Vous vous demandez comment trouver un emploi dans les médias sociaux ? Réussir dans ce secteur d’activité n’est pas aussi direct que pour une carrière plus traditionnelle (alors comme ça, votre cousin est médecin ! Qui ça intéresse ?) et vous pouvez rapidement vous sentir débordé à vos débuts.

Nous avons demandé des conseils concrets aux experts des médias sociaux de Hootsuite : Trish Riswick, spécialiste de l’engagement sur les médias sociaux, et Brayden Cohen, chef d’équipe chargé du marketing digital et du programme d’employés ambassadeurs.

Ils ont partagé leurs meilleurs conseils pour trouver un emploi dans les médias sociaux, qu’il s’agisse de compétences à développer, de formations à suivre ou de conseils pour un CV (et même quelques signaux d’alarme à ne pas ignorer lorsque vous parcourez des offres d’emploi).

Vous trouverez ici tout ce qu’il faut savoir pour démarrer rapidement une carrière dans le marketing sur les médias sociaux.

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Qu’est-ce qu’un emploi « dans les médias sociaux » ?

Commençons par le commencement : que signifie véritablement « trouver un emploi dans les médias sociaux » ?

Le travail d’un spécialiste ou d’un manager des médias sociaux varie en fonction de la taille et du type de l’entreprise pour laquelle il travaille.

Dans les petites entreprises, une seule personne gère souvent tous les comptes de médias sociaux, voire tout le marketing, même celui qui ne concerne pas les plateformes sociales.

Les grandes entreprises peuvent disposer d’une équipe dédiée à la gestion des réseaux sociaux avec des rôles plus spécialisés, comme stratège des médias sociaux, community manager ou spécialiste de l’engagement sur les réseaux sociaux.

Voici les principales fonctions dans les médias sociaux :

  • Gestion des médias sociaux (incluant la stratégie médias sociaux et le suivi des performances)
  • Création de contenu
  • Community management (ou gestion des communautés)
  • Publicité sur les médias sociaux

Dans les PME, ces fonctions peuvent toutes être regroupées dans un seul poste. Si vous postulez dans une petite équipe, vous devrez donc probablement vous présenter en tant que généraliste des médias sociaux, avec des compétences étendues dans tous ces domaines. Si vous postulez pour un poste au sein d’une équipe plus importante, mettez en avant votre expertise spécifique dans un domaine clé.

Les tâches quotidiennes varient également d’une entreprise à l’autre, voire d’un jour à l’autre. « Dans ce poste, vous n’êtes limité à rien », explique Trish. « Les médias sociaux changent tous les jours et vous devez être capable de vous y adapter. »

Voici quelques responsabilités courantes qui peuvent vous être confiées en votre qualité de manager des médias sociaux :

  • Rédaction créative
  • Conception graphique
  • Configuration et optimisation des publicités sur les réseaux sociaux
  • Suivi des performances et analyse des données
  • Engagement de la communauté
  • Assistance client
  • Relations publiques
  • Planification de a à z des campagnes sur les réseaux sociaux
  • Communication avec les décisionnaires de l’entreprise

Comme vous le voyez, de nombreuses casquettes sont nécessaires pour travailler dans les médias sociaux.

Comment trouver un emploi dans les médias sociaux : 6 conseils d’experts du monde réel

1. Renforcez votre présence sur les médias sociaux

Développer vos propres comptes sur les médias sociaux est efficace pour montrer à un employeur potentiel que vous connaissez votre métier. Et le mieux, c’est que vous pouvez créer votre contenu personnel sur les thèmes qui vous plaisent.

« Créez votre compte de réseau social sur un sujet qui vous passionne et investissez-y du temps », suggère Brayden.

