¿Te preguntas cuáles de tus tácticas de redes sociales están funcionando? ¿Quieres enfocar mejor tu tiempo, esfuerzo y presupuesto? Necesitas una herramienta de análisis de redes sociales.

En este artículo, cubriremos algunas de las mejores herramientas gratuitas de análisis de redes sociales disponibles, junto con algunas opciones de pago (para los verdaderos nerds que quieren profundizar en los datos y ver ganancias reales).

Entonces estarás preparado para saber qué métricas de redes sociales son importantes.

¿No estás listo para comenzar a buscar herramientas de análisis? Obtén una introducción a lo que es el análisis de redes sociales.

Bono: Obtén una plantilla gratuita para crear informes de analítica de redes sociales que te muestran las métricas más importantes a las que debes darle seguimiento para cada red social.

Por qué necesitas herramientas de análisis de redes sociales

Las herramientas de análisis de redes sociales te ayudan a crear informes de rendimiento para compartir con tu equipo, accionistas y jefes, para descubrir qué funciona y qué no. También deben proporcionar los datos que necesitas para evaluar tu estrategia de marketing en redes sociales tanto a nivel macro como micro.

Pueden ayudarte a responder preguntas como:

  • ¿Vale la pena que mi empresa siga publicando en Pinterest?
  • ¿Cuáles fueron nuestras principales publicaciones en LinkedIn este año?
  • ¿Deberíamos publicar más en Instagram el próximo mes?
  • ¿Qué red generó la mayor conciencia de marca para el lanzamiento de nuestro producto?
  • ¿Qué tipo de publicaciones les gusta comentar a mis seguidores?
  • Y muchas más.

10 de las mejores herramientas de análisis de redes sociales

Herramienta de análisis de redes sociales #1: Hootsuite Analytics

Beneficio clave: Datos de rendimiento de todas las redes sociales en un solo lugar con informes fáciles de entender

¿De pago o gratis?: Herramienta de pago

Nivel de habilidad: Principiante a intermedio

Ideal para: Propietarios de negocios que administran sus propias redes sociales, administradores de redes sociales en pequeñas y medianas empresas, equipos de marketing

La mayoría de las plataformas de administración de redes sociales tienen herramientas de análisis integradas. Esperamos que nos perdones por decir que las funciones de generación de informes de Hootsuite son nuestras favoritas. Pero es la herramienta que más conocemos y amamos.

visualización de análisis de redes sociales en varias redes en Hootsuite

Imagina el análisis de Twitter, análisis de Instagram, análisis de Facebook, análisis de Pinterest, análisis de LinkedIn, todo en un solo lugar. Hootsuite Analytics ofrece una imagen completa de todo tu trabajo en redes sociales, por lo que no tienes que revisar cada plataforma individualmente.

Esta plataforma te ahorra tiempo al facilitar la comparación de resultados entre redes.

Métricas de publicaciones en redes sociales:

  • Clics
  • Comentarios
  • Alcance
  • Tasa de interacción
  • Impresiones
  • Veces que se compartió
  • Veces que se guardó
  • Vistas de video
  • Alcance de video
  • Y más

Métricas de perfil:

  • Crecimiento de seguidores a lo largo del tiempo
  • Tasa de retroalimentación negativa
  • Visitas de perfil
  • Reacciones
  • Tasa de interacción general
  • Y más

Mejor momento para publicar recomendaciones:

¿Alguna vez pasaste mucho tiempo escribiendo y diseñando una publicación sólo para fuera completamente irrelevante? Podría haber muchas razones para eso. Pero una de las razones más comunes por las que esto sucede es por publicar en el momento equivocado conocido, es decir, publicar cuando tu público objetivo no está en línea o no está interesado en interactuar contigo.

Es por eso que nuestra herramienta Best Time to Publish (mejor momento para publicar) es una de las funciones más populares de Hootsuite Analytics. Analiza tus datos históricos únicos de redes sociales y recomienda los momentos más óptimos para publicar en función de tres objetivos diferentes:

  1. Interacción
  2. Impresiones
  3. Clics en enlaces

Función Best Time to Publish (mejor momento para publicar) en Hootsuite Analytics

La mayoría de las herramientas de análisis de redes sociales sólo te recomendarán horas de publicación en función de la interacción. O usarán datos de referencias universales, en lugar de tu historial único de rendimiento.

