Comment se démarquer de la concurrence sur les médias sociaux ? Hé bien, la meilleure solution est de commencer par une analyse concurrentielle des médias sociaux.

Cette analyse vous indiquera comment vous vous positionnez par rapport aux autres acteurs de votre secteur et fera apparaître de nouvelles opportunités ainsi que les menaces potentielles.

Grâce à ce guide, vous apprendrez à réaliser votre propre analyse concurrentielle sur les médias sociaux. Vous y trouverez une liste des meilleurs outils d’analyse concurrentielle sur les médias sociaux et un modèle gratuit pour vous aider à démarrer.

Bonus : Obtenez un modèle d’analyse concurrentielle gratuit et personnalisable pour facilement évaluer la concurrence sur les médias sociaux et identifier les opportunités pour votre marque de se démarquer.

En quoi consiste une analyse concurrentielle des médias sociaux ?

Comme son nom l’indique, une analyse concurrentielle analyse vos concurrents pour découvrir leurs points forts et leurs points faibles avant de les comparer aux vôtres.

Cet outil compare donc vos propres résultats à ceux des principaux acteurs de votre secteur afin que vous puissiez identifier les possibilités de croissance et les stratégies qui ne sont pas aussi performantes que prévu.

Une analyse concurrentielle des médias sociaux vous aidera principalement à :

  • Identifier vos concurrents sur les médias sociaux
  • Savoir quels réseaux sociaux ils utilisent
  • Savoir comment ils utilisent ces plateformes
  • Analyser l’efficacité de leur stratégie digitale
  • Comparer vos résultats sur les médias sociaux à ceux de vos concurrents
  • Identifier les menaces que présentent les réseaux sociaux pour votre entreprise
  • Identifier les lacunes de votre propre stratégie marketing

Pourquoi réaliser une analyse concurrentielle sur les médias sociaux ?

En savoir plus sur vos concurrents n’est pas la seule bonne raison pour procéder à une analyse concurrentielle sur les médias sociaux. Cela vous permettra également de mieux cerner votre propre activité et votre public (qui présente probablement de fortes similarités avec celui de vos concurrents).

Voici quelques informations surprenantes qu’une analyse concurrentielle sur les médias sociaux peut vous aider à glaner :

  • Des indicateurs de performance pour votre propre entreprise, tels que le nombre moyen d’abonnés, les taux d’engagement et la part de voix
  • Les moments les plus opportuns pour publier sur les médias sociaux (étant donné que votre propre public est probablement en ligne au même moment)
  • Un aperçu des problèmes auxquels peuvent être confrontés les clients
  • De nouvelles (et meilleures) idées de contenu qui peuvent trouver un écho auprès de votre public (ou qui, au contraire, ne trouvent AUCUN écho et que vous devriez éviter)
  • Des idées pour mieux communiquer avec votre public sur certaines plateformes, que ce soit de manière informelle ou officielle
  • Des idées pour vous démarquer de la concurrence
  • Et bien plus !

Une analyse concurrentielle sur les médias sociaux n’est jamais un investissement perdant. Vous pouvez soit prendre la température de l’état du marché de façon ponctuelle sur les médias sociaux soit demander à un membre de l’équipe de suivre en permanence ce que font vos concurrents. La plupart des entreprises optent pour une solution intermédiaire et réalisent un rapport concurrentiel de façon trimestrielle ou mensuelle.

Quel que soit le niveau d’analyse que vous choisissiez, les informations que vous glanerez se révèleront précieuses.

4 étapes pour réaliser une analyse concurrentielle sur les médias sociaux

Nous avons divisé la procédure d’analyse concurrentielle sur les médias sociaux en quatre étapes adaptées à toutes les marques.

Avant de commencer, n’oubliez pas de télécharger gratuitement le modèle d’analyse concurrentielle des médias sociaux pour garder une trace de votre analyse.

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Étape 1. Déterminez qui sont vos concurrents

Identifiez les mots clés de vos concurrents

Vous connaissez probablement déjà certains des mots clés pour lesquels votre entreprise essaie d’être référencée dans les moteurs de recherche. Par exemple, si vous travaillez pour un hôtel de Manhattan, vous ciblez probablement des mots et expressions clés tels que « hôtels New York » et « meilleurs endroits où séjourner à Manhattan ».