Si vous partez de zéro, Hootsuite vous donne des conseils pour augmenter le nombre d’abonnés et l’engagement sur Facebook, Instagram, TikTok et d’autres réseaux sociaux. Rien de tel que des connaissances pratiques, même s’il ne s’agit pas d’expérience « professionnelle »

Si vous êtes à l’université (ou même au lycée), vous pouvez également endosser le poste de responsable du marketing sur les médias sociaux pour un club de l’établissement.

« Rejoignez un club de votre établissement et dirigez son marketing », explique Brayden.

2. Obtenez une certification sur les médias sociaux

Il n’y a pas de règles absolues en matière de qualifications pour travailler dans les médias sociaux (nous en reparlerons), mais une certification sur les réseaux sociaux est un plus.

« Il existe tellement de ressources : des webinaires auxquels vous pouvez participer, des cours sur Hootsuite Academy auxquels vous pouvez vous inscrire, qui sont reconnus par les professionnels du secteur du marketing », explique Trish Riswick, spécialiste de l’engagement sur les réseaux sociaux chez Hootsuite. « En vous formant à l’aide de ressources gratuites, vous montrez à vos employeurs potentiels que vous avez fait le nécessaire pour développer vos connaissances de manière proactive. », indique Trish.

Hootsuite Academy offre tout ce dont vous avez besoin pour apprendre. Les formations incluent :

… et plus encore, ainsi que des options de cours personnalisées pour vous permettre de suivre le programme le plus adapté à vos besoins.

De nombreux réseaux sociaux proposent également leurs propres programmes de formation et de certification pour former les spécialistes des médias sociaux à l’utilisation optimale des outils spécifiques de chaque réseau, et à mettre en avant ces compétences auprès d’employeurs potentiels sur leur CV. Vous pouvez vous former sur :

Découvrez d’autres cours dans notre article sur les certifications qui feront de vous un meilleur spécialiste du marketing des médias sociaux.

3. Recherchez un emploi à l’aide des médias sociaux

Le meilleur moyen de trouver un emploi dans les médias sociaux ? Sur les médias sociaux, bien sûr. LinkedIn, la « plus intelligente » de la famille des plateformes sociales (Instagram est la plus sexy, Facebook est la maman sympa, enfin, vous voyez), est l’un des meilleurs endroits pour décrocher un nouveau poste.

« J’ai trouvé mon emploi chez Hootsuite sur LinkedIn », témoigne Trish. « Ce qui est bien, c’est qu’on peut découvrir d’autres personnes qui travaillent dans l’entreprise, entrer en contact avec elles et leur poser des questions. »

Brayden conseille de contacter des spécialistes marketing des secteurs dans lesquels vous aimeriez travailler pour leur proposer un entretien informel. LinkedIn intègre également des astuces pour votre recherche d’emploi.

« Créez une fonction de notification de recherche et d’enregistrement sur LinkedIn avec les mots clés précis des emplois qui vous intéressent. », suggère Brayden.

Ceci dit, LinkedIn n’est pas la seule possibilité. Vous pouvez rejoindre des groupes communautaires médias sociaux sur Facebook ou suivre des spécialistes du marketing social sur Instagram pour trouver des pistes de postes.

4. Sachez quoi chercher dans une offre d’emploi dans les médias sociaux

Le secteur du marketing ne cesse de croître et d’évoluer. Tapez « responsable des médias sociaux » dans un moteur de recherche d’emploi et vous obtiendrez de nombreux résultats (une recherche rapide sur Indeed vient d’afficher 63 offres d’emploi rien qu’à Bordeaux) et ce n’est qu’un des nombreux sites d’offres d’emploi en ligne).

Mais comment distinguer une bonne opportunité d’emploi d’une mauvaise ? Voici quelques signes qui doivent vous alerter (ou vous rassurer), selon nos experts.

Mauvais signe : vous n’arrivez pas à savoir ce que fait l’entreprise. Il est important de choisir une entreprise qui vous tient vraiment à cœur pour gérer ses médias sociaux, et si vous ne pouvez même pas comprendre ce que fait l’entreprise à partir de la description de poste, c’est mauvais signe.

