11 façons d’utiliser l’IA pour les réseaux sociaux (pas uniquement pour la création de contenu)

L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) sur les réseaux sociaux est un sujet controversé. Certains spécialistes du marketing y voient un outil qui améliore la productivité et libère du temps pour se concentrer sur la stratégie et la créativité. D’autres se montrent plus sceptiques et craignent que l’IA ne réduise la qualité du marketing de contenu, voire ne leur vole leur emploi.

En réalité, peu importe ce que vous pensez de l’IA, en matière de réseaux sociaux ou de manière générale dans le monde d’aujourd’hui. Des recherches menées par Hootsuite montrent qu’une grande majorité (80 %) des marketeurs des réseaux sociaux utilisent l’IA pour au moins une partie de leur travail de création.

Si vous faites encore tout manuellement, vous partez avec un désavantage face à ceux qui explorent déjà les outils d’IA et apprennent à les intégrer efficacement dans leurs processus.

Comme vous le verrez dans cet article, l’IA donne les meilleurs résultats lorsqu’elle est utilisée pour enrichir et soutenir la créativité humaine. Elle aide les équipes à gagner en rapidité et en flexibilité, mais elle ne peut absolument pas remplacer un social media manager qualifié, un copywriter expert de la marque ou un graphiste accompli.

11 façons intelligentes d’utiliser l’IA pour les réseaux sociaux

À l’heure actuelle, les discussions sur l’IA ont tendance à se concentrer sur l’IA générative. Ce terme renvoie aux outils qui peuvent servir à créer du contenu, à l’instar de ChatGPT. Bien sûr, la création de contenu est l’un des principaux cas d’usage de l’IA pour les réseaux sociaux.

Mais c’est loin d’être le seul. Dans cet article, nous présentons 11 façons d’utiliser les outils d’IA pour les réseaux sociaux afin d’améliorer votre travail (et celui de votre équipe) dans le monde des médias sociaux.

1. Analysez et synthétisez de grands volumes de données

Les réseaux sociaux génèrent une quantité presque infinie de données, bien plus que ce qu’un être humain peut traiter, et encore moins analyser.

Les modèles d’IA peuvent vous aider à trouver les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées en matière de stratégie sur les réseaux sociaux. Ils sont capables de transformer d’énormes volumes de données analytiques en prévisions claires et compréhensibles qui vous permettent de planifier vos campagnes. En vous appuyant sur des données concrètes, vous maximisez votre retour sur investissement. L’IA peut vous fournir des informations sur de nombreux sujets, du thème du contenu à la segmentation de l’audience en passant par les profils démographiques et le meilleur moment pour programmer vos publications.

Les systèmes d’IA peuvent également analyser et synthétiser des ensembles de données internes : transcriptions de réunions, livres blancs techniques, ou encore synthèse de notes provenant de plusieurs parties prenantes.

2. Analysez votre niche de marché et identifiez les opportunités stratégiques

Nous aurions pu inclure ce point dans le conseil précédent, puisque l’analyse sectorielle et concurrentielle implique l’examen d’ensembles de données vastes et complexes. Mais cette démarche est tellement importante que nous avons préféré la séparer du reste.

« Lorsque notre agence décroche un nouveau client, j’effectue des recherches sur son secteur et son public à l’aide de Perplexity Deep Research ». explique Brian Gorman, directeur du SEO chez Sixth City Marketing. « Ensuite, avant de donner des conseils sur la stratégie, j’utilise ChatGPT pour analyser les publications que le client a partagées sur ses réseaux sociaux au cours des six à douze derniers mois. C’est également très utile de faire la même chose sur les comptes de ses concurrents. »

Sans outil d’IA, il serait pratiquement impossible d’analyser une année entière de publications. Mais grâce à l’IA, il devient possible de repérer des tendances qui offrent à la fois une vision d’ensemble et une compréhension fine des détails. Les outils de social listening et d’analyse des sentiments basés sur l’IA, comme Talkwalker, peuvent même prédire des KPI 90 jours à l’avance avec une grande précision, tout en détectant les tendances émergentes avant qu’elles ne deviennent critiques.

