Sommario
Stai pensando di fare carriera come social media manager? Se lavorare con i social è la tua passione, se ami la creatività e connetterti con le persone online, le tue competenze sono molto richieste. E il trend è in crescita.
Ci si aspetta che il commercio sui social media diventi un business da 2,9 trilioni di dollari entro il 2026. Per non parlare del fatto che oltre 4,74 miliardi di persone, in tutto il mondo, utilizzano i social media.
Per entrare in azione, i brand devono ideare contenuti belli e costruire community fiorenti attorno al loro marchio. Ma non possono farlo da soli. Ecco perché ci sono così tante opportunità per social media manager esperti!
Continua a leggere e troverai consigli pratici, una guida dettagliata, suggerimenti e strategie per avere successo come social media manager (SMM).
In sintesi:
- I social media manager gestiscono la presenza online di un brand attraverso attività come la pianificazione e la creazione di contenuti strategici, la gestione della community e la creazione di report.
- Una carriera nel social media management non richiede un’istruzione formale in marketing, ma beneficia di background diversificati e apprendimento continuo.
- Le competenze essenziali per la gestione dei social media includono creatività, pensiero analitico, capacità relazionali e adattabilità alle nuove tendenze e strumenti.
- Gli stipendi per il social media management variano in base alla sede, all’esperienza e al tipo di impiego, con medie che vanno da 40.000 a oltre 100.000 € all’anno per le posizioni interne e tariffe orarie variabili per i freelance.
Un social media manager si occupa della presenza di un brand sui social media. Il lavoro copre molte aree: gestione del copywriting, progettazione grafica, pianificazione, pubblicazione, programmazione e altro ancora.
Ma questo lavoro non si limita solo alla creazione e alla pubblicazione di contenuti. L’SMM deve anche interagire con i follower, monitorare l’andamento dei post, riferire i risultati agli stakeholder, collaborare con gli influencer, girare video, stare al passo con le ultime tendenze e *sospiro profondo* molto, molto di più.
In breve, un social media manager è come la voce di un brand sui social media, assicurandosi che tutto ciò che viene pubblicato sia in linea con l’identità del brand e abbia successo con la sua audience.
Sembra un lavoro impegnativo? Lo è davvero!
I social media manager hanno molte responsabilità, perché gestiscono un canale di marketing estremamente importante.
Molti clienti utilizzano i social media per ricercare gli acquisti e scoprire nuovi brand. Per le aziende che operano solo online, i social media possono essere l’unico modo per farsi scoprire!
Ecco perché i social media non sono più luoghi da tirocinio.
l cambiamento più grande che ho visto è il passaggio da lavori di livello base ad avere effettivamente un posto nella sala riunioni”, afferma Trish Riswick, Social Media Team Lead di Hootsuite. “Le aziende sono consapevoli dell’importanza dei social e, in particolare, il team dedicato ai social ne sa molto. Credo che questa sia una vera dimostrazione di dove si dirigeranno i social media nel 2024 e oltre.
Il ruolo di social media manager è dinamico e stimolante. Man mano che crei, pubblichi e fai report sui contenuti, ti troverai a dover svolgere molti compiti diversi. In genere, questi includono:
- Creazione di contenuti, inclusi il copywriting creativo e la progettazione grafica
- Ripresa e montaggio di video
- Fotografia e fotoritocco
- Programmazione dei contenuti
- Strategia dei contenuti, spesso in collaborazione con il reparto marketing allargato
- Gestione della community
- Utilizzo di strumenti di analisi e creazione di report sulle prestazioni dei contenuti
Potrebbe sembrare un elenco enorme (e forse spaventoso). Tuttavia, non è necessario essere esperti in tutte queste cose per iniziare a lavorare come social media manager.
Le foto e i video realizzati con lo smartphone sono più che adeguati per molti contenuti sui social media. Infatti, molte piattaforme come TikTok e Instagram preferiscono effettivamente i contenuti video girati in formato 16:9.
E grazie a strumenti come Canva, la progettazione grafica e il fotoritocco sono più accessibili che mai.
Le aziende più grandi potrebbero anche avere un team per la gestione dei social media, piuttosto che una sola persona. Ciò significherebbe che lavoreresti con altre persone le cui competenze sono complementari alle tue.
