Cómo recaudar fondos en las redes sociales: 12 consejos para aumentar las donaciones

En 2014, el golfista profesional Chris Kennedy tuiteó un reto a tres amigos: tirarse un cubo de agua helada en la cabeza en 24 horas o donar 100 dólares para apoyar la lucha contra la ELA. El ahora famoso reto del cubo de agua helada se hizo viral, recaudó 115 millones de dólares en donaciones y financió nuevos tratamientos para la enfermedad. La campaña demostró el enorme potencial de recaudar fondos en las redes sociales.

Pero no todas las campañas de donación en las redes sociales consiguen resultados tan sorprendentes. Hay una gran competencia por la atención de los usuarios y las propias plataformas siguen limitando el alcance de las publicaciones orgánicas.

No obstante, las redes sociales siguen siendo un terreno fértil para la recaudación de fondos. Las organizaciones sin ánimo de lucro, las universidades, los organismos públicos y los hospitales encontrarán en ellas simpatizantes dispuestos a ayudar a cumplir los objetivos de financiación. El truco está en saber cómo hacerlo.

En esta publicación, aprenderás las ventajas únicas que ofrecen las redes sociales a los recaudadores de fondos. Verás campañas exitosas que puedes imitar. Y encontrarás un conjunto de herramientas para hacer a tu equipo más eficiente.

Cómo recaudar fondos en las redes sociales: 12 consejos

Una organización de la zona rural de Iowa puede llegar a donantes adinerados de Singapur. Una organización sin ánimo de lucro puede conectar con sus mejores simpatizantes con unos pocos clics de ratón. Ese es el poder de la recaudación de fondos en las redes sociales.

Pero la promoción de una campaña de captación de fondos en las redes sociales no se limita a publicar fotos bonitas. Estos 12 consejos te enseñan a crear una estrategia de recaudación de fondos, establecer contactos con tus seguidores y hacer un seguimiento de tus progresos.

1. Crea un plan de captación de fondos orientado a objetivos

Cualquier campaña de captación de fondos a través de las redes sociales necesita tanto un destino como una hoja de ruta.

El destino es el objetivo. Probablemente se base en los euros donados. Pero también podría incluir otros indicadores clave de rendimiento (KPI), como el total de nuevos donantes, los donantes recurrentes o el importe medio de las donaciones. Elige un objetivo razonable basado en campañas anteriores y un objetivo ambicioso. Eso motivará a tu equipo para superar las campañas anteriores.

La hoja de ruta es tu plan de campaña. Es el cómo y el cuándo que te llevarán a conseguir el objetivo. Un plan de campaña para captar fondos en las redes sociales debe incluir:

• Fechas de inicio y fin
• Los tipos de entradas que se publicarán
• Hashtags, tanto específicos (como #ALSicebucketchallenge) como generales (como #ALSsucks)
• Cómo se harán las donaciones
• Funciones y responsabilidades del equipo
• Presupuesto para cosas como la distribución de mensajes pagados, si procede

La constancia es clave en las redes sociales. Por eso, cuando elabores tu plan, explica cómo publicarás contenidos con regularidad. Una opción es producir un lote de publicaciones y programarlas para que se publiquen en los momentos óptimos.

2. Elige la red social adecuada

La demografía de tus donantes y el tipo de contenido que vas a publicar determinan qué redes sociales debes utilizar.

A continuación, te mostramos las diferencias entre las redes sociales más utilizadas.

Facebook cuenta con unos usuarios de mayor edad que la media de las demás redes sociales. También es una plataforma versátil para publicar vídeos, imágenes, textos largos y gestionar eventos.

Instagram tiene una audiencia de edad entre los 18 y los 34 años. La plataforma es principalmente visual, por lo que es el lugar idóneo para un carrusel de fotos y vídeos.

Twitter, por su parte, se parece a Facebook en el sentido de que casi el 60% de sus usuarios tienen entre 25 y 49 años. Al ser el lugar para comentarios de 280 caracteres, es mejor utilizar Twitter para solicitudes directas de donaciones, como hizo Generous Heart con este tuit..

The day is almost upon us. Give Generously!! 💙 #401gives #donate #fundraiser #nonprofit #youth #organization #community #grassroots #bipoc #leadership #lgbtq #volunteer #fyp #share https://t.co/qDKTrojJZs pic.twitter.com/Asy0qeuK18

— Generous Heart (@GenHeartUSA) March 22, 2023

LinkedIn es el lugar al que acuden los profesionales para encontrar trabajo y hablar de negocios. Independientemente de la edad, aquí es donde inspirarás donaciones corporativas.

TikTok es la plataforma que debes utilizar si tu objetivo es llegar a la Generación Z; la mayoría de las personas que utilizan la plataforma tienen menos de 34 años. Los vídeos cortos divertidos y educativos son la clave del éxito aquí.

