Sommaire
Le marketing sur Twitter (officiellement rebaptisé X aujourd’hui) demeure une stratégie importante pour de nombreuses marques, même si de gros noms ont quitté cette plateforme en 2023.
Twitter fait figure d’exception dans le monde des réseaux sociaux : son public est majoritairement masculin et la tranche d’âge la plus représentée est celle des 25-35 ans. Si votre public cible répond à ces caractéristiques, alors le marketing sur X (Twitter) devrait absolument faire partie de votre stratégie de réseaux sociaux.
Et même si votre public ne correspond pas aux principaux critères démographiques de Twitter, vous pourriez trouver de précieuses sources d’engagement sur cette plateforme.
Dans cet article, nous partagerons les perspectives de sept pros du marketing sur les réseaux sociaux ainsi que les toutes dernières données de référence du marketing sur Twitter afin de vous aider à créer votre propre stratégie.
Points clés à retenir
- Le marketing sur X (Twitter) désigne le fait d’utiliser ce réseau social pour promouvoir une marque à l’aide de contenu gratuit et payant.
- Twitter fait figure d’exception dans le monde des réseaux sociaux : son public est majoritairement masculin et la tranche d’âge la plus représentée est celle des 25-35 ans.
- Pour assurer la réussite de votre stratégie Twitter, il est essentiel de comprendre votre public, de parler sa langue et de créer du contenu engageant qui pousse les personnes à rester sur la plateforme et encourage les interactions (mentions J’aime, commentaires et retweets).
En quoi consiste le marketing sur X (Twitter) ?
Le marketing sur X (Twitter) désigne le fait de publier du contenu gratuit sur le réseau social X pour promouvoir une marque.
X est une plateforme entièrement publique centrée sur les publications textuelles. Elle accorde beaucoup de valeur à l’engagement et aux interactions. Pour réussir sur Twitter, vous devez donc élaborer une stratégie légèrement différente des stratégies marketing sur les autres plateformes de réseaux sociaux.
Marketing d’affiliation sur Twitter
L’utilisation de Twitter pour le marketing d’affiliation implique de générer du trafic vers des liens d’affiliation (souvent à l’aide de paramètres UTM) en passant par Twitter. Twitter est le quatrième réseau social le plus populaire pour le marketing d’affiliation, derrière Facebook, Instagram et Pinterest.
Marketing d’influence sur Twitter
Le marketing d’influence sur Twitter implique de nouer des partenariats avec des créateurs de contenu pour qu’ils fassent la promotion de vos produits ou services auprès de leur public Twitter. Twitter est également la quatrième plateforme la plus populaire pour le marketing d’influence, derrière TikTok, Instagram et Facebook.
L’utilisation de Twitter pour le marketing d’influence a considérablement diminué ces deux dernières années : 9,9 % des marques utilisent la plateforme pour le marketing d’influence en 2024, contre 23 % en 2022. Devriez-vous suivre cette tendance ? Ou, au contraire, serait-ce l’occasion pour vous de mettre un pied sur un marché devenu moins concurrentiel ? Il vous faudra mener des tests pour trouver la bonne réponse !
6 conseils pour élaborer une bonne stratégie de marketing sur X (Twitter)
1. Créez du contenu engageant conçu pour Twitter
Publier un lien dans un tweet est extrêmement facile. Pas besoin de passer par des subterfuges comme des liens en bio. Mais attention, cela ne signifie pas nécessairement que c’est une bonne idée de publier des liens. Vous devriez plutôt élaborer une stratégie de contenu spécialement adaptée à la plateforme X qui encourage les retweets.
« L’ingrédient secret d’une présence réussie sur X (Twitter), selon moi, consiste à créer du contenu qui pousse les personnes à rester sur la plateforme », explique Nick Martin, responsable du marketing sur les réseaux sociaux chez Tipalti.
