Es probable que Snapchat no le sea tan familiar a los mercadólogos como Instagram o Facebook; sin embargo, no se puede ignorar su base consagrada de usuarios. Analiza estos dos datos por un momento: La población entera del mundo es de 7.4 mil millones de personas. Los usuarios de Snapchat ven más de 10 mil millones de videos todos los días. (eso rebasa más de los 2 mil millones por día de los que se vieron en mayo de 2015.)
Obviamente, todo el mundo no usa Snapchat… todavía, pero más de 100 millones de personas sí lo usan todos los días (dedicándole un promedio de 30 minutos al día a la aplicación), además, hay 200 millones de usuarios activos en todo el mundo.. Asimismo, el número de usuarios de Snapchat sigue creciendo rápido: eMarketer prevé que para finales de este año, Snapchat tenga una base de usuarios más grande en los EE.UU. que Twitter o Pinterest.
Con todas esas personas publicando todo ese contenido, es importante que los mercadólogos se den una idea de los segmentos demográficos más importantes para que puedan planear una estrategia de marketing que maximice las características únicas de la aplicación, en lugar de perderse en todas las distracciones.
Teniendo eso en mente, reunimos los detalles clave que los mercadólogos de redes sociales necesitan saber antes de empezar a usar Snapchat.
Datos demográficos por edad de Snapchat
Los datos de the Statistics Portal respaldan la creencia común de que Snapchat todavía es dominada por jóvenes: el 60 por ciento de los usuarios menores de 25 años y cerca de una cuarta parte (23 por ciento) no se ha graduado de la preparatoria.
Por mucho, los datos demográfica por edad de Snapchat va de los 18 a los 24 años. Este segmento de edad compone el 37 por ciento de los usuarios de Snapchat. Sin embargo, los usuarios de 25 a 34 años que han terminado la universidad componen cerca del 26 por ciento de usuarios de Snapchat, y cerca del 12 por ciento de usuarios tienen de 35 a 54 años.
Aún así, Snapchat no es, por el moemnto, un protagonista en el mercado de los Baby boomer: solo el dos por ciento de los usuarios tienen más de 55 años.
Además de la forma en que cada segmento de edad está representado en el universo de Snapchat, vale la pena ver la tasa de penetración de Snapchat en cada categoría de edad, ya que estas cifras te pueden revelar una historia diferente, especialmente desde que la penetración en las poblaciones mayores está creciendo rápido,más de la mitad de nuevos usuarios que se registran en Snapchat tienen más de 25 años..
Hace tres años, difícilmente alguien de 25 años usaba la aplicación;únicamente la usaban el cinco por ciento de los usuarios del smartphone de 25 a 34 años y un pequeño dos por ciento de aquellos alrededor de 35 años.Sin embargo, hoy en día, alrededor de una tercera parte (38 por ciento) de los usuarios del smartphone de 25 a 34 años y el 14 por ciento de los usuarios del smartphone de 35 años usan Snapchat. El segmento de 18 a 24 años está incrementandose rápido, para lo cual la tasa de penetración de Snapchat es del 69 por ciento.
De acuerdo a las propias cifras de Snapchat,en cualquier día determinado, el 41 por ciento de las personas de 18 a 34 años usan la aplicación.
Los mercadólogos deben mantenerse al tanto de los cambios en los datos demográficos por edad de Snapchat y ser flexibles a la hora de planear una estrategia a largo plazo. Variety reportó que casi la tercera parte de los usuarios de Snapchat de 13 a 24 años a los que han encuestado, dijeron que usaban Snapchat específicamente porque sus papás no lo usaban. Entre más padres empiecen a usar la aplicación, los mercadólogos necesitarán mantenerse al tanto de la forma en que la base de usuarios jóvenes responde.
Para llegar a esa amplia población de 18 a 24 años y a la creciente población de usuarios ligeramente mayores, FOX usó un lente patrocinado para generar entusiasmo para su lanzamiento de Empire de mitad de temporada. Usuarios de Snapchat super imponentes con un par de audífonos dorados, lentes solares y un micrófono, el lente también desplegó información de manera importante sobre el tiempo de transmisión del programa. La campaña llegó a los 27 millones de usuarios de Snapchat,quienes dedicaron un promedio de 20 segundos jugando con el lente Empire, lo cual generó un incremento de 16 puntos en la percepción de la marca y un incremento de 8 puntos en intentar sintonizar el programa. Empire fue el programa más visto en su noche de lanzamiento, además, se llevó el codiciado primer lugar entre las poblaciones de 18 a 49 años por los patrocinadores de TV.
Jam out with our #Empire @Snapchat lens! Add us here: https://t.co/lFBBtTC35h 🎤💋 pic.twitter.com/v4G8pds6wq
— Empire (@EmpireTVSeries) March 30, 2016
Datos demográficos por género
Snapchat no publica información de género para sus usuarios, y los datos demográficos por género pueden ser difíciles de obtener. Sin embargo, salvo que las cosas hayan cambiado drásticamente en los últimos tres años, puedes apostar que la mayoría de los usuarios de Snapchat son mujeres y chicas adolescentes. El Wall Street Journal informó en el 2013 que aproximadamente el 70 por ciento de los usuarios de Snapchat en ese momento eran mujeres, una cifra que llegó del mismo cofundador y director ejecutivo de Snapchat, Evan Spiegel
Un estudio de Harvard en el otoño del 2015 confirmó que un porcentaje significativo de mujeres usa Snapchat más que los hombres, con un 42 por ciento de mujeres de 18 a 29 años encuestadas que afirman que han tenido una cuenta de Snapchat, en comparación con el 31 por ciento de los encuestados varones. Dicho estudio también mostró que Snapchat era la red social con el crecimiento más rápido entre todos los encuestados, por eso esas cifras se han incrementado en el último año.