Inoltre, la disponibilità ad apprendere è una delle competenze più preziose nel campo dei social media! Quindi, se c’è un compito su cui hai ancora dubbi, va bene imparare man mano.
È una domanda importante, ma non c’è una risposta semplice e univoca. Come per molti altri lavori, ciò che guadagnerai come social media manager dipende da diversi fattori.
In qualità di social media manager, il tuo stipendio o la tua retribuzione saranno influenzati da:
- La tua posizione geografica
- Quanto è avanzata la tua carriera nel social media management
- Che tu lavori come libero professionista o dipendente interno
- Le dimensioni dell’azienda per cui lavori e il settore in cui operi
Lo stipendio medio per un social media manager interno negli Stati Uniti è di circa 50.000 $ all’anno, spesso con benefici come l’assicurazione sanitaria e i piani 401k. La maggior parte delle posizioni rientra tra 40.000 e 65.000 $ all’anno.
Se sei agli inizi, dovresti aspettarti di guadagnare circa l’estremità inferiore di questa fascia. Man mano che acquisisci esperienza, guadagnerai di più! Le grandi aziende potrebbero pagare molto di più, forse più di 100.000 $ all’anno per le posizioni senior.
In qualità di freelance, la retribuzione può essere un po’ più complessa. Potresti voler fatturare i clienti a ore, oppure con un modello di tariffa mensile fissa.
Probabilmente vorrai basare le tue tariffe su quanta esperienza hai, purché possano coprire i costi generali.
Ecco alcune tariffe tipiche per i social media manager freelance nel 2024:
- Junior (0-2 anni): 25 $–35 $/ora
- Livello intermedio (3-4 anni): 45 $–85 $/ora
- Senior (5-8 anni): 90 $–120 $/ora
- Esperto (10+ anni): 125 $–250 $/ora
Se hai già un lavoro nel social media marketing, puoi utilizzare questo calcolatore dello stipendio sui social media per vedere come la tua retribuzione si confronta con la media del settore:
Non c’è un solo modo per costruire una carriera nei social media e non esistono due lavori di social media manager esattamente uguali.
Potresti voler lavorare come freelance o come dipendente interno. Un’azienda potrebbe concentrarsi esclusivamente sui contenuti di lunga durata su LinkedIn, mentre un’altra potrebbe dare risalto ai video virali.
Nei social media, ora puoi vedere la traiettoria della tua carriera in modo più chiaro”, dice Trish Rishwick. “È incredibile, perché penso che molti di noi abbiano iniziato in posizioni in cui non sapevamo dove saremmo andati dopo, e ora lo sappiamo.
Ma ecco i passaggi fondamentali per ottenere il tuo primo lavoro come social media manager, indipendentemente dal punto di partenza e da cosa rappresenti per te il lavoro dei tuoi sogni.
1. Migliora le tue conoscenze sul social media
Sei già un amante dei social media. Ma per diventare un professionista dei social media, devi davvero essere sempre al passo.
Mentre cerchi il tuo primo ruolo o cliente, immergiti nel panorama del social media.
- Quali nuove funzionalità ha introdotto Instagram/TikTok/Facebook/ecc. quest’anno?
- Quali audience utilizzano X? Quali utilizzano Threads?
- Ci sono novità sul fronte dell’algoritmo dei social media?
- Adam Mosseri ha rivelato altri segreti di Instagram?
- Quali tendenze sono esplose quest’anno?
- Quali tendenze potrebbero emergere prossimamente?
Se vuoi, puoi sicuramente imparare anche in modo più formale. Ci sono così tanti modi per informarsi sui social media, da canali YouTube gratuiti a corsi online convenienti, e naturalmente il blog di Hootsuite. Dai un’occhiata alla fine di questo blog per un lungo elenco di risorse introduttive per gli SMM principianti.
Katie Barber, una social media manager freelance che ha lavorato con brand come Hostelling International e Fruit Bowl, afferma che è anche utile aggiornare le proprie conoscenze su Internet complessivamente. I social media non sono solo post, like e condivisioni, ma un intero ecosistema connesso di avvenimenti su Internet. “Oltre all’esperienza lavorativa e alle competenze specifiche, è utile interessarsi a Internet e a come funziona”, afferma.