« La majorité des utilisateurs de Twitter veulent faire défiler leur fil d’actualité sans interruption et prêteront très peu d’attention à un appel à l’action du genre plus d’informations dans cet article », ajoute-t-il. « Créez du contenu qui reprend les formats tendance sur Twitter. Transformez vos articles de blog en vidéos, en GIF, en fils de discussion ou en images. »
Réduire un article entier à 280 caractères, à une image ou à un GIF peut s’avérer une tâche délicate. Les fils de discussion sur X laissent une plus grande marge de manœuvre, mais essayez de faire tenir votre contenu dans un seul tweet la plupart du temps.
Les infographies et les GIF sont des techniques pratiques pour transmettre beaucoup d’informations dans un espace limité. De plus, ce type de contenu est très facile à partager.
Besoin d’aide pour transformer un article de blog en tweet ? Découvrez comment OwlyWriter AI peut parcourir un article de blog ou tout autre type de contenu présent sur votre site internet pour en faire en quelques secondes une publication qui suscitera l’engagement sur les réseaux sociaux.
2. Soignez votre profil
Pour faire bonne impression sur X, assurez-vous d’avoir un profil professionnel conforme à votre image de marque. Regardez comment l’optimisation de chaque élément de votre profil Twitter peut renforcer votre marque et informer votre public.
- Pseudo. Il s’agit du nom de votre compte Twitter. C’est ce qui permet aux utilisateurs de vous trouver sur X. En général, il est conseillé d’utiliser le même pseudo sur tous les réseaux sociaux et d’inclure le nom de votre entreprise.
- Photo de profil. Votre photo de profil apparaît à côté de chacun de vos tweets. Utilisez votre logo ou signature et veillez à choisir les bonnes dimensions.
- Image de bannière. Votre image de bannière apparaît sur votre page de profil. Vous pouvez la changer plus régulièrement que votre photo de profil. Elle peut renvoyer à une campagne actuelle, fournir des informations ou donner un aperçu de la culture de votre entreprise.
- Bio. Votre bio X est l’endroit où vous vous présentez aux visiteurs en 160 caractères maximum.
- URL. Ajoutez le site internet de votre entreprise ou le lien de votre dernière campagne (n’oubliez pas de le changer quand elle sera terminée !).
- Lieu. Ajoutez l’adresse de votre entreprise ou laissez cet espace vide si vous êtes présent dans le monde entier.
- Vérification. Depuis avril 2023, la coche bleue de vérification est uniquement disponible aux utilisateurs abonnés à X Premium. Pour obtenir cette vérification, vous devez posséder un compte complet et actif, avoir un numéro de téléphone confirmé et ne pas présenter de signes laissant supposer que votre compte est fallacieux ou trompeur.
Faites preuve de créativité sur votre profil X mais respectez la voix et le ton de votre marque. Par exemple, le profil de la marque de boissons Oasis reprend son univers fruité et ses célèbres jeux de mots :
3. Déterminez qui vous ciblez et interagissez avec cette communauté
Comme vu précédemment, l’engagement est le maître-mot sur X. L’engagement est important sur toutes les plateformes de réseaux sociaux, mais cela est particulièrement visible sur X. C’est d’ailleurs un élément attendu de la culture.
Si vous gérez plusieurs comptes Twitter, adaptez votre stratégie d’engagement à chaque public. Ainsi, vous favoriserez un sentiment d’appartenance sur tous vos profils.
« Plus vous faites d’effort pour avoir de vraies conversations avec votre public sur X, plus ce dernier aura l’impression de faire partie de votre marque et d’une communauté plus large », explique Chelsea Evans-Flower, dirigeante de Scott Social.
Néanmoins, avant d’interagir réellement avec votre communauté, vous devez comprendre précisément qui est votre communauté. Heureusement, X est une plateforme extrêmement efficace pour effectuer du social listening. Hootsuite Listening peut vous fournir des informations détaillées sur le profil de votre public et sur ce qu’il attend de vous.
Vous pouvez utiliser Quick Search pour identifier les tendances de hashtags, de marques et d’événements n’importe où dans le monde. Vous pouvez également suivre les conversations portant sur votre marque (et les sentiments associés) afin de savoir qui est votre public et ce que les utilisateurs de X pensent de votre marque en ce moment.
