Suivre l’ensemble de vos comptes Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, TikTok, Snapchat, etc. peut vite donner le tournis (un peu comme surveiller une portée de chatons, même si ces derniers sont plus mignons).
Sachez cependant qu’il existe un grand nombre d’applications, de plateformes et de sites web vous permettant de gérer de multiples comptes de réseaux sociaux. Qu’il s’agisse de planificateurs, d’outils de reporting ou de logiciels de gestion des médias sociaux, ces solutions vous permettent d’interagir régulièrement avec vos followers (et de ne manquer aucun post, commentaire ou message direct) et bien d’autres choses encore.
Grâce à ces solutions, et notamment à certains outils de gestion des médias sociaux gratuits, vous pourrez rassembler vos chatons en un rien de temps. Voyons cela sans plus attendre.
« Les 18 meilleurs outils de gestion des médias sociaux »
Bonus: Notre guide en 8 étapes pour développer votre présence sur les réseaux sociaux vous aidera à élaborer une stratégie social media des + efficaces !
Qu’est-ce que la gestion des médias sociaux ?
La gestion des médias sociaux consiste à gérer votre présence sur tous les réseaux sociaux utilisés par votre marque. Cela ne concerne pas seulement les grandes organisations : les petites entreprises et les créateurs indépendants doivent également gérer leurs médias sociaux.
La gestion des médias sociaux inclut le fait de planifier et programmer des posts, d’interagir avec les followers, de répondre aux questions, de se tenir au courant des tendances et d’analyser ses performances.
Vous trouvez que ça fait beaucoup de choses à gérer ? Eh bien vous avez raison ! Voilà pourquoi les outils de gestion des médias sociaux sont extrêmement utiles. Grâce à eux, vous pouvez en effet :
- Créer et programmer des messages sur les réseaux sociaux
- Répondre aux commentaires et aux messages directs reçus sur vos profils de médias sociaux depuis une boîte de réception unique
- Analyser les résultats de vos différents comptes depuis un même tableau de bord
- Générer et partager des rapports de performance complets
- Automatiser vos recherches sur l’audience et le secteur (via le social listening et le suivi de marque)
- Organiser vos contenus créatifs et les mettre à la disposition de l’ensemble de votre équipe
- Améliorer votre service client sur les médias sociaux, votre temps de réponse et votre taux de satisfaction client
Les outils de gestion des médias sociaux peuvent prendre la forme d’une simple application de retouche photo ou d’un tableau de bord complet, un peu à la manière de Hootsuite (simple exemple !).
Conclusion ? Les outils de marketing des médias sociaux permettent aux marketeurs, aux dirigeants d’entreprise et aux créateurs de contenu de gagner du temps sur certains aspects de leur gestion des réseaux sociaux (par exemple en leur évitant d’avoir à cliquer sur d’innombrables onglets pour suivre leurs différents profils) et de consacrer plus de temps à leur travail créatif et stratégique.
Ces outils sont également essentiels pour maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée (surtout s’agissant des réseaux sociaux).
Créer. Planifier. Publier. Interagir. Mesurer. Gagner.
Les 18 meilleurs outils de gestion des médias sociaux pour 2024
Voici les meilleurs outils pour gérer vos médias sociaux.
1. Hootsuite
Nous sommes de grands fans de Hootsuite (quelle surprise !). Pourquoi cela ? Parce que Hootsuite propose une combinaison des meilleurs outils de médias sociaux à travers un tableau de bord ultra convivial.
Hootsuite regroupe des fonctionnalités hors pair (allant de la planification des médias sociaux à des analyses ultra approfondies) en un seul endroit, de façon à vous faire gagner du temps et à booster votre productivité.
En plus d’inclure un planificateur de médias sociaux et un calendrier de contenu, Hootsuite propose des fonctionnalités qui vous aident à être plus performant sur les réseaux sociaux. Il s’agit sans conteste de l’un des meilleurs outils de gestion des médias sociaux pour les personnes devant gérer plusieurs comptes.
Hootsuite fournit des informations sur les moments où votre public est le plus actif afin de publier aux jours et heures les plus à même de stimuler l’engagement. Il vous permet également de consulter les statistiques de tous vos comptes de médias sociaux depuis un seul endroit.
Hootsuite vous aidera même à rédiger vos légendes et à remplir votre calendrier de contenu. Laissez nos robots réfléchir à votre place et créez vos posts plus rapidement grâce à OwlyWriter AI, le générateur d’idées et de légendes pour les réseaux sociaux intégré à Hootsuite.
Des modèles Canva sont également intégrés à la fenêtre de publication des messages, vous évitant ainsi d’avoir à jongler entre les onglets.