YouTube ocupa una posición única en esta lista como lugar para los vídeos de formato largo. Te dan más espacio para contar una historia más profunda. En YouTube hay una audiencia intergeneracional, así que asegúrate de que tu contenido coincide con tu público objetivo.

3. Optimiza tu contenido para móviles

La mayoría de la gente navega por las redes sociales desde su teléfono (por ejemplo, el 97,4% de los usuarios de Facebook accede a través de la aplicación móvil). Es importante que tus mensajes destaquen en los dispositivos pequeños.

Aquí tienes un post de recaudación de fondos de Water for People optimizado para dispositivos móviles.

Fíjate en que el texto es breve y conciso. Esto es relevante ya que Instagram acorta las descripciones hasta que se hace clic sobre ellas. Por eso, es recomendable escribir las palabras de mayor impacto al inicio.

En su mayoría, los hashtags del post se colocan después del texto principal. Aunque los hashtags son cruciales, es importante que no opaquen el mensaje principal. También existe la opción de ocultarlos en un comentario.

¿Has visto cómo han acortado el enlace a través de Ow.ly? Es otra forma de mantener el texto ajustado. También ponen el enlace completo en su biografía. IG no permite poner enlaces en los pies de foto, así que asegúrate de que los donantes saben dónde ir.

Una cosa que falta en este post es un botón de donación para que los seguidores puedan donar sin salir de Instagram. Te explicaremos cómo funciona en un minuto.

4. Enseña y cuenta tu historia

El investigador Paul Zak descubrió una verdad interesante sobre nuestro cerebro: somos más propensos a apoyar una causa cuando escuchamos historias sobre ella.

Por eso, tus publicaciones en las redes sociales para recaudar fondos deberían incluir relatos emotivos sobre las personas, lugares o animales que ayudas.

El equipo de Make-A-Wish es experto en contar historias en YouTube. Sus contenidos muestran a los seguidores cómo sus donaciones cambian vidas. Ver a un niño, que ha pasado por momentos muy difíciles, conocer a su héroe, es un poderoso motivador.

Estos vídeos están muy bien producidos, pero no hace falta ser un profesional para crear el tuyo. Un minuto de grabación de iPhone o una fotografía bien tomada pueden ser igual de persuasivos. Combínalo con un breve párrafo sobre el uso que tu organización hace de los fondos y los nuevos donantes no dejarán pasar la oportunidad de ayudar.

5. Añade un botón de donar en tus publicaciones

Muy bien, has conquistado los corazones y las mentes de nuevos donantes con tus fabulosas publicaciones. Pero si se necesitan siete pasos para donar, solo unos pocos lo harán. Por suerte, Facebook, Instagram y TikTok permiten hacer donaciones sin salir de la plataforma.

Te dejamos un ejemplo de una asociación para perros abandonados llamada Hotel for Homeless Dogs. Presentaron un adorable carrusel de lindos caninos y añadieron un enlace de recaudación de fondos a la publicación.

Los seguidores que hagan clic en el enlace irán a una página de donaciones dentro de la misma aplicación (Instagram). Pueden donar directamente o compartir la campaña en sus publicaciones y Stories. Todo el proceso es más sencillo que hacer clic en una página externa.

Facebook también tiene una herramienta de agradecimiento automatizada para mostrar aprecio sin trabajo extra para tu equipo. Y varias aplicaciones te permiten añadir pegatinas o botones de donación a las retransmisiones en directo para que los donantes puedan donar durante los eventos en directo.

6. Usa la biografía

Las publicaciones suelen ser la estrella de una campaña de captación de fondos en las redes sociales. Pero no olvides tu biografía. Es un espacio valioso que puedes aprovechar al máximo en todas las plataformas..

Echa un vistazo a cómo el Hospital Infantil St Jude utiliza su perfil para recaudar fondos.

La biografía es tan eficaz porque tiene:

• un botón «Donar ahora» que enlaza con su sitio web de donaciones
• un enlace de recaudación de fondos para que los seguidores puedan donar y compartir desde Instagram
• un enlace a su tienda
• varias Historias ancladas que muestran otras formas de donar

Hacen un uso eficiente de un espacio muy valioso.

7. Moviliza a tus seguidores

El efecto de red es muy poderoso en las redes sociales. Una única iniciativa puede llegar a miles de seguidores cuando la gente la comparte.

La Asociación Americana del Corazón aprovechó el efecto de red con su reto #keepthebeat. Solicitaron a los seguidores compartir un vídeo con formas creativas de moverse al ritmo de la música. Bailar, saltar e incluso dar patadas eran algunas de las propuestas.

Las personas que publicaban los vídeos retaban a tres amigos a encontrar su propia manera de seguir el ritmo. Cada publicación incluía un número para donar por mensaje de texto, de manera que los espectadores pudieran donar desde su teléfono.

