El marketing en Twitter (ahora conocido oficialmente como X) continúa siendo un elemento importante en la estrategia de muchas marcas, pese a que varios de sus usuarios más relevantes abandonaron la plataforma en 2023.
Twitter es una de las pocas plataformas sociales en las que predomina una audiencia masculina. El grupo más grande de usuarios son hombres entre 25 y 35 años. Si tu audiencia objetivo se alinea con estas características, el marketing en X (Twitter) definitivamente debe ser parte de tu mix de redes sociales.
Pero incluso si tu audiencia no se encuentra dentro de las demografías principales de Twitter, la plataforma igualmente ofrece oportunidades de interacciones valiosas.
En este artículo te compartimos la visión de siete expertos en marketing en redes sociales, así como los parámetros de referencia más recientes de Twitter para ayudarte a crear tu propia estrategia triunfadora.
Aprendizajes clave
- El marketing en X (Twitter) es la práctica de utilizar esta red social para promocionar una marca empleando una combinación de contenidos orgánicos y pagados.
- Twitter es una de las pocas plataformas sociales con una audiencia predominantemente masculina y el grupo de edad más grande es entre 25 y 35 años.
- Las claves para lograr una estrategia exitosa en Twitter son entender a tu audiencia, hablar su lenguaje y crear contenido atractivo que mantenga a las personas en la plataforma y las motive a interactuar con likes, comentarios y retuits.
¿Qué es el marketing en X (Twitter)?
El marketing en X (Twitter) es la práctica de usar la red social para promocionar una marca utilizando contenido orgánico y de pago.
X es una plataforma pública que se centra en el formato de texto y le pone mucho peso a las interacciones y la participación. El marketing de una cuenta exitosa en Twitter luce un poco distinto a las estrategias de marketing para otras plataformas de redes sociales.
Marketing de afiliados en Twitter
Usar Twitter para hacer marketing de afiliados consiste en llevar tráfico a los enlaces afiliados desde Twitter (usualmente, empleando parámetros UTM). Twitter es la cuarta red social más popular para el marketing de afiliados, después de Facebook, Instagram y Pinterest.
Marketing de influencia en Twitter
El marketing de influencia en Twitter implica asociarse con creadores de contenido para que promocionen tus productos o servicios entre sus audiencias de Twitter. Nuevamente, Twitter es la cuarta plataforma más popular para el marketing de influencia, pero, en este caso, detrás de TikTok, Instagram y Facebook.
El uso de Twitter para marketing de influencia ha disminuido considerablemente en los últimos dos años: en 2022, 23% de las marcas usaban Twitter para marketing de influencia vs. solamente 9.9% en 2024. ¿Esto significa que hay que sumarse a la tendencia de no hacerlo? O, por el contrario, ¿es una buena oportunidad para entrar a un mercado con menos competencia? Para definirlo, tendrás que hacer algunas pruebas.
6 consejos para lograr una estrategia de marketing eficaz en Twitter
1. Crea contenido atractivo que sea primeramente para Twitter
Publicar un enlace en Twitter es muy fácil. No tienes que recurrir al “enlace en la biografía” y ese tipo de cosas. Esto, sin embargo, no necesariamente significa que publicar enlaces sea una buena idea. Es conveniente, por el contrario, desarrollar una estrategia de contenidos que se mantenga dentro de Twitter y fomente los retuits.
El ingrediente secreto de una presencia exitosa en X (Twitter), en mi opinión, es crear contenido que mantenga a las personas dentro de la plataforma,
asegura Nick Martin, social media manager de Tipalti.
La mayoría de los usuarios de Twitter no quieren interrumpir el scrolling en sus pantallas y fácilmente pasarán de largo una llamada a la acción que les pida “ir a este enlace para saber más”, añade. “Es mejor crear contenido que viva dentro de los formatos en tendencia de Twitter. En vez de un enlace a un blog, puedes adaptar ese contenido a un video, GIF, hilo o imagen para Twitter.
Condensar toda una entrada de blog en 280 caracteres o convertirla en una imagen o GIF puede ser todo un reto, pero los hilos de X le dan un poco más de espacio a tu contenido. Igualmente, las infografías y GIFs son alternativas súper útiles para transmitir mucha información en un espacio limitado y son muy aptos para retuitear.
¿Necesitas ayuda para convertir una entrada de blog en un tuit? Explora cómo nuestra OwlyWriter AI puede escanear un artículo (u otro contenido) en tu página web y crear una publicación atractiva para redes sociales en segundos.
2. Asegúrate de que tu perfil luzca bien
Un perfil profesional en X ayuda a causar una buena primera impresión. Toma en cuenta cómo la optimización de cada elemento de tu perfil de Twitter puede transmitir el tono de tu marca y darle información valiosa a tu audiencia.
