Publicidad en Twitter: La guía completa para negocios

Con los cientos de millones de tuits que se publican al día, el marketing de tu marca se puede perder entre tanta información. Aquí es donde entra la publicidad en Twitter.

Los anuncios en Twitter pueden ayudarte a dirigir tu mensaje a los usuarios que tienen más probabilidades de estar interesados ​​en tu marca y en tus productos. Las cifras de Twitter muestran cómo las interacciones con los anuncios aumentaron un 69 por ciento en el último año, mientras que el costo por interacción tuvo una caída del 28 por ciento.

Además, si tomamos en cuenta lo fáciles de usar que son los nuevos formatos de los anuncios de Twitter, ahora es un gran momento para que consideres crear tu primer anuncio. En esta guía te mostraremos cómo (y por qué) deberías utilizar los anuncios de Twitter,  además de enseñarte a crear y lanzar tu primera campaña. Pero antes, no te pierdas nuestra video guía a la publicidad en Twitter.

Tabla de contenidos

• Tuits promocionados
• Cuentas promocionadas
• Tendencias promocionadas
• Anuncios automáticos
• Publicidad en Twitter: paso a paso
• 9 consejos para tus anuncios

Tuits promocionados

Los tuits promocionados son aquellos que un anunciante paga para mostrar a las personas que no lo siguen en Twitter. Al igual que los tuits normales, les puedes dar me gusta, retwittearlos, etc. Los tuits promocionados se ven iguales a los tuits normales, excepto que tienen una etiqueta que dice “Promocionado”.

(Fuente: Twitter)

Los tuits promocionados aparecen en el feed, en los perfiles de los usuarios,  la parte superior de los resultados de búsqueda, las aplicaciones de escritorio y en la app móvil de Twitter.

Cuentas promocionadas

Las cuentas promocionadas (también conocidas como Campañas de seguidores) te permiten promocionar tu cuenta entre usuarios de Twitter específicos que aún no te siguen y puedan estar interesados en tu contenido.

Las cuentas promocionadas aparecen en los feeds de estos seguidores potenciales, así como en la sección de “A quién seguir” y los resultados de búsqueda. Estas cuentas incluyen el botón de “Seguir” y están claramente identificadas con la palabra Promocionado.

(Fuente: Twitter)

(Fuente: Twitter)

Tendencias promocionadas

Los temas en tendencia en Twitter son aquellos temas de los que se habla con mayor frecuencia en redes sociales. Estos aparecen en el feed del usuario, en la pestaña Explorar y en la app de Twitter. Los temas que están en tendencia te permiten promocionar un hashtag y colocarlo al principio de la lista.

(Fuente: Twitter)

Cuando los usuarios de Twitter hacen clic en tu Tendencia promocionada, podrán ver una lista orgánica de términos relacionados con el tema, así como un tuit tuyo encabezando la lista. A medida que las personas vayan utilizando tu hashtag, puedes obtener una exposición orgánica adicional que aumenta el alcance de tu campaña.

Actualmente, las Tendencias promocionadas no están disponibles para los anunciantes que utilizan las opciones de autoservicio de Twitter. Puedes averiguar si eres elegible para trabajar con un representante de ventas de Twitter para comprar Tendencias promocionadas enviando un mensaje directo a @TwitterAdsHelp.

Anuncios automáticos: la publicidad en  Twitter automática

En esta guía hablaremos principalmente sobre cómo construir tus propias campañas de Twitter personalizadas basadas en objetivos comerciales específicos.

Sin embargo, también existe otra opción. Si eres nuevo en esto de la publicidad en Twitter y en las redes sociales, no estás muy seguro de tu presupuesto o tu equipo es muy pequeño y no tienen mucho tiempo, considera usar el Modo Twitter Promote.

El Modo Twitter Promote tiene una tarifa fija de $99 USD al mes (más impuestos). Una vez que lo actives, los primeros 10 tuits que publiques al día serán promocionados automáticamente y serán presentados a la audiencia que hayas elegido (siempre y cuando cumpla con las políticas de calidad de Twitter). Los retuits, las respuestas y los tuits que sean citas nunca serán promocionados.

