Avec plus d’un milliard d’utilisateurs, Instagram est sans conteste la plateforme incontournable pour les marques qui souhaitent avoir un impact sur les médias sociaux.
L’accent qu’elle met sur les visuels nets et de haute qualité en font un outil idéal pour mettre des produits en avant. Or, désormais, il est également possible d’y faire des achats.
60 % des utilisateurs (soit 600 millions de personnes) recherchent et découvrent de nouveaux produits sur Instagram. Mais, suite au lancement d’Instagram Shopping en février 2018, les marques peuvent désormais identifier des produits dans les publications et rediriger les clients directement vers l’article qu’ils souhaitent acheter.
En juin 2018, la plateforme a été encore plus loin en rendant accessible à quelques marques la fonctionnalité Shopping dans les Stories. Avec plus de 400 millions d’utilisateurs regardant les Stories chaque mois, cet outil est en passe de devenir une source d’inspiration visuelle et de découverte de produits encore plus précieuse.
Dans cet article, vous apprendrez :
- Comment configurer Instagram Shopping de sorte à stimuler vos ventes et interagir avec vos clients
- Comment optimiser la fonction Shopping dans vos publications pour obtenir un maximum d’engagement et d’impact
- Comment configurer la fonctionnalité Shopping dans les Stories
Comment configurer la fonction Shopping dans vos publications Instagram
Vous devrez suivre quelques étapes avant de pouvoir commencer à vendre des produits sur Instagram.
Étape 1 : Faites approuver votre profil professionnel
Seules les entreprises peuvent vendre des produits sur Instagram. À ce stade, il est uniquement possible de vendre des objets physiques conformes à l’accord marchand et aux règles commerciales de Facebook.
Étape 2 : Définissez votre catalogue produits sur Facebook à l’aide de Shopify ou BigCommerce.
Les produits présents dans votre catalogue sont ceux que vous pourrez identifier dans vos publications et Stories sur Instagram. Une fois que c’est fait, vous pouvez ajouter une section Achat sur Facebook.
Étape 3 : Attendez que votre compte soit vérifié par Instagram et que l’ajout de la fonctionnalité Shopping soit approuvé.
Cela peut prendre quelques jours. Une fois votre compte approuvé, vous recevrez une notification de la part d’Instagram.
Étape 4 : Activez les fonctionnalités Shopping depuis votre compte.
Vous pouvez désormais commencer à ajouter des produits à vos publications !
Comment ajouter des produits à vos publications sur Instagram
Étape 1 : Mettez en ligne votre/vos image(s)
Vous pouvez identifier un maximum de cinq articles par image, voire 20 si vous partagez une publication avec un carrousel.
Étape 2 : Ajoutez votre légende et identifiez vos produits
Une fois que vous avez fini de rédiger la légende de votre publication (comme vous le faites habituellement), sélectionnez Identifier des produits. Cette option apparaîtra sous la mention Identifier des personnes lorsque vous aurez activé la fonction Shopping depuis votre compte.
Veuillez noter que vous devez choisir entre identifier des produits ou des personnes dans une publication, vous ne pouvez pas faire les deux à la fois.
Étape 3 : Commencez à saisir le nom de l’article que vous souhaitez identifier
Instagram affichera les articles de votre catalogue produits Facebook dont le nom correspond aux mots que vous saisissez, vous permettant d’identifier n’importe lequel des produits que vous avez ajoutés.
Étape 4 : Partagez votre publication
Une fois que vous avez identifié vos produits, vous pouvez commencer à partager ! Les publications comportant des produits identifiés apparaîtront sur votre flux avec une icône en forme de sac de courses dans le coin supérieur droit.
Comment configurer la fonctionnalité Shopping dans les Stories
Instagram a lancé dans le monde entier la fonctionnalité Shopping dans les Stories en septembre 2018.
Les entreprises dont le compte est approuvé et configuré de sorte à utiliser Instagram Shopping peuvent ajouter un autocollant correspondant à un produit (dont la couleur du texte est personnalisable) à n’importe quelle Story. Lorsqu’un client appuie sur l’autocollant du produit, il est redirigé vers la même page d’informations que s’il avait appuyé sur une publication avec la fonction Shopping dans son flux.
