Forrester-Wave-Hootsuite

Hootsuite cité parmi les leaders du secteur dans le rapport The Forrester Wave

Accueil   /   Social

Forrester conduit régulièrement une évaluation indépendante des solutions de gestion des médias sociaux. Hootsuite est l’un des leaders selon Forrester et a reçu de très bons scores pour ses outils de mesure et de gestion de la data, ses améliorations et la transparence de ses tarifs.

Forrester a publié The Forrester Wave™: Social Media Management Solutions, Q2 2017.  

Comme vous le savez, The Forrester Wave  est l’un des rapports d’analyse les plus respectés qui aide les entreprises à faire des achats technologiques en étant bien informés.

The Forrester Wave a conduit son évaluation des solutions qui aident les marketeurs en entreprise a publier sur les médias sociaux, gérer leur communauté et à répondre aux clients, sur la base de 32 critères.
Le rapport présente également la direction que prennent les tendances du secteur, tels que la publicité sur les médias sociaux, la mesure et les intégrations.

Voici selon nous, cinq leçons à tirer de ce rapport :

#1- “Les améliorations des capacités d’Hootsuite ont consolidé son statut d’entreprise.”

Forrester classe les solutions de gestion des médias sociaux en quatre catégories. Ces quatre catégories sont : challengers, contenders, strong performers, and leaders.

Hootsuite s’est retrouvé dans les pelotons de tête de la catégorie des leaders. Selon Forrester, “Les améliorations des capacités d’Hootsuite ont consolidé son statut d’entreprise.”

“Hootsuite maintient le statut de partenaire valable grâce à son concept d’écosystème ouvert et sa capacité à répondre aux besoins de sa clientèle” explique Forrester. “Hootsuite a amélioré son offre avec des fonctionnalités de mesure et de gestion publicitaire qui n’existaient pas auparavant.”

Forrester a également noté qu’Hootsuite peut aider les entreprises à étendre l’utilisation des médias sociaux au-delà des services marketing. “Les fonctionnalités de collaboration, le système d’archivage, le concept d’intégration et la conformité d’Hootsuite Enterprise en font un produit approprié pour les marques qui souhaitent étendre l’utilisation des médias sociaux au delà des services marketing.”

#2 –  Les médias sociaux doivent être pris au sérieux  

Les médias sociaux ne sont plus seulement la responsabilité du service marketing. “Les entreprises ont acquis une certaine maturité dans l’utilisation des médias sociaux” déclare Forrester. “Les marketeurs l’ont rapidement adopté, c’est également le cas d’autres services tels que le service client, les commerciaux et les ressources humaines.”

Forrester recommande aux attachés de presse, responsables de communication et aux services marketing d’avoir un système de protection unifié pour protéger leurs marques face aux risques. “Publier au mauvais moment ou faire de la publicité en temps de crise” explique Forrester, peut nuire à “la réputation de votre marque ou le cours de vos actions“.

D’ailleurs, notre PDG CEO Ryan Holmes a récemment publié un livre sur le sujet qui s’intitule The 4 Billion Dollar Tweet. Ce mini guide pratique sur l’utilisation des médias sociaux est un essentiel pour les dirigeants d’entreprise et pour les responsables marketing, qui démontre qu’un simple Tweet peut faire chuter le cours de vos actions.

#3 – La publicité sur les médias sociaux continue son ascension

“Presque ⅓ des clients a indiqué avoir réalisé des campagnes publicitaires sur Facebook,” déclare Forrester.

Pour aider nos clients à réussir leurs campagnes publicitaires sur les médias sociaux, nous avons développé de nouvelles fonctionnalités. Nous avons fait l’acquisition d’AdEspresso (l’un des outils de management les plus connu au monde) et ensuite créer Hootsuite Ads.  

Avec Hootsuite Ads, par exemple, nos clients peuvent optimiser leurs budgets publicitaires sur Facebook et Instagram. Les clients utilisent notre solution d’optimisation des publicités sur les médias sociaux pour créer et tester des centaines de publicités à la minute. Ils peuvent aussi automatiquement booster en se basant sur les déclencheurs de performance et gérer les personnes qui peuvent créer ou modifier des campagnes.

Hootsuite Ads vient s’ajouter à notre écosystème en plus d’autres d’autres gestionnaires de publicité sur les médias sociaux tels que Kenshoo et Nanigans, ce qui simplifie la création, la gestion et l’optimisation des publicités sur d’autres médias sociaux importants tels que Twitter et Pinterest.

L’une des parties les plus intéressantes du rapport est les données qui révèlent comment les organisations ont l’intention de dépenser leurs budgets dédié à la publicité sur les médias sociaux. Vous pouvez accéder à la data en téléchargeant l’intégralité du rapport ici.

#4 – Avoir des mentions “J’aime” c’est bien. Mais contribuer au chiffre d’affaires vous vaudra une augmentation.

“Les marques ont besoin de pouvoir mesurer au-delà des indicateurs de contenu et du nombre d’impressions.” explique Forrester.  “Aujourd’hui les marketeurs doivent marquer leur contribution aux résultats de l’entreprise en démontrant l’impact de leurs actions sur le chiffre d’affaires et sur l’image de la marque”.

Nous savons que les les marketeurs ont besoin d’être soutenu par leur direction pour exécuter leurs actions sur les médias sociaux. Pour aider nos clients, nous avons créé Hootsuite Impact, notre solution pour vous aider à mesurer votre ROI.

Avec Hootsuite Impact, vous pouvez démontrer clairement comment les médias sociaux et campagnes génèrent des conversions, des leads et des ventes grâce à des tableaux de bord personnalisés contenant des graphiques, des tableaux et une liste d’indicateurs clés. Pour en savoir plus cliquez-ici.

#5 – Mesure, écosystème et sécurité : nos certifications sont des différenciateurs essentiels

Maintenant que les médias sociaux sont de plus en plus intégrés à la stratégie marketing, Forrester explique qu’il y a un risque de coïncidence avec les plateformes de gestion des médias sociaux et les outils de marketing digital.

Forrester recommande aux organisations de choisir une solution de gestion des médias sociaux qui “complète votre pile de technologies existante et qui contribue pro-activement à un écosystème grandissant”.

Avec notre social APIs et notre écosystème, nos clients peuvent étendre les médias sociaux dans leur système de sécurité, de marketing, de contenu et d’entreprise actuel.

Hootsuite ecosystem, par exemple, offre aux clients 150 applications partenaires dont Microsoft Office 365, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Actiance, Proofpoint, Smarsh, ZeroFOX, Salesforce, Slack et Brandwatch.

Nous avons également investi 5 millions de Dollars dans des innovations de niveau entreprise et des applications professionnelles intégrées à la plateforme. Notre fond dédié aux développeurs est désormais ouvert.

Lisez l’intégralité du rapport Forrester…

Nous tenons à remercier tous nos clients, partenaires et l’ensemble de notre communauté aux quatre coins du monde pour nous avoir permis de faire évoluer Hootsuite.  Nous sommes plus que motivés à vous aider à réussir vos campagnes sur les médias sociaux.

Si vous souhaitez qu’un expert Hootsuite vous aider à comprendre le rapport, contactez-nous.

Vous pouvez téléchargez le rapport pour comprendre la direction que prend notre industrie. Et comparez Hootsuite à d’autres solutions de gestion des médias sociaux (On ne vous en voudra pas). Téléchargez votre exemplaire maintenant (Il vous est offert par Hootsuite).

Téléchargez l’intégralité du rapport