Snapchat para negocios: La guía definitiva de mercadotecnia

By Sydney Parker

Redes Sociales

Snapchat para negocios es la nueva barrera que las marcas tendrán que cruzar para alcanzar a los mileniales. Todos los días, Snapchat llega al 41% de las personas de 18 a 34 años en los Estados Unidos. Si estas estadísticas no te sorprenden, quizá te sorprenda más saber que la mitad de todos los nuevos usuarios que se registran en Snapchat tiene más de 25 años. No es broma. Puedes aprender algunas cosas de estos usuarios mayores.

Debido a la enloquecida popularidad de la aplicación, es difícil creer que Snapchat se lanzó hace cuatro años. Más de 150 millones de personas usan Snapchat y ven alrededor de 10 mil millones de videos todos los días. Para un experto en marketing de redes sociales inteligente, eso debería representar 10 mil millones de oportunidades diarias para dar a conocer su marca.

Si no estás familiarizado con la aplicación, te decimos lo que necesitas saber: una persona o marca en Snapchat puede enviar fotos y videos, llamados Snaps, a sus amigos y seguidores. Después, estos Snaps se pueden ver hasta por 10 segundos antes de que desaparezcan. Los filtros de colores, efectos de caras cambiando, mensajería y otras divertidas funciones han contribuido a que esta aplicación tenga un éxito desenfrenado con gente de todas las edades.

Por ejemplo, Starbucks, la adorada marca de bebidas, lanzó una campaña de bebidas frías para el verano. Debido a la popularidad de sus deliciosos Frappuccinos, la promoción le dio la oportunidad a los clientes de Starbucks de sobreponer un lente festivo sobre una foto de su bebida helada y enviarla a sus amigos.

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.@Starbucks/@frappuccino has a Snapchat filter. I'm loving this. 😂😆🎉 pic.twitter.com/u08IqL6Uzg

— Alexis Mitchell (@LexisTV) June 14, 2016

Los Snap-chatters que ven a sus amigos compartir fotos con los filtros podrían sentirse motivados e ir al Starbucks más cercano y comprar una bebida fría. Tal vez hasta agreguen Starbucks a su lista de marcas para seguir en Snapchat, lo que podría aumentar las probabilidades de que se sientan con ganas de volver a disfrutar una bebida de Starbucks en el futuro.

Suena genial para Starbucks, pero, ¿por qué deberías usar Snapchat para tu empresa? Sigue leyendo para conocer los mejores consejos de Snapchat para negocios que el Internet tiene para ofrecer.

Razones por las que tu empresa debe estar en Snapchat

De acuerdo con Adweek, Snapchat lanzó recientemente una expansión descomunal de su publicidad con un presentador de nuevas funciones para empresas de Snapchat. El mayor cambio que hará Snapchat será la implementación de Snap Ads entre historias. Es justamente como se escucha, los anuncios ahora empezarán a aparecer entre las historias de Snap-chatters. Se pueden omitir, y no estarán insertadas en las historias en sí, pero aparecerán esporádicamente en pantalla completa con sonido cuando la historia de los Snap-chatters cambie de una a otra.

 

Además, los anuncios de empresas estarán certificados por primera vez por agencias de terceros, no solo por Snapchat, que ha sido el caso hasta ahora. Las empresas podrán elegir acciones adicionales cuando los usuarios deslicen hacia arriba el contenido de empresas. Tu empresa puede enviarlos a un video más extenso, dirigirlos a un sitio web o artículo (sin dejar Snapchat), o solicitar que instalen otra aplicación.

Si aún no estás convencido, solo diremos lo siguiente: “todas las empresas importantes lo está haciendo”. Snapchat introdujo a 10 socios comerciales de prueba, incluidos Universal Pictures, Paramount Pictures, Verizon, Procter & Gamble, Warner Bros. y Express.

