El marketing de influencia, también conocido como contenido de marca, trabajo con creadores o influencer marketing (al inglés), es una forma segura de expandir el alcance de tu marca en las redes sociales.
No existe un enfoque único para hacer que esta estrategia funcione, pero con la planificación y la investigación adecuadas, casi todas las empresas pueden beneficiarse. Veamos cómo hacer que un programa de influencers en redes sociales funcione para ti.
Cómo crear una estrategia de influencer marketing
Bono: Obtén la plantilla de estrategia de marketing de influencia para planificar fácilmente tu próxima campaña y elegir al mejor influencer de redes sociales para trabajar.
¿Qué es el influencer marketing?
Según la definición más simple, un influencer es alguien que puede influir en los demás. En el influencer marketing, una forma de marketing en redes sociales, las marcas pagan a esa persona para promocionar su producto o servicio entre sus seguidores.
El patrocinio de celebridades fue la forma original de influencer marketing. Pero en el mundo digital actual, los creadores de contenido social con audiencias específicas a menudo pueden ofrecer más valor a las marcas. Estas cuentas más pequeñas a menudo tienen seguidores muy involucrados.
Entonces, un influencer de redes sociales es alguien que ejerce su influencia a través de las redes sociales. Cuando contratas a un influencer para promocionar tus productos o servicios, eso es influencer marketing o marketing de influencers.
Casi las tres cuartas partes (72.5%) de los especialistas en marketing de Estados Unidos utilizaron algún tipo de influencer marketing este año, y ese número sólo aumentará con el tiempo.
¿No estás convencido de que el influencer marketing puede generar resultados comerciales reales? Civic Science descubrió que el 14% de los jóvenes de 18 a 24 años y el 11% de los millennials habían comprado algo en los últimos seis meses porque un blogger o un influencer se los recomendó.
Por ahora, Instagram sigue siendo la plataforma elegida por los influencers. Según las estimaciones de eMarketer, el 76,6% de los especialistas en marketing de Estados Unidos usarán Instagram para sus campañas de influencers. Pero no perdamos de vista a TikTok.
Si bien sólo el 36% de los especialistas en marketing de Estados Unidos utilizaron TikTok para influencer marketing en 2020, casi el 50% lo hizo en 2023. Eso convertiría a TikTok en la tercera plataforma de marketing de influencers más popular en 2023.
Por ejemplo, con más de 14 millones de seguidores, la creadora Stephany Leal trabaja con marcas como Sabritas y Gamesa en TikTok:
@leal_stephany ¿Cuál es tu receta favorita con Sabritas y Gamesa? Sube tu video con #TuSeleccionIdeal y participa en el challenge mundialista. Síguelos en @papassabritas_mx @gamesamx ♬ sonido original – Stephany Leal
Tipos de influencers de redes sociales
Cuando piensas en “influencer”, ¿de inmediato te viene a la mente la familia Kardashian-Jenner?
Si bien estas hermanas famosas son, sin duda alguna, de las principales influencers de las redes sociales, no todas las personas influyentes son celebridades.
De hecho, para muchas marcas, los influencers con una base de seguidores más pequeña pero dedicada o de nicho podrían ser más efectivos. Los influencers con 15,000 seguidores tienen algunas de las tasas de interacción más altas en todas las plataformas*. El costo, por supuesto, también puede ser mucho menor.
Veamos los diferentes tipos de influencers de Instagram según el tamaño de su audiencia. No existe un límite estricto para el tamaño de la audiencia, pero, en general, los tipos de influencers se dividen en:
Nanoinfluencers
Los nanoinfluencers tienen 10,000 seguidores o menos, como la locutora y creadora Frida Zariñana (casi 9K seguidores).
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Microinfluencers
Los microinfluencers tienen de 10,000 a 100,000 seguidores, como la foodie Jazmín Martínez, mejor conocida como Food Police (56.3K seguidores).
Macroinfluencers
Los macroinfluencers tienen de 100,000 a 1 millón de seguidores, como la asesora de imagen Ana Medrano (106K seguidores).
Megainfluencers
Los megainfluencers tienen más de 1 millón de seguidores, como la estrella de TikTok Erika Buenfil (16 millones de seguidores).
@erikabuenfiloficial No podía decidir mi próxima compra, pero como @MercadoLibre.Mex tiene hasta 55% de descuento en este buen fin ¡Podré comprar las dos! Tú también aprovecha y compra todo lo que siempre has deseado. #MercadoLibreEnBF #HolaLlegueAlBuenFin ♬ sonido original – Erika Buenfil
¿Cuánto cuesta el influencer marketing de redes sociales?
