Au vu des centaines de millions de Tweets envoyés chaque jour, les communications marketing de votre marque sur Twitter peuvent facilement passer inaperçues.
Grâce aux publicités Twitter, vous pouvez diffuser votre message auprès des utilisateurs les plus susceptibles d’être intéressés par vos produits et votre marque. D’après les données Twitter, le taux d’engagement avec les annonces a augmenté de 69 % au cours de l’année passée, tandis que le coût par engagement a baissé de 28 %.
Cerise sur le gâteau, les nouveaux formats publicitaires Twitter sont ultra simples à utiliser : c’est le moment idéal pour diffuser votre première publicité Twitter. Dans ce guide, nous allons vous expliquer en détail comment (et pourquoi) utiliser les publicités Twitter. Nous vous indiquerons notamment le processus à suivre pour créer et lancer votre première campagne.
Types de publicité sur Twitter
Tweets sponsorisés
Les Tweets sponsorisés sont de simples Tweets dont un annonceur paie l’affichage dans le flux d’abonnés qui ne le suivent pas. Comme les Tweets standard, ils peuvent être retweetés, aimés, etc. Ils ressemblent à des Tweets classiques, sauf qu’ils sont accompagnés d’un libellé « Sponsorisé ».
Les Tweets sponsorisés s’affichent dans le fil des utilisateurs ciblés, sur les profils d’utilisateurs, en haut des résultats de recherche et dans l’application Twitter pour mobile et pour ordinateur.
Comptes sponsorisés
Les comptes sponsorisés (aussi connus sous le nom de campagnes d’abonnés) vous permettent de faire la promotion de votre compte Twitter auprès d’utilisateurs Twitter ciblés qui ne vous suivent pas encore, mais qui pourraient être intéressés par votre contenu.
Les comptes sponsorisés s’affichent dans les fils d’abonnés potentiels, ainsi que dans les suggestions de comptes et les résultats de recherche. Ils incluent un bouton « Suivre » et sont clairement identifiés en tant que comptes sponsorisés.
Tendances sponsorisées
Sur Twitter, les sujets tendance sont les sujets dont les utilisateurs parlent le plus sur la plateforme. Ils s’affichent sur le fil des utilisateurs, dans l’onglet Explorer et dans l’application Twitter. Les tendances sponsorisées vous permettent de faire passer un hashtag en haut de cette liste.
En cliquant sur votre tendance sponsorisée, les twittos accèdent à une liste de résultats naturels en lien avec le sujet. Bien entendu, cette liste commence par l’un de vos tweets sponsorisés. À mesure que les utilisateurs s’emparent de votre hashtag, vous développerez naturellement votre visibilité et étendrez la portée de votre campagne.
Annonces automatisées : Mode sponsorisation Twitter
Dans ce guide, nous nous concentrerons sur la création de campagnes Twitter personnalisées en fonction de vos objectifs commerciaux. Cependant, une autre option s’offre à vous. Si vous débutez dans le domaine de la publicité sur les médias sociaux, que vous ne savez pas exactement à combien s’élève votre budget, ou que vous disposez d’une équipe réduite et de peu de temps, pourquoi ne pas utiliser le Mode sponsorisation de Twitter ?
Le Mode sponsorisation Twitter est soumis à un prix fixe de 99 $ USD par mois, plus toute taxe applicable. Une fois ce mode activé, chaque jour, vos dix premiers Tweets répondant aux critères du filtre de qualité de la plateforme sont automatiquement sponsorisés auprès de l’audience que vous avez sélectionnée. Les retweets et les tweets cités ne sont jamais sponsorisés. Le Mode sponsorisation mène aussi une campagne de compte sponsorisé.
D’après une estimation Twitter, les comptes qui utilisent le Mode sponsorisation Twitter touchent chaque mois 30 000 personnes en plus et attirent 30 abonnés supplémentaires en moyenne.
Publier des annonces sur Twitter : guide détaillé
1. Configurez votre compte Publicités Twitter
Si vous n’avez jamais diffusé de publicités sur Twitter, vous devez commencer par configurer un compte Publicités Twitter. Connectez-vous à votre compte Twitter, puis accédez à ads.Twitter.com. Saisissez votre pays et votre fuseau horaire, puis cliquez sur Démarrez.
Et voilà ! Vous avez désormais un compte Publicités Twitter. Passons à la création de votre première campagne publicitaire.
2. Choisissez votre objectif
Les campagnes publicitaires Twitter sont basées sur des objectifs commerciaux spécifiques. Pour commencer, vous devez donc vous fixer des objectifs à atteindre avec vos publicités Twitter. Réfléchissez-y bien, car l’objectif de campagne que vous sélectionnez détermine les types d’engagements et les actions qui vous sont facturés.