Los números hablan por sí solos. Snapchat trabajó con MediaScience para encuestar a 320 consumidores de 16 a 56 años, para comparar, durante 552 sesiones, anuncios en video de Snapchat con los de TV, Facebook, Instagram y Youtube. El estudio puso a prueba respuestas emocionales, rastreo ocular y encuestas de salida. Snapchat afirma que sus anuncios atrajeron dos veces la atención visual de Facebook y 1.5 veces más que Instagram. Además, sus anuncios fueron 1.3 veces más eficaces que los de Youtube. Al compararlos con dichas plataformas y TV, Snapchat afirma que sus anuncios generaron mayores respuestas emocionales y dos veces el intento de compra.

Así que únete a la causa popular y lee este análisis sobre los primeros pasos para empezar con Snapchat para negocios.

Cómo usar Snapchat para negocios – Sus beneficios

Snapchat brinda diferentes opciones de marketing pagado para cumplir los objetivos específicos de tu empresa. Puedes crear un Snap Ad inteligente, desarrollar un divertido Geo-filtro patrocinado, o bien, darle la oportunidad a tus clientes potenciales de interactuar con un filtro patrocinado. ¿Te dan ganas de arrancarte el cabello al escuchar estos términos que parecen palabras de moda confusas? No te preocupes, te lo explicaremos a continuación. Aquí te presentamos la información actual de tus opciones de mercadotecnia de Snapchat para alcanzar tus objetivos.

Da a conocer tu marca con Snap Ads

Los Snap Ads son una excelente forma de llamar la atención de tu audiencia ideal. Un Snap Ad es un anuncio en video de 10 segundos en pantalla completa vertical que aparece entre las Historias.

Los anunciantes pueden ofrecer a los Snap-chatters la opción de deslizar hacia arriba para ver contenido con más detenimiento, como un video de largo formato, un artículo, un anuncio de instalación de una aplicación o un sitio web móvil.

De acuerdo con Snapchat, el índice de deslizar hacia arriba para Snap Ads es cinco veces mayor que la del porcentaje de clics sobre plataformas de redes sociales comparables.

Estudio de caso de Snap Ads: La aplicación popular de música Spotify, compró Snap Ads para promocionar su resumen anual “Year in Music”, una campaña en la que los usuarios pueden repasar todas las canciones que escucharon en Spotify ese año. Los anuncios de Spotify aparecieron en el canal Discover de Snapchat, resaltando un género diferente de música todos los días. Como resultado, Spotify acumuló 26 millones de reproducciones y un 30% de aumento en intentos de suscripción. Esto no es un hecho insignificante.

Promocionar la participación mediante los Geo-filtros de Snapchat

Los Geo-filtros han demostrado ser un método altamente eficaz para ganar nuevos negocios. Se trata de pequeños gráficos que aparecen sobre un Snap. Cuando los Snap-chatters en la ubicación de tu elección tomen un Snap, podrán seleccionar tu Geo-filtro y usarlo para explicar dónde, cuándo y por qué tomaron el Snap.

Por ejemplo, Si tu taco truck tendrá un evento especial un Cinco de Mayo, los usuarios pueden tomar Snaps de ellos mismos comiendo tacos y agregar geo-filtros divertidos para que sus amigos sepan dónde están y de quién son los tacos que están disfrutando. En este caso, un Geo-filtro On-Demand relativamente barato será suficiente.

Si tu campaña es menos específica en cuanto a la ubicación, es decir, si vendes engrapadoras y decides fundar un Día Nacional de la Apreciación de la Engrapadora, entonces los usuarios de Snapchat de todo el país podrán tomar Snaps de ellos mismos apreciando sus engrapadoras y agregarles tu filtro. Esta es una estrategia muy eficaz. De acuerdo con Snapchat, en EE .UU., un solo Geo-filtro patrocinado normalmente alcanza del 40 al 60 por ciento de Snap-chatters diarios, razón por la cual pueden llegar a costar cientos de miles de dólares.