Los influencers con un amplio alcance esperan, con razón, que se les pague por su trabajo. El producto gratuito puede funcionar con nanoinfluencers, pero una campaña de influencers más grande requiere un presupuesto.
Para las grandes marcas que trabajan con influencers famosos, ese presupuesto puede ser bastante grande. El presupuesto estadounidense en influencer marketing, por ejemplo, se esperó que superara los $4 mil millones en 2022.
Piensa qué tipo de estructura de pago tiene más sentido para tus objetivos. Pero también debes estar dispuesto a considerar las necesidades del influencer. Por ejemplo, una estructura de afiliados o comisiones podría ser una opción en lugar de una tarifa plana, o para reducir la tarifa plana.
De hecho, el 9.3% de los influencers en EE. UU. dijo que el marketing de afiliación (a través de enlaces de afiliados y códigos de promoción) era su principal fuente de ingresos.
Dicho esto, la fórmula de precios de referencia más común para las publicaciones de influencers en Instagram es:
$100 dólares x 10,000 seguidores + extras = tarifa total
¿Cuáles son los extras? Revisa nuestra publicación sobre precios de influencers para conocer todos los detalles.
Recuerda que los microinfluencers y los nanoinfluencers tendrán condiciones de pago más flexibles.
Cómo crear una estrategia de influencer marketing
1. Determina tus objetivos
El objetivo número uno de las marcas que utilizan el influencer marketing es llegar a nuevos clientes objetivo. Esto tiene sentido, ya que una campaña de influencers extiende tu alcance a sus seguidores.
Ten en cuenta que la meta es simplemente llegar a nuevos clientes, no necesariamente realizar una venta desde el principio. Impulsar las ventas es en realidad el tercer objetivo más común de las campañas de influencers, después de aumentar el conocimiento de la marca y la consideración del producto.
Piensa en cómo tu campaña de marketing de influencia encajará en tu estrategia de marketing social más amplia y crea objetivos medibles sobre los que puedas informar y realizar un seguimiento.
Tenemos una publicación completa sobre estrategias para establecer objetivos para que puedas empezar.
2. Conoce a quién estás tratando de influir
Una estrategia de influencer marketing eficaz requiere que hables con las personas adecuadas utilizando las herramientas adecuadas y los influencers adecuados.
El primer paso es definir quién será tu audiencia para esta campaña específica.
Desarrollar un buyer persona es una excelente manera para asegurarte de entender a quién estás tratando de llegar. Tal vez estés tratando de llegar más a tu audiencia actual, o una audiencia completamente nueva.
Una vez que lo hayas decidido, crea un conjunto de influencers. Esto te ayudará a comprender las cualidades que buscas en ellos.
3. Comprende las reglas
Antes de sumergirte en el influencer marketing, es importante entender las reglas. En Estados Unidos, esas reglas provienen de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés).
La FTC se toma la divulgación muy en serio. Asegúrate de incorporar pautas de divulgación en tus acuerdos con influencers.
Los influencers deben identificar las publicaciones patrocinadas. Sin embargo, no siempre lo hacen. O podrían hacerlo de una manera tan sutil que la información sea efectivamente oculta o incomprensible.
En el Reino Unido, por ejemplo, la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA, por sus siglas en inglés) investigó la “publicidad oculta” en Instagram y presionó a la empresa matriz Facebook para comprometerse a hacer cambios para que la divulgación sea más fácil y más clara.
Las reglas específicas varían ligeramente según el país, así que asegúrate de verificar los requisitos más actuales en tu jurisdicción. Más que nada, necesitas ser claro y directo para que los espectadores comprendan cuándo una publicación está patrocinada de alguna manera.
Estos son algunos puntos clave de la FTC:
- Las reseñas en video deben incluir la divulgación escrita y verbal de la colaboración. Debe estar dentro del video en sí (no sólo en la descripción).
- Las herramientas integradas en las plataformas de redes sociales por sí solas no son suficientes. Sin embargo, se deben seguir utilizando. El propio Instagram ahora especifica que cualquier contenido de marca (o influencer marketing) en la plataforma debe usar la etiqueta de contenido de marca para identificar la colaboración. Esto agrega el texto “Colaboración pagada con [tu marca]” en el encabezado de la publicación.
- #ad, #anuncio y #publicidad son excelentes hashtags para usar. Pero asegúrate de que sean muy visibles y no sólo se agreguen a una larga lista de hashtags.
Ese último punto es importante. Algunos influencers pueden no estar seguros de poner el hashtag #ad o #publicidad al principio. Pero ahí es donde debe estar.