Ese uso intensivo entre usuarias mujeres jóvenes hizo de Snapchat una unión lógica cuando bareMinerals lanzó su producto para el acné, Blemish Remedy. Con una campaña denominada “Zit Happens”, la empresa de maquillaje creó un video tutorial en Snapchat que le enseña a las adolescentes cómo esconder sus espinillas. El treinta por ciento de los 1.9 millones de usuarios de Snapchat que vieron los videos deslizaron sus dedos para conocer más y pasar un promedio de 30 segundos conociendo el producto. bareMinerals vio el tráfico de búsqueda duplicarse en su sitio web para el producto Blemish Remedy después de la campaña.
Datos demográficos por ubicación
Snapchat tiene una alta tasa de penetración en Irlanda, seguida por Arabia Saudita y Suecia, de acuerdo al Global Web Index, con India, Estados Unidos, los Emiratos Árabes Unidos, Canadá, Bélgica, el Reino Unido y Francia rondando los 10 primeros lugares.
Las cifras del Global Web Index, las cuales se basan en los usuarios de Internet de 16 a 64 años, muestran que Irlanda tiene una tasa de penetración de Snapchat de cerca del 20 por ciento, en comparación con cerca del 10 por ciento en los Estados Unidos.
Si dichas cifras parecen bajas, es porque abarcan a usuarios de hasta 64 años (recuerda que solo el dos por ciento de los usuarios de Snapchat tienen más de 55 años), y porque abarcan a usuarios que solo tienen acceso a Internet desde una computadora, dejando el uso de Snapchat en dispositivos móviles fuera de alcance.
En el 2013, AllThingsD informó que el 25 por ciento de los usuarios del smartphone en el Reino Unido usó Snapchat, al igual que el 50 por ciento de usuarios del smartphone en Noruega, basado en números de director ejecutivo de Snapchat, Evan Spiegel.
Con ese alcance diversificado, Snapchat es una plataforma adecuada para realizar campañas con un mensaje global, como los Geofiltros globales de un solo día de (RED) que marcan el Día Mundial de la Lucha contra el Sida. Por cada uso de Geofiltro, la fundación Bill & Melinda Gates donó $3 a (RED) por su trabajo en su lucha contra el SIDA.
La campaña llegó a los 14 millones de usuarios de Snapchat y tuvo 76 millones de visitas en total en todo el mundo, y los usuarios que vieron el filtro se inclinaron más a donar a (RED), independientemente del dinero que se recaudó al compartir el Geofiltro en sí.
Este verano, (RED) lanzó otra campaña global exclusiva con el programa de cocina de (RED) Kitchen Snapchat, en el cual chefs famosos compartieron pequeñas lecciones de cocina con usuarios de Snapchat en todo el mundo como parte de la iniciativa Eat (RED) Save Lives.
TOMORROW! Join The @RED Kitchen – new @Snapchat cooking show w/ celeb chefs to help #86AIDS. https://t.co/fMkfDIZe7z pic.twitter.com/xbGWApnh8b
— (RED) (@RED) June 7, 2016
Otros datos demográficos de Snapchat
El estudio de Harvard en otoño del 2015 de jóvenes estadounidenses (de 18 a 29 años) muestra algunos datos demográficos interesantes de Snapchat que los mercadólogos deberían tener en cuenta:
- Hay más probabilidad de que estudiantes universitarios tengan una cuenta de Snapchat: el 53 por ciento de estudiantes universitarios encuestados dijeron que tenían una cuenta de Snapchat, en comparación con el 46 por ciento de toda la población que oscila entre los 18 y 14 años.
- Los usuarios de Snapchat no tienen ninguna afiliación política: el 39 por ciento de los demócratas, el 37 por ciento de republicanos y el 35 por ciento de votantes independientes dijeron que tenían cuentas de Snapchat.
- El 40 por ciento de usuarios jóvenes de Snapchat se identificó como blanco, el 25 por ciento se identificó como negro y el 34 por ciento se identificó como hispano.
Conclusión de los datos demográficos de Snapchat
Los usuarios de Snapchat son jóvenes, mujeres y bien distribuidos en toda Europa, Norte América, Asia y el Medio Oriente. Aunque el uso de Snapchat entre los adultos mayores hasta la edad de 55 años está creciendo rápido, los Baby Boomers todavía representan una fracción mínima de la base de usuarios de Snapchat.
A medida que los datos demográficos de Snapchat empiecen a cambiar, será interesante ver si los jóvenes, a los que actualmente les encanta Snapchat porque sus padres no lo han descubierto todavía, continúan su amorío con la aplicación. Por el momento, están muy inmersos, publicando como locos y dispuestos a interactuar con el contenido de la marca que se dirige a ellos.
Ahora que ya entiendes quién usa Snapchat, puedes empezar a usar Snapchat para los negocios, desarrollar una estrategia de Snapchat para dirigirte a tu población clave de la marca, descubrir algunos trucos para distinguir a tu Snapchat de los demás y saber cómo construir la historia perfecta de Snapchat.
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