Embajadores de marca… Imagina ser el embajador de tu nación en otro país. Ahora, imagina que la reputación de tu gobierno depende de tus acciones, pero de la misma forma tú tienes el poder para entablar relaciones comerciales, tratados de intercambios culturales, etc. Los embajadores de marca funcionan de la misma forma, tu marca siendo su nación y otros consumidores siendo los otros países donde se entablan relaciones.
¿Por qué necesitas embajadores de marca?
En realidad la respuesta es un tanto sencilla, los embajadores de marca te permiten expandir tu alcance comercial afuera de tu círculo de clientes. Un embajador de marca muy probablemente, va a tener diferentes contactos a los tuyos. De cualquier forma, esta relación es recíproca. Un embajador tiene que recibir apoyo de tu compañía para ejercer sus funciones y tiene que recibir algo a cambio de su ayuda. Esta consideración, puede ser productos, regalos, o bien un impulso a su reputación profesional.
¿Cómo te puede ayudar un embajador de marca?
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Recomendaciones
Una recomendación dada por alguien foráneo a la compañía siempre va a tener un mayor impacto en tu mercado. Después de todo, lo que estamos buscando es validación social de una persona con influencia en la comunidad relativa a tu giro empresarial. “Word of mouth” tiende a percibirse como una transmisión sincera del valor de tus productos.
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Influencia social
Idealmente tu vas a buscar miembros de tu comunidad, de tus clientes, que sean usuarios activos de tus productos. Hootsuite tiene herramientas como Riffle Insights que te permiten evaluar a tus embajadores de marca para determinar su influencia social. Si tus embajadores tienen un seguimiento significativo, normalmente serán más efectivos distribuyendo tu mensaje en redes sociales. El tener a una persona clave en tu comunidad, en especial en un nicho de mercado pequeño puede ser la diferencia entre tener éxito o fracasar. Por ello tenemos que estar muy agradecidos con nuestra comunidad de embajadores y mostrarles el aprecio que merecen.
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Expandir tus publicaciones sociales
Esto expande el punto anterior. Si tus embajadores de marca tiene influencia social vana poder compartir tus mensajes con una audiencia muy amplia, una audiencia que va a estar interesada en tus servicios y productos. Nosotros utilizamos herramientas como foros para hacer anuncios, además de utilizar Amplify para escribir mensajes que ya hayan sido vetados para que nuestros embajadores los compartan en redes sociales. Es decir, utilizando estas prácticas vas a cambiar un alcance social de un par de miles a un par de millones de personas que van a dirigir tráfico y ventas a tu sitio.
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Marketing de contenido
Una de mis prácticas favoritas con nuestra comunidad de embajadores es publicar material escrito por ellos. Deja te explico, de esta forma tu compañía puede darles un respaldo profesional; ellos van a poder mostrar un portafolio de trabajos a sus clientes y posiblemente conseguir seguidore/tráfico a su sitio web. En cuanto a tu negocio, esta práctica te permite tener contenido fresco en tu blog, te permite rankear para un “keyword” del nicho, continuar tu campaña de marketing de contenido y agregar valor a la comunidad de tu industria. Realmente no existe desventaja alguna, por ejemplo, deja te comparto dos de los blogs más recientes escritos por nuestro embajadores:
5 tipos de video que tu negocio puede publicar en Facebook – Luis Oscar Maymí
Cómo recaudar fondos en redes sociales – Micaela Sabaja
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Eventos de Comunidad
Los eventos de comunidad son una oportunidad para que tus embajadores de marca de luzcan profesionalmente y para que tu compañía encuentre nuevos mercados o expanda su presencia comercial. En estos eventos tus embajadores pueden participar actuando como conferencistas, mostrando los beneficios de tu producto y cómo ellos obtienen un beneficio positivo de tu compañía. Dependiendo de que vendan u ofrezcan estos eventos van a tener sentido, o a parecer “innecesarios”, pero es un punto clave que no puedes dejar pasar.
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