Analyse concurrentielle des médias sociaux en 2024 : guide et modèle gratuit

Vous souhaitez écraser la concurrence sur les réseaux sociaux ? L’analyse concurrentielle des médias sociaux est faite pour vous.

Ce type d’analyse vous permet en effet de vous situer par rapport aux autres acteurs de votre secteur d’activité et d’identifier de nouvelles opportunités et autres menaces pesant sur votre marque.

Ce guide vous apprendra à analyser les performances de vos concurrents et à en tirer des enseignements. Vous y trouverez également une liste des meilleurs outils d’analyse concurrentielle des médias sociaux ainsi qu’un modèle gratuit pour vous aider à démarrer.

Vous préférez les supports visuels ? Consultez la vidéo ci-dessous pour découvrir comment réaliser une analyse concurrentielle des médias sociaux en seulement trois étapes :

Qu’est-ce qu’une analyse concurrentielle des médias sociaux ?

L’analyse concurrentielle des médias sociaux a pour but d’analyser la concurrence sur les médias sociaux afin de déterminer ses forces et ses faiblesses, et de comparer ces forces et ces faiblesses aux vôtres.

L’idée est de comparer vos propres résultats avec ceux des grands acteurs de votre secteur, afin d’identifier les opportunités de croissance ainsi que les stratégies qui ne fonctionnent pas comme prévu.

Grâce à l’analyse concurrentielle des médias sociaux, vous pouvez :

• Identifier vos concurrents sur les médias sociaux
• Connaître les plateformes de réseaux sociaux sur lesquelles ils sont présents
• Savoir comment ils utilisent ces plateformes
• Déterminer l’efficacité de leurs stratégies de médias sociaux et de contenu
• Comparer vos résultats sur les médias sociaux aux leurs
• Identifier les menaces qui pèsent sur votre entreprise sur les réseaux sociaux
• Identifier les lacunes de votre propre présence sur les médias sociaux

Les avantages de l’analyse concurrentielle des médias sociaux

Apprendre à cerner ses concurrents n’est pas la seule raison pour laquelle il convient de procéder à une analyse concurrentielle des réseaux sociaux. Celle-ci vous permettra également de mieux connaître votre propre entreprise et votre public (qui recoupe probablement celui de vos concurrents).

L’analyse concurrentielle des médias sociaux vous permet d’obtenir de précieuses informations, telles que :

• Des indicateurs de performance relatifs à votre propre entreprise, tels que le nombre moyen de followers, le taux d’engagement et la part de voix
• Des suggestions sur les meilleurs moments pour publier sur les médias sociaux (puisque votre public se connecte probablement aux mêmes horaires)
• Une bonne compréhension des points de douleur potentiels de vos clients
• De nouvelles (et meilleures) idées de contenu susceptibles de trouver un écho auprès de votre public (ou qui, à l’inverse, ne fonctionnent pas auprès de votre public et que vous devriez éviter)
• Des idées sur la manière de communiquer avec votre public sur certaines plateformes (par exemple, de façon informelle ou officielle)
• Des moyens de vous démarquer de la concurrence
• Et bien d’autres choses encore !

En fin de compte, l’utilité de l’analyse concurrentielle des médias sociaux dépendra du temps et des efforts que vous serez prêts à y consacrer. Vous pouvez effectuer un rapport d’analyse ponctuel ou charger un membre de votre équipe de se consacrer à 100 % au suivi de vos concurrents. La plupart des entreprises choisissent une solution intermédiaire, et établissent un rapport d’analyse concurrentielle mensuel ou trimestriel.

Quel que soit le niveau d’analyse que vous choisirez, les enseignements que vous en tirerez sont inestimables.

Comment effectuer une analyse concurrentielle des médias sociaux en 4 étapes ?

Avant de commencer, téléchargez ce modèle gratuit d’analyse concurrentielle des médias sociaux pour garder une trace de vos efforts.