Avant de continuer, choisissez des objectifs pertinents sur les médias sociaux et fixez-vous des objectifs encore plus spécifiques pour cette campagne publicitaire Twitter.
Faites votre choix parmi les objectifs suivants :
- Notoriété : vous souhaitez qu’un maximum de personnes voient votre Tweet sponsorisé. Vous êtes facturé par tranche de 1 000 impressions.
- Engagements avec le Tweet : vous voulez optimiser l’engagement avec vos Tweets sponsorisés. Vous êtes facturé pour chaque engagement pour tous les types d’engagements (retweets, réponses, etc.), mais seulement pour le premier engagement de chaque utilisateur.
- Abonnés : vous voulez élargir votre audience sur Twitter. Vous êtes facturé pour chaque nouvel abonné, mais pas pour les autres engagements (retweets et mentions J’aime, par exemple).
- Clics sur le site ou conversions : vous souhaitez que les utilisateurs accèdent à votre site Web et passent à l’achat. Vous êtes facturé au clic.
- Installation d’application : vous souhaitez que les internautes installent votre application. Vous êtes facturé pour chaque installation d’application.
- Réengagements avec l’application : vous voulez que les utilisateurs qui ont déjà votre application l’ouvrent et l’utilisent. Vous êtes facturé pour chaque clic sur l’application.
- Vues de vidéos sponsorisées : vous voulez que les utilisateurs regardent vos vidéos ou vos GIFs. Vous êtes facturé pour chaque vue de vidéo.
- Vues de vidéos in-stream (pre-roll) : vous voulez diffuser une courte vidéo au début de contenus premium de partenaires Twitter. Vous êtes facturé pour chaque vue de vidéo.
Quand vous ouvrez le Gestionnaire de Publicités Twitter, vous devez commencer par choisir votre objectif de campagne Twitter.
Cliquez sur l’objectif que vous souhaitez atteindre avec votre campagne.
Vous serez alors redirigé vers la page de création de campagnes, où vous pourrez renommer votre campagne, choisir votre mode de paiement (carte de débit ou de crédit), définir le budget de votre campagne et la date de diffusion de votre campagne (immédiate ou programmée à l’avance).
Sur cette page, vous pouvez fixer le montant total que vous êtes prêt à payer pour l’intégralité de votre campagne, le montant limite que vous voulez payer par jour, ou les deux. Vous déterminerez les montants d’enchères spécifiques au cours d’une autre étape.
Une fois que vous avez fait votre choix, cliquez sur Suivant.
3. Définissez votre groupe de publicités et votre enchère
Vous voici maintenant sur la page de création de votre groupe de publicités. Avant tout, il convient de préciser qu’un groupe de publicités est une sous-catégorie de campagne. Pour votre première campagne Publicités Twitter, nous vous conseillons de vous limiter à un groupe de publicités. Quand vous serez plus à l’aise avec les publicités sur Twitter, vous pourrez diviser votre campagne pour cibler de multiples audiences, utiliser plusieurs publicités ou tester différents budgets et moments d’affichage.
Le graphique Twitter ci-dessous présente le lien entre campagnes et groupes de publicités :
Sur cette page, vous choisirez le montant que vous êtes prêt à payer pour chaque interaction (engagement, vue de vidéo, etc.). Si vous choisissez les enchères automatiques, Twitter définira automatiquement le montant de l’enchère pour obtenir les meilleurs résultats au prix le plus bas en fonction de votre budget. C’est une bonne façon pour les nouveaux annonceurs Twitter de faire leurs premiers pas et d’apprendre comment fonctionnent les enchères.
Pour ceux qui préfèrent gérer eux-mêmes le montant des enchères, l’interface présente aussi des suggestions d’enchères en fonction de ce que paient les autres.
Une fois que vous avez fait votre choix, cliquez sur Suivant.
4. Choisissez votre publicité et son emplacement
Twitter vous présentera une liste de Tweets déjà publiés dont vous pouvez effectuer la promotion. Toutefois, vous pouvez tout à fait créer un Tweet spécifiquement pour votre publicité.
Sur la droite de votre écran, vous pouvez choisir l’emplacement de votre publicité.
Une fois que vous avez fait votre choix, cliquez sur Suivant.
5. Ciblez votre audience
Twitter propose diverses options de ciblage pour vous aider à choisir l’audience la plus appropriée et à optimiser votre budget.
Vous commencerez par le ciblage démographique en définissant votre audience par sexe, âge, lieu, langue et technologie.