Mais si vous travaillez pour un hôtel-boutique qui propose des dégustations de vin en soirée et qui expose des artistes locaux, vous ne serez pas nécessairement en concurrence directe avec l’Holiday Inn. Une compréhension approfondie des mots clés pertinents vous aidera à vous faire une idée précise de vos concurrents en ligne.

L’outil de planification des mots clés de Google Ads est idéal pour identifier les mots clés les plus pertinents pour votre marque. De plus, il est gratuit, même si vous n’utilisez pas Google Ads.

Pour commencer, utilisez l’outil pour analyser votre site Web. Vous obtiendrez alors une liste des mots clés pertinents, ainsi que la moyenne des recherches mensuelles et le niveau de concurrence estimé.

Capture d'écran de Google Keyword Planner montrant les mots clés privilégiés par différents hôtels de New York

Vous pouvez également saisir directement vos mots clés ciblés dans l’outil. Là encore, vous obtiendrez une liste de mots clés connexes avec des données sur le volume de recherche et la concurrence. Servez-vous de ces mots clés pour mieux définir vos concurrents et ainsi vous assurer que vous analysez des entreprises qui sont réellement en concurrence avec la vôtre.

Vérifiez qui est référencé pour ces mots clés dans Google

Choisissez les cinq ou dix mots clés les plus pertinents pour votre entreprise et recherchez-les dans Google. Vous saurez alors qui sont vos principaux concurrents en ligne.

Portez une attention toute particulière aux marques qui paient pour que Google Ads place leur nom en haut des résultats de recherche naturels, car, de toute évidence, ces entreprises n’hésiteront pas à dépenser de l’argent pour réaliser leurs ambitions marketing. Même si elles ne sont pas (encore) bien référencées dans les résultats de recherche naturels, nous vous recommandons malgré tout d’évaluer leurs performances sur les médias sociaux.

Capture d'écran des résultats de recherche Google pour un hôtel de charme à Manhattan

Cliquez sur les sites Web des marques qui semblent être des concurrents potentiels. La plupart des entreprises proposent un lien vers leurs canaux de médias sociaux dans l’en-tête ou le pied de page de leur site Web. Notez ensuite les liens vers leurs profils dans le document de votre analyse concurrentielle.

Vérifiez qui apparaît dans les résultats de recherche des réseaux sociaux pour ces mots clés

Les marques qui sont référencées pour vos mots clés dans Google ne se classeront pas nécessairement bien sur les réseaux sociaux. Comme cette analyse concurrentielle porte sur les médias sociaux, vous devez également savoir qui arrive en tête des résultats de recherche sur les réseaux sociaux.

Par exemple, ouvrez Facebook et saisissez votre mot-clé dans la zone de recherche. Cliquez ensuite sur Pages dans le menu du haut.

Capture d'écran des résultats de recherche Facebook pour un hôtel de charme à Manhattan

Pour obtenir d’autres conseils concernant la recherche sur les différents médias sociaux, consultez notre article sur les meilleurs moyens d’effectuer des recherches en ligne.

Identifiez les marques similaires à la vôtre que votre public suit

L’outil Audience Insights de Facebook et les statistiques Twitter peuvent vous fournir des informations pertinentes concernant les autres marques que votre public suit sur ces réseaux sociaux. Si ces marques sont similaires à la vôtre, vous devrez alors les considérer comme des concurrents potentiels.

Pour savoir quelles marques votre public suit sur Facebook :

  • Ouvrez Audience Insights dans Facebook.
  • Utilisez la colonne de gauche pour saisir les données démographiques de votre public cible OU faites défiler la page vers le bas jusqu’à Pages dans la colonne de gauche et renseignez votre Page Facebook sous Personnes connectées à.
  • Dans le menu du haut, cliquez sur Mentions J’aime une Page

Vous voulez en savoir plus ? Nous avons créé un article rempli de conseils qui vous expliquera comment utiliser Audience Insights pour réaliser une étude de marché.

