Publicidad en Twitter: La guía completa para negocios

Publicidad en Twitter … Desde que empezó en el 2006, Twitter se ha convertido en una plataforma clave donde las personas interactúan con marcas a través de concursos, servicio al cliente, conversaciones y mucho más. Con 328 millones de usuarios activos, son muchos son los ojos a los que les puede interesar el mensaje de tu marca. Pero con 500 millones de Tuits enviados al día, es fácil que tu mensaje se pierda entre la multitud.

Si bien es cierto puedes (y deberías) desarrollar una estrategia de crecimiento organico en Twitter, existen muchas opciones para hacer publicidad en la plataforma. Cada uno de estos tipos de publicidad en Twitter se dirigen a diferentes metas de negocios y pueden ayudar a tu marca a ponerse frente a los a usuarios correctos (Aquellos que puedas convertir de la manera más eficaz). En esta guía para hacer publicidad en Twitter, te mostramos exactamente cómo (y por qué) deberías usar anuncios para promocionar tu negocio. Además, incluimos algunos ejemplos de anuncios hechos en Twitter para que te puedas guiar cuando estés creando tu primera campaña.

Por qué tu negocio debería hacer publicidad en Twitter

Twitter provee de un ambiente amistoso para los negocios ya que es en un lugar perfecto para hacer un contacto inicial con sus prospectos comerciales. Los seguidores de Twitter han demostrado traer un gran valor a los comercios de la plataforma: 66 por ciento de los usuarios de Twitter han descubierto compañías pequeñas y medianas (PyMEs) en Twitter y 94 por ciento de ellos planean comprar de las compañías que siguen.

Lee ese número otra vez, ¡No puedes ignorarlo! Quizá es por eso que en una encuesta reciente, 63.5 por ciento de los managers de redes sociales calificaron a Twitter como una de sus plataformas favoritas para maximizar su ROI.

Tipos de Publicidad en Twitter para negocios

Existen tres tipos diferentes de Publicidad en Twitter: Tuits Promocionados, Cuentas Promocionadas y Tendencias Promocionadas.

Tuits Promocionados

Los Tuits Promocionados son simplemente publicaciones que un anunciante paga para que sea mostrado a personas que no lo siguen en Twitter. Así como con los Tuits regulares,  pueden ser Retuiteados, gustados y compartidos. Este tipo de publicidad en Twitter una gran manera de extender el alcance de tu contenido más exitoso.

Los Tuits Promocionados aparecen directamente en los tableros de los usuarios de tu interés, en la parte superior de los resultados de búsqueda y en la aplicación móvil de Twitter.

Cuentas Promocionadas

Las Cuentas Promocionadas te permiten poner tu cuenta frente a miembros de la plataforma que aún no te siguen, para así ganar más seguidores (Obviamente, seguidores relevantes a tus objetivos de negocios). Un estudio en el 2016, mostró que el 85 por ciento de las personas piensan que las Cuentas Promocionadas los ayudan a descubrir nuevos negocios en Twitter.

Las Cuentas Promocionadas son mostradas directamente en los tableros de los seguidores potenciales así como también en la sección de sugerencias “Quién Seguir” y los resultados de búsqueda.

Tendencias Promocionadas

Los trending topic de Twitter se refieren a los temas más hablados en la red social y aparecen en la parte izquierda de la página, en la pestaña de Discovery y en la aplicación de Twitter. Las Tendencias Promocionadas te permiten promocionar un hashtag para que aparezca al tope de esa lista. Cuando los usuarios de Twitter hacen clic en tu Tuit Promocionado, pueden ver una lista orgánica de resultados sobre el tema que tu Tuit Promocionado está mostrando. A medida de que las personas utilizan tu hashtag, puedes ganar exposición orgánica adicional que incrementa el alcance de tu campaña.

Tipos de campañas publicitarias en Twitter

Estos tipos de publicidad en Twitter son usados solos o combinados para crear campañas sociales.  Las campañas son categorizadas en base a su objetivo y cada uno de ellas tiene un costo diferente, y una forma de medición distinta.