Otras cosas interesantes que puedes hacer con Hootsuite Analytics:

  • Personalizar las plantillas de informes sólo con las métricas que te interesan
  • Obtener informes sobre tus competidores
  • Realizar un seguimiento de la productividad de tu equipo (tiempos de respuesta y tiempo de resolución para publicaciones asignadas, menciones y comentarios)
  • Supervisar las menciones, los comentarios y las etiquetas relacionadas con tu empresa para evitar desastres de relaciones públicas antes de que sucedan

Hootsuite Analytics está incluido en el plan profesional de Hootsuite y puedes probarlo gratis durante 30 días.

Obtén más información en este video o regístrate para una prueba gratuita de Hootsuite Analytics.

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Herramienta de análisis de redes sociales #2: Google Analytics

Beneficio clave: Ve cuánto tráfico y clientes potenciales llegan a tu sitio web desde tus canales de redes sociales

¿De pago o gratis?: Herramienta gratuita

Nivel de habilidad: Todos los niveles de habilidad

Ideal para: Todos los profesionales de redes sociales deben estar familiarizados con Google Analytics, pero especialmente aquellos que trabajan para una empresa basada en la web

Probablemente ya has oído hablar de Google Analytics. Esto se debe a que es una de las mejores herramientas gratuitas para aprender sobre los visitantes de tu sitio web. Y si eres un especialista en marketing al que le gusta atraer tráfico a tu sitio web, entonces es un recurso invaluable para tener a la mano.

Si bien no es una herramienta de informes de redes sociales como tal, puedes usarla para crear informes que te ayudarán a:

  • Ver qué plataformas de redes sociales te dan más tráfico
  • Ver qué contenido genera más clientes potenciales y tráfico en qué redes sociales
  • Conocer a tu audiencia con datos demográficos
  • Calcular el ROI de tus campañas en redes sociales

Tablero de Google Analytics que muestra las fuentes del tráfico para una publicación de blog

Con estos puntos de datos, podrás aprovechar al máximo tus campañas en las redes sociales y elaborar estrategias de manera efectiva para el futuro. Ninguna estrategia de redes sociales está completa sin Google Analytics.

Más información: Cómo utilizar Google Analytics para realizar un seguimiento del éxito en redes sociales

Herramienta de análisis de redes sociales #3: Parámetros UTM

Beneficio clave: Observa cuánto tráfico web y conversiones generan tus campañas y canales de redes sociales (para usar con una plataforma de análisis web como Google Analytics).

¿De pago o gratis?: Herramienta gratuita

Nivel de habilidad: intermedio

Ideal para: Todos los administradores de redes sociales

ejemplo de un parámetro UTM para compartir una publicación de blog de Hootsuite

Los parámetros UTM no son una herramienta de análisis de redes sociales independiente, pero son esenciales para ayudarte a configurar Google Analytics (u otra plataforma de análisis web) para medir mejor el rendimiento en redes.

En pocas palabras, los parámetros UTM son pequeños fragmentos de código que se adjuntan a los enlaces que compartes en redes sociales. Te dicen con mucha precisión cuántas personas interactúan con tu contenido y terminan en tu sitio web.

En la captura de pantalla anterior, el parámetro UTM es todo lo que se encuentra después del signo de interrogación.

Los parámetros UTM no son esenciales si sólo te interesa informar sobre el rendimiento de redes sociales en términos de interacción, seguidores, etc. Pero si quieres llevarlo al siguiente nivel, los parámetros UTM + Google Analytics te brindarán datos más precisos sobre qué contenido y canales de redes sociales generan tráfico y conversiones.

Consejo profesional: No necesitas saber cómo programar para incluirlos en tus publicaciones en redes sociales. Si usas una plataforma de administración de redes sociales como Hootsuite, puedes generar automáticamente parámetros UTM en segundos.

Más información: Uso de parámetros UTM para informes sólidos de redes sociales

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Herramienta de análisis de redes sociales #4: Hootsuite Insights con tecnología de Brandwatch

Beneficio clave: Analiza el sentimiento de marca y la demografía del cliente en tiempo real, junto con todos tus otros datos de rendimiento de redes sociales

¿De pago o gratis?: Herramienta de pago

Nivel de habilidad: Intermedio a avanzado

Ideal para: Profesionales de redes sociales, equipos de comunicación y relaciones públicas, equipos de redes sociales pequeños y grandes

Hootsuite Insights es una poderosa herramienta de escucha social de nivel empresarial que también funciona como una herramienta de análisis.

Va más allá de Hootsuite Analytics, realiza un seguimiento de las menciones obtenidas para que pueda medir el sentimiento en redes sociales y mejorar la experiencia del cliente.

Bono: Obtén una plantilla gratuita para crear informes de analítica de redes sociales que te muestran las métricas más importantes a las que debes darle seguimiento para cada red social.

