Ya estamos otra vez en el mismo momento del año. En todas partes del mundo, los especialistas en redes sociales se frotan los ojos y levantan la cabeza de la pantalla del ordenador para empezar a mirar alrededor. Tenemos estratégias para planificar y necesitamos saber: ¿qué tendencias cambiarán el juego en 2022?

¿TikTok superará a Instagram? ¿mejorará el engagement orgánico? ¿Es necesario organizar un chat de audio en directo una vez a la semana?

Puede ser difícil trabajar en una industria que cambia más rápido que un Power Ranger. Pero, no te preocupes, estamos aquí para ahorrarte un montón de noches en blanco, porque tenemos respuestas.

Hemos analizado las cinco tendencias clave descritas en el informe global de Tendencias de redes sociales 2022 de Hootsuite, junto con los datos de nuestra encuesta a más de 18.000 profesionales del marketing, para ofrecerte esta lista de nueve tendencias clave que dominarán las redes sociales en 2022. Y hasta puede que cambien la forma en que haces tu trabajo.

Descarga el reporte completo de Tendencias de redes sociales para obtener un informe a profundidad de los datos que necesitas para informar tu estrategia social en 2022.

1. TikTok será la red social más importante para el marketing (??!)

Durante los últimos años, Instagram ha ocupado el primer puesto en el corazón de la mayoría de los profesionales del marketing de redes sociales. Era la plataforma que crecía más rápido, la que presentaba el mayor retorno de la inversión (dependiendo de tu sector) y, además, era bastante divertida. Pero eso está cambiando.

En septiembre de 2021, TikTok sobrepasó el billón de usuarios, convirtiéndose en la séptima red social más popular del mundo. Excluyendo las plataformas de mensajería, TikTok es la cuarta red social más popular después de Instagram.

Gráfico: las redes sociales más usadas del mundo
Las redes sociales más usadas del mundo
Las últimas cifras globales de usuarios activos (en millones) de una selección de las principales plataformas de redes sociales del mundo*.
Datos actualizados a 25 de enero de 2021
n= 380 jefes de marketing (2021); n= 420 (2020).
Excluye ‘no sabe’.
P: ¿Cómo se asigna o gasta su presupuesto total de gastos de marketing para el año fiscal en curso en cada una de las siguientes categorías de recursos principales?
Fuente: Gartner CMO Spend Survey, 2021.
Fuente: Hootsuite Informe de Tendencias de redes sociales 2022

¿Por qué es tan importante? Bueno, en enero de 2021, Tiktok solo tenía 689 millones de usuarios, lo que supone un aumento del 45% en menos de un año.

Y esta alza llegaba después de su mayor racha de crecimiento: un incremento global de la base de usuarios del 1.157% entre 2018 y 2020.

Para ver estos datos con algo más de perspectiva podemos señalar que los usuarios activos mensuales de Instagram crecieron a un ritmo del 6% en 2020.

Y hay algo que es aún más interesante: Google Search Trends señala que TikTok domina por completo el contenido de vídeo de formato corto de Instagram.

En el último año, la demanda de búsquedas de TikTok ha crecido un 173%, mientras que la en Instagram Reels solo ha crecido un 22% y ha disminuido un 33% para las Historias de Instagram.

No obstante, a pesar del rápido crecimiento de TikTok, la mayoría de las empresas dudan en invertir en esta red. Veamos los resultados del informe de tendencias de redes sociales de Hootsuite.

Gráfico: ¿Planeas aumentar, reducir o mantener la inversión en los siguientes canales en 2022?
Fuente: Hootsuite Informe de Tendencias de redes sociales 2022

Solo el 35% de los encuestados dijo que tenía previsto aumentar su inversión en TikTok en 2022. La mayoría de las empresas siguen apostando fuerte por redes fiables como Instagram y Facebook..

Pero ahí no acaba la historia. Cuando se les preguntó qué plataformas consideraban más eficaces para alcanzar sus objetivos empresariales, el 24% dijo que TikTok. Esto supone un aumento del 700% respecto a 2020.

Encuesta del Informe de Tendencias de redes sociales 2022 de Hootsuite. Gráfico: ¿Qué red social consideras más efectiva para alcanzar tus objetivos de negocio?
Fuente: Hootsuite Informe de Tendencias de redes sociales 2022

TikTok introdujo varias herramientas útiles para los negocios en 2020 y 2021, incluyendo perfiles de negocios, anuncios y un mercado de creadores. Esta podría ser la razón por la que las empresas se sienten más optimistas respecto a 2022.

