7 modèles d’utilisation des médias sociaux

Les médias sociaux constituent un outil relativement récent pour la plupart des entreprises. Cela signifie que, contrairement à d’autres outils de marketing, les utilisateurs partent de zéro lorsqu’ils commencent à développer les médias sociaux pour leur entreprise. Ils n’ont jamais élaboré de stratégies d’utilisation des médias sociaux ou ne savent pas quelles questions se poser pour un audit des médias sociaux. Tout cela peut s’avérer difficile et prendre du temps.

C’est là que nous entrons en jeu. Que ce soit la première fois que vous vous lanciez dans les médias sociaux pour une entreprise, ou que vous cherchiez simplement à booster votre profil en ligne, les modèles d’utilisation des médias sociaux pour vous épargner des heures de travail. Nous en avons créé sept pour vous aider tout au long de votre parcours (de la planification, la programmation et la publication de messages au suivi des résultats).

#1 – Modèle de stratégie d’utilisation des médias sociaux

Élaborer une stratégie d’utilisation des médias sociaux, c’est combler le fossé entre votre situation actuelle dans les médias sociaux et celle à laquelle vous souhaitez aboutir. Votre stratégie doit d’abord répondre à toutes les questions de base avant que vous commenciez à implémenter votre plan sur les médias sociaux.

Utilisez ce modèle pour vous aider à élaborer une stratégie d’utilisation des médias sociaux qui vous guidera dans vos activités en ligne quotidiennes. À chaque étape, répondez aux questions concernant la stratégie de votre entreprise afin d’établir vos objectifs, définir la façon de les atteindre et évaluer votre réussite.

Le modèle de stratégie d’utilisation des médias sociaux vous apprend à :

Clarifier les objectifs de votre entreprise sur les médias sociaux
Faire un audit de votre statut actuel sur les médias sociaux
Créer ou améliorer vos profils sociaux
Développer votre stratégie de contenu
Utiliser les statistiques pour suivre les progrès et, au besoin, adapter votre stratégie

Il regroupe tous les principaux réseaux sociaux ainsi que les tactiques qui leurs sont propres, utilisez le donc comme modèle pour la réalisation d’un plan marketing pour votre page Facebook, un modèle pour la création d’une campagne sur les médias sociaux et plus encore, le tout à l’aide d’un seul document.

Téléchargez notre modèle de stratégie d’utilisation des médias sociaux (en anglais)

#2 – Modèle d’audit des médias sociaux

Une part importante de la création de votre plan marketing d’utilisation des médias sociaux consiste à mener un audit des médias sociaux. Cet audit sert à évaluer votre utilisation actuelle des médias sociaux et à voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Nous avons créé un modèle d’audit des médias sociaux pour vous guider pas à pas et vous aider à effectuer votre audit avec efficacité.

Le modèle comprend six étapes qui conduiront votre audit, du début à la fin :

Créer une feuille de calcul de vos profils de médias sociaux
Trouver d’autres comptes qui pourraient représenter votre marque ou vous-même
Définir une mission pour chaque profil
Veiller à ce que les comptes soient axés sur la marque
Centraliser la propriété des mots de passe
Créer une procédure de démarrage de nouveaux canaux

Téléchargez notre modèle d’audit des médias sociaux (en anglais)

Téléchargez notre modèle d’audit des médias sociaux (feuille de calculs)

#3 – Modèle de calendrier éditorial

Il y a deux types importants de calendriers de contenu qui serviront presque toujours aux responsables des médias sociaux. Le premier est le calendrier éditorial. Il va rassembler l’entièreté de votre blog et les autres projets de contenu en un document unique afin de vous aider à planifier et à programmer chaque publication.

Le moyen le plus simple d’organiser un calendrier de contenu consiste à utiliser une « feuille » séparée dans une feuille de calcul Google ou Excel pour chaque mois, en découpant les activités par jour ou heure, en fonction du volume de contenu que vous envisagez de publier.

Votre calendrier éditorial devrait comprendre des informations simples sur chacun de ces projets :

Titre ou description du contenu
Liens vers les documents de supports, comme des résumés du contenu
Auteur ou rédacteur
Échéance
Noms des canaux sur lesquels vous en ferez la promotion

Ce qui suit est un modèle très basique de calendrier éditorial. Ajoutez les colonnes ou lignes requises.

Téléchargez notre modèle de calendrier éditorial (en anglais)

#4 – Calendrier de contenu des médias sociaux

Le deuxième calendrier utile est un calendrier de contenu des médias sociaux. Il doit inclure la totalité des messages sur les médias sociaux que vous utiliserez pour promouvoir votre contenu, organisés par date et heure. Bien que l’engagement sur les médias sociaux ne puisse pas être planifié, la promotion peut l’être, et c’est là que ce calendrier devient utile. Le calendrier aide également votre stratégie éditoriale à prendre forme, en vous indiquant où sont les trous et quels thèmes vous pourriez manquer.