La boîte de réception de notre plateforme est l’un des meilleurs outils de service client sur les médias sociaux existants (ce jugement est totalement impartial, je vous le promets). Elle vous permet d’organiser toutes vos conversations depuis un seul endroit, afin de ne jamais manquer une question, un commentaire ou un partage. Elle vous évite également d’avoir à cliquer sur d’innombrables applications à longueur de journée.
Les forfaits Hootsuite sont disponibles à partir de 99 $ par mois.
Vous pouvez annuler à tout moment.
2. Sprinklr
Certes, il s’agit de l’un des outils de gestion des médias sociaux les plus coûteux sur le marché, mais Sprinklr offre de puissantes fonctionnalités pour vous aider à rester organisé et actif sur les réseaux sociaux.
À l’instar de Hootsuite, Sprinklr vous permet de publier sur tous vos comptes de médias sociaux depuis un seul endroit. Il dispose d’une boîte de réception unifiée pour gérer l’ensemble des messages reçus sur les réseaux sociaux, et d’un tableau de bord complet pour analyser vos résultats en profondeur.
Sprinklr constitue l’un des meilleurs outils de social listening existant (juste après celui de Hootsuite, bien entendu). Basé sur l’IA, son logiciel de social listening vous permet d’écouter quotidiennement des millions de conversations. Surveillez les mots-clés, les phrases et les hashtags qui vous intéressent afin de recueillir des informations exploitables sur votre marque ou votre secteur d’activité.
Sachez que la plupart des tâches de social listening proposées par Sprinklr sont réalisables via Hootsuite Streams et Hootsuite Insights. Qui plus est, Hootsuite est bien plus économique que Sprinklr.
3. Later
Later est une plateforme de gestion des médias sociaux similaire à Hootsuite (vous pouvez obtenir un comparatif entre Later et Hootsuite ici). S’il comprend une variété de fonctionnalités, allant des analyses aux outils de planification, il se distingue particulièrement en permettant aux petites marques et aux créateurs de visualiser et prévisualiser leur publication avant de la publier sur les médias sociaux.
Later propose des options intéressantes pour donner un peu d’éclat à votre feed Instagram. Il vous permet par exemple de planifier votre feed Instagram de façon à visualiser à quoi ressemblera votre grille après avoir publié votre post. C’est un excellent moyen de donner un nouvel élan à votre grille et de la faire ressortir.
Bien que Later dispose de quelques outils pour surveiller d’autres canaux, c’est sur Instagram que ses analyses sont les plus percutantes. Visualisez les performances de vos posts, Reels et Stories pour mieux élaborer votre stratégie sur Insta.
4. Sprout Social
Sprout Social est un autre concurrent de taille dans la féroce bataille que se livrent les outils de gestion des médias sociaux, et il mérite peut-être que vous vous y intéressiez. Dans la mesure où il vous permet de programmer vos posts et d’obtenir des analyses pertinentes pour toutes les principales plateformes de réseaux sociaux, Sprout vous aide à planifier et à exécuter votre stratégie sur les médias sociaux en bonne et due forme.
Comme Hootsuite, Sprout propose une boîte de réception unifiée qui vous permet de répondre aux messages provenant de vos comptes de médias sociaux depuis un seul endroit. Classez facilement vos messages par ordre de priorité, gagnez du temps grâce aux réponses automatiques et étiquetez vos messages pour maintenir votre boîte de réception parfaitement ordonnée.
Sprout Social propose un tableau de bord analytique complet, vous fournissant des informations précises sur vos publications payantes et organiques et vous aidant à décider à quel moment publier votre contenu pour obtenir les meilleurs résultats. Vous pouvez également générer et télécharger des rapports en marque blanche depuis ce même tableau de bord.
Sprout est un peu plus cher que Hootsuite, alors que Hootsuite offre plus de fonctionnalités et d’intégrations. N’hésitez pas à comparer Hootsuite et Sprout pour voir lequel vous convient le mieux.
5. Canva
Comme vous le savez, Canva est le meilleur ami du responsable des médias sociaux amateur de design. Cet outil de conception graphique facile à utiliser a révolutionné notre façon de créer du contenu, c’est pourquoi nous avons définitivement ajouté Canva au tableau de bord de Hootsuite (je ne plaisante pas, des modèles Canva sont intégrés directement dans Hootsuite Composer).
Saviez-vous que Canva Pro comprend également un planificateur de médias sociaux dédié à Facebook, Instagram, Twitter et Linkedin ? Le tableau de bord de Canva Pro vous permet également de suivre l’engagement, les likes, les clics, les impressions et bien d’autres choses encore pour évaluer vos performances.