Chiediti: cosa sai di come i contenuti vengono visti online? Cosa si riflette e cosa no sui social media? E dove compaiono per primi i contenuti?
Suggerimento: ovunque sia la risposta per te e per il tuo settore, scegli di usare questa piattaforma.
2. Acquisisci esperienza
La bellezza dei social media è che sono un luogo intrinsecamente democratico. Chiunque può intervenire e iniziare a sperimentare, ovunque ti trovi nel tuo percorso.
Potresti scegliere di gestire altri account per accumulare esperienza. Se il tuo amico realizza tessuti creativi o splendide ceramiche, perché non collaborare e aiutarlo a promuovere il suo lavoro? Oppure, cerca stage e cooperative, oppure prova a scambiare i tuoi servizi con prodotti di proprietari di piccole imprese.
Puoi anche usare i tuoi account di social media personali come strumento di apprendimento. Creare un account meme o una presenza di nicchia su TikTok ti aiuta a capire cosa serve per ottenere visualizzazioni e, in seguito, può dimostrare ai clienti che sai il fatto tuo.
Katie Barber dice:
Ho alcuni profili sui social media che gestisco per motivi diversi, il che mi permette di sperimentare e praticare la costruzione di community. Se non fai questo tipo di cose perché non ti interessano… sarà difficile lavorare come social media manager.
Una volta che ti senti a tuo agio con la tua presenza online, prendi in considerazione l’idea di acquisire un’esperienza di vita reale (e pagata) lavorando con un’agenzia o una piccola impresa.
Megan Shallow, CEO e fondatrice di BNL Social, ha trovato prezioso questo approccio:
Quando ho trovato la mia strada come imprenditore, ho lavorato con alcune agenzie e ho appreso le loro tecniche di gestione dei social media. Alcune cose mi sono piaciute e altre ho contribuito a cambiarle.
Lavorare con le agenzie può anche ampliare la tua comprensione dei social media e del marketing digitale e arricchire le tue strategie social.
Il segreto di Megan?
Il potere è nei dettagli. Si tratta di scrivere bene il copywriting e raccontare la storia del brand nel modo più complesso possibile.
Sono questi dettagli che ti distingueranno come social media manager.
3. Crea un portfolio
Man mano che accumuli esperienza, mostrala in un portfolio da condividere con clienti e potenziali datori di lavoro.
Puoi includere il lavoro sui social media svolto per i clienti, in lavori precedenti o in autonomia. Puoi anche creare lavori appositi (ovvero lavoro non retribuito e non commissionato svolto per mettere in mostra le tue capacità) per i brand che ammiri.
Esistono molti modi per creare un portfolio, e non devono essere necessariamente complicati. Puoi creare un sito web autonomo, utilizzare un servizio come Gondola, o addirittura compilare i campioni in un PDF scaricabile. Potresti anche creare un account sui social media, come una pagina Instagram, per mostrare i tuoi campioni!
Suggerimento: non sai come strutturare il tuo portfolio? Dai un’occhiata a questo blog su come creare un portfolio da social media manager di spicco, che include esempi utili di SMM come Katie Barber.
4. Aggiorna il tuo curriculum
Nei settori creativi, il portfolio fa gran parte del lavoro. Tuttavia, alcuni clienti ti chiederanno comunque un curriculum, e il tuo deve brillare.
Il tuo obiettivo è distinguerti dalla massa, quindi divertiti e usa un design creativo (assicurati solo che sia ancora facilmente leggibile).
Prova a includere una sezione “Profilo” o “Chi Sono” all’inizio del tuo curriculum per riassumere ciò che ti rende speciale. Puoi anche decidere di includere solo l’esperienza lavorativa rilevante, anziché un elenco completo di ogni lavoro che hai svolto.
Suggerimento: per ulteriori informazioni sulla creazione del curriculum perfetto da social media manager, consulta la nostra guida!
4. Network, network, network.
Fare networking non significa solo trovare lavoro; è anche un modo per interagire con i colleghi del settore. Questo può aiutarti a stare al passo, ricevere supporto e trovare nuove fonti di ispirazione.
Che tu sia un libero professionista o un social media manager interno, dovrai metterti in gioco per trovare clienti e potenziali datori di lavoro.