Lista de tareas: puede que las marcas aún no están acudiendo en masa a TikTok, pero lo harán pronto. Te recomendamos que seas de los primeros y no de los últimos.

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2. Gastarás grandes cantidades de dinero en publicidad en redes más pequeñas

Los consumidores pueden ser más receptivos a la publicidad en canales más pequeños como TikTok, Snapchat y Pinterest que en las redes sociales más grandes, según una nueva investigación.

  • Un estudio de Kantar, encargado por TikTok, descubrió que los consumidores clasificaron los anuncios de TikTok como más inspiradores y divertidos que los de otras plataformas.
  • Un estudio de Nielson encargado por Snapchat encontró que los anuncios en Snapchat tenían más alcance que los anuncios de televisión y daban lugar a un mayor conocimiento de marca e intención de compra.
  • Un estudio de Pinterest Business mostró que los anuncios en Pinterest tenían un mayor ROI y tasas de conversión más baratas que los anuncios en otras redes sociales.

Las tendencias de búsqueda de Google también muestran un aumento de la demanda de búsqueda en los últimos dos años de anuncios en estas redes, con TikTok a la cabeza.

Este gráfico demuestra de manera clara que los rumores de buenos resultados se están extendiendo y la curiosidad por la publicidad en las redes más pequeñas va más allá de unos cuantos estudios autofinanciados.

¿Cuál es nuestra hipótesis al respecto? Las redes más pequeñas no están tan saturadas de anuncios como Facebook e Instagram, por lo que los usuarios pueden sufrir menos la fatiga de los anuncios.

Muchos profesionales de las redes sociales también tuvieron que diversificar su estrategia de anuncios a principios de 2021 en respuesta a la actualización de Apple iOS 14. Fue entonces cuando Apple anunció una opción de “optar por el seguimiento de anuncios” para todos los usuarios de Apple, bloqueando la capacidad de Facebook para dirigirse a una gran parte de su audiencia.

Pero quizás lo más importante es que TikTok, Pinterest y Snapchat animan a los anunciantes a hacer que sus anuncios “encajen” con el contenido orgánico que ya publican los usuarios habituales. El resultado es que los anuncios en estas redes acaban siendo más entretenidos y menos perturbadores, lo que aumenta las conversiones y el buen rollo general de las empresas.

La marca de belleza francesa MAKE UP FOREVER publicó este anuncio en TikTok como parte de una campaña más amplia de conocimiento de marca. Muestra a un creador probando y revisando una nueva base de maquillaje como lo haría en su propio canal.

La campaña generó más de 11 millones de impresiones y 10 millones de visualizaciones de vídeo para la marca en toda Francia.

Lista de tareas:

  • Analiza más detenidamente tu engagement en todas las plataformas. ¿Has subestimado a los usuarios de Pinterest? ¿Has pasado por alto el potencial de tu audiencia en Snapchat?
  • Estudia el contenido que la gente publica en esa red. Comprueba si puedes mejorar el tono de tu marca para que encaje con el ambiente que allí se respira.
  • Experimenta con la creación de anuncios en esa red, o prueba una nueva red, sobre todo si en el pasado la habías descartado por considerarla un esfuerzo excesivo para tu contenido orgánico.

Los compradores quieren esperan comprar tus productos en las redes sociales

Antes de la pandemia, el comercio en redes sociales era solo una oportunidad para las empresas más innovadoras (marcas disruptoras de colchones, de gafas, etc. básicamente tenías que considerarte algo así como un disruptor si dejabas que tus clientes compraran en las redes sociales).

Pero la combinación del aumento del consumo de redes sociales y los confinamientos creó las condiciones perfectas para una verdadera explosión de las compras sociales que no tiene visos de desaparecer.

Según la predicción de eMarketer, en 2025 el comercio en redes sociales será una industria de 80.000 millones de dólares.