Étape 1. Trouvez vos concurrents

Identifiez les mots-clés de vos concurrents

Vous connaissez probablement déjà certains des mots-clés utilisés par votre entreprise pour se classer dans les moteurs de recherche. Par exemple, si vous travaillez pour un hôtel situé à Marseille, vous ciblez probablement des mots-clés tels que « hôtels à Marseille » et « meilleurs endroits où dormir à Marseille ».

Mais si votre établissement est un boutique-hôtel proposant des dégustations de vin en soirée et des expositions d’artistes locaux, vous n’êtes pas forcément en concurrence directe avec un Formule 1. Le fait de bien comprendre les mots-clés relatifs à votre offre de produits vous aidera à vous faire une idée précise des concurrents en ligne auxquels vous êtes réellement confronté.

Le planificateur de mots-clés de Google Ads vous permet d’identifier facilement les mots-clés les plus pertinents pour votre marque. Cet outil est gratuit, même si vous ne faites pas de publicité via Google Ads.

Pour commencer, utilisez cet outil pour analyser votre site web. Vous obtiendrez une liste de mots-clés pertinents, ainsi qu’une fourchette du nombre moyen de recherches mensuelles et le niveau de concurrence estimé.

Vous pouvez également saisir l’ensemble des mots-clés visés par votre entreprise. Là encore, vous obtiendrez une liste de mots-clés connexes accompagnés de leur volume de recherche et du niveau de concurrence. Utilisez ces mots-clés connexes pour affiner votre recherche de concurrents, et vous assurer que vous analysez des entreprises qui sont réellement en concurrence avec la vôtre.

Identifiez les entreprises les mieux référencées pour ces mots-clés

Choisissez les cinq ou dix mots-clés les plus pertinents pour votre entreprise et saisissez-les dans Google. Vous saurez alors qui sont vos principaux concurrents en ligne.

Prêtez une attention particulière aux marques de votre secteur d’activité qui achètent des publicités Google (le lien vers leur site web apparaît au-dessus des résultats de recherche organiques). Ces entreprises n’hésitent pas à investir pour atteindre leurs objectifs marketing. Même si elles n’apparaissent peut-être pas (encore) en haut des résultats organiques, vous aurez tout intérêt à vérifier leurs performances sur les médias sociaux.

Cliquez sur les sites web des marques qui pourraient être en concurrence avec vous. La plupart des entreprises placent un lien vers leurs comptes de médias sociaux dans l’en-tête ou le pied de page de leur site web. Saisissez ceux de vos concurrents dans votre document d’analyse concurrentielle.

Découvrez les entreprises qui apparaissent dans les résultats de recherche des réseaux sociaux pour ces mots-clés

Les marques qui apparaissent en haut de la première de Google sur ces mots-clés ne sont pas forcément les mieux classées sur les réseaux sociaux. Dans la mesure où il s’agit d’une analyse concurrentielle des médias sociaux, vous devez également voir qui arrive en tête des résultats de recherche sur les plateformes qui vous intéressent.

Par exemple, rendez-vous sur Instagram et saisissez votre mot-clé dans la barre de recherche. Ensuite, parcourez le feed « Pour vous » et notez les marques qui apparaissent.

Vous savez peut-être que TikTok est devenu le moteur de recherche préféré de la génération Z. Ainsi, pour atteindre un public plus jeune, n’oubliez pas d’effectuer une recherche sur ce réseau social.

Pour en savoir plus en matière de recherche sur les différents réseaux sociaux, consultez notre article sur les meilleurs moyens d’effectuer des recherches en ligne.

Découvrez les marques similaires à la vôtre que suit votre public

Les outils Audience Insights de Facebook et Analytics de X (ex Twitter) peuvent vous aider à identifier les autres marques que votre public suit sur ces réseaux. Si ces marques ressemblent à la vôtre, vous aurez tout intérêt à les considérer comme des concurrents potentiels.

Pour déterminer les marques que votre public suit sur Facebook :

• Ouvrez Audience Insights
• Faites défiler la page vers le bas jusqu’à Pages 

Ajoutez les pages pertinentes à votre liste de concurrents (il se peut néanmoins qu’aucune des pages identifiées ne soit pertinente).