Le ciblage géographique vous permet de spécifier une agglomération, un code postal ou un pays entier. Grâce au critère de technologie, vous pouvez cibler votre audience par appareil, opérateur ou version du système d’exploitation.
La section « Caractéristiques de l’audience », vous permet de cibler les utilisateurs selon différents critères : événements, intérêts, comportements, et même en fonction des mots-clés et séries TV à propos desquels ils tweetent. Pour vous aider, l’interface indique une estimation du nombre d’utilisateurs ciblés, mise à jour en fonction des options que vous choisissez.
Vous pouvez également télécharger votre propre liste d’utilisateurs (par exemple, une liste d’adresses e-mail) ou choisir de cibler des utilisateurs similaires à ceux de votre base d’abonnés.
Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Suivant.
6. Lancez votre campagne
Pour finir, vérifiez toutes les options que vous avez sélectionnées, puis cliquez sur Lancer la campagne pour diffuser votre publicité.
Une autre méthode : Quick Promote
Si vous savez déjà quel Tweet vous souhaitez sponsoriser et que vous ne voulez pas définir des options de ciblage poussées, vous pouvez tester l’outil Quick Promote de Twitter. Grâce à cette alternative simple d’utilisation, vous pouvez configurer une publicité Twitter en deux clics. En voici le fonctionnement.
Neuf conseils pour tirer le meilleur parti de votre budget publicitaire sur Twitter
1. Présentez-vous
Les utilisateurs qui voient vos publicités sur Twitter ne savent pas forcément en quoi consiste votre entreprise. Utilisez une image ou un texte qui mettent en avant la particularité de votre proposition pour que les twittos sachent pourquoi ils ont intérêt à cliquer sur votre Tweet, à vous suivre ou à interagir d’une manière ou d’une autre avec vous.
Les internautes font rapidement défiler les pages sur Twitter, veillez donc à aller droit au but. Vous ne devez pas forcément utiliser les 280 caractères disponibles : les messages concis peuvent vraiment se démarquer sur les fils Twitter.
Par exemple, la marque de chaussures Rothy’s résume en quelques mots son concept dans cette publicité Twitter :
Light, flexible, machine washable – and powered by recycled water bottles. #LiveSeamlessly https://t.co/FBm36dkmjE
— rothys (@rothys) June 16, 2017
« Combinez des publicités attrayantes avec des textes concis », déclare l’équipe marketing de Rothy’s sur le blog Twitter Business. « C’est primordial pour attirer l’attention des utilisateurs. »
Si vous incluez un lien, indiquez clairement ce vers quoi il redirige : un article, une page produit ou un téléchargement, par exemple. De cette façon, vous éviterez de payer les clics d’internautes qui ne sont pas intéressés par le contenu de votre lien.
Veillez également à ce que votre description Twitter et votre page de profil soient correctement renseignées. Les utilisateurs peuvent en effet consulter votre profil avant de décider de vous suivre. Homogénéisez l’image et le message de vos Tweets, de votre page de profil et des pages d’accueil sur lesquelles vous envoyez vos visiteurs afin de renforcer la personnalité de votre marque.
2. Intégrez un appel à l’action clair
Pour assurer le succès d’une publicité sur Twitter, il est essentiel d’intégrer un appel à l’action accrocheur. Veillez à faire en sorte que les utilisateurs sachent exactement ce que vous voulez d’eux.
Choisissez un message concis, comme « Suivez-nous », « Demandez plus d’infos », « Inscrivez-vous maintenant » ou « Téléchargez le rapport gratuit ».
https://twitter.com/StackTalentUK/status/1016407625074921472?s=20
Veillez à ce que votre publicité n’en dise pas trop. Une fois que vous avez clairement indiqué ce que vous attendez des utilisateurs du réseau, ne diluez pas votre message. Évitez de multiplier les liens (n’hésitez pas à vous en passer complètement si votre Tweet a pour but de générer des clics sur le bouton Suivre) et limitez le nombre de hashtags.
3. Vous faites des soldes ? Indiquez le pourcentage de remise
D’après une étude Twitter, les utilisateurs ont plus de chances de cliquer sur une annonce qui mentionne un pourcentage de remise que sur une annonce qui mentionne le montant de la réduction.
4. Intégrez des cartes
Les cartes sont des outils performants qui ajoutent une fonctionnalité supplémentaire (aperçus de site Web, installations d’application, conversations, etc.) à vos Tweets sponsorisés afin de les rendre encore plus intéressants et interactifs.
Comme toujours en matière de marketing, l’idéal est de tester les cartes plutôt que de les utiliser sans distinction. Ce qui nous amène au point suivant…
5. Testez tout
Les publicités Twitter constituent un bon moyen de découvrir ce qui plaît à votre audience en matière de format publicitaire, de longueur de texte et de ton.
