Comment faire une bonne analyse concurrentielle des médias sociaux [modèle gratuit]

Comment garder une longueur d’avance sur vos adversaires sur les réseaux sociaux et tirer votre épingle du jeu ? Commencez par réaliser une analyse concurrentielle des médias sociaux.

Cette analyse vous indiquera comment vous vous positionnez par rapport aux autres acteurs de votre secteur et fera apparaître de nouvelles opportunités ainsi que les menaces potentielles.

Grâce à ce guide, apprenez à réaliser votre propre analyse concurrentielle sur les médias sociaux. Vous y trouverez une liste des meilleurs outils d’analyse concurrentielle sur les médias sociaux ainsi qu’un modèle gratuit pour vous aider à démarrer. 

En quoi consiste une analyse concurrentielle des médias sociaux ?

Comme son nom l’indique, il s’agit d’une analyse de vos concurrents sur les médias sociaux pour découvrir leurs points forts et leurs points faibles avant de les comparer aux vôtres.

Cela consiste à comparer vos résultats à ceux des principaux acteurs de votre secteur afin d’identifier les possibilités de croissance et les stratégies qui ne fonctionnent pas aussi bien que prévu.

Une analyse concurrentielle des médias sociaux vous aidera principalement à :

• Identifier vos concurrents sur les médias sociaux
• Savoir quels réseaux sociaux ils utilisent
• Découvrir comment ils utilisent ces plateformes
• Analyser l’efficacité de leur stratégie digitale
• Comparer vos résultats sur les médias sociaux à ceux de vos concurrents
• Identifier les menaces que présentent les réseaux sociaux pour votre entreprise
• Identifier les failles de votre stratégie marketing

Pourquoi réaliser une analyse concurrentielle sur les médias sociaux ?

L’intérêt d’une analyse concurrentielle sur les médias sociaux ne se limite pas à obtenir plus d’informations sur vos concurrents. Elle vous permettra également de mieux cerner votre propre activité et votre audience (qui présente probablement de fortes similarités avec celle de vos concurrents).

Voici quelques informations surprenantes qu’une analyse concurrentielle sur les médias sociaux peut vous fournir :

• Des indicateurs de performance de votre entreprise, tels que le nombre moyen de followers, le taux d’engagement et la part de voix
• Des suggestions sur les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux (étant donné que votre audience est probablement connectée au même moment)
• Un aperçu des problèmes auxquels peuvent être confrontés les clients
• De nouvelles (et meilleures) idées de contenu qui peuvent trouver un écho auprès de votre public (ou celles qui, au contraire, ne trouvent AUCUN écho et que vous devriez éviter)
• Des idées pour mieux communiquer avec votre audience sur certaines plateformes, que ce soit de manière informelle ou officielle
• Des idées pour vous démarquer de la concurrence
• Et bien plus encore !

Une analyse concurrentielle sur les médias sociaux n’est jamais un investissement perdant. Vous pouvez soit effectuer un rapport ponctuel, soit charger un membre de votre équipe de suivre en permanence ce que font vos concurrents sur les médias sociaux. La plupart des entreprises optent pour une solution intermédiaire et réalisent un rapport concurrentiel de façon trimestrielle ou mensuelle.

Quel que soit le niveau d’analyse que vous choisissiez, les informations obtenues se révéleront précieuses.

Comment réaliser une analyse concurrentielle sur les médias sociaux en 4 étapes

Nous avons divisé le processus d’analyse concurrentielle sur les médias sociaux en quatre étapes adaptées à toutes les marques.

Avant de commencer, n’oubliez pas de télécharger gratuitement notre modèle d’analyse concurrentielle des médias sociaux pour garder une trace de votre analyse.

Étape 1. Déterminez qui sont vos concurrents

Identifiez les mots clés de vos concurrents

Vous connaissez probablement déjà certains des mots clés pour lesquels votre entreprise essaie d’être référencée dans les moteurs de recherche. Par exemple, si vous travaillez pour un restaurant parisien, vous ciblez probablement des mots clés tels que « restaurant à Paris » ou « meilleurs endroits où manger à Paris ».

Mais si vous travaillez pour un restaurant sur une péniche qui propose des croisières musicales, vous ne serez pas nécessairement en concurrence directe avec McDonald’s. Une compréhension approfondie des mots clés pertinents vous aidera à identifier avec précision vos concurrents sur Internet.

L’outil de planification des mots clés de Google Ads est votre meilleur allié pour identifier les mots clés les plus pertinents pour votre marque. De plus, il est gratuit même si vous n’utilisez pas Google Ads pour effectuer des campagnes publicitaires.

