Comment collecter des fonds sur les réseaux sociaux : 12 conseils pour obtenir plus de dons

En 2014, le golfeur professionnel Chris Kennedy lance un défi à trois de ses amis : se verser un seau d’eau glacée sur la tête sous 24 heures ou donner 100 $ pour la recherche sur la maladie de Charcot. Désormais connu sous le nom de « ice bucket challenge », ce phénomène est vite devenu viral et a permis de collecter 115 millions de dollars de dons pour financer de nouveaux traitements de cette maladie. Si vous souhaitez collecter des fonds sur les réseaux sociaux, cette campagne est la référence en la matière.

Attention : toutes les campagnes de collecte de dons sur les réseaux sociaux ne sont pas aussi fructueuses. La concurrence est rude pour attirer l’attention des utilisateurs et les plateformes elles-mêmes limitent la portée des publications gratuites.

Néanmoins, les réseaux sociaux restent un terrain fertile pour la collecte de fonds. C’est là que les associations, les universités, les agences gouvernementales et les hôpitaux trouveront des soutiens dynamiques qui les aideront à atteindre leurs objectifs de financement. Le problème est de savoir comment les trouver.

Dans cet article, vous découvrirez les avantages uniques qu’il existe à collecter des fonds sur les réseaux sociaux. Vous pourrez vous inspirer d’exemples de campagnes réussies. Enfin, vous trouverez une boîte à outils pour augmenter l’efficacité de votre équipe.

Comment collecter des fonds sur les réseaux sociaux : 12 conseils

Une organisation au fin fond de la Creuse peut attirer l’attention de riches donateurs de Singapour. Une association spécialisée peut trouver ses meilleurs soutiens en quelques clics. Tel est le pouvoir des collectes de fonds sur les réseaux sociaux.

Néanmoins, pour promouvoir une collecte sur les réseaux sociaux, il ne suffit pas de publier de belles photos. Voici 12 conseils pour créer une stratégie de collecte de fonds, interagir avec vos followers et suivre vos résultats.

1. Créez une stratégie centrée sur un objectif précis

Toute campagne de collecte de fonds sur les réseaux sociaux a besoin d’une destination et d’une feuille de route.

La destination est votre objectif. Cet objectif se mesure probablement en somme d’argent collecté. Toutefois, il pourrait également inclure d’autres indicateurs clés de performance (KPI) comme le nombre de nouveaux donateurs, le nombre de donateurs récurrents ou le montant moyen des dons. Fixez-vous un objectif réaliste en fonction des résultats passés et un objectif plus ambitieux. Cela motivera votre équipe à exploser les records des campagnes précédentes.

La feuille de route est votre plan de campagne. Elle définit comment et quand vos actions permettront d’atteindre votre objectif. Votre plan de campagne sur les réseaux sociaux devrait inclure :

• les dates de début et de fin
• les types de publication
• les hashtags à utiliser, qu’ils soient précis (comme #ALSicebucketchallenge) ou généraux (comme #ALSsucks)
• la méthode de don
• les rôles et responsabilités de l’équipe
• le budget pour les publications sponsorisées, par exemple

La régularité est essentielle sur les réseaux sociaux. Lorsque que vous élaborez votre stratégie, expliquez comment vous comptez publier régulièrement du contenu. L’une des meilleures options consiste à préparer plusieurs publications et à programmer leur mise en ligne au meilleur moment.

2. Choisissez le bon réseau social

La démographie de vos donateurs et le type de contenu publié détermineront les plateformes sociales les plus pertinentes pour vous.

Voici les différences entre les principales applications.

Les utilisateurs de Facebook ont tendance à être plus âgés que la moyenne sur les autres réseaux sociaux. C’est également une plateforme polyvalente pour publier des vidéos, des images et de longs textes ainsi que pour gérer des événements.

L’audience d’Instagram a entre 18 et 34 ans. La plateforme est principalement visuelle, donc elle est parfaite pour un carrousel de photos et de vidéos.

