Une des plus grandes réussites de ma vie ? Probablement ce concours que j’ai remporté en étant la neuvième auditrice à appeler ma station de radio locale. J’ai quand même gagné un CD de la BO de Titanic, ce qui n’est pas rien !

À l’époque, cet événement tenait pratiquement du miracle. Les médias sociaux n’existaient pas, il était donc difficile de gagner quoi que ce soit sans faire surchauffer son téléphone. Autre option, renseigner un formulaire dans un magazine, le poster et attendre avec impatience un appel de félicitations qui ne viendrait jamais.

De nos jours, les entreprises peuvent utiliser les médias sociaux pour organiser des concours simples d’accès qui offrent une expérience positive de la marque. Twitter constitue la plateforme la plus évidente pour ce type d’initiative. Dans cet article de blog, nous allons vous expliquer tout ce que vous devez savoir sur l’organisation d’un concours sur Twitter, de la définition de son objectif à la mesure de son succès, en passant par le choix de son format et la gestion de son déroulement.

Définir l’objectif de votre concours sur Twitter

Les concours sur Twitter sont parfaits pour offrir une expérience sympa à vos abonnés tout en répondant à un objectif stratégique lié à votre présence sur les médias sociaux et à votre entreprise.

Vous pouvez axer votre concours sur un objectif spécifique à Twitter, à votre entreprise, voire les deux. Voici quelques exemples :

Objectifs Twitter :

  • Gagner de nouveaux abonnés
  • Renforcer l’engagement

Objectifs commerciaux :

  • Booster les ventes
  • Faire de la publicité autour d’une campagne ou d’un lancement de produit
  • Doper le trafic sur le site Web

L’étape suivante consiste à choisir le type de concours Twitter qui vous permettra d’atteindre ces objectifs le plus efficacement.

5 idées de concours Twitter

1. Concours de type « retweetez et abonnez-vous pour gagner »

Il s’agit du type de concours le plus populaire sur Twitter, car il est très facile d’y participer. Il vous suffit de publier un tweet suivant plus ou moins la structure ci-dessous :

Vous voulez gagner un [description du lot] ? Retweetez et suivez-nous pour participer !

Autres éléments que vous pouvez inclure dans votre tweet :

  • Lien raccourci vers les règles de participation (nous détaillerons ce point un peu plus loin).
  • Date butoir de participation, pour donner un sentiment d’urgence, par exemple : « Participez avant lundi à midi ! ».
  • Une photo du prix, pour inciter les twittos à participer et donner de la visibilité à votre tweet.

Voici un exemple d’un tel concours organisé par Google France.

Ce type de concours est idéal pour atteindre les objectifs suivants :

  • Gagner de nouveaux abonnés. En obligeant les participants à suivre votre compte, vous constaterez une hausse significative de votre nombre d’abonnés. Pensez toutefois à leur proposer du contenu de qualité à l’issue du concours pour qu’ils continuent d’interagir avec vous.
  • Renforcer la notoriété de votre marque. Le principe de ce type de concours repose sur le partage de votre contenu sur les réseaux de vos abonnés. Utilisez-le pour présenter un nouveau produit ou une nouvelle campagne et exploitez l’attention générée.

2. Concours participatif

Les médias sociaux vous donnent un accès direct aux consommateurs. Fini les devinettes, vous pouvez connaître les attentes de votre clientèle en leur demandant, tout simplement.

Ben and Jerry’s Royaume-Uni l’a bien compris en se tournant vers Twitter pour imaginer un nouveau parfum de glace. L’entreprise a pu recueillir les avis de ses clients par le biais d’un concours participatif, en les invitant à soumettre leurs idées de parfum avec le hashtag #MyBenAndJerrys. La marque a ensuite créé des images personnalisées basées sur certaines participations et les a retweetées à ses abonnés. Même si votre suggestion de parfum n’est pas retenue, la voir transformée en image amusante est toujours bon à prendre.