Influencers: If "#ad" is mixed in with links or other hashtags at the end of a post, some readers may just skip over it. Be sure to place "#ad," or "#Sponsored," or another easily understood disclosure where it easily noticed and understood. Learn more: https://t.co/oDk34TTSxb pic.twitter.com/dB9kj5qlzO
— FTC (@FTC) November 23, 2020
4. Considera el RAR de la influencia
La influencia tiene tres componentes:
- Relevancia
- Alcance
- Resonancia
Relevancia
Un influencer relevante comparte contenido relevante para tu negocio e industria. Necesita tener una audiencia que se alinee con tu público objetivo.
Por ejemplo, para publicitar sus diferentes productos contra la gripa y tos, Vick se asoció con los creadores Dan & Ary, una pareja de influencers de TikTok.
@thednacouple Para que PODAMOS dormir 😂❤️ #dnacouple #vicklovers #vick #publicidad ♬ sonido original – Dan & Ary 🧬
Con más 3.2 millones de reproducciones en el TikTok de Bader y más de 20K me gusta en sus Instagram Reels, el video expuso la línea a una impresionante audiencia orgánica de seguidores dedicados.
Adore Me también usó el contenido de Bader para crear un anuncio de Instagram combinado con una Experiencia Instantánea. Esa campaña publicitaria de influencia generó un aumento del 25% en la suscripción voluntaria con un costo por cliente un 16% menor que sus campañas publicitarias habituales de Instagram.
Alcance
El alcance es la cantidad de personas a las que podrías llegar a través de la base de seguidores del influencer. Recuerda: una audiencia pequeña puede ser eficaz, pero debes asegurarte de que haya suficientes seguidores para alinearse con tus objetivos.
Resonancia
Este es el nivel potencial de interacción que el influencer puede crear con una audiencia relevante para tu marca.
No es por insistir en el tema, pero lo más grande no siempre es mejor. Como dijimos anteriormente, una gran cantidad de seguidores no tiene sentido si esos seguidores no están interesados en tu oferta. Los influencers de nicho, por otro lado, pueden tener seguidores muy dedicados y comprometidos.
5. Recopila una breve lista de influencers
Al pensar con quién quieres trabajar, la clave es la confianza. Tu audiencia debe confiar y respetar las opiniones de los influencers con los que te asocias. Sin el componente de confianza, los resultados serán superficiales. Te costará trabajo ver un impacto comercial tangible de tus esfuerzos.
¿Cómo sabes si tu influencer potencial es confiable? Interacción. Quieres ver muchas reproducciones, me gusta, comentarios y publicaciones compartidas. Específicamente, quieres verlos de los segmentos de seguidores a los que estás tratando de llegar.
Una buena tasa de interacción también significa seguidores leales, en lugar de un número inflado de seguidores reforzado por bots y cuentas fraudulentas. Necesitas encontrar a alguien que produzca contenido con una apariencia que complemente la tuya.
El tono también debe ser apropiado para la forma en que deseas presentar tu marca a los clientes potenciales. Esto asegurará la consistencia en las publicaciones de las redes sociales de las dos partes.
6. Investiga
Échale un vistazo a lo que publican tus posibles influencers. ¿Con qué frecuencia comparten contenido patrocinado?
Si están llegando a sus seguidores con toneladas de publicaciones pagadas, es posible que su tasa de interacción no dure. Busca una gran cantidad de contenido orgánico y gratuito para mantener a los seguidores interesados, entusiastas y comprometidos.
También ten esto en cuenta cuando pienses en lo que le pedirás al influencer que publique. Pedir demasiadas publicaciones en un período corto de tiempo hará que tu oferta sea difícil de aceptar por el influencer, incluso si viene con una gran remuneración.
Los influencers en demanda reciben muchas ofertas. Cuando te acerques por primera vez a un influencer, deberás demostrar que has dedicado tiempo en aprender lo que hace.
Asegúrate de saber exactamente de qué se tratan sus canales y quién es su audiencia.
7. Comunícate de forma privada y personal
Comienza tu comunicación con un nuevo socio potencial interactuando orgánicamente con sus publicaciones. Dale me gusta a su contenido. Comenta cuando sea apropiado. Sé elogioso, no un vendedor.
Cuando estés listo para sugerir una colaboración, un mensaje directo es un excelente lugar para comenzar. Si puedes encontrar una dirección de correo electrónico, inténtalo también. Pero no envíes un correo electrónico masivo o un mensaje directo genérico.
Puede llevarte un poco más de tiempo escribir un mensaje personal para cada influencer. Pero demostrará que te tomas en serio la posible colaboración. Esto, a su vez, aumentará tus posibilidades de llegar a un acuerdo.