« J’ai vu tellement d’offres d’emploi qui ne vous expliquent pas vraiment ce qu’est l’entreprise ou ce qu’elle fait, ce qui signifie que vous devez faire plein de recherches supplémentaires. Postuler à un emploi ne devrait pas être une chasse au trésor », explique Trish.

Bon signe : un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Vous pouvez discuter de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée avec un employeur potentiel, ou même avec un contact LinkedIn travaillant dans la même entreprise. Vous pouvez également vous faire une idée de la culture d’entreprise en consultant ses publications sur les médias sociaux.

« L’épuisement professionnel est une réalité dans le monde des médias sociaux », explique Brayden.

Mauvais signe : la description de poste est trop longue.

« Une description de poste très longue peut signifier que l’employeur ne sait pas précisément ce qu’il recherche ou que ses attentes ne sont pas réalistes. », explique Trish. « Une liste de cinq ou six points précis montre que l’employeur connaît ses objectifs. »

Bon signe : des opportunités de développement personnel. Posez des questions sur ce point lors d’un entretien d’embauche (vous savez, tout à la fin, quand le patron vous demande : « Des questions ? » et que vous oubliez soudainement jusqu’à votre propre nom).

Mauvais signe : il n’y a pas de budget pour le marketing digital. Pour que vous puissiez réussir, votre entreprise doit vous fournir les ressources nécessaires. L’une de ces ressources est l’argent ; vous en aurez besoin pour booster des publicités et payer les abonnements à des outils de marketing social inestimables.

Bon signe : vous avez le soutien dont vous avez besoin. Même si vous acceptez le poste de responsable des médias sociaux solo, vous ne voulez pas avoir l’impression d’être complètement seule.

« Si vous devez être la seule personne de l’équipe, assurez-vous de disposer des outils et du mentorat dont vous avez besoin pour réussir », explique Brayden.

5. N’ayez pas peur de redescendre

Travailler dans les médias sociaux est incomparable aux autres secteurs, et vous n’êtes peut-être pas en train de « gravir les échelons » de manière traditionnelle.

« Nous arrivons à cet état d’esprit où nous voulons toujours plus d’argent ou un meilleur titre », explique Trish, « mais parfois il est utile de prendre un peu de recul pour s’essayer à un rôle inattendu. »

Surtout si vous passez à la gestion des médias sociaux après un autre type de travail, vous vous retrouverez probablement en bas de l’échelle, mais vous n’êtes pas obligé d’y rester éternellement.

« Parfois, ce recul peut ouvrir une porte qui n’existait pas auparavant, et j’encourage vivement les gens à ne pas en avoir peur », explique Trish. « La plupart du temps, il ne s’agit pas vraiment d’un pas en arrière, mais plutôt d’un réalignement. »

6. Démarquez-vous par votre CV

Votre CV est la toute première impression que vous donnez à un employeur potentiel, et il y a beaucoup de concurrence. Voici quelques conseils pour vous démarquer.

Mettez en avant votre créativité et votre personnalité

« Votre CV ne doit pas être une page blanche avec du texte. Faites donc preuve de créativité ! » conseille Trish.

La gestion des médias sociaux est un travail qui demande de l’originalité. Vous devez donc afficher cette compétence dans votre CV. Montrez au lieu de raconter.

Brayden recommande de mettre en avant votre personnalité à travers le design, les couleurs ou le texte que vous utilisez sur votre CV.

« Faites de votre CV un pur produit des réseaux sociaux grâce à sa mise en page », dit-il.

Modifiez votre CV pour chaque emploi auquel vous postulez

Hé oui, personne n’a dit que ce serait facile. Lorsque vous postulez pour travailler dans les réseaux sociaux (ou dans n’importe quel autre secteur, en fait), vous devez adapter votre CV à la description du poste.