- Usuario (Handle en inglés): Este es el nombre de tu cuenta en Twitter y la forma en la que la gente puede encontrarte en X. Es importante ser consistente con tus nombres de usuario en las diferentes redes sociales e incluir el nombre de tu compañía.
- Foto de perfil. Tu foto de perfil aparece a lado de todos los tuits que publicas. Usa tu logo o marca de agua y asegúrate de usar las dimensiones correctas.
- Portada. La imagen de portada aparece en la página de tu perfil y es conveniente cambiarla con más frecuencia que tu foto de perfil. Puede mostrar tus campañas actuales, proporcionar información o reflejar la cultura de tu empresa.
- Biografía. Tu biografía en X es el espacio para contarle a los visitantes quién eres en 160 caracteres o menos.
- URL. Incluye el enlace a tu sitio web o tu campaña más reciente (¡Solo no olvides cambiarlo cuando acabe!)
- Ubicación. Añade tu dirección si tienes un espacio físico, o déjalo en blanco si tienes presencia global o tu empresa es totalmente virtual.
- Verificación: To be verified Desde abril de 2023, la insignia azul (o dorada) de verificación sólo está disponible para los usuarios con suscripciones de X Premium. Para verificar tu cuenta, debes tener un perfil activo con un número de teléfono confirmado.
Sé creativo en tu perfil de X y asegúrate de que tu tono y estilo vayan en línea con tu marca. Por ejemplo, Aeroméxico juega con su giro y usa su biografía para darle la bienvenida a su audiencia al puro estilo de una aerolínea.
3. Determina a quién quieres llegar y atrae a esa comunidad
Como dijimos antes, las interacciones son la piedra angular de X. Sí, las interacciones son importantes en todas las plataformas de redes sociales, pero son particularmente visibles en X y son una parte fundamental de la cultura de la red.
Entre más esfuerzos dediques a tener conversaciones significativas con tu audiencia en X, más probable será que se sientan parte de tu marca y parte de una comunidad más grande,
opina Chelsea Evans-Flower, dueña de Scott Social.
Imagina, por ejemplo, la sorpresa del usuario @pepepez al descubrir las respuestas de KFC y Jumpers a un tuit suyo súper antiguo.
Toma en cuenta que antes de interactuar eficazmente con tu comunidad debes entender exactamente quién es tu comunidad. Por fortuna, X es una excelente plataforma para la escucha social. Hootsuite Listening, en particular, te ofrece datos súper relevantes sobre quién es tu audiencia y qué espera de ti.
Puedes usar Quick Search para descubrir hashtags en tendencia, marcas y eventos en cualquier lugar del mundo. También puedes monitorear conversaciones sobre tu marca (incluyendo la percepción) para saber quién es tu audiencia y cómo se sienten los usuarios de X respecto a tu marca.
Sumérgete en la escucha social y comprende quién es tu audiencia,
aconseja Mariya Spektor, directora de contenido en SocialChain.
Habla como ellos (no dudes en usar su slang), encuentra etiquetas con las que resuenen e identifica a las personas o marcas con las que interactúan. Usa palabras clave relacionadas con los temas que les interesan y hazte presente en estas comunidades.
Ese sentido de pertenencia es fundamental para la interacción con las marcas en esta plataforma orientada a las conversaciones.
Las marcas que tienden a ser más exitosas en X son aquellas que realmente se toman el tiempo para comprender a su audiencia objetivo,
asegura Qetsiyah Jacobson, una social media community manager.
Hablan su mismo idioma, tienen chistes locales, entienden las tendencias del momento y están dispuestas a empujar los límites de lo que tradicionalmente es aceptado.
4. Define tu voz
Como podrás ver del punto anterior, la voz de tu marca no se trata solamente de cómo deseas presentarla, sino también de cuál es la mejor manera de dirigirte a tus seguidores para que sientan que tu contenido ha sido creado especialmente para ellos.
La voz de tu marca en X puede ser menos formal que en otras plataformas y debe haber espacio para que brillen tu creatividad y personalidad.
Nick Martin comparte un consejo valioso en este respecto:
No tengas miedo de divertirte un poco. Las marcas más exitosas de la plataforma se divierten con sus tuits. Usa X para crear conciencia de marca y mantener tus productos frescos en la mente de tu audiencia. Busca que tus esfuerzos de marketing pagado sean los que impulsen la demanda y que tu contenido orgánico se enfoque en generar interés en tu marca y en hacer crecer tu comunidad.
Martin recomienda tomar como ejemplo al Departamento de Conservación de Vida Silvestre de Oklahoma (@OKWildlifeDept).
Su tono ligero y ameno despierta el interés y atrae a la comunidad”, comenta. “Esto tiene un efecto dominó en las conversiones de las actividades que les generan ingresos, como las visitas a parques y los programas pagados que ofrecen en su sitio web.