« Plongez-vous dans le social listening et comprenez qui est votre public », explique Mariya Spektor, directrice du contenu de SocialChain. « Imitez la façon de parler de votre public (n’ayez pas peur d’utiliser de l’argot), trouvez les hashtags communautaires qui lui parlent et identifiez les individus ou les autres marques avec lesquels il interagit. Utilisez les mots-clés liés à des sujets d’intérêt et soyez présent dans ces communautés où se trouve votre public. »
Ce sentiment d’être dans la place est essentiel pour obtenir de l’engagement puisque cette plateforme met l’accent sur les discussions.
« Les marques les plus populaires sur X sont celles qui prennent véritablement le temps de comprendre leur public cible », affirme Qetsiyah Jacobson, community manager sur les réseaux sociaux. « Elles utilisent la même langue, font des private jokes, comprennent les tendances et n’ont pas peur de repousser les limites de ce qui est traditionnellement admis. »
4. Définissez votre voix
Comme vous l’avez vu dans le point précédent, la voix de votre marque ne se limite pas à l’image que vous souhaitez véhiculer en tant que marque. Il s’agit de la meilleure façon de vous adresser à vos abonnés pour leur donner l’impression que votre contenu a été créé spécialement pour eux.
Votre voix sur X sera probablement moins formelle que sur d’autres plateformes de réseaux sociaux. Elle doit faire ressortir votre créativité et votre personnalité.
Nick Martin a des conseils à ce sujet : « N’ayez pas peur de vous amuser. Les marques les plus suivies publient des tweets drôles. Utilisez la plateforme pour augmenter la notoriété de votre marque et faire en sorte que votre produit marque les esprits. Laissez vos actions de marketing payant générer de la demande. De son côté, le marketing organique peut servir à stimuler l’intérêt pour la marque et la croissance de la communauté ».
Nick Martin cite l’exemple du Département de la conservation de la vie sauvage de l’État d’Oklahoma aux États-Unis (@OKWildlifeDept).
« Sa stratégie et son ton léger suscitent l’intérêt et contribuent à créer une communauté », explique-t-il. « Cela conduit à des activités génératrices de revenus, comme des visites des parcs. L’organisme y associe des efforts plus ciblés de génération de demande sur son site web et des programmes payants. »
« Les marques populaires sur X adoptent une voix et un style uniques et adaptés aux préférences et au comportement de leur public », explique Taylor Caplan, directrice marketing chez Duckpin. « Cela leur permet de s’approprier les mèmes et les tendances de leur niche et de créer un engagement organique qui résonne naturellement auprès de leurs abonnés. »
5. Déterminez le bon mix de contenu et le meilleur moment pour publier (grâce à des tests)
Nous avons expliqué que le social listening était utile pour connaître les attentes de votre public. Une fois que votre stratégie de marketing sur X (Twitter) entre en action, vous devez analyser vos résultats pour les améliorer au fil du temps.
« Il est essentiel d’appuyer votre stratégie sur les données », explique Brittany Givens, responsable marketing chez Raka. « Suivez vos analyses pour comprendre ce qui résonne auprès de votre public et affinez votre approche en conséquence. »
Pour commencer, il faut éviter de trop mettre l’accent sur la promotion. Chez Hootsuite, en matière de contenu, nous recommandons soit la règle du 80-20, soit la règle des trois tiers.
Si vous optez pour la règle du 80-20, les publications promotionnelles ne doivent pas représenter plus de 20 % de votre contenu. Les 80 % restants devraient informer, éduquer ou divertir votre public. Puisque le contenu promotionnel renvoie probablement vers des liens en dehors de la plateforme, veillez à ce que les 80 % soient conçus pour Twitter avant tout. Ainsi, les utilisateurs pourront trouver de la valeur dans votre contenu sans avoir à cliquer sur un lien.
