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Estrategia

21 herramientas de gestión de redes sociales para mejorar tus resultados

Contar con las herramientas de gestión de redes sociales adecuadas te ahorrará tiempo, esfuerzo y dinero en las redes sociales.

Alyssa Hirose April 19, 2023
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Entre Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, TikTok y demás, mantener al día todas las cuentas de redes sociales de tu marca puede resultar abrumador. Y no es para menos. La buena noticia es que no estás solo. Existen numerosas herramientas de gestión de redes sociales para ayudarte en el proceso de administrar múltiples cuentas sociales simultáneamente.

Estas herramientas incluyen calendarios, aplicaciones para generar informes, software para garantizar que interactúes con tus seguidores regularmente (y no se te escape ninguna publicación, comentario o mensaje directo) y mucho más. Con estas aplicaciones, plataformas y sitios web, podrás ponerle más orden y estructura a tu trabajo en muy poco tiempo. [contentupgrade]

¿Qué es la gestión de redes sociales?

La gestión de redes sociales consiste en la tarea de manejar adecuadamente tu presencia en todas las plataformas sociales que utilice tu marca (independientemente de que estés en una gran corporación, una empresa pequeña o seas sólo tú).

La gestión de redes sociales incluye planificar y programar publicaciones, interactuar con los seguidores, responder preguntas, mantenerse al tanto de las tendencias actuales y analizar el desempeño.

Si suena como mucho trabajo, ¡es porque lo es! Pero hacer uso de la tecnología (es decir, las herramientas de gestión de redes sociales) para administrar tus redes sociales puede ayudarte a:

  • Crear y programar contenido con anticipación
  • Responder comentarios y mensajes directos de distintos perfiles desde una sola bandeja de entrada
  • Monitorear tus estadísticas de las distintas plataformas desde un solo lugar
  • Generar y compartir informes de desempeño integrales
  • Automatizar la investigación de la audiencia y la industria (a través de la escucha social y el monitoreo de marca)
  • Mantener tus activos creativos organizados y disponibles para todo tu equipo
  • Mejorar tus procesos de atención al cliente, tiempos de respuesta y puntaje de satisfacción del cliente

Una herramienta de gestión de redes sociales puede ser desde una aplicación de edición de fotos simple hasta una plataforma para hacer todo los que necesitas desde un solo tablero (ehm… como Hootsuite).

Lo más importante a recordar es que las herramientas de gestión de redes sociales ayudan a los expertos en marketing, dueños de empresas y creadores de contenido a ahorrar tiempo en los aspectos operativos de las redes sociales (como hacer clic en innumerables pestañas para mantener al día los perfiles de cada red social) para enfocarse más en el trabajo creativo y estratégico.

Asimismo, ayudan a mantener un equilibrio sano entre el trabajo y la vida personal, lo cual es esencial para quienes trabajan inmersos en las redes.

21 de las mejores herramientas de gestión de redes sociales

A continuación te compartimos las mejores herramientas disponibles para administrar tus redes sociales.

Herramientas de gestión de redes sociales para programar y publicar contenido

Pregúntale a cualquier social media manager y seguro te dirá que la parte más difícil del trabajo es lograr no estar conectado 24/7.

Las aplicaciones de programación que publican el contenido automáticamente, incluso cuando no estás en línea, son esenciales para mantener un flujo de trabajo sin interrupciones al tiempo que la persona a cargo tiene un merecido descanso lejos de las pantallas.

1. Planificador de Hootsuite

Obviamente, somos fans del planificador de contenidos de Hootsuite. Su tecnología estilo calendario te permite programar publicaciones y te da información sobre los mejores momentos para hacerlo, es decir, cuando tu audiencia está más activa (y es más probable que interactúe con tu contenido).

Puedes contratar un plan de Hootsuite desde $99 dólares al mes.

2. RSS Autopublisher

Esta plataforma publicará automáticamente feeds RSS a tus redes sociales (por ejemplo, puedes programarla para que comparta automáticamente una entrada de blog en Facebook o LinkedIn en cuanto esté publicada en tu blog).

Programar nuevo feed RSS en RSS Autopublisher
Fuente: Synaptive

RSS Autopublisher cuesta alrededor de $7 dólares mensuales, pero es gratuito con el plan para empresas de Hootsuite.

3. Mejor horario para publicar de Hootsuite

La función Mejor horario para publicar de Hootsuite se encuentra en la sección de Estadísticas (Analytics) de la plataforma. Esta herramienta te muestra sugerencias personalizadas de los mejores días y horarios para publicar tu contenido (en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn) con base en un análisis detallado de tu desempeño anterior.