Capture d'écran du tableau de bord Audience Insights de Facebook

Il se peut qu’aucune des Pages identifiées ne soit pertinente pour votre secteur, mais si elles le sont, ajoutez-les à la liste de vos concurrents.

Sur Twitter, vous avez la possibilité d’identifier les entreprises que suivent vos meilleurs abonnés au lieu d’analyser tout votre public.

  • Ouvrez la page des statistiques Twitter.
  • Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à atteindre vos meilleurs abonnés des derniers mois
  • Cliquez sur Voir le profil pour chaque meilleur abonné
  • Cliquez sur Abonnements sur leur profil pour afficher la liste complète des comptes qu’ils suivent ou sur Tweets et réponses pour voir avec quels comptes ils interagissent

Affichage des meilleurs abonnés Twitter dans l'outil d'analyse du réseau social

Choisissez jusqu’à 5 concurrents sur lesquels vous souhaitez vous focaliser

Vous avez sûrement identifié un nombre élevé de concurrents potentiels, bien plus que ce que vous pourriez raisonnablement inclure dans une analyse concurrentielle approfondie. Il est donc temps de réduire votre liste aux trois à cinq marques avec lesquelles vous êtes le plus en concurrence sur les médias sociaux. Choisissez les marques qui se rapprochent le plus de votre créneau cible.

Bonus : Bénéficiez d’un modèle d’analyse concurrentielle gratuit et personnalisable pour évaluer facilement la concurrence et identifier les opportunités qui permettront à votre marque de prendre une longueur d’avance.

Téléchargez le modèle dès maintenant.

Étape 2. Rassemblez des informations

Maintenant que vous savez qui sont vos concurrents, vous devez analyser leur activité sur les médias sociaux.

Cliquez sur les réseaux sociaux de chacune des marques que vous avez identifiées comme étant des concurrents de premier plan. Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez généralement trouver ces liens dans l’en-tête ou le pied de page de leur site Web. Dans le document de votre analyse concurrentielle des médias sociaux, vous devrez noter les informations suivantes :

  • Sur quels réseaux sociaux sont-ils présents ?
  • Combien ont-ils d’abonnés et à quel rythme ce nombre progresse-t-il ?
  • Qui sont leurs meilleurs abonnés ?
  • Quelle est leur fréquence de publication ?
  • Quel est leur taux d’engagement ?
  • Quelle est leur part de voix sur les médias sociaux ?
  • Quels hashtags utilisent-ils le plus souvent ?
  • Combien de hashtags utilisent-ils ?

Vous pouvez trouver une grande partie de ces informations en cliquant simplement sur les profils de médias sociaux de vos concurrents. Cependant, si vous préférez collecter ces données de façon plus systématique, vous pouvez utiliser les outils mentionnés ci-dessous.

N’oubliez pas de suivre toutes ces informations pour vos propres canaux de médias sociaux, car cela vous aidera lors de la prochaine étape de votre analyse.

Étape 3. Effectuez une analyse SWOT

Maintenant que vous avez rassemblé toutes ces données, il est temps de les analyser afin de comprendre où vous vous situez par rapport à la concurrence. Cela vous permettra également de déterminer les moyens d’améliorer votre stratégie et d’identifier les dangers potentiels.

Une analyse SWOT est donc l’outil idéal, car elle vous aidera à réfléchir clairement à toutes ces informations et à examiner attentivement votre entreprise ainsi que la concurrence pour identifier les éléments suivants :

  • S – Strengths (Forces)
  • W – Weaknesses (Faiblesses)
  • O – Opportunities (Opportunités)
  • T – Threats (Menaces)

Les forces et les faiblesses impliquent des facteurs internes à votre marque. En gros, il s’agit des domaines dans lesquels vous êtes performant et des points que vous pourriez améliorer.

Les opportunités et les menaces sont basées quant à elles sur des facteurs externes. Vous devez donc vous tenir informé des tendances de votre environnement concurrentiel.

Graphique montrant un modèle d'analyse SWOT

Voici les informations à noter dans chaque partie du modèle SWOT.

