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Estrategia

18 herramientas de gestión de redes sociales para obtener grandes resultados en 2024

Contar con las herramientas de gestión de redes sociales adecuadas te ahorrará mucho tiempo, esfuerzo y dinero en las redes sociales…

Alyssa Hirose junio 10, 2024
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¿Por qué los mercadólogos exitosos necesitan las mejores herramientas de gestión de redes sociales? Porque entre Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, TikTok, Snapchat y demás, estar al tanto de todas las cuentas de redes sociales de tu marca puede parecer como pastorear gatos (y no es tan bonito).

Pero no tienes por qué hacerlo solo. Existen muchas aplicaciones, plataformas y sitios web para gestionar correctamente varias cuentas de redes sociales.

Esto incluye programadores, herramientas de elaboración de informes y software de gestión de redes sociales que garantice que interactúas con tus seguidores con regularidad (y que no te pierdes ninguna publicación, comentario o mensaje directo) y mucho más.

Con esta lista de herramientas de gestión de redes sociales -que incluye algunas gratuitas- podrás reunir a esos gatitos en un santiamén. Empecemos ya.

¿Qué es la gestión de las redes sociales?

La gestión de las redes sociales es el proceso de manejar tu presencia en todas las plataformas de redes sociales que utiliza tu marca. No es sólo para las grandes empresas: las pequeñas empresas y los creadores en solitario también necesitan gestionar sus redes sociales.

Gestionar las redes sociales incluye planificar y programar publicaciones, interactuar con los seguidores, responder a consultas, mantenerse al día de las tendencias actuales y analizar tu desempeño.

Si eso te parece mucho, ¡es porque lo es! Utilizar la tecnología (también conocida como herramientas de gestión de redes sociales) para manejar tus redes sociales puede ayudarte a:

  • Crear y programar publicaciones en las redes sociales con antelación
  • Responder a los comentarios y DMs de varios perfiles de redes sociales en una sola bandeja de entrada
  • Monitorear las estadísticas de todas tus cuentas y plataformas desde un solo lugar
  • Generar y compartir informes completos de desempeño
  • Automatizar la investigación de la audiencia y el sector (a través de la escucha social y el seguimiento de marca)
  • Mantener tus activos creativos organizados y disponibles para todo tu equipo
  • Mejorar tus procesos de atención al cliente, los tiempos de respuesta y las puntuaciones de satisfacción del cliente

Una herramienta de gestión de redes sociales puede ser cualquier cosa, desde una simple aplicación de edición de fotos hasta un tablero integral que lo haga todo (*ehem* como Hootsuite).

¿Cuál es la conclusión? Las herramientas de marketing en redes sociales ayudan a los profesionales del marketing, a los propietarios de empresas y a los creadores de contenidos a dedicar menos tiempo a los aspectos operativos de la gestión de las redes sociales (es decir, hacer clic en innumerables pestañas para mantenerse al día de los perfiles en las distintas redes) y más tiempo al trabajo creativo y estratégico.

Estas herramientas también son esenciales para mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida privada mientras manejas tus redes sociales.

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18 de las mejores herramientas de gestión de redes sociales para 2024

Aquí tienes las mejores herramientas para gestionar tus redes sociales.

1. Hootsuite

Somos grandes fans de Hootsuite (oh sorpresa). Y eso se debe principalmente a que es básicamente como tener todas las mejores herramientas de redes sociales reunidas en un cómodo tablero.

Desde un planificador y programador intuitivo de redes sociales hasta estadísticas detalladas, Hootsuite te ofrece todo en un solo lugar para que puedas hacer más cosas y ahorrar tiempo en el proceso.

En la herramienta Compositor de Hootsuite (que forma parte de nuestra solución integral de herramientas de programación de redes sociales), puedes crear una publicación, seleccionar en qué red quieres publicarla, añadir texto alternativo y encontrar la mejor hora para publicarla en función de tu propia audienciaIn the Hootsuite's Composer tool (part of our complete social media scheduling tool solution), you can create a post, select which network you want to publish to, add alt text, and find the best time to post based on your unique audiencia

Hootsuite tiene un programador de redes sociales y un calendario de contenidos, pero también está repleto de funciones que te ayudan a tener un mejor desempeño en las redes sociales. Resulta ser una de las mejores herramientas para gestionar múltiples cuentas de redes sociales que existen.

Hootsuite te proporciona información sobre cuándo está más activa tu audiencia, para que puedas publicar a las horas con más probabilidades de aumentar la interacción. También te permite ver las estadísticas de todas tus cuentas sociales en un solo lugar.

Hootsuite incluso te ayudará a escribir pies de foto y a rellenar tu calendario de contenidos. Deja que los robots escriban borradores por ti y ahorra tiempo creando publicaciones con OwlyWriter AI, el escritor de pies de foto para redes sociales y generador de ideas integrado en Hootsuite.