En español, podemos encontrar un ejemplo similar en la cuenta del museo Universum en la Ciudad de México, que comparte mensajes con humor, infografías coloridas y datos amigables y digeribles que igualmente llaman la atención y pueden derivar en visitas al museo y participación en sus distintas actividades.
Las marcas exitosas en X tienen un tono distintivo basado en las preferencias y comportamientos de sus audiencias,
afirma Taylor Caplan, Directora de marketing en Duckpin.
Esto les permite participar en tendencias y memes de nicho y lograr interacciones orgánicas que resuenan naturalmente con sus seguidores.
5. Encuentra la combinación adecuada de contenidos y los mejores horarios para publicarlos (haciendo pruebas)
Ya hablamos sobre el uso de la escucha social para darte una idea de lo que espera tu audiencia. Una vez que implementes tu estrategia de X (Twitter), deberás analizar tu desempeño para mejorar tus resultados a lo largo del tiempo.
Una estrategia sustentada en los datos es fundamental,
opina Brittany Givens, productora de marketing en Raka.
Monitorea tus estadísticas para comprender qué resuena con tu audiencia y ajustar tu enfoque según sea necesario.
De entrada, no debes enfocarte demasiado en la promoción. Para determinar qué contenidos compartir, Hootsuite recomienda aplicar la regla 80-20 o la regla de los tercios.
Con la regla 80-20 debes limitar tus publicaciones promocionales para que sean solo el 20% de tu contenido. El otro 80% debe informar, educar o entretener a tu audiencia.
La regla de los tercios es similar pero un poco más específica. Un tercio de tu contenido para promocionar tu marca, un tercio para compartir ideas e información de los líderes de pensamiento de tu industria y un tercio para fomentar las interacciones personales con tu audiencia.
Para obtener mejores resultados asegúrate de publicar el contenido correcto en el horario correcto. Los datos de Hootsuite muestran que, en general, los mejores momentos para publicar en X son los lunes a las 7 a.m. PST y los miércoles a las 10 a.m. PST.
Sin embargo, tus propios mejores momentos pueden ser otros. Para obtener recomendaciones personalizadas con base en tus objetivos de marketing usa la herramienta Mejor horario para publicar dentro de tu tablero de Hootsuite. Ésta emplea tu propio historial de interacciones para determinar los mejores momentos para publicar para lograr el máximo reconocimiento de marca, interacciones o tráfico.
Combinar el monitoreo de tus estadísticas con un programa integral de escucha social te permite llenar tu calendario de contenidos con apuestas atrevidas. Cuando sabes qué esperar de tu audiencia y tienes las herramientas para comprender sus reacciones en tiempo real puedes darte el lujo de experimentar y encontrar las mejores formas de desarrollar una lealtad de marca auténtica.
Nos ha sucedido muchísimas veces que los posts que estuvimos a punto de no publicar fueron justamente los que explotaron y generaron muchísimas reacciones positivas,
explica Gabe Gomez, director de estrategia social de Verizon.
Ten el valor de probar nuevos formatos o un nuevo tono; los resultados podrían sorprenderte.
Solo recuerda revisar tus estadísticas y análisis de Twitter después de aplicar cualquier táctica nueva para ver cómo cuaja.
6. Crea una estrategia orgánica y de pago unificada
La única manera infalible de que tu mensaje en X sea visto es pagando por su distribución.
Para aprovechar al máximo tu presupuesto publicitario, aplica en tu estrategia de anuncios las lecciones aprendidas en tu plan de marketing orgánico para Twitter. Considera meterle algo de dinero a tus mejores publicaciones en X para ampliar su alcance.
También es buena idea analizar qué publicaciones orgánicas y de paga están teniendo buen desempeño en otras plataformas e idear cómo convertirlas en un anuncio de X. OwlyWriter AI puede ayudarte a reescribir un contenido de redes sociales existente para adaptarlo a un formato adecuado para X.
Para administrar tu presupuesto eficazmente y hacer cambios sobre la marcha con base en tus resultados, monitorea tu contenido orgánico y de paga en el mismo tablero con Hootsuite Social Ads. Puedes analizar más de 100 métricas para tus campañas publicitarias en X.
Parámetros de referencia de X (Twitter) para 13 industrias (actualizados a 2024)
Siempre es útil saber cómo se compara tu marketing en Twitter con el de tu competencia. Por ello, hemos extraído estos parámetros de referencia de Twitter de todas las industrias incluidas en la herramienta de benchmarking integrada en el tablero de Hootsuite.
