eso se puede ajustar en la esquina superior derecha de tu tablero) así como la frecuencia de publicación de cada cuenta, promedio de interacciones, número de seguidores y tasa de crecimiento de la audiencia.
Desempeño de publicaciones: aquí puedes revisar las publicaciones más exitosas (tuyas y de la competencia) y ordenar los resultados según número de ‘me gusta’, comentarios o interacciones –esto puede ser de gran inspiración para tu siguiente publicación.
Desempeño por tipo de publicación: donde verás qué tipo de publicación –fotos, videos, carruseles o Reels– son los más populares entre la audiencia de cada marca. Los resultados se pueden ordenar para mostrar qué tipo de publicación recibe más ‘me gusta’, comentarios o interacciones.
Desempeño de la publicación (por comentarios, ‘me gusta’, o interacciones estimadas): aquí podrás ver cómo les fue cada día a tus competidores y a ti en un lapso específico de tiempo –en una gráfica sencilla de leer. Puedes ver los resultados por tipo de publicación o quedarte con la visión general.
Hashtags en tendencia… este informe se explica solo.
Longitud de las publicaciones: aquí puedes enterarte del promedio de caracteres y hashtags que utiliza tu competencia en sus publicaciones.
Aprende más sobre análisis competitivo en Hootsuite Analytics.
Parámetros de referencia en la industria (Benchmarking)
¿Necesitas ayuda para establecer metas realistas? ¿No eres fan de recopilar datos manualmente para auditorías o análisis DAFO?
No te preocupes, con la herramienta parámetros de referencia en Hootsuite puedes descubrir cómo les va a los demás de tu industria en redes sociales y comparar resultados con sólo unos cuantos clics.
Para obtener las referencias de tu industria, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu tablero de Hootsuite y dirígete a Analytics.
- En el menú del lado izquierdo de la pantalla, desliza a Comparativa y haz clic en Industria.
- Selecciona la industria que mejor describa tu negocio.
¡Ya está! Ahora puedes ver cómo se comparan tus resultados con las estadísticas de desempeño promedio de tu industria. También puedes configurar lapsos de tiempo personalizados, cambiar entre distintas redes (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn y TikTok) y buscar parámetros de referencia para las siguientes métricas:
- Impresiones del perfil
- Alcance del perfil
- Seguidores
- Tasa de crecimiento de la audiencia
- Tasa de interacción
- Reproducciones de video
- Frecuencia de publicación
- Clics
- Comparticiones
… y más.
En la sección de resumen también encontrarás recursos para mejorar tu desempeño:
Y si necesitas presentarle tus resultados a tu equipo, jefe u otras partes interesadas, puedes descargar fácilmente tu informe comparativo en formato PDF.
Hootsuite Analytics está incluido en el plan profesional de Hootsuite, que puedes probar sin costo durante 30 días.
Aprende más en este video o comienza tu prueba gratuita de Hootsuite Analytics.
Informes bonitos. Datos claros. Información útil para ayudarte a crecer más rápido.
Comienza tu prueba de 30 días.#2: Google Analytics
Beneficios clave: Ve cuánto tráfico y clientes potenciales llegan a tu sitio web desde tus canales de redes sociales.
¿De pago o gratis?: Herramienta gratuita
Nivel de habilidad: Todos los niveles de habilidad
Ideal para: Todos los profesionales de redes sociales deben estar familiarizados con Google Analytics, pero especialmente aquellos que trabajan para una empresa basada en la web.
Probablemente ya has oído hablar de Google Analytics. Esto se debe a que es una de las mejores herramientas gratuitas para aprender sobre los visitantes de tu sitio web. Y si eres un especialista en marketing al que le gusta atraer tráfico a su sitio web, entonces es un recurso invaluable para tener a la mano.