Ah, también hay plantillas de Canva integradas directamente en la ventana de publicación, para que no tengas que alternar entre pestañas.

La bandeja de entrada de nuestra plataforma es una de las mejores herramientas (totalmente imparcial, lo prometemos) de atención al cliente en redes sociales que existen. Organiza todas tus conversaciones en un solo lugar, para que nunca te pierdas una pregunta, un comentario o una acción. Es mucho mejor que estar todo el día entrando y saliendo de diferentes aplicaciones.

Captura de pantalla de la herramienta Composer de Hootsuite, votada como una de las mejores herramientas de atención al cliente en redes sociales de 2024

El precio de los planes de Hootsuite empieza desde $99 USD al mes.

Prueba Hootsuite gratis. Puedes cancelarlo cuando quieras.

2. Sprinklr

Aunque es una de las herramientas de gestión de redes sociales más caras que existen, Sprinklr ofrece algunas funciones potentes que pueden ayudarte a mantenerte organizado y activo en las redes sociales.

Al igual que Hootsuite, Sprinklr te permite publicar en todas tus redes sociales desde un solo lugar. También tiene una bandeja de entrada de redes sociales unificada donde puedes controlar los mensajes entrantes en todos tus canales, así como un sólido tablero de estadísticas para monitorear tu desempeño.

Sprinklr ofrece una de las mejores herramientas de escucha de redes sociales (sólo superada por Hootsuite, por supuesto). Te permite escuchar millones de conversaciones cada día mediante un software de escucha social potenciado por IA. Supervisa palabras clave, frases, hashtags y mucho más para recopilar información útil sobre tu marca o sector.

Puedes realizar muchas de las mismas tareas de escucha social con Hootsuite Streams y Hootsuite Insights. Además, Hootsuite cuesta mucho menos que Sprinklr.

Bono: obtén una plantilla gratuita para crear una estrategia de redes sociales y planifica rápido y fácilmente tu propia estrategia. Úsala también para realizar un seguimiento de los resultados y presentarle tu plan de redes sociales a tu jefe, compañeros de equipo y clientes.

3. Later

Later es una plataforma de gestión de redes sociales similar a Hootsuite (puedes comparar Later y Hootsuite aquí). Incluye una gran variedad de funciones, desde estadísticas a herramientas de programación, pero realmente destaca como plataforma para marcas y creadores más pequeños a los que les gusta visualizar y previsualizar el contenido de las redes sociales antes de su publicación.

Vista posterior de estadísticas para pinterest
Fuente: Later

Si quieres darle a tu feed de Instagram un poco de brillo, Later tiene algunos extras interesantes. Ofrecen un planificador de feeds de Instagram que te permite visualizar exactamente el aspecto que tendrá tu cuadrícula de Instagram después de la publicación. Es una buena forma de darle a tu cuadrícula un rápido cambio de imagen y hacer que destaque.

Aunque Later tiene algunas herramientas para controlar otros canales, sus estadísticas funcionan mejor en Instagram. Comprueba el desempeño de tus publicaciones, Reels e Historias para mejorar tu estrategia de comunicación en Instagram.

4. Sprout Social

Sprout Social es otro de los principales contendientes en la batalla de las herramientas de gestión de redes sociales, y puede merecer tu consideración. Al ofrecer programación y estadísticas para las principales plataformas de redes sociales, Sprout puede ayudarte a planificar y ejecutar tu estrategia social.

programar una publicación en redes sociales con Sprout Social
Fuente: Sprout

Al igual que Hootsuite, Sprout ofrece una bandeja de entrada de redes sociales unificada que te permite responder a los mensajes de todos los canales de redes sociales en un solo lugar. Prioriza fácilmente los mensajes, ahorra tiempo con las respuestas automáticas y etiqueta tus mensajes para mantener el orden.

También apreciarás el potente tablero de estadísticas de Sprout, que proporciona detalles sobre tus publicaciones orgánicas y de pago y te ayuda a decidir cuándo publicar contenido para obtener los mejores resultados. También puedes personalizar y descargar informes fácilmente desde el tablero de Sprout.

Sprout es bastante más caro que Hootsuite, pero Hootsuite ofrece más funciones e integraciones. Compara Hootsuite y Sprout para ver cuál te conviene más.

5. Canva

Ya sabes que Canva es el mejor amigo del gestor de redes sociales experto en diseño. Esta herramienta de diseño gráfico fácil de usar ha revolucionado nuestra forma de crear contenidos, por lo que hemos añadido Canva de forma permanente al tablero de Hootsuite. (No es broma, hay plantillas de Canva integradas directamente en Hootsuite Composer).