Gráfico: Ventas minoristas en redes sociales en EEUU 2019-2025
Ventas minoristas en redes sociales en EEUU 2019-2025
Miles de millones y % de cambio
♦Ventas en redes sociales % de cambio
Nota: incluye los productos o servicios solicitados a través de las redes sociales (como Facebook, Instagram, Pinterest, WeChat, Line, VK y otros), independientemente del método de pago o cumplimiento; excluye los billetes de viaje y eventos, las propinas, las suscripciones, los pagos, como el pago de facturas, los impuestos o las transferencias de dinero, los servicios de comida y la venta de locales de copas, los juegos de azar y otras ventas de bienes de vicio.
Fuente: eMarketer, mayo 2021

El 81% de los compradores ya utilizaban las redes sociales para descubrir nuevas marcas e investigar productos antes de la pandemia. Muchas empresas se han dado cuenta de que dejar que estos usuarios hagan la compra en la misma aplicación tiene mucho sentido.

Al fin y al cabo, navegar desde las redes sociales hasta una página web supone dar un paso más, lo que no es sino un riesgo adicional de potencial fuga en el embudo de conversión. Especialmente en el móvil, donde las tasas de abandono de los carritos de compra son altas.

La mayoría de las redes sociales ya disponen de soluciones de compra dentro de la aplicación, incluido el vídeo en directo y están trabajando para ofrecer nuevas funciones que satisfagan la creciente demanda. Instagram, Facebook y Pinterest son las más populares. Por su parte, TikTok, Twitter y YouTube no se quedan atrás.

Pagina de Explorar de Instagram
Instagram añadió en 2020 una pestaña de “Tienda” a la página de Explorar

Lista de tareas:

Aún queda tiempo para que, si sucede, el comercio en redes sociales sustituya al comercio electrónico. No obstante, dependiendo de tu negocio, no deberías diseñar una experiencia de venta al por menor sin pensar en ello.

  • Si vendes productos a personas, crea una tienda en Facebook y/o una tienda en Instagram. O bien, prueba los pines de productos en Pinterest.
  • Hay cierta flexibilidad de diseño en estas tiendas, así que haz que la experiencia del cliente sea lo más parecida visualmente a tu marca.
  • No te preocupes por subir todo tu inventario. Céntrate en seleccionar los artículos que creas que van a gustar más a tus seguidores de Instagram.
  • Experimenta con las publicaciones shoppable, ¡o incluso con los anuncios! Esto permitirá a los clientes ver tus productos en su contexto, y luego hacer un pedido con sólo unos pocos toques.

4. Nadie querrá hablar con tu marca por teléfono

Entre los cierres patronales, la interrupción de las cadenas de suministro mundiales y la escasez de mano de obra, los consumidores tienen más preguntas urgentes para las empresas que nunca. Y han descubierto que pueden obtener respuestas a esas preguntas de forma más cómoda utilizando las redes sociales.

En una encuesta de Nielsen encargada por Facebook, el 64% de la gente dijo que prefería enviar un mensaje en lugar de llamar a una empresa. Y según Gartner, el 60% de todas las solicitudes de atención al cliente se gestionarán a través de canales digitales en 2023.

Sin embargo, a pesar del aumento de la demanda, muchas organizaciones no están preparadas todavía para ofrecer una atención al cliente eficaz a través de las redes sociales.

La Encuesta de Atención al Cliente 2022 de Hootsuite muestra que el 71% de las organizaciones aún no han empezado a invertir en atención al cliente en las redes sociales, o no tienen previsto invertir en absoluto.

Encuesta Hootsuite de atención al cliente 2022, gráfico: ¿Tu organización va a invertir en atención al cliente en redes sociales en el futuro?
Fuente: Hootsuite Informe de Tendencias de redes sociales 2022

Pero los datos de nuestra encuesta más reciente sobre Tendencias de redes sociales sugieren que la marea puede estar cambiando. El 59% de los encuestados está de acuerdo en que la atención social al cliente ha aumentado su valor para su organización.

Lista de tareas:

  • Empieza ya a pensar en una estrategia de atención al cliente en redes sociales.
  • Crea plantillas de respuestas específicas para las preguntas más frecuentes.
  • Si aún no lo has hecho, prueba a utilizar un chatbot para mejorar el tiempo de respuesta.
  • Combina todas las conversaciones de atención al cliente en una sola herramienta. (Sugerimos Sparkcentral o Hootsuite Inbox).
  • Forma a tu equipo de marketing de redes sociales en las mejores prácticas de atención al cliente. Mejor aún, contrata agentes de atención al cliente dedicados a tus redes sociales.

5. El vídeo largo es un fracaso, excepto en YouTube

Según la empresa de software de alojamiento de vídeos Vidyard, el 60% de todos los vídeos publicados en Internet en 2020 duraron menos de 2 minutos.

