Snapchat étant une plateforme relativement récente, obtenir des abonnés, ou des amis Snapchat comme on les appelle dans l’application, n’est pas chose facile pour toutes les marques. Les jeunes qui ont grandi avec la plateforme semblent y arriver naturellement, mais pour nombre d’entre nous qui avons dépassé la barre des 25 ans, Snapchat est loin d’être intuitif.
Il n’y a pas de solution miracle, sur Snapchat comme partout, c’est en forgeant qu’on devient forgeron.
Les marques qui réussissent sur la plateforme s’appuient sur les bonnes personnes et apprennent de leurs erreurs. Après un temps d’adaptation, l’application n’aura plus aucun secret pour vous.
La portée indéniable de Snapchat vaut bien ces quelques efforts ! L’application est aujourd’hui utilisée par 60% des 18-34 ans en France. Si ce chiffre ne vous fait ni chaud ni froid, peut-être que celui-ci aura plus d’effet : les utilisateurs de Snapchat regardent 10 milliards de vidéos par jour.
Pour vous Snapchat reste un univers mystérieux ? Prenez votre temps et lisez d’abord notre article Comment et pourquoi utiliser Snapchat pour votre marque?. Une fois que vous maîtriserez les bases de la plateforme, revenez sur cette page pour avoir la réponse à la question fatidique : comment avoir plus d’abonnés sur Snapchat.
Que faire pour gagner des abonnés sur Snapchat ?
Contrairement aux outils que vous utilisez peut-être pour attirer les abonnés sur Instagram ou Facebook, Snapchat ne possède pas de liste d’utilisateurs suggérés ou de moyen pour rechercher facilement les utilisateurs. Oubliez également les hashtags et les retweets programmés pour gagner en visibilité, façon Twitter.
Sur Snapchat, seules les célébrités et les personnes publiques semblent pouvoir attirer les abonnés sans efforts : les entreprises ne peuvent prétendre à une telle aura. D’ailleurs, l’application a été critiquée par Wired pour son manque de fonctionnalités capables de captiver les abonnés. Pour autant, les bons responsables marketing savent comment contourner ce problème ! Alors, comment une marque type peut-elle développer son public sur Snapchat ?
Comme dit le dicton, il ne faut jamais lâcher l’affaire ! On plaisante bien sûr ! Heureusement, nul besoin d’être aussi doué que Kim Kardashian pour obtenir davantage d’abonnés sur Snapchat. Il vous suffit simplement d’appliquer les huit stratégies suivantes pour faire partie des cadors de Snapchat.
#1. Simplifiez la vie des utilisateurs : rien de mieux qu’un Snapcode pour qu’ils puissent s’abonner facilement
Mais diantre, qu’est-ce qu’un Snapcode, me direz-vous ? Un Snapcode est un code scannable et très pratique qui permet d’ajouter facilement des amis et d’ouvrir du contenu sur Snapchat. Votre Snapcode est situé au centre de votre profil, pour y accéder touchez l’icône en forme de fantôme en haut de l’écran de l’appareil photo.
BIG news… We’re on Snapchat! Here’s how we pitched it to our boss ?https://t.co/i8NeYCArh1 pic.twitter.com/SIfDGAQtzl
— Hootsuite (@hootsuite) 17 février 2016
Les nouveaux abonnés peuvent scanner votre Snapcode à l’aide de l’appareil photo dans Snapchat. Ils peuvent également prendre une capture d’écran de votre code et utiliser la fonction Ajouter avec un Snapcode sur la page Ajouter des amis pour ajouter facilement votre entreprise comme ami. Une fois que vous aurez récupéré votre Snapcode, partagez-le comme bon vous semble !
#2. Parlez de votre profil Snapchat sur les autres médias sociaux
En partageant votre Snapcode sur Facebook, Instagram et d’autres plateformes, vos abonnés pourront en faire une capture d’écran et vous ajouter en demandant à l’appli de scanner leur galerie photos à la recherche de Snapcodes.
Partagez le pseudo Snapchat de votre entreprise et votre Snapcode sur vos profils sociaux existants pour susciter l’engouement des utilisateurs. Publiez un teaser de l’un de vos nouveaux produits sur Instagram ou créez l’engouement autour d’un événement sur Facebook puis encouragez vos abonnés à se rendre sur Snapchat pour découvrir la suite.