Par exemple, Jessica Zambelli (responsable des médias sociaux pour la marque de B2B Justworks) a déclaré sur le Blog Twitter Business que son équipe utilise des publicités Twitter pour comparer les résultats des hashtags spécifiques à une ville aux hashtags liés à son secteur d’activité.
Hey #DCtech – The metro may have a curfew, but we don't! 24/7 customer support from Justworks: https://t.co/AkQPzmi1dR pic.twitter.com/QMASJ34Our
— Justworks (@justworks) November 20, 2017
Puisque les tests sont si importants, nous avons créé un guide exhaustif relatif aux tests A/B sur les médias sociaux.
6. Choisissez une publicité ciblée plutôt qu’une publicité généraliste
Les campagnes dont l’objectif est différent doivent intégrer des publicités qui le sont également. Et même les campagnes partageant un objectif identique doivent être personnalisées selon l’offre ou l’idée dont vous souhaitez faire la promotion.
De la même façon, si vous ciblez différents groupes d’utilisateurs, vous devez adapter votre publicité en fonction de ce que fait la concurrence (l’espionnage industriel a du bon !) pour déterminer quels éléments sont les plus susceptibles d’intéresser chaque groupe. Cette stratégie implique par ailleurs d’adapter vos publicités à chaque zone géographique. En effet, les publicités qui fonctionnent bien à Seattle ne donneront pas nécessairement les mêmes résultats à La Nouvelle-Orléans.
Surtout, utilisez les options de ciblage de Twitter pour veiller à ce que votre annonce ne soit vue que par les personnes qui la trouveront pertinente. Par exemple, l’entreprise de substituts de viande végétariens Lightlife a ciblé ses publicités Twitter en visant une audience de personnes qui suivaient les supermarchés spécifiques où leurs produits préférés étaient disponibles.
Heat with pride. Find us at your local @sproutsfm pic.twitter.com/K4izkxoAie
— Lightlife (@Lightlife) September 18, 2017
« La spécificité de nos annonces améliorait leur pertinence, elles ont donc généré plus d’impressions », déclare Kaitlyn Vicente, experte en stratégie sur les médias sociaux au sein de l’agence publicitaire NAIL, responsable du compte Lightlife.
7. Utilisez des images et vidéos de haute qualité
Les photos floues et pixelisées sont à proscrire, tout comme les vidéos granuleuses. Bien sûr, le texte est important, mais ce sont les images qui attirent l’attention des utilisateurs et qui aident vos Tweets à se démarquer.
Veillez à vous conformer aux dimensions d’images publicitaires Twitter pour obtenir des résultats optimaux. Vous trouverez des images de qualité à utiliser dans vos annonces sur ces banques d’images gratuites.
Si vous vendez un produit, veillez à publier des photos de personnes qui s’en servent ou des photos présentant le produit dans un contexte utile, plutôt qu’une image du produit seul.
« Les publicités dans lesquelles nous présentons notre produit rencontrent un fort succès, car notre entreprise est axée sur le design et notre produit parle de lui-même » déclare l’équipe marketing de la plateforme de collaboration Airtable.
From🗓 editorial calendars to 📋 user studies, 🎉 event marketing to 🚀 sprint planning—Airtable does it all. https://t.co/potRdW5rNO
— Airtable (@airtable) October 31, 2017
Si vous diffusez des publicités vidéo, veillez à ce qu’elles soient percutantes et attrayantes. Profitez-en pour raconter une histoire qui suscitera l’intérêt des utilisateurs pour votre marque. Le taux de vue des vidéos des campagnes publicitaires de l’université de Manchester sur Twitter dépasse 50 %. Rien de surprenant quand on voit leurs vidéos.
Are you scared of spiders? Well, scientists have trained this spider to jump on demand, up to six times its length. The team then created a 3D model of the spider's legs and body structure which can be used for scientific advancement pic.twitter.com/KxmuDKpzg8
— The University of Manchester (@OfficialUoM) May 11, 2018
8. Prêtez attention aux grands événements
Les grands événements télévisés comme le Superbowl et la Coupe du monde attirent beaucoup de monde sur Twitter. La moitié des twittos avaient prévu d’utiliser Twitter tout en regardant la Coupe du monde 2018.
9. Tirez des conclusions de vos Tweets naturels
Bien entendu, un grand nombre des bonnes pratiques applicables aux tweets naturels sont également valables pour la publicité sur Twitter. Veillez donc à intégrer les éléments qui fonctionnent pour vous dans votre stratégie publicitaire.
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