Forces

Listez les indicateurs pour lesquels vos chiffres sont supérieurs à ceux de la concurrence.

Faiblesses

Listez les indicateurs pour lesquels vos chiffres sont inférieurs à ceux de la concurrence. Il s’agit de domaines que vous devrez améliorer en effectuant des tests et en ajustant votre stratégie digitale.

N’oubliez pas que vous devrez noter vos points fort et faibles pour chaque réseau social. Par exemple, vous comptez peut-être plus d’abonnés sur Facebook, mais leur nombre progresse plus vite chez vos concurrents ou, au contraire, vous avez moins d’abonnés sur Instagram, mais vous bénéficiez d’un taux d’engagement plus important.

Soyez très précis, car ces détails vous aideront à identifier les opportunités et les menaces.

Opportunités

Maintenant que vous pouvez voir en un coup d’œil où vous vous situez par rapport à la concurrence, vous êtes en mesure d’identifier les opportunités potentielles à exploiter.

Ces opportunités peuvent être des domaines dans lesquels vous pensez pouvoir vous améliorer par rapport à vos concurrents grâce aux informations que vous avez déjà recueillies, ou elles peuvent provenir de changements prévus ou récents dans le monde des médias sociaux.

Par exemple, si vous suivez le Weekly Rundown de Hootsuite sur Instagram, vous savez que Byte vient de lancer une nouvelle plateforme vidéo qui ressemble sensiblement à celle de Vine. En tenant compte des points forts et faibles que vous avez identifiés, pensez-vous que cette plateforme pourrait aider votre marque à surclasser la concurrence ?

Menaces

Tout comme les opportunités, les menaces dépendent de facteurs externes à votre organisation. Pour avoir une idée précise des menaces à venir, étudiez bien les chiffres liés à la croissance ou tout ce qui pourrait entraîner des changements au fil du temps.

Par exemple, un concurrent de petite taille, mais dont le nombre d’abonnés progresse rapidement, peut présenter une menace plus importante qu’un gros concurrent qui stagne.

Vous devrez donc également surveiller cet aspect pour repérer les changements à venir dans votre secteur qui pourraient affecter votre position par rapport à celle de vos concurrents. Les rapports sur l’état du numérique de Hootsuite sont une excellente source d’informations à ce sujet.

Étape 4. Utilisez les données obtenues dans le cadre de la surveillance des médias sociaux

Nous vous recommandons de mettre régulièrement à jour votre analyse concurrentielle des médias sociaux. Faites-en un élément régulier de vos rapports trimestriels ou annuels. Veuillez noter toutefois que vous devrez constamment collecter des informations pour que vos données soient à jour.

Une stratégie de surveillance des médias sociaux efficace vous permettra de récolter, puis d’intégrer ces données en temps réel dans votre prochaine analyse. Cette stratégie est d’ailleurs particulièrement utile pour identifier les opportunités et les menaces potentielles.

Nous aborderons ci-dessous quelques outils que vous pouvez utiliser pour surveiller les médias sociaux. Ils vous permettront essentiellement de suivre les conversations impliquant votre marque, vos concurrents et votre secteur sur les réseaux sociaux.

Notez les informations ou événements importants que vous découvrirez grâce à la surveillance des médias sociaux dans la colonne « Remarques » du document de votre analyse concurrentielle et utilisez-les lors de votre prochaine analyse des opportunités et des menaces.

Les 7 meilleurs outils d’analyse de la concurrence sur les médias sociaux

Dans l’étape 2, nous vous avons expliqué comment collecter des informations directement sur les réseaux sociaux. Voici maintenant quelques outils d’analyse concurrentielle sur les médias sociaux qui vous aideront à faire vos premiers pas.

BuzzSumo

Buzzsumo vous aide à identifier le contenu le plus partagé de vos concurrents. Il vous permettra ainsi d’analyser les opportunités (comme les nouveaux types de contenu ou les sujets à explorer) et les menaces (les domaines dans lesquels la concurrence occupe une position de plus en plus dominante).

