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¿Cómo mantenerte a la vanguardia de la competencia y triunfar en redes sociales? Empieza con un análisis competitivo en redes sociales.
Te indicará cómo te posicionas frente a otras empresas de tu sector y descubrirá nuevas oportunidades, así como posibles amenazas.
Esta guía te enseñará a analizar y aprender del rendimiento de la competencia. También enumeraremos las mejores herramientas de análisis competitivo en redes sociales y te proporcionaremos una plantilla gratuita para ayudarte a empezar.
Conclusiones clave
- Un análisis competitivo en redes sociales te ayuda a comprender cómo se posiciona tu marca frente a las demás, analizando tus fortalezas, debilidades y estrategias sociales. Esto te permitirá identificar oportunidades de crecimiento, deficiencias de contenido y amenazas emergentes.
- Es un proceso de cuatro pasos: identifica a tu verdadera competencia mediante palabras clave relevantes y búsquedas en redes sociales, recopila información sobre su presencia e interacción en redes sociales, haz un análisis FODA para comparar el rendimiento y establece un monitoreo continuo para mantenerte a la vanguardia.
- Monitorea métricas como el crecimiento de seguidores, las tasas de interacción, el uso de hashtags y la frecuencia de publicaciones para comparar tu rendimiento y descubrir áreas específicas donde puedes mejorar o diferenciar tu marca.
¿Prefieres aprender visualmente? Mira nuestro video para descubrir cómo hacer un análisis competitivo en redes sociales en solo tres pasos:
Un análisis competitivo en redes sociales es un análisis de tu competencia en redes sociales para descubrir cuáles son sus fortalezas y debilidades, y cómo se comparan con las tuyas.
Es un proceso para comparar tus propios resultados con los de los líderes de tu sector, para que puedas identificar oportunidades de crecimiento, así como estrategias que no están rindiendo lo suficiente.
Un análisis competitivo en redes sociales, en concreto, te ayudará a:
- Identificar a tus competidores en redes sociales
- Conocer sus plataformas de redes sociales
- Conocer cómo las usan
- Comprender el rendimiento de sus estrategias de redes sociales y contenido
- Comparar tus resultados en redes sociales con los de la competencia
- Identificar las amenazas sociales para tu negocio
- Identificar las deficiencias en tu propia presencia social
Conocer a tus competidores no es la única razón para hacer un análisis competitivo en redes sociales. También te proporcionará información más profunda sobre tu negocio y tu público objetivo (que probablemente coincida con el de tus competidores).
Aquí tienes algunas ideas sorprendentes que un análisis competitivo en redes sociales puede ofrecerte:
- Puntos de referencia de rendimiento para tu negocio, como el promedio de seguidores, las tasas de interacción y la cuota de voz
- Ideas sobre los mejores momentos para publicar en redes sociales (ya que es probable que tu audiencia esté conectada a la misma hora)
- Una comprensión de los posibles puntos débiles de los clientes
- Nuevas (y mejores) ideas para formatos de contenido que puedan conectar con tu audiencia (o que, por el contrario, NO conecten con tu audiencia y que quizás quieras evitar)
- Una comprensión de cómo comunicarte con tu audiencia en ciertas plataformas (es decir, de forma informal o formal)
- Ideas para diferenciar tu marca
- ¡Y mucho más!
En definitiva, un análisis competitivo en redes sociales te aportará todo lo que inviertas. Puedes optar por hacer un informe único de la competencia en redes sociales o contratar a alguien de tu equipo cuya única función sea monitorear la competencia. La mayoría de las empresas hacen un análisis intermedio: un informe trimestral o mensual de la competencia.
Sea cual sea el nivel de análisis que elijas, la información será invaluable.
Puedes crear tu propia hoja de cálculo para registrar toda la información recopilada durante tu análisis competitivo en redes sociales.
Pero si prefieres ponerte manos a la obra con la recopilación de datos y su uso, descarga nuestra plantilla gratuita para el análisis competitivo en redes sociales y empieza a incorporar la información recopilada.
Esta plantilla también te ayudará a monitorear métricas clave, indicadores de referencia del sector e indicadores clave de rendimiento (KPI), así como a monitorear las tendencias de precios de la competencia. PD: También incluye una pestaña para tu análisis FODA.
Antes de empezar, descarga esta plantilla gratuita de análisis competitivo en redes sociales para darle seguimiento a tu trabajo.
Paso 1. Encuentra a tu competencia
Identifica las palabras clave de tu competencia
Probablemente ya conozcas algunas de las palabras clave con las que tu empresa intenta posicionarse en los motores de búsqueda. Por ejemplo, si trabajas en un hotel de Manhattan, probablemente te centres en palabras clave como «hoteles de Nueva York» y «mejores lugares para alojarse en Manhattan».