La règle des trois tiers est similaire, mais un peu plus précise. Un tiers de votre contenu peut promouvoir votre marque, un tiers sert à partager des idées et informations de leaders d’opinion de votre secteur d’activité et le dernier tiers est dédié à des interactions personnelles avec votre public.
Pour optimiser vos chances de réussite, veillez à publier le bon type de contenu au bon moment. Selon les données de Hootsuite, en général, les meilleurs moments pour publier sur X sont le lundi à 7 heures du matin (heure du Pacifique) et le mercredi à 10 heures du matin.
Pour obtenir des recommandations personnalisées adaptées à vos objectifs de marketing sur X (Twitter), utilisez l’outil Meilleur moment pour publier intégré à la plateforme de gestion des médias sociaux Hootsuite. Cet outil utilise vos données d’engagement passées pour déterminer le moment idéal pour publier afin de maximiser la notoriété, l’engagement ou le trafic.
La combinaison d’un suivi analytique détaillé et d’un programme de social listening approfondi vous permet de remplir votre calendrier de contenu de manière audacieuse. Vous savez quoi attendre de votre public et vous disposez des outils pour comprendre ses réactions en temps réel. Cela vous donne la possibilité d’expérimenter de manière à construire une véritable fidélité envers votre marque.
« Je ne compte plus le nombre de fois où des posts que nous avons failli ne pas publier ont cartonné et renforcé l’amour des gens pour notre marque », explique Gabe Gomez, responsable de la stratégie sur les réseaux sociaux chez Verizon. « Osez essayer de nouveaux formats ou adopter un nouveau ton, les résultats pourraient vous surprendre. »
Veillez juste à consulter vos statistiques Twitter après tout changement majeur afin d’examiner la réception du public.
6. Créez une stratégie unifiée pour le contenu organique et la publicité
Vous voulez connaître le seul moyen infaillible pour que votre message sur X soit vu ? Il s’agit de diffuser votre contenu par le biais de publicités payantes sur Twitter.
Pour optimiser votre budget publicitaire, appliquez les enseignements tirés de votre stratégie de marketing organique sur Twitter. Si cela est possible, investissez une partie de votre budget dans vos publications les plus performantes sur X afin d’élargir votre audience.
Vous pouvez également étudier les publications organiques et payantes qui obtiennent de bons résultats sur les autres plateformes et trouver un moyen de transformer ce contenu en publicité sur X. OwlyWriter AI peut vous y aider en réécrivant du contenu existant pour l’adapter à X.
Pour gérer efficacement votre budget et effectuer des changements au fil de l’eau en fonction de vos résultats, suivez votre contenu organique et payant dans un tableau de bord unique grâce à Hootsuite Social Ads. Vous pouvez analyser plus de 100 indicateurs pour vos campagnes publicitaires sur X.
Valeurs de référence du marketing sur X (Twitter) pour 13 secteurs d’activité (chiffres 2024)
C’est toujours utile de savoir où votre stratégie de marketing sur Twitter se situe par rapport à vos concurrents. Ces données de référence pour tous les secteurs d’activité sont issues de l’outil d’analyse comparative sectorielle intégré au tableau de bord Hootsuite.
Vous remarquerez que les valeurs peuvent considérablement varier d’un secteur à un autre. Veillez donc à vous comparer au bon domaine. Par exemple, les autres secteurs n’atteindront jamais le taux de clics d’un compte du secteur du divertissement et des médias, le taux de croissance de l’audience d’une entreprise technologique ou encore le taux d’engagement d’une organisation à but non lucratif. Et ce n’est pas grave ! Votre but est de vous aligner sur votre secteur d’activité, pas sur les comptes Twitter les plus populaires.