6. HubSpot
Bien que sa renommée en tant que plateforme de gestion de la relation client (CRM) ne soit plus à faire, HubSpot dispose de son propre logiciel de gestion des médias sociaux.
Comme la plupart des outils mentionnés ci-dessus, le planificateur de médias sociaux de HubSpot a été conçu pour vous aider à gérer toutes vos campagnes depuis un seul endroit. Il vous permet de publier du contenu sur LinkedIn, Facebook, Instagram et Twitter tout en programmant la publication de vos posts au meilleur moment possible.
HubSpot propose également des outils d’analyse pour vous aider à disséquer les performances de vos publications. Vous pouvez ainsi déterminer les plateformes, les campagnes, les jours et heures de publication qui marchent le mieux pour votre organisation tout en gardant un œil sur ce que les gens disent de votre marque ou sur certains mots-clés spécifiques grâce à des outils de social listening intégrés.
7. Buffer
Buffer est un autre programme de gestion des médias sociaux destiné à renforcer votre présence sur les réseaux sociaux. Il vous permet de programmer des posts sur Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube et Mastodon. Vous pouvez également l’utiliser pour répondre aux commentaires reçus sur vos pages Facebook et vos comptes professionnels Instagram.
Pour une plateforme tout-en-un, Buffer est relativement limité en matière de fonctionnalités, et ne propose pas d’analyses adaptées à toutes les plateformes, ni même de fonctions de social listening. Cependant, il convient de signaler que le tableau de bord de Buffer est simple et intuitif, faisant de lui un outil idéal pour les responsables des médias sociaux qui souhaitent simplement se connecter, programmer leurs posts et se déconnecter.
N’oubliez pas de lire notre comparatif entre Hootsuite et Buffer pour identifier la solution qui vous convient le mieux.
8. RSS Autopublisher
Cette plateforme vous permet de publier automatiquement des flux RSS à destination de vos réseaux sociaux (vous pouvez, par exemple, la configurer de façon à ce que le moindre article publié sur votre blog soit automatiquement publié sur Facebook et LinkedIn).
RSS Autopublisher coûte environ 7 $ par mois, mais il est fourni gratuitement avec le forfait Entreprise de Hootsuite.
Gérez vos messages en toute simplicité grâce à un routage facile, des réponses enregistrées et des chatbots conviviaux. Essayez la boîte de réception de Hootsuite dès aujourd’hui.
Essai gratuit de 30 jours9. Panoramiq Watch + Panoramiq Insights
Panoramiq Watch est un outil de veille Instagram destiné aux entreprises désireuses d’améliorer leur présence sur les réseaux sociaux, dans la mesure où il leur permet de garder un œil sur leurs concurrents.
Vous pouvez l’utiliser pour surveiller des hashtags spécifiques, comparer vos résultats et gérer vos publications.
Panoramiq Insights propose une analyse approfondie de vos statistiques Instagram, et vous permet d’en savoir plus sur votre nombre de followers, votre activité, vos posts et vos Stories.
Panoramiq Insights propose également des rapports téléchargeables au format PDF et CSV pour aller encore plus loin.
Panoramiq Watch propose deux types de forfaits : le forfait standard, qui vous permet de surveiller jusqu’à 10 hashtags et 10 concurrents pour 8 $ par mois, ou le forfait professionnel, vous permettant de surveiller 20 hashtags et 20 concurrents pour 15 $ par mois.
Panoramiq Insights propose un forfait standard à 8 $ par mois pour obtenir des analyses dédiées à deux comptes Instagram. Chaque compte supplémentaire vous coûtera 4 $ par mois.
Ces deux outils sont gratuits avec le forfait Enterprise de Hootsuite.
10. Cloohawk
Cloohawk vous permet de surveiller votre compte Twitter et vous fournit des astuces pour améliorer votre engagement et votre croissance.
Il fonctionne un peu comme un médecin, en diagnostiquant les problèmes et en prescrivant des solutions. Il vous propose d’utiliser certains hashtags pertinents, de publier des articles faisant le buzz ou repartager d’anciennes publications.
Bonus : le robot de Cloohawk retweetera automatiquement tous les contenus considérés comme pertinents pour votre marque.
Hootsuite propose une intégration Cloohawk gratuite pour tous ses utilisateurs.
11. Nexalogy
Cette application est une plateforme de veille et de découverte des médias sociaux. En d’autres termes, elle extrait des données tirées des médias sociaux afin de vous aider à élaborer une stratégie marketing efficace.