Pero si tu propiedad es un hotel boutique con catas de vino por la noche y arte local, no necesariamente compites directamente con el Holiday Inn. Comprender a fondo las palabras clave relevantes para tu oferta de productos te ayudará a tener una idea clara de con quién compites realmente en línea.
El Planificador de palabras clave de Google Ads es una excelente herramienta para identificar las palabras clave más relevantes para tu marca. Incluso si no te anuncias en Google Ads, esta herramienta es gratuita.
Para empezar, usa la herramienta para analizar tu sitio web. Obtendrás una lista de palabras clave relevantes, junto con el promedio de búsquedas mensuales y el nivel estimado de competencia.
O bien, puedes introducir tus palabras clave objetivo conocidas en la herramienta. De nuevo, obtendrás una lista de palabras clave relacionadas con datos sobre el volumen de búsqueda y la competencia. Úsalas para definir mejor a tus competidores y asegurarte de analizar negocios que realmente compiten contigo.
Revisa quiénes se posicionan para esas palabras clave en Google
Elige las cinco o diez palabras clave más relevantes para tu negocio e introdúcelas en Google. Pronto te harás una idea de quiénes son tus principales competidores online.
Presta especial atención a las marcas de tu sector que pagan por anuncios de Google para que sus nombres aparezcan por encima de los resultados de búsqueda orgánicos, ya que están invirtiendo en sus objetivos de marketing. Incluso si aún no tienen un buen posicionamiento en búsquedas orgánicas, vale la pena comprobar su rendimiento en redes sociales.
Haz clic en los sitios web de cualquier marca que parezca ser competencia potencial. La mayoría de las empresas enlazan a sus redes sociales en el encabezado o pie de página de su sitio web. Introduce los enlaces a sus redes sociales en tu hoja de cálculo de análisis competitivo.
Revisa quién aparece en las búsquedas sociales para esas palabras clave
Las marcas que posicionan para tus palabras clave en Google no son necesariamente las mismas que posicionan bien en las propias redes sociales. Dado que se trata de un análisis competitivo de redes sociales, también necesitas ver quién aparece en los primeros resultados de búsqueda.
Por ejemplo, ve a Instagram e introduce tu palabra clave en el cuadro de búsqueda. Luego, explora el feed «Para ti» y anota las marcas que aparecen ahí.
Quizás hayas oído que TikTok se ha convertido en el motor de búsqueda favorito de la Generación Z. Así que, si quieres llegar a un público más joven, asegúrate de hacer una búsqueda ahí también.
Descubre qué marcas similares sigue tu audiencia
Facebook Audience Insights y X (Twitter) Analytics pueden ofrecerte información útil sobre qué otras marcas sigue tu público objetivo en estas plataformas sociales. Si estas marcas son similares a la tuya, vale la pena considerarlas como posibles competidores.
Para saber qué marcas sigue tu audiencia en Facebook:
- Abre Facebook Audience Insights
- Desplázate hasta Páginas principales
Puede que ninguna de las páginas identificadas sea relevante para tu sector, pero si lo son, añádelas a tu lista de competidores.
En X, en lugar de consultar a toda tu audiencia, puedes comprobar con quiénes están conectados tus seguidores principales.
- Abre X Analytics
- Desplázate hasta cada uno de tus Seguidores principales de los últimos meses.
- Haz clic en Ver perfil para cada Seguidor principal
- Haz clic en Siguiendo en su perfil para ver la lista completa de cuentas que sigue, o haz clic en Tweets y respuestas para ver con qué cuentas interactúa
Elige hasta 5 competidores en los que enfocarte
A estas alturas, ya tienes una lista enorme de posibles competidores directos e indirectos, muchos más de los que podrías incluir en un análisis competitivo exhaustivo. Es hora de reducir tu lista a las tres o cinco marcas principales con las que compites más de cerca en redes sociales. Elige las marcas que mejor se adapten a tu público objetivo.
Paso 2. Recopila información
Ahora que sabes quién es tu competencia, necesitas saber qué hacen en redes sociales.
Haz clic en las cuentas de redes sociales de cada una de las marcas que has identificado como principales competidoras. Como se mencionó anteriormente, generalmente puedes encontrar estos enlaces en el encabezado o pie de página de su sitio web. En tu plantilla de análisis competitivo de redes sociales, anota lo siguiente:
- ¿En qué plataformas de redes sociales están?
- ¿Cuántos seguidores tienen y a qué velocidad están creciendo?
- ¿Quiénes son sus principales seguidores?
- ¿Con qué frecuencia publican?
- ¿Cuál es su tasa de interacción?
- ¿Cuál es su cuota de voz en redes sociales?
- ¿Qué hashtags usan con más frecuencia?
- ¿Cuántos hashtags usan?