Interacciones con Tuits

Para campañas de interacciones con Tuits, tendrás que promocionar publicaciones con el objetivo de crear conversaciones acerca de tu marca. En este tipo de campañas solo pagas cuando un usuario interactúa con tu mensaje. Es decir que no tienes que pagar por las impresiones de tus Tuits Promocionados que no resulten en interacciones ni tampoco por interacciones orgánicas de usuarios que reaccionen a tu Tuit.

Seguidores

Para campañas de seguidores, puedes promocionar tu cuenta de Twitter y pagar por cada seguidor que ganes.  Las impresiones y las interacciones son gratis.

Reconocimiento

Para campañas de reconocimiento,  puedes promocionar tus Tuits a una audiencia más amplia y pagar por impresiones (costo por mil impresiones o CPM). Este es el único tipo de campaña donde el costo de los anuncios de Twitter está basado en impresiones en lugar de interacciones, por lo que deberías asegurarte de que tu Tuit sea los suficientemente interesante como para que los usuarios tomen algún tipo de acción.

Reproducciones de video

Quizá no te sorprenda, pero una campaña de video busca incrementar el número de usuarios que ven tu video. Tendrás que promocionar tu video a una audiencia específica y pagarás por cada reproducción. Las condiciones de cobro son sencillas, solo pagarás cuando un usuario vea tu video por más de dos segundos, da clic para mirarlo en pantalla completa o quite mute al video.

Clics de tu página web o conversiones

Para las campañas de conversiones y clics, puedes promocionar Tuits a personas que quieres que visiten tu sitio web y tomen alguna acción. Tendrás que pagar por cada clic hecho en cada campaña, pero una campaña de conversión tiene la funcionalidad adicional de darle seguimiento a tus conversiones. Ambos tipos de campañas te permiten incluir una Tarjeta de Página Web que incluye una previsualización de tu página web en tu tuit.

Instalaciones de aplicaciones o re-interacciones

Para campañas de instalaciones de aplicaciones o re-interacciones, puedes promocionar tus Tuits a usuarios que quieran descargar tu aplicación o a usuarios que ya hayan descargado tu aplicación pero no la hayan usado por un tiempo. Puedes pagar por cada instalación o por instalación y apertura de la aplicación, dependiendo de tu meta. Este tipo de campaña te permite incluir una  Tarjeta de la Aplicación, lo cual te permite previsualizar el App, además le permite a tus usuarios abrir o instalar la aplicación con un solo clic.

Generaciones de prospectos

En las campañas de generaciones de prospectos, puedes promocionar Tuits que incluyan Tarjetas para recolectar la información de clientes potenciales y pagar por cada prospecto obtenido. Las tarjetas, las cuales puedes crear en el administrador de anuncios de Twitter, permiten a los usuarios compartir su nombre, correo electrónico y handle de Twitter con dos clics directamente hechos en la interfaz de Twitter. La información es guardada en tu cuenta de anuncios de Twitter y puedes descargar la lista en formato CSV.

Cómo publicar publicidad en Twitter

Ahora que entiendes los tipos de campañas y publicidad en Twitter que puedes elegir, este tutorial te mostrará los pasos para crear, publicar y administrar anuncios en la plataforma.

1. Crea tu primera campaña

Dirígete al Administrador de Anuncios de Twitter. Encontrarás la lista de objetivos de campañas en la parte izquierda de la página. Elige el objetivo que te gustaría alcanzar con tu campaña y luego da clic en Crear Campaña. Esto te llevará a la página de anuncios de Twitter, donde puedes ponerle nombre a tu campaña, elegir empezar la campaña ahora o programarla para más tarde y decidir si deseas agregar algún otro tipo de seguimiento.

2. Elige a tu audiencia

Twitter ofrece un variado número de opciones para ayudarte a escoger la audiencia correcta para tu anuncio y maximizar tu presupuesto. Comenzarás utilizando un enfoque geográfico que se volverá tan específico como un área metropolitana o incluso un código postal o también podrás enfocarte en algo tan amplio como un país entero. También puedes enfocarte en género, idioma, aparato, plataforma o portador. Las opciones de interés más detalladas te permitirán dirigirte a los usuarios usando características específicas como por ejemplo intereses, actitudes o incluso palabras clave y shows de televisión de los que los usuarios tuitean.

