El marketing de Influencia en redes sociales te va a permitir compartir tu mensaje con una audiencia más grande

Marketing de influencia en redes sociales: Todo lo que necesitas saber

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Marketing de Influencia .. La nueva herramienta de los mercadólogos digitales y las celebridades en redes sociales. Probablemente sepas que la publicidad de boca en boca es una de las clases más valiosas de marketing en el mundo real: se ha demostrado que influye en el 50 por ciento de todas las decisiones de compra. Después de todo, es más probable que los clientes potenciales estén más dispuestos a escuchar recomendaciones de una persona a la que respetan y en la que confían que en anuncios u otros mensajes corporativos.

En el nuevo mundo de las relaciones digitales, la publicidad de boca en boca va mucho más allá de las recomendaciones de amigos y familiares y pasa al terreno del marketing de influencia.

De hecho, un estudio de Twitter demuestra que el 49 por ciento de los consumidores busca consejos de influencer en redes sociales para comprar, y el 20 por ciento dijo que un Tuit de un influencer los motivó a compartir su propia recomendación de producto. Pero más importante aún para los expertos en marketing es que casi el 40 por ciento de los usuarios de Twitter dijo que habían realizado una compra como resultado directo de un Tuit de un influencer.

Y en Instagram, la cifra de dinero que las marcas invierten en influencers asciende a más de mil millones de dólares al año, de acuerdo con un estudio de Mediakix.

En esta publicación te mostraremos todo lo que necesitas saber sobre el marketing de influencia, desde estrategias y consejos, hasta herramientas que puedes usar para fortalecer tu campaña.

Tabla de contenidos

¿Qué es un influencer en redes sociales?

Cómo integrar el marketing de influencia en tu estrategia de redes sociales

Cómo encontrar al influencer perfecto de redes sociales para tu campaña

Prácticas recomendadas del marketing de influencia

10 herramientas del marketing de influencia

¿Qué es un influencer en redes sociales?

Un influencer es simplemente alguien que influye en otras personas. Un influencer de redes sociales es alguien que ejerce esa influencia a través de las redes sociales. La forma de influencia puede variar y no todos los influencers son iguales. Los apoyos de famosos eran originalmente la forma de marketing de influencia, pero en la era digital de la conexión en línea, la gente común y corriente se ha convertido en “celebridades” en línea con seguidores intensamente participativos en redes sociales, sobre todo en determinados segmentos del mercado.

De hecho, una encuesta que realizó Variety a adolescentes estadounidenses el año pasado descubrió que los creadores de Youtube tomaron ocho de los 10 mejores spots en una encuesta de influencers, donde se superó a celebridades convencionales como músicos y estrellas de cine.

Quizá nadie representa mejor el concepto del influencer de redes sociales que DJ Khaled, a quién el Washington Post bautizó como “El Rey del Snapchat”. Sus 6 millones de seguidores en Snapchat lo hacen la opción obligada para marcas que (todavía) no tienen una presencia importante en Snapchat por su cuenta.

Cuando el Centro de convenciones de Las Vegas y la Autoridad de Visitantes debutaron en la red social, contrataron a DJ Khaled para que tomara posesión de la cuenta, lo que dio como resultado más de 350 000 reproducciones tan sólo en sus dos primeros días.

 


Cómo integrar el marketing de influencia en tu estrategia de redes sociales

Piensa en el marketing de influencia simplemente como tu as bajo la manga en el marketing. Si bien se trata de un enfoque diferente hacia el mensaje de la marca, tus campañas influyentes deben adaptarse a tu estrategia de contenido e imagen de marca más grande, de modo que fortalezcan la reputación de tu marca en general.

Amplía tu alcance (o enfoca con mayor precisión tu mensaje) a través de los canales influyentes

En muchos casos, usarás el marketing de influencia para ampliar el alcance de tu mensaje de marca mediante la colaboración con influencers de redes sociales para crear o apoyar el contenido que publican en sus propios canales de redes sociales. Lo anterior te permite conocer la base de seguidores de alguien más, ya sea para llegar a una mayor audiencia o para segmentar tus esfuerzos de una forma que nunca sería posible a través de tus propias cuentas de redes sociales de la marca.