Estudio de caso de Geofiltro patrocinado: Cuando la organización sin fines de lucro RED quiso dar a conocer el Día mundial de la lucha contra el SIDA, se asoció con Snapchat para crear tres Geo-filtros que le gente pudiera usar para mostrar su apoyo. Cada vez que un Snap-chatter enviaba uno de sus Geo-filtros, la Fundación Bill y Melinda Gates donó $3 dólares a la lucha de RED contra el SIDA, recaudando hasta $3 millones. La campaña llegó a más de 14 millones de Snap-chatters, 97% de los cuales tenía de 13 a 34 años. Más de dos tercios de los Snap-chatters que vieron el Geo-filtro correctamente, recordaron el mensaje de la campaña de RED y los que vieron el filtro tuvieron 90% más probabilidad de donar a la campaña de RED.

Impulsa el aumento en el intento de compra mediante los Lentes patrocinados de Snapchat

Los lentes patrocinados ofrecen a los usuarios la oportunidad de jugar con el anuncio interactivo que creaste. Tal y como lo explica Snapchat en su sitio web, “Para activar los lentes, los Snap-chatters únicamente deben mantener pulsados sus rostros. Algunos lentes incluyen órdenes como ‘alzar tus cejas’ para activar una animación, lo que agrega un giro divertido a la experiencia. Además, cuando terminas de jugar, es fácil enviar lentes a un amigo o publicación a tu Historia. En promedio, los Snap-chatters juegan con un Lente patrocinado durante 20 segundos”.

Si vendes tacos y siempre te has preguntado cómo se vería tu cara con forma de taco, los lentes patrocinados son tu oportunidad de descubrirlo.

Caso de estudio sobre Lentes patrocinados: La bebida para deportistas, Gatorade, creó un filtro que simula las clásicas duchas de Gatorade que los entrenadores de fútbol disfrutan cuando gana su equipo. Durante el Super Bowl 50, los aficionados de la NFL pudieron vivir la experiencia de la ducha de Gatorade virtualmente desde la comodidad de sus teléfonos inteligentes. Los Snap-chatters se volvieron locos por los lentes. Los lentes recibieron más de 165 millones de reproducciones y generaron un aumento de ocho puntos en intento de compra. Los usuarios estaban listos para disfrutar su victoria con un vaso frío de lima-limón.

Conclusión final sobre el uso de Snapchat para Negocios

Snapchat ahora ofrece la opción de trabajar con uno de sus Socios creativos (agencias de publicidad) para crear una campaña. El costo adicional podría valer la pena para diseñar algo más eficaz que lo que puedes inventar a nivel interno.

Los anuncios en video de Snapchat se han valorado hasta ahora a una tasa de costo por mil impresiones que va de $40 a $60 dólares, por Adweek. Expertos en marketing pueden esperar tanto videos API y los recientemente lanzados Snap Ads entre historias para que sean menos caros, aunque los eventos especiales como las fiestas nacionales harán que seguramente eleven los precios debido a las fuerzas de oferta y demanda en el sistema de subasta.

Snapchat y sus socios de API no han comentado lo que significa la nueva plataforma de anuncios para los Geo-filtros y lentes de marca de la aplicación. Por el momento, su objetivo son los anuncios en video, pero no es difícil anticipar que se agregarán los  Lentes patrocinados y los Geo-filtros a la combinación de Snapchat Partners, hay una cantidad increíble de dinero que se puede generar. Adweek informó anteriormente que el costo de los lentes de Snapchat es de $450,000 dólares y pueden llegar a costar un total de $750,000 en días de mucha demanda como días festivos o eventos. Las grandes marcas que cuentan con el dinero, creen que vale la pena hacer la inversión.

Cómo aumentar los seguidores de tu cuenta de Snapchat (sin costo)

Si aún no estás listo para aventurarte y asignar el presupuesto para tu anuncio de Snapchat, hay todavía excelentes formas de usar Snapchat para negocios sin necesidad de gastar un solo centavo. Consulta nuestra publicación Todo lo que siempre quisiste saber sobre Snapchat (pero que te daba miedo preguntar) para conocer más detalles sobre este tema.

Cuenta una gran historia

Las historias de Snapchat son compilaciones de imágenes y videos cortos que tienen una duración de 24 horas. Los usuarios quieren compartir las mejores historias con sus amigos sin importar de donde sean, por lo que las empresas de todos los tamaños tienen igualdad de oportunidades de progresar mediante una narrativa atractiva y creativa.