En élargissant votre recherche, vous obtiendrez également des informations sur les stratégies marketing de vos concurrents et sur les sentiments des consommateurs, ce qui vous aidera à identifier les opportunités stratégiques sur le marché. Cette analyse dépasse largement la simple création de contenu pour les réseaux sociaux et peut établir des passerelles avec vos équipes produit, R&D et service client.

3. Identifiez des segments d’audience spécifiques et créez du contenu pour eux

Là encore, ce point pourrait être rattaché à l’analyse de grands volumes de données, mais l’essentiel est de comprendre ce que les outils d’IA révèlent et de créer un contenu ciblé grâce à la touche humaine.

« La segmentation de l’audience pilotée par l’IA a permis de réduire de 50 % le temps consacré à la planification du contenu au cours du dernier trimestre », explique Ashwin Thapliyal, responsable du marketing chez Exemplifi. « Cela nous a servi à identifier des profils d’acheteurs spécifiques pour un client B2B dans le secteur de la logistique, puis à concevoir des campagnes LinkedIn ciblées qui ont permis d’augmenter de 20 % la génération de leads. »

L’IA s’avère particulièrement précieuse ici, car elle permet d’approfondir la segmentation d’audience bien au-delà des outils qui n’intègrent pas de machine learning. Elle fournit des informations concrètes qui vous aident à créer un contenu parfaitement adapté aux attentes de vos clients potentiels.

4. Créez des publicités hyper-personnalisées sur les réseaux sociaux

Les outils d’IA intégrés aux plateformes publicitaires de nombreux réseaux sociaux permettent de pousser la personnalisation encore plus loin. Au lieu de créer une seule campagne publicitaire pour un public cible, ils vous permettent de diffuser du contenu dynamique et personnalisé en temps réel à chaque utilisateur.

« Pour un client SaaS, nous avons utilisé la segmentation pilotée par l’IA dans les campagnes Advantage+ de Meta et modifié le contenu en temps réel grâce à ChatGPT », explique Peter Lewis, directeur marketing chez Strategic Pete.

« Au lieu de lancer cinq versions de la publicité, nous en avons diffusé des centaines. Chacune d’entre elles changeait en fonction de l’historique des interactions de l’utilisateur. Si une personne a regardé 75 % d’une pub vidéo mais n’a pas cliqué sur le lien, une deuxième publicité lui a été diffusée, mais cette fois avec un carrousel de cas d’usage au lieu de la vidéo. Si la personne a quitté le site au bout de 10 secondes, on lui a proposé une vidéo de démonstration du produit avec un CTA « Voir en action ». »

Pour information, aujourd’hui, plus de quatre millions d’utilisateurs utilisent au moins un outil publicitaire basé sur l’IA sur les plateformes Meta, contre un million il y a six mois.

5. Recyclez vos contenus longs en publications pour les réseaux sociaux

Les recherches de Hootsuite montrent que la majorité des marques devraient poster 48 à 72 publications par semaine, toutes plateformes confondues. Cela représente BEAUCOUP de contenu et c’est quasiment mission impossible de trouver un aussi grand nombre d’idées originales chaque semaine.

Évidemment, grâce aux outils d’IA, vous n’avez plus à générer autant d’idées vous-même pour alimenter vos comptes de réseaux sociaux.

Il est très probable que votre organisation dispose déjà d’une bibliothèque bien fournie de contenu dans laquelle vous n’avez plus qu’à piocher. La forme de cette bibliothèque dépend du type d’entreprise pour laquelle vous travaillez. Cela peut aller d’un catalogue de spécifications techniques détaillées à des vidéos de présentation animées par votre PDG ou directeur marketing lors d’événements professionnels.