Por ejemplo, el National Pork Board se asoció con influencers de redes sociales latinos en su campaña #sabrososmomentos para alentar a las familias hispanoamericanas a que coman más carne de cerdo en reuniones familiares durante toda la temporada navideña, lo que permite dirigirse a un segmento específico al que sería difícil llegar a través de los propios canales de marca del consejo.

Este video, publicado el 18 de octubre por influencers llamados Los Pichy Boys, ya tiene más de 340 000 reproducciones.

Mejora tu credibilidad a través de mensajes de influencers en tus propios canales

Asimismo, puedes reclutar influencer para que participen con contenido que compartes o hacer envío cruzado en tus propios canales, como lo hizo la empresa de ropa ThreadBeast al crear una serie de Anuncios en Facebook con influencers de ropa de calle como Nightwing2303.

Mira las reproducciones de ese video de Facebook: 3.4 millones. Además, consiguió otras 200 000 reproducciones en el canal de youtube de Nightwing2303. La campaña estaba dirigida a hombres de 18 a 24 años en EE. UU. con intereses en el el hip-hop o en marcas de ropa de calle, lo que dio como resultado un aumento del 36 por ciento en la proporción de clics.

La campaña de influencers de anuncios de Facebook de ThreadBeast terminó en julio, pero la empresa sigue trabajando con influencers: Nightwing2303 publicó un nuevo video de unboxing en Youtube a principios de este mes.

Una toma de control en redes sociales, como el ejemplo anterior del DJ Khaled, es otro método eficaz de aprovechar los seguidores de un influencer y realizar promoción cruzada de tus propios canales para aumentar tu base de seguidores.

Cómo encontrar al influencer perfecto de redes sociales para tu campaña

Antes de reclutar a un influencer potencial de redes sociales, deberás considerar los siguientes aspectos esenciales para ejercer influencia:

  • Relevancia: El influencer comparte contenido y adquiere seguidores relevantes para tu empresa y el segmento de mercado en particular al que quieres dirigirte.
  • Alcance: El número de personas a las que podrías llegar potencialmente a través de la base de seguidores del influencer y que aportarían valor a tu empresa.
  • Resonancia: El nivel potencial de interacción valiosa y relevante para tu marca que un influenciador puede crear con una audiencia.

Al determinar si un influencer cuenta los aspectos anteriores, deberás hacerte algunas preguntas.

¿En quiénes quieres influir?

Para la mayoría de los expertos en marketing no sería problema responder en un tono profesional a esta pregunta: estás tratando de influir en tus clientes, prospectos y en la amplia comunidad empresarial. Sin embargo, tu campaña influyente no puede ser la misma para todas las personas: como en todos los tipos de estrategia de marketing, una respuesta significativa requiere mayor enfoque y una visión clara de tus objetivos y de tu audiencia.

Tal vez tratas de persuadir a personas que tienen un puesto de trabajo específico, profesionales de redes sociales o gerentes de comunidad que tienden a pasar tiempo considerable en redes sociales todos los días, por ejemplo. O quizá tu objetivo es persuadir a los encargados de tomar decisiones en una vertiente en particular, quizá el gobierno o expertos en finanzas que tienden a confiar plenamente en recomendaciones en su red de colegas. O bien, podrías intentar dirigirte a un segmento de consumidores específico, como los millennials que buscan comprar su primera casa.

Estos son tres grupos muy diferentes, y una estrategia eficaz de marketing de influencia requiere que le hables a las personas correctas a través de las herramientas correctas (y, en este caso, a los influencers correctos), de la misma forma en que lo haces con tus demás trabajos de marketing.