Mapa de calor y sugerencias de los mejores momentos para publicar de la herramienta Mejor horario para publicar de Hootsuite

Esta función es muy detallada. En efecto, los horarios sugeridos variarán dependiendo de tu meta específica: generar conciencia, aumentar las interacciones o impulsar el tráfico.

Los planes de Hootsuite comienzan en $99 dólares mensuales.

Herramientas de gestión de redes sociales para realizar análisis y escucha social

Todo está en los números: analizar las estadísticas y usar tus datos para mejorar tu desempeño hace una diferencia enorme. Estas aplicaciones te ayudarán con este proceso:

4. Hootsuite Analytics

¡Sorpresa! ¡Hootsuite de nuevo! Nuestra tecnología de análisis te presenta las estadísticas de todas tus cuentas de redes sociales en un solo lugar. La plataforma también le ofrece a los usuarios distintas maneras de optimizar los datos para generar conciencia de marca, impulsar las interacciones, aumentar el tráfico, etc.

Los planes de Hootsuite comienzan en $99 dólares mensuales.

5. Sprinklr Social Listening

Aunque es una de las herramientas de gestión de redes sociales más caras del mercado, Sprinklr ofrece varias funciones poderosas de escucha social. Sin embargo, solo están disponibles para empresas con mucho presupuesto.

Los clientes de Sprinklr pueden escuchar millones de conversaciones diarias usando un software de escucha social con IA. Monitorea palabras clave, frases, hashtags y más para establecer puntos de acción para tu marca o industria.

Nota: Con Hootsuite Streams y Hootsuite Insights (con tecnología de Brandwatch) puedes realizar muchas de las mismas tareas de escucha social que con Sprinklr, con la ventaja de que Hootsuite cuesta mucho menos.

6. Panoramiq Watch

Esta herramienta de monitoreo de Instagram es ideal para las empresas que reconocen la importancia de estar al tanto de la competencia en el proceso de llevar sus propias redes al siguiente nivel.

Puedes usar Panoramiq Watch para monitorear hashtags específicos, comparar estadísticas y administrar publicaciones.

Gráfica de análisis en Panoramiq Watch
Fuente: Synaptive

La plataforma tiene un plan estándar de 8 dólares al mes con el que puedes monitorear hasta 10 hashtags y 10 competidores. La herramienta es gratuita con el plan empresarial de Hootsuite.

7. Panoramiq Insights

Esta plataforma te ofrece una mirada profunda a tus estadísticas de Instagram, incluyendo datos sobre tus seguidores, actividad, publicaciones e Historias. También puedes descargar informes en formato PDF y CSV.

Gráfica de impresiones/alcance en Panoramiq Insights
Fuente: Synaptive

Esta plataforma tiene un plan estándar de 8 dólares mensuales que incluye el análisis de dos cuentas de Instagram. Cada cuenta adicional cuesta $4 mensuales. Panoramiq es gratuita en el plan empresarial de Hootsuite.

8. Brandwatch

Brandwatch es una plataforma de inteligencia del consumidor digital que ofrece tanto datos históricos como en tiempo real relevantes para ti y tu marca. La herramienta analiza imágenes para reconocer cifras que pudieran ser de importancia para ti. Asimismo, puede comparar los intereses de distintos grupos de tu audiencia.

Gráfica e intereses de gurús de fitness y bloggers de belleza en Brandwatch
Fuente: Brandwatch

Los planes de Brandwatch comienzan en $1000 dólares al mes. Es ideal para quienes están totalmente enfocados en los números, pues muestra muchísimos datos duros (y es mucho menos visual). Hootsuite ofrece una integración gratuita de Brandwatch para los usuarios de los planes empresariales y de negocios.

9. Streams de Hootsuite

Con Hootsuite puedes crear “streams” (feeds personalizados que aparecen en tu tablero) para monitorear todas las conversaciones importantes en tu campo. Así, podrás mantenerte a la vanguardia de tu negocio y un paso adelante de tu competencia. Puedes filtrar por palabra clave, hashtag y ubicación para enfocarte en tus necesidades específicas.

Los planes de Hootsuite comienzan en $99 dólares al mes.

10. Cloohawk

Cloohawk monitorea tus cuentas de Twitter y te sugiere “trucos” y consejos para lograr más interacciones y mayor crecimiento. Es como un doctor de Twitter: diagnostica los problemas y prescribe remedios. Un remedio puede ser usar los hashtags adecuados, publicar historias en tendencia o republicar un contenido más antiguo. (Como beneficio adicional, incluye un bot que puede retuitear cualquier cosa considerada relevante para tu marca).