Quelle que soit sa forme, votre base de connaissances interne constitue une vaste ressource pour la création de contenu pour les réseaux sociaux. Les outils d’IA pour la création de contenu comme OwlyWriter AI peuvent analyser un document existant, puis le transformer en une légende de publication (ou un script de vidéo) adapté à l’image de votre marque ET aux spécifications de la plateforme de votre choix.

Cet outil génère même des hashtags pour booster la visibilité de votre contenu. Lorsque vous créez une publication dans Composer, la technologie d’IA de Hootsuite recommande plusieurs hashtags personnalisés à partir de votre brouillon. L’outil analyse à la fois votre légende et les fichiers importés pour suggérer les hashtags les plus pertinents.

6. Trouvez des idées originales

Que faire si vous ne disposez pas d’un grand stock de contenu de marque prêt à l’emploi ? Vous venez peut-être de créer votre marque ou vous lancez une nouvelle gamme de produits qui n’a pas encore de documentation ? Ou peut-être avez-vous simplement besoin d’idées pour remplir la part de votre calendrier éditorial qui n’est pas entièrement consacrée à votre marque ?

N’oubliez pas : Hootsuite recommande d’équilibrer ses contenus selon un ratio 80-20 : 80 % de vos publications doivent servir à instruire, divertir ou informer votre public et seulement 20 % doivent promouvoir directement votre marque.

Saisissez des mots-clés pertinents ou des thématiques générales dans un outil d’IA comme OwlyWriter AI pour générer de nouvelles idées de contenu (articles, billets de blog, infographies, vidéos et plus encore) alignées sur les tendances de votre secteur.

Conseil : Utilisez notre générateur d’idées d’articles de blog – il est entièrement gratuit et vous n’avez même pas besoin de créer un compte !

7. Générez vos textes alternatifs

Le texte alternatif (ou texte ALT) constitue un élément important du SEO sur les réseaux sociaux. Il est également essentiel pour améliorer l’accessibilité de votre contenu sur les réseaux sociaux.

Malheureusement, ce texte est souvent négligé, sans doute parce qu’il semble moins attrayant que les légendes de publication.

Si vous hésitez à vous lancer dans la rédaction assistée par l’IA, le texte ALT est un bon point de départ pour tester ces outils sans prendre de grands risques.

« Même si vous doutez de la capacité de l’IA à rédiger une légende complète, elle peut être d’une grande aide pour écrire le texte alternatif des images », déclare Hanna Gbordzoe, vice-présidente des réseaux sociaux chez Development Counsellors International.

Pensez aussi à utiliser des outils d’IA pour générer le texte alternatif des images intégrées à votre contenu web.

8. Rédigez des briefs ou des preuves de concept

Il y a souvent beaucoup de documentation à créer avant même de commencer à rédiger des publications pour une campagne sur les réseaux sociaux.

Les outils d’IA sont d’une aide précieuse pour des tâches telles que la rédaction d’un brief, l’élaboration d’un pitch deck ou la création d’un premier jet et de concepts graphiques. Ils permettent de poser les bases d’une campagne avant de faire appel aux experts en rédaction et en graphisme.

Il s’agit d’une solution simple et peu coûteuse pour obtenir des retours constructifs et affiner vos concepts avant leur diffusion.

9. Concevez (ou modifiez) des visuels personnalisés

La recherche de contenu est souvent l’un des principaux freins à la productivité pour les spécialistes du marketing et les social media managers. Il faut du temps pour trouver et créer des visuels alignés sur le style de votre marque, puis les adapter à chaque plateforme.

Les outils de design et de génération d’images fondés sur l’IA, comme Midjourney, Dall-E, DreamStudio et même Canva, peuvent vous aider à créer des visuels sur mesure en quelques clics.

Par exemple, Midjourney peut créer des images personnalisées à partir de photos, de clips vidéo, de GIF, de texte intégré à une vidéo, d’illustrations, etc.

