Planifier des stratégies marketing pour le Black Friday est la clé pour se démarquer dans une foule de publicités. Réfléchissez-y. Toutes les boutiques, qu’elles soient physiques ou de commerce électronique, proposent des offres publicitaires. Les clients les recherchent activement. Alors, comment attirez-vous leur attention ?

En étant préparé et en déployant des tactiques géniales.

N’ayez crainte, vous allez dérouler sans prise de tête votre stratégie marketing pour le Black Friday. Ce n’est pas si compliqué de sortir du lot à l’occasion d’une grosse journée de vente.

Voici 18 stratégies marketing pour le Black Friday éprouvées y à essayer !

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Qu’est-ce que le Black Friday ?

Le Black Friday est le vendredi qui suit la célèbre fête américaine du Thanksgiving. C’est un événement connu pour ses multiples promotions alléchantes dans les magasins comme dans les enseignes d’e-commerce, à l’occasion duquel les clients dépensent beaucoup.

Le Black Friday marque généralement le début de la saison des achats pour les fêtes de fin d’année. Vous avez peut-être entendu parler du pandémonium auquel sont confrontés les magasins physiques.

Le terme « Black Friday » est né à Philadelphie dans les années 1950. Les policiers l’ont utilisé pour décrire la foule nombreuse et perturbatrice qui affluait dans la ville le lendemain de Thanksgiving. Les banlieusards et les touristes affluaient vers la ville avant le célèbre match de football entre l’armée et la marine.

Plus tard, les détaillants ont adopté le Black Friday. Ils dépendaient des achats des Fêtes pour remettre à flot leur trésorerie avant la fin de l’année fiscale. ” Back in the Black signifie ” simplement faire des bénéfices au lieu de travailler à perte ou ” d’être dans le rouge “.

Aujourd’hui, le Black Friday s’est étendu des boutiques physiques à la vente en ligne, et les boutiques de commerce électronique se lancent dans les fêtes de fin d’année. Sa durée s’est également prolongée. Maintenant, le Black Friday ne se limite plus à une journée. C’est tout un week-end de soldes qui s’étale du Black Friday au Cyber Monday.

Les enseignes d’e-commerce engrangent de solides bénéfices grâce aux ventes en ligne, alors même que les habitudes d’achat ont changé dans le monde entier et deviennent imprévisibles. En 2021, les magasins Shopify ont généré un chiffre d’affaires global de 6,3 milliards de dollars entre le Black Friday et le Cyber Monday, soit 23 % de plus que l’année précédente.

Au cours de cette période, les ventes ont été attribuées à 47 millions de clients uniques ayant effectué un achat auprès d’un marchand Shopify. Il ne s’agissait pas non plus des bonnes affaires classiques : le montant du panier moyen dépassait les 100 $.

Ce sont des opportunités que votre entreprise peut également saisir. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une excellente stratégie marketing pour vous démarquer de la concurrence.

18 stratégies marketing pour le Black Friday à essayer 

Il n’existe pas de stratégie marketing universelle qui vous garantira le succès lors du Black Friday. Vous seul connaissez vos clients et savez à quoi ils sont réceptifs. Pour autant, certaines stratégies éprouvées pourront vous aider.

Jetez un œil à ces 19 stratégies marketing infaillibles pour le Black Friday.

1. Annoncez vos promotions en amont sur les médias sociaux

Certains clients apprécient le frisson de la chasse, d’autres préfèrent planifier à l’avance et profiter des soldes anticipés. Pour satisfaire toutes ces envies, assurez la promotion de vos offres sur les médias sociaux. Vous pouvez faire monter la sauce sur vos pages en proposant des « offres mystères » ou au contraire en révélant tous les détails de vos futures offres.

Donnez un aperçu de vos offres exclusives, et publiez des comptes à rebours et d’autres types de contenus à fort engagement pour susciter l’impatience et doper le trafic sur votre boutique lors du Black Friday. Les médias sociaux sont le lieu idéal pour échanger avec les clients et répondre à toutes leurs questions sur vos offres du Black Friday.

