Les statistiques Twitter

Les statistiques Twitter à connaître sur le bout des doigts !

Twitter existe depuis une décennie maintenant, ce qui en fait l’un des plus anciens réseaux sociaux du Web. Ses 313 millions d’utilisateurs actifs mensuellement tweetent plus de 500 millions de messages par jour. Plus important encore pour les spécialistes du marketing : les twittos recherchent activement les entreprises et n’hésitent pas à échanger avec elles sur le réseau.

66 % des utilisateurs de Twitter ont découvert une nouvelle PME via la plateforme, 79 % ont retweeté le message d’une PME et pas moins de 94 % ont prévu d’effectuer un achat auprès des PME qu’ils suivent. Et ce ne sont pas des paroles en l’air ! Près de 69 % d’entre eux ont déjà réalisé un tel achat après avoir vu un contenu sur Twitter.

Twitter a beau avoir perdu son titre de chouchou des médias, sa base d’utilisateurs continue de s’étendre après 10 ans d’existence. De plus, le nombre d’utilisateurs actifs au quotidien ne flanche pas, à 38 % en 2015, contre 36 % en 2014.

Que pouvez-vous vraiment dire de votre marque en seulement 140 caractères ? Eh bien, beaucoup de choses, pourvu que vous cibliez votre message avec soin. Vous devez connaître sur le bout des doigts la démographie du réseau pour exploiter pleinement chaque caractère en vous adressant aux personnes qui ne demandent qu’à lire vos tweets et à interagir avec vous. Voyons qui sont les utilisateurs de Twitter pour vous permettre d’échanger avec eux, de développer votre liste d’abonnés et de faciliter l’amplification de votre message par ces abonnés.

Données démographiques liées à la répartition géographique

L’information la plus importante en lien avec la localisation des utilisateurs de Twitter est la suivante : 79 % des comptes ne sont pas basés aux États-Unis. Ce chiffre n’est pas surprenant, dans la mesure où le réseau prend en charge plus de 40 langues.

D’après eMarketer, les trois principaux pays par nombre d’utilisateurs, hors États-Unis, sont le Brésil, le Japon et le Mexique. Bien qu’en retard, l’Inde, un marché émergent suivi de près par de nombreux spécialistes du marketing, connaît une croissance fulgurante de son nombre de twittos. ComScore a par ailleurs récemment noté que 54 % des internautes d’Amérique centrale utilisent Twitter, contre seulement 23 % des internautes américains adultes.

Les marques peuvent exploiter la portée internationale de Twitter pour faire le buzz autour de lancements de produits dans le monde entier. Par exemple, le tweet de PlayStation annonçant la disponibilité d’un titre très attendu a rapidement généré 1 800 retweets et 4 200 mentions « J’aime ».

Il n’est pas nécessaire de disposer de l’envergure de PlayStation pour tirer parti de la base d’utilisateurs internationale de Twitter. Matias Tombolini, auteur et professeur d’économie argentin, est devenu influenceur digital avec un nombre d’abonnés Twitter sept fois supérieur à la moyenne de son secteur. Son secret ? Se concentrer sur les utilisateurs d’Amérique latine avec un compte en espagnol. Il réunit aujourd’hui pas moins de 103 000 abonnés.

Pour autant, les marchés internationaux ne font pas tout. Twitter compte tout de même 65 millions d’utilisateurs aux États-Unis, la plupart dans les grandes villes. 30 % des Américains habitant en ville utilisent Twitter, contre 21 % des personnes installées en banlieusards et 15 % des habitants des zones rurales.

En France, Twitter comptabilise 21,8 millions d’utilisateurs mensuel (MAU) et 4,27 millions d’utilisateurs par jour (DAU).

Données démographiques liées à l’âge

L’idée habituelle selon laquelle les jeunes quittent les réseaux bien établis pour rejoindre les nouveaux-venus est battue en brèche par les chiffres, qui montrent que leur présence sur Twitter ne faillit pas. D’après une étude de Pew Research sur l’utilisation des médias sociaux par les adolescents, un tiers des jeunes Américains utilisent le réseau. En fait, les jeunes lycéens sont même les plus actifs : 42 % des jeunes âgés de 15 à 17 ans utilisent Twitter.

Les utilisateurs français sont essentiellement jeunes : les 16-24 ans sont majoritaires et représentent 33% des utilisateurs et les 35-44 ans sont eux aussi bien présents et sont 25% des utilisateurs.

Toutefois, l’utilisation de Tweeter tend à diminuer chez les jeunes de 18 ans et plus, comme le montre un autre rapport de Pew Research. Malgré tout, 32 % des 18-29 ans continuent d’utiliser le service, et cette proportion reste stable jusqu’à 50 ans.

C’est là que les choses se corsent : seuls 13 % des 50 à 64 ans utilisent Twitter. Les internautes de 65 ans et plus semblent s’en désintéresser totalement : seulement 6 % d’entre eux utilisent le service.