Puedes encontrar gran parte de esta información sobre tus competidores simplemente haciendo clic en sus redes sociales. Para una recopilación de datos más eficiente, consulta las herramientas de análisis de redes sociales que se mencionan a continuación.
No olvides registrar también todos estos datos en tus propias redes sociales. Esto te ayudará con tu análisis en el siguiente paso.
Paso 3. Haz un análisis FODA
Ahora que has recopilado todos los datos, es hora de analizarlos para comprender tu posición en comparación con la competencia. Como parte de este análisis, también buscarás posibles maneras de mejorar tu estrategia de marketing en redes sociales y los posibles riesgos a los que debes prestar atención durante el proceso.
Un análisis FODA es una excelente herramienta para ayudarte a analizar con claridad toda esta información. En un análisis FODA, analizas a fondo tu negocio y la competencia para identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
Es importante saber que las fortalezas y debilidades involucran factores internos de tu marca. Básicamente, se trata de las cosas que estás haciendo bien y las áreas en las que podrías mejorar.
Las oportunidades y amenazas se basan en factores externos: eventos que suceden en tu entorno competitivo y que debes tener en cuenta.
Aquí tienes algunos elementos para enumerar en cada cuadrante de la plantilla FODA.
Fortalezas
Enumera las métricas en las que tus cifras superan a las de la competencia. ¡Esta es tu ventaja competitiva!
Debilidades
Enumera las métricas en las que tus cifras están por debajo de las de la competencia. Estas son áreas en las que querrás centrarte en mejorar mediante pruebas y ajustes a tus planes estratégicos de redes sociales.
Ten en cuenta que podrías tener tanto fortalezas como debilidades en cada red social. Por ejemplo, tal vez tu número de seguidores en LinkedIn sea mayor que el de tus competidores, pero ellos tengan un mejor crecimiento de seguidores. O tal vez tengas menos seguidores en Instagram, pero tus métricas de interacción sean más altas.
Sé bastante específico aquí, ya que estas distinciones te ayudarán a identificar tus oportunidades y amenazas.
Oportunidades
Ahora que puedes ver de un vistazo dónde te encuentras en comparación con la competencia, puedes identificar oportunidades potenciales que puedes aprovechar.
Estas oportunidades podrían ser áreas en las que crees que podrías mejorar en comparación con tu competencia. Por ejemplo, es posible que no estén interactuando con un grupo demográfico específico o que no publiquen suficientes formatos de contenido para su audiencia.
Quizás se estén centrando demasiado en una plataforma social e ignorando otra. Todas estas son oportunidades para que te impulses en el mercado.
Amenazas
La sección de amenazas de tu análisis debe incluir factores externos como:
- Un competidor lanza una campaña de contenido en redes sociales dirigida a tu audiencia
- Cambios en las plataformas de redes sociales o un cambio en el comportamiento de los usuarios que podría afectar a tu negocio
- Un nuevo competidor entra al mercado
Asegúrate de estar atento a las amenazas emergentes para poder ajustar tu estrategia de redes sociales en tiempo real.
Deberás revisar tu análisis competitivo de redes sociales con regularidad para mantenerlo actualizado. Incorpora esto regularmente a tus informes y revisiones trimestrales o anuales. Esto significa que necesitarás un suministro constante de información actualizada.
Implementar una estrategia sólida de gestión de redes sociales te proporcionará datos en tiempo real para incorporarlos en tu próximo análisis. Esta es una estrategia especialmente útil para identificar posibles oportunidades y amenazas. Al mantenerte actualizado sobre el contenido y las estrategias de la competencia en redes sociales, tendrás ventaja para adaptar tu enfoque.
A continuación, repasaremos algunas herramientas que puedes usar para monitorear redes sociales. Básicamente, se trata de estar al tanto de las conversaciones en redes sociales que involucran a tu marca (y producto o servicio), a tus competidores directos y a tu sector. Monitorear las estrategias de redes sociales de la competencia te permite comprender el rendimiento de tu competencia y las áreas de mejora de tu negocio.
Registra cualquier información o evento importante que descubras mediante el monitoreo de redes sociales en la columna Notas de tu plantilla de análisis competitivo e incorpóralos a tus oportunidades y amenazas revisadas en tu próxima revisión.
Registra cualquier información o evento importante que descubras mediante el monitoreo de redes sociales en la columna Notas de tu plantilla de análisis competitivo e incorpóralos a tus oportunidades y amenazas revisadas durante tu próxima revisión.
En el paso 2, hablamos sobre cómo recopilar información directamente de las redes sociales. Aquí tienes algunas de las mejores herramientas de análisis competitivo, herramientas de escucha social y plataformas de métricas de redes sociales que te ayudarán a investigar.