Graph: Video length distribution across the internet
Fuente: Vidyard

Hace dos años, con la llegada de IGTV y Facebook Watch (por no hablar de la supuesta desaparición de Snapchat), hubo un momento en el que todos pensamos que los vídeos largos eran el futuro.

YouTube, conocido por sus vídeos educativos de larga duración, premiaba los vídeos que superaban los 10 minutos. Y Facebook quería competir en el mismo terreno.

Las empresas se apresuraron a hacer “series de televisión” para sus plataformas sociales. Will Smith incluso narró un programa de IGTV para National Geographic. Parecía que Facebook no solo iba a enfrentarse a YouTube, sino también a las cadenas de televisión por cable.

Pero entonces llegó TikTok a Estados Unidos. En respuesta, Instagram lanzó Reels a finales de 2020, y el resto ya es historia.

Llegamos a otoño de 2021: Instagram ha desaprovechado IGTV. Nadie habla ya de Facebook Watch. Incluso YouTube, el último bastión del vídeo de formato largo en las redes sociales, ha introducido un nuevo formato. Lo has adivinado: YouTube Shorts.

El éxito de Reels y TikTok sigue al éxito de Stories (otro formato de vídeo de formato corto), que experimentó una rápida aceptación por parte de los usuarios entre 2018 y 2020.

Por desgracia, Facebook no ha actualizado el recuento de 500 millones de usuarios de Stories desde el lanzamiento de Reels en 2020, por lo que no podemos saber realmente si ha crecido. Pero los intentos de copiar el desaparecido formato de vídeo de formato corto en Twitter y LinkedIn fracasaron en 2021. RIP Fleets y LinkedIn Stories.

Esto nos lleva a pensar que los usuarios de las redes sociales no van a ver cualquier vídeo de formato corto. También tienen que ser entretenidos y atractivos. Además, tal vez el contenido que desaparece ya no es tan atractivo como antes.

Sea cual sea el motivo, la encuesta de Hootsuite sobre tendencias sociales en 2022 muestra que las empresas también prefieren los vídeos cortos.

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Encuesta del Informe de Tendencias en redes sociales Hootsuite 2022, gráfico: ¿Tu empresa hace alguna de estas cosas para vender sus productos o servicios?
¿Tu empresa hace alguna de estas cosas para vender sus productos o servicios? (Selecciona todas las que correspondan)
Vídeos cortos
Anuncios en redes sociales
Contenido generado por el usuario
Pagos en las redes sociales (Facebook, Instagram, Checkouts, etc)
Directos sobre productos, tutoriales
Promociones con influencers
Anuncios con posibilidad de compra
Ninguna de las anteriores
Fuente: Hootsuite Informe de Tendencias de redes sociales 2022

De hecho, casi el 40% de los encuestados dijeron que utilizan el vídeo corto para vender productos o servicios.

Lista de tareas:

  • Si tu objetivo es llegar a nuevos seguidores, experimenta con los vídeos de TikTok.
  • Si quieres volver a captar a tu audiencia actual de Instagram, experimenta con Reels.
  • Si tienes éxito con los vídeos cortos en una plataforma, pruébalos en otras y toma nota de los resultados. Como siempre, recuerda adaptar los vídeos para cada canal… nada de marcas de agua de TikTok en Reels, por favor.

6. Vas a subcontratar (al menos una parte) de tus tácticas de captación a un creador

La llamada economía de los creadores existe desde hace una década, pero ha vivido un gran auge durante la pandemia, cuando la gente buscó formas de diversificar sus ingresos debido al desempleo o a una repentina enorme cantidad de tiempo libre, o ambas cosas a la vez en muchos casos.

Y no estamos hablando solo de estrellas millonarias de YouTube. Ahora ya es habitual que la gente normal monetice sus aficiones, se cree una segunda fuente de ingresos o encuentre trabajo autónomo también a través de las redes sociales.

De ahí el auge del término “Creador”.

“Creador” engloba tanto a los profesionales del marketing de influencers como a los creadores de contenido amateur, básicamente cualquier persona que escriba, edite, diseñe y grabe contenido para publicar en las redes sociales con una motivación empresarial.

Ya en 2021, 50 millones de personas se consideraban creadores de contenido en las redes sociales. Las empresas van a gastar 15.000 millones de dólares en marketing de influencers en 2022.