Si bien no es una herramienta de informes de redes sociales como tal, puedes usarla para crear informes que te ayudarán a:
- Ver qué plataformas de redes sociales te generan más tráfico
- Ver qué contenido genera más clientes potenciales y tráfico en qué redes sociales
- Conocer a tu audiencia con datos demográficos
- Calcular el ROI de tus campañas en redes sociales
Con estos datos, podrás aprovechar al máximo tus campañas en las redes sociales y elaborar estrategias efectivas para el futuro. Ninguna estrategia de redes sociales está completa sin Google Analytics.
Más información: Cómo utilizar Google Analytics para monitorear el éxito en redes sociales
#3: Rival IQ
Beneficios clave: Informes completamente personalizables, que pueden obtener datos de todas las principales redes sociales.
¿De pago o gratis?: Herramienta de pago
Nivel de habilidad: Intermedio
Ideal para: Todos los administradores de redes sociales
Rival IQ fue diseñada con el propósito de que los administradores de redes sociales se conviertan en científicos de datos, sin la molestia de tener que certificarse. Rival IQ entrega datos de análisis, alertas e informes personalizados de las mayores plataformas sociales.
Con su capacidad de informar a profundidad, Rival IQ te permite llevar a cabo un análisis competitivo o una auditoría completa de redes sociales con facilidad. Y por si fuera poco, puedes presentar directamente los resultados a tu director, colaboradores y equipo de marketing con tablas y gráficas personalizables.
Pero ¡RivalIQ no es solamente para ver el panorama global! Sus análisis detallados de publicaciones en redes sociales te permiten ver exactamente qué publicaciones funcionan en cada plataforma y por qué funcionan. Entérate de forma precisa qué fue lo que llevó al éxito: si fueron los hashtags, el horario, el tipo de publicación o una audiencia específica. Luego, ¡aprovecha y aplica esos conocimientos para tener éxito de nuevo!
Consejo pro: ¿La competencia te está superando? Con Rival IQ puedes encontrar toda la información anterior, pero de las redes sociales de tus competidores. ¡Si no puedes con ellos, úneteles (y luego les ganas en su propio juego)!
Para saber más: Pide una demostración o comienza tu prueba gratis con Rival IQ
#4: Hootsuite Insights por Brandwatch
Beneficios clave: Analiza el sentimiento hacia tu marca y la demografía de los usuarios en tiempo real, además de el resto de datos de tu desempeño en redes sociales.
¿De pago o gratis?: Herramienta de pago
Nivel de habilidad: Intermedio a avanzado
Ideal para: Profesionales de redes sociales, relaciones públicas y comunicación trabajando en equipos tanto pequeños como grandes.
Hootsuite Insights es una poderosa herramienta de escucha social para empresas que también funciona como herramienta de análisis.
Va más allá que Hootsuite Analytics, monitoreando tus menciones en redes sociales, de tal forma que puedas medir el sentimiento social y mejorar la experiencia del usuario.
Bono: Obtén una plantilla gratuita para crear informes de analítica de redes sociales que te muestran las métricas más importantes a las que debes darle seguimiento para cada red social.
También analiza datos demográficos sobre tu audiencia, tales como género, ubicación e idioma. Esto te permite hacer comparaciones demográficas entre redes sociales o ver el panorama general de todas tus redes juntas.
Esta herramienta te da una gran cantidad de información sobre tu público y su sentimientos hacia tu marca. Te puede decir si un pico de menciones es un triunfo o un desastre.
#5: Brandwatch
Beneficios clave: Rastrea y analiza datos de más de 95 millones de fuentes, incluidos blogs, foros y sitios de reseñas, así como redes sociales
¿De pago o gratis?: Herramienta de pago
Nivel de habilidad: Principiante a intermedio
Ideal para: Equipos de relaciones públicas y comunicación, especialistas en marketing de redes sociales que se centran en la interacción y el seguimiento de la marca
Brandwatch es una herramienta poderosa con cinco plantillas de informes de análisis de redes sociales fáciles de usar:
- Resumen: Una vista de alto nivel de las conversaciones en redes sociales sobre tu marca, competidores o palabras clave.