Nel 2024, fare networking non significa solo presentarsi agli eventi con un drink in mano (anche se puoi certamente fare anche questo). Il posto migliore per fare networking come social media manager è… sui social media!
LinkedIn può essere un luogo eccellente per connetterti con potenziali datori di lavoro e cercare opportunità presso aziende che ami. A seconda della tua nicchia, Instagram e Facebook potrebbero anche essere buone piattaforme per trovare clienti, soprattutto se stai puntando alle piccole imprese.
Oltre a trovare lavoro, il networking ti aiuta a connetterti con i colleghi del settore, in modo da poter continuare a imparare, trovare supporto reciproco e trarre ispirazione.
5. Continua a imparare
Il mondo del social media è in continua evoluzione, quindi è cruciale rimanere aggiornati su tendenze e cambiamenti. “Se vuoi essere tra il 10% dei migliori SMM, devi continuare a imparare per tutta la tua carriera”, consiglia Jose-Andres Camacho, Social Media Strategist presso Intuit Mailchimp.
Per rimanere all’avanguardia, dovrai continuare a istruirsi. Ciò potrebbe significare immergersi nei corsi online, stare al passo con le novità del settore o provare nuove strategie e strumenti. Come dice Jose:
Le piattaforme, gli algoritmi e le tattiche cambiano. Tuttavia, la logica e il giudizio strategici aziendali quando si tratta di gestire brand, creatori, ecc. online non cambiano.
È importante non rifuggire da questo processo di apprendimento continuo. Jose aggiunge: “Non avere paura: è una buona cosa! Il lavoro sui social media tiene all’erta anche gli esperti più navigati man mano che le piattaforme cambiano e l’attenzione si sposta”.
Psst… Se hai bisogno di aiuto per trovare le risorse, dai un’occhiata alla fine di questo blog.
Stai pensando di immergerti nel mondo della gestione dei social media? Ecco 7 cose non ovvie che dovresti considerare e che potrebbero non rientrare nella descrizione del lavoro di un social media manager.
1. Essere un SMM è adatto per tutti?
Essere un social media manager non è per tutti, ma se fa per te, c’è molto spazio per brillare.
Megan Shallow spiega che per avere successo come SMM, bisogna essere sia analitici che creativi. È necessario destreggiarsi tra i compiti, rispettare le scadenze e rispondere ai commenti e ai messaggi, il tutto rimanendo aggiornati sulle ultime tendenze e novità.
Un aspetto spesso trascurato del settore sono le competenze interpersonali. Le crisi sui social media sono inevitabili, e gestire le relazioni con i clienti attraverso queste sfide è fondamentale. Megan spiega:
Potresti essere un fotografo, editor video, copywriter o designer di talento, ma se non hai le competenze interpersonali per supportare il tuo cliente sulle montagne russe emotive del social media, può essere molto difficile mantenere i clienti.
2. I social media manager dovrebbero avere competenze grafiche?
Conoscere la progettazione grafica può essere un grande vantaggio per i social media manager. Tuttavia, Megan sottolinea che non è necessario essere un esperto di design all’inizio.
Strumenti come Canva possono essere di grande aiuto e ci sono molti tutorial e modelli disponibili per coloro che hanno competenze di base. Megan fa presente che quando ha iniziato a lavorare con clienti più grandi, ha iniziato ad assumere collaboratori per design di alta qualità.
Tuttavia, un background nel design può essere utile. “Se hai competenze di editing video, copywriting e fotografia, nonché un’esperienza nel settore pubblicitario in qualche modo, allora sarà davvero utile”, aggiunge Katie.
Megan concorda, dicendo: “Essere in grado di fornire design di alta qualità ai clienti non farà altro che attirare una clientela di livello superiore”.
Hai bisogno di una mano in questo settore? Consulta questo blog che copre 22 nuove idee per i post sui social media per il 2024.
3. Questo percorso professionale ha un futuro?
Assolutamente. La domanda dei social media manager è in continua crescita. Eileen Kwok, del team di social media di Hootsuite, ritiene che la carriera continuerà a prosperare man mano che più brand si renderanno conto dell’importanza di avere una presenza online. Nota l’esperta:
Stiamo vedendo i social media comparire come ruoli di alto livello con posizioni di direttore e vicepresidente. Il futuro è luminoso e se stai pensando di entrare in questo mondo, ora è la tua occasione!