Pour commencer, utilisez l’outil pour analyser votre site web. Vous obtiendrez alors une liste des mots clés pertinents, ainsi que la moyenne des recherches mensuelles et le niveau de concurrence estimé.

Vous pouvez également saisir directement vos mots clés ciblés dans l’outil. Là encore, vous obtiendrez une liste de mots clés connexes avec des données sur le volume de recherche et le niveau de concurrence. Servez-vous de ces mots clés pour mieux définir vos concurrents et ainsi vous assurer que vous analysez des entreprises qui sont réellement en concurrence avec la vôtre.

Vérifiez qui est référencé pour ces mots clés dans Google

Choisissez les cinq ou dix mots clés les plus pertinents pour votre entreprise et recherchez-les dans Google. Vous saurez alors qui sont vos principaux concurrents en ligne.

Portez une attention toute particulière aux marques qui paient pour que Google Ads place leur nom au-dessus des résultats de recherche naturels, car, de toute évidence, ces entreprises n’hésitent pas à dépenser de l’argent pour réaliser leurs ambitions marketing. Même si elles ne sont pas (encore) bien référencées dans les résultats de recherche naturels, nous vous recommandons malgré tout d’évaluer leurs performances sur les médias sociaux.

Cliquez sur les sites des marques qui semblent être des concurrents potentiels. La plupart des entreprises proposent un lien vers leurs comptes de médias sociaux dans l’en-tête ou le pied de page de leur site web. Insérez ensuite les liens vers leurs comptes dans votre document d’analyse concurrentielle.

Vérifiez qui apparaît dans les résultats de recherche sur les réseaux sociaux pour ces mots clés

Les marques qui sont référencées pour vos mots clés dans Google ne se classeront pas nécessairement bien sur les réseaux sociaux. Comme cette analyse concurrentielle porte sur les médias sociaux, vous devez également savoir qui arrive en tête des résultats de recherche sur les réseaux sociaux.

Par exemple, ouvrez Facebook et saisissez votre mot clé dans la barre de recherche. Cliquez ensuite sur Pages dans le menu de gauche.

Pour obtenir d’autres conseils concernant la recherche sur les différents médias sociaux, consultez notre article sur les meilleurs moyens d’effectuer des recherches en ligne.

Identifiez les marques similaires à la vôtre que votre public suit

L’outil Audience Insights de Facebook et les statistiques Twitter peuvent vous fournir des informations pertinentes concernant les autres marques suivies par votre public sur ces réseaux sociaux. Si ces marques sont similaires à la vôtre, vous devrez alors les considérer comme des concurrents potentiels.

Pour savoir quelles marques votre public suit sur Facebook :

• Ouvrez Audience Insights dans Facebook
• Utilisez la colonne de gauche pour saisir les données démographiques de votre audience cible OU faites défiler la page vers le bas jusqu’à Pages dans la colonne de gauche et renseignez votre Page Facebook sous Personnes connectées à
• Dans le menu du haut, cliquez sur Mentions J’aime une Page

Vous voulez en savoir plus ? Nous avons rédigé un article très utile qui vous expliquera comment utiliser Audience Insights pour réaliser une étude de marché.

Il se peut qu’aucune des pages identifiées ne soit pertinente pour votre secteur, mais si elles le sont, ajoutez-les à la liste de vos concurrents.

Sur Twitter, vous avez la possibilité d’identifier les entreprises que suivent vos meilleurs abonnés au lieu d’analyser tout votre public.

• Ouvrez la page des statistiques Twitter
• Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à atteindre vos meilleurs abonnés des derniers mois
• Cliquez sur Voir le profil pour chaque meilleur abonné
• Cliquez sur Abonnements sur leur profil pour afficher la liste complète des comptes qu’ils suivent ou sur Tweets et réponses pour voir avec quels comptes ils interagissent

Choisissez jusqu’à 5 concurrents sur lesquels vous souhaitez vous concentrer

Vous avez sûrement identifié un nombre élevé de concurrents potentiels, bien plus que ce que vous pourriez raisonnablement inclure dans une analyse concurrentielle approfondie. Il est donc temps de réduire votre liste aux trois à cinq marques avec lesquelles vous êtes le plus en concurrence sur les médias sociaux. Choisissez celles qui se rapprochent le plus de votre créneau cible.

Étape 2. Rassemblez des informations

Maintenant que vous savez qui sont vos concurrents, vous devez analyser leur activité sur les médias sociaux.

