Comment intégrer les influenceurs à votre stratégie marketing?
Découvrez comment un influenceur peut vous faire bénéficier de son audience et de ses réseaux et comment l'intégrer à votre stratégie marketing.
Découvrez comment un influenceur peut vous faire bénéficier de son audience et de ses réseaux et comment l'intégrer à votre stratégie marketing.
La manière de promouvoir sa marque sur les réseaux sociaux a considérablement évolué ces dernières années. Si d’un côté la montée en puissance des réseaux sociaux a totalement transformé les stratégies marketing, de l’autre le consommateur est plus indépendant et ne croit plus autant en la publicité traditionnelle. En effet, les consommateurs préfèrent plutôt faire confiance aux recommandations d’un tiers qui leur paraissent davantage authentiques et personnalisées.
Le consommateur moderne est autonome, il veut découvrir une marque par lui-même ou en entendre parler de la bouche de quelqu’un en qui il a confiance. C’est pourquoi le marketing d’influence est devenu l’un des moyens les plus efficaces d’attirer les clients et de promouvoir sa marque. Un influenceur ne va pas seulement vous faire bénéficier de son audience, mais également des réseaux de sa communauté. Grâce à un public fidèle, il a la capacité de générer du trafic vers votre site, d’augmenter votre visibilité sur les médias sociaux et de faire acheter votre produit à travers ses recommandations ou son expérience.
Un influenceur (ou influencer) est un individu qui par son statut ou son exposition médiatique peut influencer les comportements de consommation dans un univers donné. Son rôle est moins direct en termes de recommandation que celui d’un prescripteur, mais son influence peut être plus étendue. La notion d’influencer est surtout utilisée sur Internet car ce média est un vecteur d’influence pour de nombreux individus (blogueurs par exemple), on parle alors d’e-influencer. (source)
Un influenceur est une personne active sur les réseaux sociaux qui a la particularité d’avoir un réseau important – et donc la capacité de toucher un grand nombre d’internautes. Ils ne seront pas les mêmes selon l’industrie dans laquelle vous vous trouvez.
Un influenceur est quelqu’un qui peut influencer la décision d’achat d’un prospect grâce a son réseau de contact et sa notoriété. Que ce soit un blogger, une star, un Youtuber ou un expert dans votre industrie, il est considéré comme un expert dans son domaine. Il peut devenir un ambassadeur ou un promoteur dans un environnement où les recommandations et les critiques se répandent rapidement par le bouche-à-oreille.
Tout l’intérêt de ce type de stratégie est de pouvoir toucher de manière extrêmement ciblée une audience en particulier. Ainsi, la difficulté majeure sera d’identifier un influenceur qui sera en mesure de relayer votre message (ou promouvra votre marque) auprès de la communauté la plus pertinente pour vous (votre coeur de cible). Si un influenceur avec des millions de followers fait l’éloge de votre marque, vous ne générerez que très peu de ventes ou de leads si le contexte n’a rien à voir avec votre marque ou si la personne n’est pas crédible. Au contraire, si la stratégie est efficace, ce sont vos leads, ventes et notoriété que vous augmenterez.
Afin d’identifier le parfait influenceur pour votre domaine d’activité, trois facteurs doivent être pris en compte: la pertinence, la portée et la résonance.
Tous les influenceurs ne sont pas égaux, certains ont plus d’influence que d’autres et un classement est nécessaire pour faire la distinction entre les influenceurs clés et les personnes ayant moins d’influence. Une liste des facteurs clés permettant de classer les influenceurs a été développée par Influencer50:
Cet outil qui mesure l’influence d’un internaute en analysant son activité sur les réseaux sociaux. L’influence est calculée selon un certain nombre de facteurs (l’algorithme se compose de 12 indicateurs sociaux et de plus de 400 facteurs). Chaque internaute obtient un score compris entre 1 et 100 représentant l’influence. Plus une personne est influente, et plus le score sera haut.