Mejores herramientas para el análisis competitivo en redes sociales
1. Hootsuite Analytics
Tanto si estás haciendo un análisis competitivo completo como si simplemente estás buscando inspiración, no busques más. Hootsuite Analytics realiza análisis competitivos de Instagram, Facebook y X (anteriormente Twitter) por ti.
Puedes monitorear hasta 20 perfiles de la competencia por red y obtener una visión clara de tus fortalezas y debilidades, además de información práctica sobre las publicaciones, hashtags y tipos de contenido con mejor rendimiento en tu nicho.
Sigue estos 4 sencillos pasos para analizar a la competencia con Hootsuite:
- Inicia sesión en tu cuenta de Hootsuite y selecciona Análisis en el menú principal, a la izquierda del panel.
- Luego, haz clic en Análisis competitivo en la sección Comparativa de mercado.
- En la parte superior de la página, usa la lista desplegable de tus perfiles sociales para seleccionar el que quieres comparar con la competencia.
- Después, elige a los competidores con los que quieres medir tu rendimiento en redes sociales. Para ello, ve a la segunda lista desplegable y marca las casillas junto a los competidores que quieres ver. Para añadir competidores, haz clic en Administrar competidores en la parte inferior del menú desplegable.
Escribe el nombre de un competidor en la barra de búsqueda y selecciona el perfil correcto en la lista desplegable. Según tu plan de Hootsuite, puedes añadir entre 2 y 20 cuentas de redes sociales por red (Facebook, Instagram y X) a tu lista de monitoreo.
¡Listo! Ahora puedes explorar varios informes de la competencia, incluyendo:
Resumen, donde puedes ver el número de publicaciones que tú y tus competidores publicaron en el periodo seleccionado (que puedes ajustar en la esquina superior derecha del panel), así como la frecuencia de publicación de cada cuenta, la interacción promedio, el número de seguidores y la tasa de crecimiento de la audiencia.
Rendimiento de publicaciones: aquí puedes revisar el rendimiento de tu contenido y las publicaciones de la competencia, ordenar los resultados por «me gusta», comentarios e interacción, y obtener inspiración rápidamente para tus próximas publicaciones.
Rendimiento por tipo de publicación: aquí puedes descubrir qué tipos de publicaciones (fotos, videos, carruseles o reels) son los más populares entre la audiencia de cada marca. Los resultados se pueden ordenar para mostrar qué tipos de publicaciones obtienen más «me gusta», comentarios o interacción.
Rendimiento de publicaciones (por comentarios, «me gusta» o interacción estimada): aquí puedes ver tu rendimiento y el de tu competencia cada día dentro del período especificado, todo en un gráfico fácil de leer. Puedes desglosar los resultados por tipo de publicación o ver la vista general.
Hashtags en tendencia… que no necesitan descripción.
Longitud de la publicación: puedes descubrir cuántos caracteres y hashtags, en promedio, usan tus competidores.
Descubre más sobre el análisis competitivo en Hootsuite Analytics. Esta función está disponible en todos los planes de pago.
Informes hermosos. Datos claros. Conocimiento útil para ayudarte a crecer más rápido.
Prueba gratis durante 30 días.2. Synapview
¿Listo para ir más allá del análisis competitivo en redes sociales? Synapview es una aplicación que te permite monitorear a la competencia y los hashtags en Reddit y blogs, brindándote información detallada sobre tu competencia en múltiples plataformas.
3. Mentionlytics
Mentionlytics es una herramienta de monitoreo de redes sociales que permite hacer un análisis competitivo. Puedes descubrir todo lo que se dice sobre tu marca, tus competidores o cualquier palabra clave en X, Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest y otras fuentes web (noticias, blogs, etc.).
Además, con su práctica función de «análisis del sentimiento», puedes ver no solo qué se dice de tus competidores, sino también cómo se dice. Esto puede ayudarte a refinar tus mensajes para que se ajusten mejor a la respuesta de tu público.
Aviso a la comunidad: Mentionlytics se integra con Hootsuite para que puedas ver todo lo que extrae de tus Streams.
4. Sprout Social
Sprout Social es una herramienta integral de gestión de redes sociales que ofrece funciones de análisis competitivo.
Las herramientas de Sprout ayudan a los usuarios a monitorear y medir el crecimiento de las cuentas sociales de la competencia y a comparar fácilmente esas estadísticas con las suyas. También está disponible una solución de nube de palabras que muestra temas y palabras clave en tendencia.
Consulta nuestra detallada comparación para ver cómo Sprout Social se compara con Hootsuite.
Usa Hootsuite para arrasar con la competencia en redes sociales. Gestiona todos tus perfiles, monitorea a la competencia y las conversaciones relevantes, mejora el rendimiento y mucho más, todo desde un sencillo panel. Pruébalo gratis hoy mismo.