Sur cette page, il pourra voir plus d’images du produit issues de votre catalogue, davantage de détails, des articles similaires ainsi qu’un lien vers votre site mobile afin de procéder à un achat.
Voici comment cela fonctionne :
Étape 1 : Ajoutez votre Story (vidéo ou image).
Étape 2 : Appuyez sur l’icône de l’autocollant dans le coin supérieur gauche et sélectionnez l’option du produit.
Étape 3 : Ajoutez votre produit (un seul par Story). Tout comme dans les publications, vous pouvez trouver n’importe quel produit de votre catalogue en saisissant son nom. Vous pouvez également modifier la couleur de l’autocollant lors de cette étape.
Étape 4 : Les produits identifiés dans vos Stories seront accompagnés d’une icône en forme de sac de courses. Les utilisateurs peuvent appuyer sur cette icône pour consulter les informations complètes relatives au produit, tout comme ils le feraient sur une publication. En appuyant sur un produit, ils seront redirigés vers une page de ce type :
Instagram Shopping dans l’onglet Explorer
L’onglet Explorer d’Instagram est un outil puissant. Plus de 200 millions de visiteurs s’y rendent chaque jour afin de découvrir de nouveaux contenus et plonger au cœur des sujets qui les passionnent, en parcourant les chaînes thématiques que l’algorithme d’Instagram a sélectionnées pour eux.
Depuis septembre 2018, Instagram a mis en place une chaîne thématique test dédiée aux achats. En se basant sur les articles auxquels les acheteurs s’intéressent, la chaîne leur montrera les publications Shopping de diverses entreprises, que les utilisateurs sont susceptibles d’apprécier (mais auxquelles ils ne sont pas forcément abonnés pour l’instant).
Se retrouver dans l’onglet Explorer pourrait constituer une véritable aubaine pour les petites entreprises dont le nombre d’abonnés est restreint.
9 astuces pour vendre des produits grâce à la fonctionnalité Shopping sur Instagram
1.Identifiez une seule image ou un carrousel
Identifier une image ou un carrousel constitue le moyen idéal d’augmenter la valeur de vos photos. Si vous avez investi dans un lookbook ou un catalogue d’excellente qualité dans lequel vos produits sont particulièrement mis en valeur, profitez-en !
Veillez à ce qu’il n’y ait pas le moindre doute quant à la balise associée à chaque article en ajoutant un espace entre chacune d’elles. Votre publication sera ainsi plus facile à consulter et cela minimisera le risque de confusion.
2. Identifiez plusieurs produits sur une même publication
Encouragez vos abonnés à explorer votre boutique et rendez chacune de vos publications plus utiles. Identifier plusieurs articles multiplie vos chances d’attirer l’attention de votre client.
Un autre des avantages liés à l’identification de plusieurs produits réside dans le fait qu’ils s’affichent tous sur une même page produit. Lorsqu’un utilisateur clique sur n’importe lequel des articles identifiés, les autres apparaissent sous la mention « Également inclus dans cette publication ».
Cela permet d’augmenter la visibilité des produits que vous identifiez. De fait, les opportunités de les découvrir et de les acheter sont plus nombreuses.
3. Veillez à ce que vos balises soient associées aux bons produits
Les articles que vous identifiez dans vos publications doivent correspondre à des éléments issus de votre catalogue produits Facebook. Pour les marques dont les articles ont des noms similaires, veillez à identifier les bons !
Sur Instagram, effectuer des achats est tentant car c’est direct. Rediriger un client vers le mauvais article est une perte de temps.
Vérifiez par ailleurs que les noms de vos produits sont clairs et évocateurs, toujours dans le but de ne pas faire perdre son temps au client. Envisagez de mettre en place un système de nommage qui vous permet d’identifier facilement chaque produit.
Par exemple, Oak + Fort utilise des numéros uniques pour chacun de ses articles.
Prenez pour habitude de toujours vérifier à deux fois les balises de vos produits, tout comme vous vérifiez l’orthographe de votre légende. Ces étapes sont en effet indispensables.
4. Créez une expérience d’achat homogène
Tandis qu’Instagram se transforme en extension de votre plateforme de e-commerce, il est primordial que les clients aient l’impression de ne vivre qu’une seule et même expérience. Cliquer sur un article de votre publication Instagram Shopping pour atterrir sur la page produit en elle-même doit se faire de manière fluide.