La fourchette d’âge des utilisateurs de Twitter est sensiblement la même que Facebook : près de 60 % des utilisateurs ont entre 25 et 49 ans. Compte tenu de la limite de 280 caractères, il vaut mieux utiliser Twitter pour des demandes de dons directes, comme le fait l’association Generous Heart dans ce tweet.

The day is almost upon us. Give Generously!! 💙 #401gives #donate #fundraiser #nonprofit #youth #organization #community #grassroots #bipoc #leadership #lgbtq #volunteer #fyp #share https://t.co/qDKTrojJZs pic.twitter.com/Asy0qeuK18

— Generous Heart (@GenHeartUSA) March 22, 2023

LinkedIn est le réseau professionnel pour trouver un emploi et parler de son travail. L’âge importe peu. C’est le lieu parfait pour inciter les entreprises à faire un don.

TikTok est la plateforme à utiliser si votre cible est la génération Z, étant donné que la plupart de ses utilisateurs ont moins de 34 ans. Bizarrement, les courtes vidéos à visée pédagogique remportent le plus de succès.

YouTube occupe une place particulière dans cette liste puisque cette plateforme est dédiée aux longues vidéos. YouTube vous donne donc la possibilité de raconter votre histoire en détail. Différentes générations utilisent YouTube, alors veillez à proposer un contenu adapté à votre démographie cible.

3. Optimisez votre contenu pour mobile

La plupart des gens consultent les réseaux sociaux sur leur téléphone (97,4 % des utilisateurs de Facebook utilisent l’application mobile, par exemple). Il est donc essentiel que vos publications soient parfaitement adaptées aux appareils mobiles.

Voici une publication de collecte de fonds de Water for People optimisée pour mobile.

Vous avez vu le texte ? Concis et percutant. Ce point est important car Instagram masque une partie de la légende tant que l’utilisateur ne clique pas dessus. Réservez les premiers mots aux éléments clés de votre message.

La plupart des hashtags se trouvent après le texte principal. Les hashtags sont importants, mais ils ne doivent pas faire de l’ombre au texte. Vous pouvez également les cacher dans un commentaire.

Regardez comment l’association a raccourci le lien grâce à Ow.ly. C’est une autre manière d’éviter les textes trop longs. Elle place également le lien complet dans sa bio. Instagram ne permet pas d’insérer des liens dans les légendes, alors dites clairement à vos donateurs où ils doivent aller.

La seule chose manquant à cette publication est un bouton « Faire un don » pour offrir cette possibilité aux followers sans quitter Instagram. Nous expliquerons comment le faire dans un instant.

4. Racontez votre histoire

Le chercheur Paul Zak a démontré des faits intéressants sur le cerveau humain. Nous sommes plus enclins à soutenir une cause lorsque nous connaissons l’histoire qui se cache derrière.

C’est pourquoi vos publications de collecte de fonds devraient inclure des histoires émouvantes sur les personnes, les lieux ou les animaux que vous aidez.

L’équipe de Make-A-Wish maîtrise parfaitement cet art de la narration sur YouTube. Ses vidéos montrent aux soutiens comment leurs dons changent des vies. Il n’y a rien de plus motivant que de voir un enfant qui a traversé de nombreuses épreuves rencontrer son héros.

Ces vidéos sont superbement produites, mais vous n’avez pas besoin d’un vidéographe professionnel ou d’un expert de la voix off pour créer la vôtre. Vous pouvez être tout aussi convaincant en filmant une vidéo de soixante secondes avec un iPhone ou en prenant la bonne photo au bon moment. Ajoutez un paragraphe sur la façon dont votre organisation utilise les fonds et les nouveaux donateurs saisiront l’occasion de donner un coup de pouce.

5. Ajoutez des liens de don dans vos publications

Bon, vous avez touché vos nouveaux soutiens en plein cœur avec vos splendides publications. Mais s’il faut suivre sept étapes avant de faire un don, certains utilisateurs abandonneront en cours de route. Heureusement, Facebook, Instagram et TikTok permettent aux utilisateurs de faire un don sans quitter la plateforme.