Además, de esta forma obtendrás una Cuenta Promocionada en Twitter.

Twitter estima que las cuentas que utilizan el Modo Twitter Promote alcanzarán un promedio de 30,000 personas adicionales y ganarán 30 seguidores más por mes.

Cómo hacer publicidad en Twitter: una guía paso a paso

Antes de empezar tu viaje en el mundo de la publicidad en Twitter, te recomendamos ver esta video guía para estructurar tu primera campaña de Twitter.

1. Abre tu cuenta de anuncios en Twitter

Si nunca has hecho publicidad en Twitter, entonces primero necesitas configurar una cuenta de anuncios. Tan solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Twitter y luego ingresar a ads.Twitter.com. Selecciona tu país y zona horaria, y luego haz clic en Siguiente. 

¡Eso es todo! Ya tienes una cuenta de anuncios de Twitter. Ahora continuemos con la creación de tu primera campaña publicitaria.

2. Elige tu objetivo

Las campañas de anuncios de Twitter se basan en objetivos comerciales específicos, así es que lo primero que debes hacer es decidir qué quieres lograr con tu publicidad en Twitter. Piensa muy bien antes de elegir, ya que el objetivo de la campaña será el que determine qué tipos de interacciones y acciones pagarás.

Antes de continuar, asegúrate de tener objetivos de redes sociales concisos, además de tener objetivos incluso más específicos para cada campaña de anuncios en Twitter. Puede elegir entre los siguientes:

• Reconocimiento: cuando quieres que tu tuit promocionado llegue al mayor número de personas posible. Twitter te cobrará por cada 1000 impresiones.
• Interacciones del tuit: cuando tu objetivo es maximizar el número de interacciones con tus tuits promocionados. Aquí tendrás que pagar por cada interacción –ya sean retuits, respuestas, etc. Sin embargo, solo se te cobrará la primera interacción que tengas con cada usuario. 
• Seguidores: cuando quieres construir tu audiencia de Twitter. Tendrás que pagar por cada nuevo seguidor, pero no se te cobrará por otro tipo de interacciones como retuits y me gusta.
• Clics o conversiones en el sitio web: cuando quieres que las personas visiten tu sitio web y realicen alguna acción. Aquí el costo es por cada clic.
• Descargas de la app: cuando quieres que las personas instalen tu app. Paga por cada descarga de la app. 
• Reinteracciones de apps: cuando tu objetivo es que las personas que ya tienen tu aplicación la abran y la usen. Aquí pagas por cada clic en la app. 
• Visualizaciones de videos promocionados: cuando quieres que las personas vean tus videos o GIFs. Paga por cada visualización. 
• Visualizaciones de videos in-stream (pre-roll):  cuando quieres compartir un anuncio con un video corto al inicio de los videos pertenecientes a creadores y editores de gran calidad en Twitter. Aquí se te cobrará por  cada video. 

Cuando abras el Administrador de anuncios en Twitter, lo primero que verás son los diferentes objetivos de campaña que puedes elegir.

(Fuente: Administrador de anuncios Twitter)

Haz clic en el objetivo que deseas lograr.

Esto te llevará a la página donde puedes crear tu campaña. Aquí puedes nombrar tu campaña, elegir tu forma de pago (débito o crédito), definir tu presupuesto y decidir si quieres empezar con tu campaña inmediatamente o programarla para después.

El presupuesto que establezcas en esta parte es el monto total que estás dispuesto a pagar, ya sea por toda la campaña, por día o por ambos. Más adelante, podrás determinar los montos específicos de tu puja. 

Una vez que hayas completado esta parte, haz clic en Siguiente. 

3. Configura el grupo de anuncios y puja

Ahora estás en la página de Configuración de grupo de anuncios. ¿Qué es un grupo de anuncios? Es una subcategoría de tu campaña. Para tu primera campaña de anuncios de Twitter, es recomendable crear un grupo de anuncios. 