Ainsi, vous devez veiller à ce que vos publications et Stories Instagram reflètent la véritable apparence de l’article. La taille, les détails, les couleurs et les fonctionnalités doivent être les mêmes sur les publications identifiées et sur les pages produits. Si ce n’est pas le cas, les utilisateurs seront désorientés, voire agacés, et vous passerez à côté d’une vente.
5. Faites la promotion de votre « boutique » Instagram sur d’autres plateformes
Il s’agit d’une méthode qui a prouvé son efficacité pour obtenir plus d’abonnés sur Instagram et qui vous permettra de la même manière de rassembler plus d’acheteurs.
Si vous avez une newsletter, incluez-y des captures d’écrans de certaines de vos meilleures publications Shopping ainsi qu’un bouton d’appel à l’action pour effectuer des achats sur votre compte.
Assurez la promotion de votre flux Instagram sur Facebook et/ou Twitter.
Organisez un concours sur vos différents canaux sociaux et rendez obligatoire l’abonnement à votre compte Instagram pour pouvoir y participer.
En faisant en sorte d’augmenter la visibilité de votre compte Instagram, vous aiderez vos abonnés et vos fans sur d’autres plateformes à trouver vos publications Shopping et à acheter les produits qui y sont identifiés.
6. Comprenez le fonctionnement de l’algorithme d’Instagram
Si vous percez à jour l’algorithme d’Instagram, la visibilité de vos publications s’en trouvera accrue, que ce soit sur le flux de vos abonnés ou dans l’onglet Explorer tant convoité. Cela signifie que vous devez suivre les bonnes pratiques en vigueur pour publier et partager de formidables contenus qui donneront envie à vos abonnés de réagir.
7. Utilisez des hashtags évocateurs
Maintenant que les utilisateurs peuvent s’abonner aux hashtags, davantage d’opportunités de découvrir vos produits s’offrent à eux. Si vous utilisez les hashtags à bon escient, vous pouvez accroître votre visibilité et atteindre de nouveaux clients. Recherchez les hashtags utilisés par vos concurrents et par les influenceurs, et ajoutez-les à vos publications.
8. N’utilisez que des images et vidéos de haute qualité
Sur Instagram, les visuels priment. Il est donc primordial que vous veilliez à ce que vos publications et Stories soient attractives et captivantes. C’est ce qui permettra d’attirer l’attention d’un utilisateur en train de faire défiler sa page et l’incitera à appuyer sur votre publication pour consulter les informations de votre produit.
Ne sacrifiez pas la qualité de vos photos afin de pouvoir ajouter plus d’images de produits. Si elles ne sont pas esthétiques ou ne correspondent pas à votre marque, vos abonnés ne cliqueront pas dessus.
9. Partagez des situations où vos produits sont utilisés
Votre flux Instagram n’est en aucun cas votre catalogue produits. Par conséquent, il ne doit pas ressembler à une collection de chacun des produits que vous vendez, photo après photo.
C’est au contraire un espace dynamique sur lequel vous pouvez laisser parler votre créativité et montrer à vos abonnés un aspect inconnu de votre marque. C’est pourquoi il s’agit également de l’endroit idéal pour mettre en scène vos produits de manière intéressante avec une nouvelle perspective.
Glossier est une start-up évoluant dans le domaine de la beauté qui partage des photos montrant ce à quoi ses produits ressemblent sur ses clients. Lorsque les clients envisagent de passer à l’achat, ces images achèvent de les convaincre et leur permettent de s’identifier à la marque.
En bonus, ces différentes photos de vos produits en cours d’utilisation rendront votre flux plus intéressant visuellement et vous permettront de conserver l’attention et l’engagement de votre audience. Les utilisateurs ne veulent pas voir le même contenu en permanence et se désabonneront à la seconde où ils commenceront à se lasser de vous.
Les publications et Stories avec la fonctionnalité Instagram Shopping constituent d’excellentes opportunités d’augmenter vos ventes, et de faire en sorte que vos clients vous trouvent plus facilement et craquent pour vos produits. Découvrez comment la nouvelle fonctionnalité Instagram Shopping peut être bénéfique à votre marque et stimuler vos ventes !
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