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Panel de sentimiento de marca en Hootsuite Insights que muestra un aumento en el sentimiento negativo

Hootsuite Insights también analiza datos sobre la demografía de tu audiencia, como el género, la ubicación y el idioma. Puedes comparar datos demográficos entre redes o mirar la imagen global de tu audiencia para todas las redes combinadas.

Esta es una herramienta que realmente te dice mucho sobre tu audiencia y sobre lo que sienten por ti. Puede decirte si un aumento en las menciones es una victoria o un desastre. Y puede ayudarte a capitalizar o evitar cualquiera de los dos, respectivamente.

Solicita un demo

Herramienta de análisis de redes sociales #5: Brandwatch

Beneficio clave: Rastrea y analiza datos de más de 95 millones de fuentes, incluidos blogs, foros y sitios de reseñas, así como redes sociales

¿De pago o gratis?: Herramienta de pago

Nivel de habilidad: Principiante a intermedio

Ideal para: Equipos de relaciones públicas y comunicación, especialistas en marketing de redes sociales que se centran en la interacción y el seguimiento de la marca

Brandwatch es una herramienta poderosa con cinco plantillas de informes de análisis de redes sociales fáciles de usar:

  • Resumen: Una vista de alto nivel de las conversaciones en redes sociales sobre tu marca, competidores o palabras clave.
  • Tendencias: Un informe sobre las conversaciones y cuentas que influyen en un tema o hashtag específico, incluidas las menciones por hora o minuto.
  • Reputación: Una revisión de las tendencias de sentimiento que quizás necesites monitorear o abordar.
  • Influencers: Un informe para ayudarte a identificar oportunidades de marketing de influencers relevantes para tu marca y analizar su actividad.
  • Comparación de la competencia: Evaluación comparativa de los datos de redes sociales para el volumen de conversación, el sentimiento y la participación de voz.

Más información: Puedes agregar Brandwatch a tu panel de control de Hootsuite

Herramienta de análisis de redes sociales #6: Talkwalker

Beneficio clave: Supervisa las conversaciones de más de 150 millones de fuentes para analizar la interacción, el alcance potencial, los comentarios, el sentimiento y las emociones

¿De pago o gratis?: Herramienta de pago

Nivel de habilidad: Intermedio a avanzado

Ideal para: Administradores de redes sociales, equipos de comunicación y relaciones públicas, monitores de marca, comercializadores de productos, investigadores

Talkwalker ofrece análisis relacionados con conversaciones más allá de tus propias redes sociales, las cuales incluyen:

  • Menciones
  • Sentimiento de marca
  • Influencers importantes
  • Listas de autores

Puedes filtrar por región, datos demográficos, dispositivos, tipo de contenido y más.

Puedes filtrar por región, datos demográficos, dispositivos, tipo de contenido y más.

Talkwalker es especialmente útil para detectar picos de actividad en conversaciones sobre tu marca. Esto puede ayudarte a determinar los mejores momentos para que tu marca publique en redes sociales.

Más información: Puedes agregar Talkwalker a tu panel de control de Hootsuite

Herramienta de análisis de redes sociales #7: Hootsuite Impact

Beneficio clave: Haz un seguimiento de cómo las publicaciones orgánicas y pagadas impactan en los objetivos comerciales reales y obtén recomendaciones sobre cómo mejorar

¿De pago o gratis?: Herramienta de pago

Nivel de habilidad: Intermedio a avanzado

Ideal para: Equipos de redes sociales en organizaciones empresariales con muchas partes movibles, equipos de publicidad pagada en redes

Hootsuite Impact proporciona una mirada detallada al rendimiento de tus publicaciones sociales orgánicas y pagadas. Luego compara ese desempeño con objetivos comerciales específicos, como ventas y clientes potenciales generados. Después, recomienda acciones para mejorar tus resultados.

Hootsuite Impact se integra con herramientas como Google Analytics, Adobe Analytics y tus cuentas publicitarias en muchas plataformas sociales distintas. Esto te brinda una imagen completa de los resultados de tu publicación y campaña, todo en un solo lugar. Con análisis orgánicos y pagados en paralelo, no tienes que recopilar datos de herramientas separadas para crear un informe de análisis de redes sociales.

En cambio, puedes revisar exactamente cuántos ingresos generan todos tus esfuerzos sociales, para que puedas probar tu ROI en redes sociales. Ten en cuenta que el ROI no se trata sólo de las ventas generadas. Hootsuite Impact utiliza una fórmula de ROI personalizada desarrollada específicamente para tu negocio. Ver cuáles de tus esfuerzos han valido la pena nunca había sido tan fácil.