- Tendencias: Un informe sobre las conversaciones y cuentas que influyen en un tema o hashtag específico, incluidas las menciones por hora o minuto.
- Reputación: Una revisión de las tendencias de sentimiento que quizás necesites monitorear o abordar.
- Influencers: Un informe para ayudarte a identificar oportunidades de marketing de influencers relevantes para tu marca y analizar su actividad.
- Comparación de la competencia: Evaluación comparativa de los datos de redes sociales para el volumen de conversación, el sentimiento y la participación de voz social.
Más información: Puedes agregar Brandwatch a tu tablero de control de Hootsuite
#6: Talkwalker
Beneficio clave: Supervisa las conversaciones de más de 150 millones de fuentes para analizar la interacción, el alcance potencial, los comentarios, el sentimiento y las emociones
¿De pago o gratis?: Herramienta de pago
Nivel de habilidad: Intermedio a avanzado
Ideal para: Administradores de redes sociales, equipos de comunicación y relaciones públicas, monitores de marca, comercializadores de productos, investigadores
Talkwalker ofrece análisis relacionados con conversaciones más allá de tus propias redes sociales, las cuales incluyen:
- Menciones
- Sentimiento de marca
- Influencers importantes
- Listas de autores
Puedes filtrar por región, datos demográficos, dispositivos, tipo de contenido y más.
Talkwalker es especialmente útil para detectar picos de actividad en conversaciones sobre tu marca. Esto puede ayudarte a determinar los mejores momentos para que tu marca publique en redes sociales.
Más información: Puedes agregar Talkwalker a tu panel de control de Hootsuite
#7: Keyhole
Beneficios clave: Informes automatizados y detallados, así como tableros para todas las plataformas.
¿De pago o gratis?: Herramienta de pago.
Nivel de habilidad: intermedio a avanzado
Ideal para: Negocios y organizaciones a nivel empresa.
Keyhole te permite hacer informes de todo: campañas en redes sociales, menciones de marca, interacciones, impacto de hashtags e incluso resultados de campañas con influencers. ¡Y eso no es todo!
Puedes profundizar en tus impresiones, alcance, participación de voz o incluso analizar las estrategias de redes sociales de tus competidores.
Si utilizas marketing de influencia como parte de tu estrategia, Keyhole puede generar informes que te ayudarán a identificar a los influencers ideales para tu marca.
¿Lo mejor de todo? Keyhole te permite no volver a trabajar con una hoja de cálculo jamás. ¡Bien!
#8: Channelview Insights
Beneficio clave: Analiza el rendimiento de YouTube de múltiples canales
¿De pago o gratis?: Herramienta de pago (gratis para usuarios de Hootsuite Enterprise)
Nivel de habilidad: Todos los niveles de habilidad
Ideal para: Creadores y especialistas en marketing de YouTube, administradores de redes sociales que manejan un canal de YouTube junto con otros canales sociales
La aplicación Channelview Insights agrega análisis de YouTube al panel de control de Hootsuite.
Con esta integración, puedes analizar el rendimiento de tu video y canal de YouTube junto con todos tus otros canales de redes sociales. También puedes programar informes periódicos automáticos.
Ve fácilmente las siguientes métricas en un solo lugar:
- Visualizaciones, interacción, actividad de suscripción
- Fuentes de tráfico de vídeo
- Perspectivas de audiencia para demografía, geografía, adquisición y más
#9: Mentionlytics
Beneficio clave: Haz un seguimiento de las menciones, las palabras clave y las opiniones en varios idiomas en los canales sociales y en cualquier otro lugar de la web.