Les flux Hootsuite

Les flux Hootsuite sont un outil puissant qui vous permet de suivre vos mots clés, vos concurrents et vos hashtags sur tous les réseaux sociaux à partir d’un tableau de bord facile à utiliser. Le cas d’utilisation le plus simple ? Ajoutez tous les comptes de vos concurrents à un même flux et consultez-le quand vous le souhaitez. Et ce n’est pas tout ! Essayez les flux Hootsuite gratuitement dès aujourd’hui.

Vous trouverez dans cette vidéo tous nos conseils pour utiliser les flux Hootsuite afin de garder un œil sur vos concurrents.

Brandwatch

Vous avez fait votre travail d’espion et êtes fin prêt à passer à l’étape de l’analyse, voire à créer un rapport sur l’état de la concurrence sur les médias sociaux.

Brandwatch propose des outils d’analyse concurrentielle particulièrement efficaces, dont un graphique facile à comprendre qui vous montrera votre part de voix sur les médias sociaux.

La part de voix est un indicateur qui compare le nombre de personnes qui parlent de votre marque en ligne au nombre de personnes qui parlent de vos concurrents. Nous vous recommandons fortement de le mentionner dans le document de votre analyse concurrentielle des médias sociaux.

Capture d'écran de la part de voix sociales dans Brandwatch

Brandwatch peut en outre s’intégrer à Hootsuite. Voici une vidéo montrant comment les deux applications fonctionnent ensemble pour fournir des informations pertinentes dans le cadre d’une analyse concurrentielle.

Synapview

Êtes-vous prêt à aller au-delà de l’étape de l’analyse concurrentielle sur les médias sociaux ? L’application Synapview vous permet de suivre vos concurrents et vos hashtags sur Reddit et les blogs.

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Bonus : Obtenez un modèle d’analyse concurrentielle gratuit et personnalisable pour facilement évaluer la concurrence sur les médias sociaux et identifier les opportunités pour votre marque de se démarquer.

Obtenez le modèle maintenant

Synapview social media competitve analysis in the Hootsuite dashboard

Mentionlytics

Mentionlytics est un outil de surveillance des médias sociaux qui est également idéal pour effectuer une analyse concurrentielle sur les médias sociaux. Il permet de découvrir tout ce qui se dit à propos de votre marque, de vos concurrents ou de n’importe quel mot clé sur Twitter, Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest et toutes les sources Web (site d’actualités, blog, etc.).

De plus, il possède une « fonction d’analyse » des sentiments très pratique, qui vous permet non seulement de savoir ce qui se dit à propos de vos concurrents, mais aussi comment c’est dit.

Analyse concurrentielle sur les médias sociaux avec le tableau de bord Mentionlytics

PS : Mentionlytics s’intègre à Hootsuite, vous permettant de voir toutes les informations qu’il collecte dans vos flux.

Talkwalker

Talkwalker est un outil de social listening connecté à une grande bibliothèque d’informations couvrant pas moins de 150 millions de sources telles que des blogs, des forums, des plateformes vidéo, des sites d’actualités ou d’évaluation et des médias sociaux.

Utilisez-le pour espionner vos concurrents au-delà des médias sociaux et pour suivre ce qui se dit dans l’ensemble du secteur en général. Il est idéal pour obtenir une vue d’ensemble ou une analyse détaillée.

Analyse concurrentielle sur les médias sociaux avec les informations de Talkwalker sur le tableau de bord Hootsuite

Modèle d’analyse concurrentielle des médias sociaux

Vous pouvez créer votre propre feuille de calcul pour garder une trace de toutes les informations que vous avez recueillies au cours de votre analyse concurrentielle des médias sociaux.

Mais si vous préférez vous mettre directement au travail, téléchargez notre modèle d’analyse gratuit et commencez tout simplement à y ajouter les informations que vous collectez. Ce modèle comporte également un onglet pour l’analyse SWOT.

Aperçu d'un modèle d'analyse concurrentielle des médias sociaux

Utilisez Hootsuite pour écraser vos concurrents sur les médias sociaux. Gérez vos profils, surveillez vos concurrents et les conversations qui vous intéressent, améliorez vos performances, et bien plus encore à partir d’un seul tableau de bord. Essayez notre solution gratuitement dès aujourd’hui.

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