Communiquer et garder un oeil sur vos différents médias sociaux vous permettra de déterminer qui est particulièrement actif et engagé. Il est important non seulement de regarder le nombre de likes et de commentaires sur la page de l’utilisateur, mais aussi le type de conversations qu’il entretient. Vous voulez vous assurer que la personne que vous considérez comme un influenceur est aussi quelqu’un qui est en accord avec votre image de marque et vos valeurs. Utilisez des hashtags propres à votre industrie ou vos campagnes pour vous faire repérer et être identifié par ces hashtags.
Créez des recherches sur Twitter grâce à Hootsuite par exemple. Identifiez des Hashtags que votre industrie et vos influenceurs utilisent. En monitorant les conversations, vous repérerez non seulement des personnes influentes mais aussi des sujets et des blogs qui peuvent vous intéresser. Une fois que vous avez trouvé des porte-paroles potentiels sur Twitter, créez des listes (publiques ou privées).
Linkedin n’est pas un réseau social à oublier, en particulier en B2B. Vous pouvez vous servir de la barre de recherche pour chercher des mots-clés ou des expressions propres à votre industrie pour trouver des connexions au premier ou au second degré directement liées à votre domaine d’activité.
En étant actif sur vos différents réseaux sociaux et en gardant un oeil sur les commentaires, mentions, billets de blogs, vous trouverez des influenceurs et des ambassadeurs que vous ne pensiez pas avoir. Lire à ce sujet: 10 façons de prouver la valeur ajoutée de la veille des médias sociaux
Social Mention vous permet de chercher le nom de votre entreprise pour découvrir vos mentions sur différents médias sociaux tels que YouTube, Twitter, Facebook etc.
Vous pouvez également utiliser des outils de veille comme TalkWalker, Hootsuite Insights ou Brandwatch…
Google Alertes: Mettez en place des alertes, en utilisant des mot clés relatifs à votre domaine d’activité pour identifier les personnes qui écrivent activement sur le sujet. Vous pouvez également créer différentes alertes contenant votre nom de marque pour trouver des messages et des articles vous mentionnant et identifier les influenceurs qui font deja votre promotion.
Vous pouvez également faire des recherches Google et partir du principe que si le page rank est élevé dans les résultats de recherche (SERP), ce sont des influenceurs.
Recherchez les influenceurs en filtrant par mots clés, sujet ou emplacement.
Trouvez du contenu, des influenceurs et créez des alertes. L’outil vous permet de filtrer les influenceurs selon la portée, l’autorité , l’influence et l’engagement et de voir les sujets qu’ils partagent le plus souvent et dans quel domaine. Vous pouvez suivre des personnes ou les ajouter à vos listes Twitter directement depuis Buzzsumo.
Cet outil trouvera des profils et vous permettra de les comparer en fonction d’un thème spécifique, d’un hashtag, du nombre de followers ou de la zone géographique.
Si vous avez identifié des blogs intéressants, vous pouvez vous servir d’Alexa.com pour savoir s’ils sont influents. L’outil classe les sites web du monde entier de 1 à 30 000 000. Par exemple, Facebook a un rang Alexa de 1, c’est le site ayant le plus de trafic au monde.
Une fois que vous avez trouvé des personnes influentes, le but premier est de communiquer et d’entrer en connexion. Quand vous vous connectez avec des influenceurs, donnez-leur ce qu’ils veulent (de l’engagement), interagissez avec le contenu qu’ils partagent et participez à des conversations qu’ils lancent ou dont ils font partie. S’ils ont un blog, commentez sur leurs billets de blog pour montrer que vous lisez leur contenu et que vous êtes intéressé. Répondez et réagissez aux publications des influenceurs en les identifiant sur Facebook,Twitter etc.