Sur X, plutôt que de passer en revue l’ensemble de votre audience, vous pouvez vérifier les comptes avec lesquelles vos principaux followers sont connectés.

• Ouvrez la page de statistiques de X.
• Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à atteindre vos meilleurs abonnés des derniers mois
• Cliquez sur Voir le profil pour chaque meilleur abonné
• Cliquez sur Abonnements sur leur profil pour afficher la liste complète des comptes qu’ils suivent ou sur Tweets et réponses pour voir les comptes avec lesquels ils interagissent

Choisissez jusqu’à 5 concurrents sur lesquels vous souhaitez vous focaliser

À ce stade, vous disposez d’une liste considérable de concurrents directs et indirects potentiels – bien plus que ce que vous pourriez raisonnablement inclure dans une analyse concurrentielle approfondie. Il est temps de réduire votre liste à 3 ou 5 marques avec lesquelles vous êtes particulièrement en concurrence sur les médias sociaux. Choisissez les marques qui correspondent le mieux à vos marchés cibles.

Étape 2. Rassemblez des informations

Maintenant que vous connaissez vos concurrents, vous devez savoir ce qu’ils font sur les médias sociaux.

Cliquez sur les comptes de réseaux sociaux de chacune des marques que vous avez identifiées comme faisant partie de vos principaux concurrents. Comme indiqué précédemment, vous trouverez généralement ces liens dans l’en-tête ou le pied de page de leur site web. Dans votre modèle d’analyse concurrentielle des médias sociaux, notez les informations suivantes :

• Sur quels réseaux sociaux vos concurrents sont-ils présents ?
• Par combien de followers sont-ils suivis ? À quelle vitesse cette audience grandit-elle ?
• Qui sont leurs principaux followers ?
• À quelle fréquence publient-ils ?
• Quel taux d’engagement obtiennent-ils ?
• Quelle est leur part de voix sur les médias sociaux ?
• Quels hashtags utilisent-ils le plus souvent ?
• Combien de hashtags utilisent-ils ?

Vous pouvez trouver une grande partie de ces informations en cliquant simplement sur les profils de médias sociaux de vos concurrents. Pour collecter ces données de façon plus systématique, consultez les outils d’analyse mentionnés ci-dessous.

N’oubliez pas de vérifier toutes ces informations pour vos propres canaux de médias sociaux. Elles vous seront en effet extrêmement utiles lors de la prochaine étape.

Étape 3. Effectuez une analyse SWOT

Maintenant que vous avez rassemblé toutes ces données, il est temps de les analyser afin de comprendre où vous vous situez par rapport à la concurrence. Dans le cadre de cette analyse, vous chercherez également des moyens potentiels d’améliorer votre stratégie marketing sur les médias sociaux et d’identifier les dangers potentiels.

L’analyse SWOT est particulièrement indiquée pour vous aider à passer en revue toutes ces informations, dans la mesure où elle vous permet d’examiner attentivement votre entreprise et la concurrence afin d’identifier les forces (Strengths), les faiblesses (Weaknesses), les opportunités (Opportunities) et les menaces (Threats).

Il est important de noter que les forces et les faiblesses concernent des facteurs internes à votre marque. Il s’agit essentiellement des domaines dans lesquels vous faites bien les choses et de ceux dans lesquels vous pourriez vous améliorer.

Les opportunités et les menaces reposent de leurs côtés sur des facteurs externes : il s’agit d’observations liées à votre environnement concurrentiel et dont vous devez être conscient.

Voici les informations à noter dans chaque partie de votre matrice d’analyse SWOT.

Forces

Dressez la liste des indicateurs pour lesquels vos résultats sont supérieurs à ceux de vos concurrents. Il s’agit de votre avantage concurrentiel !

