Google Mi Negocio es un método sencillo y rentable para hacer que tu negocio se más fácil de descubrir, tanto en línea como en la vida real.

En esta guía integral te enseñaremos a configurar la plataforma para que puedas empezar usarla de inmediato para tu negocio.

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¿Por qué necesitas una cuenta de Google Mi Negocio?

Para todos aquellos que nunca han escuchado de Google Mi Negocio (abreviado como GMN), esta plataforma es una herramienta gratuita que le permite a los negocios (que cuenten con una ubicación física) administrar como aparecen en el buscador de Google y en Mapas.

Existen varias razones por las cuales necesitas un perfil de Google Mi Negocio. Veamos algunas de las principales a continuación…

Google Mi Negocio le facilita a los clientes encontrar tu ubicación física

Un aspecto de la ciudad de Detroit que me pareció intrigante fue lo difícil que era encontrar cafés, tiendas, bares, clubes y minoristas. Algunos de estos comercios estaban localizados en el sótano de lo que parecían edificios abandonados. Otros estaban escondidos en callejones oscuros.

Además, con los más de 200, 000 edificios y casas deshabitadas, era muy difícil saber qué estaba abierto y que no.

Así que, para combatir esto, casi todas las empresas tenían un perfil de Google. De hecho, no entré a ninguna tienda que no lo tuviera.

GMN facilita a los clientes encontrar la ubicación exacta de tu negocio minorista en Google Maps, sin tener que depender de instrucciones imprecisas pasadas de boca en boca como …

“Después del siguiente semáforo, da vuelta a la derecha. Luego, sigue 3 o 4 cuadras, da vuelta a la izquierda en una calle que se llama Oro u Oso (es uno de eso nombres) y busca un edificio de ladrillos del lado derecho.”

¿Quién se va acordar de todo eso?

Crear una cuenta de Google Mi Negocio puede incrementar tu visibilidad de búsqueda drásticamente

Digamos que vas a googlear “diseño gráfico en Guadalajara, México.”

En la primera página de los resultados de Google, arriba de las fichas orgánicas y las fichas pagadas, notarás un panel de alta visibilidad que muestra tres negocios locales que coinciden con tu búsqueda.

GMB no solo facilita que los clientes te encuentren físicamente, sino también digitalmente. Esta herramienta puede mejorar enormemente tu visibilidad de búsqueda en Google.

Está de más mencionarlo, pero cuando los clientes potenciales están buscando negocios locales, generalmente están listos para hacer una compra ( o al menos están muy interesados en hacerla.)

La gente no googlea “tacos deliciosos en la Ciudad de México” porque quiere leer un artículos sobre tacos… lo hacen porque tienen hambre y quieren gastar el dinero que han ganado trabajando arduamente en el restaurante que ofrezca los tacos más ricos de México.

Si eres un negocio local, te conviene hacerte lo más visible posible cuando los clientes hambrientos están googleando.

Google Mi Negocio te deja mostrar información relevante y hace que sea muy fácil que tus clientes te dejen reseñas

Además de volverte más fácil de encontrar tanto física como digitalmente, GMN permite a las empresas agregar información útil como su nombre, qué hacen, su ubicación, número telefónico, sitio web, horarios de operación y fotos.

GMN también hace que sea súper fácil para los clientes dejar reseñas y, para los negocios, facilita la gestión de dichas reseñas.

No importa si a los negocios les guste o no: los clientes van a dejar reseñas si tienen una buena (o mala) experiencia. Es bueno tener todas las reseñas en un solo lugar que sea fácil de manejar y en donde puedas responder rápidamente de una manera profesional.

Una cuenta de Google Mi Negocio es completamente gratuita

Probablemente, uno de los mejores aspectos de GMN es que es completamente gratis. Así es, no te costará ni un centavo. Si eres un negocio que apenases se está iniciando en el juego del SEO, GMN es una manera fácil y económica para dar tus primeros pasos.

Google Mi Negocio puede ayudar a bajar el costo de Google Ads

Si tienes un perfil de Google Mi Negocio y lo enlazas con tu cuenta de Google Ads, podrás usar extensiones de ubicación en tus anuncios.

Las ubicaciones de extensión te permiten mostrar tu dirección y un mapa en tu ubicación. Los clientes pueden hacer clic en la extensión para conocer más detalles sobre tu negocio.

Estas características agregadas pueden incrementar las interacciones en tu anuncio, lo cual, por supuesto, incrementará la eficiencia de tus gastos al bajar el costo por clic.

Al configurar una extensión de ubicación, también tendrás acceso a diversas características de ubicación en Google Ads cómo informes de visitas a tu tienda y campañas.