Cliquez sur les réseaux sociaux de chacune des marques identifiées comme étant vos concurrents principaux. Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez généralement trouver ces liens dans l’en-tête ou le pied de page de leur site web. Dans votre document d’analyse concurrentielle des médias sociaux, notez les informations suivantes :

• Sur quels réseaux sociaux vos concurrents sont-ils présents ?
• Combien ont-ils de followers et à quel rythme ce nombre progresse-t-il ?
• Qui sont leurs meilleurs abonnés ?
• Quelle est leur fréquence de publication ?
• Quel est leur taux d’engagement ?
• Quelle est leur part de voix sur les médias sociaux ?
• Quels hashtags utilisent-ils le plus souvent ?
• Combien de hashtags utilisent-ils ?

Vous pouvez trouver une grande partie de ces informations en cliquant simplement sur les profils de médias sociaux de vos concurrents. Cependant, si vous préférez collecter ces données de façon plus systématique, vous pouvez utiliser les outils de marketing pour les médias sociaux présentés ci-dessous.

N’oubliez pas de relever toutes ces informations pour vos propres comptes de médias sociaux, car cela vous aidera lors de la prochaine étape de votre analyse.

Étape 3. Effectuez une analyse SWOT

Maintenant que vous avez rassemblé toutes ces données, il est temps de les analyser afin de comprendre comment vous vous positionnez face à la concurrence. Cela vous permettra également de déterminer les moyens d’améliorer votre stratégie et d’identifier les dangers potentiels.

La matrice d’analyse SWOT est l’outil idéal, car elle vous aidera à réfléchir clairement à toutes ces informations et à examiner attentivement votre entreprise ainsi que la concurrence pour identifier les éléments suivants :

• S – Strengths (Forces)
• W – Weaknesses (Faiblesses)
• O – Opportunities (Opportunités)
• T – Threats (Menaces)

Les forces et les faiblesses impliquent des facteurs internes à votre marque. En gros, il s’agit des domaines dans lesquels vous avez de bons résultats et des points que vous pourriez améliorer.

Les opportunités et les menaces reposent quant à elles sur des facteurs externes. Il s’agit donc des tendances de votre environnement concurrentiel à surveiller.

Voici les informations à noter dans chaque partie de la matrice d’analyse SWOT.

Forces

Listez les indicateurs pour lesquels vos résultats sont supérieurs à ceux de vos concurrents.

Faiblesses

Listez les indicateurs pour lesquels vos résultats sont inférieurs à ceux de vos concurrents. Il s’agit de domaines que vous devrez améliorer en effectuant des tests et en ajustant votre stratégie pour les médias sociaux.

Attention : vous pouvez avoir à la fois des points forts et des points faibles pour chaque réseau social. Par exemple, vous comptez peut-être plus d’abonnés sur Facebook, mais leur nombre progresse plus vite chez vos concurrents ou, au contraire, vous avez moins de followers sur Instagram, mais vous bénéficiez d’un taux d’engagement plus important.

Soyez très précis, car ces détails vous aideront à identifier les opportunités et les menaces.

Opportunités

Maintenant que vous pouvez voir en un coup d’œil où vous vous situez par rapport à la concurrence, vous êtes en mesure d’identifier les opportunités potentielles à exploiter.

Ces opportunités peuvent être des domaines dans lesquels vous pensez pouvoir vous améliorer par rapport à vos concurrents grâce aux informations que vous avez déjà recueillies. Elles peuvent également découler de changements prévus ou récents dans le monde des médias sociaux.

Menaces

Tout comme les opportunités, les menaces dépendent de facteurs externes à votre organisation. Pour avoir une idée précise des menaces à venir, étudiez bien les chiffres liés à la croissance ou tout ce qui pourrait entraîner des changements au fil du temps.

Par exemple, un concurrent de petite taille, mais dont le nombre d’abonnés progresse rapidement, peut présenter une menace plus importante qu’un gros concurrent qui stagne.

Surveillez bien cet aspect pour repérer les changements à venir dans votre secteur qui pourraient affecter votre position par rapport à celle de vos concurrents. Les rapports de Hootsuite sur l’état du digital sont une excellente source d’informations à ce sujet.

Étape 4. Utilisez des données à jour grâce à la veille des médias sociaux

Nous vous recommandons de mettre régulièrement à jour votre analyse concurrentielle des médias sociaux. Faites-en un élément récurrent de vos rapports trimestriels ou annuels. Pour ce faire, vous devrez constamment collecter des informations à jour.