Faiblesses

Dressez la liste des indicateurs pour lesquels vos résultats sont inférieurs à ceux de vos concurrents. ll s’agit de domaines que vous devrez vous efforcer d’améliorer en effectuant des tests et en perfectionnant vos stratégies de médias sociaux.

Gardez à l’esprit que vous pouvez avoir des points forts et des points faibles pour chaque réseau social. Par exemple, vous comptez peut-être plus de followers sur Facebook, mais affichez une croissance bien plus lente que celle de vos concurrents. A contrario, peut-être avez-vous moins de followers sur Instagram mais un taux d’engagement supérieur à celui de vos concurrents ?

Soyez très précis, car ces différences vous aideront à identifier les opportunités et les menaces.

Opportunités

Maintenant que vous pouvez voir en un coup d’œil où vous vous situez par rapport à la concurrence, vous êtes en mesure d’identifier les opportunités susceptibles d’être exploitées.

Celles-ci concernent des domaines dans lesquels vous pensez pouvoir vous améliorer par rapport à vos concurrents, sur la base d’informations que vous avez déjà recueillies, ou découler de changements anticipés ou récents dans le monde des médias sociaux.

Menaces

À l’instar des opportunités, les menaces proviennent de l’extérieur de votre organisation. Pour vous faire une idée précise des menaces à venir, examinez attentivement les chiffres liés à la croissance ou tout élément traduisant un changement au fil du temps.

Par exemple, un concurrent de petite taille mais dont le nombre de followers augmente fortement pourrait constituer une menace plus importante qu’un concurrent de grande taille doté d’une croissance en berne.

Vous devez garder un œil sur l’ensemble du secteur pour détecter les changements à venir qui pourraient affecter votre position par rapport à celle de vos concurrents. À ce sujet, les rapports sur les tendances des médias sociaux de Hootsuite constituent une excellente source d’informations.

Étape 4. Mettez en place un véritable suivi social pour ne pas perdre de vue vos concurrents

Vous devrez revoir régulièrement votre analyse concurrentielle des réseaux sociaux pour rester à jour. Faites-en une partie intégrante de vos rapports et examens trimestriels ou annuels. Pour ce faire, vous devez disposer d’informations actualisées.

La mise en place d’une stratégie de suivi social vous permettra de recueillir des données en temps réel (données que vous pourrez intégrer à votre prochaine analyse). Cette stratégie est particulièrement efficace pour identifier les opportunités et les menaces potentielles.

Vous trouverez ci-dessous des outils de suivi social susceptibles de vous aider. Ils vous permettent principalement de ne rien manquer des conversations liées à votre marque (et votre produit ou service), vos concurrents et votre secteur d’activité sur les médias sociaux.

Notez toute information ou tout événement important découvert grâce au suivi social dans la colonne « Remarques » de votre modèle d’analyse concurrentielle, et utilisez ces observations lors de votre prochaine analyse des opportunités et menaces.

Les 8 meilleurs outils d’analyse concurrentielle des médias sociaux

Lors de l’étape 2, nous vous avons indiqué les moyens de recueillir des informations sur les réseaux sociaux. Pour automatiser cette tâche, nous avons regroupé ci-dessous quelques-uns des meilleurs outils d’analyse concurrentielle des médias sociaux disponibles sur le marché.

1. Analyse concurrentielle de Hootsuite Analytics

Que vous procédiez à une analyse complète de la concurrence ou que vous soyez simplement en quête d’inspiration, ne cherchez pas plus loin. Hootsuite Analytics effectue pour vous l’analyse concurrentielle d’Instagram, de Facebook et de X (anciennement Twitter). Cet outil vous permet de suivre jusqu’à 20 profils de concurrents sur chaque réseau et de visualiser clairement vos forces et faiblesses. Il vous offre également des informations exploitables sur les meilleurs posts, hashtags et formats de contenu dans votre secteur.