Si vous êtes adeptes des programmes télévisés américains, vous connaissez très certainement ce maître de l’engagement des ados et de la génération Y sur Twitter. Sa tête vous dit quelque chose ?

Avec les comptes @FallonTonight et @JimmyFallon, The Tonight Show est parvenu à bâtir une communauté de fans qui partage ses tweets en quantités industrielles.

Il est vrai que Jimmy Fallon bénéficie de l’aura d’une émission TV très populaire. En France, le programme Vendredi Tout Est permis présenté par Arthur sur TF1 connait également un succès considérable en terme d’engagement sur Twitter, il a d’ailleurs été le plus retweeté avec plus de 10 000 tweets envoyés lors de la diffusion du 28 juillet 2017.

 a lancé l’opération , destinée à assouvir toutes les petites faims nocturnes des Millenials. Sur l’ensemble de la campagne,  a généré plus de 25 millions d’impressions de ses hashtags de campagne ( & ) ainsi que plus de 3,8 millions d’impressions de ses Tweets en 72h. Le compte  a aussi bénéficié de l’exposition de la campagne : 84x plus de mentions et 106x plus d’abonnements. Au-delà de cet impact média, la campagne a eu de très bonnes performances sur les ventes de Granola, avec un ROI de 2.2x. Sur le format vidéo en particulier, le ROI a même atteint 2.3x.

Données démographiques liées au genre

La répartition entre les sexes sur Twitter varie selon la tranche d’âge considérée.

Chez les jeunes adolescents (13 à 14 ans), les garçons (23 %) sont plus présents que les filles (19 %). Toutefois, la tendance s’inverse largement après 15 ans. Les filles sont très pipelettes et se servent de Twitter pour s’exprimer : près de la moitié des jeunes filles de 15 à 17 ans (49 % exactement) utilisent le service, contre 34 % des garçons du même âge. Si vous visez les jeunes filles, vous ne pouvez donc pas ignorer Twitter.

À l’âge adulte, la tendance s’inverse à nouveau : 25 % des hommes utilisent Twitter, contre 21 % des femmes.

L’écart entre hommes et femmes est supérieur chez les parents d’enfants de moins de 18 ans. Alors que seulement 19 % des mères internautes utilisent Twitter, les pères sont 27 % à gazouiller (7,5 millions d’hommes indiquent être pères dans leurs biographies Twitter).

Ceci étant dit, les mères qui utilisent Twitter interagissent volontiers avec les marques. Elles sont 67 % plus susceptibles de se renseigner sur des produits à l’aide de Twitter et 45 % plus susceptibles de réaliser des achats à partir des contenus sur Twitter que les femmes sans enfant.

Nous pouvons tirer la leçon suivante de l’engagement actif des parents sur Twitter : vous décrocherez le gros lot en misant sur l’esprit de famille. La photo de l’adorable nouveau-né de Jamie Oliver a ainsi été retweetée plus de 1 500 fois et aimée plus de 17 000 fois.

Données démographiques liées au revenu

Selon une étude de Pew Research, l’utilisation de Twitter se répartit de manière équitable entre les différentes tranches de revenu.

  • 21 % des personnes gagnant moins de 30 000 $ utilisent Twitter.
  • 19 % des personnes gagnant entre 30 000 et 49 000 $ par an utilisent Twitter.
  • 25 % des personnes gagnant entre 50 000 et 74 900 $ par an utilisent Twitter.
  • 26 % des personnes gagnant plus de 75 000 $ par an utilisent Twitter.

Conclusion

L’analyse de toutes ces informations permet de dégager quelques segments démographiques clés. Aux États-Unis, les adolescentes vivant en ville sont les plus présentes sur le réseau (et si vous doutez de leur influence en ligne, dites-vous bien qu’elles sont à l’origine de la vidéo virale Damn Daniel du printemps dernier et qu’elles ont aidé Vans à vendre une quantité inhabituellement élevée de chaussures blanches tout à fait banales.)

Les mères d’enfants de moins de 18 ans sont elles aussi très importantes, notamment car elles utilisent Twitter pour prendre leurs décisions d’achat.

Pour autant, n’oubliez pas que la majorité des utilisateurs de Twitter est basée en dehors des États-Unis. Si vous visez le marché international, en particulier les pays en plein développement d’Amérique centrale et d’Asie, Twitter peut vous offrir une visibilité importante.

Sachez également que 82 % des twittos actifs accèdent au service depuis un appareil mobile. Le contenu que vous partagez via Twitter doit donc être optimisé pour ces appareils.

Maintenant que vous comprenez qui utilise Twitter, vous pouvez personnaliser votre stratégie marketing pour ce réseau afin de gagner davantage d’abonnés, d’améliorer votre service client ou même de doper le passage dans votre magasin physique.

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