Une stratégie de veille des médias sociaux efficace vous permettra de rassembler, puis d’intégrer des données en temps réel dans votre prochaine analyse. Cette stratégie est d’ailleurs particulièrement utile pour identifier les opportunités et les menaces potentielles.

Nous présenterons ci-dessous quelques outils que vous pouvez utiliser pour votre veille des médias sociaux. Ils vous permettront essentiellement de suivre les conversations impliquant votre marque, vos concurrents et votre secteur sur les réseaux sociaux.

Notez les informations ou événements importants que vous découvrirez grâce à votre veille des médias sociaux dans la colonne « Remarques » de votre document d’analyse concurrentielle et utilisez-les lors de votre prochaine analyse des opportunités et des menaces.

Les 7 meilleurs outils d’analyse concurrentielle sur les médias sociaux

Dans l’étape 2, nous vous avons expliqué comment collecter des informations directement sur les réseaux sociaux. Voici maintenant quelques outils d’analyse concurrentielle sur les médias sociaux qui vous aideront à vous lancer.

1. Analyse concurrentielle dans Hootsuite Analytics

Que vous souhaitiez réaliser une analyse concurrentielle complète ou juste puiser de l’inspiration, ne cherchez plus. Hootsuite Analytics vous fournit une analyse concurrentielle sur Instagram, Facebook et Twitter. Vous pouvez suivre jusqu’à 20 concurrents sur chaque réseau et ainsi avoir une idée plus claire de vos forces et faiblesses. L’outil vous apporte aussi des recommandations sur les hashtags, les formats de contenu et les publications qui remportent le plus de succès dans votre secteur.

Suivez ces 4 étapes pour analyser les performances de vos concurrents dans Hootsuite :

1. Connectez-vous à votre compte Hootsuite et cliquez sur Analytics dans le menu principal, à gauche du tableau de bord.
2. Cliquez ensuite sur Analyse concurrentielle dans la section Analyse comparative.
3. En haut de la page, sélectionnez dans la liste déroulante le compte que vous souhaitez comparer à vos concurrents.
4. Sélectionnez ensuite les concurrents que vous souhaitez intégrer dans votre analyse. Pour ce faire, rendez-vous dans la deuxième liste déroulante et cochez les cases des concurrents qui vous intéressent. Pour ajouter des concurrents, cliquez sur Gérer les concurrents en bas du menu déroulant.

Tapez ensuite le nom du concurrent dans la barre de recherche et sélectionnez le profil correspondant dans la liste déroulante. Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 comptes sociaux par réseau (Facebook, Instagram et Twitter) à votre liste de suivi.

Et voilà ! Vous pouvez désormais explorer différents rapports de veille concurrentielle.

Vue d’ensemble – cette vue indique le nombre de publications réalisées sur votre compte et sur ceux vos concurrents pendant la période définie (qui peut être réglée en haut à droite du tableau de bord) mais aussi la fréquence de publication, l’engagement moyen, le nombre de followers et le taux de croissance de l’audience pour chacun des comptes.

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Performances des publications – cette vue affiche vos meilleures publications ainsi que celles de vos concurrents. Les résultats peuvent être triés selon différents indicateurs (mentions J’aime, commentaires et taux d’engagement). N’hésitez pas à y puiser l’inspiration pour vos prochaines publications.

Performances par type de publication – cette vue présente les types de publication (photo, vidéo, carrousel ou reel) les plus populaires auprès de l’audience de chaque marque. Les résultats peuvent être triés pour afficher les publications ayant généré le plus de mentions J’aime, de commentaires ou d’engagement.

Performances des publications (selon le nombre de commentaires, le nombre de mentions J’aime ou l’engagement estimé) – cette vue affiche les résultats quotidiens de votre compte et de vos concurrents pendant une période donnée – et tout cela dans un graphique unique, clair et intuitif. Vous pouvez examiner de plus près les résultats par type de publication ou vous concentrer sur la vue d’ensemble.

Hashtags les plus populaires… le fonctionnement de ce rapport paraît assez évident.

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Longueur de la publication – ce rapport présente le nombre moyen de caractères et de hashtags utilisés dans les publications de vos concurrents.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l’analyse concurrentielle dans Hootsuite Analytics. Cette fonctionnalité est incluse dans tous les forfaits payants.

2. Analyse comparative sectorielle dans Hootsuite Analytics

Si vous souhaitez comparer vos résultats à l’ensemble de votre secteur d’activité (plutôt qu’à des concurrents individuels), cet outil est fait pour vous.