Suivez ces 4 étapes simples pour analyser les performances de vos concurrents avec Hootsuite :

1. Connectez-vous à votre compte Hootsuite et sélectionnez Analytics dans le menu principal situé sur le côté gauche du tableau de bord.
2. Dans la section Benchmarking, cliquez sur Competitive analysis.
3. Utilisez la liste déroulante de vos profils sociaux située en haut de la page pour sélectionner celui pour lequel vous souhaitez vous comparer à vos concurrents. 
4. Choisissez ensuite les concurrents avec lesquels vous souhaitez vous comparer sur les médias sociaux. Pour ce faire, allez dans la deuxième liste déroulante et cochez les cases correspondant aux concurrents qui vous intéressent. Pour ajouter des concurrents, cliquez sur Manage competitors en bas de la liste déroulante. 

Tapez le nom de l’entreprise concurrente dans la barre de recherche et sélectionnez le profil correspondant dans la liste déroulante. En fonction de votre plan Hootsuite, vous pouvez ajouter entre 2 et 20 comptes par réseau (Facebook, Instagram et X) à votre liste de suivi.

Et… c’est fini ! Vous pouvez désormais consulter les rapports d’analyse concurrentielle suivants :

Overview (vue d’ensemble) : indique le nombre de posts que vous et vos concurrents avez publiés dans la période sélectionnée (ajustable dans le coin supérieur droit du tableau de bord) ainsi que la fréquence de publication, l’engagement moyen, le nombre de followers et le taux de croissance de l’audience de chaque compte.

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Post performance (performances des publications) : affiche vos meilleurs posts et ceux de vos concurrents et classe les résultats en fonction du nombre de likes, de commentaires et de l’engagement généré afin de trouver rapidement de l’inspiration pour vos prochaines publications.

Performance by post type (performancepar type de publication) : affiche les types de publications – photos, vidéos, carrousels ou Reels – les plus populaires auprès de l’audience de chaque marque. Les résultats peuvent être triés de façon à afficher les publications ayant obtenu le plus de likes, de commentaires ou d’engagement.

Post performance by comments, likes, or estimated engagement (performances des publications, selon le nombre de commentaires, de likes ou l’engagement estimé) : affiche vos résultats et ceux de vos concurrents au cours de la période choisie, le tout dans un un seul graphique facile à lire. Vous pouvez obtenir une vue plus détaillée des résultats en fonction du type de publication ou vous en tenir à la vue d’ensemble.

Trending hashtags (hashtags les plus populaires) : tout est dans l’intitulé, inutile d’en dire plus.

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Post length (longueur des publications) : indique le nombre moyen de caractères et de hashtags utilisé par vos concurrents dans leurs publications.

En savoir plus sur l’analyse comparative de Hootsuite (cette fonctionnalité est incluse dans tous les forfaits payants).

2. Analyse comparative du secteur dans Hootsuite Analytics

Si vous souhaitez comparer vos résultats à ceux de votre secteur d’activité dans son ensemble (plutôt qu’à ceux de vos concurrents), cet outil est fait pour vous.

Grâce à l’outil de benchmarking des médias sociaux de Hootsuite, vous pouvez voir les performances de l’ensemble de votre secteur sur les médias sociaux et comparer vos résultats en quelques clics. 

Pour obtenir des valeurs de références par secteur, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Hootsuite et accédez à Analytics.
2. Faites défiler le menu sur le côté gauche de l’écran jusqu’à Benchmarking et cliquez sur Industry.
3. Choisissez le secteur d’activité qui correspond à votre entreprise.

Et voilà ! Vous pouvez maintenant comparer vos résultats à la moyenne de votre secteur d’activité. Vous pouvez choisir des périodes personnalisées, passer d’un réseau à l’autre – Instagram, Facebook, X, LinkedIn et TikTok – et comparer les indicateurs suivants :

• Impressions du profil
• Portée du profil
• Followers
• Taux de croissance de l’audience
• Taux d’engagement
• Nombre de vues vidéo
• Fréquence de publication
• Clics
• Partages

Et bien d’autres indicateurs…

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Vous trouverez d’autres ressources destinées à améliorer vos performances dans la section de synthèse des performances :

Et pour présenter vos résultats à votre équipe, à votre responsable ou à d’autres parties prenantes, vous pouvez facilement télécharger un rapport en format PDF. 