Cuando te empieces a sentir más cómodo con la publicidad en Twitter, puedes dividir tu campaña para dirigirte a diferentes audiencias y utilizar diferentes “Creatividades” . También puedes probar con diferentes presupuestos y plazos.

Este gráfico de Twitter explica cómo es que se combinan las campañas y los grupos de anuncios:

(Fuente: Twitter)

(Fuente: Twitter)

En esta página, puedes elegir la cantidad que estás dispuesto a pagar por cada interacción (interacciones, visualización de video, etc.). Si eliges una puja automática, Twitter establecerá tu puja automáticamente para obtener los mejores resultados al precio más bajo en función de tu presupuesto.

Si todavía no tienes mucha experiencia, este es un buen lugar para comenzar y aprender cómo funcionan las pujas de Twitter. Si prefieres controlar las cantidades de la puja personalmente, la interfaz también te mostrará las pujas sugeridas en función de lo que otros clientes pagan.

Una vez que hayas terminado, haz clic en Siguiente.

4. Segmenta tu audiencia

Twitter ofrece una variedad de opciones de segmentación para ayudarte a elegir la audiencia correcta y maximizar tu presupuesto.

El primer paso es segmentar a tu audiencia de acuerdo con su demografía al definir su género, edad, ubicación, idioma y tecnología. 

La segmentación geográfica te permite ser tan específico como quieras, incluso te da la opción de elegir una área metropolitana en particular o un código postal. También, si quieres ser más amplio, puedes elegir todo un país. Además, el componente de tecnología te permite hacer una segmentación por dispositivo, operador o versión del sistema operativo.

La sección Audiencia te permite segmentar a tu público de acuerdo a ciertas características específicas como eventos, intereses y comportamientos. También, puedes segmentar a tus usuarios de acuerdo con las palabras claves y programas de televisión que mencionen en sus tuits. 

Para guiarte en esta parte, la interfaz proporciona un tamaño de audiencia estimado que cambia a medida que vas agregando más opciones de segmentación a tu campaña. 

(Fuente: Twitter)

También, puedes optar por subir tu propia lista de personas (como tu lista de correos electrónicos) o dirigirte a personas que sean similares a tu base de seguidores existente. 

Cuando estés satisfecho con tus elecciones, haz clic en Siguiente.

5. Elige la ubicación del anuncio y Creatividades 

Twitter te mostrará una lista con todo tus tuits para que puedes escoger cual te interesa promocionar. Si lo prefieres, también puedes crear un tuit nuevo para utilizarlo específicamente en tu anuncio. En el lado derecho de la pantalla, puedes elegir la ubicación de tu anuncio.

(Fuente: Twitter)

Una vez que hayas completado esta parte, haz clic en Siguiente.

6. Lanza tu campaña

Para finalizar, revisa muy bien todas las opciones que seleccionaste y haz clic en Lanzar campaña para publicar tu anuncio.

Un método alternativo: Promoción rápida.

Si ya sabes qué tuit quieres promocionar y no quieres entrar en las opciones detalladas de segmentación, puede probar la Promoción rápida de Twitter. Este método alternativo es súper sencillo y te permite configurar un anuncio de Twitter en tan solo dos clics. Así es como funciona:

9 consejos para hacer publicidad en Twitter y aprovechar tu presupuesto al máximo

1. Preséntate 

No asumas que las personas que ven tu publicidad en Twitter ya están familiarizados con tu negocio. Usa una imagen o parte del copy de tu tuit para resaltar tu propuesta única. De esta manera, las personas que vean el tuit sabrán por qué deberían hacer clic en tu anuncios, seguirte o interactuar con tu marca.

Los usuarios de la plataforma son muy veloces a la hora de revisar sus feeds, así que es importante que vayas al grano. Considera que usar los 280 caracteres de Twitter no es siempre una buena idea–un copy corto y puntual puede ser tu mejor amigo. 

Por ejemplo, la revista Cine PREMIERE resume la esencia de su marca en un párrafo:

Si incluyes algún enlace, debes ser muy claro y especificar a dónde lleva ese enlace. Por ejemplo, a un artículo, una página de producto o una descarga. De esta manera, evitarás pagar por los clics de personas que no están interesadas en el elemento vinculado.

