El marketing en redes sociales es una herramienta muy valiosa para que las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) conecten con nuevos clientes y audiencias, aumenten el reconocimiento de marca e, incluso, impulsen sus ventas en línea, todo a un costo muy bajo.
Más de la mitad (51%) de los consumidores a nivel mundial descubrieron una nueva marca o producto en redes sociales en los últimos seis meses. Y una encuesta encargada por TikTok reveló que el 45% de las PyMEs que usan la plataforma atribuyen “una parte significativa del éxito y/o crecimiento de su negocio” a su presencia en la plataforma.
Las pequeñas empresas pueden comenzar a hacer marketing en redes sociales sin más inversión que su propio tiempo.
A medida que descubras qué funciona para tu marca, puedes ir haciendo inversiones graduales para potenciar tus esfuerzos en redes sociales. Puedes, quizás, incorporar herramientas para mejorar tu eficiencia, anuncios dirigidos a tu audiencia ideal o colaboraciones pagadas con creadores.
Puntos clave
- El marketing en redes sociales es una de las formas más accesibles y efectivas para que las pequeñas empresas aumenten su visibilidad, conecten con el público adecuado y logren resultados reales — incluso sin un gran presupuesto. Puedes empezar con contenido orgánico e ir sumando estrategias pagadas, como anuncios o colaboraciones con creadores, a medida que tu negocio crezca.
- Una buena estrategia comienza con objetivos claros, un buen entendimiento de tu audiencia y un enfoque prioritario en las plataformas que mejor se adaptan a tu marca. Usa herramientas como la escucha social y el análisis de estadísticas para afinar lo que realmente funciona, en lugar de perseguir modas o tratar de “hacerte viral”.
- No necesitas un equipo enorme ni herramientas sofisticadas para tener éxito: la clave está en la constancia, la creatividad y el apoyo en algunos recursos gratuitos.
Puede que, por ahora, estés apostando solo por contenido orgánico. O quizá ya estés listo para poner a trabajar un presupuesto. En cualquier caso, las redes sociales siguen siendo la forma más económica de dar a conocer tu pequeña empresa y atraer visitas a tu sitio web. Esto es especialmente cierto para marcas pequeñas con equipos reducidos y recursos limitados.
En este artículo, te mostraremos cómo desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales efectiva para tu pequeña empresa.
Paso 1: Identifica tus objetivos
Primero que nada, ¿qué esperas lograr con tus redes sociales? Antes de crear perfiles y páginas y empezar a generar contenido, necesitas asegurarte de tener muy claros tus objetivos.
Quizá tus metas se centran en aumentar el reconocimiento de marca o impulsar las ventas. Pero también podrías querer crecer tu comunidad y aumentar tus interacciones, conocer sobre nuevas tendencias o desarrollar tus habilidades como social media marketer.
Tal vez tu meta sea lograr cierto número de ventas antes de una fecha límite, o alcanzar un número de seguidores que te haga sentir súper orgulloso.
¿No estás seguro de cuál debería ser esa cifra? Una investigación original de Hootsuite junto con Critical Truth reveló las siguientes tasas promedio de crecimiento semanal de seguidores en el primer trimestre de 2025:
- Facebook: 14.53%
- TikTok: 3.24%
- Instagram: 1.37%
- LinkedIn: 0.85%
Y aquí tenemos un artículo completo sobre cómo establecer metas de marketing en redes sociales.
Paso 2: Comprende quién es tu audiencia objetivo
En 2025, querer volverse viral en redes sociales es una meta un poco pasada de moda (¿y hasta medio vergonzosa?).
En lugar de intentar llegar a “todo el mundo”, lo mejor es enfocarte en las personas que realmente están interesadas en tu nicho y que tienen más probabilidades de apoyar tu negocio.
Para más detalles, échale un vistazo a nuestras guías sobre cómo investigar a tu audiencia objetivo en redes sociales y cómo definir tu mercado objetivo.
Las herramientas de análisis de redes sociales y escucha social pueden darte datos clave. Con ellas puedes ver quién ya está interactuando con tu contenido, con tus competidores o con otras marcas y creadores dentro de tu nicho. Al final de este artículo te mostraremos cómo Hootsuite puede ayudarte con eso.
Una vez que tengas claro quién es tu audiencia, podrás crear contenido que le hable directamente. Y eso es clave para generar conexiones auténticas que se traduzcan en resultados reales para tu negocio.
Por ejemplo, Kelsey, la creadora detrás de Rope Drop Design, consiguió 28 millones de vistas (y vio despegar su negocio) mostrando cómo convirtió un saco de dormir vintage en una espectacular chamarra acolchada.
Su audiencia (que ya supera los 300,000 seguidores en Instagram) se identifica con ese contenido. Esa fórmula es la base de su presencia en Instagram.