Stop by and use our new #Snapchat geofilter to remind everyone what’s going down on 6/21. pic.twitter.com/jnaz676Uod
— Taco Bell (@tacobell) June 15, 2016
Attiser la curiosité de vos abonnés sur vos autres comptes sociaux est une excellente stratégie pour les inciter à suivre votre entreprise sur Snapchat.
Conseil de pro : votre profil Snapchat contient un lien que vous pouvez partager facilement sur tous les réseaux sociaux. Il est formaté comme ceci : www.snapchat.com/add/VOTRENOMDUTILISATEUR
#3. Maîtrisez les fonctionnalités de Snapchat pour vous démarquer de la concurrence
Sur Snapchat, vous disposez de toute une panoplie de fonctionnalités aussi géniales les unes que les autres. Comme nous l’expliquons en détail dans notre guide Snapchat : 22 astuces et fonctionnalités dont vous ignoriez probablement l’existence, de nombreuses choses sont possibles : vous pouvez ajouter jusqu’à 3 filtres sur un seul Snap, ajouter du son, inscrire plusieurs lignes de texte dans vos légendes et bien plus encore !
Snapchat comprend de nombreux filtres, tags géographiques et réglages de vitesse de la vidéo… Cerise sur le gâteau ? Une fonction vous permet même de remplacer votre visage par celui d’un ami ou par une image marrante ! N’attendez plus pour utiliser les Lenses sur vos selfies, ajouter des autocollants 3D, pimper vos vidéos et vos photos avec un joli filtre ou ajouter du texte à vos publications.
#TravelTuesday = Time for Geofilters! Pro tip: Stack filters 2 make ur Snap game strong! https://t.co/BeJWyvH0SU pic.twitter.com/lsJIAFsWVB
— Snapchat Support (@snapchatsupport) January 26, 2016
Alors que des milliards de Snaps ont déjà été envoyés, laissez parler votre créativité pour permettre à votre entreprise de tirer son épingle du jeu. Les utilisateurs de Snapchat seront plus susceptibles de s’abonner à votre profil si vous leur apportez quelque chose d’unique.
#4. Publiez fréquemment sur Snapchat et soyez spontané
Pour conserver vos premiers abonnés Snapchat, il est important de faire preuve de spontanéité et de ne pas vous adresser à eux comme le ferait une entreprise. Snapchat met l’accent sur l’authenticité et le fait de pouvoir s’identifier aux autres. Ce n’est donc pas grave si vos Snaps sont parfois un peu brouillons.
Répondez et communiquez avec les personnes qui pensent que votre marque vaut le coup de s’y abonner. Réagissez aux stories d’autres abonnés en leur envoyant des messages instantanés.
N’oubliez pas : plus vous publiez de Snaps sur votre Story et en envoyez directement aux utilisateurs, plus vous obtenez de points dans l’appli. Plus vous avez de points, et plus vous gagnez de trophées, ce qui débloque par la suite de nouvelles fonctionnalités. Ce système de récompenses vous permet non seulement d’attirer davantage d’abonnés, mais il est aussi fun !
#5. Investissez dans du contenu de qualité sur Snapchat
Vous verrez qu’une bonne stratégie et du contenu de haute qualité peuvent vous emmener loin : n’envoyer que des Snaps de votre logo ou une annonce générique sur un nouveau produit fera vite fuir tous vos abonnés.
Confiez votre compte Snapchat à une personne qui a déjà obtenu un franc succès sur les réseaux sociaux. Investissez dans un vrai storyteller, quelqu’un qui saura transporter vos abonnés dans votre histoire. Snapchat vous propose de travailler avec l’un de leurs partenaires artistiques (des agences publicitaires) pour créer des campagnes.
SNO is thrilled to have been selected as one of @Snapchat's Creative Partners! https://t.co/KvcGQKHdcE pic.twitter.com/kZhmDxhJaL
— Studio Number One (@studionumberone) June 15, 2016
Cela peut paraître risible, mais il faut prendre Snapchat au sérieux. Des équipes marketing dédiées passent des heures à répondre aux réactions des utilisateurs, à créer des Stories et à quantifier leur succès. Cet investissement supplémentaire peut valoir la peine si vous souhaitez concevoir quelque chose de bien plus percutant que ce que vous êtes en mesure de réaliser en interne.