Cela dit, comme pour la rédaction, les résultats seront bien meilleurs si vous faites appel à des graphistes professionnels dans le processus.

Voici le modus operandi chez Hootsuite :

• Après avoir élaboré un concept de design, les équipes utilisent des outils d’IA pour générer rapidement des maquettes.
• Un graphiste ou un photographe crée les visuels pour la campagne.
• L’équipe utilise des outils d’IA pour générer des visuels supplémentaires dans le même style.
• Les graphistes apportent les dernières retouches aux fichiers afin de s’assurer qu’ils soient impeccables.

10. Organisez et optimisez votre calendrier éditorial

Comme mentionné plus haut, la plupart des marques devraient poster entre 28 et 72 fois par semaine. Voici la fréquence recommandée pour chaque plateforme :

Mais comme une grande partie de votre public vous suit sur plusieurs plateformes, il faut savoir répartir votre contenu avec soin pour maximiser la portée et l’engagement, tout en évitant de lasser vos abonnés.

Des outils comme Hootsuite Analytics peuvent être très utiles à cet égard : en analysant vos performances passées selon vos indicateurs clés, ils vous suggèrent les moments optimaux pour poster vos prochaines publications.

« L’IA de Hootsuite suggère les heures de publication et les thèmes à privilégier, ce qui nous fait gagner 60 % de temps en matière de programmation », explique Ashwin Thapliyal de la société Exemplifi. « Ce qui prenait une journée entière ne prend plus que deux heures. Notre équipe peut ainsi concentrer son énergie sur la stratégie. »

11. Améliorez le service client sur les réseaux sociaux

Les chatbots constituent depuis de nombreuses années un outil essentiel pour le service client sur les réseaux sociaux. Mais aujourd’hui l’automatisation du service client atteint un tout nouveau niveau.

Plutôt que de se contenter d’apporter une réponse toute faite aux questions fréquentes, les chatbots d’IA apprennent au fil du temps et deviennent capables de répondre à 80 % des messages. Le chatbot d’IA développé par Hootsuite s’appuie sur une base de connaissances validée pour fournir des réponses cohérentes avec le ton et l’identité de votre marque.

Les chatbots d’IA peuvent également prendre en charge plusieurs langues et développer une expertise adaptée aux spécificités régionales.

5 conseils pour utiliser l’IA pour les réseaux sociaux en toute sécurité

On pourrait penser que les secteurs fortement réglementés, tels que les services publics, la finance et la santé, interdisent toute utilisation de l’IA. Mais, en réalité, ils exploitent l’IA bien plus que la majorité des professionnels du marketing sur les réseaux sociaux.

Les organisations de ces secteurs ont l’habitude de mettre en place des protocoles et des procédures pour protéger la confidentialité des données, préserver la brand safety et se conformer aux réglementations et aux lignes directrices du secteur. Traduction : elles sont parfaitement équipées pour utiliser les outils d’IA en toute sécurité.

Voici quelques conseils que les marques, quel que soit leur secteur d’activité, peuvent mettre en œuvre pour limiter les risques et utiliser les outils d’IA en toute sécurité. Vous voulez en savoir plus sur le sujet ? Nous avons créé un article entièrement dédié à la conformité en matière d’IA.

1. Prêtez attention à l’origine des données utilisées pour entraîner l’IA

La qualité des résultats produits par l’IA dépend directement de la qualité des données d’entrée, c’est-à-dire du contenu sur lequel elle a été entraînée. Assurez-vous de bien comprendre les données utilisées pour entraîner les outils d’IA que vous utilisez. Cela vous permet d’évaluer la probabilité d’hallucinations ou de plagiat.

Par exemple, Google a récemment dû modifier une publicité pour son produit Gemini AI initialement diffusée lors du Super Bowl. La raison ? L’outil avait largement surestimé la consommation mondiale de gouda. La justification ? Selon Jerry Dischler, président des applications cloud chez Google, Gemini avait collecté ces données à partir de sources erronées sur Internet.

