Conoce a tu influencer

Pero si ella tiene 10 millones de seguidores. ¿Cómo solo consiguió dos likes para mi publicación? Esta es la pesadilla de todo mercadólogo digital y hay una manera muy sencilla de evitarla.

Hoy te voy a explicar porqué una cuenta con menos seguidores puede ser la mejor asociación para tu compañía. Igualmente, te mostraré cómo encontrar a un influencer y qué buscar en tus promotores. Recuerda seguirnos en Twitter para recibir nuevos artículos cada día. Pero antes que nada, debemos de definir que hace a un a perfil tener influencia. En un nuevo estudio de David Armano publicado por Harvard Business Review, se plantean seis pilares que definen a un buen influencer.

Alcance es el número de personas que una entidad puede alcanzar con una publicación. Recuerden que este es un aspecto multidimensional. A lo que me refiero, es que un influencer normalmente va a tener más de un perfil social. Entonces, su alcance va a ser la suma de todas las personas a las que haga llegar tu mensaje con todos sus perfiles sociales.

Proximidad es la cercanía entre el influencer y sus seguidores. Este puede ser un factor contraintuitivo, pero en ocasiones, es mejor que tu influencer tenga una red más pequeña. Esto se debe a que entre más grande sea su red, menor contacto van a tener con sus fans. Por ende, con menor contacto su influencia sobre sus seguidores es reducida.

Credibilidad va determinar su nivel de influencia. Un buen promotor va a construir su una reputación a base de transparencia y de su actividad en redes sociales.

Confianza un influencer va a crecer este elemento al compartir intereses con su comunidad. Tiempo es una de sus dimensiones, ya que promotores con mayor tiempo en plataformas sociales tienden a transmitir mayor confianza a sus seguidores.

Experiencia es una cualidad que se obtendrá solamente mediante el uso de las redes sociales. ¿Qué tanto participa en la comunidad? Y ¿Hace cuanto tiene su perfil social? Son preguntas que debes de considerar cuando estás buscando un influencer.

Relevancia se refiere a que tan pertinente es el contenido del influencer con tu marca. Aun dentro del mismo nicho, si tu promotor no tiene un alineamiento sincero con tu cultura y publicaciones sus seguidores se van a dar cuenta.

¿Pero cómo puedes encontrar al mejor influencer para tu marca?

El primer punto que tienes que considerar es observar a tus seguidores, analizar a quien más están siguiendo dentro de tu nicho. Crear una lista de posibles candidatos y limitarla a aquellos que no tengan un conflicto comercial con tu negocio. Seguidamente, tienes que analizar esa lista para encontrar al mejor perfil.

El número de seguidores de un influencer no siempre va a reflejar un nivel alto de interacciones con tu marca. Recuerda que la cercanía de un promotor a sus fans va a mejorar el nivel de influencia que tienen sobre ellos. Es decir, que un perfil con menos seguidores puede darte mejores resultados si está mejor alineado a los objetivos de tu marca.

Busca especialistas en el tema. Si tu compañía se especializa en un nicho, de igual forma tendrás que buscar a una cuenta con contenido específico a las necesidades de tu audiencia. Idealmente, vas a buscar a un influencer con buenos resultados en cuanto al número de Tweets que han hecho. Estos resultados van a incluir el número de retweets, comentarios, likes y citas.

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¿Cómo buscar influencers con Hootsuite?

Hootsuite te ofrece varias herramientas que puedes ocupar para buscar influencers.

  • Rastreo de un Hashtag en Twitter. Este servicio lo puedes ocupar para monitorear todo lo que tu prospecto influencer está comentando en relación a un tema en específico. Esta herramienta se puede extender a buscar actividad en una área geográfica específica. La función de rastreo geográfico es de gran utilidad si es que tienes un negocio local o regional. Una de mis funciones favoritas es monitorear la actividad del influencer con un límite de tiempo. La función de búsqueda temporal te ayudará a entender que tipo de contenido ha publicado recientemente.De igual forma, puedes monitorear el sentimiento de de un Tweet para evaluar cómo es que la comunidad está reaccionando a un influencer.
  • Utiliza apps como Riffle Insights para evaluar las métricas de tu influencer. Su número de Tweets, promedio de re-tweets, likes, así como su proporción de seguidores a perfiles que está siguiendo. Riffle está disponible en el directorio de app que puedes encontrar en tu tablero de Hootsuite.

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Notas:

  • Recuerda que si vas a hacer un trato con un influencer, este debe de ser mutuamente benéfico.
  • Si tu marca aún no es muy grande y no tienes el presupuesto para patrocinar a un influencer, ¡no te preocupes! Muchos influencers, en especial aquellos en nichos pequeños accederán a ayudarte si les proporcionas tu producto, o si realizan una campaña de promoción social paralela. En este escenario tú compartirías seguidores a su cuenta y ellos harían lo mismo.
  • Se atento con tus influencers, en especial si no hay un intercambio monetario, se de tanta utilidad para ellos como ellos lo serán para tu negocio. Ser amable no se puede sobreestimado.