Megan Shallow aggiunge che nonostante i progressi dell’automazione e dell’AI, il tocco umano è ancora essenziale. “La pubblicazione manuale rimane cruciale, e la modifica dei contenuti in modo autentico per adattarli al look di un brand non può essere sostituita dall’AI.”
Anche il lavoro si è evoluto molto. “Una volta era più un lavoro indipendente, come l’assunzione di un contabile”, spiega Megan.
Ora, i social media manager devono lavorare a stretto contatto con l’intera azienda, costruendo strategie basate sui dati e assicurandosi che tutto sia perfetto e funzioni bene insieme. La strategia viene prima di tutto, poi ci si concentra sull’aspetto.
4. Ha bisogno di un’istruzione formale nel social media marketing?
Un’istruzione formale nel marketing può essere utile, ma non è indispensabile. Molti social media manager di successo provengono da percorsi educativi diversi.
Eileen Kwok afferma che gli SMM di oggi indossano molti cappelli, quindi le competenze trasferibili da altri settori possono essere preziose. Comprendere i framework di marketing come profili degli acquirenti e il funnel di marketing è utile, ma l’esperienza pratica spesso supera l’istruzione formale quando si tratta di social media.
Megan Shallow ha iniziato con una laurea in psicologia, ma ha fatto la vera esperienza nel marketing presso un’agenzia di Facebook Ads. Katie Barber ha iniziato come fotografa e designer. Jose-Andres Camacho ha una laurea in relazioni internazionali e sicurezza nazionale. E, indovina un po’? Sono tutti SMM di successo!
Il punto di forza di una formazione in marketing è l’acume imprenditoriale e la comprensione dei framework che aiutano a impostare la creazione di strategie”, afferma Eileen. “Vale la pena imparare a conoscere i profili degli acquirenti, il funnel di marketing, le 7 P del marketing, il modello AIDA, ecc., per indossare il cappello del marketing quando pensi alla strategia social.
Jose aggiunge che mentre le piattaforme di social media, gli algoritmi e le tattiche cambiano, una buona logica aziendale e un buon giudizio sono sempre di moda. E si possono ottenere in molti modi diversi.
5. Come stanno cambiando le aspettative dei clienti?
Le aspettative dei clienti nel social media sono in continua evoluzione.
Per molto tempo, Facebook ha dominato lo spazio pubblicitario sui social media. Ora c’è una crescente concorrenza con Instagram, TikTok e LinkedIn, ognuno dei quali offre modi unici per coinvolgere l’audience. Questo rapido cambiamento significa che i clienti sono costantemente alla ricerca della prossima grande novità e si aspettano che tu, il social media manager, sappia quali sono le tendenze emergenti.
Katie Barber condivide che piattaforme come Instagram e TikTok possono cambiare le regole del gioco da un giorno all’altro, rendendo difficile tenere il passo. Gestire le aspettative dei clienti è cruciale. Katie osserva: “Tutti vogliono un’ampia audience coinvolta sui social media. Alcuni clienti pensano che assumere qualcuno sia una soluzione magica per raggiungere questo obiettivo e bisogna gestire le loro aspettative.”
Quindi, cosa dovrebbe fare un SMM?
La chiave è stabilire aspettative realistiche fin dall’inizio. Spiega ai clienti che costruire un’audience autentica e coinvolta richiede tempo e impegno costante. Sottolinea l’importanza della qualità rispetto alla quantità: avere un’audience più piccola ma altamente coinvolta è spesso più prezioso che avere un gran numero di follower passivi.
Man mano che la tua carriera progredisce, diventerà sempre più facile sostenere il tuo lavoro con sicurezza.
6. Ha bisogno di creare una tua nicchia?
Scegliere una nicchia può essere utile, ma non è sempre necessario. Katie Barber sconsiglia di scegliere una nicchia solo perché è di tendenza. Ha costruito la sua carriera lavorando con clienti in settori meno affascinanti come il diritto e la manifattura.“Se ci si specializza troppo, si potrebbero perdere clienti affidabili che hanno bisogno di marketing”, afferma. E aggiunge:
n realtà ho costruito la mia carriera lavorando con clienti di cui nessun altro si preoccupava molto: avvocati, produttori, addetti alla sicurezza antincendio, ecc. Sono clienti affidabili che hanno bisogno di marketing e, se si cerca troppo una nicchia, non vi considereranno.