Paso 3: Realiza un análisis competitivo
Tu pequeña empresa no existe aislada en redes sociales. Sí, tu marca es única, pero hay otros emprendedores y marcas pequeñas creando contenido del que puedes aprender mucho.
Observar lo que hace tu competencia puede darte información valiosa sobre el tipo de contenido que conecta con tu audiencia. Esto te ahorra tiempo y pruebas innecesarias. También puedes aprender de su frecuencia de publicación, sus estrategias de interacción y las plataformas que usan más.
Pero para las pequeñas empresas, uno de los mayores beneficios de hacer un análisis competitivo es encontrar tu comunidad dentro de las plataformas. A diferencia de las grandes marcas nacionales o internacionales, las pequeñas empresas rara vez compiten directamente entre sí. De hecho, al apoyar a otras pequeñas empresas de tu nicho haciéndoles un comentario, compartiendo su contenido o siguiéndolos, es probable que ellos te apoyen de vuelta.
También tenemos un artículo completo sobre cómo realizar un análisis competitivo que incluye una plantilla gratuita que puedes usar para registrar tus hallazgos.
Paso 4: Elige las plataformas correctas
Una vez que tengas claro quién es tu público objetivo y sepas más o menos qué están haciendo tus competidores, puedes definir en qué plataformas te conviene enfocar tus esfuerzos.
Facebook sigue siendo la plataforma más popular a nivel mundial para el marketing de pequeñas empresas, seguida de Instagram y LinkedIn.
Pero eso no significa que Facebook sea necesariamente la mejor opción para tu negocio. TikTok, por ejemplo, está haciendo un esfuerzo intencional por conectar con dueños de pequeñas empresas y mostrar historias de éxito de PyMEs en su plataforma.
Si quieres más información para elegir las plataformas ideales según tu audiencia, te recomendamos echarle un ojo a nuestro análisis detallado sobre las estadísticas demográficas de las redes sociales.
Paso 5: Planifica y programa tu contenido
Este paso puede sonar simple, pero en realidad requiere definir algunos elementos críticos (y muy relacionados entre sí) de tu plan de marketing en redes sociales:
- Qué publicar
- Cuándo publicar
- Con qué frecuencia publicar
Por suerte, contamos con datos de referencia que te pueden ayudar. En cuanto a qué contenido publicar, una investigación original de Hootsuite en colaboración con Critical Truth reveló que el mejor formato varía según la plataforma, aunque en general los carruseles y los videos son los que mejor funcionan.
El cuándo publicar también varía según la plataforma y el área geográfica. En general, el mejor momento para publicar suele ser los viernes a mediodía, pero aquí te dejamos un resumen general por plataforma.
Para un análisis más detallado, revisa nuestro artículo completo sobre el tema que muestra mapas de calor con los mejores momentos para publicar en cada plataforma. Igualmente, al final de este artículo también te mostraremos cómo usar Hootsuite para encontrar parámetros de referencia para tu propia industria, así como los mejores horarios según tu propia audiencia y tus objetivos de redes sociales.
Paso 6: Busca oportunidades de colaboración
Colaborar con otros creadores y marcas no es absolutamente esencial, pero sí es una estrategia muy útil para las pequeñas empresas.
Una forma sencilla de conectar con posibles colaboradores es a través de las interacciones directas. Se trata de sumarte a la conversación en la sección de comentarios de las publicaciones de los creadores, incluso si aún no tienes una relación con ellos. Esta tendencia, conocida como outbound engagement, va en crecimiento.
Según el Informe de tendencias en redes sociales 2025 de Hootsuite, el 41% de las organizaciones ya están probando esta estrategia. Y para las pequeñas empresas, puede ser una forma muy efectiva (y sin costo) de ganar visibilidad tanto con el creador como con su audiencia.
Si cuentas con presupuesto para una colaboración más formal, también tenemos una guía completa sobre marketing de influencia para llevarte paso a paso por todo el proceso. Para las pequeñas empresas, trabajar con microinfluencers suele ser más accesible y eficiente. ¡También tenemos una guía para eso!
¿Tu presupuesto es ajustado y solo puedes pagar si hay ventas reales? Entonces quizá te convenga lanzar un programa de afiliados.
Un buen ejemplo es Local Laundry, una marca canadiense de ropa que creó un programa de embajadores: cualquier persona que ame la marca puede ganar una comisión por las ventas que genere a través de redes sociales.
Paso 7: Analiza tus estadísticas
El mejor truco de marketing digital para pequeñas empresas —sin importar la plataforma— es usar el análisis de estadísticas para definir tu estrategia en redes sociales.