Checa el tutorial en video a continuación para enlazar Google Mi Negocio con una cuenta de Google Ads.

Cómo crear una cuenta de Google Mi Negocio

Esas fueron las razones por las cuales necesitas una cuenta de Google Mi Negocio. Ahora, hablemos de cómo crear una.

Paso 1: simplemente inscríbete

Haz clic en este bonito enlace azul o googlea “Google Mi Negocio”. Una vez que ya estés en la página de inicio, haz clic en el botón “Acceder” que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla.

Paso 2: agrega el nombre de tu negocio

Escribe el nombre de tu negocio y luego haz clic en Siguiente.

Aquí es donde las cosas se ponen emocionantes, así que respira profundo para que no se te acelere tanto el corazón.

Paso 3: selecciona una categoría para tu negocio

En esta parte, es muy importante que seas lo más preciso posible a la hora de escoger la categoría de tu negocio. Esto le dice a Google que tipo de clientes en específico deberían ver tu negocio.

Paso 4: dile a las personas donde pueden encontrarte

Te van a preguntar si quieres agregar una ubicación que los clientes puedan visitar, como una tienda o una oficina. Si deseas agregarla, tan solo tienes que seleccionar “Sí”, después en “Siguiente”, y entonces aparecerá otra ventana donde te pedirán la dirección física de tu negocio.

Paso 5: arrastra y suelta el cursor para indicar tu ubicación exacta

Muchas veces, una dirección no es suficiente, así que házte más fácil de encontrar al arrastrar y soltar el pin en tu ubicación exacta. Esto permitirá a los clientes que puedan hacer zoom si se sienten un poco perdidos a la hora de estar buscando tu dirección.

Paso 6: házle saber a tus clientes si haces entregas

Si ofreces la opción de hacer entregas, es muy importantes que les cuentes esto a tus clientes. Si no ofreces este servicio, tan solo haz clic en “No”.

Si tienes este servicio, entonces haz clic en “Sí, también presto servicios fuera de esta ubicación”.

Y después agrega los códigos postales en donde haces entregas.

Paso 7: dile a los clientes cómo pueden ponerse en contacto contigo

Ahora, agrega el número de teléfono y sitio web de tu negocio para que puedan echarte una llamada o conocer más sobre ti en línea.

Paso 8: verifca tu cuenta de Google Mi Negocio

*Ve la siguiente sección

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La base del crecimiento es un buen plan

Cómo verificar tu negocio en Google

Hay varias formas en las que puedes verificar tu cuenta de Google Mi Negocio…

  • Vía teléfono
  • Vía correo electrónico
  • Vía tarjeta postal
  • Verificación masiva
  • Instantáneamente

La forma más fácil (y la más probable) a través de la cual te pedirán verificar tu negocio en con una tarjeta postal, sobre todo si estás abriendo un perfil de Google Mi Negocio con una ubicación física.

Tienes que saber que verificar tu negocio es un paso crucial a la hora de abrir una cuenta en Google Mi Negocio. Google no mostrará tu ficha a menos que tu negocio haya sido verificado. Así se ve el proceso para verificar a través de una tarjeta postal, teléfono o correo electrónico…

Paso 1: inicia sesión y escoge el negocio que quieras verificar

Si aún no has iniciado sesión en tu cuenta de Google Mi Negocio, házlo y selecciona la empresa que deseas verificar. Si has seguido el proceso para configurar tu cuenta mientras leías este artículo, entonces ya estás en el paso de la verificación.

Paso 2: revisa muy bien que la dirección de tu negocio, el número de teléfono y / o el correo electrónico estén correctos. También, agrega un nombre de contacto

Todos cometemos errores tipográficos, así que asegurate que todos tus datos estén correctos. Revisa la información, y, después, vuelve a revisarla. También, no olvides agregar un nombre de contacto al que Google pueda dirigir la postal.

Paso 3: escoge cómo te gustaría verificar tu cuenta

Ahora, escoge cómo te gustaría verificar tu cuenta. Hemos incluido las instrucciones para las tres formas de verificación más comunes. Escoge tu veneno.

Por correo postal

Si quieres hacer la verificación a través de una tarjeta postal, solo tienes que hacer clic en el botón grande de color azul que dice “Tarjeta postal”. Recuerda que esto puede tomar hasta cinco días, así que sé paciente.

Cuando recibas tu postal, inicias sesión en tu cuenta de Google Mi Negocio y selecciona la opción “Verificar ahora”. En el campo para poner el código, ingresa el código de verificación de de cinco cifras de tu postal.

Si no recibes tu postal, no hay problema. Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Google Mi Negocio y haz clic en el banner de color azul que aparece hasta arriba de la pantalla que dice “Solicitar otro código”.