Hey Nate – not a hallucination, Gemini is grounded in the Web – and users can always check the results and references. In this case, multiple sites across the web include the 50-60% stat. Gouda news: many love this cheese! Bada news: not everyone thinks it's as grate. 🧀

— Jerry Dischler (@jdischler) February 1, 2025

Il soutient qu’il ne s’agit pas d’une hallucination, mais il joue sur les mots. Il s’agit de données erronées, mais pas de données erronées que l’IA a inventées de toutes pièces.

Le rapport 2025 des tendances des réseaux sociaux de Hootsuite fournit les recommandations suivantes en ce qui concerne les données d’entraînement de l’IA :

• Utilisez régulièrement les mêmes outils pour qu’ils s’adaptent progressivement à votre style et à votre voix.
• Fournissez le guide de style de votre entreprise pour aligner l’IA sur les normes et le ton de la marque.
• Ajoutez du contenu issu de votre site web et de votre blog afin de garantir l’exactitude des messages promotionnels.
• Précisez les formats et structures de contenu à privilégier pour assurer la cohérence.
• Pour les générateurs d’images basés sur l’IA, importez des éléments visuels et des photos approuvés par la marque afin que les outils saisissent votre style et créent des variations cohérentes avec votre identité.

Avec OwlyWriter AI, vous contrôlez entièrement les données d’entraînement, de sorte que le contenu généré par l’IA ne puise jamais d’informations erronées issues de sources aléatoires.

2. Apprenez à bien rédiger des prompts

N’oubliez pas que l’IA est un outil. En tant que tel, l’IA a besoin d’instructions pour comprendre ce que vous attendez d’elle.

Le rapport 2025 des tendances des réseaux sociaux de Hootsuite donne les conseils suivants pour créer des prompts qui donnent les meilleurs résultats en matière d’IA :

• Exprimez-vous de manière claire et précise.
• Définissez le contexte (cadre, public, ton).
• Donnez des exemples.
• Indiquez des contraintes comme la longueur, le format et le nombre de variantes requises.
• Ajustez vos prompts pour améliorer les résultats en procédant à plusieurs itérations.

Vous voulez creuser le sujet ? Consultez notre article dans lequel nous donnons des exemples de prompts marketing pour ChatGPT qui vous aideront à obtenir les meilleurs résultats.

3. Laissez le dernier mot à l’être humain

Les outils d’IA sont extrêmement utiles mais, comme vous le savez, ils sont loin d’être parfaits. Il arrive encore qu’ils parlent comme des robots. Pour garantir les meilleurs résultats, un humain doit relire et modifier le contenu généré par l’IA.

« Les premiers essais de légendes entièrement générées par l’IA pour un client du secteur financier ont entraîné une baisse de 12 % de l’engagement », explique Ashwin Thapliyal d’Exemplifi. « Le ton était trop robotique. Aujourd’hui, nous utilisons l’IA pour réaliser les premières ébauches, mais nous apportons une touche humaine pour préserver l’authenticité. »

La relecture humaine est plus facile à mettre en œuvre lorsqu’on insère les outils d’IA dans les processus de validation déjà en place. Ceci est particulièrement important pour les secteurs réglementés. Pour ces entreprises, l’intégration de Proofpoint à Hootsuite complète le travail des relecteurs humains afin de garantir la conformité de votre marque.

4. Créez une politique de confidentialité des données

Avant de déployer une quelconque solution d’IA, veillez à mettre en place une politique de réseaux sociaux complète. Celle-ci doit préciser les tâches pour lesquelles des outils d’IA peuvent être utilisés. Le cas échéant, demandez conseil à votre équipe conformité sur les garde-fous nécessaires aux interactions entre humains et robots.

Dans votre charte des médias sociaux, consacrez une section à la confidentialité et à la sécurité des données. Assurez-vous de bien comprendre comment les outils d’IA que vous choisissez utilisent et surtout stockent vos données. Idéalement, privilégiez les outils d’IA qui n’accèdent pas à vos données, ou aux données des utilisateurs, et qui ne les stockent pas.