Nexalogy peut extraire des informations, telles que des objets, des aliments, des événements et des personnes à partir d’images, et dispose d’une chronologie interactive qui vous permet de voir à quel(s) moment(s) les utilisateurs sont les plus actifs. L’application est très utile pour détecter les crises, tant dans le monde politique que dans celui des affaires.
La plateforme propose également un forfait gratuit !
Avez-vous déjà vu un message publié sur les médias sociaux disparaître comme par enchantement ? Archivesocial enregistre tout ce qui se passe sur vos plateformes, de sorte que vous retrouvez à coup sûr le moindre post, like ou commentaire publié.
L’archivage en ligne étant relativement aléatoire, les applications de ce type sont particulièrement utiles dans le domaine juridique, dans la mesure où elles garantissent la sauvegarde des données.
Le forfait de base d’Archivesocial coûte 349 $ par mois.
Statsocial accompagne vos initiatives marketing en vous fournissant des données issues d’une base de données de 300 millions de personnes afin d’éclairer votre stratégie.
La plateforme est capable d’identifier les principaux influenceurs de votre secteur, de cerner les centres d’intérêt de votre public et de cibler des personnes spécifiques à l’aide de sondages.
Statsocial est disponible gratuitement avec Hootsuite.
14. Heyday
Heyday est un chatbot utilisant l’Intelligence Artificielle destiné aux entreprises de vente au détail. Il s’intègre à Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, et à de nombreux outils spécifiques au commerce de détail (comme Shopify, Magento et Salesforce).
La technologie intelligente de Heyday permet de répondre instantanément aux questions des clients et de leur recommander des produits. Si la demande est trop compliquée pour un robot, elle sera automatiquement transmise à un humain.
Heyday est disponible à partir de 49 $ par mois.
15. Copysmith
Copysmith est le meilleur ami des rédacteurs. Cette plateforme vous permet d’améliorer le classement de vos pages de produits et d’élargir l’audience de vos publications sur les médias sociaux (après tout, le SEO et les algorithmes sont toux deux des technologies, comme ce logiciel, et quoi de mieux qu’un robot pour parler à un robot ?). Cette plateforme est idéale pour les marques dotées de grands départements marketing régulièrement amenés à collaborer en équipe.
Le forfait Starter de Copysmith coûte 19 $ par mois et comprend 50 crédits, 20 contrôles de plagiat, une assistance intégrée à l’application et des intégrations. Son forfait Professional coûte 59 $ par mois et comprend 400 crédits et 100 contrôles de plagiat.
OwlyWriter AI génère instantanément des légendes et idées de contenu pour tous les réseaux sociaux. Rien de plus facile.
Démarrez vos 30 jours d'essai gratuit16. Adobe Creative Cloud Express
Les modèles conviviaux d’Adobe Express vous permettent d’élaborer des posts, des vidéos et des articles engageants en toute simplicité.
Comme vous le savez, toute stratégie qui se respecte doit impérativement s’appuyer sur des visuels percutants, or Adobe Express est l’une des meilleures applications disponibles pour l’édition de photos et de vidéos.
Cet outil de médias sociaux propose une multitude d’images libres de droits, de modèles et d’effets gratuits.
Le forfait de base est gratuit. La version Premium (qui comprend plus d’images, des options de branding, des millions d’images libres de droits et 100 gigas d’espace de stockage) coûte environ 10 $ par mois.
17. Fastory
Fastory peut vous aider à améliorer votre publicité sur mobile en vous proposant des modèles de jeux à personnaliser en fonction de votre marque.
Leur catalogue de jeux comprend des quiz, des jeux de course, des concours photos et des sondages. Fastory vous permet d’ajouter un élément interactif à vos comptes de réseaux sociaux et d’augmenter l’engagement de vos followers.
Fastory est disponible à partir de 499 $ par mois.
18. Brandwatch
Brandwatch est une plateforme de digital consumer intelligence qui fournit des données historiques pertinentes pour vous et votre marque (le tout en temps réel).
Elle analyse les images pour détecter les informations susceptibles de vous intéresser et compare les centres d’intérêts des différents groupes composant votre public.
Brandwatch est disponible à partir de 1 000 $ par mois. La plateforme est particulièrement recommandée aux personnes qui s’intéressent aux chiffres : il s’agit d’un outil axé sur les données plutôt que sur l’aspect visuel.
Gagnez du temps sur les médias sociaux avec Hootsuite. Gérez tous vos comptes, mobilisez votre public, mesurez vos résultats, et bien plus encore, à partir d’un tableau de bord unique. Essayez gratuitement Hootsuite dès aujourd’hui.
Avec des fichiers de Britny Kutuchief.
Gérez facilement tous vos médias sociaux au même endroit et gagnez du temps avec Hootsuite.
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