Proporciona toda la información que puedas sobre tu marca. Diles lo que esperas lograr con tu campaña de Instagram. Deja en claro cómo se beneficiará el influencer, más allá del pago.
Algo importante a tener en cuenta durante este proceso: no es buena idea usar la palabra “influencer” cuando te comuniques con socios potenciales. Los creadores de contenido prefieren que los llamen así, creadores, y pueden ver “influencer” como un insulto que menosprecia su trabajo.
8. Colabora con tu influencer para desarrollar contenido efectivo
Un influencer de redes sociales que ha trabajado duro para construir una base de seguidores no aceptará un trato que haga que su propia marca personal parezca inconsistente.
Después de todo, los influencers son expertos en creación de contenido. Por eso prefieren que los llamen creadores. Obtendrás el mejor valor de su trabajo al permitirles mostrar esas habilidades.
Por supuesto, es buena idea proporcionar algunas pautas sobre lo que estás buscando. Pero no esperes administrar por etapas toda la campaña.
9. Mide tus resultados
Cuando lanzas tu campaña de influencers, puede ser tentador enfocarse en métricas de vanidad como likes y comentarios. Si tu influencer tiene muchos más seguidores que tú, es posible que te sientas un poco deslumbrado por la gran cantidad de me gusta que pueda tener.
Pero para medir la efectividad de una campaña, debes comprender su valor en términos del retorno de inversión. Afortunadamente, hay muchas formas de medir el éxito de tu campaña.
Los parámetros UTM son una forma de realizar un seguimiento de los visitantes que un influencer envía a tu sitio web. También pueden ayudar a medir la interacción que recibe la campaña.
Cuando asignas a cada influencer sus propios enlaces únicos con códigos UTM, obtendrás una imagen clara de los resultados. Eso te permite calcular el impacto en tu balance final.
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El enlace del «cupón» al que se hace referencia en la publicación de la influencer anterior probablemente tenía un UTM adjunto para que Royale pudiera rastrear cuántas ventas provinieron de él.
Darles a los influencers su propio código de descuento es otra forma fácil de realizar un seguimiento de las ventas que envían a ti.
Si utilizas las herramientas de contenido de marca en Facebook e Instagram para tus campañas de influencia, obtendrás acceso a información tanto de publicaciones como de historias. Puedes acceder a ellas a través del Meta Business Suite.
También puedes solicitar que el influencer te envíe informes detallados sobre el alcance y los niveles de participación de sus publicaciones.
Herramientas de influencer marketing
Ahora que estás listo para comenzar con el influencer marketing, aquí hay algunas herramientas para hacerlo más fácil.
Hootsuite
Los flujos de búsqueda de Hootsuite pueden ayudarte a descubrir influencers al monitorear las conversaciones relevantes para tu industria a través de múltiples canales.
Una vez que tengas en mente un conjunto inicial de influencers, agrégalos a un flujo para monitorear lo que comparten y con quién interactúan. Esto te ayudará a comprender su relevancia para tu audiencia y, al mismo tiempo, destacará a otros influencers potenciales con los que trabajar.
Prueba Hootsuite gratis. Puedes cancelar en cualquier momento.
Collabstr
Collabstr es un mercado gratuito donde las marcas pueden buscar influencers según la plataforma, el nicho, la ubicación y más. Desde ahí, puedes realizar pedidos con influencers y comunicarte con ellos directamente a través de la plataforma hasta que se hayan enviado los entregables.
Right Relevance Pro
Esta aplicación puede buscar el contenido principal compartido por influencers según el tema y la ubicación. Úsalo para identificar líderes de opinión y descubrir posibles asociaciones de influencers en función de la calidad del contenido que comparten.
Fourstarzz Influencer Recommendation Engine
Esta aplicación proporciona recomendaciones personalizadas de influencers. Ayuda a predecir el alcance estimado, las interacciones y otros resultados de la campaña, y te guía en la creación de propuestas de campaña para influencers.
Insense
Insense conecta a las marcas con una red de 35,000 creadores de contenido para producir contenido de marca personalizado. Luego, puede promocionar el contenido a través de anuncios en Facebook e Instagram, optimizar el contenido para las historias de Instagram y usar el editor inteligente de video para dividir el contenido en varios videos.
Administrador de colaboraciones de marca de Facebook
Esta herramienta gratuita de Facebook permite a las marcas conectarse con creadores de contenido preseleccionado en Facebook e Instagram.
Plataformas de influencer marketing
¿Quieres utilizar una plataforma de influencer marketing para conectarte directamente con influencers? Algunas de las mejores son:
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*Fuente: Influencer Marketing Hub
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