2. Créez un sentiment d’urgence

Pour donner envie à vos clients de se jeter sur vos promotions, générez un sentiment d’urgence. En faisant en sorte que vos messages marketing insistent sur la durée ou la quantité limitée de vos offres, vous encouragerez vos clients à agir.

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Si la création d’un sentiment d’urgence est si importante, c’est parce qu’elle aide à capturer l’attention. Un e-mail qui sort du lot et instille un tel sentiment aura plus de chances d’être lu.

Vous pouvez encourager vos clients à agir sans attendre. En proposant une réduction à durée limitée ou un accès exclusif à des articles en promotion, vous les pousserez à se saisir de ces opportunités du Black Friday avant qu’il ne soit trop tard.

3. Campagne de marketing par e-mail

Investissez dans une campagne de marketing par e-mail : son RSI ne vous décevra pas. En moyenne, 1 $ dépensé dans un e-mail en rapporte 36. Aucun autre canal n’est aussi rentable.

Qui n’aime pas recevoir des réductions et offres exclusives dans sa boîte de réception jour après jour ? Configurez une campagne quelques semaines avant le Black Friday et prévoyez des offres réservées à vos abonnés.

4. Optimisez le référencement de votre site Web sur Google

Lors du Black Friday, des milliers de sites d’e-commerce se disputent une place sur la page d’accueil de Google. Pour obtenir une bonne place, vous devez optimiser votre site Web pour les acheteurs en ligne.

L’une des façons d’y parvenir est d’utiliser des mots clés que les clients sont susceptibles d’utiliser lorsqu’ils recherchent des offres pour les fêtes de fin d’année. Déterminez lesquels ils recherchent pour trouver les promotions de fin d’année, puis placez-les un peu partout sur votre site. Assurez-vous d’avoir l’air naturel et de ne pas prendre l’habitude de remplir des mots clés.

Veillez également à ce que votre site Web soit adapté aux appareils mobiles, car un nombre de personnes grandissant réalisent leurs achats des fêtes de fin d’année sur téléphone.

5. Installez un chatbot sur votre site Web pour simplifier l’assistance client

La multiplication des acheteurs a un revers inévitable : la multiplication des questions au service client. Vos clients vous poseront souvent les mêmes questions sur leurs commandes, la livraison, les retours, etc.

En installant un chatbot sur votre site Web, vous pouvez simplifier et automatiser votre service client. En effet, le chatbot se chargera des questions basiques et pourra transférer les questions plus complexes à un agent. Ce processus allège la charge de travail de votre équipe en éliminant les tâches répétitives et lui permet ainsi de se concentrer sur les problèmes plus importants.

6. Installez également un chatbot sur votre site Shopify

Vous devez faciliter au maximum la conversion de vos clients. Si vous utilisez un site d’e-commerce comme Shopify, pensez donc à y déployer là aussi un chatbot.

Un chatbot Shopify est capable d’extraire les données de votre boutique pour automatiser certaines tâches. Ces tâches comprennent la communication avec les clients, la vérification de l’inventaire du magasin, la gestion des retours et l’incitation à l’achat.

Pendant une période aussi dynamique que le Black Friday, il est important d’accompagner autant que possible vos clients. Un chatbot pourra vous y aider.

7. Utilisez un chatbot pour aider les consommateurs à trouver des produits plus rapidement

En plus d’automatiser la gestion des questions de service client, les chatbots basés sur l’IA comme Heyday peuvent aussi fluidifier les ventes. En effet, certains sont capables d’aider les acheteurs à trouver les bons produits rapidement et facilement.

Pour cela, vous devez programmer votre chatbot pour qu’il pose aux clients tout une série de questions. Le chatbot leur proposera alors une liste limitée de produits adaptés à leurs réponses. Ensuite, vos clients n’ont plus qu’à acheter le produit en ligne ou se rendre en magasin.

casque étanche proposé par le chatbot Heyday
Source : Heyday

Les chatbots sont aussi capables de formuler des recommandations basées sur les achats précédents. Le Black Friday est une journée si chaotique que vous ne devez négliger aucune aide.