¿De pago o gratis?: Herramienta de pago
Nivel de habilidad: Principiante a intermedio
Ideal para: Equipos de relaciones públicas y comunicaciones, equipos de seguimiento de marca, comercializadores de productos, investigadores de pequeñas y medianas empresas
¿Quieres obtener una visión general de lo que se dice sobre tu marca en Internet? Mentionlytics es una gran entrada al mundo del monitoreo de redes sociales, especialmente si tienes un negocio global en más de un idioma.
Otras cosas que puedes hacer con Mentionlytics:
- Análisis del sentimiento
- Encontrar los mejores influencers que te siguen
- Filtrar resultados por palabras clave
- Responder a las menciones directamente
#10: Panoramiq Insights
Beneficios clave: Realiza un seguimiento del análisis de Instagram, incluido el análisis de historias de Instagram
¿De pago o gratis?: De pago (o gratis para usuarios de Hootsuite Enterprise)
Nivel de habilidad: Todos los niveles de habilidad
Ideal para: Vendedores de Instagram
Alerta a todos los vendedores de Instagram: Panoramiq Insights es perfecto para usuarios gratuitos de Hootsuite o usuarios profesionales que desean obtener información más profunda sobre sus historias en particular. (Simplemente descarga la aplicación de nuestra biblioteca de aplicaciones).
Entre otras cosas, Panoramiq Insights te permite:
- Analizar los datos demográficos de tus seguidores, incluidos la edad, el sexo, el país, la ciudad y el idioma.
- Supervisar la actividad de la cuenta de Instagram (para hasta dos cuentas), incluidas las vistas y los nuevos seguidores
- Encontrar tus mejores publicaciones con análisis de visualización e interacción
- Medir las vistas e interacciones de la historia
Hemos creado una plantilla gratuita de análisis de redes sociales que puedes usar para recopilar datos sobre tu desempeño en las distintas redes sociales. Es un excelente lugar para comenzar si no estás listo para invertir en una herramienta que recopilará datos automáticamente por ti. Simplemente descárgalo, haz una copia y comienza a personalizarlo con tus propios datos.
Bono: Obtén una plantilla gratuita para crear informes de analítica de redes sociales que te muestran las métricas más importantes a las que debes darle seguimiento para cada red social.
Para obtener más información sobre cómo compartir tus datos de análisis de manera efectiva, consulta nuestra publicación sobre cómo crear un informe de redes sociales simple e inteligente.
¿Qué significa análisis de redes sociales?
Análisis de redes sociales es la recolección y análisis de datos sobre desempeño que te permite medir el éxito de tu estrategia de redes sociales. Incluye el monitoreo de métricas como interacciones, alcance, ‘me gusta’ y muchas otras en todos tus canales sociales.
¿Cuál es la mejor herramienta de análisis de redes sociales?
Hootsuite Analytics es una de las mejores herramientas de análisis de redes sociales en el mercado. Ayuda a administradores de redes sociales, vendedores y dueños de negocios a monitorear las métricas de las principales plataformas (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest, YouTube) desde un tablero único y fácil de utilizar. Los usuarios de Hootsuite pueden generar también informes personalizados con tan solo unos clics.
¿Cuáles son los beneficios del análisis de redes sociales?
El análisis de redes sociales te dice si tus tácticas y estratégias sociales están funcionando y te permite enfocar mejor tu tiempo, esfuerzo y presupuesto para conseguir mejores resultados.
¿Cuál es la mejor manera de monitorear las estadísticas de redes sociales?
La mayoría de las redes sociales cuentan con herramientas de análisis incorporadas. Sin embargo, la mejor manera de monitorear datos de múltiples cuentas y plataformas es utilizar una herramienta de gestión de redes sociales como Hootsuite.
Monitorea tu desempeño en redes sociales y obtén el máximo rendimiento de tu presupuesto con Hootsuite. Publica tu contenido y analiza los resultados de manera sencilla, utilizando un solo tablero. Pruébalo gratis hoy.
Todos tus análisis de redes sociales en un solo lugar. Utiliza Hootsuite para ver qué funciona y dónde mejorar tu rendimiento.
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