Regardez cet adorable exemple de l’association Hotel for Homeless Dogs. Elle a publié un carrousel de toutous tout mignons, puis a ajouté un lien pour faire un don.

Les followers qui cliquent sur le lien sont redirigés vers une page de don dans l’application Instagram. Ils peuvent faire directement un don ou partager la campagne dans une publication ou une story. Le processus est beaucoup plus simple que la redirection vers une page externe.

Facebook propose également un outil de remerciement automatique pour montrer votre reconnaissance sans rajouter du travail à votre équipe. Plusieurs applications permettent d’ajouter des stickers ou des boutons de don lors de vidéos en live pour rendre possibles les dons en direct.

6. Utilisez votre bio

Les publications sont généralement la star de votre campagne de collecte de fonds sur les réseaux sociaux, mais ne négligez pas votre bio pour autant. Exploitez au maximum cet espace précieux sur chaque réseau social.

La bio est très efficace car elle contient :

• un bouton « Faire un don » qui redirige vers son site de collecte de fonds
• un lien de don pour que les utilisateurs donnent de l’argent et partagent la campagne
• un lien vers la boutique en ligne
• plusieurs stories à la une qui montrent d’autres façons de soutenir la cause

C’est ce qu’on appelle optimiser l’espace.

7. Mettez vos soutiens à contribution

Comme leur nom l’indique, les réseaux sociaux accordent énormément de poids au réseau. Une seule demande peut se retrouver sur des milliers de fils lorsque les gens la partagent.

L’American Heart Association a exploité l’effet réseau avec son challenge #keepthebeat. Elle a demandé à ses followers de partager une vidéo avec des façons créatives de bouger sur un rythme précis. Parmi les réponses, des pas de danse, des sauts, mais aussi des prises d’arts martiaux.

Les utilisateurs publiant une vidéo devaient ensuite lancer le défi à trois amis. Chaque publication intégrait un numéro de téléphone pour faire un don par SMS.

Les collectes de fonds entre pairs comme celle-ci sont très populaires sur les réseaux sociaux et se déclinent en plusieurs versions. Les campagnes d’anniversaire – lorsqu’un utilisateur publie un lien de don le jour de son anniversaire – sont simples mais efficaces. Les mouvements de générosité associés à un jour, comme #givingtuesday, sont également très répandus.

8. Collaborez avec des créateurs et des leaders d’opinion

Le temps est venu de se créer une audience de mécènes passionnés. Gagnez du temps en exploitant le réseau de créateurs de contenu et de leaders d’opinion populaires.

Première étape : trouver le bon partenaire pour votre collecte de fonds. Choisissez une personne qui a une audience similaire à celle que vous ciblez et un style adapté à votre objectif. Prenons l’exemple de la collaboration entre la Croix-Rouge britannique et le gourou lifestyle de la gent masculine Ehab Ali.

L’influenceur a montré à ses followers adeptes de mode qu’ils pouvaient faire de belles trouvailles dans les boutiques de produits d’occasion de la Croix-Rouge et soutenir une cause en même temps.

Ehab Ali et la Croix-Rouge ont utilisé la fonction Collab d’Instagram. Comme vous pouvez le voir, les deux comptes sont mentionnés. Cela signifie que les followers de l’association et l’audience d’Ehab Ali ont vu le reel. Vos partenaires peuvent également ajouter des boutons de don à leur publication ou des liens vers votre page de don dans leur bio.

Si vous optez pour une collaboration, ne vous tuez pas pour décrocher le soutien d’une célébrité de premier plan avec des millions d’abonnés (mais si Selena Gomez veut parler de votre association, c’est encore mieux). Cherchez des micro-influenceurs avec quelques milliers de followers : ils seront plus faciles à aborder. Vous pouvez également vous associer à des entreprises ou d’autres associations partageant vos valeurs. Le but principal est de renforcer votre visibilité auprès de nouvelles audiences.

9. Réfléchissez aux publications payantes

Les algorithmes des réseaux sociaux privilégient les publications de vos relations les plus proches. Ce fonctionnement est idéal pour l’expérience utilisateur, mais, en retour, les publications gratuites ont moins de chance d’atteindre de nouveaux donateurs. La solution : acheter des publications sponsorisées.