Por ejemplo, analicemos un nicho de mercado específico, una encuesta reciente de la empresa de relaciones públicas, MWWPR, descubrió que el marketing de influencia es la forma más efectiva de promocionar bebidas alcohólicas entre los millennials, además de medios ganados. De acuerdo con el informe, el 54 por ciento de los millennials comparte contenido de marca de empresas productoras de bebidas alcohólicas cuando lo publica un influencer social, y el 93 por ciento normalmente prueba una nueva bebida alcohólica después de que alguien se las recomendó. Cualquier marca de licor que busque ampliar su mercado para llegar a los millennials no debe ignorar esas cifras.

¿En quiénes confían los clientes, prospectos y comunidad?

Para los expertos en marketing, el requisito principal para una verdadera persuasión es la confianza. Tu audiencia debe confiar y respetar la opinión de los influencers con los que colaboras. Sin la confianza, cualquier aumento en los resultados será superficial y te será muy difícil ver un impacto comercial tangible de tus esfuerzos.

Trabaja con una visión clara de a quién intentas persuadir, ve más allá y descubre a los líderes de pensamiento y de opinión a los que tu audiencia ya ve como fuentes de información importantes. Estas personas ya son influencers; y colaborar con ellos puede generar un impacto real

Ten en cuenta que los datos demográficos de tu audiencia juegan un papel importante al momento de definir qué influencers serán los más confiables en tu mercado. Datos de Twitter muestran que las personas de 45 años en adelante ven más nombres conocidos de celebridades como sus influencers preferidos, mientras que los millennials se inclinan por creadores de contenido digital.

Para dirigirse a ese mercado de los millennial, Contiki ha usado el marketing de influencia durante cinco años a través de su serie de  #ViajesporCarretera, en donde presenta grupos de estrellas de Youtube, ya que siguen itinerarios de Contiki en todo el mundo. Algunos videos, como el que viene a continuación y que crearon los influencers Jesse y Jeana (BFvsGF), acumularon más de un millón de visitas (sin mencionar los más de 125 000 me gusta).

Entonces quizá no te sorprenda que después de su viaje por carretera del 2015 al sudeste de Asia, Contiki vio un 175 por ciento de aumento en la audiencia ganada de Youtube y un 25 por ciento de aumento en el tráfico a sus paquetes de viajes a Asia en línea. Como anécdota, cuando los gerentes de ventas canadienses de Contiki visitaron diversos campus en todo el país, se enteraron de que al menos una persona mencionó que la primera vez que conocieron la marca de viaje fue gracias a su Youtuber favorito. La campaña le permitió a Contiki ganar el premio Skifties por ser la Mejor marca de viaje en Youtube y el premio British Youth Travel por mejor uso en redes sociales.

Existen muchas herramientas que te permiten identificar personas con amplias redes participativas que hablan de temas importantes para tu audiencia, entre las que se encuentran followerwonk, Traackr, Klout y Hootsuite. Pero recuerda que el alcance por sí solo no significa un influencer poderoso; también necesitas los otros aspectos: relevancia y resonancia. Detecta a los seguidores participativos, eso equivale a muchas visitas, me gusta, comentarios y veces compartido, todo, a partir de los segmentos de seguidores específicos a los que intentas llegar.

Un gran número de seguidores no dice nada sin comprobar que dichos seguidores están poniendo atención, y un número más pequeño de seguidores puede ser muy poderoso si es un sector específico y el influencer potencial es un líder reconocido. Markerly, una red que conecta marcas con influencers, descubrió recientemente que colaborar con “microinfluencers” puede ofrecer mucho mejor retorno de la inversión, que intentar conseguir a una gran celebridad. Su análisis de 800 000 usuarios de Instagram descubrió que los influencers que tienen de 10 000 a 100 000 seguidores ofrecen la mejor combinación de resonancia y alcance.

Información y data del marketing de influencia en redes sociales

Imagen cortesía de Markerly.

Prácticas recomendadas del marketing de influencia

Los influencers han adquirido importancia en el mundo de las redes sociales, y esperan que se les reconozca por el valor que aportan a tu marca. Éstos son algunos de los principales métodos que garantizan el desarrollo de relaciones fructuosas con influencers que aportan beneficios a largo plazo.