5. Respectez les règlements des réseaux sociaux en matière d’IA

De nombreuses plateformes ont mis en place des règlements et des normes qui exigent des utilisateurs qu’ils identifient les contenus générés par l’IA. Même si cela n’est pas obligatoire, il convient d’indiquer clairement les visuels créés par l’IA pour renforcer la confiance des consommateurs.

Certaines plateformes disposent d’outils intégrés pour vous aider à identifier les contenus liés à l’IA ou vous pouvez utiliser un hashtag tel que #généréparIA.

Quel est l’avenir de l’IA pour les réseaux sociaux ?

La grande majorité des marketeurs des réseaux sociaux utilisent déjà des outils d’IA pour créer, modifier et relire des textes, ainsi que pour générer des idées. Ils sont moins nombreux à utiliser des outils d’IA pour travailler sur des images, bien que ce domaine ait enregistré la plus forte croissance au cours des douze derniers mois.

Si l’IA peut automatiser certains aspects de la gestion des médias sociaux, elle ne saurait remplacer la créativité ni la réflexion stratégique des social media managers. L’IA continuera d’être utilisée pour aider les équipes de médias sociaux à gagner en efficacité, mais nous pensons que le succès d’une campagne reposera encore et toujours sur la touche humaine.

Les internautes utilisent les plateformes de réseaux sociaux pour échanger avec d’autres personnes, pas avec des robots. La grande majorité d’entre eux éprouvent une certaine gêne vis-à-vis des publicités générées par l’IA. Ce constat ne concerne pas uniquement les réseaux sociaux et renvoie aux publicités plutôt qu’au contenu organique. Il devrait néanmoins inciter les marketeurs des réseaux sociaux à réfléchir avant de trop s’appuyer sur l’IA pour créer du contenu et des publicités.

L’IA changera sans aucun doute la manière de travailler des marketeurs des réseaux sociaux, tout comme elle changera la nature du travail pour toutes les industries créatives. Mais les spécialistes du marketing qui existent en chair et en os n’ont pas dit leur dernier mot. En fait, 69 % d’entre eux pensent que les outils d’IA peuvent créer de nouvelles opportunités d’emploi.

Cette statistique parle d’elle-même. Les équipes qui utilisent le plus les outils d’IA sont aussi celles qui mettent le plus souvent à jour leur stratégie de réseaux sociaux. Il est évident que l’utilisation de ces outils libère du temps et des ressources et permet aux équipes d’être plus agiles et stratégiques.

Cela dit, les « deep fakes » et la désinformation constituent une réelle source d’inquiétude. Les politiques des gouvernements et des plateformes elles-mêmes devront évoluer afin de répondre aux effets néfastes de ces outils.

Pour plus de légèreté, nous vous invitons à découvrir cette publicité étonnamment percutante (et largement relayée) de la British Columbia Securities Commission, l’entité chargée de réglementer les marchés de capitaux en Colombie-Britannique (elle passe en boucle sur les stations de radio locales, ce qui fait qu’elle a tourné en boucle dans ma tête pendant toute la rédaction de cet article. De rien).

Pour les spécialistes du marketing, la règle d’or demeure inchangée : faites passer votre public avant tout le reste. Utilisez les outils d’IA de manière à améliorer l’expérience utilisateur et à renforcer le lien entre votre marque et vos abonnés, plutôt que de créer une fracture numérique.

Grâce à Hootsuite, gagnez du temps dans la gestion de votre présence sur les réseaux sociaux. Publiez et programmez du contenu, trouvez des conversations pertinentes, échangez avec votre audience, mesurez vos résultats et utilisez l’IA pour créer du contenu encore plus efficace – tout ça à partir d’un tableau de bord unique. Essayez notre solution gratuitement dès aujourd’hui.