Ma, se desideri davvero concentrarti su una nicchia, ecco alcune risorse utili per iniziare:
- Come utilizzare i social media nel settore sanitario
- Social media per studi legali e avvocati
- Social media per banche e crediti cooperativi
- Usare i social media nell’istruzione
- L’uso dei social media nelle istituzioni governative
7. Quali sono gli aspetti più gratificanti dell’essere un social media manager?
Essere un social media manager comporta alcuni fantastici vantaggi. Una delle maggiori ricompense è vedere i risultati del proprio lavoro. Non c’è niente di meglio che vedere l’engagement rate aumentare, il numero di follower crescere e sapere che le tue strategie stanno generando ottimi risultati per le campagne di social media.
Jose-Andres Camacho afferma:
La mia cosa preferita è la sensazione di soddisfazione che si prova quando il post di un brand o di un creatore ottiene risultati eccezionali. E il fatto che nessun altro sappia che tu e il tuo team abbiate avuto un ruolo chiaro nel creare questi risultati, tranne le poche persone che probabilmente contano di più nel mondo degli affari.
Anche la libertà creativa è abbondante in questo settore. I social media sono in continua evoluzione, il che significa che si può sperimentare con nuove idee e contenuti, volti nuovi, influencer e funzionalità delle piattaforme. Non c’è davvero limite a ciò che si può fare sui social. Beh, al di là dell’approvazione degli stakeholder, comunque.
Inoltre, se sei una persona socievole, questo lavoro fa per te. Costruire relazioni con i clienti e la loro audience è incredibilmente gratificante. Aiuta i clienti a condividere la storia del loro brand e a connettersi con la loro audience, facendo davvero la differenza nel modo in cui vengono percepiti online. Vedere la loro community crescere e ricevere feedback positivi è una vera spinta. Prova solo a… evitare il burnout sui social media lungo il percorso.
Iniziare come social media manager può sembrare spaventoso, ma ci sono molte risorse gratuite per aiutarti a iniziare e affinare le tue competenze. Ecco alcune delle migliori:
1. Hootsuite Academy
Hootsuite Academy offre una varietà di corsi gratuiti pensati per aiutarti a padroneggiare i social media. Dalle introduzioni di base a piattaforme specifiche alle strategie avanzate di social media per ampliare la tua audience, Hootsuite Academy è una risorsa preziosa sia per i principianti che per i professionisti esperti.
2. Strumenti e modelli gratuiti
Hootsuite offre numerosi strumenti e modelli gratuiti per semplificare le attività di gestione dei social media:
- Ampia galleria di modelli e guide per aiutarti in tutto, dalla creazione di un calendario dei contenuti alla definizione di una politica sui social media.
- Strumenti gratuiti online come generatori di didascalia, calcolatori del ROI, generatori di biografie e altro ancora.
3. Canva
Canva è uno strumento di progettazione grafica intuitivo, perfetto per i principianti. Offre una vasta libreria di modelli, immagini e grafiche che puoi utilizzare per creare immagini straordinarie sui social media senza alcuna esperienza di design. Inoltre, i tutorial di Canva possono aiutarti ad apprendere rapidamente le basi del design.
Suggerimento: dai un’occhiata all’integrazione con Canva, direttamente in Hootsuite!
4. Social Media Today
Social Media Today è una risorsa leader per notizie, consigli e approfondimenti sui social media. Il loro sito web presenta articoli, podcast ed eventi che coprono le ultime novità e le migliori pratiche nel social media.
5. Instagram di Adam Mosseri
Se vuoi rimanere al passo con i tempi su Instagram, segui Adam Mosseri, il capo di Instagram, è un must. Adam condivide regolarmente approfondimenti, aggiornamenti e sguardi dietro le quinte delle ultime funzionalità e modifiche di Instagram… il tutto in reel super digeribili!
Hootsuite semplifica la tua vita di social media manager. Gestisci i tuoi canali social, raccogli dati in tempo reale e interagisci con la tua audience, tutto in un unico posto: così non ti mancheranno mai l’organizzazione, la preparazione e l’ispirazione.