Canva ofrece funciones de programación de redes sociales con un planificador visual
Fuente: Canva

¿Pero sabías que Canva Pro también incluye un programador y planificador de redes sociales? Actualmente incluye funciones de publicación para Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. En el tablero de Canva Pro, también puedes hacer un seguimiento de la interacción, los «me gusta», los clics, las impresiones y mucho más para ver tu desempeño.

6. HubSpot

Aunque quizás sea más conocida como plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM), HubSpot también ofrece su propio software de gestión de redes sociales que puede servir para tus necesidades.

Como muchas de las herramientas mencionadas, el programador de redes sociales de HubSpot está diseñado para ayudarte a gestionar todas tus campañas desde un solo lugar. Te permite publicar contenido en LinkedIn, Facebook, Instagram y Twitter y programarlo para que se publique en el mejor momento posible.

La herramienta de programación de redes sociales de Hubspot forma parte de su herramienta de marketing más amplia
Fuente: Hubspot

HubSpot también incluye algunas útiles herramientas de estadísticas que te ayudarán a profundizar en el desempeño de tus publicaciones. Determina qué plataformas, campañas y horas de publicación funcionan mejor para tu marca. También puedes monitorear lo que dice la gente sobre tu marca o sobre determinadas palabras clave con las herramientas integradas de escucha social.

7. Buffer

Buffer es otro programador de redes sociales que incluye herramientas para ayudarte a construir tu presencia. Te permite programar publicaciones en Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube y Mastodon. También puedes utilizarlo para responder a comentarios en páginas de Facebook y cuentas de empresa de Instagram.

Buffer es una herramienta de programación de redes sociales con estadísticas que muestran el mejor día para publicar, el mejor tipo de publicación y la mejor frecuencia de publicación para tu cuenta.
Fuente: Buffer

Cuando se trata de plataformas «todo en uno», Buffer tiene relativamente pocas funciones. No ofrece estadísticas para todas las plataformas y no incluye funciones de escucha social. Sin embargo, el tablero de Buffer es fácil de usar, sencillo y directo, por lo que es ideal para los gestores de redes sociales que sólo quieren entrar, programar y salir.

Asegúrate de leer nuestra guía sobre Hootsuite vs. Buffer para saber más sobre cómo se comparan estas plataformas.

8. RSS Autopublisher

Esta plataforma publicará automáticamente canales RSS en tus redes sociales (por ejemplo, puedes configurarla para que comparta automáticamente una publicación de blog en Facebook y LinkedIn en el momento en que se publique en tu blog).

RSS Autopublisher
Fuente: Synaptive

Cuesta unos $7 usd al mes, pero es gratuito con el plan Enterprise de Hootsuite.

9. Panoramiq Watch + Panoramiq Insights

Panoramiq Watch es una herramienta de monitoreo de Instagram ideal para empresas que quieren llevar sus redes sociales al siguiente nivel: se trata de vigilar a tus competidores.

Puedes utilizarla para vigilar hashtags específicos, comparar estadísticas y gestionar publicaciones.

Panoramiq Watch:l total de publicaciones en Instagram
Fuente: Synaptive

Panoramiq Insights ofrece una visión detallada de tus estadísticas de Instagram, incluyendo estadísticas sobre tus seguidores, actividad, publicaciones e historias.

Panoramiq Insights ofrece incluso informes descargables en PDF y CSV, si realmente quieres ponerte friki.

Panoramiq Insights de Synaptive Technologies: Análisis de los seguidores de la cuenta de Instagram
Fuente: Synaptive

Panoramiq Watch tiene dos planes. Con el plan estándar, puedes monitorizar hasta 10 hashtags y 10 competidores por $8 usd al mes. Con el plan profesional, pagas $15 usd al mes para supervisar 20 hashtags y 20 competidores.

Panoramiq Insights tiene un plan estándar de $8 usd al mes que incluye insights para dos cuentas de Instagram. Cada cuenta adicional cuesta $4 usd más al mes.

Ambas herramientas son gratuitas con el plan Enterprise de Hootsuite.

10. Cloohawk

Cloohawk supervisa tu Twitter y te sugiere «trucos» para mejorar la interacción y el crecimiento, además de consejos para conseguirlo.

Es como un médico tuitero: diagnostica problemas y prescribe soluciones. Una solución puede ser utilizar los hashtags adecuados, publicar historias que sean tendencia o volver a publicar tus contenidos antiguos.

Bonificación: el bot de Cloohawk retuiteará automáticamente todo lo que considere relevante para tu marca.

Sugerencias de tareas en Cloohawk
Fuente: Cloohawk

Hootsuite ofrece una integración gratuita con Cloohawk para todos los usuarios.

11. Nexalogy

Esta aplicación es una plataforma de monitoreo y descubrimiento de redes sociales. En otras palabras, toma datos de las redes sociales para ayudarte a desarrollar una estrategia de marketing.