Por ejemplo, la empresa de dulces Sour Patch Kids quería captar más clientes adolescentes. Enviaron lindos personajes llamados “Dulce” y “Amargo” a una aventura con Logan Paul, la celebridad del Internet. Sus bobos Snaps contaron una historia en la que Amargo y Dulce avergonzaban a Paul hasta que finalmente uno de ellos se perdió en la gran ciudad.

Gracias a cada elemento de la historia, aumentó el interés en la campaña. Sour Patch Kids acumuló 583K reproducciones en su primera Historia con Paul, y para su quinta Historia ya habían llegado a más de 6.8 millones de reproducciones de la Historia. La alegría surgió y Sour Patch Kids se retiró con  120,000 nuevos seguidores de Snapchat gracias a esta campaña. Si tienes talento para contar historias, este podría ser el mejor camino para tu empresa.

Ofrece incentivos

Compartir cupones en Snapchat es una forma brillante de promover la lealtad a la marca. Los Snaps desaparecen después de que los viste y las historias solo duran 24 horas. Al igual que una campaña de radio obliga a los radioescuchas a estar atentos para la “entrada de la llamada”, un Snap-chatter debe seguir vigilantemente a tu empresa en Snapchat y actuar con rapidez si quiere conseguir el cupón o la oferta que estás ofreciendo.

El servicio de entrega de comida,  Grubhub, organizó un concurso de búsqueda del tesoro que duró una semana llamado “SnapHunt”, toda una novedad para cualquier marca en la plataforma. Todos los días, durante una semana, GrubHub publicaba un nuevo reto que debían realizar los seguidores para ganarse la oportunidad de $50 dólares en comida para llevar gratis. Más del 30% de los seguidores de Snapchat de GrubHub participó y la marca vio un aumento del 20 por ciento en seguidores durante el concurso.

Recluta el mejor talento

Si tu empresa está contratando, Snapchat puede ser una excelente herramienta para comunicarle al público que estás contratando. El año pasado, AOL decidió que quería aumentar el número de mujeres de la generación del milenio en la plantilla.  En lugar de recurrir a Twitter o Facebook, decidieron usar Snapchat. Para lograr su objetivo, AOL reprodujo dos videos de 10 segundos en la sección Discover de la aplicación y en Historias en vivo.

El primero promocionaba a #BuiltbyGirls, un programa que invierte en nuevas empresas a cargo de mujeres. El otro anuncio mostraba imágenes de gente trabajando en AOL. De acuerdo con Snapchat, dicha campaña con duración de una semana  llegó a 8 millones de usuarios y generó 17 millones de reproducciones, lo que elevó la intención de la aplicación en un 18 por ciento.

Snapchat para negocios solo se hará más popular. eMarketer, el servicio predictivo de marketing, pronosticó que Snapchat aumentará un 27 por ciento en el 2016 a casi 59 millones de usuarios tan solo en EE. UU. A pesar de estos datos estadísticos importantes a favor de Snapchat, la mayoría de las empresas se están tardando en utilizar esta plataforma. L2, la empresa dedicada a analizar las redes sociales, demostró que en la mayoría de los sectores, la adopción de Instagram es predominante; no obstante, Snapchat es un punto de diferenciación.

Así que ahora es tu oportunidad para ponerte a la vanguardia y aprovecharla antes de que sea tarde. Si ya consideraste todo, pero necesitas ayuda para traer a tu jefe a bordo, consulta nuestra publicación sobre  Cómo lanzar Snapchat a nuestro jefe. Y entonces, una vez que te familiarices con la plataforma, aprende todos las  funciones y trucos ocultos para llevar tu juego de Snapchat al siguiente nivel.

¡Hootsuite está en Snapchat! Haz clic en este vínculo en tu teléfono móvil para ir directamente al perfil de Hootsuite o escanea el Snapcode a continuación para agregar a Hootsuite como Amigo en Snapchat.

ES: Anuncio de Snapchat, Snapchat para negocios

 

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