Por teléfono

Si quieres verificar tu cuenta a través de una llamada telefónica, escoge “Verificar por teléfono”.

Otra vez, si tienes pulgares torpes, asegúrate de que el número de tu teléfono esté correcto antes de intentar hacer la verificación.

Una vez que hayas seleccionado verificar, vas a sentir que algo vibra… es tu celular que acaba de recibir un mensaje de texto de Google con el código de verificación. Tan solo ingresa el número y listo.

Por correo electrónico

Si quieres verificar tu cuenta a través de un correo electrónico, escoge… así es, adivinaste… “verificar por correo electrónico”.

De ahí, ve a tu bandeja de entrada y busca un correo de Google Mi Negocio. En este correo vás a encontrar un botón mágico de verificación. Haz clic en ese botón y serás verificado.

Cómo usar Google Mi Negocio con Hootsuite

Puedes administrar la presencia de tu marca en Google Mi Negocio junto con tus otras actividades de redes sociales en el panel de control de Hootsuite. Solo tienes que instalar la app de Google Mi Negocio del Directorio de apps. Después, podrás:

  • publicar actualizaciones de la compañía
  • responder y hacer un seguimiento de las preguntas y reseñas
  • monitorear lo que la gente está diciendo sobre tu negocio en Google
  • gestionar múltiples fichas al mismo tiempo

Este tutorial en video explica cómo puedes poner en marcha tu perfil (perfiles) de Google Mi Negocio en Hootsuite – y cómo hacer todas las cosas de la lista que incluimos arriba.

3 maneras de optimizar tu perfil de Google Mi Negocio

Ya que Google Mi Negocio es una herramienta gratuita, algunas veces los negocios pierden la motivación de optimizarlo. Por alguna razón, cuando algo es gratis, rápidamente pierde prioridad en la lista de cosas por hacer.

Este es el asunto: tu perfil de Google Mi Negocio solo será tan poderoso como tu lo permitas que sea. Para que te funcione, tienes que optimizarlo. A continuación, podrás descubrir varias formas para hacerlo.

1. Descarga la app de Google Mi Negocio

Tu perfil de GMN debe ser tratado como cualquier otra de tus cuentas de redes sociales, es decir, tiene que ser una extensión de tu marca. No es necesario malgastar tu tiempo peleándote con tu laptop para hacer cambios o actualizaciones, mejor descarga la app. Esto hará que agregar imágenes, publicar estados y responder a reseñas sea mucho más fácil.

Y, ya que estamos hablando de reseñas….

2. Motiva a tus clientes a dejar reseñas (y asegúrate de responderles)

Mientras estuve en Detroit, otra cosa que note fue que los negocios motivaban constantemente a sus clientes a dejar reseñas en Google. Esto lo hacían por dos razones:

Para empezar los clientes confían en las reseñas. BrightLocal, un firma local de marketing con base en Londres, realizó varias encuestas que brindaron aprendizajes importantes. Su investigación encontró que el 91 % de los consumidores revisa regularmente las reseñas en línea, y el 84 % confía en ellas tanto como una recomendación personal. Por lo tanto, mientras más reseñas positivas tengas en tu cuenta de Google Mi Negocio, más impulsarás tu negocio.

Además, las compañías con las reseñas más positivas serán impulsadas en el ranking de búsqueda. Tu meta debería ser colocarte en panel de alta visibilidad, y esto lo puedes lograr recolectando muchas críticas positivas.

3. Sube fotos limpias y nítidas

Si vas aplicar algo de esta sección, por favor, dale prioridad a esta parte: las fotos venden. De hecho, Google encontró que los negocios con fotos reciben 35 % más clics en sus sitios web y 42 % más solicitudes para que les expliquen cómo llegar a su ubicación que lo negocios que no cuentan con fotografías.

Aunque es un gasto extra, recomiendo ampliamente contratar a un fotógrafo para que tomé algunas fotos de aspecto profesional que se vean limpias y nítidas de la fachada de tu tienda, su interior y cualquier producto o servicio que estés vendiendo.

Cada día, hay más y más negocios haciendo el salto a Google Mi Negocio para crear una cuenta. Desafortunadamente, solo unos pocos en cada ciudad están haciendo el trabajo continuo que se necesita para crear un perfil que destaque y, que al final del día, les consiga más clientes. Esto presenta una hermosa oportunidad para ti.

Administra tu ficha de Google Mi Negocio junto con todas tus otras actividades de redes sociales con Hootsuite. Responde a las reseñas y preguntas, pública actualizaciones de la compañía y combina el poder de las búsquedas y las redes sociales para asegurarte de que tus clientes siempre puedan encontrarte. Pruébalo gratis hoy.

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