Alcance lento

Una vez que hayas identificado a un influencer de redes sociales con el que quieres participar, inicia el proceso de conexión mediante el acercamiento a través del contenido que ya comparte, y conversaciones que ellos ya empezaron o dirigen. Los chats de Twitter son un excelente método para lograr esto. Si sabes que tu influencer potencial de redes sociales  está organizando un chat de Twitter, asegúrate de anotar la fecha y de participar. Si tiene un blog, comenta en las publicaciones de su blog, de modo que se de cuenta que en realidad lees su contenido.

Una vez que hayas empezado a desarrollar un acercamiento, la relación puede llegar a ser muy productiva para ambas partes. En este sentido…

Crea valor mutuo

Como experto en marketing, es probable que estés enfocado en el valor que los influencers pueden aportar a tu marca, no al revés. Sin embargo, para establecer una relación significativa y duradera, los influencers también deben recibir valor a partir de la colaboración con tu marca, y no sólo en forma de dinero contante y sonante (aunque eso siempre ayuda).

El “valor” no siempre significa retribución económica; simplemente quiere decir que el beneficio percibido por la colaboración es igualmente importante para ti y para el influencer. Podría implicar el intercambio de contenido, la introducción a una comunidad exclusiva o alguna clase de colocación de producto o premio; no obstante, siempre ten en cuenta que el valor mutuo será el motor clave de las relaciones con influencers a largo plazo.

Elige una apariencia y tono consistente

Al seleccionar a un influencer, además de buscar al indicado para tu mercado específico, necesitarás buscar a alguien que cree contenido con una apariencia similar a la tuya, y cuyo tono sea apropiado acorde con la forma en la que quieres presentar tu marca a clientes potenciales. Esto permitirá que la marca y el influencer compartan, intercambien y colaboren sin crear una apariencia incoherente en las publicaciones de redes sociales de ambas partes.

Un influencer de redes sociales que se ha esforzado mucho para desarrollar seguidores no aceptará un trato que haga ver a su propia marca personal inconsistente. Además, permitirle al influencer libertad creativa es mucho más fácil cuando sabes que su contenido se consolidará con el tuyo. La combinación de tus esfuerzos crea los mejores resultados; datos de Twitter muestran que la exposición a un Tuit de marca crea un aumento de 2.7 veces un intento de compra, pero la exposición tanto a un Tuit de marca como a un Tuit de un influencer, duplica más ese aumento a 5.2 veces.

Mide los resultados

Los influencers de redes sociales deben ser capaces de proporcionar analíticas e informes detallados sobre el alcance de sus publicaciones, pero recuerda que también buscas dar seguimiento a la participación. Esto puede ser complejo, ya que  el 47 por ciento de los encuestados en un estudio reciente afirma que comprobar el valor de sus campañas de marketing de influencia es su mayor reto de medición. Hootsuite te permite medir el éxito de la campaña mediante el seguimiento de menciones de la marca o hashtags de campaña con secuencias de monitoreo social.

 

Recuerda que el marketing de influencia es una de las tendencias de marketing en línea más exitosa hoy en día; no obstante, deberás realizar investigaciones, asegurarte de que tus esfuerzos van de acorde con tu estrategia general de marketing, así como probar y dar seguimiento a tus resultados para mejorar el rendimiento, tal y como lo harías con cualquier otra herramienta de marketing.

10 herramientas del marketing de influencia

Una lista de herramientas de marketing de influencia que te permite buscar personas influyentes con las cuales colaborar y dar seguimiento al éxito de tus campañas.

Plantilla para estrategia de influencer

Deja de seguir personalidades en línea que tengan poca influencia sobre tu audiencia objetivo. Esta plantilla te permitirá trazar tu estrategia de marketing de influencia y respaldar decisiones ante socios.