Nexalogy puede extraer resúmenes con información, incluidos objetos, alimentos, acontecimientos y personas a partir de imágenes, y tiene una línea de tiempo interactiva para que puedas ver cuándo está más activa la gente. También es útil para identificar crisis tanto políticas como empresariales.

Los 10 principales hashtags de Nexalogy
Fuente: Nexalogy

¡Y tiene un plan gratuito!

12. Archivesocial

¿Alguna vez ha desaparecido una publicación de tus redes sociales? Archivesocial registra toda la acción en tus plataformas, para que nunca pierdas una publicación, un like o un comentario.

Es especialmente útil por motivos legales: el mantenimiento de registros en línea es notoriamente voluble, y aplicaciones como éstas garantizan la conservación de la información.

El plan más básico de Archivesocial cuesta 349 $ al mes.

13. Statsocial

Statsocial apoya tu estrategia de marketing proporcionando datos de mercado (de una base de datos de 300 millones de seres humanos).

La plataforma puede identificar a los principales jugadores de tu sector, conocer los intereses de tu audiencia y ayudar a dirigir encuestas a personas concretas.

Segmentación de audiencia en Statsocial
Fuente: Statsocial

Statsocial es gratuito para usuarios de Hootsuite.

14. Heyday

Heyday es un chatbot de inteligencia artificial para comerciantes minoristas que se integra con Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp y muchas herramientas específicas para venta en línea (como Shopify, Magento y Salesforce).

La tecnología inteligente de Heyday puede responder instantáneamente a las consultas de los clientes y recomendarles productos. Si la consulta es demasiado complicada para un robot, se dirigirá automáticamente a un humano en su lugar.

Mensajes automáticos del chatbot Heyday Dynamite
Fuente: Heyday

Heyday cuesta a partir de $49 usd al mes.

Solicita una demostración de Heyday

15. Copysmith

Si necesitas ayuda para redactar, Copysmith es lo que buscas. Esta plataforma puede conseguir que las páginas de tus productos tengan un mejor posicionamiento en Internet y que tus publicaciones tengan una mayor audiencia en las redes sociales. (Al fin y al cabo, el SEO y los algoritmos son tecnología, y este software también). Esta plataforma es ideal para marcas con grandes departamentos de marketing que necesitan colaborar mucho en equipo.

El plan Starter de Copysmith cuesta $19 usd al mes y viene con 50 créditos, 20 comprobaciones de plagio, soporte en la app e integraciones. Su plan Profesional cuesta $59 usd al mes e incluye 400 créditos y 100 comprobaciones de plagio.

16. Adobe Creative Cloud Express

Las plantillas de Adobe Express facilitan el diseño de publicaciones, vídeos e historias atractivas y llamativas.

Los efectos visuales impresionantes son una parte esencial de cualquier estrategia, y ésta es una de las mejores aplicaciones que existen para editar fotos y vídeos.

Adobe Creative Cloud Express: collages de colores con sorteo incluido
Fuente: Adobe Express

Esta herramienta de redes sociales tiene toneladas de imágenes de archivo, plantillas y efectos gratuitos.

El plan básico es gratuito. El Premium (que incluye más imágenes, opciones de marca, millones de imágenes de archivo y 100 GB de espacio de almacenamiento) cuesta unos $10 usd al mes.

17. Fastory

Fastory puede mejorar tu publicidad en teléfonos móviles con plantillas de juegos cortos que puedes personalizar para tu marca.

Su catálogo de juegos incluye concursos de deslizar, juegos de correr, concursos de fotos y encuestas. Esto añade un elemento interactivo a tus redes sociales y puede aumentar la interacción de tus seguidores con tus publicaciones.

Fastory: Creación de campaña ampliando las rebajas del 30% en el Black Friday
Fuente: Fastory

El precio de Fastory empieza en $499 usd al mes.

18. Brandwatch

Brandwatch es una plataforma digital de inteligencia del consumidor que proporciona datos históricos y en tiempo real relevantes para ti y tu marca.

Analiza las imágenes para reconocer las figuras que podrían interesarte y puede comparar los intereses de los distintos grupos de tu audiencia.

Brandwatch: intereses de las gurús del fitness comparados con los de las vloggers de belleza
Fuente: Brandwatch

Brandwatch cuesta a partir de $1000 usd al mes, y es ideal para la gente a la que le interesan los números, ya que se basa mucho en los datos, en lugar de ser visual.

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By Alyssa Hirose

Alyssa Hirose es una editora de revistas, dramaturga, comediante y artista de cómics radicada en Vancouver, Canadá. Ella atribuye su gran sentido del humor a sus 9 años de brackets y a la buena dosis de bullying que vivió en la escuela (no por los brackets, desafortunadamente).

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