Les publications sponsorisées sont disponibles sur pratiquement tous les réseaux sociaux. Vous pouvez même choisir une audience idéale à laquelle diffuser vos demandes de don. Par exemple, si votre organisation aide les personnes dans des pays étrangers, comme le Programme alimentaire mondial, vous pourriez demander à Facebook d’afficher vos publications aux passionnés de voyage.

Vous pouvez cibler votre audience selon des critères démographiques, comme la région, l’âge, les intérêts, ou selon son activité comme les anciens donateurs. Vous pouvez également trouver une audience « sosie » qui partage les mêmes caractéristiques que vos followers actuels.

Évidemment, l’inconvénient des publications sponsorisées est leur coût. Commencez par un petit investissement pour tâter le terrain. Utilisez ensuite les résultats pour déterminer ce qui fonctionne et concentrer votre budget sur les espaces offrant le meilleur retour sur investissement.

10. Dites merci et célébrez les victoires

Vous avez défini des critères de réussite dans votre plan d’action. Lorsque vous en atteignez un, célébrez-le haut et fort et remerciez les donateurs qui vous ont permis d’y arriver. Vous rappellerez aux soutiens actuels que leur aide est cruciale et récolterez de nouveaux donateurs dans l’élan de joie.

Lorsque l’American Heart Association a atteint le million de dollars de dons dans une de ses campagnes, les utilisateurs ont laissé exploser leur joie sur TikTok.

@americanheartassociation

THANK YOU!! YOU ALL & so many others have come together to raise $1,038,645.56 & counting for the American Heart Association! This life-changing accomplishment and milestone will save lives for years to come. This is a testament that the power we have when we come together is unlimited. ❤ @kfiercce @kristinekapow @kickinitwithk20 @marriedwithflaws @nadines_heart @scottdhenry @shannonwinnington @duetraiders @swoledds @thehealingheart @themccartys @vanessacutting

♬ original sound – American Heart

Plusieurs soutiens fidèles de l’association ont posté de courtes vidéos avec la participation de streamers et félicité l’association pour cette grande victoire.

Le plus beau dans cette stratégie ? Ce sont les soutiens de l’association qui ont fait tout le travail. En plus, ils ont partagé la publication avec leur réseau, augmentant ainsi sa portée naturelle au-delà de la page officielle de l’association. Cela donne une forte visibilité aux campagnes de collecte de fonds sans rajouter de travail aux bénévoles.

11. Suivez et analysez vos performances

Dès que vous portez votre attention et vos efforts sur un élément, vous obtenez des résultats. Les analyses vous montrent les publications et les plateformes qui enregistrent les meilleures performances. Et si vos publications sponsorisées sur Instagram obtenaient beaucoup de vues, mais que vous récoltiez plus de dons sur Facebook ? Vous pourriez consacrer votre budget à Facebook et utiliser Instagram pour la sensibilisation.

Les meilleures analyses incluent à la fois une vue globale et un suivi détaillé de chaque publication. Voici quelques indicateurs à suivre :

• le taux d’engagement
• les impressions
• les mentions J’aime
• les visites sur le profil
• les clics vers le site internet

Vous pouvez extraire ces indicateurs depuis chaque plateforme ou créer un tableau de bord personnalisé dans Hootsuite pour collecter les données de plusieurs réseaux sociaux.

La comparaison est bien plus facile lorsque vous avez accès à des données de même nature pour chaque réseau social. Avec Hootsuite, vous pouvez également vous comparer aux autres acteurs de votre secteur grâce à des valeurs de référence.

12. Utilisez les bons outils

La plupart des organisations de collecte de fonds ont des moyens limités. Il n’y a jamais assez de temps pour faire tout le travail requis. Avec les bons outils de réseaux sociaux, votre équipe pourra gagner en efficacité.

Les plateformes sociales offrent des options pour aider les collecteurs de fonds à avoir une longueur d’avance sur les autres organisations.