2.Followerwonk (sin costo)

Esta herramienta de Moz facilita la búsqueda de influencers relevantes en Twitter por tema y ubicación. Úsala para crear una lista de influencers potenciales con los cuales participar y colaborar. Consejo profesional: crea una lista de Twitter de estas personas para una consulta rápida.

3. Hootsuite (sin costo)

Puedes usar las secuencias de búsqueda de Hootsuite para descubrir influencers de redes sociales al monitorear conversaciones relevantes para tu sector. ¿Cuál es tu audiencia objetivo con la que estás participando? ¿De quién es el contenido que están compartiendo? Estas personas tienen influencia que puede ayudar a tu marca a ampliar su alcance.

Una vez que tengas un grupo de influencers a seguir, puedes agregarlos a una lista de Twitter y guardarlos como una secuencia para dar seguimiento fácilmente a lo que comparten y con quién interactúan, para aprender del mejor.

4. Demographics Pro para Twitter (sin costo)

Usa esta herramienta para determinar si la audiencia de un influencer es la correcta para tu marca. La aplicación te arrojará datos relevantes sobre los seguidores de un usuario, incluidas la edad promedio, ingresos, ubicación, me gusta, intereses y ocupación.

El panel de Hootsuite es el mejor lugar para empezar tu estrategia de marketing de influencia

5. TrendSpottr para la aplicación de Instagram

Encuentra las fotos, videos e influencers más relevantes para cualquier etiqueta o tema con TrendSpottr para Instagram. Esta aplicación también facilita la interacción con influencers clave, ver hashtags relevantes, seleccionar una lista de etiquetas populares y compartir fácilmente publicaciones de tendencia en tus redes sociales.

Con el tablero de Hootsuite podrás mejorar tus campañas de Marketing de Influencia en redes sociales

6. Streamview para Instagram

Busca influencers locales en Instagram que publiquen en tu área (o en un área que elijas seguir). Puedes monitorear ubicaciones y hashtags o combinar términos de búsqueda para un monitoreo avanzado.

7.  Parámetros UTM (sin costo)

Estos códigos de texto corto se pueden agregar a una URL para dar seguimiento a datos importantes sobre visitantes a sitios web y fuentes de tráfico. Créalos para que los usen tus influencers cuando compartan contenido en redes sociales, de modo que puedas dar seguimiento a la cantidad de participación que la campaña está recibiendo.

Usa el panel de control de Hootsuite para crear parámetros UTM en unos cuantos pasos. Posteriormente, podrás compartir los vínculos con tu influencer de redes sociales o agregarlos fácilmente a tus publicaciones.

Consulta nuestra guía, Cómo usar los parámetros UTM para dar seguimiento al éxito en redes sociales y conoce más sobre esta valiosa herramienta.

8.  Píxel de Facebook (sin costo)

Como explicamos en nuestra publicación, el Pixel de Facebook: Qué es y cómo se usa, esta herramienta permite dar seguimiento con facilidad a conversiones de un anuncio de Facebook, optimizar anuncios en función de los datos recopilados, crear audiencias objetivo para anuncios futuros y volver a promocionar para prospectos calificados (personas que respondieron a alguna clase de acción en tu sitio web).

Si tu estrategia de marketing de influencia incorpora un componente de anuncio de Facebook, podrás usar las funciones del marketing de pixel para ampliar el alcance de un influencer y conectarte con una audiencia nueva y relevante. Consulta nuestra guía paso a paso para conocer cómo aplicar las tácticas en tu próxima campaña.

9. Right Relevance Pro

Esta aplicación identifica y califica los influencers del sector y usa su confianza innata para descubrir contenido relevante para tu audiencia. Esto facilita buscar y compartir contenido que te permita ampliar el alcance de tu empresa en redes sociales.

ES: El marketing de Influencia en las redes sociales con el tablero de Hootsuite

10. Insightpool

¿Tus secuencias de @menciones cargadas dificultan la interacción con influencers? La interfaz de respuesta de un solo clic de InsightPool permite suprimir el ruido con facilidad y conectarte con personas clave.

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