También, debes asegurarte de que tu biografía y tu página de perfil de Twitter sean excelentes, ya que los usuarios pueden hacer clic en tu perfil antes de decidir si te siguen o no. Para reforzar la personalidad de tu marca, mantén el branding y los mensajes consistentes en tus tuits, tu página de perfil y en las páginas de inicio a donde estás dirigiendo a tu audiencia.

2. Incluye un llamado a la acción en tu publicidad en Twitter

La clave de cualquier buen anuncio es tener un llamado a la acción, y Twitter no es la excepción. 

Asegúrate de que los usuarios sepan exactamente qué acción quieres que realicen. Prueba algo breve y efectivo, como “síguenos”, “lee más”, “regístrate ahora” o “descarga nuestro informe gratuito”. En este caso, la tienda Oxxo ofrece la descarga de un cupón para adquirir uno de sus productos.

¿Y tú con quién las compartirías nuestras Papas Bitz? Descarga nuestro cupón y disfrútalas https://t.co/Wdo0aKUKXr ????#OXXOALaVueltaDeTuVida pic.twitter.com/AKgUqBOmoJ

— Tiendas OXXO (@Tiendas_OXXO) 16 de julio de 2019

Asegúrate de que tu anuncio no intente hacer demasiado. Una vez que hayas dejado claro lo que quieras que hagan los usuarios, no te distraigas del mensaje. Evite incluir demasiados enlaces (o no incluyas ninguna si tu misión es hacer que le den clic al botón “Seguir”) y limita tu número de hashtags.

3. ¿Tienes una barata?  Resalta el porcentaje de descuento 

Una investigación realizada por Twitter revela que las personas tienen más probabilidades de hacer clic en un anuncio que menciona un porcentaje de descuento, en lugar de uno que menciona la cantidad específica que se ahorrarían.

4. Incluye Cards en tu publicidad en Twitter

Las Cards son una herramienta poderosa que añaden funcionalidades extra a tus tuits promocionados, como vistas previas de tu sitio web, descargas de la app e incluso conversaciones. Esto hace que tus tuits sean más atractivos e interactivos para tus usuarios.

Pero, como sucede con todo lo demás en el mundo del marketing, lo más recomendable es probar las Cards, y no usarlas a ciegas. Hablando de esto…

5. Prueba todo

Los anuncios en Twitter son una excelente camino para descubrir las preferencias de tu audiencia –desde el formato del anuncio, el tamaño del copy y el tono de voz.

Por ejemplo, el resort turístico Bahía Príncipe utilizó la segmentación por palabras clave para llevar su mensaje a los usuarios que publicaban tuits sobre vacaciones, destinos caribeños y playa. La campaña iba dirigida a dos mercados: al mercado hispanohablante y al mercado norteamericano.

Al hacer pruebas, pudieron identificar los términos que les funcionaban mejor para cada región, y cuáles generaban más interés.

Aproveche los descuentos de la Felicidad con precios únicos e inigualables ????☀???? ¡Reserve del 02 al 16 de Enero! https://t.co/YShJHyBR5Q

— BahiaPrincipe (@BahiaPrincipe) January 3, 2018

6.  Siempre personaliza tus campañas (y no uses el mismo molde para todos tus anuncios)

Las campañas con diferentes objetivos necesitan tener un lienzo de Creatividades distinto. Incluso aquellas campañas que tengan los mismos objetivos deben diferenciarse según la oferta o idea específica que estés intentando promocionar en ese momento. 

De igual manera, si te estás dirigiendo a distintos grupos de usuarios, necesitas ajustar el lienzo de Creatividades basándote en un análisis de tus competidores para determinar qué es lo que resultaría más atractivo para cada grupo. Esto incluye ajustar tu publicidad en Twitter de acuerdo con la geografía de tus usuarios, ya que los factores que convierten en la Ciudad de México, probablemente no sean los mismos en Monterrey.