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8. Proposez des offres exclusives à vos clients fidèles

Le consommateur aime être valorisé, en particulier lorsqu’il a une relation avec votre marque. Le Black Friday est donc aussi une occasion pour vous de remercier vos clients fidèles.

En leur proposant des offres et réductions exclusives, vous renforcerez encore leur fidélité et encouragerez de nouveaux achats. Le fait de leur montrer que leur fidélité compte les encouragera à revenir en dehors du Black Friday.

9. Mettez-vous à la vente directe sur les médias sociaux

Bien souvent, les internautes ont recours aux médias sociaux pour se renseigner sur un produit ou une marque. Près d’une personne sur deux affirme avoir déjà recherché des marques, produits ou services sur Instagram.

Pour le Black Friday, tout le monde sera à la recherche d’offres et de promotions. En vendant vos produits directement sur des plateformes comme Instagram, vous pourrez optimiser leur visibilité auprès de votre public cible et faciliter grandement la conversion des consommateurs.

Par ailleurs, les médias sociaux vous donnent accès à un public international. Les utilisateurs d’Instagram s’attendent à être ciblés par les marques, 90 % en suivent, après tout.


Avec Hootsuite, vous pouvez programmer vos publications Instagram en amont pour vous concentrer sur vos autres idées marketing brillantes pour le Black Friday. Pensez juste à bien configurer votre boutique avant de vous lancer.

10. Misez sur les hashtags pour élargir votre public

Le Black Friday, c’est aussi une occasion de toucher de nouveaux publics sur les médias sociaux. Les hashtags vous permettent d’interagir avec des personnes à la recherche d’offres et les aider à trouver vos produits et services.

Si vous êtes commerçant, vous pouvez par exemple les faire venir à vous à l’aide des hashtags #blackfridayshopping et #blackfridaydeals.

11. Revenez vers vos clients après le Black Friday

Vous avez fait exploser vos ventes lors du Black Friday ? C’est formidable. Toutefois, n’oubliez pas que la valeur d’un client pour votre marque augmente avec sa longévité. Vous devez transformer ces acheteurs ponctuels en clients fidèles.

Une étude de Shopify affirme que la valeur vie des clients acquis lors d’événements comme le Black Friday est plus faible que les autres. Elle montre que pour 64 % des commerçants, les clients du Black Friday ou du Cyber Monday présentent une valeur vie inférieure à ceux acquis à d’autres moments.

Envoyez-leur un bref e-mail de remerciement, une enquête de satisfaction ou une demande de retour sur leur achat. Vous améliorerez ainsi leur expérience client, ce qui pourra s’avérer payant par la suite.

En prenant la peine de contacter vos clients, vous montrez que votre marque leur accorde une vraie importance et que vous cherchez à leur offrir une expérience positive.

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12. Codes de parrainage

Vous le savez, le parrainage peut faire des merveilles. Il est aussi particulièrement efficace pour assurer la promotion de vos offres Black Friday.

Envoyez des codes de parrainage aux clients abonnés à vos e-mails. Proposez-leur de gagner des cartes cadeaux ou des réductions supplémentaires pour les motiver à jouer le jeu. Les personnes qu’ils parraineront pourront se transformer en nouveaux clients et vous valoriserez au passage vos clients existants.

13. Offres conditionnées à un achat minimum

Proposez des avantages aux clients qui passent des commandes atteignant un certain montant. Par exemple, vous pourriez offrir la livraison des commandes de plus de 100 €.

Il s’agit d’un moyen très efficace d’améliorer votre taux de conversion et d’encourager les clients à dépenser davantage. Cette efficacité peut être encore améliorée en proposant des avantages multi-niveaux. Par exemple, vous pourriez proposer une réduction de 10 % à partir de 50 € et de 20 % à partir de 100 €.

