Instagram : les 4 erreurs à éviter
Découvrez les 4 erreurs Instagram importantes qui pourraient nuire à la réputation de votre marque sur la plateforme.
Découvrez les 4 erreurs Instagram importantes qui pourraient nuire à la réputation de votre marque sur la plateforme.
Un faux pas sur Instagram, c’est un peu comme trébucher sur un podium durant un défilé : il s’agit là d’une forme toute particulière d’humiliation publique. Lorsque vous tentez de gagner en crédibilité et de développer votre marque, veillez surtout à ne pas commettre l’une des erreurs Instagram abordés dans cet article. Poursuivez votre lecture pour découvrir :
Peut-être que pour vous la question ne se pose même pas, pourtant cette pratique ne montre aucun signe d’essoufflement. Acheter des likes et des abonnés, c’est vous tirer une balle dans le pied.
Je me suis entretenue avec Erin Sousa, experte en marketing numérique basée à Vancouver et fondatrice de Sparkle Media, afin de savoir pourquoi l’achat d’abonnés et de likes est considéré comme un péché capital.
« L’achat d’abonnés et de likes sur Instagram équivaut à commettre une fraude. En effet, de nombreux “influenceurs” qui s’adonnent à cette pratique gagnent de l’argent et reçoivent des produits en fonction de leur nombre d’abonnés et du taux d’engagement de ces derniers. En faire de même, c’est courir le risque de discréditer sa marque d’une part, et de subir des conséquences au niveau juridique d’autre part, car certaines marques ajoutent des clauses sur les faux abonnés à leurs contrats », explique Erin.
De plus, l’achat de likes et d’abonnés se traduit majoritairement par un mauvais retour sur investissement (ROI) du côté du client.
« Ça n’est jamais un bon investissement, car les marques qui n’obtiennent pas un bon ROI avec de faux influenceurs vont vite faire le rapprochement et se rendre compte que les chiffres sont faux », précise Erin. « Cette pratique cause du tort à l’ensemble du secteur puisqu’elle décrédibilise l’utilisateur. Les marques ressortent de cette mauvaise expérience avec le sentiment que l’investissement n’en valait pas la peine, et réduisent par conséquent leurs budgets pour les prochaines opportunités promotionnelles réalisées avec des influenceurs et utilisateurs d’Instagram légitimes. »
S’adonner à cette pratique ne vous offrira par la rentabilité que vous espérez au niveau de vos propres résultats commerciaux. Si vous cherchez à accroître votre communauté d’abonnés composée de personnes réelles et d’autres marques intéressées par vos produits et services, alors les bots et faux abonnés ne représentent pas la solution idéale. Une communauté d’abonnés fidèles ne se construit pas du jour au lendemain. Si vous pensez toutefois que cela est possible, alors vous vous êtes trompé de voie.
Plutôt que d’acheter des likes et des abonnés, tentez de nouvelles choses :
D’après vous, quel message votre page Instagram renvoie-t-elle à un client potentiel qui la découvre pour la première fois ? Si la réponse est « des photos floues et des vidéos qui semblent avoir été tournées avec deux mains gauches », alors il serait peut-être bon de revoir votre stratégie visuelle.
Utiliser des images de mauvaise qualité porte immédiatement préjudice à votre marque et confère une absence de professionnalisme de votre part, surtout sur Instagram. Si votre page Instagram est encombrée de visuels ternes, elle donne l’impression que vous ne prenez pas votre activité au sérieux.
Les premières impressions sont cruciales lorsqu’il s’agit de la présence de votre marque sur les médias sociaux, faites donc en sorte de vous présenter sous votre meilleur jour. Pour cela, pas besoin de gros budgets, de simples ajustements peuvent faire toute la différence.
Voici quelques conseils à appliquer dès à présent :
Nous avons tous parmi nos abonnements des comptes Instagram qui publient une quantité ahurissante de contenu en Story. Si la vision de tous ces petits indicateurs au sommet de votre écran vous provoque immédiatement des sueurs froides, vous savez de quoi je parle.
Bien que cela ne vous dérange pas de regarder une longue Story publiée par votre meilleur(e) ami(e) ou votre mère, vous ne ferez pas preuve de la même patience pour la Story Instagram d’une marque composée de 100 publications. Ne faites pas cette erreur.
Votre public cible n’a probablement pas le temps d’ingurgiter tout ce contenu ; vous perdrez donc votre temps et votre argent à le créer. Plutôt que de publier tout et n’importe quoi dans votre Story Instagram, réservez cet espace pour partager les temps forts de votre entreprise et faites preuve d’esprit critique vis-à-vis de votre contenu.
À l’opposé, nous trouvons les marques qui publient du contenu de manière si occasionnelle qu’elles sembleraient presque avoir cessé toute activité. Vous avez frôlé la crise cardiaque par trois fois lorsque vous avez cru que votre pâtisserie locale préférée avait mis la clé sous la porte ? Hélas, elle a tout simplement délaissé Instagram.
J’ai remarqué que je perdais des abonnés lorsque je ne postais pas de nouveau contenu pendant plusieurs jours sur le compte Instagram de mon chat. J’imagine donc que le phénomène est amplifié lorsqu’il s’agit d’une vraie marque (désolée, Gloria). Faites en sorte de publier régulièrement du contenu au bon moment afin que vos clients ne vous oublient pas.
Pour trouver le moment le plus approprié pour vos publications, vous pouvez :
Imaginez un instant : vous passez un examen et ne demandez jamais à obtenir vos résultats. Ne serait-ce pas une mauvaise surprise que de découvrir que vous avez échoué lorsque vous recevez votre bulletin de notes ? Eh bien, il en va de même pour vos analyses Instagram.
Lorsque vous ignorez ces données, vous passez à côté d’informations cruciales qui pourraient vous aider à planifier vos prochaines campagnes. Vos analyses sont là pour vous montrer quel contenu engendre les meilleurs résultats et quel contenu ne mérite pas que vous y investissiez des ressources.
Les analyses vous permettent également de mieux connaître votre public. Lorsque vous connaissez les données démographiques concernant vos abonnés, ainsi que leurs centres d’intérêt et leurs habitudes d’achat, vous êtes en mesure de créer du contenu qui les intéresse davantage. Préfèrent-ils du contenu sous forme de vidéos ou de photos ? Combien d’entre eux accèdent à votre site Web depuis votre Story Instagram ? Toutes ces données clés vous aideront à élaborer votre stratégie.
Voici quelques conseils pour vous aider à accorder aux analyses Instagram toute l’attention qu’elles méritent :
Peut-être avez-vous commis certaines (voire l’ensemble) des erreurs Instagram que je viens de mentionner, mais il n’est jamais trop tard pour vous reprendre en main. Suivez les conseils partagés par les experts en la matière et ne reproduisez plus jamais ces erreurs.
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