Para poder guiarte, la plataforma también provee un tamaño estimado de audiencia que cambia a medida que agregas más opciones de anuncios a tu campaña.

También puedes elegir subir tu propia lista de personas (Por ejemplo, tu lista de correos electrónicos). Alternativamente, puedes seleccionar a personas que se asimilan a tu base de seguidores pero aún no sean parte de ella.

3. Establece tu presupuesto

Puedes establecer una cantidad máxima diaria y presupuestos totales de campaña. De esta forma, puedes controlar cuánto cuesta cada anuncio. La interfaz te mostrará si pagarás por impresión o interacción. De esa forma puedes hacer un análisis de costo/beneficio y optimizar tu gasto publicitario. La interfaz también te mostrará las ofertas sugeridas en base a lo que los demás están pagando o puedes checar las ofertas recomendadas para cada tipo de campaña de Twitter.

4. Elige creativamente

Twitter te mostrará una lista de tus Tuits existentes de los que puedes elegir cuál promocionar. Si prefieres, puedes elegir crear un nuevo Tuit específicamente para tu anuncio. A medida de que trabajes podrás ver una previsualización de tu anuncio en la parte derecha de la página.

Finalmente, da clic en Publicar Tuit para lanzar tu anuncio.

¿Qué pasa cuando experimentas con una guitarra ???? y una impresora 3Ⓓ? ???? https://t.co/UTjRl2FuBq

— Gonzalo Rodríguez N. (@HootGonzalo) 10 de agosto de 2018

También puedes administrar los anuncios de Twitter usando Hootsuite.

Las mejores prácticas para tu publicidad en Twitter

Preséntate

Ya que uno de los puntos principales de los anuncios de Twitter es interactuar con personas que no te siguen, no puedes asumir que las personas que ven tus anuncios sabrán de qué se trata tu negocio. Usa una imagen o algún tipo de descripción en tu Tuit que resalte tu estrategia única de ventas. Dále a entender a tu audiencia por qué deberían molestarse en hacer clic, seguirte o interactuar contigo.

Con #GalaxyHome no hay imposibles porque ahora puedes controlar todo desde #GalaxyNote9 pic.twitter.com/tF5l8bYCBo

— Samsung México (@SamsungMexico) 9 de agosto de 2018

Mantén la consistencia de tu marca y mensaje a través de tu publicidad en Twitter, tu perfil y las páginas a la que estás dirigiendo a los visitantes para así fortalecer la personalidad de tu marca.

Incluye un llamado a la acción claro

La clave de cualquier anuncio exitoso es un buen llamado a la acción y los anuncios de Twitter no son la excepción. Asegúrate de explicarle a los usuarios lo que te gustaría que hicieran. Tener una petición clara hace que sea mucho más factible que las personas tomen acción. Por ejemplo, pedirles que te sigan puede incrementar la cantidad de seguidores en un 258 por ciento y 86 por ciento en los resultados de búsqueda, y pedir Retuits incrementa los Retuits en un 311 por cientos y 317 en búsqueda.

Correr con los Pegasus Turbo es sentir como si estuvieras volando al correr.
Creados con base a las especificaciones exactas de corredores de clase mundial.#Pegasus #Turbo ????
Disponible ahora: https://t.co/c2wTI9Gi1r pic.twitter.com/tftH0ajK3H

— Nike México (@nikemexico) 2 de agosto de 2018

Ya que no tienes muchos caracteres con los que trabajar, intenta utilizar algo corto y sutil, como “síguenos”, “aprende más aquí” o “regístrate ahora”.

Asegúrate de que tu anuncio no sea exagerado. Una vez aclares lo que te gustaría que hicieran tus usuarios, no te desvíes del mensaje inicial. No incluyas demasiados enlaces (o ninguno si tu objetivo es que tu audiencia te sigan) y limita el número de hashtags.