Les concours participatifs ne sont pas réservés aux entreprises qui commercialisent des produits physiques. Votre concours peut très bien avoir pour thème le choix d’un nom pour une nouvelle fonction, d’une mascotte d’entreprise, d’un prix, d’un nom de bourse, etc.

Ce type de concours est idéal pour atteindre les objectifs suivants :

  • Faire connaître votre marque. Lorsque vous commercialisez un nouveau produit, le moyen le plus efficace pour faire le buzz consiste à impliquer personnellement la communauté. L’investissement émotionnel généré par un tel concours renforcera le lien entre votre marque et votre public.
  • Doper les ventes. Les consommateurs sont bien plus susceptibles d’essayer un nouveau produit s’ils ont participé à sa création. Ce type de concours peut donc contribuer à favoriser les ventes. Ainsi, le concours de Ben and Jerry’s a très certainement piqué l’intérêt des participants qui ont par la suite acheté le produit pour tester le parfum vainqueur.

3. Déblocage d’un contenu en fonction du nombre de tweets

Il ne s’agit pas d’un concours à proprement parler, mais d’un moyen efficace pour récompenser TOUS les twittos plutôt qu’un seul. Il consiste à proposer une offre ou un contenu en exclusivité à vos abonnés sur Twitter. Toutefois, il y a une astuce : vos abonnés doivent le « débloquer » en réalisant un certain nombre de tweets ou retweets pour pouvoir y accéder.

La marque de sport Puma était l’une des premières à utiliser l’outil promotionnel « flock-to-unlock » sur Twitter pour lancer sa campagne « Forever Faster ». les utilisateurs qui aident la marque à atteindre un certain nombre de tweets sont récompensés avec un trailer du spot publicitaire dans lequel apparait le champion olympique Usain Bolt aux cotes des stars du football Mario Balotelli et Sergio Aguero. Les athlètes ont tweeté sur leurs comptes personnels appelant leurs followers à tweeter, ce qui a nettement accéléré le taux de participation avec une portée de plus de 19 millions de fans.

Concours sur Twitter

Ce type de concours est idéal pour atteindre les objectifs suivants :

  • Faire connaître la marque. Les personnes qui participent à une campagne de ce type feront tout pour que l’objectif annoncé soit atteint. Elles seront donc plus susceptibles de partager le tweet avec leurs abonnés. Ce faisant, elles contribueront à faire connaître votre marque et vos produits.
  • Favoriser le trafic sur votre site Web. Mettez vos abonnés au défi de débloquer un contenu hébergé sur votre site Web. Une fois l’objectif atteint, tout le monde souhaitera en profiter et se rendra donc sur votre site.

4. Concours faisant appel à l’esprit créatif

Ce type de concours nécessite un peu de créativité de la part de vos abonnés. Demandez-leur de légender une photo, de compléter une phrase ou de répondre à une question avec un hashtag créé pour l’occasion. Honda s’est prêté à l’exercice en demandant à ses abonnés de légender une photo avec le hashtag #WinWinter pour gagner un ensemble de pneus d’hiver.

Problème : le gagnant est déterminé de manière totalement subjective si vous n’optez pas pour une sélection aléatoire. Par conséquent, les participants malheureux peuvent crier à l’injustice et s’en plaindre sur Twitter.

Ce type de concours est idéal pour atteindre les objectifs suivants :

  • Doper l’engagement. Grâce à ce concours, on parlera de et à votre marque sur Twitter. Transformez chaque interaction en une expérience amusante et inoubliable pour renforcer durablement l’engagement des participants.

5. Concours basé sur du contenu généré par les utilisateurs

Dans le cadre d’un tel concours, vous pouvez par exemple demander à vos twittos de vous envoyer des photos ou des vidéos. L’un de nos concours #IWorkFromHere en est un exemple.