#6. Personnalisez l’expérience pour attirer les abonnés parfaits sur Snapchat
Pour attirer et retenir les abonnés qui correspondent le mieux à votre marque, adaptez votre expérience Snapchat aux particularités de votre clientèle. Tous les consommateurs ont des besoins, des points de contact potentiels et des comportements différents lorsqu’ils prennent des décisions d’achat.
Ok I just love @ROMtoronto on Snapchat pic.twitter.com/o4HAqDZhK7
— Morgan Sheppard (@morganyep) June 22, 2016
C’est en analysant les données et en les interprétant que les marques peuvent en apprendre plus sur leur public. Quelles sont les motivations des abonnés que vous souhaitez attirer sur Snapchat, qu’est-ce qui les fait réagir ? Adressez-vous aux utilisateurs que vous souhaitez conquérir ET à ceux dont avez besoin.
#7. Proposez des offres exclusives et des réductions pour attirer les abonnés
Qui n’aime pas les bons plans ? En offrant des cadeaux, vous pouvez être sûr d’attirer de nouveaux abonnés sur Snapchat. Lors d’une promotion avec le rappeur Wiz Khalifa, Groupon a envoyé un Snap annonçant une offre incroyable pour tous ses fans: la première personne à voir le Snap et à réagir pourrait acheter des billets pour un concert du rappeur ainsi qu’un pass V.I.P. pour la modique somme de 4,20 $ !
Quel a été l’impact de cette offre ? Plus de 1 000 messages sur la plateforme, plus de 250 captures d’écran et des centaines de pages vues même après l’expiration de l’offre. Votre entreprise n’est peut-être pas aussi que cool que Wiz Khalifa, mais vous avez sûrement quelque chose à offrir à vos abonnés !
#8. Racontez une belle histoire (les coulisses)
Vous souhaitez que vos abonnés parlent autour d’eux de la présence unique de votre marque sur Snapchat ? Donnez-leur la chance de jeter un œil aux coulisses : vous êtes sûr de faire des heureux !
Toute situation banale peut devenir attrayante entre les mains d’un créatif talentueux ! Êtes-vous en train de filmer un spot TV ou une vidéo de communication en interne ? Partagez les bêtisiers du tournage ou quelques brefs moments avec l’équipe de tournage. Avec ce genre d’accès exclusif, vos abonnés verront que votre entreprise est axée sur l’humain et non l’artificiel.
On ChatelaineMag snapchat… The morning scrum + our top story. https://t.co/4RAvKNvXGA pic.twitter.com/0rom8PB9Np
— Chatelaine (@Chatelaine) February 22, 2016
Un aperçu exclusif des coulisses de votre entreprise pourra tisser des liens de confiance beaucoup plus difficiles à obtenir sur d’autres réseaux sociaux. Prenons comme exemple Boldmethod, une société qui produit du contenu numérique dans le secteur de l’aviation et propose des cours pour aider les pilotes à obtenir leur certification. Cette dernière a créé une série hebdomadaire sur Snapchat qui dévoile les coulisses de son activité et met en scène un équipage : tous ceux qui s’intéressent à l’aviation reçoivent ainsi du contenu exclusif qu’ils ne trouveront nulle part ailleurs.
Il n’est jamais trop tard pour débuter sur Snapchat. Une fois que vous aurez obtenu vos premiers abonnés, vous commencerez à comprendre ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins. Bien sûr, si vous souhaitez développer votre public sur Snapchat, vous devrez faire preuve de persévérance.
Si au bout de quelques mois, vos efforts ne paient toujours pas, vous pouvez toujours investir dans la publicité sur Snapchat. La plateforme propose plusieurs options payantes pour répondre à vos objectifs spécifiques. Vous pouvez créer une Snap Ad judicieuse, établir un géo-filtre personnalisé ou donner la possibilité à vos consommateurs de s’amuser avec une Lens sponsorisée. Les grandes marques du monde entier ont obtenu de très bons résultats avec cette stratégie.
Happy #CanadaDay, C's fans. 🇨🇦 pic.twitter.com/lgFyfvpKuk
— Vancouver Canadians (@vancanadians) July 2, 2016
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