Sugerencias de tareas y acciones en Cloohawk
Fuente: Cloohawk

Cloohawk tiene una versión gratuita, un paquete básico ($19 USD al mes) y un paquete Plus ($49 al mes). Hootsuite ofrece una integración gratuita de Cloohawk para todos los usuarios.

11. Nexalogy

Esta aplicación es una plataforma de descubrimiento y monitoreo de redes sociales. En otras palabras, extrae datos que pueden ayudarte a desarrollar tu estrategia de marketing. Nexalogy genera resúmenes con información que incluye objetos, alimentos, eventos y personas y tiene un cronograma interactivo que te permite ver cuándo están más activas las personas.

Es una herramienta muy útil para identificar crisis políticas y empresariales. Y, lo mejor, es que es gratuita.

Resúmenes en presentación de gráfica de pastel y red en Nexalogy
Fuente: Nexalogy

12. Archivesocial

¿Alguna vez te ha pasado que desaparezca repentinamente una publicación en redes sociales? Archivesocial guarda un registro de todas las acciones en tus plataformas para que nunca pierdas ninguna publicación, like o comentario. Esto es especialmente útil para fines legales. La preservación de registros en línea suele ser muy variable, así que una aplicación como esta te garantiza que, en caso de necesitarla, tendrás toda la evidencia y registros en tus manos.

El plan más básico de Archivesocial cuesta $249 USD al mes..

13. Statsocial

Statsocial respalda las iniciativas de marketing al ofrecer datos de mercado (de una base de datos de 300 millones de personas) que ayudan a delinear tu estrategia. La plataforma puede identificar a los influencers clave de tu industria, identificar los intereses de tu audiencia y segmentar a personas específicas en tus encuestas.

Pantalla de segmentación en Statsocial
Fuente: Statsocial

Statsocial es gratis a través de Hootsuite.

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Herramientas de gestión de redes sociales para la atención al cliente

Ok, ya tienes la atención de tus seguidores. Ahora, es momento de conservarla.. Mantén felices a tus clientes ofreciéndoles un servicio de atención al cliente eficaz y de gran calidad con ayuda de estas herramientas.

14. Bandeja de entrada de Hootsuite

La bandeja de entrada de nuestra plataforma es una de las mejores herramientas para la atención al cliente en redes sociales (sin sesgo, lo prometemos). Organiza todas tus conversaciones en redes sociales en un solo lugar (para que nunca pases por alto una pregunta, comentario o compartición). Sin duda alguna, es mucho mejor opción que estar dando clic en múltiples apps todo el día.

Hootsuite Inbox Twitter Streams

Los planes de Hootsuite plans comienzan en $99 USD al mes.

15. Heyday

Heyday es un chatbot con inteligencia artificial para comerciantes que se integra con Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp y muchas herramientas específicas de comercio (como Shopify, Magento y Salesforce). Su tecnología inteligente le permite responder consultas de los clientes instantáneamente, recomendar productos y pasarle la batuta a una persona si la consulta o situación es muy complicada para un robot.

Chatbot de Heyday para la marca Dynamite
Fuente: Heyday

Los planes de Heyday comienzan en $49 USD mensuales.

16. Sparkcentral

Sparkcentral reúne todas tus conversaciones sociales en un solo tablero para que puedas responder las preguntas o comentarios de distintas plataformas de redes sociales desde un mismo lugar (correos electrónicos, mensajes de texto y otras interacciones de atención al cliente).

Con esta herramienta puedes automatizar, priorizar y delegar tareas fácilmente. Además, la plataforma te ofrece datos sobre tu éxito para que tengas claro qué tanta diferencia están haciendo tus esfuerzos.

Menú de canales activos en Sparkcentral

Conoce más sobre Sparkcentral y agenda una demostración.

Herramientas de gestión de redes sociales para la creación de contenido

Dejando la estrategia de lado, el contenido de buena calidad hace mucho por nuestras redes sociales. Asegúrate de que tus imágenes, textos y videos estén a la altura con ayuda de estas aplicaciones.

17. OwlyWriter AI

Empezamos esta categoría con una herramienta más de Hootsuite (¿Qué podemos decir? Somos los mejores en la gestión de redes sociales).

OwlyWriter AI es el generador de ideas y descripciones de Hootsuite. Simplemente dile un par de palabras y generará descripciones, hashtags e ideas de contenido para ti en segundos. 