Incluye tarjetas

Ahora puedes crear tarjetas directamente dentro del administrador de anuncios de Twitter. Estas  herramientas agregan una funcionalidad extra a las pre visualizaciones de páginas web, instalaciones de aplicaciones y colecciones de tus tuits promocionados, haciendo que tus publicaciones sean más interactivos para tus usuarios. La data interna de Twitter muestra que los Tuits Promocionados que incluyen una tarjeta de una página web, experimentan un 43 por ciento de interacción mayor a los Tuits Promocionados con enlaces regulares.

Geomarketing… ¿Ya conoces los beacons? En este artículo te platicamos qué son y cómo utilizar el Geomarketing en el plan de tu negocio ???????????? https://t.co/xebTg2q0lD

— Hootsuite Latino (@HootsuiteLatAm) 10 de agosto de 2018

Elige un ajuste personalizado en lugar de uno genérico

Cada campaña tiene diferentes metas y por ende necesita ser creada de una forma distinta. Incluso las campañas con las mismas metas deberían distinguirse según una oferta específica o contenido que se esté promocionando al momento. De igual manera, si te enfocas en diferentes grupos de usuarios, deberías ajustar tu  contenido en base a una búsqueda competitiva para determinar cuál idea puede ser más exitosa con cada grupo. Esto incluye cambiar tus anuncios acorde a región, ya que lo que sirve en México puede que no sirva en España.

Por ejemplo, Ferguson Enterprises Inc., el distribuidor de plomerias más grande en los Estados Unidos, lanzó una campaña para conseguir seguidores para atraer diseñadores de interiores, contratistas y otras personas en la industria de construcción. Ya que los diseñadores de interiores y los constructores están buscando cosas un poco distintas, Ferguson se enfocó en estos mercados por separado utilizando listas de temas relevantes a cada grupo basados en sus seguidores existentes. Luego adaptaron copias del anuncio para cada tipo de audiencia.

Nuestra colaboración con constructores y remodeladores se extiende más de allá de las ventas de nuestros productos. ¡Síguenos para aprender más acerca de cómo nuestras herramientas pueden ayudar a tu negocio!

El resultado fue un incremento del 3000 por ciento en nuevos seguidores y un incremento del 104 por ciento en interacciones en Twitter. El manager en jefe de mercadeo de Ferguson también informó que los visitantes de la página web dirigidos desde Twitter “pasaron más tiempo en el sitio web y visitaron aún más páginas dentro del dominio”.

Prueba todo

Los anuncios de Twitter son una gran manera de aprender qué sirve mejor con tu audiencia: desde el formato del anuncio hasta la longitud y tono del mismo. Ya que probar este tipo de cosas es algo muy importante, creamos una guía comprensiva de para probar A/B en las redes sociales.

Utiliza medios visuales de alta calidad

Las fotos y videos borrosos o pixelados no te ayudarán en lo absoluto. Si bien es cierto tus palabras son importantes, los elementos visuales llamarán la atención de los usuarios y harán que tus tuits se destaquen. Asegúrate de saber los tamaños de imágenes para anuncios de Twitter para obtener mejores resultados. Estás páginas de fotos gratuitas te ayudarán a encontrar imágenes de buena calidad que puedes usar en tus anuncios. Si vendes un producto, intenta usar fotos mostrando personas utilizándolo y sacándole provecho en lugar de solo mostrar el producto.

Aprende de tus tuits orgánicos

Por supuesto, muchas de las mejores prácticas que aplican a los Tuits orgánicos también aplican a los publicidad en Twitter, por lo que deberías asegurarte de incorporar en tus anuncios lo que ya está funcionando día a día en tu Twitter.

Utiliza Hootsuite para maximizar tu retorno de tu publicidad en Twitter: Crea, administra y optimiza tus campañas en todas tus redes sociales desde un solo lugar.

Aprende Más

Acerca del Autor

Christina Newberry is an award-winning writer and editor whose greatest passions include food, travel, urban gardening, and the Oxford comma—not necessarily in that order.

Follow @ckjnewberry