Solo en Estados Unidos, se prevé que el 72,5% de los profesionales del marketing hagan uso del marketing de influencers en 2022.

Gráfico: Porcentaje de vendedores estadounidenses que utilizan medios de comunicación y marketing de influenciadores 2019-2022
Porcentaje de vendedores estadounidenses que utilizan medios de comunicación y marketing de influenciadores 2019-2022
% total de especialistas en marketing
Marketing de redes sociales
♦ Marketing de influencers
Nota: empresas con más de 100 empleados; incluye asociaciones entre marcas e influencers tanto remuneradas como no remuneradas (es decir, compensaciones en forma de productos o viajes gratuitos).
Fuente: eMarketer, noviembre de 2020.

Las redes sociales, por su parte, están impulsando y a la vez respondiendo a este boom añadiendo muchas nuevas herramientas de monetización nativa, como:

  • Creator Marketplace de TikTok
  • Collabs de Instagram
  • Anuncios de contenido de marca de Instagram
  • Brand Collabs Manager de Facebook
  • YouTube Brand Connect
  • Super Follows de pago en Twitter

Todas estas herramientas están orientadas a conseguir que los creadores de contenidos sean remunerados, para que puedan seguir aportando valor a las marcas y a los usuarios en las plataformas que elijan.

Además, ayudan a las redes a conservar su parte de este impresionante pastel de 15.000 millones de dólares. Eso hasta que una de las miles de aplicaciones de “monetización de creadores” de terceros que han surgido en los últimos años finalmente rompa el código.

Lista de tareas: sea cual sea tu nicho (aficionados a las plantas, góticos locos por Harry Potter, amantes del ASMR, etc.), seguro que hay un creador de contenido con una base de fans ya establecida esperando a asociarse contigo. Ellos harán un mejor trabajo creando relaciones auténticas y duraderas con los clientes que lo que cualquier cuenta de marca podría soñar.

  • Define la audiencia a la que quieres llegar (y en qué plataforma está).
  • Busca en los mercados de creadores para hacer una lista de personas que tengan influencia en ese público.
  • Prepárate para pagar tarifas justas. Incluso los creadores más micro conocen su valor y no estarán dispuestos a trabajar gratis.

7. Tienes que aprender a hacer publicidad de pago (aunque todavía no hagas anuncios)

Lo cierto es que vemos esta tendencia existe desde hace unos años en las redes sociales, pero creemos que aún vale la pena mencionarla, especialmente teniendo en cuenta lo que hemos encontrado en la encuesta de Tendencias de redes sociales 2022 de Hootsuite.

El 43% de los encuestados dijo que “la disminución del alcance orgánico y la necesidad de aumentar los presupuestos de publicidad pagada” era su mayor desafío en las redes sociales. Es su segunda preocupación, después de “tener ideas para el contenido de redes sociales”, que marcan como primera cuestión.

Encuesta del Informe de Tendencias en redes sociales Hootsuite 2022 - Gráfico: ¿Cuáles son tus mayores retos en las redes sociales?
¿Cuáles son tus mayores retos en las redes sociales? (Elige todas las que correspondan)
Producir sistemáticamente contenidos para las redes
La caída del alcance orgánico y la necesidad de más presupuesto para estrategias de pago
Integrar los datos y la tecnología para construir una visión del cliente unificada
Necesidad de engagement 1:1 a gran escala
Necesidad de unificar las redes sociales en todos los departamentos y canales para mejorar la experiencia del cliente
Gestionar la privacidad de los datos de los clientes
Otros (por favor, detallar)
Fuente: Hootsuite Informe de Tendencias de redes sociales 2022

Pero eso fue para los encuestados en general. Las pequeñas y medianas empresas (PYMES), por su parte, consideran que el descenso del alcance orgánico es su principal reto. Esto tiene sentido. El declive del alcance orgánico ha sido bien documentado durante años, especialmente en Facebook e Instagram. Y la mayoría de las PYMES tienen fondos limitados para invertir en estrategias de pago.

La pandemia provocó algunos altibajos en la publicidad en redes sociales y las empresas redujeron su gasto en anuncios. Las que siguieron gastando como antes, se quejaron de la escasa rentabilidad de unas redes sobresaturadas.

Además, Apple permitió a los usuarios excluirse del seguimiento de Facebook, y esto hizo que los anunciantes en esta plataforma tuvieran que reinventar la forma de orientar sus anuncios.