14. Offrez un cadeau pour chaque commande

Les consommateurs aiment être récompensés.

En leur offrant un petit cadeau avec leur achat, vous les inciterez à passer à la caisse. De plus, vous donnerez une image positive, qui leur donnera envie de revenir chez vous.

Bien entendu, vous devez choisir un cadeau qui les intéressera. Il est important d’analyser votre clientèle avant de faire votre choix.

15. Penchez-vous sur les paniers abandonnés

Avez-vous déjà été rattrapé au vol par une pop-up alors que vous alliez abandonner votre panier en ligne ? Proposant code de réduction ou enquête sur vos intentions d’achat, ces pop-ups sont parfois très pénibles… Et c’est plus ou moins leur objectif.

En effet, elles ont pour but d’attirer votre attention et de limiter le taux d’abandon du panier. Donnez aux consommateurs la possibilité de s’exprimer ou incitez-les à conclure leur achat. Votre taux d’abandon s’améliorera certainement.

Au passage, pensez à mentionner votre offre spéciale Black Friday dans votre pop-up !

16. Créez un guide cadeaux

Les guides cadeaux publiés pour le Black Friday ont la côte.

Ces guides prennent la forme d’une sélection de produits regroupés selon des catégories faciles à comprendre pour votre client. Vous pourriez par exemple créer un guide destiné à « Votre amie fashion victim » qui met en avant des pièces uniques.

Les guides cadeaux permettent de faire la promotion de produits spécifiques, de stimuler le trafic sur votre site ou votre boutique et de générer de l’enthousiasme autour de votre marque.

17. Organisez un concours sur les médias sociaux

Un concours sur les médias sociaux peut doper le trafic sur votre site Web ou votre boutique, générer des leads et renforcer la notoriété de votre marque.

Proposez un prix qui intéressera votre public cible et l’encouragera à participer au concours et à inviter ses amis et abonnés. C’est aussi une forme de validation sociale.

Lorsqu’un de vos amis vous recommande une marque, vous êtes plus susceptible de faire confiance à cette marque. Demandez à vos abonnés de taguer leurs amis ou de republier votre contenu en story pour participer.

Programmez votre concours et vos publications à l’avance avec Hootsuite pour être fin prêt le jour J.

18. Laissez libre cours à votre fantaisie

On ne va pas se mentir, toutes les équipes marketing se lâchent pour le Black Friday.

Les commerçants vont crier sur tous les toits qu’ils cassent les prix, proposeront des offres à ne pas rater et assureront la livraison en un clin d’oeil. Pour sortir du lot, vous devez attirer l’attention. N’hésitez pas à innover.

Deciem a par exemple choisi d’ignorer totalement le Black Friday. La marque a fermé son site et ses magasins lors de cette grand-messe pour signaler son refus des achats impulsifs du Black Friday. Ensuite, elle a annoncé que ses promotions seraient valables jusqu’en novembre.

Campagne de Deciem vantant une réduction de 23 % pendant tout le mois
Source : Deciem

19. Prenez position

Comment votre entreprise peut-elle prendre position? Les détaillants indépendants du monde entier ont commencé à prendre position contre le Black Friday et sa surconsommation, que ce soit par des dons de profits, la fermeture de sites Web ou la fermeture de magasins.

Pantee, marque de sous-vêtements durables basée au Royaume-Uni, éteint son site Web le Black Friday au public et ne permet d’accéder qu’à ceux qui figurent sur sa liste de diffusion. Cette tactique est utilisée pour lutter contre l’énorme quantité d’achats impulsifs insoutenables entraînés par les promotions Black Friday. Ils ne font pas de ventes et ne favorisent pas l’achat impulsif.

Leur message d’entreprise est de s’arrêter et de réfléchir avant d’acheter.

Interagissez avec vos acheteurs sur les médias sociaux et transformez les conversations en ventes grâce à Heyday, notre outil d’IA conversationnelle pour le commerce de détail. Proposez une expérience client irréprochable, à chaque instant.

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