Las campañas de recaudación de fondos de persona a persona como esta son populares en las redes sociales y existen varias versiones. Las campañas de cumpleaños, donde los usuarios publican tu enlace de donación en su cumpleaños, son sencillas. Los días de donación, como el #givingtuesday, también son comunes.

8. Colabora con creadores y líderes de opinión (KOLs)

Construir una audiencia de patrocinadores apasionados requiere tiempo. Sin embargo, puedes acortar este proceso aprovechando las redes de creadores de contenido populares e influencers o líderes de opinión clave.

Paso uno: encuentra el socio adecuado para tu recaudación de fondos. Apunta a alguien que tenga una audiencia a la que quieras llegar y un estilo que coincida con tu objetivo. Aquí, la Cruz Roja Británica colaboró con el gurú de estilo de vida masculino Ehab Ali.

Ali demostró a los amantes de la moda que pueden encontrar prendas de calidad en las tiendas de segunda mano de BRC y, a la vez, apoyar una noble causa.

Ali y BRC utilizaron la función de colaboración de Instagram. Ambas cuentas están etiquetadas, lo que significa que tanto los seguidores de BRC como la audiencia de Ali ven el Reel. Tus socios también pueden añadir botones de donación a sus publicaciones o enlaces a sus páginas de donación en sus biografías.

No importa cómo elijas colaborar, no te centres exclusivamente en buscar celebridades de alto perfil con audiencias masivas. (Aunque si Selena Gomez quisiera apoyar a tu organización, sería aún mejor). Opta por micro-influencers con algunos miles de seguidores que sean más accesibles. O bien, asóciate con asociaciones afines u otras organizaciones sin fines de lucro. Cualquier estrategia que te permita llegar a nuevas audiencias será beneficioso.

9. Considera las publicaciones de pago

Los algoritmos de las redes sociales priorizan las publicaciones de contactos cercanos, lo cual mejora la experiencia del usuario, pero dificulta alcanzar a los donantes con publicaciones orgánicas. Una solución es recurrir a las publicaciones de pago.

Prácticamente en todas las plataformas de redes sociales existen publicaciones, tuits o vídeos patrocinados. Lo mejor es que puedes seleccionar a la audiencia ideal para visualizar tus solicitudes de donación. Supongamos que tu organización brinda ayuda a personas en el extranjero, al igual que el Programa Mundial de Alimentos. Podrías configurar en Facebook que muestre tu publicación a los amantes de los viajes.

Puedes dirigirte a un público por datos demográficos como la ubicación, la edad, los intereses o la actividad, como los antiguos donantes. Incluso puedes encontrar un público «afín» con características similares a las personas que ya te siguen.

Por supuesto, el inconveniente de las publicaciones patrocinadas es su coste. Pero si empiezas con una pequeña inversión, no te arruinarás probando. A continuación, utiliza las métricas para ver qué funciona y concentra tu presupuesto donde obtengas mayor rentabilidad.

10. Da las gracias y celebra las victorias

Marca en tu plan los puntos de referencia que indiquen que te acercas al éxito. Cuando los alcances, celébralo públicamente y da las gracias a todos los donantes que te han ayudado a conseguirlo. Recordará a los donantes actuales que su ayuda es importante y entusiasmará a los que están por llegar.

Cuando la Asociación Americana del Corazón (AHA, por sus siglas en inglés) alcanzó un hito de un millón de dólares en una de sus campañas, la gente acudió a TikTok para compartir la alegría.

@americanheartassociation

THANK YOU!! YOU ALL & so many others have come together to raise $1,038,645.56 & counting for the American Heart Association! This life-changing accomplishment and milestone will save lives for years to come. This is a testament that the power we have when we come together is unlimited. ❤ @kfiercce @kristinekapow @kickinitwithk20 @marriedwithflaws @nadines_heart @scottdhenry @shannonwinnington @duetraiders @swoledds @thehealingheart @themccartys @vanessacutting

♬ original sound – American Heart

Varios simpatizantes de la AHA publicaron vídeos cortos en los que lanzaban serpentinas y felicitaban por la gran victoria.

Lo mejor de esta estrategia es que los seguidores de AHA hicieron todo el trabajo. Además, compartieron la publicación con su red, ampliando su alcance orgánico más allá de la página de la organización benéfica. Eso es mucha exposición para sus campañas de recaudación de fondos sin mucho trabajo para los voluntarios.

11. Monitorea y analiza el rendimiento

Los resultados crecen allí donde pones tu atención. Los análisis te permiten ver qué publicaciones y plataformas ofrecen los mejores resultados. ¿Y si tus anuncios pagados en Instagram obtienen muchas visualizaciones, pero más personas donan a través de Facebook? Podrías reasignar el presupuesto de anuncios a Facebook y usar Instagram para generar conciencia.