La realidad es que el alcance orgánico medio de una publicación en Facebook es del 5,2%. Eso significa que solo el 5% de tus seguidores pueden ver tus publicaciones si no inviertes un presupuesto de pago en ellas.

Por último: claro que puedes ampliar tu estrategia de redes sociales a otras redes en las que todavía es posible hacerse viral sin gastar un céntimo (*ejem* TikTok.), pero lo más probable es que no vayas a dejar las audiencias que tanto te ha costado hacer crecer.

No importa cuál sea tu presupuesto, alguien en tu equipo de marketing de redes sociales va a tener que aprender al menos a impulsar publicaciones (boosting). Y todo el mundo va a tener que aprender los fundamentos de la segmentación de la audiencia.

Lista de tareas:

  • Seguir utilizando el contenido orgánico de las redes sociales para aumentar el conocimiento de marca, ofrecer atención al cliente y fomentar la participación de la audiencia, cautivando a las personas a lo largo del proceso de compra.
  • Experimenta promocionando tus mejores publicaciones para tratar de llegar a nuevos clientes.
  • Si estás preparado para subir el nivel de tus anuncios, considera invertir en una solución como Hootsuite Social Advertising. Nuestra herramienta te permite publicar anuncios en Facebook, Instagram y LinkedIn y hacer un seguimiento de su rendimiento desde un solo panel.

¡Solicite una demostración!

grafico: beneficios de las redes sociales organicas vs. pagas ​​

8. No publicarás nada sin una estrategia de escucha social

Durante la pandemia de COVID-19, muchas empresas se subieron por primera vez al tren de la escucha de redes sociales. Les gustó poder responder en tiempo real a las preguntas y conversaciones de sus clientes durante una crisis sanitaria.

A medida que la pandemia avanzaba y la inestabilidad crecía por la agitación política, la escasez de mano de obra y el aumento del resentimiento hacia las empresas, aún más empresas se dieron cuenta que la escucha de redes sociales podía ayudarles a entender las preferencias de sus clientes y a evitar crisis de relaciones públicas.

Encuesta del Informe de Tendencias en redes sociales Hootsuite 2022 - gráfico: ¿La escucha de redes sociales ha tomado importancia en tu organización en los últimos 12 meses?
¿La escucha de redes sociales ha tomado importancia en tu organización en los últimos 12 meses?
Muy de acuerdo
Algo de acuerdo
No de acuerdo ni en desacuerdo
Algo en desacuerdo Totalmente en desacuerdo
Fuente: Hootsuite Informe de Tendencias de redes sociales 2022

Este avance queda reflejado en la encuesta de Hootsuite sobre tendencias de redes sociales 2022. La mayoría de los encuestados dijeron estar algo o muy de acuerdo en que la escucha de redes sociales había aumentado de valor para su organización en los últimos 12 meses.

También vemos que las búsquedas en Google de palabras clave como “social listening” (escucha de redes sociales) y “social listening tools” (herramientas de escucha de redes sociales) ha aumentado un 22% de un año a otro. Esto significa que cada vez hay más personas que quieren saber de qué se trata o comprar una herramienta para su empresa.

Gráfico: Crecimiento interanual del volumen de búsqueda de Google para la palabra clave "escucha social"

Lista de tareas:

  • Configura tres flujos de búsqueda en tu herramienta de gestión de redes sociales preferida (si aún no tienes una, prueba Hootsuite de forma gratuita durante 30 días) para lo siguiente:
    • Menciones de tu marca, hashtags de marca, productos y portavoces
    • Las menciones de marca, hashtags de marca, productos y portavoces de tus competidores
    • Palabras clave y hashtags importantes para tu sector en general
  • Asegúrate de que las personas que toman decisiones tienen acceso a lo que aprendes. Tanto si diriges una floristería con un solo empleado, como si tienes un equipo de doscientos vendedores, la escucha de redes sociales sacará a la luz problemas y oportunidades que pueden afectar a todo el negocio.
  • Mira nuestro vídeo para entender bien qué es la escucha de redes sociales:

Pruebe Streams en Hootsuite

9. Tu vicepresidente te pedirá que desarrolles una estrategia de audio para redes sociales

Clubhouse se lanzó en abril de 2020, pero su popularidad creció vertiginosamente a principios de 2021.