Ce calendrier résoudra certains des principaux problèmes auxquels sont confrontés les utilisateurs des médias sociaux. Cela inclut la publication continue de contenu de mauvaise qualité, l’utilisation abusive de certains comptes au détriment d’autres et le fait de manquer des dates ou des événements importants.

Téléchargez notre modèle de calendrier de contenu (en anglais)

#5 – Modèle de chargement en masse

Lorsque vous possédez votre propre entreprise, il est difficile de trouver le temps de publier des tweets ou des publications sur Facebook un(e) par un(e) tout au long de la journée. Afin d’aider les utilisateurs des médias sociaux à économiser un temps précieux, Hootsuite vous propose de charger en masse jusqu’à 350 messages sociaux sur tous les réseaux sociaux.

Pour ce faire, vous devez créer un fichier .csv rassemblant tous les messages sociaux que vous voudriez charger, en respectant un format spécifique :

Colonne 1 : date et heure. Le format de DATE accepté est le suivant : mm/jj/aaaa hh:mm ou jj/mm/aaaa hh:mm. Veillez à bien identifier le format utilisé lorsque vous chargez le fichier. Les heures doivent être définies dans le futur (au moins 10 minutes après l’heure de chargement) et doivent se terminer par un 5 ou un 0, par exemple 10:45 ou 10:50.
Colonne 2 : votre message. Twitter fixe une limite à 140 caractères, URL incluse (qui utilise au plus 23 caractères)
Colonne 3 : URL (facultatif) : l’URL complète à inclure dans votre message.

Pour cette opération, nous recommandons l’utilisation d’un logiciel d’édition de texte comme TextEdit ou le Bloc-Notes. Ils ne sont pas organisés en colonnes. Vous devrez donc utiliser des virgules, mais le format est clair dans l’exemple .csv ci-dessus. Malheureusement, Excel génère souvent des problèmes de formatage. C’est pourquoi nous recommandons d’en éviter l’utilisation pour créer votre feuille de calcul.

NB : Si vous choisissez d’utiliser Excel, vous devrez préciser au logiciel que les données figurant dans la colonne sont du texte et ne peuvent être changés, ou alors il cherchera à convertir les dates dans un autre format qui fera échouer votre téléchargement.

Téléchargez notre modèle de chargement en masse (en anglais)

#6 – Taille d’image des profils de médias sociaux

Les profils de médias sociaux sont souvent la première occasion de faire bonne impression auprès de nouveaux prospects ou d’un public plus large. Les photos sur ces profils sont importantes, puisqu’elles constituent la première chose que les utilisateurs remarquent. Elles servent souvent à représenter votre marque sur les médias sociaux.

Veillez toujours à essayer de faire en sorte que vos images entrent dans les dimensions recommandées pour un réseau donné. Pourquoi ? Un carré est un carré, n’est-ce pas ? Bien, vous ne savez jamais quand les images de profil seront réutilisées ailleurs sur un réseau social. Même si la photo de votre visage peut sembler superbe sur le profil, elle peut paraître bizarre sur un appareil mobile ou sur un fil d’actualité. Et elle peut apparaitre à des endroits auxquels vous n’auriez pas pensé, alors partez du bon pied.

Voici des modèles présentant les dimensions optimales des images de profil sur chaque grand réseau social :

Facebook

La dimension recommandée pour les photos de profil des pages Facebook est 170 x 170 pixels minimum et de 820 x 312 pixels pour les photos de couverture.

Instagram

Les photos de profil s’affichent sous la forme d’un cercle dont le diamètre est de 110 pixels.

Twitter

La dimension recommandée pour les photos de profil sur Twitter est 400 x 400 pixels minimum et de 1500 x 500 pixels pour les photos de couverture.

Profils LinkedIn Personnels

La dimension recommandée pour les photos de profil sur LinkedIn est 400 x 400 pixels minimum et de 1536 x 768 pixels pour les photos de couverture.

Page d’entreprise LinkedIn

La dimension recommandée pour les photos de profil sur LinkedIn est 300 x 300 pixels minimum et de 1536 x 768 pixels pour les photos de couverture.

#7 – Modèle de rapport d’analyse des médias sociaux

Enregistrer et analyser les indicateurs sur les médias sociaux est la clé pour prouver le retour sur investissement de votre stratégie sur les médias sociaux.

Mais par où commencer ? Nous avons créé un modèle utile avec quelques éléments clés que vous devriez enregistrer, avec des onglets afin pouvoir suivre des indicateurs clés pour vos différents comptes sur les médias sociaux. Les chiffres clés peuvent varier pour votre marque, mais ces informations basiques sont importantes à suivre pour n’importe quel type de structure.