Facebook vous permet d’obtenir un public ciblé pour votre entreprise. Une fois que vous avez trouvé de potentiels influenceurs, likez leur page et envoyez leur des messages. Commentez et partagez leur contenu, likez des publications. Postez sur leur page (ne spammez pas et ne postez pas de contenu promotionnel). Vous pouvez également rejoindre des groupes dont ils font partie et engager la conversation avec eux.
Sur Twitter, suivez les internautes qui vous intéressent, cherchez les profils personnels et des entreprises. S’ils vous suivent en retour, remerciez les publiquement en mentionnant leur compte. Créez des listes Twitter privées ou publiques. Les chats Twitter sont un bon outil pour communiquer avec votre influenceur. Si vous savez que votre influenceur compte organiser une conversation Twitter, assurez-vous de noter la date afin d’y participer.
Sur Linkedin, une fois que vous avez repéré les personnes influentes, vous pouvez les ajouter à votre liste de contacts. Vous pouvez également suivre leur page Entreprise s’ils en ont une, liker et partager leurs publications. Vous pouvez enfin rejoindre des groupes auxquels ils appartiennent. Une fois que votre demande de connexion a été acceptée, vous pouvez leur envoyer un message privé. Avec un compte Premium, vous pouvez envoyer des messages privés aux personnes qui ne sont pas connectées avec vous. Surtout, ne spammez pas ! Pensez à une stratégie avant de vous lancer.
Il y a d’autres manières d’établir des relations avec les influenceurs. Vous pouvez les inviter à des événements spéciaux comme une ouverture de magasin, une soirée de lancement, un défilé. La personne publiera très certainement des photos et autres publications de votre évènement sur ses réseaux. Le Gifting peut être une stratégie efficace si une marque peut se le permettre. Les cadeaux doivent être personnalisés le plus possible, afin de montrer à la personne qu’elle a de la valeur. En retour, l’inflenceur publiera probablement sur ses réseaux sociaux en citant votre nom de marque pour vous remercier.
Cadeaux exclusifs, codes de réduction ou bons d’achat sont encore d’autres options.
Mettez en place des collaborations. Pour la plupart, les influenceurs qui deviennent promoteurs de marques ne le font pas gratuitement. Outre la notoriété et la visibilité gagnées à s’associer avec une marque connue, ils reçoivent en général de nombreux avantages materiels comme des produits, des invitations à des évènements, des voyages etc. Mais il faut aussi penser qu’ils ne vont pas mettre en jeu leur réputation et qu’ils ne promouvront pas des produits ou des services qui ne les intéressent pas ou qui n’intéresseront pas leur propre communauté. Ils protègent avant tout leur e-reputation. Voici une liste pour vous donner des idées de collaborations possibles:
Pour entretenir la relation, vous pouvez vous servir de vos différents flux de recherche sur Hootsuite pour continuer à entretenir la conversation. Hootsuite Syndicator vous permet également de créer un flux de recherche à partir du flux RSS de différents blogs ou sites web. Ainsi, vous gardez un oeil sur les publications et les billets de blogs de vos influenceurs, vous pouvez aussi commenter et partager les articles intéressants en mentionnant le handle de la personne.
La clé du marketing d’influenceurs est le bouche-à-oreille grâce aux réseaux de connaissances de nos promoteurs et nos ambassadeurs. Même si l’on comprend son intérêt, le défi est d’identifier les bonnes personnes, d’engager la conversation et de mesurer le succès et la portée. Nous vous avons donné quelques conseils et des outils pour vous lancer: cette stratégie demande un peu d’investissement mais vous donne l’occasion d’élargir votre audience de manière ciblée.
Et vous, voyez-vous d’autres étapes ou conseils importants dans une stratégie d’influenceurs? N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience en commentaires ci-dessous.
Envie d’en savoir plus sur la stratégie marketing d’influence?
Découvrez notre Guide “Les bases du marketing d’influence – création d’une campagne marketing d’influence réussie en trois étapes”