Sobre todo, usa las opciones de segmentación de Twitter para asegurarte de que tu anuncio solo sea visto por personas que lo consideren relevante. Por ejemplo, de acuerdo al blog de Twitter para empresas, la marca de cerveza Tecate utilizó la segmentación en Twitter para un campaña que lanzó con motivo del festival de música Pal Norte. Como patrocinador del evento, la misión de la marca era realizar una cobertura en vivo del festival y así llegar a un público más amplio.

¡El @cafetacvba llegó al #TecateLightPalNorte para ponernos a zapatear! pic.twitter.com/hCAoWI4OM0

— Cerveza Tecate (@CervezaTecate) 26 de abril de 2015

Para lograrlo, utilizaron la segmentación para generar conversaciones en tiempo real y alcanzar a todo tipo de público de acuerdo con sus gustos musicales. La marca utilizó los ‎@usernames de las bandas y medios musicales, intereses y palabras en tiempo real para llegar una audiencia que estuviera interesada en su contenido. Al complementar esto con un hashtag de marca ‎#TecateLightPalNorte y una tendencia promocionada, lograron sumar más de 3 mil seguidores en el transcurso de esta campaña.

7. Usa imágenes y videos de alta calidad en tu publicidad en Twitter

Las fotos borrosas o pixeleadas, simplemente no funcionan. Tampoco los videos granulados. Tus palabras son importantes, claro, pero los elementos visuales son los que harán que tu tuit se destaque y llame la atención de los usuarios.

Si estás vendiendo un producto, procura usar fotos en donde se puede apreciar a personas usando tu producto y los beneficios que obtienen al usarlo. Muestra tu producto en un contexto útil en vez de utilizar una imágen en donde aparezca solo.

adidas España creó una serie de videos de gran calidad para el relanzamiento de los tenis de fútbol Predator. La marca decidió usar un enfoque vanguardista y utilizó el formato de video First View para compartir sus videos y causar un mayor impacto visual. 

Vuelve. #Predator#HereToCreate pic.twitter.com/mqFh6VmUFc

— adidas_ES (@adidas_ES) November 21, 2017

Al usar First View, un formato en donde el video promocionado se coloca en el espacio publicitario más valioso de Twitter durante un periodo de 24 horas, causaron un gran impacto inicIal. “adidas siempre apuesta por formatos innovadores y el vídeo in-stream de Twitter nos permite asociarnos a contenido relevante y premium e impactar a una audiencia con predisposición a descubrir contenido”, explica  Beatriz Fernández, Account Director, Carat (‎@caratesp) en un artículo del blog para empresas de Twitter.

En cuanto a contexto, la marca Corona aprovechó al máximo el aspecto visual de sus anuncios al lanzar una campaña en video en Twitter para celebrar su aniversario 90. A través de video cortos y atractivos donde se veía a las personas disfrutar una Corona, lograron crear un contexto emotivo alrededor de su producto y el aniversario de su marca.

¡90 años merecen que celebremos juntos! ????????#CoronaSinFronteras pic.twitter.com/4gUvi1ZoIa

— Corona México (@Corona_MX) December 10, 2015

Para crear un impacto mayor, se apoyaron también de GIFs y ScratchReels. 

Para obtener mejores resultados, asegúrate de cumplir con las especificaciones de tamaño de los anuncios de Twitter. También, estos bancos de imágenes libres de derechos te pueden ayudar cuando necesitas imágenes en alta calidad para tus anuncios.

Si estás usando anuncios con video, asegurate de que estén nítidos y sean convincentes. Utiliza tu video para crear un historia que genere interés sobre tu marca. 

8. Mantente al tanto de los eventos más importantes

Los principales eventos deportivos o televisivos, como el Super Bowl, el final de una serie o la Copa del Mundo, atraen a la gente a Twitter. La mitad de los usuarios de Twitter planeaban usar Twitter mientras veían el Mundial 2018.

9. Aprende de tus tuits orgánicos

Por supuesto, muchas de las mejoras prácticas que aplican para los tuits orgánicos también funcionan para los anuncios promocionados, así que asegúrate de incorporar a tus anuncios de Twitter las tácticas que ya te están funcionando.

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