Gráfico: Instalaciones de Clubhouse al mes en todo el mundo Miles y % de cambio
Fuente: eMarketer

Poco después, Twitter lanzó su plataforma de audio, Spaces. Y, al parecer, Facebook también está intentando entrar en el formato del audio en directo efímero.

Estos acontecimientos hicieron que muchos equipos de marketing de redes sociales, incluido el de Hootsuite, se apresuraran a decidir si valía la pena invertir en una estrategia de audio para redes.Como indica nuestra encuesta sobre Tendencias de redes sociales 2022, la mayoría de las empresas parecen pensar que merece la pena.

Encuesta del Informe de Tendencias en redes sociales Hootsuite 2022 gráfico
Fuente: Hootsuite Informe de Tendencias de redes sociales 2022

Cuando se les preguntó específicamente cómo pensaban invertir, los resultados fueron bastante variados. Pero la opción más popular fue “acoger/liderar transmisiones de audio en directo como líderes de opinión”.

Social Media Trends Chart: How are you planning to invest in audio-only content?
¿Cómo vas a invertir en contenido de audio? (elige todas las que correspondan)
Anfitrión y director de transmisiones de audio en directo como líderes de opinión
Colaboración con personas influyentes en contenidos de audio
Crear nuestro propio podcast
Participar en transmisiones de audio en directo como oyente/participante
Comprar anuncios en los podcasts existentes Otros
Fuente: Hootsuite Informe de Tendencias de redes sociales 2022

(Nota: todo nuestro apoyo a quienes han recibido el encargo de crear un podcast de empresa. Parpadead dos veces si queréis que os enviemos ayuda).

Desglosando los datos un poco más:

Nuestra encuesta reveló quienes más a menudo planeaban invertir en audio en redes sociales y liderazgo intelectual (Thought leadership) eran los vicepresidentes y las empresas de tamaño medio y grande, así como las empresas que ya estaban muy seguras de demostrar el ROI en las redes sociales. Es decir, las empresas que ya utilizan tácticas de marketing de redes sociales muy sofisticadas.

Esto tiene sentido. El Thought leadership se considera una gran oportunidad para el contenido de audio de redes sociales porque permite a una o dos personas hablar a una gran multitud. Para los que tienen la audacia y el presupuesto, es una gran oportunidad para generar confianza en su marca y conectar directamente con los clientes potenciales.

Dicho esto, debido a la habilidad y el tiempo que implica, el audio de redes sociales no es una forma particularmente barata de hacer marketing de contenidos. Esta es una de las razones por las que prevemos que las pequeñas empresas serán más lentas en adoptarlo. Hay que tener dinero para hacer una inversión inicial en un formato que todavía no ha demostrado ser rentable para nadie.

Por último, Clubhouse ha declarado que los anuncios nunca formarán parte de su modelo de negocio. Esto es una ventaja o una desventaja para las empresas, según se mire. En cualquier caso, la falta de anuncios significa que integrar tu marca en Clubhouse requerirá algo de imaginación.

Y el camino hacia el retorno de la inversión será largo y sinuoso, lo que a menudo puede incluir la redirección de los oyentes a sus otros canales de redes sociales.

Lista de tareas:

  • No tienes que elegir una plataforma de audio en particular ahora mismo, pero sí que deberías empezar a pensar ya maneras en las que tu negocio podría aprovecharlas.
  • Cuando tengas una idea del valor que podrías aportar a los oyentes, empieza a pensar en plataformas específicas. Por ejemplo, prueba a utilizar Spaces para atraer a tu comunidad actual en Twitter. Prueba con Clubhouse para conectar con nuevos seguidores.
  • Recurre a los líderes de opinión (ojalá sean personas buenas y carismáticas con mucha experiencia en improvisación) de tu empresa para que presenten una charla en nombre de tu marca. Y asegúrate de contratar a un moderador profesional que pueda ayudar a minimizar el riesgo de trolls y preguntas no deseadas.
  • Si no hay nadie que se ajuste a la categoría de líder de opinión en tu empresa, considera la posibilidad de asociarte con una persona influyente que coincida con los valores de tu marca para que organice una charla en tu nombre.

¡Eso es todo! Estas son las 9 tendencias de redes sociales que necesitas saber para permanecer en la cima en 2022. ¿Cuáles viste venir? ¿Y cuáles te sorprendieron? Déjanos un comentario para que lo sepamos.

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