Notarás que algunos de estos puntos de referencia varían significativamente de una industria a otra, así que asegúrate de comparar tus datos con la categoría correcta. Por ejemplo, otras industrias nunca podrán igualar las tasas de clics de las cuentas de entretenimiento y medios de comunicación, el ritmo de crecimiento de una compañía tecnológica o la tasa de interacción de una organización sin fines de lucro, ¡pero no importa! El objetivo es alinearte a tu propia industria, no a las cuentas más famosas de Twitter.
Agencia
- Impresiones de la publicación: 30K
- Tasa de crecimiento de la audiencia: -0.31%
- Tasa de interacción de la publicación: 0.74%
- Clics en el enlace de la publicación: 80.9
Educación
- Impresiones de la publicación: 13K
- Tasa de crecimiento de la audiencia: -1.48%
- Tasa de interacción de la publicación: 0.82%
- Clics en el enlace de la publicación: 31.38
Entretenimiento y medios de comunicación
- Impresiones de la publicación: 444K
- Tasa de crecimiento de la audiencia: -0.07%
- Tasa de interacción de la publicación: 1.93%
- Clics en el enlace de la publicación: 1.6K
Servicios financieros
- Impresiones de la publicación: 23K
- Tasa de crecimiento de la audiencia: -0.19%
- Tasa de interacción de la publicación: 0.71%
- Clics en el enlace de la publicación: 48.54
Alimentos y bebidas
- Impresiones de la publicación: 18K
- Tasa de crecimiento de la audiencia: -0.8%
- Tasa de interacción de la publicación: 0.62%
- Clics en el enlace de la publicación: 23.38
Gobierno
- Impresiones de la publicación: 88K
- Tasa de crecimiento de la audiencia: -0.23%
- Tasa de interacción de la publicación: 1.24%
- Clics en el enlace de la publicación: 187.67
Salud/bienestar
- Impresiones de la publicación: 6.5K
- Tasa de crecimiento de la audiencia: -0.81%
- Tasa de interacción de la publicación: 0.83%
- Clics en el enlace de la publicación: 21.13
Organizaciones sin fines de lucro
- Impresiones de la publicación: 27K
- Tasa de crecimiento de la audiencia: -0.52%
- Tasa de interacción de la publicación: 2.3%
- Clics en el enlace de la publicación: 64.59
Bienes raíces
- Impresiones de la publicación: 4.2K
- Tasa de crecimiento de la audiencia: -2.49%
- Tasa de interacción de la publicación: 0.69%
- Clics en el enlace de la publicación: 14.06
Retail
- Impresiones de la publicación: 28K
- Tasa de crecimiento de la audiencia: -1.32%
- Tasa de interacción de la publicación: 0.77%
- Clics en el enlace de la publicación: 200.22
Servicios profesionales/Consultoría
- Impresiones de la publicación: 10K
- Tasa de crecimiento de la audiencia: -2.36%
- Tasa de interacción de la publicación: 0.69%
- Clics en el enlace de la publicación: 14.96
Tecnología
- Impresiones de la publicación: 42K
- Tasa de crecimiento de la audiencia: 1.02%
- Tasa de interacción de la publicación: 0.93%
- Clics en el enlace de la publicación: 109.85
Viajes/Recreación/Hotelería
- Impresiones de la publicación: 44K
- Tasa de crecimiento de la audiencia: -0.91%
- Tasa de interacción de la publicación: 0.85%
- Clics en el enlace de la publicación: 140.36
Y un extra: ¿las mejores prácticas de Twitter aplican para Threads?
Si Threads apareció como la respuesta de Meta a Twitter, ¿podemos aplicar las mismas prácticas de marketing?
El veredicto todavía está en el aire, pero algunas marcas han experimentado un éxito temprano en Threads. La clave parece estar en que las interacciones tengan un enfoque centrado en los seguidores. Las personas esperan recibir respuestas en Threads y solo permanecerán ahí si las obtienen.
De momento, Threads sigue siendo un campo experimental. La app tiene 175 millones de usuarios activos mensuales (vs. 611 millones en X). Pero la audiencia de Threads sigue creciendo y en 2023 desbancó a TikTok de su reinado de tres años como la aplicación más descargada.
zuck: Threads ahora tiene más de 175 millones de usuarios activos mensuales. ¡Qué año!
Al planificar tu estrategia en Threads, recuerda que las principales razones por las que la gente descarga la app son porque parece divertida y quieren probar una nueva plataforma de redes sociales. Abraza ese espíritu de experimentación lúdica al adaptar tu marketing de contenido de X (Twitter) a esta nueva plataforma y el crecimiento llegará.
Usa Hootsuite para ejecutar tu plan de marketing en Twitter a la par de tus demás actividades en redes sociales. Desde un solo tablero puedes monitorear a tu competencia, aumentar tu número de seguidores, programar tuits y analizar tu desempeño.