También obtendrás un desglose claro que te muestra exactamente cómo replicar tus éxitos y mejorar en las áreas en las que te estás quedando atrás.

Luego están los puntos de referencia competitivos. Para obtener la mejor información del análisis en redes sociales, debes comprender cómo se comparan otras empresas en tu industria. Hootsuite Impact muestra cómo se comparan tus resultados con los de tus competidores, para que puedas detectar oportunidades de mejora.

Mira este breve video para ver cómo funciona Hootsuite Impact:

Solicita un demo

Herramienta de análisis de redes sociales #8: Channelview Insights

Beneficio clave: Analiza el rendimiento de YouTube de múltiples canales

¿De pago o gratis?: Herramienta de pago (gratis para usuarios de Hootsuite Enterprise)

Nivel de habilidad: Todos los niveles de habilidad

Ideal para: Creadores y especialistas en marketing de YouTube, administradores de redes sociales que manejan un canal de YouTube junto con otros canales sociales

La aplicación Channelview Insights agrega análisis de YouTube al panel de control de Hootsuite.

Con esta integración, puedes analizar el rendimiento de tu video y canal de YouTube junto con todos tus otros canales de redes sociales. También puedes programar informes periódicos automáticos.

Ve fácilmente las siguientes métricas en un solo lugar:

  • Visualizaciones, interacción, actividad de suscripción
  • Fuentes de tráfico de vídeo
  • Perspectivas de audiencia para demografía, geografía, adquisición y más

Channelview Insights muestra un gráfico circular con las fuentes de tráfico del análisis de YouTube

Herramienta de análisis de redes sociales #9: Mentionlytics

Beneficio clave: Haz un seguimiento de las menciones, las palabras clave y las opiniones en varios idiomas en los canales sociales y en cualquier otro lugar de la web.

¿De pago o gratis?: Herramienta de pago

Nivel de habilidad: Principiante a intermedio

Ideal para: Equipos de relaciones públicas y comunicaciones, equipos de seguimiento de marca, comercializadores de productos, investigadores de pequeñas y medianas empresas

¿Quieres obtener una visión general de lo que se dice sobre tu marca en Internet? Mentionlytics es una gran entrada al mundo del monitoreo de redes sociales, especialmente si tienes un negocio global en más de un idioma.

Gráfico de Mentionlytics "Top Website Mentioners" (“los principales mencionadores del sitio web”)

Otras cosas que puedes hacer con Mentionlytics:

  • Análisis del sentimiento
  • Encontrar los mejores influencers que te siguen
  • Filtrar resultados por palabras clave
  • Responder a las menciones directamente

Herramienta de análisis de redes sociales #10: Panoramiq Insights

Beneficio clave: Realiza un seguimiento del análisis de Instagram, incluido el análisis de historias de Instagram

¿De pago o gratis?: De pago (o gratis para usuarios de Hootsuite Enterprise)

Nivel de habilidad: Todos los niveles de habilidad

Ideal para: Vendedores de Instagram

Alerta a todos los vendedores de Instagram. Panoramiq Insights es perfecto para usuarios gratuitos de Hootsuite o usuarios profesionales que desean obtener información más profunda sobre sus historias en particular. (Simplemente descarga la aplicación de nuestra biblioteca de aplicaciones).

Análisis de Instagram en Panoramiq Insights

Entre otras cosas, Panoramiq Insights te permite:

  • Analizar los datos demográficos de tus seguidores, incluidos la edad, el sexo, el país, la ciudad y el idioma.
  • Supervisar la actividad de la cuenta de Instagram (para hasta dos cuentas), incluidas las vistas y los nuevos seguidores
  • Encontrar tus mejores publicaciones con análisis de visualización e interacción
  • Medir las vistas e interacciones de la historia

Plantilla gratuita de informe de análisis de redes sociales

Hemos creado una plantilla gratuita de análisis de redes sociales que puedes usar para recopilar datos sobre tu desempeño en las distintas redes sociales. Es un excelente lugar para comenzar si no estás listo para invertir en una herramienta que recopilará datos automáticamente por ti. Simplemente descárgalo, haz una copia y comienza a personalizarlo con tus propios datos.

Plantilla de informe de análisis de redes sociales

Bono: Obtén una plantilla gratuita para crear informes de analítica de redes sociales que te muestran las métricas más importantes a las que debes darle seguimiento para cada red social.

Para obtener más información sobre cómo compartir tus datos de análisis de manera efectiva, consulta nuestra publicación sobre cómo crear un informe de redes sociales simple e inteligente.

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