3. Hootsuite Streams

Hootsuite Streams (ou flux) est un puissant outil qui vous permet de suivre les mots-clés, les concurrents et les hashtags sur tous les réseaux sociaux, le tout à partir d’un tableau de bord convivial. Vous souhaitez commencer par quelque chose de simple ? Regroupez tous les comptes de vos concurrents dans un flux unique et vérifiez celui-ci quand vous bon vous semble. Sachez néanmoins que les flux Hootsuite vous permettent d’aller beaucoup plus loin.

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4. Talkwalker

Talkwalker est principalement connu comme un outil de social listening doté de nombreuses informations (sur vos concurrents et d’autres sujets) issues de plus de 150 millions de sources, dont des blogs, des forums, des vidéos, des sites d’actualité, des sites d’évaluation et des réseaux sociaux.

Utilisez-le pour surveiller vos concurrents au-delà des médias sociaux et garder un œil sur ce qui se dit dans le secteur en général. Cet outil est idéal pour obtenir de bonnes vues d’ensemble ainsi que d’excellentes analyses détaillées.

5. Synapview

Envie de réaliser une analyse concurrentielle qui ne s’arrête pas aux médias sociaux ? L’application Synapview vous permet de surveiller vos concurrents et les hashtags sur Reddit et sur les blogs.

6. Mentionlytics

Mentionlytics est un outil de suivi social pouvant également effectuer des analyses concurrentielles des médias sociaux. Il vous permet de découvrir tout ce qui se dit sur votre marque, ainsi que sur vos concurrents, ou suivre n’importe quel mot-clé sur X, Instagram, Facebook, Youtube, Pinterest et toutes les sources web possibles et imaginables (sites d’actualité, blogs, etc.).

Il dispose en outre d’une fonctionnalité pratique d’« analyse du sentiment », qui vous permet de savoir non seulement ce qui se dit sur vos concurrents, mais aussi la manière dont cela est dit.

PS : Mentionlytics s’intègre à Hootsuite et peut donc afficher toutes les informations collectées dans vos flux.

7. Brandwatch

Brandwatch propose de puissants outils d’analyse concurrentielle, parmi lesquels un graphique ultra intuitif qui vous montrera la part de voix de votre marque sur les médias sociaux.

La part de voix permet de mesurer le nombre de personnes qui parlent de votre marque sur Internet par rapport au nombre de personnes qui parlent de vos concurrents. Cet indicateur est à inclure sans faute dans votre modèle d’analyse concurrentielle des médias sociaux.

8. Sprout Social

Sprout Social est un outil complet de gestion des médias sociaux proposant des fonctionnalités d’analyse concurrentielle. Les outils de Sprout permettent aux utilisateurs de suivre et de mesurer la croissance des comptes de réseaux sociaux de leurs concurrents et d’effectuer rapidement la comparaison. Sprout Social dispose également d’une solution de nuage de mots faisant apparaître les sujets et les mots-clés les plus populaires.

N’hésitez pas à consulter notre comparatif détaillé entre Sprout Social et Hootsuite.

Modèle gratuit d’analyse concurrentielle des médias sociaux

Bien entendu, vous pouvez créer votre propre document pour garder une trace des informations que vous avez recueillies au cours de votre analyse concurrentielle des médias sociaux.

Mais si vous préférez vous mettre au travail sans plus attendre, téléchargez notre modèle gratuit d’analyse concurrentielle des médias sociaux et commencez à saisir les informations que vous avez collectées. Ce modèle comporte également un onglet dédié à l’analyse SWOT.

Utilisez Hootsuite pour écraser la concurrence sur les médias sociaux. Gérez tous vos profils, suivez vos concurrents et les conversations pertinentes, améliorez vos performances, et bien d’autres choses encore, à partir d’un seul tableau de bord. Essayez gratuitement Hootsuite dès aujourd’hui.

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