Las propias plataformas te ofrecen una gran cantidad de métricas valiosas de forma gratuita a través de sus herramientas de análisis nativas. Y si más adelante decides ir un paso más allá, puedes invertir en herramientas de análisis especializadas que te den datos más profundos… y con muchos menos clics.
Tenemos una guía completa para ayudarte a afinar tu estrategia social a través del análisis de redes sociales ¡y hasta una plantilla gratuita para que puedas registrar y dar seguimiento a tus datos!
Pero en resumen, puedes usar el análisis de redes sociales para:
- probar estrategias
- sondear conceptos
- Aprender qué le gusta a tu audiencia
- Entender de qué forma tu contenido apoya tus objetivos de negocio
Con esa información, también puedes identificar oportunidades para invertir un poco de presupuesto en tus campañas de marketing en redes sociales. Impulsar tus publicaciones es una forma de bajo riesgo para incursionar en el mundo de la publicidad en redes.
Además, puedes detectar qué publicaciones no funcionaron tan bien como esperabas… y aprender de ello mientras sigues consolidando tu presencia en redes.
Para conocer tips prácticos y reales, hablamos con Kiana Safari, creadora de contenido en redes, y Emily Cook, encargada de relaciones públicas y colaboraciones en Mala the Brand, una marca canadiense de velas de soya ubicada en Vancouver.
Esto fue lo que nos compartieron para mantener encendida la llama del marketing.
1. Publica con transparencia
Tener una pequeña empresa no siempre es fácil: implica varias batallas. Por eso, el equipo de redes sociales de Mala the Brand anima a otros emprendedores a compartir no solo sus logros, sino también sus tropiezos.
“Todo el mundo muestra solo lo bueno, pero casi nadie habla de lo que salió mal”, comenta Emily Cook. “A nuestra comunidad le encanta que seamos tan transparentes y que haya una conexión tan personal”.
Kiana Safari señala uno de los videos más vulnerables de la marca, en el que la fundadora, Melody Chen, compartió que las ventas no iban tan bien como esperaba.
Ese video, tan sincero, recibió muchísimo apoyo en redes, además de conseguir una entrevista en la radio local y cobertura en distintos medios.
Desde entonces, Mala sigue mostrando el detrás de cámaras tal como es, con contenido honesto sobre los altibajos de llevar una pequeña empresa.
(Si te das una vuelta por los comentarios de ese post, verás muchas muestras de apoyo de otros dueños de pequeñas empresas).
2. Sé gracioso
Toma en serio tu estrategia de redes sociales pero no te tomes tan en serio a ti mismo; es decir, no tengas miedo de hacer bromas y mostrar un poco de humor. “Algo que me ha funcionado realmente bien son los memes, o hasta reírme un poco de mí misma”, comparte Cook.
El Informe de tendencias en redes sociales 2025 de Hootsuite encontró que 43% de las marcas probaron un nuevo tono de voz o personalidad en redes sociales durante el último año. Si nunca has intentado un toque humorístico, este es el momento. Para las pequeñas empresas en particular, la agilidad mental puede llevar a nuevas formas de conectar con tu audiencia.
Un enfoque ligero y ameno entretiene a tu audiencia y hace que tu contenido parezca menos como un anuncio. Esto fortalece tu conexión con los clientes potenciales y hace que te recuerden como alguien simpático.
3. Elige tus tendencias sabiamente
Lo diremos sin rodeos: no todas las tendencias valen la pena (o al menos no para tu marca); por eso, antes de sumarte a alguna, es importante tener claros los objetivos de tu negocio.
“Tiene que haber un propósito y una intención detrás”, asegura Cook. “Es evidente cuando alguien se suma a una tendencia solo por sumarse”.
En lugar de intentar hacerte viral en toda la plataforma, busca tendencias que te den oportunidad de “microviralidad” con el público que realmente importa para tu marca. ¿Con qué contenido ya está interactuando tu audiencia ideal?
Incluso las publicaciones de tendencias “solo por diversión” deberían sumar a tu estrategia general en redes. Así que antes de dedicarles demasiado tiempo, asegúrate de que realmente encajen con lo que quieres lograr.
¿Te sientes abrumado? ¿Estás haciendo de todo? Te compartimos algunas plantillas y herramientas gratuitas de marketing en redes sociales que te ayudarán a aligerar la carga.
- Plantilla para crear una estrategia de redes sociales: Planifica tu estrategia para todas tus redes y cuentas.
- Plantilla para campaña de redes sociales: Una vez que tengas tu estrategia, usa esta plantilla gratuita para diseñar campañas específicas.
- Guía de prompts para ChatGPT: Todos los prompts que necesitas para que ChatGPT te ayude con tus tareas en redes.