Pour participer, il suffisait de télécharger l’application mobile gratuite Hootsuite et de l’utiliser pour publier une photo de l’endroit où vous travaillez, en ajoutant le hashtag #IWorkFromHere et en mentionnant le pseudo @hootsuite. Nous utilisons Hootsuite Campaigns pour réunir toutes les participations au sein d’une galerie qui permet de mettre en valeur les différentes contributions et peut inspirer les personnes qui n’ont pas encore franchi le pas.

Ce type de concours est idéal pour atteindre les objectifs suivants :

  • Doper l’engagement. Les participants à ce type de concours sont probablement les meilleurs ambassadeurs potentiels de votre marque. Ils ne se contentent pas d’un simple retweet et sont prêts à consacrer du temps à la création de contenu pour votre marque. Les entreprises qui bénéficient de ce type d’engagement peuvent s’estimer chanceuses.
  • Faire connaître la marque. Quel que soit le contenu que vous demandez aux internautes de créer, assurez-vous qu’il ait un lien avec votre activité. Notre concours #IWorkFromHere est conçu pour offrir à nos abonnés une nouvelle expérience de voyage, mais montre également aux spécialistes du marketing que notre application peut leur permettre de travailler où qu’ils se trouvent.

Quel que soit le type de concours que vous choisissez, nous pouvons vous aider ! Lancez une campagne sur Twitter avec Hootsuite Campaigns pour pouvoir :

  • surveiller et modérer le concours en temps réel afin de présenter le meilleur de vos abonnés
  • exiger un hashtag et/ou une mention pour participer au concours
  • activer une fonction de vote et encourager les utilisateurs à partager et soutenir les meilleurs tweets

Créer des règles de participation

Assurez-vous de respecter les Consignes relatives aux concours sur Twitter. Par ailleurs, mettez en place vos propres règles et rendez-les facilement accessibles pour les participants. Vous pouvez ajouter un lien vers les règles dans le tweet annonçant le concours ou dans un second tweet, comme l’a fait Gillette ci-dessous.

Gérer votre concours Twitter

Une fois votre concours lancé, Hootsuite vous permet de suivre les différentes participations. Configurez des flux pour suivre le hashtag ou les mots-clés de votre concours et réunir toute l’activité en un seul et même endroit.

Même si les participants se bousculent, essayez d’interagir avec chacun d’entre eux. Vous pouvez simplement aimer leurs tweets ou retweeter quelques contributions chaque jour.

Assurez-vous que le vainqueur sache exactement comment procéder pour récupérer son prix. Certaines entreprises annoncent le vainqueur publiquement sur Twitter, d’autres non. J’ai travaillé pour une marque dont le public cible se composait principalement d’adolescents et de jeunes adultes. Nous aurions préféré publier un tweet avec le pseudo du vainqueur pour le féliciter, mais nous savions que cela pourrait l’exposer à du harcèlement et des remarques désagréables.

Vous pouvez également contacter les vainqueurs par message privé et leur communiquer par ce biais toutes les informations dont ils ont besoin ou leur demander de vous envoyer leur adresse e-mail.

Mesurer le succès de votre concours

Pour démontrer la valeur de votre concours, créez un rapport récapitulatif que vous partagerez avec le reste de votre équipe. Incluez-y des captures de quelques participations, ainsi que les indicateurs suivants :

  • Nombre total de participants
  • Nombre d’utilisations du hashtag du concours
  • Nombre d’abonnés acquis
  • Nombre de clics sur le lien et trafic sur le site Web
  • Nombre de partages du concours

Bien évidemment, vous pourrez suivre d’autres indicateurs en fonction de l’objectif et du format de votre concours. Par exemple, le nombre de téléchargements de l’application généré par votre concours ou le nombre de codes de réduction utilisés. Étant donné que vos objectifs auront été définis en amont, vous devriez pouvoir lier assez facilement votre concours Twitter aux résultats observés.

Hootsuite Campaigns peut vous aider à préparer des concours attractifs sur les réseaux sociaux en quelques minutes. Commencez gratuitement dès aujourd’hui.

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