• L’outil de collecte de fonds de Facebook comprend des boutons « Faire un don », des campagnes de collecte de dons de soutiens et une fonctionnalité de remerciement automatique.
• Instagram propose un bouton « Soutenir », des publications de collecte de dons, des stickers de don et plusieurs façons de collaborer avec des créateurs de contenu et des célébrités.
• Le programme YouTube pour les associations offre une assistance technique dédiée et des fiches de redirection externe qui redirigent directement vos spectateurs vers votre site de collecte de fonds (il existe également un programme YouTube destiné aux organisations pédagogiques).
• TikTok for Good offre de nombreuses idées de campagnes de financement participatif et d’outils de collecte de fonds, y compris l’assistance de gestionnaires de comptes.
• Twitter offre des crédits publicitaires gratuits, des ressources publicitaires et des formations pour aider les associations à atteindre leurs objectifs de financement.

Vous aurez également besoin d’une page de collecte de fonds si vous n’en avez pas déjà une sur votre site internet. Nous vous conseillons, par exemple, Donorbox.

Pour ce qui est de la création, de la programmation et de la gestion des publications et campagnes sur les réseaux sociaux, Hootsuite a tout ce qu’il vous faut.

Composer est l’espace pour créer et programmer des publications dans Hootsuite. Vous pouvez saisir du texte, ajouter des images et des vidéos et même créer des publications à l’aide de Canva (sans quitter le tableau de bord Hootsuite).

Le plug-in Grammarly vous évitera la honte de laisser traîner une faute d’orthographe. En plus, Composer vous recommandera le meilleur moment pour publier votre contenu.

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Hootsuite facilite également le travail en équipe.

Affectez les autorisations aux collaborateurs concernés pour que seules les bonnes personnes puissent créer, programmer ou valider du contenu. Ensuite, laissez votre équipe examiner et traiter les messages privés, les commentaires et les mentions Twitter depuis une boîte de réception centralisée.

Plus besoin d’avoir dix personnes différentes pour consulter dix boîtes de réception différentes.

Il y a de fortes chances que vous publiez sur plusieurs réseaux sociaux. Avec Hootsuite, vous pouvez gérer toutes vos publications gratuites et payantes sur Facebook, Instagram et LinkedIn. Et, au risque de nous répéter, vous pouvez visualiser les analyses depuis un seul endroit.

Comment collecter des fonds sur les réseaux sociaux : questions fréquemment posées

Peut-on utiliser les réseaux sociaux pour collecter des fonds ?

Les réseaux sociaux sont un moyen économique et intuitif de collecter des fonds et d’interagir avec les donateurs. D’après un sondage, les réseaux sociaux motivent plus à faire un don que les e-mails, les sites internet, les publications imprimées ou les spots publicitaires.

Peut-on collecter des fonds sur Instagram ?

Instagram présente plusieurs avantages pour la collecte de fonds. La plateforme propose des outils dédiés pour collecter des dons et faire parler de sa cause. En plus, elle dispose d’une grande communauté active de potentiels soutiens.

Quelle est la meilleure plateforme de réseaux sociaux pour collecter des fonds ?

Cela dépend de la démographie de vos donateurs et du type de contenu publié. Les utilisateurs de Facebook et Twitter ont tendance à être plus âgés et ceux de TikTok plus jeunes. Instagram regroupe plusieurs générations.

Comment encourager les gens à faire un don sur les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux sont un canal de communication flexible disposant de nombreux moyens de motiver les donateurs. Vous pouvez publier un lien de don direct sur votre compte, demander à vos followers de créer des publications de collecte de dons pour votre organisation ou encore collaborer avec des créateurs de contenu pour tirer parti de leur communauté.

Utilisez Hootsuite pour gérer votre prochaine campagne de collecte de fonds sur les réseaux sociaux. Programmez et mettez en ligne des publications sur différentes plateformes, interagissez avec vos followers et mesurez vos résultats à partir d’un tableau de bord unique. Essayez notre solution gratuitement dès aujourd’hui.

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