Cet article est paru en premier lieu sur le blog Twitter Small Business.
Le marketing d’influence. Pour les entrepreneurs astucieux en phase avec les médias sociaux, il semblerait que les influenceurs soient le sujet tendance en 2016, et c’est bien naturel. En effet, une étude récente a démontré que le marketing d’influence rapporte en moyenne 11,20 $ pour chaque dollar dépensé en stratégie média.
Les grandes marques qui travaillent avec les influenceurs renommés ne sont pas les seules à bénéficier du succès de cette publicité. Chaque public de niche a ses influenceurs attitrés. Quelle que soit la taille de votre entreprise, le marketing d’influence peut donc vous rendre de fiers services. Voici quatre conseils pour vous aider à démarrer.
1. Trouver des influenceurs efficaces
Il est facile d’imaginer quelle célébrité ou quel personnage public vous verriez bien promouvoir votre entreprise, mais revenons sur terre : une pizzeria de quartier, même excellente, ne décrochera pas si facilement une campagne de publicité sur les médias sociaux avec Kim Kardashian. À la place, tracez le portrait-type d’une personne avec laquelle votre public est susceptible de s’identifier.
Pour ce faire, lisez les tweets de vos clients, repérez quels types de contenu les intéresse et d’où il provient. Ces personnes sont vos influenceurs potentiels. Vous pouvez approfondir votre recherche en créant des personas de votre public. Plus vous en saurez sur vos clients, plus facilement vous découvrirez ce qui les influence.
Une fois que vous aurez rassemblé des influenceurs potentiels, triez-les en fonction de leur pertinence et de la portée de leur réseau. Les influenceurs efficaces sont généralement performants dans les deux catégories. La portée du réseau mesure l’importance du public — par exemple, quelques milliers d’abonnés sur Twitter ou un blog très fréquenté. La taille d’un réseau « digne d’intérêt » peut varier d’une entreprise à l’autre.
Après avoir estimé la portée de l’influenceur, évaluez sa pertinence (la confiance que vos clients placent en cette personne). L’individu est peut-être influent dans votre région ou sur le marché local. Pour notre ami pizzaïolo, il n’est pas forcément intéressant de tisser des liens avec des blogueurs culinaires aux quatre coins du monde. En revanche, il est bien utile de se rapprocher des gens du coin, qui ont une certaine influence sur la région ou la niche concernées.
Tirez parti de la recherche avancée de Twitter pour dénicher des individus intéressants dans votre région. Commencez par générer un flux de recherche pour trouver des utilisateurs vérifiés locaux, car ceux-ci ont souvent un public large et fidèle. Par exemple, si vous recherchez « Filtre : Vérifié, Lieu : Nantes », vous tomberez sur des Tweets d’utilisateurs vérifiés de la région de Nantes. Pour préciser votre recherche, ajoutez des mots-clés pertinents. Avec « Pizza, filter:verified, near:marseille », vous trouverez des personnes influentes qui parlent de pizza dans la région de Marseille.
Si vous utilisez Twitter depuis le tableau de bord Hootsuite, vous pouvez creuser encore davantage avec un flux de recherche géolocalisée, qui vous proposera des Tweets générés dans un rayon de quelques kilomètres de votre entreprise. Découvrez dans cette vidéo comment configurer un flux de recherche géolocalisée dans le tableau de bord.
https://youtu.be/rjgp–QPJGI
Grâce à Hootsuite, vous pouvez sauvegarder ces recherches pour les consulter ultérieurement sur le tableau de bord ou sur l’application mobile Hootsuite.
2. Transformer des messages en relations
Quand vous aurez repéré des influenceurs potentiels de la région (sans vous compliquer la tâche en sélectionnant trop de monde), il est temps d’établir le contact. Cette étape est essentielle, car elle jette les bases d’une relation sur le long terme et mènera peut-être à une véritable collaboration en partenariat. Sur Twitter, vous pouvez contacter chaque utilisateur de la plateforme — mentionnez simplement dans votre message le nom de l’influenceur en question, précédé de @.
Pour construire une relation durable avec un influenceur, il faut généralement suivre trois étapes : contact, engagement et activation. Tout d’abord, établissez un lien avec l’influenceur en vous abonnant à son compte Twitter. Ce membre vous rendra probablement la pareille, surtout s’il jouit d’une grande influence.