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18. Copysmith

Si lo que necesitas es apoyo en la redacción de tu contenido, Copysmith es tu opción. Esta plataforma puede ayudar a tus páginas a estar mejor rankeadas y llevar tus publicaciones a una audiencia más grande en redes sociales (después de todo, el SEO y los algoritmos son tecnología, tal como este software). La aplicación es ideal para marcas con equipos de marketing grandes.

Copysmith ofrece un plan básico ($19 USD al mes que incluye 50 créditos, 20 revisiones de plagio, soporte dentro de la aplicación y algunas integraciones) y un plan profesional ($59 USD que incluye 400 créditos y 100 revisiones de plagio).

19. Adobe Creative Cloud Express

Las plantillas de Adobe Express facilitan el diseño de publicaciones, videos e historias atractivas y llamativas. Tener elementos visuales increíbles es parte fundamental de cualquier estrategia, y esta es una de las mejores aplicaciones para edición de foto y video.

Muestra de plantillas para redes sociales de Adobe Express
Fuente: Adobe Express

Esta herramienta para redes sociales incluye muchísimas imágenes de stock, plantillas y efectos gratuitos. El plan básico es gratuito y el premium cuesta $10 USD mensuales (e incluye más imágenes, opciones de branding, millones de imágenes de stock y 100 GB de espacio de almacenamiento).

20. Fastory

Fastory lleva tu publicidad móvil al siguiente nivel con plantillas de mini juegos que puedes personalizar para tu marca. Su catálogo de juegos incluye quizzes, concursos de fotos, encuestas y más. Esta aplicación le da a tus redes sociales un elemento interactivo que ayuda a aumentar las interacciones de tus seguidores con tus publicaciones.

Pantalla de juego de Black Friday en Fastory
Fuente: Fastory

El costo de Fastory va desde $499 al mes.

21. Later

Later es una plataforma de gestión de redes sociales similar a Hootsuite (puedes comparar ambas plataformas aquí).

Una de las principales diferencias es que Later se ha enfocado principalmente en Instagram. Por esta razón, Hootsuite suele ser la solución favorita de las marcas que administran perfiles en varias redes distintas.

No obstante si quieres darle a tu feed de Instagram un destello adicional, Later tiene funciones geniales, como un planificador de feed que te permite visualizar cómo se verá exactamente tu cuadrícula una vez que publiques.

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Herramientas de gestión de redes sociales para colaborar en equipo

El trabajo en equipo hace toda la diferencia, ¿cierto? Los equipos a cargo de las redes sociales suelen tener que malabarear varias cosas al mismo tiempo. Afortunadamente, existen herramientas de comunicación que ayudan a asegurar que nada se quede en el aire.

22. Slack

Slack es una herramienta de comunicación segura súper útil para los equipos. Puedes dividir los mensajes de grupo por tema, enviar mensajes directos y hasta enviarte notas a ti mismo. También puedes hacer videollamadas, colaborar en documentos grupales dentro de la plataforma y enviar GIFs (un requisito en un espacio de trabajo divertido).

Chat de Slack en versión web y versión móvil
Fuente: Slack

La versión gratuita de slack cuenta con todas las funciones básicas (incluyendo 10,000 mensajes buscables, 10 aplicaciones, integraciones y videollamadas). También hay planes de pago que empiezan en $7 USD por miembro de equipo.

23. Airtable automations

Esta tecnología es como magia. Puedes programar y automatizar algunas tareas de tu flujo de trabajo. Airtable cuenta con integraciones para Google, Workspaces, Facebook, Twitter y Slack, así que puedes hacer cosas como mandar un correo electrónico automático a un compañero de trabajo cuando hayas actualizado una hoja de cálculo y recibir informes en tiempo real sobre cada proyecto.

Si bien este software podría sonar complicado, su interfaz es muy amigable y es una excelente opción para principiantes, aunque las automatizaciones pueden volverse más complejas conforme vas dominando esta tecnología. El plan básico es gratuito y los planes Plus y Pro cuestan $10 y $20 USD mensuales respectivamente.

24. Trello

Trello es la mejor lista de pendientes. Los tableros, listas y tarjetas de la plataforma te ayudan a administrar y asignar tareas y mantener a tu equipo alineado. Palomear los elementos en esta aplicación es súper gratificante.

Tablero de tareas por realizar, en proceso y terminadas en Trello
Fuente: Trello

Trello es una aplicación gratuita.

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By Alyssa Hirose

Alyssa Hirose es una editora de revistas, dramaturga, comediante y artista de cómics radicada en Vancouver, Canadá. Ella atribuye su gran sentido del humor a sus 9 años de brackets y a la buena dosis de bullying que vivió en la escuela (no por los brackets, desafortunadamente).

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