- Calculadora de tasa de interacción: ¡Olvídate de hacer cuentas! Esta herramienta gratuita funciona para cualquier red social.
- Guía de tamaños para las imágenes de redes sociales: Especificaciones actualizadas para todos los formatos y plataformas.
- Generador de descripciones (captions) con IA: Elige tu red, estilo, idioma y palabras clave, y esta herramienta te ayudará a crear descripciones con un solo clic.
- Alertas de escucha social: Recibe notificaciones cuando alguien hable en línea sobre tu negocio, tus productos o tus palabras clave.
¡Y eso no es todo! En nuestras bibliotecas de recursos encontrarás muchas más herramientas para redes sociales y materiales gratuitos.
Cómo hacer marketing para tu pequeña empresa con Hootsuite
A medida que tu pequeña empresa comience a crecer, será conveniente incorporar algunas herramientas que te ayuden a aprovechar mejor tu tiempo y llevar tus esfuerzos en redes sociales al siguiente nivel. Dato importante: el 81% de las pequeñas empresas tenía planeado aumentar su inversión en publicidad pagada en redes sociales durante el cuarto trimestre de 2024.
Hootsuite está diseñado para crecer contigo, ya sea que aún manejes tus redes sociales tú solo o que ya trabajes con un equipo pequeño.
Crea tu contenido con anticipación (con herramientas de IA) y prográmalo para que se publique en el mejor momento
Cuando tienes una pequeña empresa, no puedes darte el lujo de perder tiempo cambiando de una tarea a otra. Con Hootsuite Composer, puedes crear y programar todo tu contenido para redes sociales en un solo lugar, para todas tus cuentas. Además, recibirás recomendaciones personalizadas sobre el mejor momento para publicar en cada red, basadas en el comportamiento real de tu audiencia.
Hootsuite Composer incluye herramientas para facilitar también la creación de contenido, por ejemplo:
- Una integración de Canva con plantillas para publicaciones, herramientas de edición avanzadas y una biblioteca de imágenes de stock gratuitas
- Un generador de hashtags que sugiere hashtags con base en tus descripciones (captions) e imágenes
- OwlyWriter AI, una herramienta creativa con inteligencia artificial que te ahorra horas de trabajo generando ideas de contenido atractivas e incluso escribiendo captions por ti.
Una vez que tus publicaciones están programadas, puedes revisarlas y editarlas fácilmente desde un solo calendario de contenido, que te da una vista general de tu estrategia en todas tus redes sociales.
Usa el análisis de datos multiplataforma para refinar tu estrategia y enfocar tus esfuerzos en donde tengan más impacto
Cuando ves los datos de tu rendimiento en todos tus canales en un solo lugar, es mucho más fácil decidir en qué plataformas enfocar tu tiempo. Además, obtienes una visión más clara de cómo interactúan los usuarios con tu marca en cada plataforma, lo que te permite repetir lo que funciona, hacer pruebas para optimizar resultados y dejar atrás lo que ya no te sirve.
Además, puedes comparar tu rendimiento con el de tu competencia. Esto te da una perspectiva muy útil para entender tus resultados dentro del contexto de otras pequeñas empresas como la tuya (y no frente a grandes marcas con presupuestos enormes).
Administra todos tus mensajes directos y comentarios en un solo lugar
Sí, todos tus mensajes públicos y privados de todas tus redes sociales, en una sola bandeja de entrada. Apaga las notificaciones individuales de cada app e interactúa con tus seguidores de forma más eficiente. También puedes automatizar tus mensajes directos para enviar contenido, enlaces y más con base en ciertas palabras clave.
Y a medida que tu equipo crezca, podrás asignarles mensajes específicos para que los atiendan, manteniendo todo bien organizado y bajo control.
Monitorea las conversaciones sobre tu marca (y la competencia)
Para las pequeñas empresas, cada centavo cuenta. Por suerte, la escucha social ayuda a aumentar la confianza en el retorno de inversión (ROI) de todas tus plataformas sociales. Con Hootsuite Listening, puedes monitorear lo que la gente dice sobre ti, tu competencia, tus productos… o cualquier otro tema que elijas. Tienes hasta dos palabras clave para monitorear lo que sea en los últimos 7 días. Así, tendrás toda la información que necesitas para detectar tendencias y decidir a cuáles vale la pena sumarse.
También puedes usar el análisis de sentimiento en redes sociales para entender cómo se sienten realmente las personas con respecto a tu marca y explorar insights personalizados sobre tu marca.
Deja el trabajo tedioso en manos de Hootsuite, la herramienta de gestión de redes sociales #1 para pequeñas y medianas empresas. Ahorra tiempo con un redactor con IA, plantillas de diseño con estilo y un programador de publicaciones automático… todo desde una sola pestaña.