Grâce à l’outil d’analyse comparative des médias sociaux de Hootsuite, vous pouvez découvrir comment les autres acteurs de votre secteur s’en sortent sur les réseaux sociaux et comparer vos résultats facilement en quelques clics.

Pour réaliser une analyse comparative sectorielle, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Hootsuite et cliquez sur Analytics.
2. Dans le menu à gauche de l’écran, faites défiler la page jusqu’à Analyse comparative et cliquez sur Secteur.
3. Sélectionnez le secteur qui correspond le mieux à votre activité.

Et voilà ! Cela vous permet de mieux comparer vos résultats à la moyenne du secteur. Vous pouvez définir des périodes sur mesure, passer d’un réseau à un autre — Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn et TikTok — et comparer des indicateurs comme :

• les impressions du profil
• la portée du profil
• le nombre de followers
• le taux de croissance de votre audience
• le taux d’engagement
• le nombre de lectures de vidéos
• la fréquence de publication
• le nombre de clics
• le nombre de partages

… et bien plus encore.

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Vous trouverez également dans la section synthèse des ressources pour améliorer vos résultats.

Si vous avez besoin de présenter vos résultats à votre équipe, votre chef ou d’autres parties prenantes, vous pouvez facilement télécharger votre rapport sous format PDF.

3. Streams Hootsuite

Les Streams (flux) Hootsuite sont un outil puissant pour suivre vos mots clés, vos concurrents et vos hashtags sur tous les réseaux sociaux à partir d’un tableau de bord facile à utiliser. Le cas d’usage le plus simple ? Ajoutez tous les comptes de vos concurrents à un même flux et consultez-le quand vous le souhaitez. Et les Streams Hootsuite ont encore bien plus à vous offrir !

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4. Brandwatch

Brandwatch propose des outils d’analyse concurrentielle particulièrement efficaces, dont un graphique facile à comprendre qui vous montrera votre part de voix sur les réseaux sociaux.

La part de voix compare le nombre de discussions en ligne autour de votre marque au nombre de discussions portant sur vos concurrents. Il s’agit d’un des indicateurs essentiels à suivre dans votre document d’analyse concurrentielle des médias sociaux.

5. Synapview

Vous souhaitez maintenant réaliser une analyse concurrentielle au-delà des médias sociaux ? L’application Synapview vous permet de suivre vos concurrents et vos hashtags sur Reddit et les blogs.

6. Mentionlytics

Mentionlytics est un outil de veille des médias sociaux qui peut également servir à effectuer une analyse concurrentielle sur les médias sociaux. Il permet de découvrir tout ce qui se dit à propos de votre marque, de vos concurrents ou de n’importe quel mot clé sur Twitter, Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest et toutes les sources internet (sites d’actualités, blogs, etc.).

De plus, il possède une « fonction d’analyse des sentiments » très pratique, qui vous permet non seulement de savoir ce qui se dit à propos de vos concurrents, mais aussi comment cela est dit.

PS : L’outil Mentionlytics s’intègre à Hootsuite et peut donc afficher toutes les informations qu’il collecte dans vos flux.

7. Talkwalker

Talkwalker est un outil de social listening rassemblant une grande variété d’informations (sur vos concurrents, mais pas que) issues de plus de 150 millions de sources telles que des blogs, des forums, des plateformes vidéo, des sites d’actualités ou d’évaluation et des médias sociaux.

Utilisez-le pour garder un œil sur vos concurrents au-delà des médias sociaux et pour suivre ce qui se dit dans l’ensemble du secteur en général. Cet outil est idéal pour obtenir une vue d’ensemble mais il peut également offrir une analyse détaillée.

Modèle gratuit d’analyse concurrentielle des médias sociaux

Vous pouvez créer votre propre feuille de calcul pour garder une trace de toutes les informations que vous avez recueillies au cours de votre analyse concurrentielle des médias sociaux.

Mais si vous préférez vous mettre au travail sans plus attendre, téléchargez notre modèle gratuit d’analyse concurrentielle des médias sociaux et commencez tout simplement à y ajouter les informations que vous collectez. Ce modèle comporte également un onglet pour l’analyse SWOT.

Utilisez Hootsuite pour écraser la concurrence sur les médias sociaux. Gérez tous vos profils, suivez vos concurrents et les conversations pertinentes, améliorez vos performances, et bien plus encore à partir d’un seul tableau de bord. Essayez notre solution gratuitement dès aujourd’hui.

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