« Incluez toujours les compétences demandées par l’annonce », conseille Trish.

Lisez attentivement l’offre d’emploi et assurez-vous que votre CV aborde tous les points requis. Vous pouvez même reprendre le texte de l’annonce pour adapter facilement votre expérience aux critères, surtout si le premier tri est effectué par un logiciel.

Présentez votre expérience dans le secteur

Vous n’avez pas nécessairement besoin d’une expérience rémunérée pour vous montrer sous votre meilleur jour sur votre CV.

« Toutes les connaissances pratiques concrètes méritent d’être mentionnées », explique Brayden, « même s’il s’agit de gérer des réseaux sociaux pour votre compte personnel ou de projets scolaires réalisés sur les médias sociaux. »

Quantifiez vos résultats

Beaucoup d’organisations s’efforcent de démontrer le retour sur investissement des réseaux sociaux. Par conséquent, montrez que vos stratégies de marketing social donnent des résultats. Inclure les chiffres de réussites concrètes est très utile.

Par exemple, vous pouvez parler de la croissance des réseaux sociaux alors que vous en étiez responsable, de la réussite des campagnes que vous avez menées, etc.

De quelles qualifications avez-vous besoin pour trouver un emploi dans les médias sociaux ?

Il est difficile de répondre à cette question car cela dépend vraiment de la personne et de l’entreprise.

« Nous avons vu des témoignages de personnes sur TikTok qui sont devenues de très bons responsables des médias sociaux avec un simple bac. », explique Trish.

Avec un instinct naturel pour le marketing et un peu de chance, vous pouvez réussir avec très peu de qualifications formelles. Mais c’est exceptionnel. Voici les qualifications relatives aux médias sociaux recherchées par la plupart des responsables du recrutement :

  • Un diplôme universitaire. Des études dans le domaine artistique sont un atout, notamment en lien avec l’écriture.

« Vous avez besoin de compétences créatives et rédactionnelles. », explique Trish. « Créer un contenu qui s’éloigne de la banalité est bien plus difficile que ce que beaucoup pensent. »

  • Une certification concernant les médias sociaux. Bonne nouvelle : ce type de certification coûte bien moins cher (et prend bien moins de temps) qu’un diplôme universitaire. Hootsuite propose des formations sur les médias sociaux via Hootsuite Academy et des formations gratuites sur le marketing social sur Youtube. Ce type de formations vous donne une réussite concrète à inscrire sur votre CV et vous pouvez vous y référer lors d’un entretien d’embauche.

Pour trouver un emploi dans les médias sociaux, les compétences sont tout aussi importantes que les qualifications. Voici les principales compétences nécessaires sur les réseaux sociaux, selon les experts.

  • Soyez capable de vous adapter.

« Cet espace change à la vitesse de la lumière ! Je ne plaisante pas, il y a quelque chose de nouveau à maîtriser chaque jour », explique Brayden. « Vous devez être à l’aise avec le changement et être prêt à surfer sur une nouvelle tendance, à gérer un changement d’algorithme ou à mettre à jour votre stratégie de contenu sans la moindre arrière-pensée. »

Trish approuve : « Les médias sociaux changent tous les jours et vous devez être capable de vous y adapter. »

  • Soyez créatif.

« La rédaction créative constitue l’essentiel de notre activité », explique Trish.

« Il y a beaucoup de bruit sur les réseaux sociaux », ajoute Brayden. « Sans aller jusqu’à réinventer la roue, vous devez avoir des idées créatives qui servent un objectif pour votre marque et suscitent l’intérêt de votre public. »

  • Soyez polyvalent.

« Les responsables des médias sociaux ne se contentent pas de gérer les médias sociaux. Ils doivent avoir une mentalité de généraliste du marketing digital en raison de la nature de leur rôle », explique Brayden.

« Il ne s’agit pas simplement de créer des vidéos ou des graphiques », explique Trish.

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