Ensuite, essayez d’établir des rapports familiers et amicaux avec cette personne en recourant à l’engagement. Aimez quelques-uns de ses Tweets, réagissez à des contenus pertinents ou mentionnez ce membre dans un de vos propres Tweets. Dans l’idéal, étalez cette étape sur plusieurs jours ou semaines, afin de multiplier les points de contact et d’engagement.
Enfin, envoyez un Tweet qui mentionne directement le membre à l’aide du signe @.
N’oubliez pas que les leaders d’opinion les plus précieux sont fréquemment sollicités par les marques, et ne répondront probablement pas à des offres peu intéressantes ou à un argumentaire commercial. Commencez donc par leur offrir un contenu attrayant sans rien attendre en retour. Par exemple, si vous pouvez partager un produit ou une expérience, proposez-les à l’influenceur sans aucune obligation.
Par exemple, un Tweet comme celui-ci :
@mattddrchs We just brought in a new batch of dark-roast from Guatemala, we'd love send you a taste test! ☕️
— Bread Coffee (@bread_n_coffee) May 9, 2016
est beaucoup plus utile pour un influenceur que celui-ci, qui ne suscitera peut-être aucune réaction :
@mattddrchs We just got an awesome new blend, come try it out!
— Bread Coffee (@bread_n_coffee) May 9, 2016
Essayez d’offrir un contenu attrayant et valorisable, tout en faisant découvrir votre marque. Rappelez-vous que votre but à cette étape est de contruire une relation, pas de provoquer une réaction immédiate.
3. Exploiter les relations et obtenir des résultats
Lorsque vous aurez établi des relations saines avec quelques influenceurs de votre région, il est temps de passer à l’activation et de générer des résultats pour votre entreprise. Grâce au dialogue et aux interactions avec le contenu publié par les influenceurs, vous observerez probablement une augmentation de l’engagement de vos propres abonnés.
Surveillez les indicateurs de succès sur Twitter comme la croissance des abonnés, l’évolution des mentions de votre entreprise et l’engagement envers le contenu de vos propres Tweets (Retweets, mentions J’aime, etc.). Analysez-les d’une semaine et d’un mois à l’autre, à la recherche de motifs récurrents ou de pics d’activité causés par l’engagement de l’influenceur.
Ne vous limitez pas à Twitter pour mesurer l’impact de votre marketing d’influence. Soyez plus efficace : créez un partenariat avec des influenceurs pour distribuer votre contenu en recourant à des paramètres UTM liés à Google pour suivre les visites de votre site dues à leurs Tweets. Ou encore, créez un code promotionnel tout spécialement pour l’influenceur, qui pourra le proposer à ses abonnés de la part de votre entreprise.
https://twitter.com/Roxywin1/status/730149205273104384
Faites preuve de créativité dans vos échanges de bons procédés — offrez des pizzas contre des Tweets, promouvez les Tweets de leur site Web sur votre propre site. Gardez à l’esprit que l’influenceur doit trouver un intérêt à l’échange, qu’il s’agisse d’une compensation financière, d’un avantage en nature ou d’un bonus promotionnel.
4. Explorer pas à pas
En marketing d’influence, il n’est pas toujours facile de déterminer quelles initiatives fonctionnent pour chaque entreprise. Comme dans tout projet, il vaut mieux commencer avec des objectifs modestes. Repérez sur Twitter un ou deux influenceurs qui ont un large réseau et une grande pertinence auprès de vos clients. Entrez en contact et profitez de l’engagement sur Twitter pour établir une relation de confiance. Enfin, tentez de boostez les résultats de votre entreprise grâce à un échange intéressant pour les deux parties.
Lorsque vous aurez un ou deux succès à votre actif, il sera plus évident de construire et d’activer des relations avec de plus en plus d’influenceurs. Votre entreprise en récoltera les fruits.
Grâce à Hootsuite, vous pouvez tirer le meilleur parti de Twitter : programmez des tweets, surveillez des conversations et échangez avec les influenceurs. Essayez-le gratuitement dès aujourd’hui.