Agences
- Impressions d’une publication : 30 000
- Taux de croissance de l’audience : -0,31 %
- Taux d’engagement de la publication : 0,74 %
- Clics sur le lien d’une publication : 80,9
Enseignement
- Impressions d’une publication : 13 000
- Taux de croissance de l’audience : -1,48 %
- Taux d’engagement de la publication : 0,82 %
- Clics sur le lien d’une publication : 31,38
Divertissement et médias
- Impressions d’une publication : 444 000
- Taux de croissance de l’audience : -0,07 %
- Taux d’engagement de la publication : 1,93 %
- Clics sur le lien d’une publication : 1 600
Services financiers
- Impressions d’une publication : 23 000
- Taux de croissance de l’audience : -0,19 %
- Taux d’engagement de la publication : 0,71 %
- Clics sur le lien d’une publication : 48,54
Agroalimentaire
- Impressions d’une publication : 18 000
- Taux de croissance de l’audience : -0,8 %
- Taux d’engagement de la publication : 0,62 %
- Clics sur le lien d’une publication : 23,38
Services publics
- Impressions d’une publication : 88 000
- Taux de croissance de l’audience : -0,23 %
- Taux d’engagement de la publication : 1,24 %
- Clics sur le lien d’une publication : 187,67
Santé/bien-être
- Impressions d’une publication : 6 500
- Taux de croissance de l’audience : -0,81 %
- Taux d’engagement de la publication : 0,83 %
- Clics sur le lien d’une publication : 21,13
Associations à but non lucratif
- Impressions d’une publication : 27 000
- Taux de croissance de l’audience : -0,52 %
- Taux d’engagement de la publication : 2,3 %
- Clics sur le lien d’une publication : 64,59
Immobilier
- Impressions d’une publication : 4 200
- Taux de croissance de l’audience : -2,49 %
- Taux d’engagement de la publication : 0,69 %
- Clics sur le lien d’une publication : 14,06
Commerce de détail
- Impressions d’une publication : 28 000
- Taux de croissance de l’audience : -1,32 %
- Taux d’engagement de la publication : 0,77 %
- Clics sur le lien d’une publication : 200,22
Services aux entreprises/conseil
- Impressions d’une publication : 10 000
- Taux de croissance de l’audience : -2,36 %
- Taux d’engagement de la publication : 0,69 %
- Clics sur le lien d’une publication : 14,96
Technologies
- Impressions d’une publication : 42 000
- Taux de croissance de l’audience : 1,02 %
- Taux d’engagement de la publication : 0,93 %
- Clics sur le lien d’une publication : 109,85
Tourisme/hôtellerie/loisirs
- Impressions d’une publication : 44 000
- Taux de croissance de l’audience : -0,91 %
- Taux d’engagement de la publication : 0,85 %
- Clics sur le lien d’une publication : 140,36
Bonus : les bonnes pratiques de marketing sur X (Twitter) s’appliquent-elles à Threads ?
Threads est la réponse de Meta à Twitter. Faut-il appliquer les mêmes bonnes pratiques en matière de marketing ? La question semble légitime.
Le verdict n’est pas encore tombé, mais certaines marques rencontrent déjà du succès sur Threads. La clé semble résider dans une approche de l’engagement axée sur les abonnés. Les utilisateurs s’attendent à recevoir une réponse sur Threads et ils ne resteront que s’ils l’obtiennent.
Pour l’instant, Threads reste un terrain d’expérimentation. L’application compte 175 millions d’utilisateurs mensuels actifs au deuxième trimestre 2024 (contre 611 millions sur X). Néanmoins, le public de Threads continue de grandir et, en 2023, l’application a détrôné TikTok qui était depuis trois ans l’application la plus téléchargée.
Lorsque vous élaborez votre stratégie pour Threads, n’oubliez pas que les gens ont principalement téléchargé Threads parce que ça avait l’air sympa et qu’ils voulaient tester une nouvelle plateforme de réseaux sociaux. Adoptez cet esprit d’expérimentation ludique lorsque vous adaptez votre stratégie de marketing sur X (Twitter) à cette nouvelle plateforme. C’est comme ça que vous gagnerez des abonnés.
Utilisez Hootsuite pour mettre en œuvre votre stratégie de marketing sur Twitter en parallèle de vos autres activités sur les réseaux sociaux. Surveillez vos concurrents, obtenez plus d’abonnés, programmez vos tweets et analysez vos performances depuis un tableau de bord unique.