Un buen análisis de resultados incluye tanto una visión general como un seguimiento detallado a nivel de publicación. Algunas métricas a revisar son:

• Tasa de interacción
• Impresiones
• Me gusta
• Visitas al perfil
• Clics en el sitio web

Puedes obtener estas métricas individualmente de cada plataforma. O puedes crear un panel personalizado en Hootsuite que recopile datos de varias aplicaciones de redes sociales.

Es mucho más fácil comparar cuando puedes ver resultados similares de cada aplicación de redes sociales. Y con Hootsuite, obtienes puntos de referencia de tu sector para saber cómo te comparas.

12. Utiliza las herramientas adecuadas

La mayoría de las organizaciones de captación de fondos funcionan con poco personal. Nunca hay tiempo suficiente para hacer todo el trabajo que hay que hacer. Las herramientas adecuadas de las redes sociales permiten a su equipo trabajar de forma más eficiente y eficaz.

Las plataformas de redes sociales ofrecen opciones que ayudan a los recaudadores de fondos a aventajar a otras organizaciones.

• La herramienta de recaudación de fondos de Facebook incluye botones para donar, campañas de recaudación de fondos para simpatizantes y respuestas automáticas de agradecimiento.
• Instagram ofrece botones de apoyo, publicaciones para recaudar fondos, pegatinas de donación y varias formas de colaborar con creadores y famosos.
• El programa de YouTube para organizaciones sin ánimo de lucro te ofrece asistencia técnica específica y Link Anywhere Cards, enlaces que dirigen a los espectadores a tu sitio web de recaudación de fondos (también existe un programa de YouTube específico para organizaciones educativas).
• TikTok for Good tiene muchas ideas para campañas de crowdfunding y herramientas para recaudar fondos, incluida la gestión de cuentas.
• Twitter ofrece créditos publicitarios gratuitos, recursos publicitarios y formación para ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro a alcanzar sus objetivos de recaudación de fondos.

También necesitarás una página de recaudación de fondos, si aún no la tienes integrada en tu sitio web. Donorbox y Little Green Light son buenas opciones.

Para crear, programar y gestionar publicaciones y campañas en las redes sociales, Hootsuite es la solución.

En el Composer de Hootsuite es donde crearás y programarás las publicaciones. Puedes escribir texto, añadir imágenes y vídeos e incluso diseñar publicaciones con Canva (sin salir del panel de control de Hootsuite).

Hay un plugin Grammarly para evitar errores ortográficos embarazosos. Además, Composer te sugerirá el momento óptimo para publicar tu post.

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Hootsuite también respalda tus esfuerzos de colaboración.

Puedes asignar permisos a los miembros del equipo para que solo las personas autorizadas puedan crear, programar o aprobar contenido. Luego, permite que el equipo revise y responda a todos los mensajes de texto, comentarios y menciones de Twitter desde una única bandeja de entrada centralizada.

Se acabó el hacer que una docena de personas revisen otras tantas bandejas de entrada diferentes.

Es probable que publiques en varias redes sociales. En Hootsuite, puedes gestionar todas tus publicaciones orgánicas y de pago de Facebook, Instagram y LinkedIn. Y, como ya hemos dicho, puedes ver los análisis en un solo lugar.

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Cómo recaudar fondos en las redes sociales: preguntas frecuentes

¿Se pueden utilizar las redes sociales para recaudar fondos?

Las redes sociales son una plataforma accesible y fácil de usar para la recaudación de fondos y la captación de donantes. De hecho, hay más personas que afirman sentirse inspiradas a donar a través de las redes sociales que por correo electrónico, sitios web, medios impresos o anuncios televisivos.

¿Puedo recaudar fondos en Instagram?

Instagram tiene varias ventajas para la recaudación de fondos. Dispone de herramientas específicas para recaudar donativos y difundir tu causa, además de una comunidad amplia y activa de posibles colaboradores.

¿Qué plataforma de redes sociales es la mejor para recaudar fondos?

La mejor plataforma de redes sociales para recaudar fondos depende de la demografía de tus donantes y del tipo de contenido que vayas a compartir. Los usuarios de Facebook y Twitter son más mayores, los de TikTok son más jóvenes e Instagram tiene un público más multigeneracional.

¿Cómo consigo que la gente done en las redes sociales?

Las redes sociales son un canal de comunicación flexible con muchos métodos para motivar a los donantes. Puedes publicar un enlace directo de donación en tu cuenta, pedir a tus seguidores que creen publicaciones para recaudar fondos en tu nombre y colaborar con creadores para aprovechar su red de seguidores.

Utiliza Hootsuite para gestionar tu próxima campaña de recaudación de fondos en las redes sociales. Desde un único panel de control, puedes programar y publicar mensajes en todas las redes, atraer a la audiencia y medir los resultados. Pruébalo gratis hoy mismo.

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